個人工作心得經典(15篇)
我們在一些事情上受到啟發后，可以將其記錄在心得體會中，如此可以一直更新迭代自己的想法。到底應如何寫心得體會呢？以下是小編為大家收集的個人工作心得，僅供參考，大家一起來看看吧。
個人工作心得1
時光如星域間的流星，來去匆匆，一個學期的教學有結束了。本學期我在去年擔任了一學年的科學教學之后，又重新擔任起小學六年級的語文教學工作。這一學期的語文教學，我有著頗多的感受，深感自己的職責和工作的價值與學校的發展是那么的有著密切的聯系。下面就是本人的教學工作總結：
在教學工作中，我始終以嚴謹的態度和高度的職責感對待教育教學工作，一手抓學生的思想教育，一手抓教學工作。結合教育管理部門的要求，教學中我能夠按照“教學六認真”的要求和教學的“四務必四不準”的要求，廣泛的透過書本和網絡平臺涉獵各種知識，不斷提高自己的教育教學潛力。課堂教學中，我能夠嚴格要求自己，錘煉教學業務技能。同時也能夠以“嚴”字當頭，既嚴格要求學生，又能夠做到尊重學生，發揚課堂教學的民主性。結合自己對學生預習的培養，學法的示例，使學生學有所得，從而確保師生公的發展，也不斷的提高了自身的教學水平和思想認識。如下就是我本期的教學收獲與感悟：
一、教師要以發展的眼光看待自己的事業，就應不斷的加強理論和業務的學習。
如今，社會對教師尊重度不斷提高，教師所享受的待遇也有了翻天覆地的變化。鑒于目前的狀況，作為一名教師來講，我們就應把教育教學作為一項事業來干。為此，在教育教學中，我們就應透過自學、教研、培訓和網絡互動等形式不斷給自己“充電”。在教學中，我們要多讀書，多交流，多從互聯網上的相關網站上查找資料，課件，教學經驗;還能夠透過書本、網絡平坦和自己的博客好友等解決教學中所遇到的疑難問題。
二、要提高教學質量，關鍵是上好每一節課。
教學的目的是為了熏陶學生的情操，提高教學的質量。質量是教學的生命線，而教學質量的根本是來自于課堂的效率。因此，教學中我們要聚焦課堂，下功夫去研究學法，教法，注重學生的潛力培養;同時我們要在教學的各環節中聚焦質量。要時刻銘記以提高課堂效率來促進教學質量的提高。
在教學過程中，我們就應結合學案導學模式的要求認真解讀文本，反復與文本對話反復進行推敲，反復審視自己所確定的目標及教學的重難點是否貼合課程標準的要求，是否貼合班級學生的實際狀況。因此，在教學設計中我們要知曉學生原有的知識技能水平，明了孩子的興趣、習慣、需要和學習方法，在學習中還存在的困難。我們應思考針對困難、問題應采取的預防措施。
在課堂教學的`過程中，能否調動起學生的學習用心性，至關上課的效果;在課堂上我們能否駕馭住課堂，也關系到課堂教學的效率。我們既要讓學生在課堂上充分互動，又要確保生生互動，師生互動有序、有效那該怎樣辦呢
第一、我們的講究方法，在教學設計上要下足力氣。所設計的資料要豐富，要有利于發揮學生的主體作用;要有利于激發學生的學習興趣;要有利于把語文的人文性與工具性有效的融合起來。
第二、我們上課的資料要現實，有利于同學們吸收知識，掌握方法。課堂上，教師的教態要自然，就應將自己融入于孩子們之中，成為孩子們中的一個成員。
第三、課堂教學中我們要關注全體，面向全體學生，注意信息的快反饋和強矯正。課堂上，教師要以有利、有效的學習氛圍創設來調動學生學習的有意注意，激發學生的用心情感，如果從課堂中反映出學生無心學習，違反紀律時，我們就應隨機應變，改變教學的策略。同時，在課余要靜心反思，從自己的方面去反思自己的思想，教學的行為，知識的水平，課堂的策略等。我們就應多從組織教學的策略反面去研究教學中的策略，那么我們才能有序、有效地落實課堂教學這一環節。
三、要提高教學質量，我們還就應做好課后對學生的輔導工作。
小學生好動是他們的天性，好玩、缺乏自控潛力給他們的學習帶來了諸多不利的因素。由于長期在知識、技能、習慣的負積累，從而導致了這些孩子畏學、厭學，不能夠按時完成作業，不守紀律等現象。
針對以上的問題，我們在教學中首先要以抓好思想教育作為突破口。其實講，作為后進生，他們都有進步的愿望。而導致這些孩子學習困難的原因主要是由于各自的知識水平，思維潛力，學習習慣，自信與毅力的程度差異造成的。結合這些因素，在教學過程中，我們要講究教學的藝術，遵循教學的規律。就應抓好學生的思想教育，多與學生交流思想，對他們給予更多的關心、輔導、鼓勵。我們就應從維護學生的利益方面去思考家長的有效配合，從而幫忙學生克服自身缺點，勤奮學習，走出困境。
總之，教育教學是一門藝術的沃土，永遠值得我們去耕耘。
個人工作心得2
時間過得很快，不知不覺已經為xxx工作了一年。在我看來，這是一個短暫而漫長的一年。缺的是我還沒來得及掌握的工作技能和專業知識，時間已經過去；要成為一名優秀的客服人員，任重而道遠。經過一年的工作學習，客服工作從陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，覺得簡單單調甚至無聊，只是接個電話，做個記錄，沒事就上網；事實上，要成為一名合格、稱職的客服人員，你需要具備相關的專業知識，掌握一定的工作技能，并具有高度的自覺性和工作責任心，否則在工作中就會出現失誤和失職；當然，我一開始并沒有意識到這一點，但在工作中經歷了各種挑戰和磨練后，我深深體會到了這一點。
以下是我今年的主要工作
第一，立足本職，熱愛本職崗位，敬業愛崗
作為客服人員，我一直堅持“簡單的事情做好不容易”。每當遇到復雜瑣碎的事情，總是積極努力的去做；當同事遇到困難，需要頂替時，可以毫無怨言地放棄休息時間，制定好工作計劃，堅決服從公司安排，全身心投入工作。
第二，努力學習與時俱進的理論是行動的先導
作為一名電信基礎客服人員，我深深體會到理論學習不僅是一項任務，更是一種責任，一種境界。一年來，我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，增強思維能力，注重理論聯系實際，用實踐鍛煉自己。
第三，我意識到細節在我的工作和生活中的重要性
由于其“小”，細節往往讓人覺得繁瑣和粗心。更加注重細節，強化工作責任心，培養工作熱情；工作耐心，更注重細節，強化工作責任心，培養工作熱情。
第四，多與領導和同事交流學習
取長補短，全面提升自己的能力，跟上公司的進步。還好我能加入xx客服部門可愛優秀的團隊，xxx的文化理念，客服部門的'工作氛圍都在不知不覺中感染了我，提升了我；讓我在工作中學習，在學習中成長；我也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標是挑戰自己，超越自己，在新的一年的工作中取得更大的進步！
個人工作心得3
在我兩個月的試用期內，我的主要工作是熟悉環境、人員和系統流程。通過學習，我熟悉了oo花園的整個物業運營流程。在工作中，我一直嚴于律己，認真及時地做好領導交給的每一項任務，同時主動向領導分享自己的心事，提出好的建議；對項目不了解的問題虛心向同事學習，不斷完善充實自己，希望能早日融入工作，為公司做出更大的貢獻。在公司領導的幫助和全體員工的配合下，我已經工作了兩個多月。這一時期的工作報告如下：
首先，充分熟悉公司、項目人員環境、系統流程，并領悟公司的企業文化。
我入職的時候，公司全體員工在老板的帶領下，充滿熱情，積極進取，呈現出一種蓬勃向上的企業氛圍。受到這種良好的企業文化的啟發，我很快投入到工作中。
二、糾正錯誤，合理建議：
前期由于各種原因，物業管理服務中心工作滯后，尤其是工程維護方面。通過努力逐一處理，充分調查研究，科學合理的執行公司領導交代的各項事宜；合理結合本小區物業管理的特殊性；在參考同行業操作規程的前提下，對客服、保潔、綠化工作進行了調整。
三是規范管理制度，提高項目執行能力；
增加與部門員工的對話，增進了解，利用例會和臨時會議進行溝通。發現工作中的隱患，及時解釋和消除，在利用好原有制度的`基礎上，完善和建立了一些規章制度：
1.裝修檢查制度；
2.綠化養護管理制度；
3.清理工作流分配方案；
經過最初的調控和調整，每個員工真正做到了對人負責和獎懲；定期進行培訓和考核，有效提高員工的專業服務知識和技能�，F在員工的服務意識和服務客戶的能力都有了很大的進步。經過兩個多月的工作，雖然取得了一些成績，但也存在一些不足。比如個別項目的維護不能及時完全解決，就盡量逐個協調解決。相信在公司各級領導的領導和支持下，xx花園物業服務中心的工作會取得進一步的進展。
個人工作心得4
一、小學生德育問題
當前，我國小學生的德育存在著諸多的問題，其一是對德育的重視程度不夠，比較重視文化成績，并且受到各種因素的影響導致學生的德育出現問題。其二是德育的評價落后，缺乏實效性。在實際的教學中教師由于要尊重每個學生的個性發展，多以表揚為主，對學生的錯誤沒有及時地約束管理。其三是開展德育的途徑過于單一，通常利用疏導和評價兩種方法，難以發揮德育在實踐中的價值和作用。其四是教師資源缺乏，大多數的小學班主任知識教學的能力比較高，而德育知識比較缺乏，師資力量不足。
二、小學班主任德育有效開展的創新策略
新課改重點要求了對教育的創新，因此班主任的德育工作也不能滯留在舊的思路中，要積極地探索創新策略。
(一)從小學生的心理入手。德育工作的切入點應該是小學生的心理，了解真實的心理狀況，再開展德育。小學生的心智不成熟，班主任要注意在日常生活中加以引導，而且學生在學習過程中出現的問題往往與品德教育有關[1]。例如，某個學生開學一星期還能正常地完成各科作業，但在一周后就出現少做或不做的現象，被批評后就不上學、不說話并把自己鎖在房間里。這時班主任就要從問題的實際出發，了解學生的心理活動。通過和家長的溝通，待基本了解情況后，再多抽時間與學生交流，給予情感上的關懷，知道學生不上學是因為被當眾批評感到自尊心受挫，不完成作業則是因為該生從心理上認為這種行為是個性的體現。最后，班主任針對學生的心理問題進行疏導，讓其意識到自身行為的錯誤，樹立正確的行為觀念。或者班級出現爭吵，教師要認真對發生原因進行調查，從公正的角度做好學生工作，切忌主觀臆斷使學生感到委屈。
(二)提高班主任的德育素質。班主任在開展德育工作時，首先要高度重視這項工作，關注學生德、智、體、美、勞全面發展。其次，班主任要先端正自身的言行舉止，提高自身的品格和德行。學校也要加大對教師德育方面的培養力度，增加儲備師資力量。例如，班主任可以根據《小學生日常行為規范》作為行為準則，通過以身作則影響學生。定期進行德育工作學習，和其他的老師交流經驗及根據教學實際改正教育中存在的問題。
(三)加強對學生的關注和溝通。1.做好與學生的溝通交流。現代教育是講究高效的，班主任為了能夠實現德育工作的高效性就要和班級學生做好溝通交流，關心學生的日常生活，了解學生的個性特點和生活習慣，及時解決學生遇到的問題。關心學生的家庭狀況，適當地從朋友的角度因材施教激發學生的潛能。如一位學生在課堂上不專心聽講、常做小動作、家庭作業的完成也很拖沓且成績差。此時班主任要及時進行家訪，和該生的家長溝通后了解到該生是單親，母親在工作空余時間對其的關心也很少，造成學生對學習喪失信心和興趣。其次，班主任要運用激勵教育的方式對他的每次進步及時表揚，所以任命他為紀律委員，加強他對班級的認同感和自信心。然后，進行家訪與家長及時溝通，說服母親能夠多關心孩子的學習和生活。最后，通過學校和家庭的雙重作用使該生能夠喜歡學習，提高成績[2]。2.建立平等的師生關系�，F今，家庭中的獨生子女較多，自尊心一般都比較強，需要班主任欣賞、關心和尊重。因此，班主任需要與學生建立平等的關系，在班級管理和教育工作中實現亦師亦友的師生關系。比如，在德育工作中出現失誤或不當要向學生勇于承認，積極地面對自身的`錯誤并改正。同時，在日常的班級管理中也要公正地對待每一個學生，不能用成績來衡量學生。在任命班干部的時候，要采用民主的形式不能直接指定，不能將成績差的學生排除在班級管理外。3.尊重學生的人格和個性。雖然小學生的年齡較小，但自尊心很強、個性鮮明，班主任在對學生開展德育工作時要尊重學生的人格和個性采用正確的教育方法。作為班主任，當學生遇到問題時要換位思考，站在學生的角度思考問題，而不是直接指責和批評。例如，班級的兩個同學經常因為小事發生矛盾，家長也多次反映。班主任要優先做好家長的工作，再對學生之間的問題進行處理。分別與兩位學生交談，尊重學生的想法，詢問產生矛盾的原因和想要和誰同桌。并根據兩個人的意見適當地調整，充分地對學生的個性給予肯定和尊重。除了這個現象外，還要對班級弱勢群體的孩子足夠的尊重。如一個常年和爺爺生活，自主意識差、打架、隨意動別人學習用品的學生，不能采用直接責罵的方式，要顧及到學生的自尊心，從生活和思想上關心學生，針對他拿別人東西的行為嚴格地批評，使其逐漸轉化為道德優秀的學生。
總之，小學生的德育工作是教育環節中的關鍵部分，班主任要根據學生的心理特點開展德育工作，如建立平等的師生關系、尊重學生的人格等創新策略，為小學生提供良好的學習環境，培養德才兼備的人才。
個人工作心得5
回顧20xx年，我在xx分社工作xx天，在營業部工作xx天，這xx天中，銀行柜員工作總結從我手里收入的現金超過億，付出超過千萬，沒有一張假幣能逃過我的法眼；接觸形形式式的客戶，超過的不少，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海，不能的，我用夸張而有技術含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心；愛我崗位，開心工作，我善于在工作中發現美。
這一年我遇到附加價值的客戶有多個，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍，另外一位則像端莊版的吳雁祖；本人生愛好干凈整潔，銀行柜員工作總結絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時間把網點打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光；本著好記性不如爛筆頭的座右銘，每次認真的閱覽文件，將新操作新業務記入私人筆記本以備查用。
本人好學，這一年來主動親近atm，關心它，揣摸它，終于熟悉其脾氣，并于節假日主動承擔照顧它的任務；人人防火，戶戶安全，對于滅火器，只要有新產品，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用；珍惜生命愛惜生命銀行柜員工作總結，對于二道門，我總是第一時間按照文件步驟模擬實踐，以正規的格式去執行并以的態度去變成習慣；知己知彼，百戰百勝，又由于我們這一代比較有網蟲潛質，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感，培養自己，為xx社盡點綿力的。
歲月不居！來也匆匆，去也匆匆！雖然我老是覺得累，可是時間老人卻總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停！回首這一年，頗有感慨——我完完整整的為x行服務了一年，x行也給了我別人羨慕不已的報酬——幸福！增加工作成果——你做了別人沒有做的。
從正常班到倒班，我踏踏實實地做，用心地體會，感悟最深的就是“端正態度，遵守行紀行規；尊敬領導，服從安排；團結同事，虛心求教；明確目標，腳踏實地”。
一年的工作實踐，深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關系到能否留下客戶，更關系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質，要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務宗旨“熱情周到，耐心細致，為客戶辦好每一筆業務，讓客戶滿意”。
一年的工作使我深刻體會到業務知識欠缺的嚴重性。這促使我又學習了更多的新東西，使自己的業務知識更具全面性。雖然我們新增了不少業務，但是要想保證我行的不斷壯大（即使僅為了保證我們的優厚待遇），只有不斷地新增業務。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作，才能跟上我行的.步伐。
要做一名合格臨柜人員，光有全面的業務知識不夠，還需要配合主動、熱情、耐心的服務。我們工作中的主性首先是要做到經理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業務信息、新產品。
工作態度好了，業務知識跟上了，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團結同事。團結同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請教，互幫互助，共同學習，大家才能同心協力，才能融洽相處。通過這一年的認真工作，使我自身有了很大的提高。增加了對工作的熱情度與自豪感，尤其是處理完棘手的業務問題與刁難的客戶時。
提高了自身素質，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識、經驗、修養”，存的越多利息就越高，日益積累，，回報自然提高。第三，提升了人際交流能力，通過與不同客戶交流，見識、膽識、才識增加了，溝通能力曾強了，人際關系處理的越來越好。
增加一點你的想法——讓工作能發揮你的知識優勢領導的關心和幫助使我更加喜愛這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動力。
我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認識到自身的不足，需待提高自身的心理素質、技能素質、綜合素質。新的一年，給自己定下新的目標。
1、自覺加強學習，學習業務理論，學習業務實踐，學習身邊的同事，全方面提高自己。
2、腳踏實地做更多工作，提高工作主動性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、提高自身文化的修養，努力使自己成為優秀的銀行工作人。
個人工作心得6
洪災發生后，環江縣委、政府高度重視，立刻啟動基層黨組織抗洪救災應急機制，充分發揮各級黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范帶頭作用。掛任x、馴樂、長美、東興四個鄉鎮黨委第一書記的縣四班領導親赴洪災一線，靠前指揮抗洪救災工作；組織公安、武警、應急、消防、水利、國土等部門組成的抗洪救災黨員突擊隊共90多人，迅速奔赴災情最嚴重的x鄉支持抗災搶險；x鄉黨委成立抗洪搶險突擊隊，奔赴一線指揮和參與救援，使抗洪救災工作順利推進。
7月10日上午，受強降雨影響，中洲河河水快速上漲，淹沒了x街四臺區150多戶房屋，洶涌的洪水對該片區的用電安全造成極大的威脅，危急之下，環江供電局抗洪救災黨員突擊隊12名黨員隊員冒著傾盆大雨沖進洪流中，果斷斷開了x街四公變401開關，確保洪災中不發生觸電事故。x鄉黨政支部和x社區黨員突擊隊40多名隊員，在鄉鎮領導和駐村工作隊的帶領下，奔赴各個路口立牌設關卡，拉警戒線，挨家挨戶敲門提醒群眾緊急撤離。由于洪水來勢兇猛，x鄉河堤附近有5戶人家來不及轉移，洪水很快將一、二樓淹沒，5戶人家只好爬上樓頂呼救，公安、武警、消防等黨員突擊小分隊不顧危險，利用消防車、沖鋒舟、橡皮艇等冒雨沖入洪水中，將受困群眾轉移到安全地帶。經過黨員突擊隊的奮勇鏖戰，在短短幾個小時內一共安全疏散、轉移群眾420多人，無一人傷亡事故發生。
7月10日下午洪水慢慢退去，各村（社區）第一書記與鄉鎮政府黨支部組織黨員抗洪救災突擊隊，進村入戶了解統計群眾受災情況、宣傳上級救災政策措施、安撫受災群眾情緒、解除群眾顧慮等。應急、消防、水利、國土等黨員突擊小分隊奔赴各個自然災害隱患點，排查因洪水導致的安全隱患，避免二次災害事故發生。環江供電局黨員突擊隊加強對x街片區的低壓線路和電表的巡視和檢查，更換被水泡的電表和開關，順利恢復x街的學校和一百多戶群眾的'供電。x黨政支部聯合社區黨員突擊隊發動群眾開展災后自救清潔行動，聯系鉤機、運輸車輛對街道、受災民房進行淤泥和垃圾清理運輸，清理了淤泥和垃圾300多噸，疏通了x街所有主要干道。同時組織人員幫助受災嚴重的好多優超市整理、搶修受洪水浸泡的各類商品，挽回了5萬多元的財產損失。
個人工作心得7
改革開放以來，我國大部分群眾的生活水平有了很大提高，出現了中高收入群體，但還存在很多低收入群體。作為鄉鎮級政府的扶貧機關的工作者，對此既感到是工作動力又是工作的壓力。一方面，扶貧工作在不但受到各級政府的重視下，工作環境不斷得到改善，工作力度得到加大，扶貧工作成效更加突顯，給扶貧工作供給了發展的歷史性機遇。另一方面，機遇與挑戰并存，要抓住機遇謀發展，就必須開拓創新，積極探索新形勢下扶貧工作的新思路和新辦法，是一個扶貧工作不可推卸的職責。
一、用心扶貧
對貧困的群眾，我們心里有一種發自內心的同情，很多的基層干部也是從貧困中走過來，和農村有著千絲萬縷的關系，更加增強我們抓好扶貧攻堅的使命感與職責感，這是用心扶貧的必要條件。
扶貧攻堅對各村都有任務、有指標，還要納入最終的年終考核。如果僅僅把扶貧當作任務，為駐村而駐村，敷衍了事的填寫扶貧手冊；為入戶而入戶，表示我來過、我見過，然后紙上談兵，這些被動的扶貧、被動的工作，沒有一絲的職責感，如何能夠用心。在奮斗在一線上的黨員干部，從內心深處懷著對弱勢群里的關愛、對困難群眾的同情，堅持行善向善的信念，變任務為職責，變壓力為動力，充滿活力、充滿愛心積極主動地投身于扶貧攻堅戰中。
二、用新扶貧
扶貧是一項重要的民生工程，在實施項目之初要尊重群眾，積極了解群眾的真實想法，了解他們對未來的規劃。站在他們的角度上思考問題，黨員干部要有扶危救濟的擔當和準確的自我定位，樹立積極樂觀的生活態度，而不是自我標榜道德高地，高高在上、頤指氣使，不斷的反駁群眾的意見。
在扶貧工作的過程中，把貧困群眾當作親友，傾聽他們的.訴求和想法，設身處地的謀劃、實事求是的規劃，維護他們的人格尊嚴，保護他們的脫貧愿望和發展生產的積極性。滿正能量去應對此刻的問題，加大智與志的幫扶力度，永久脫貧、直奔小康才不會是一句空話，不是遙不可及的愿望。僅有真心付出、真新幫扶，扶貧工作才會取得實效，而不是簡單的數字游戲，群眾路線教育的成果會更加鞏固，在攻堅戰役中會取得絕對的勝利，更加會體現出基層干部的自我價值。
個人工作心得8
一年的學習活動豐富多彩：有教學策略的講座、有學校生物概念有效教學策略的討論、有精彩而深刻的課程標準及教材分析、有精細的生物教學設計的獨到方法的探討等學習活動。雖然學問容量浩大，有些教學理論比較淺顯，但在專家和學者急躁地指導和各位學員的溝通下，還是感到收獲極大，感受頗深。
一、獲得了由課程標準看教材，由課程標準選取教學素材的方法和意識。有了這種高度的意識和方法，才能精確 地確定教學目標，使我們的教學方向不至于迷失;有了這種高度的`意識和方法，才能精確
地確定學習重點和難點，教學才會有效;有了這種高度的意識和方法，所選取的教學素材才會與學習目標親密聯系，以致更好地為學習服務。一句話：課程標準是靈魂，一切的教學手段和策略都是為其服務的。
二、獲得了生物概念的一些教學方法。在生物概念教學中，不能用直接點出概念語句的方法進行教學，而是必需經過一系列的分析、觀看、推導等過程才能得出概念。首先從生活中引入概念，對其進行感性熟悉，結合同學的認知規律，進行分析、活動等，進一步建立概念、得出概念，然后進行應用練習，以致達到深化熟悉和理解�？傊荒甑呐嘤枌W習，的確獲得了肯定的理論學問，但要把它轉化為自己在實際工作中的指南寶典，轉化為自己的學問理論體系，還需要自己不斷地思索，不斷地學習，不斷地總結。雖然今年的網上培訓已經接近尾聲，但終點即是起點，我將以此為契機，一方面不斷地從網上獵取自己所需要的學問，結合教學實踐不斷地磨練自己;另一方面不斷地向本校內及本校外的同行學習和溝通，以不斷完善自己!
個人工作心得9
我是一位一般的鄉村醫生，自從x年從事鄉村醫生工作以來，在衛生局及鎮醫院領導下，仔細綻開各項醫療工作，全面貫徹上級領導布置的各項工作和任務，全面履行鄉村醫生的職責。
仔細負責的做好醫療工作。治病救人，治病救人是醫生的職責所在，也是社會文明的組成部份。醫療工作的進步在社會進展中具有不行替換的作用。為此，我抱著為患者負責的精神，樂觀做好各項工作，熱忱接待每位患者，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，遭到了村民的好評。
本人還樂觀參與各項業務培訓，不斷吸取新的醫療學問，自己的業務水平也慢慢的有所進步，現在把握了農村常見病.多病發的診斷和治療方法。在平常生活中嚴格執行各項工作制度，診療常規和操縱規程，一絲不茍接待并仔細負責的處理每位病人，從最大程度上避開誤診誤治。還通過定閱大量業務雜志和書刊，網上查閱等手段，從而開闊了視野，擴大了學問面，不斷加強學習，不斷涉取新的養分，增進自己業務水平的進步。 每次到衛生院開會，我都仔細聽取樂觀完成上級領導布置的任務，樂觀的向廣闊村民宣揚黨和國家的惠民政策。在兒童方案免疫工作中，走家串戶送兒童防疫針的`通知單，做了許多實實在在的工作，對兒童家長的詢問總是急躁的賜予解釋，直至滿足為止。特殊是自x年綻開農村合作醫療以來，更是在我和村民之間架起了溝通心靈的橋梁，我不厭其煩的向村民解釋，宣揚農村新型合作醫療的政策，并且仔細執行上級政策。 自從踏進鄉村醫生的工作中，這6年來，在各級領導的關心和同志們的支持下，工作取得了一點點成果，但與其他同志相比相差甚遠，在今后的工作中，我要連續努力，克服不足，把握更多更好的醫療學問，爭取制造更好的工作成果，為廣闊村民伴侶排難解紛。 工作6年來，我漸漸熟識到鄉村醫生是一個光榮而且神圣的工作，我將一如既往的兢兢業業地工作，為鄉村醫生增光添彩，為黨和政府贏得民心，做一位合格的優秀的鄉村醫生。
個人工作心得10
“感恩的心，感謝有你，伴我一生，讓我有勇氣作我自己。感恩的心，感謝命運，花開花落，我一樣會珍惜�！边@首歌所傳遞出來的是無限的正能量。今天，在公務員輪訓班開學典禮上，安化縣人社局局長講到公務員應具備的素質時，將“學會感恩”放在首位。他說作為公務員，我們應該具備很好的心態，要學會感恩，感恩父母，感恩社會。
孟子提出“人之初，性本善”。人，是有感情的，無論是對人還是事。我是一個很重感情的人，曾記得，在考取如今這個崗位時，瞿院長和李瑞嵐主任冒著炎炎夏日來我家政審，瞿院長見到我，拉著我的手說的第一句話就是“恭喜你，走出了這偏遠的小山村�！彼翊饶敢粯拥莱隽宋业男穆�。我知道她在鼓勵我的同時，也在無意中提醒了我要好好工作，將來報孝父母、感恩父母。在心里，我暗暗發誓好不容易端上了人們眼中所謂的“金飯碗”，那么，就必須珍惜這來之不易的工作。
人的動力來自于滿足。我滿足現有的狀態，感恩社會給我提供了這個施展才華、實現人生價值的舞臺。特別是在刑事審判庭工作的一年多中，更讓我堅定了這一信念。一天周末，我在辦公室，一位年過50即將坐上被告席的公務員在親人的陪同下，顫抖著走到了我的面前，一臉迷茫，他很小心翼翼地說“小胡同志，請你幫幫我吧，我扎實工作30多年，由于一時糊涂，犯下了錯誤，我很后悔，我的家人也很痛心，我真的不想失去這份工作，我請求法官同志能看在我沒有功勞也有苦勞的份上，保住我這份工作，再給我一次將功補過的機會�！闭f完，這位鐵骨錚錚的'男子已老淚縱橫。此時，面對父輩的慚悔，我內心流露出了一絲同情，但我告訴他作為書記員我無權過問、干涉他的案件，只希望他能擺正心態，如實交代。最終，他以免予刑事處罰結案。事后，他又一次來到了我的辦公室，說要感謝我，要謝謝我認真地傾聽他的訴說，另講到他今后一定會珍惜這次機會，在有生之年，發揮余熱，奉獻社會。這樣的事情，我接觸了不止一例，面對紛繁復雜的社會，面對金錢、利益的誘惑，很多公務員因為意志的淡薄而走進了別人設計的圈套。
事實證明，作為公務員不能被利益沖昏頭腦，必須堅守作為人民公仆的操守。
在群眾看來，“公務員”是知識分子，是當官的，而真正坐在這個崗位上，我們就必須以群眾為基礎，腳踏實地地做好自己力所能及的事情�！疤斓仉m大，這條路雖難走”。但只要懷著一顆真誠、感恩的心，積極樂觀地面對，那么，所有一切必豁然開朗。
個人工作心得11
而其他大部分的老同事，也對我這個新人投以真摯友情的目光，在工作中，只要你需要，他們隨時給予熱情地指導。工作之余，大家開懷談笑，不分彼此。記得剛到一周的`時間，公司新老同事就已經打成一片，給我的感覺是上下同心。正因為如此，在企劃部工作，讓我體會了在愉快中完成工作的歡欣。
我在工作上的收獲主要有：
1、基本學會或單獨處理了24張銷售訂單或計劃訂單。
2、參與并協助謝老師、工程部黃_等進行廠區測繪、規劃方案、資料制作：第一階段已經完成�！对O備技術一覽表》等資料進一步優化中、更新中。
3、生產粗能力分析、產能評估邁出第一步：老化架統計表及老化能力分析已經完成。
4、協助謝老師其它日常事務：
5、物料跟蹤、部門協調平均每個工作日3件次以上。
6、接管公司檔案室書籍管理工作。
個人工作心得12
20xx年，在經理的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名食品銷售店長的職責，較好的完成工作任務，總結起來收獲很多。
一、在工作中學習，不斷提高自己的業務水平
作為一名店長，首先，只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對我一個剛從學校畢業的學生來說，更是有太多的東西讓我去學習，隨著公司規模不斷的擴大，對我們店長的工作提出了新的要求，通過學習，我總能提前學習好各方面的能力，為下面的員工做好指導。
二、員工管理，要做好了員工的管理，指導工作，店長雖然不算什么大領導，但也管著一隊人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，半年下來，我們從這些煩瑣的工作中也能總結出一個屬于自己的管理方法。
三、現場的管理，這是一個很大的'概念，它包含了好多的內容，我從以下幾個小的方面來總結一下我的工作：
1、現場行為規范，從整體來說我覺得控制得不是太好，其中儀容儀表這一塊的話由于不是由公司發的工裝，這就導致員工有機會找借口，而我還沒有一個自己的辦法去控制這一情況的出現，我要從以后的工作中吸取教訓來應對和管理員工的現場行為規范
2、現場環境一樓是公司的門面，平時的人流量也是比較大的，衛生做得還不錯，但是我覺得我自己在有些應該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來應對，同時我想對保潔的管理我也做得不到位
3、食品管理這一環節，控制得很有錯，總經理總是要求我們不停的對他們的產品進行檢查，當然通過這些檢查也從中發些不少問題并能及時的反映出來，把這些問題扼殺在萌芽狀態。
個人工作心得13
我們都抱怨此刻的學生不好管，如果我們另找一條途徑，走進學生的生活，和他們零距離接觸，也許會出現“柳暗花明又一村”的境地，教師家訪心得體會：教師要走進學生的生活。
學生的家長我個個都透過電話，但是當我真正踏入本次家訪之路時，我才體會到了電訪所不能到達的效果。
10月19日利用休息時間，我和兩位老師深入幾個學生家中，進行家訪，感受頗深。家訪真能讓我們和學生家長打成一片，感情親切融洽，這樣家長們就不再會有什么誤會和責怨，我們的工作就能得心應手。
學生唐友文，家境優越，在老師和學生眼中都是很優秀的學生，但是這個學生卻在雙休時伙同班上另兩位同學打鄰班的學生殷長林，其原因就是覺得殷長林對他講話不太尊重，并且也看不慣殷長林。殷長林不服氣，又想邀社會青年伺機報復，這位學生害怕了告訴了遠在上海工作的父母，只說別班的學生要打他，父母著急了，打電話把從孩子處聽到的片面之詞告訴了離孩子稍近一點的姑母，姑母也不向老師了解狀況，便直接打電話找到殷長林的一位親戚，要他對殷長林的父母說，不要他的孩子打唐友文。但是殷長林并不想罷手，唐友文的監護人爺爺明白后，很擔心孫子被打，對學校頗有微詞，還說要把孩子轉走。我了解事情的來龍去脈并把事情妥善解決后，去拜訪了孩子的監護人爺爺。我們進行了很好的溝通。孩子爺爺也感慨，我們不相信老師，驚動這么多人，可事情還是沒解決，以后他要相信老師，有了問題先告訴老師。還告我們，因為唐家第三代女孩多，只有這一個男孩，親友都比較嬌寵。最后，我們達成共識，對孩子思想方面的教育要加強，讓孩子成材更成人。
老師家訪給學生帶去溫暖，也給家長帶去了溫暖，。我們到達學生楊義書的家時，家長頗感意外，但并不很熱情，因為孩子成績不好，又很調皮。這個學生上學期因瘋趕讓本班同學劉豐的頭撞到水泥柱上，到醫院縫了六針，這學期又因瘋撞讓挖耳勺深嵌入頓佳倩同學的耳朵中，到醫院才取出來，但隔膜已受損。這樣一個孩子，家長已失去信心。我和他們講他孩子的優點，比如籃球打得好，犯錯后不跟老師頂撞，個性是告訴他們，老師并沒放下他們的孩子，上學期八年級調考，楊義書的語文竟打了80多分，聽到那里，家長很是高興，興奮的喊到：“楊義書，你看，老師沒放下你，你要守紀律，好好學習�！彪m說，楊義書同學沒有給老師口頭保證，但這段時間來守紀，聽話，他用行動作出了保證。
在家訪中，我還了解到有相當一部分家長整個忙于生計，極少照看、督促孩子。這使得我們肩上的職責更重了。我們沒辦法選取家長，我們只能選取不一樣的教育方式來對待這些更需要我們關心的孩子。很多家長都反映：老師說的，孩子會聽進去的。作為學生的老師也特感動于這句話，老師的魅力無極限。當然高興之余，需要我們付出更多了。同時讓我們更深的認識到不一樣的家庭教育方式對孩子成長的不一樣影響.文化程度較高的家長明白如何對孩子進行學習、生活上的指導，這些家長的孩子多數會養成良好的習慣，有較強的自覺性。管教子女嚴厲的家長，會教子女做人的道理，孩子的品性一般不會有太大的問題。對自我的子女又過于溺愛的家庭;隨著孩子年齡增長，膽子也大了，有些家庭已出現了不會管、管不了的局面。針對這些狀況，我們和家長促膝談心，有的給予肯定和表揚，有的.共同商討，有的用好的教育事例給家長作分析，委婉地指出其教育存在的問題，探討教育措施，使學生心服口服，家長也欣然配合。
在這段時間的家訪活動中，我深刻體會到，家訪對教師和學生家長來說都是受益匪淺的.家長能了解學生在校各方面的表現和學校對學生的要求，老師能了解學生家庭中各方面的狀況及學生在家庭中的表現。我們只有透過家訪，走進學生的生活才能了解一些隱性的問題，找出學生不良行為構成的根本原因，這樣我們才能從根源著手，對癥下藥，進一步加強對學生的教育，到達家校結合，共同教育學生的目的.
個人工作心得14
首先感謝領導對我的信任，將我調到采購部這個如此重要的位置，給我個學習的機會，讓我從對采購一無所知道認識更多的人與事，接觸更多的新鮮事物，學到了一些新知識，增長了更多見識!在劉經理的工作指導之下，經過四個月的采購，也積累了一些工作經驗，同時也明白，還有很多事要繼續學習的，繼續去完善的，繼續去提高的，在這一年里，我沒有做出轟轟烈烈的事，但對每一件事我都會用心去想，用頭腦去思考，用行動去做事。
我每天按采購計劃基本完成了所負責的劑型，值此辭舊迎新的時節對一年來的工作做一個總結，更多地便于自己以后的工作中總結今年的經驗教訓，提升綜合素質，找到更好的方式方法去迎接20xx年的到來。
經過這幾個月的采購，深知并不是單單做個計劃表和打電話報計劃，那么簡單的事，公司現在的采購數量是以開票處訂的數量為準，個人認為開票處與銷售部每個星期要有個總結，把客戶所需要的信息反饋給采購部、我們采購人員也要對公司暢銷品種有個基本的了解，在采購大量數量的情況下，我們要采取價格策略，與供貨商業務員聯系，盡量降低藥品的成本，為了滿足我們所需的庫存，滿足質管部要求，還要總結質量問題的因素，反饋給供貨商，并與供貨商達到共識，共同解決質量問題，做到及時退貨。
今后我們要更注重保質優價廉，貨比多家，我發現要做好“質優價廉”是作為一個采購員的工作精髓，這個過程的操作與實踐，是需要平時的'細心積累才得到的經驗，改進工作方法，提高工作技能才能更深入地做到“質優價廉”降低成本。
20xx年里我主要從以下方面去做：
1、認真做好采購計劃，貨比多家，做好內勤工作，多多與各部門的人員溝通，每次計劃做好的反饋表與漲價表，做到及時通知開票處與銷售部，并分析調查市場價格是否適合客戶需求!
2、報計劃時要細心、多多了解各品種的信息變更、變更的信息要及時反饋給質管部、開票處、銷售部、當有新品種引進時，要授集好信息，及時與銷售部、開票處溝通，并快速備貨，還要多多了解供貨商與廠家在各個時間段的優惠政策等。
3、采購不同品種，要靈活運用不同的方法詢價、講價、儀價以達到降低成本的最終目的。
4、對已知漲價的暢銷品種，要盡快的調查原因，根據市場，和部門
領導商討應該漲到什么價，對于銷售部反饋如是客戶已訂品種，銷售部要提供大概價格，采購部根據各公司銷售的價格來做價格調整。
5、對于業務員
提供的新品種，要注意看月銷量，暢銷品種要經常查看庫存是否斷貨，要保證庫存不缺貨，如因天氣原因或流行病因要結合現實分析，針對不同品種做好備貨準備。
6、對于采購了的品種要及時跟蹤貨是否到庫，在第二天早上查看是否入完庫，查清楚原因，以免做重復計劃。
自從進入采購部以來，讓我更明白總成本的優先原則，和靈活運用各種采購技巧的重要性。在這里，感謝領導這幾個月來對我的工作指導，今后的我還需領導的支持與培養，請領導放心，我會繼續努力學習、努力工作的，昨日的成績已成過去，現在重要的是在新的一年里好好珍惜時間，珍惜機會發揚優點，改正缺點，改進工作的方式方法，全面提高綜合素質，更完美地完成新一年的采購工作。
這一年的時間在急忙充實的工作中就結束了，現在回過頭來看我這一年來工作，內心感慨萬千，我覺得今年是我人生中有意義的一年，因為在這一年里我找到了自己的職業道路上的目標，我這一年的所有努力都是為了往我的那個目標進發，雖說在這個過程中遇到了許多的困難已經坎坷，但是最后在領導的耐心指導下，以及同事們不求回報的幫助下，一切的阻礙都迎刃而解，這是我最難忘的一年，在今年的工作中我也獲得了許多突出的表現，我這個人思維方式跳躍，有利也有弊，但終歸利是大于弊的，我很感謝在這一年里配合我，幫助我，容忍我的同事們，你們是我在今年的工作中收獲的寶藏，我現在就對我這一年的工作做一個總結。
我在xx酒店是負責物資采購的，我在去年的工作中，平平無奇，酒店怎么安排我我就怎么去完成，一直安分守己，從不會有自己的想法，就算酒店安排的采購方案我覺得是不合理的，我也會原封不動的按照清單上面的去采購，因為就算最后出了錯，責任也不在我身上，最后還會是下達命令的那個總經理的責任。但是在今年我做出了改變，我開始有自己的想法，也會按照自己的想法去采購，其實我一直覺得我們采購部的部長每次給我下達的采購清單都是有瑕疵的，我覺得我的能力比他強，正好在去年年底酒店發布了一條針對酒店全體員工的晉升通知。酒店會審查每個人的工作能力以及個人素質以及為酒店做出的貢獻來評判員工是否有晉升空間，這就一下子激發了我內心的那種事上進心，我用心向同事們學習對于商品采購的知識，以及技能，做我們這行的必須知道每件商品在我們這個城市的商家在哪，了解商品的市場行情，并且砍價能力得十分的突出，這樣才能程度的為酒店省下開支，也就是變相給酒店做出自己的貢獻了。
我對于總經理給我的清單，我會適當的做出改進，雖然我對于酒店財務經理給我的采購撥款，我會悉數收下，但是我也會在采購完之后，把省下的錢返還給酒店，酒店的領導也從這點上發現了我的個人工作能力，并跟我許下承諾，我按照當前的工作效率，下個月就會給我升職，我也成為了酒店頒布晉升通知以來，第一個成功晉升的員工，我很感謝領導的慧眼識珠。但是我也能從今年的工作中看到自己的身上的一些不足之處，我想在明年把自身的能力再完善一點，我有信心可以成為一名優秀的酒店采購!
個人工作心得15
實習目的：
�、龠\用所學的專業知識和基本理論解決工程實際中的項目管理問題，提高分析問題和解決問題的潛力。
�、谠诠こ碳夹g人員和項目管理人員的指導下，獨立承擔并完成必須工程項目管理的實際工作，從而得到實際工作鍛煉，取得項目管理的實際經驗，增強工作職責心和自信心，為以后從事項目經理工作打下基礎。
實習資料：
我所實習的單位是鄭州的一家房地產經紀機構，主要從事房地產銷售代理、房地產策劃、房地產價格評估以及與房地產有關的咨詢業務等。
眾所周知，隨著人們的生活水平的提高，我國人均居住條件將不斷得到改善。在今后相當長一段時間里，我國的房地產業的潛力相當巨大，發展空間十分廣闊，必將是一個持續而穩定的經濟增長點，在我國經濟建設中起著不可忽視的作用。然而隨著房地產市場的迅猛發展，房地產行業的競爭也日趨激烈。房地產營銷作為房地產開發中的一個重要環節和手段，也越來越受到開發商們的重視。
市場經濟的發展離不開中介服務。隨著我國房地產業的發展，房地產中介服務機構如雨后春筍般布滿了城市的大街小巷。我國的房地產中介服務機構，主要是指房地產咨詢機構、房地產價格評估機構、房地產經紀機構等。而房地產經紀機構，是指專門為委托人帶給房地產信息和居間代理業務的經營活動的機構。房地產經紀機構對于聯接、溝通房地產開發和市場消費發揮了重要的橋梁紐帶作用。在上海，大約有50%的新建商品房銷售和90%的二手房買賣是透過房地產經紀機構實現的。因此，信譽良好、業績優秀的房地產經紀機構能夠更好的滿足人們買賣房屋、租賃房屋的需要，有利于促進房地產業的良性循環健康發展。這一中介服務已成為房地產業不可缺少的部分。
做房地產經紀人就要有良好的心理素質，任何時候，你要相信"天下沒有賣不掉的房屋"。就象什么樣的姑娘都有人愛一樣，房子賣不出去，是因為你的工作還沒有做到家。持續信心，相信自己絕對能將房屋賣掉。能順利成單。在這種信心的前提下，不遭受失敗之打擊，不斷地分析自己的售屋流程是否有改善之必要。對于價格要有信心，對于買主來說，不輕易降價。同樣，對于房主出價要迅速殺價。
做房地產經紀也有很多技巧，由于房地產買賣金額很大，而且不象一般商品一樣能夠擁有統一之售價。因此，銷售技巧（談判策略）愈高明，愈能使您以"比合理價格更高之價位"售出房屋或者讓客戶下定決心購買。
房源附近大小環境之優缺點——說服客戶心動
1、客戶心動之原因
�。�1）自身需要
�。�2）自己喜歡
�。�3）認可價值≥價格（覺得物超所值之后才會購買）
2、針對所銷售房源之缺點，客戶將會問到那些問題提前自擬"說服客戶之優美理由"（準備答客人疑問問題），將缺點化為優點或作掩飾帶過，突出房子的優點和潛力。
銷售前針對房源的優缺點、市場環境、經濟形式等各方面慢慢說服客戶
1、如何將優點充分表達。
�。�1）產品之優點、缺點（尤其是缺點之回答，要提前預演。以防臨時語塞。
（2）附近市場、交通、學歷、公園、及其他公共設施的詳細和準確狀況。
�。�3）附近大小環境之優缺點。
�。�4）附近交通建設、計劃道路、公共建設之動向和未來發展趨勢。
�。�5）附近同類競爭個案或房源比較（面積、產品規劃、價格）。
（6）區域、全市、全國房屋市場狀況之比較（價格、行情、市場供給等經濟狀況對房地產前景之影響，各區域房價及房租之比）。
�。�7）個案地點（增值潛力——值超其價），大小環境之未來有利動向。
�。�8）經濟、社會、政治、行政命令因素之利多、或利空因素（尤其是利空因素之回答）。
（9）相關新聞報道對房產樓市的有利話題。
3、增加談話資料和素材。
針對附近房源作比較面積、規劃、價位
�。�1）不主動攻擊，但在說話時要防御，對于客戶的問題回答要簡介明了。
�。�2）看房得時候，可帶客戶到現場附近繞一圈，了解臨街巷道名稱，附近大環境、小環境、學校、公園、車站名稱、學區等。讓客戶自己感受一下將來的家居環境氛圍。
�。�3）與房屋所在小區附近鄰居維持好關系。有的時候，他們一個不經意的意外言語可能導致交易流產，記住，任何時候不要得罪人，要持續禮貌和彬彬有禮的形象。
日常工作流程：
一：客戶接待
1：經紀人看到門店外有客戶時應及時起身迎向客戶。（注意儀表和微笑）
2：在詢問客戶問題時，經紀人應精神飽滿，講話聲音要響亮，介紹或推薦房源基本信息要準確，快速。
3：在介紹完基本信息后，禮貌的邀請客戶到公司做詳細了解。
4：按客戶要求，推薦適合客戶的公司主推房源，并適時的了解一些客戶的基本信息。（如：客戶的購房目的，是不是決策者，付款潛力，購房意向，目前的居住狀況等。
5：如果客戶對公司的房源有興趣則能夠安排看房。如果暫時沒有客戶所需要的房源銷售員應果斷的告訴客戶這樣的房源能夠在1或2天內幫他找到，此刻再向客戶提出留個聯系電話，并熱情的遞上自己的名片。
二：配對
1：在接到新房源后，應立即開始客戶配對，選取自己在半個月之內的客戶進行刪選。
要求：A列出意向客戶。
B按客戶購買意向排序
C按客戶購買力排序
D選定主要客戶
E逐一打電話給主要客戶，約定看房。
三：電話約客
1：撥通客戶電話，告知客戶房源信息
2：詢問客戶是不是在家或有沒有固定電話，如果有的話告訴客戶撥打他的固定電話，以免浪費對方手機費。這些細節要思考清楚。
3：簡單講述房源基本信息。
4：和客戶約定看房時間，地點。（注意2選1原則）
四：帶看前準備
1：設計帶看線路
2：設計帶看過程中所要提出的問題。（合理安排問題的先后順序）
3：列出物業的優缺點
4：思考如何把物業缺點最小化，揣摩客戶可能提出的問題及回答方案。
5：整理該物業相關資料。
五：如何帶看
1：空房務必準時赴約，實房務必提前30―45分鐘到達業主家中，與業主進行溝通，為看房過程的順利完成打好基礎。
2：理清思路，按照自己的看房設計帶看。
3：詢問客戶買房目的。
4：詢問客戶居住狀況等。
5：與客戶交流，掌握更多客戶信息，為以后的跟進工作打好基礎。
6：贊揚客戶的工作，性格，為人等優點，拉進與客戶的關系。消除客戶的警惕感。
六：房源內場操作
1：進入物業主動介紹房子的相關狀況，但切記，不要一口氣把物業的優點全都告訴客戶，留下2或3個優點，在客戶發現物業缺點或自己陷入僵局時救急，此時把這些優點告訴客戶來帶開客戶的思路。時時把握主動權。
2：留給客戶適當的時間自由看房及思考和比較的空間。（注意觀察客戶的舉動及言行）
3：控制時間，不要留給客戶太多的思考空間。銷售員要把握好時間，并根據不同的客戶提出不同的問題，以了解客戶對物業的`看法。
4：讓客戶提問發表意見，熟練快速解答客戶疑問。認可客戶的想法，就算客戶講的明顯不對，也不要去反駁客戶，而是加以引導，讓客戶自己察覺他的問題，多用反問或雙重否定的方式回答客戶的問題。
5：為客戶做一下總結。（每套房子都有它的優缺點，但關鍵在于自己的需求能不能理解它的一些不足之處。因為，對于房子來講，它是個即定的產品。不可能去反攻或是定做。所以，我們所能夠做的只是比較下它的優缺點，是優點多與不足，還是不足多于優點。對于它的不足，自己是不是能夠理解。思考自己的選取和衡量。）
6：結束看房。把客戶帶回公司或做其它約定。（注意，在帶出小區的途中加深客戶看房的印象。）
七：成交前的準備
1：對已產生購買意向的客戶應立即帶回公司。
2：再次肯定和贊揚客戶的眼光，并把握時間，適時的對客戶描繪下買下這套房
子的前景和利益。（增強客戶的購買欲望）
3：到達公司后，先禮貌的請客戶到會議室入座，第一時間送上茶水。
4：主動象客戶介紹下公司的概況和售后服務的完善，提高客戶的信任度，打消客戶的后顧之憂。
5：和客戶確認下單事宜。（但不宜操之過急，要有序引導，循序漸進）
如："陳先生，這個小區的環境好不好""好，不錯，還能夠"
"對這套房子的感覺怎樣""不錯，還能夠"
"房型滿意嗎""挺好的，不錯"
"采光好不好""好，不錯"
抓住房子的優勢及有利條件，用肯定式問句，讓客戶做肯定式回答。
6：抓住客戶的肯定回答，逼客戶下訂。
如："陳先生，既然您對這套房子相當滿意，那么您對這套房子的價格是不是能夠理解"
八：守價階段
1：要點：銷售員沒有對客戶讓價的權利。
如：客戶："房子的價格比較高，是不是能夠低些啊畢竟，這套房子的周邊交通不是很方便。"
銷售員："哦，陳先生，是這樣的，對于房子的價格原則上我們是沒有主動權的，務必要和業主協商后，才能夠答復您。"您看這樣行不行，您先告訴我您的上限是多少（掌握主動，了解客戶的心理價格）
注意：對于還價幅度太厲害的客戶，業務員要持續心理上的冷靜和鎮定。外表上的沉著和穩定。切不可退卻或露出意外，緊張的表情。因為，這個價格是客戶在試探這套房子的水分有多大，如果此時業務員有任何不當的表情或舉動的話，客戶會再度大幅度殺價。所以，此時業務員務必果斷，干脆的回答客戶，這個價格是不可能成交的，并告訴客戶前些天有一個比他上限高的價格都沒能成交，同時，再次運用房子的優勢或其它有利條件駁回客戶的試探，從客戶手上取回談判主動權。然后，要求客戶對價格做出重新定位。
2：在得到客戶的第二個價格后，業務員要表現出勉為其難的狀態，并告訴客戶，只能先和業主溝通一下，在自己于業主溝通的時候，避免在客戶的視線范圍內溝通，要注意發揮團隊的作用，邀請店長或其它資深業務員幫忙跟進客戶。自己離開談判桌與業主溝通。
3：十五分鐘左右，回到談判桌前，告訴客戶，業主雖不理解他的價格，但也做了些讓步。給出一個高于客戶上限的價格，讓客戶再次抉擇。并試探客戶的價格底線。
4：此時，談判可能會陷入一種僵持階段，客戶有可能要求與業主直接談判，作為業務員，應果斷阻止，告訴客戶自主談價的缺點。（如：你們雙方如果自行談價的話，在雙方陷入僵局的時候，如果為了面子問題或一些小事相互都不讓步，甚至有時為了一口氣，弄得一方不買，一方不賣連回旋的余地都沒有，找到一套自己滿意的房子本來就不容易，不要因為這些小事弄得得不償失。而我們作為第三方，不論怎樣協商都代表了雙方的利益，且又經過專業的培訓和許多的實戰經驗，配合我們的專業素質成功的概率肯定要比你們雙方自主談判的效率和效果要好的多。）另外，還能夠列舉一些由于自主交易而產生糾紛的案列取消對方的念頭。同時，和客戶共同設定一個比較實際的成交價格，然后，安撫客戶的情緒，告訴客戶自己再做努力與業主溝通。
5：房產經紀人超級實戰寶典
6：此時，談判才真正進入關鍵階段。業務員才可開始真正和業主進行溝通，談價，殺價。
九：殺價階段
原則：找出各種對自己有利的因素，引導業主下降價格。
主要方法：
1：市場因素
2：政策影響
3：客戶的稀缺
4：客戶還有第2選取
5：周邊地區房源的充足和同等房源的性價比
6：告訴客戶，把錢轉起來，才能賺更多的錢。
殺價第1步：告訴業主，此刻有客戶在公司談價格。我們做了許多工作，此刻基本上已經達成了一致，但在價格上存在比較大的分歧，期望您能夠做些讓步。
殺價第2步：業主此刻會護盤或試探對方的出價，作為業務員此時應運用客戶的試探方式，大幅度地猛殺業主的價格。做出反試探，看看業主的反應如何。如果，業主對此價格有強烈的不滿反映時，要注意安撫業主情緒，（如：告訴業主，自己已經明確告訴客戶這個價格成交不可能，所以，此刻才和他協商一個雙方都能夠理解的價格。同時，要求業主給出一個價格底線。
殺價第3步：在得到業主的底線價格后，告訴業主自己將和客戶進行協商，有問題再行溝通。
隔10分鐘左右，再度和業主協商，確定最后業主的底線價格。
十：下訂階段
1：一般狀況下，透過以上的步序，就應能夠使雙方的價格到達成交價格，此時，業務員能夠提醒客戶是不是能夠下訂了，并準備好相關的書面合同，簡單解釋合同的條款。
2：如果此時客戶還有猶豫的話，業務員因提示客戶，好不容易才和業主在價格上達成了一致，如果此刻不下訂，萬一業主第2天改變想法的話，那么所有的努力都白費了。
3：有些客戶會借口定金沒有帶足或其它的一些理由不愿意下訂，此時，業務員應"急客戶所急"，告訴客戶，先支付部分定金，余款第2天打清。
4：在誘導客戶下定的過程中，業務員應注意和團隊之間的配合，這樣才能夠提高成功的概率。
十一：售后服務
1：在客戶簽下意向書，下訂以后。業務員應及時向客戶索取身份證等有效證件，復印留底，做好交易前的資料準備。
2：及時通知貸款專員，為客戶制定貸款計劃。
3：完成以上步序后，簡單告訴客戶交易所需要的環節及大致時間和所需材料，提醒客戶在時間上做好合理按排。
4：在客戶簽下意向書，下訂以后。業務員就應及時聯系到業主，把物業的出售狀況第一時間通知業主，并且及時把客戶的定金轉交到業主手上，確定銷售的有效。
5：在交易過程中，業務員應經常和客戶及業主持續聯系，做好溝通，以使整個銷售過程圓滿完成。
實習結果：
目前我國房地產業正處于一個嶄新的發展階段，房地產銷售儼然成為地產開發中的重要環節，它對整個房地產行業而言都具有極其重要的現實好處。在日益嚴峻的市場競爭環境下，房地產銷售對一個企業來說，就如同指引房地產企業前進的明燈，房地產企業只有開發出適應市場需求、滿足客戶需要的產品，才會給企業帶來生存發展的機會。能夠說，房地產銷售策略是關系房地產開發經營成敗的關鍵。
但是不容忽視房地產經紀行業仍然存在很多問題，因為房地產經紀屬于服務性質，沒有具體產品，透明度差，但是市場監督能夠將之有形化，其途徑是行使合法權利，向有關部門投訴，向媒體反映，向法院起訴，維護自由的合法權益。那里需要培育消費者自我保護意識、普及房地產經紀中介等法律知識，建立有效的投訴和消費者保護機制。
房地產經紀機構應當加強自律意識，注重內部組織和制度建設，嚴格規范經紀規范，實行統一承攬業務，統一收費營業模式，注重經紀機構共同積累，謀求長遠發展。只有每一個房地產經紀人嚴守職業操守，誠實經營，房地產經紀行業才能有長遠發展。
實習總結：
實習期間，我利用此次難得的機會，努力工作，嚴格要求自己，虛心向領導和同事學習，認真學習房地產的基礎知識，利用空余時間認真學習一些課本資料以外的相關知識，掌握了一些基本的營銷技能，從而進一步鞏固自己所學到的知識，為以后真正走上工作崗位打下基礎。
"紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到十分的難過。在學�？傄詾樽约簩W的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己明白的是多么少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。這也許是我一個人的感覺。但是有一點是明確的，就是我們的房地產教育和實踐的確是有一段距離的。營銷與策劃實際上是一門實踐性很強的學科，有了具體案例和相關房地產學科的基礎知識的指導是不夠的，還需要房地產市場信息的具體了解和深入調查，用發展的眼光來對待問題和解決問題。
在實習過程中，也發現房地產的基礎知識的具備是十分重要。我國政府為房地產健康有序的發展與完善而進行了多項體制的改革和相關法律的不斷完善，取得了很大成就。人們的維權意識也越來越強，利用法律的意識都有了很大的提高。但是在房地產發展的過程中還是存在很多實際未解決的問題，欺騙購房者的現象在某些房地產公司還存在、比如有些時候，有的房地產公司使用虛假信息欺騙購房者或者在銷售樓盤時簽定有歧義的購房合同，以致于侵犯消費者的合法權益、
“千里之行，始于足下”，這近兩個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫忙。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人禮貌交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。這一段時間所學到的經驗和知識大多來自領導和同事的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事持續良好的關系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我師”，我們能夠向他們學習很多知識、道理。
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