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辦公室管理文章
作為一個(gè)溝通上下、聯(lián)系各方的綜合管理機(jī)構(gòu)，辦公室要善于統(tǒng)籌兼顧，圍繞工作中心，充分發(fā)揮辦會(huì)室系統(tǒng)的協(xié)調(diào)功能，提高其協(xié)調(diào)能力。對(duì)此陽光網(wǎng)小編給大家準(zhǔn)備了辦公室管理文章的相關(guān)范文，以供參閱。
辦公室管理文章篇(1)
企業(yè)辦公室是工作的核心部門，其工作水平和工作質(zhì)量直接影響企業(yè)的整體工作。堅(jiān)持以人為本，與時(shí)俱進(jìn)，最大限度地調(diào)動(dòng)辦公室工作人員的積極性，最大限度地發(fā)揮辦公室工作人員的整體合力，開創(chuàng)一種團(tuán)結(jié)向上、積極奉獻(xiàn)、努力工作氛圍。
一、制度化管理是企業(yè)辦公室人員必須具有的意識(shí)
企業(yè)辦公室的工作人員基本上是擇優(yōu)的，整體素質(zhì)比較好。但是，工作水平的高低、工作質(zhì)量的高低必須要有一個(gè)統(tǒng)一規(guī)范的衡量機(jī)制。首先，在建章立制上下功夫，實(shí)行規(guī)范管理。一方面，圍繞制度的深度、廣度、內(nèi)涵提升做文章;另一方面，在制度與制度的制和關(guān)聯(lián)性上下功夫。建立健全領(lǐng)導(dǎo)班子職責(zé)與分工細(xì)則、辦公室主任會(huì)議議事規(guī)則和決策、崗位目標(biāo)責(zé)任考核制度、值班制度、工作人員過錯(cuò)追究辦法等。在制度制定時(shí)把握政策性和實(shí)效性，多一些標(biāo)準(zhǔn)，少一些概念，多一些定量，少一些定性，將操作規(guī)則細(xì)化到每一項(xiàng)具體事務(wù)的處理上。職務(wù)任免、大事決策、經(jīng)費(fèi)核報(bào)、外聯(lián)接待、車輛調(diào)度、文電處理、值班安排等都有章可循，每天的工作井然有序。其次，努力尋求制度化管理與人情管理的契合點(diǎn)。各科室在大框架的統(tǒng)一下，自身有很大的自主權(quán)，無論是調(diào)研、督查工作，還是信息工作，都可根據(jù)實(shí)際創(chuàng)造性地開展。在平時(shí)的工作過程中，應(yīng)注重尊重人、理解人入手，經(jīng)常用換位思考來衡量規(guī)章制度和合理性，全力創(chuàng)造一種較好輕松的工作環(huán)境，要以制度化管理體系為基本，制度化與人情化管理互相促進(jìn)，彼此平銜。
二、以團(tuán)隊(duì)式管理，倡導(dǎo)一種無私奉獻(xiàn)的精神
企業(yè)辦公室工作無論大小，都必須一絲不茍，不得有半點(diǎn)懈怠，更不得有半點(diǎn)差錯(cuò)。雖然時(shí)間上沒有定數(shù)、任務(wù)上沒有定量，都不得憑工作論報(bào)酬，需要的是無私奉獻(xiàn)。這種品質(zhì)的形成，不是指令所能做到的。要盡量創(chuàng)造一種和諧、溫暖、健康的工作環(huán)境，把大家引導(dǎo)到熱愛集體，維護(hù)整體利益的層面上來，有計(jì)劃地開展一些團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，給大家在有益的整體活動(dòng)中增進(jìn)了解，加強(qiáng)意識(shí)，以所在集體為榮，以所在集體為樂，愿意為了集體的利益努力工作，無私奉獻(xiàn)。同時(shí)，著力于引導(dǎo)大家樹立強(qiáng)烈的事業(yè)心，樹立不斷創(chuàng)新和追求卓越的意識(shí)，讓大家在工作中達(dá)到默契，共同創(chuàng)造一種通力合作、群策群力的工作環(huán)境。
三、以創(chuàng)優(yōu)式管理激活一種昂揚(yáng)向上的狀態(tài)
以培育好的思想、鍛煉好的潛力、保持好的作風(fēng)、樹立好的形象為重點(diǎn)，在辦公室干部職工中深入開展“創(chuàng)滿”活動(dòng)。采取科室自薦、民主推薦和組織評(píng)審相結(jié)合的辦法，深入開展“滿意工勤人員”、“滿意科室”等針對(duì)性強(qiáng)的內(nèi)部評(píng)選活動(dòng)：積極開展讀書活動(dòng)，做到每日一讀、每周一學(xué)、每月一課、每季一題和每半年一考，使學(xué)習(xí)成為一種自覺行為，成為生命的一部分，促進(jìn)辦公室人員整體素質(zhì)的不斷提高。
四、以親情式管理健全一種待遇留人的機(jī)制
一是健全用人機(jī)制中踐行親情式管理。身處企業(yè)核心部門，事業(yè)的成功、個(gè)人的進(jìn)步，始終是大家最為關(guān)心的問題。而辦公室的人員天天為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)，耳濡目染，又具有較高的政策理論水平、文字表達(dá)能力和綜合協(xié)調(diào)能力。因此，辦公室不僅應(yīng)是培養(yǎng)人才的熔爐和陣地，也應(yīng)是輸出人才的重要載體。在堅(jiān)持對(duì)辦公室人員嚴(yán)格要求、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，在引導(dǎo)他們把個(gè)人的前途、事業(yè)置身于黨的事業(yè)之下的同時(shí)，又時(shí)刻關(guān)心辦公室干部的成長進(jìn)步，把對(duì)他們的感情寄寓在積極創(chuàng)造成才環(huán)境的過程之中，經(jīng)全力解決他們的職級(jí)待遇，又有計(jì)劃地提拔、交流，及時(shí)把那些黨性強(qiáng)、作風(fēng)硬、工作突出的優(yōu)秀人員推薦到領(lǐng)導(dǎo)崗位，真正使辦公室成為“一池活水”。二是在改善待遇機(jī)制中踐行親情式管理。近年來，我們要按照中央“用適當(dāng)待遇留人”的要求，在教育干部職工艱苦奮斗、無私奉獻(xiàn)的同時(shí)，本著以人為本、量力而行、盡力而為的原則，在政策允許范圍內(nèi)，對(duì)于工作、生活中存在困難和問題的職工，千方百計(jì)幫助其解除顧慮、盡心竭力協(xié)助其解決難題，讓每一個(gè)人都能夠感受到一份來自企業(yè)集體的溫暖和關(guān)懷。
辦公室管理文章篇(2)
企業(yè)的行政辦公管理人員是企業(yè)管理的重要力量。他們所受的教育和培訓(xùn)直接影響其工作效率和專業(yè)技能，并進(jìn)而決定企業(yè)行政管理的成效，乃至企業(yè)的發(fā)展和未來。本文從企業(yè)行政辦公管理人員的工作內(nèi)容、素質(zhì)要求和辦公室協(xié)調(diào)能力的提高入手，辦公室是單位和部門的樞紐，功能多、任務(wù)重。作為一個(gè)溝通上下、聯(lián)系各方的綜合管理機(jī)構(gòu)，辦公室要善于統(tǒng)籌兼顧，圍繞工作中心，充分發(fā)揮辦會(huì)室系統(tǒng)的協(xié)調(diào)功能，提高其協(xié)調(diào)能力。就企業(yè)行政辦公管理人員的高等教育和職業(yè)培訓(xùn)的三級(jí)模式，闡述幾點(diǎn)粗淺的見解。
一、《辦公室管理》課程的主要內(nèi)容
第一單元講述了企業(yè)行政辦公管理人員的主要工作內(nèi)容企業(yè)行政辦公管理人員的工作主要分如下三個(gè)層面：日常事務(wù)性工作辦公環(huán)境管理、辦公用品管理、小額現(xiàn)金管理、時(shí)間管理、流程管理、值班工作、電話工作、接待工作、文書信函工作、保密工作、立卷歸檔工作、客戶投訴工作等等。司指派性工作信息工作、輔助決策工作、協(xié)調(diào)溝通工作、督促檢查工作、會(huì)議工作、差旅準(zhǔn)備工作、操辦各種事務(wù)、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件等。主動(dòng)創(chuàng)造性工作輔助決策的調(diào)查研究工作、信息的開發(fā)與利用、制度的建設(shè)和落實(shí)、傳播企業(yè)文化、有效溝通、公關(guān)工作、組織咨詢專家隊(duì)伍等。
第二單元講述了三級(jí)企業(yè)行政辦公管理人員的工作職責(zé)對(duì)于高級(jí)、中級(jí)和初級(jí)的企業(yè)行政辦公管理人員來說，由于他們?cè)谄髽I(yè)中承擔(dān)的任務(wù)和所起的作用不同，因此在以上三方面工作中的側(cè)重點(diǎn)也有所不同。企業(yè)高級(jí)行政辦公管理人員的任務(wù)，是根據(jù)企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)制定辦公管理的目標(biāo)、流程和規(guī)章制度，協(xié)調(diào)各職能部門和下級(jí)組織。他們的工作重點(diǎn)主要在主動(dòng)創(chuàng)造性工作層面。企業(yè)中級(jí)行政辦公管理人員的任務(wù)，是輔助企業(yè)高層或中層管理者，將后者制定的計(jì)劃、工作流程、規(guī)章制度轉(zhuǎn)化為可供操作執(zhí)行的方案和具體的工作事項(xiàng)，主要是起承上啟下、溝通左右的中介和橋梁作用。他們的工作不僅包括日常事務(wù)性工作層面，而且要重點(diǎn)完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，同時(shí)，還涉及主動(dòng)創(chuàng)造性層面的許多工作。企業(yè)初級(jí)行政辦公管理人員主要從事日常事務(wù)性工作，他們主要擔(dān)負(fù)的是第一個(gè)層面的工作，強(qiáng)調(diào)的是實(shí)踐能力和動(dòng)手能力。
第三單元講述了三級(jí)企業(yè)行政辦公管理人員的素質(zhì)要求不同級(jí)別企業(yè)行政辦公管理人員的職責(zé)不同，工作內(nèi)容不同，因此，企業(yè)對(duì)他們各自的素質(zhì)要求也不同。總體來說，三級(jí)企業(yè)行政辦公管理人員各自的素質(zhì)要求：企業(yè)行政辦公管理人員的培養(yǎng)模式企業(yè)行政辦公管理人員必須掌握崗位所需的各種專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，熟悉管理科學(xué)和市場(chǎng)學(xué)的相關(guān)知識(shí)，了解規(guī)定的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具備與崗位相匹配的素質(zhì)和能力。
第四單元講述了辦公室協(xié)調(diào)能力的提高，所謂協(xié)調(diào)，就是連接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動(dòng)及能量，使之統(tǒng)一起來。換句話說，協(xié)調(diào)是一項(xiàng)綜合性的管理工作，其目的是消除管理過程中各環(huán)節(jié)之間的不和諧現(xiàn)象，使之協(xié)調(diào)一致、相互配合、同步發(fā)展。辦公室工作的性質(zhì)、地位和作用要求辦公室人員要具有較高的理論水平和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)與應(yīng)變能力。隨著改革開放向縱深發(fā)展，辦公室系統(tǒng)要在新形勢(shì)下完成自己的工作使命，有所作為，還要開拓新的思路，采用新的方法，在辦文、辦會(huì)和辦事上，在綜合、協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)上發(fā)揮更大的功能和作用。為此，辦公室干部平時(shí)要注意系統(tǒng)學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理科學(xué)理論并指導(dǎo)實(shí)踐，主動(dòng)深人實(shí)際，調(diào)研分析，當(dāng)政策的“靈通人士”和情況的“百事通”，只有這樣，才能增強(qiáng)做好協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和本領(lǐng)。
二、個(gè)人應(yīng)用
辦公室作為一個(gè)綜合性的辦事機(jī)構(gòu)，其承擔(dān)多方面職責(zé)和任務(wù)的同時(shí)間也擔(dān)負(fù)著日常性的行政事務(wù)及繁重的服務(wù)工作，起到承上啟下、協(xié)調(diào)左右的中心樞紐作用。以下為我對(duì)公室的協(xié)調(diào)功能的認(rèn)識(shí)。 所謂協(xié)調(diào)，就是連接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動(dòng)及能量，使之統(tǒng)一起來。換句話說，協(xié)調(diào)是一項(xiàng)綜合性的管理工作，其目的是消除管理過程中各環(huán)節(jié)之間的不和諧現(xiàn)象，使之協(xié)調(diào)一致、相互配合、同步發(fā)展。辦公室作為管理系統(tǒng)的中樞，其所處的位置決定了辦公室的工作必須經(jīng)常地、大量地、直接地協(xié)調(diào)各種關(guān)系，其協(xié)調(diào)工作的主要方面是上下級(jí)間的協(xié)調(diào)和左右間的協(xié)調(diào)。
(一)上下級(jí)間的協(xié)調(diào)
首先，作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，辦公室人員要深人開展調(diào)查研究，經(jīng)常給領(lǐng)導(dǎo)提供有關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)管理信息，并依據(jù)黨的方針和國家的政策法規(guī)結(jié)合實(shí)際情況，適時(shí)地提出可行性建議，撰寫出客觀全面的、具有前瞻性的調(diào)研報(bào)告供領(lǐng)導(dǎo)參考，為領(lǐng)導(dǎo)作出正確決策服務(wù)。辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，參謀作用十分明顯。
其次，辦公室所處的位置自然要求辦公室要在領(lǐng)導(dǎo)和群眾之間起到橋梁和紐帶作用。為此，辦公室要認(rèn)真對(duì)待和妥善協(xié)調(diào)好上下級(jí)之間可能存在的矛盾，善于做好群眾工作，積極維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)之間、領(lǐng)導(dǎo)和群眾之間的團(tuán)結(jié)。在協(xié)調(diào)處理政務(wù)、事務(wù)時(shí)，仔細(xì)傾聽對(duì)方的意見，該解決的要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映并積極配合解決。
再次，領(lǐng)導(dǎo)之間由于各自分管著幾個(gè)方面的工作，往往會(huì)從分管的工作出發(fā)，給辦公室提出不同的要求，發(fā)出不同的指令，對(duì)此辦公室人員要胸有全局，分清主次和輕重緩急。要以正職領(lǐng)導(dǎo)為中心，對(duì)大是大非、事關(guān)全局的問題，必須多請(qǐng)示主要領(lǐng)導(dǎo)，按主要領(lǐng)導(dǎo)的意見去溝通和落實(shí)，努力使整個(gè)組織建立起融洽和諧、相互支持、相互信任的關(guān)系。
(二)左右間的協(xié)調(diào)
首先，在實(shí)際工作中，由于各個(gè)部門所處的位置不同，使得部門之間、人與人之間對(duì)一些問題的認(rèn)識(shí)和處理不一致，不能形成最佳的合力。對(duì)此各級(jí)辦公室要通過聯(lián)系、溝通、調(diào)解、協(xié)商等方式來有效地統(tǒng)籌協(xié)調(diào)左右之間各方面的關(guān)系，弄清楚問題的來龍去脈，絕不能把遇到的矛盾簡單地上交給領(lǐng)導(dǎo)。
其次，辦公室在發(fā)揮協(xié)調(diào)功能中，要站在全局的立場(chǎng)和高度對(duì)各部門進(jìn)行綜合平衡，集中多方意見，多方協(xié)商，求同存異，秉公處理，要以公正平和的心態(tài)調(diào)整、理順和改善各單位之間、人際之間的關(guān)系，解決工作中的矛盾，并且建立和健全各種協(xié)調(diào)制度，使協(xié)調(diào)工作逐步規(guī)范化、程序化。
再次，辦公室的協(xié)調(diào)工作要綱舉目張，否則就會(huì)被事務(wù)所淹沒，有可能顧此失彼、事倍功半。事實(shí)證明，辦公室的協(xié)調(diào)工作一定要有重點(diǎn)，要緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的重點(diǎn)和群眾關(guān)注的熱點(diǎn)及改革發(fā)展中碰到的難點(diǎn)問題，通過牢牢抓住重大事項(xiàng)，去帶動(dòng)辦公室協(xié)調(diào)工作的開展。
(三)協(xié)調(diào)工作中應(yīng)該注意的幾個(gè)問題
1、有權(quán)不越權(quán)。辦公室是綜合管理部門，是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)施政、指揮和管理的左右手，但要切實(shí)擺正位置，既不能越權(quán)，更不能濫用職權(quán)。要始終牢記自己是參謀導(dǎo)，做到盡責(zé)不越職，出謀不決策，參與不干預(yù)，在任何時(shí)候都不能忘記按章辦事，按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事，按照工作程序辦事，有請(qǐng)示，有匯報(bào)。凡遇到超越職權(quán)范圍的事，不擅自作主，不亂表態(tài)，不亂辦事。
2、有功不居功。辦公室的工作多數(shù)是協(xié)助、輔助其他部門的，雜事、小事多，協(xié)助、輔助多，臺(tái)下、幕后多，沒有轟轟烈烈的場(chǎng)面，沒有引人注目的動(dòng)作，因而工作干了不少，但總結(jié)起來，似乎又沒幾件能顯示成績的事情。面對(duì)這種情況，辦公室人員一定要高姿態(tài)，不爭功，不居功，淡泊名利，忘我超我，樂于干默默無聞的小事、雜事，甘當(dāng)配角，當(dāng)好配角。
3、有苦不叫苦。辦公室的特點(diǎn)是事雜(繁雜、復(fù)雜)面廣(頭緒多、范圍寬)，什么工作都可以歸到辦公室辦，作為聯(lián)絡(luò)上下左右的“中樞”，辦公室經(jīng)常處于矛盾的交叉點(diǎn)，稍不注意不是上不滿意就是下有意見。面對(duì)誤解和委曲，辦公室人員要受得住、不氣餒，認(rèn)真對(duì)待，有則改之，無則加勉。不能因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)要求嚴(yán)、批評(píng)多，就鬧情緒，也不能因?yàn)槊芏唷⑹码y辦，就畏首畏尾，不敢辦事。
4、辦公室協(xié)調(diào)能力的提高 。辦公室工作的性質(zhì)、地位和作用要求辦公室人員要具有較高的理論水平和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)與應(yīng)變能力。辦公室系統(tǒng)要在新形勢(shì)下完成自己的工作使命，有所作為，還要開拓新的思路，采用新的方法，在辦文、辦會(huì)和辦事上，在綜合、協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)上發(fā)揮更大的功能和作用。為此，辦公室干部平時(shí)要注意系統(tǒng)學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理科學(xué)理論并指導(dǎo)實(shí)踐，主動(dòng)深人實(shí)際，調(diào)研分析，當(dāng)政策的“靈通人士”和情況的“百事通”，只有這樣，才能增強(qiáng)做好協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和本領(lǐng)。
我是學(xué)管理的，在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實(shí)踐過，即使在辦公室中也很難處理一些令人措手不及的事情。也許等到真正管理一個(gè)公司時(shí)，才會(huì)體會(huì)到難度有多大;我們?cè)诶蠋熌抢锘驎旧峡吹竭^很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。工作這兩年，我拓寬了視野，增長了見識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來自己走上工作崗位做好準(zhǔn)備。
三、學(xué)習(xí)體會(huì)
辦公室作為一個(gè)單位的綜合辦事機(jī)構(gòu)，不僅擔(dān)負(fù)著為領(lǐng)導(dǎo)決策進(jìn)行參謀和為全局提供服務(wù)的重要職責(zé)，而且還要與社會(huì)各界打交道，是一個(gè)單位窗口形象的重要體現(xiàn)，許多工作雖然看起來是小事，卻都要牽動(dòng)全局、影響全局。
在剛到單位的時(shí)候，我開始是忐忑的，懷疑自己的能力，也不知道具體的要做什么，都說萬事開頭難，我深刻的體會(huì)到這句話的意思，只有從頭開始學(xué)習(xí)，從了解公司的歷史，具體的業(yè)務(wù)范圍，前半個(gè)月的時(shí)候一直是找不到方向的，等到開始熟悉公司情況后就知道自己的位置在哪。
我所在的科室為綜合辦公室，日常主要的工作范圍是貫徹實(shí)施檢測(cè)公司管理方針，管理目標(biāo)，管理體系文件和各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)，確保管理體系有效的運(yùn)行。負(fù)責(zé)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)人員的教育培訓(xùn)和組織實(shí)施并對(duì)實(shí)施過程進(jìn)行控制;負(fù)責(zé)技術(shù)人員檔案，員工勞動(dòng)合作、工資等管理;負(fù)責(zé)體系文件、檢測(cè)試驗(yàn)資料和行政資料的整理歸檔和檔案管理，負(fù)責(zé)檢測(cè)公司日常工作所用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的有效版本收集、文件管理。
在實(shí)習(xí)中我了解到了該部門對(duì)人員的能力、意識(shí)和培訓(xùn)的具體要求;我們根據(jù)公司的管理方針、目標(biāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展需要制定人員長期培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)理和總工程師根據(jù)培訓(xùn)規(guī)劃結(jié)合檢測(cè)公司當(dāng)前的和預(yù)計(jì)的任務(wù)提出要求，由綜合辦公室制定具體的，內(nèi)容完整的，可實(shí)施的人員培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)總工程師的批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實(shí)施。對(duì)于員工的崗前培訓(xùn)共走也是由綜合辦來進(jìn)行的，凡是新進(jìn)的員工，要先了解公司的管理體系和有關(guān)的法律、法規(guī)。在掌握操作技能經(jīng)檢驗(yàn)合格后上崗。我從一開始的摸不著頭腦到后來的一點(diǎn)點(diǎn)學(xué)習(xí)積累，這期間是一個(gè)很難熬也有些痛苦的過程，也曾懷疑過自己的能力，不過在有這些負(fù)面情緒的時(shí)候就不斷的告誡自己，這是必要的過程，等過幾個(gè)月后就不是這個(gè)摸樣，人們總要有一個(gè)適應(yīng)的過程，最主要的是要調(diào)整好自己的心態(tài)，和看事請(qǐng)的角度。
一切認(rèn)識(shí)都來源于實(shí)踐。實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的來源說明了親身實(shí)踐的必要性和重要性。但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的必要性。自身實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)自我認(rèn)識(shí)能力的發(fā)展。而這一次的實(shí)習(xí)生活恰恰就是一種實(shí)踐，只有自己知道自己該干什么的時(shí)候，人生的意義才會(huì)體現(xiàn)出來，人生的價(jià)值才會(huì)最大化。有時(shí)候同學(xué)可能不理解，為什么要在最后的時(shí)間安排我們?nèi)?shí)習(xí)，我們也可以在畢業(yè)了以后再去的，但后來明白了，資源就要在最需要的地方用，年輕就算失敗了也可以重新來。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合，通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，思想和思維方式上因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人于是不同就有所轉(zhuǎn)變了，因?yàn)閺闹袑W(xué)的東西就不一樣，接受到的信息開始印象一些觀念。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不止要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自己，才能在競爭中突出自己，表現(xiàn)自己。
辦公室管理文章篇(3)
辦公室事務(wù)管理工作能影響到辦公室工作的效率，所以要加強(qiáng)辦公室的事務(wù)管理工作。辦公室事務(wù)管理工作非常繁瑣，包括辦公室環(huán)境的布置安排、辦公材料選購、文件收發(fā)歸檔工作、辦公室人員工作行為準(zhǔn)則制定、辦公室硬件配置及使用規(guī)章制定等。管理事務(wù)的復(fù)雜性決定了管理工作的難度，加強(qiáng)辦公室事務(wù)管理的內(nèi)涵與特點(diǎn)學(xué)習(xí)，能有效指導(dǎo)辦公室管理工作。
一、企業(yè)辦公室事務(wù)管理的內(nèi)涵
辦公室事務(wù)管理工作是對(duì)企業(yè)內(nèi)部的規(guī)范與強(qiáng)化，在日益激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境下，企業(yè)的各項(xiàng)管理工作的效果直接影響到企業(yè)的發(fā)展與市場(chǎng)份額，辦公室事務(wù)管理工作便是其一。辦公室的事務(wù)管理代表著企業(yè)的綜合管理水平，也直接影響著企業(yè)的業(yè)務(wù)開展工作及企業(yè)的日常運(yùn)營。辦公室事務(wù)管理工作作用可以大到影響著企業(yè)的管理革新與調(diào)整，還擔(dān)任著企業(yè)的管理、服務(wù)、決策等責(zé)任。
辦公室事務(wù)管理工作在企業(yè)能起到紐帶的作用，其管理工作的內(nèi)容主要包括：辦公室環(huán)境布置及辦公用品采購、文件的收發(fā)整理、介紹信的開具、會(huì)議行政類工作等。辦公室事務(wù)管理工作就類似于企業(yè)的中轉(zhuǎn)站，將企業(yè)的各部門聯(lián)系起來，為各部門或企業(yè)的個(gè)體員工提供服務(wù)，因此管理中服務(wù)性質(zhì)是其管理工作的一大內(nèi)涵。
辦公室事務(wù)管理工作中較為重要的一點(diǎn)就是開展業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)的開展是企業(yè)的運(yùn)營工作部分，企業(yè)的業(yè)務(wù)是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力與源泉。辦公室管理中會(huì)有相關(guān)的業(yè)務(wù)工作，主要表現(xiàn)為：辦公室管理人員要具備基本的電話禮儀，便是為企業(yè)業(yè)務(wù)管理工作服務(wù)，辦公室管理人員在業(yè)務(wù)管理工作時(shí)，主要是對(duì)客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)解說、答疑，還包括一些重要的業(yè)務(wù)客戶與企業(yè)經(jīng)理人的洽談工作相關(guān)安排，辦公室管理人員在進(jìn)行業(yè)務(wù)工作協(xié)調(diào)時(shí)扮演的就是企業(yè)的樞紐;辦公室管理人員工作還會(huì)涉及到企業(yè)的業(yè)務(wù)文檔整理，這是辦公室事務(wù)中的服務(wù)工作環(huán)節(jié)，進(jìn)行文檔的整理關(guān)乎企業(yè)的運(yùn)營，直接代表著企業(yè)的業(yè)務(wù)水平與管理體制的落實(shí)。
辦公室事務(wù)管理工作還會(huì)參與企業(yè)的決策。企業(yè)的決策需要一定量的數(shù)據(jù)參考，作為企業(yè)的內(nèi)部管理人員，負(fù)責(zé)準(zhǔn)備相關(guān)的報(bào)告數(shù)據(jù)，企業(yè)做相關(guān)決策時(shí)便需要考慮企業(yè)的管理實(shí)務(wù)系統(tǒng)，辦公室的事務(wù)管理便包含其中。之所以說辦公室事務(wù)管理工作某種程度上就是參與企業(yè)決策，是因?yàn)檗k公室事務(wù)管理是站在大局的、全面的角度在進(jìn)行企業(yè)的內(nèi)部管理，這可以為企業(yè)的運(yùn)營與管理控制提供相關(guān)的數(shù)據(jù)參考，辦公室的事務(wù)管理可以為企業(yè)決策起到輔助作用。
二、辦公室事務(wù)管理的特點(diǎn)
從辦公室事務(wù)管理的內(nèi)涵來看，不難看出其工作特點(diǎn)。總的來說，辦公室事務(wù)管理的特點(diǎn)包括服務(wù)性、分散性、專業(yè)性、主動(dòng)性與繁雜性。
首先，辦公室事務(wù)管理工作具有專業(yè)性。辦公室事務(wù)管理工作的勝任需要進(jìn)行一定的學(xué)歷及課程培訓(xùn)，這就表明其管理工作的專業(yè)性。在辦公室事務(wù)管理的課程中包括辦公室事務(wù)管理禮儀培訓(xùn)、電話用語培訓(xùn)、應(yīng)用文案類的寫作等。辦公室事務(wù)管理的主要職能是事務(wù)管理與業(yè)務(wù)服務(wù)。在事務(wù)管理工作中需要一定的應(yīng)用文案的寫作技能、基本的管理理念，而業(yè)務(wù)服務(wù)職能則需要管理人員具備合格的電話禮儀，電話禮儀是企業(yè)電話業(yè)務(wù)交流時(shí)的必需技能，良好的電話禮儀是管理人員在業(yè)務(wù)服務(wù)中提升企業(yè)業(yè)務(wù)水平的基礎(chǔ)。辦公室事務(wù)管理的專業(yè)性與此體現(xiàn)。
其次，辦公室事務(wù)管理工作還具有服務(wù)性與主動(dòng)性。辦公室事務(wù)管理工作是服務(wù)性質(zhì)的，辦公室事務(wù)需要進(jìn)行辦公室環(huán)境的美化，美化的目的在于塑造企業(yè)形象，還能為企業(yè)員工提供良好的環(huán)境，有助于提高員工的工作效率。辦公室事務(wù)中最大的服務(wù)項(xiàng)目便是企業(yè)的業(yè)務(wù)服務(wù)，管理人員要為企業(yè)內(nèi)部提供協(xié)調(diào)性服務(wù)，以便參與企業(yè)的決策。辦公室事務(wù)管理的服務(wù)性決定了其主動(dòng)性。辦公室事務(wù)管理因?yàn)橹饕菫槠髽I(yè)提高內(nèi)部或外部的服務(wù)管理，所以工作要有超前性與主動(dòng)性。辦公室事務(wù)管理工作需要主動(dòng)布置環(huán)境，主動(dòng)協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)，提前想上司所未想的工作并落實(shí)準(zhǔn)備工作，提高服務(wù)水平。
再次，辦公室事務(wù)管理還具有繁雜性。辦公室事務(wù)包括布置辦公區(qū)域、采購辦公用品、業(yè)務(wù)服務(wù)等，其中各部分工作需要按步驟進(jìn)行，但是會(huì)有眾多的突發(fā)情況，將原來流程化的工作打亂，這就決定了管理事務(wù)的繁雜性。辦公室事務(wù)管理作為一項(xiàng)服務(wù)性的工作，會(huì)面臨各種服務(wù)需求，這就會(huì)增加工作的瑣碎事件，繁雜性是所有服務(wù)管理工作的共同特點(diǎn)，實(shí)際的辦公室事務(wù)操作也不例外。
最后，辦公室事務(wù)管理工作還具有分散性。所謂分散性就是該管理工作不局限于一種事務(wù)的管理，而是管理零散到每個(gè)管理工作環(huán)節(jié)，這是由辦公室事務(wù)多樣性決定的。關(guān)于辦公室事務(wù)管理的分散性，舉個(gè)例子來理解，辦公室的器具使用管理方面，辦公室要先進(jìn)行器具的購買記錄，要定時(shí)進(jìn)行狀況檢查，一旦發(fā)現(xiàn)損壞立即保修，使用時(shí)臟了或破損，要及時(shí)進(jìn)行保潔與更換以免耽誤使用。這項(xiàng)工作表面有一定的流程，但是實(shí)際上卻是繁瑣無章的，每一項(xiàng)管理工作都要環(huán)環(huán)相扣，但是管理工作各環(huán)節(jié)又是分散的。
三、加強(qiáng)辦公室事務(wù)管理的對(duì)策建議
加強(qiáng)辦公室事務(wù)管理要從工作的規(guī)章制度制定方面入手，做好辦公室事務(wù)的建章立制工作。辦公室管理需要堅(jiān)持工作的流程化、制度化、技巧化等原則。要結(jié)合管理工作的特點(diǎn)，將工作進(jìn)行統(tǒng)籌優(yōu)化，改變工作的分散性、繁瑣性，制定流程規(guī)定。
加強(qiáng)辦公室事務(wù)管理，需要簡化并優(yōu)化工作流程，變復(fù)雜的工作為系統(tǒng)的工作，并且在辦公室事務(wù)管理中堅(jiān)持勤儉節(jié)約的原則，在辦公室布置、郵件收發(fā)、材料選購方面盡量減少企業(yè)的成本，能以低成本保證高質(zhì)量的辦公室事務(wù)管理才是辦公室事務(wù)管理的最高境界。
總之，辦公室事務(wù)管理工作是企業(yè)內(nèi)部較為繁雜的工作，但是在企業(yè)擔(dān)負(fù)著服務(wù)、管理、參與決策的職能，其意義可見一斑。做好辦公室事務(wù)管理需要對(duì)工作的特點(diǎn)進(jìn)行分析，以求取得更好的管理效果。
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