知識(shí)管理對(duì)檔案工作的啟示的管理學(xué)論文
摘要：知識(shí)管理(Knowledge Management)作為一種全新的管理理念和管理方法，隨著社會(huì)的發(fā)展變得越來(lái)越重要，對(duì)檔案管理工作有很大的啟示。本文闡述了知識(shí)管理的涵義、興起的原因以及知識(shí)管理的新特點(diǎn)，并深入分析了檔案管理工作的現(xiàn)狀，提出了其中存在的問(wèn)題，論述了信息時(shí)代知識(shí)管理對(duì)檔案管理的啟示。
關(guān)鍵詞：信息時(shí)代 檔案管理 知識(shí)管理
知識(shí)管理是源于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起而產(chǎn)生的一種全新的管理理念，從20世紀(jì)90年代起在商業(yè)界開(kāi)始流行，并普及到了其他領(lǐng)域，比如企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)和研究機(jī)構(gòu)等。檔案工作者必須對(duì)知識(shí)管理理論有清晰、明確的認(rèn)識(shí)，將這種全新的管理理念與管理方法融入自己的工作領(lǐng)域，為社會(huì)的發(fā)展發(fā)揮更大的作用。
1知識(shí)管理的三大特點(diǎn)
雖然學(xué)術(shù)界對(duì)“知識(shí)管理”沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的定義，但相關(guān)學(xué)者還是達(dá)成了一定的共識(shí)，即：知識(shí)管理不僅僅是對(duì)知識(shí)的管理，也不是傳統(tǒng)意義上對(duì)人的管理，而是主要包括知識(shí)搜集、知識(shí)存儲(chǔ)、知識(shí)處理、知識(shí)共享等過(guò)程，依靠一個(gè)強(qiáng)大的知識(shí)搜索、過(guò)濾和集成工具，從組織內(nèi)外部搜索組織現(xiàn)在和未來(lái)發(fā)展所需要的知識(shí)，把搜索到的知識(shí)進(jìn)行分類、組織并存儲(chǔ)，形成“知識(shí)倉(cāng)庫(kù)”，并把這些知識(shí)以最合適的方式進(jìn)行布局與呈現(xiàn)，讓需求者方便獲取所需要的知識(shí)，同時(shí)形成以“知識(shí)倉(cāng)庫(kù)”為核心結(jié)點(diǎn)的知識(shí)配置、轉(zhuǎn)移與共享的體制與機(jī)制。
1.1管理范圍的延伸
從知識(shí)管理理論出發(fā)，知識(shí)可劃分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，“顯性知識(shí)”就是“言明的知識(shí)”，是指書(shū)面文字、圖表和數(shù)學(xué)公式表述的知識(shí)，其特點(diǎn)是容易被傳遞和分享的;隱性知識(shí)從字面上理解就是尚未被言語(yǔ)或其他形式表述的知識(shí)，其往往是以個(gè)人的技術(shù)訣竅、工作經(jīng)驗(yàn)等而存在著，當(dāng)然與個(gè)體的知識(shí)結(jié)構(gòu)、閱歷、思維方式等相當(dāng)密切。以往人類對(duì)知識(shí)的管理主要停留在顯性知識(shí)管理的層面，比如檔案、圖書(shū)的管理，隱性知識(shí)的管理則通常是通過(guò)人力資源的管理實(shí)現(xiàn)的。知識(shí)管理的研究首先是從對(duì)知識(shí)的研究開(kāi)始的，美國(guó)戴爾集團(tuán)創(chuàng)始人之一卡爾·弗拉保羅認(rèn)為：“知識(shí)管理就是運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力，是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供的新途徑。”由于企業(yè)的成功和持續(xù)不斷的創(chuàng)新取決于企業(yè)的智慧和學(xué)習(xí)能力，因此識(shí)別并開(kāi)發(fā)組織中的隱性知識(shí)是知識(shí)管理中極大的挑戰(zhàn)。人們?cè)絹?lái)越深刻地認(rèn)識(shí)到，管理人類的智慧，而現(xiàn)代企業(yè)管理需要具備的重要技能是將這種智慧轉(zhuǎn)化為有創(chuàng)意的產(chǎn)品。在智力資本占主導(dǎo)地位的社會(huì),將存在于員工思維中的隱微的、且往往是高度主觀性的見(jiàn)解挖掘出來(lái)，將其不斷轉(zhuǎn)化為組織內(nèi)部人們共享的知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)，然后組織成員通過(guò)共享這個(gè)知識(shí)庫(kù)來(lái)不斷地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，才能使知識(shí)具有物質(zhì)般的投產(chǎn)力量。因而，對(duì)組織內(nèi)成員的隱性知識(shí)的發(fā)掘成為組織培養(yǎng)創(chuàng)造力的源泉，因此管理范圍的延伸是知識(shí)管理的新特點(diǎn)之一。
1.2知識(shí)共享的深度
在知識(shí)管理實(shí)施中，強(qiáng)調(diào)最多的方面就是知識(shí)共享。在實(shí)踐活動(dòng)中，知識(shí)管理實(shí)施不成功的一個(gè)關(guān)鍵因素就是知識(shí)共享無(wú)法達(dá)成。當(dāng)然造成這種局面的原因，除了共享的方式方法有問(wèn)題外，比較狹隘地認(rèn)識(shí)知識(shí)共享的內(nèi)容也是主要原因。在實(shí)踐活動(dòng)中，通常人們一提到知識(shí)共享，一般就是狹隘地理解為共享“知識(shí)文檔”，而能表達(dá)為規(guī)范的知識(shí)文檔的內(nèi)容在劇烈變動(dòng)的組織中并不是很多，也并非每個(gè)人都有能力去產(chǎn)出“知識(shí)文檔”，所以知識(shí)共享就無(wú)法進(jìn)行。在知識(shí)的共享中，實(shí)際上共享的內(nèi)容除了知識(shí)文檔(相對(duì)比較成熟并且能夠顯性化的知識(shí))外，還包括了知識(shí)工作者共享自己正確的見(jiàn)解、觀點(diǎn)和判斷，而這部分是知識(shí)共享中很重要的部分。[1]德國(guó)教育學(xué)家第斯多惠曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“一個(gè)壞的教師奉送真理，而一個(gè)好的教師則教人發(fā)現(xiàn)真理”。
從教育學(xué)的角度出發(fā)，教師尤其是中小學(xué)老師傳遞的都是“真理”知識(shí)，但僅僅告訴學(xué)生這些知識(shí)難道就夠嗎?根本是不夠的，必須盡可能地教會(huì)孩子們?nèi)绾稳ネ茖?dǎo)每個(gè)知識(shí)的過(guò)程，在推導(dǎo)過(guò)程中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)而去分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。在組織的知識(shí)結(jié)構(gòu)中，有部分知識(shí)是類似于“真理”的知識(shí)，當(dāng)然這些知識(shí)需要共享，讓更多需要的員工掌握。但隨著全球化和環(huán)境的急劇變化，在組織里這種“真理”型的知識(shí)所占的比例越來(lái)越低。所以，在當(dāng)前組織中進(jìn)行知識(shí)共享，不僅僅要共享知識(shí)的最終結(jié)果，更重要并具備可行性的是需要共享知識(shí)的形成過(guò)程。
通過(guò)對(duì)過(guò)程的共享，促進(jìn)隱性知識(shí)的傳遞和知識(shí)型員工的思維碰撞，加速知識(shí)的成熟，提高知識(shí)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務(wù)的效率。由此可見(jiàn)在和諧的管理環(huán)境下，要順利地實(shí)施知識(shí)管理最關(guān)鍵的因素就是知識(shí)共享的深度，不能淺膚地停留在狹隘地理解之上。
1.3和諧的管理環(huán)境
知識(shí)共享的程度取決于和諧化的管理環(huán)境，通過(guò)知識(shí)管理而塑造的和諧化管理環(huán)境可以幫助員工更有效地提升個(gè)人能力、提升個(gè)人產(chǎn)能以及提升個(gè)人知識(shí)展現(xiàn)。知識(shí)、技能、基本素質(zhì)等方面可以理解為個(gè)人能力，它是知識(shí)、技能和素質(zhì)三者的有機(jī)組合。通過(guò)知識(shí)管理方法來(lái)梳理崗位知識(shí)體系，其目的：一是可以讓每個(gè)員工更清晰地了解自己在知識(shí)、技能和素質(zhì)三方面的不足和改進(jìn)方向，二是可以使員工獲得除培訓(xùn)之外的更多學(xué)習(xí)渠道。知識(shí)供給、協(xié)同效率、工作激情等方面可以理解為個(gè)人產(chǎn)能，它取決人在日常工作中是否可以及時(shí)獲得知識(shí)，是否和同事有效協(xié)同，是否有足夠的工作激情。
通過(guò)知識(shí)管理平臺(tái)、機(jī)制和文化的建設(shè)，可以很大程度上幫助員工獲得工作中所需要的信息和知識(shí)，可以使上下級(jí)給你的工作配合能及時(shí)有效，也可以通過(guò)知識(shí)文化建設(shè)使員工在工作崗位具有更高的工作激情。三是對(duì)于知識(shí)型員工同樣非常重要的就是個(gè)人知識(shí)展現(xiàn)，除了表現(xiàn)出個(gè)人的工作業(yè)績(jī)之外，組織還需要員工更多地分享你的思考、心得和體會(huì)，這對(duì)組織和員工都是雙贏的非常棒的事情。
通過(guò)知識(shí)管理平臺(tái)、機(jī)制和文化的建設(shè)，可以讓員工的個(gè)人智慧更易表現(xiàn)出來(lái)。如果組織能夠不斷強(qiáng)化組織能力、組織產(chǎn)能以及組織知識(shí)共享，那么組織離真正的和諧管理環(huán)境就不會(huì)遙遠(yuǎn)了。而這樣的環(huán)境不僅僅需要高層的智慧、中層的頭腦以及基層的經(jīng)驗(yàn)，更需要高層的誠(chéng)心、中層的用心、基層的盡心。[2]因而，要實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享必須具備和諧的管理環(huán)境，和諧的管理環(huán)境是知識(shí)管理的新特點(diǎn)之三。
2檔案管理現(xiàn)狀再分析
學(xué)校檔案是學(xué)校的重要知識(shí)資源，檔案管理是學(xué)校知識(shí)管理的重要內(nèi)容。學(xué)校的知識(shí)資源是指學(xué)校在學(xué)科建設(shè)、教育教學(xué)、科研活動(dòng)中積累的知識(shí)及其管理體系，它包括知識(shí)本身和在管理中形成的-38-管理觀念、思想和文化、管理模式與方法等等。檔案既然是學(xué)校重要的知識(shí)資源，那么，檔案管理本身就是對(duì)知識(shí)的一種管理活動(dòng)和過(guò)程。它涉及學(xué)校對(duì)檔案形成、積累、整理和歸檔的監(jiān)督、協(xié)助和控制，以及對(duì)檔案的收集、整理、編目、鑒定、保管、統(tǒng)計(jì)、檢索和開(kāi)發(fā)利用等。當(dāng)前各高校大都設(shè)置有綜合檔案室，但是缺少規(guī)范化和系統(tǒng)性，與社會(huì)的發(fā)展及時(shí)代的要求相比，檔案管理工作還存在較大的差距和不足，主要表現(xiàn)在：
2.1檔案意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)
檔案意識(shí)不強(qiáng)的具體表現(xiàn)是人們對(duì)檔案的重要性認(rèn)識(shí)不足，了解不夠。在人們的心目中，檔案工作無(wú)非就是簡(jiǎn)單地收集、整理、保管一些已成為歷史的東西，是簡(jiǎn)單勞動(dòng)，沒(méi)有太多的意義。有的領(lǐng)導(dǎo)片面認(rèn)為，檔案工作的好壞無(wú)關(guān)緊要，業(yè)績(jī)考核也不與檔案工作掛鉤，在檔案工作上下功夫沒(méi)有必要。[3]
2.2檔案人員素質(zhì)和待遇有待進(jìn)一步提高
信息增值的狀況直接決定了新知識(shí)生產(chǎn)的成本和質(zhì)量，對(duì)于知識(shí)密集型機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，信息是原材料，對(duì)這些信息加工和分析的專業(yè)人員是知識(shí)創(chuàng)造者。但檔案工作人員卻普遍存在以下問(wèn)題：其一，檔案人員素質(zhì)不高，業(yè)務(wù)不夠精通。很多檔案管理人員是“身兼數(shù)職”，半路出家，不注重職業(yè)道德教育和崗位培訓(xùn)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)就上崗;一些單位在檔案工作人員配備上，不注重懂計(jì)算機(jī)且熱愛(ài)檔案事業(yè)、默默奉獻(xiàn)的人員擔(dān)任專職檔案管理員，不注重學(xué)歷、業(yè)務(wù)、素質(zhì)，即使學(xué)歷較高，也不是學(xué)檔案專業(yè)的，難以滿足時(shí)代發(fā)展和檔案工作的需要。其二，檔案部門(mén)待遇差，隊(duì)伍不穩(wěn)定。與其他相關(guān)部門(mén)相比，檔案工作人員待遇差，工資收入低，獎(jiǎng)金福利差距大。檔案部門(mén)在晉職、晉級(jí)、職稱評(píng)定等方面得到的待遇也不公正，與相關(guān)的圖書(shū)系列相比差別較大，造成了檔案工作在單位中不受領(lǐng)導(dǎo)重視，安排檔案部門(mén)的干部時(shí)，很多人不太愿意來(lái)，即使來(lái)了，也不安心工作，有的是想辦法調(diào)動(dòng)，有的是混日子，守?cái)傋樱瑱n案部門(mén)的工作人員思想不穩(wěn)定，不去刻苦學(xué)習(xí)、深入鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)。
2.3相關(guān)硬件設(shè)備有待進(jìn)一步更新
檔案工作要想順利而有效地開(kāi)展，需要有必不可少的物質(zhì)基礎(chǔ)。但有的單位根本就沒(méi)把檔案工作經(jīng)費(fèi)列入規(guī)劃中，有的即使列入了規(guī)劃，所占比例也很少，造成了檔案設(shè)備不全，硬件設(shè)施差，具體表現(xiàn)在：沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)固定的檔案庫(kù)房，隨意找間房屋充當(dāng)庫(kù)房，找?guī)讉�(gè)柜子存放檔案，易造成檔案磨損、破壞、丟失的現(xiàn)象;管理不規(guī)范，有的單位檔案就放在辦公室，檔案柜隨意擺在墻邊;硬件設(shè)備不全，如去濕機(jī)、防磁柜、空調(diào)等必要的設(shè)備都沒(méi)有，達(dá)不到保護(hù)檔案、延長(zhǎng)其壽命的最基本條件;技術(shù)裝備大多陳舊落后，如分類組卷、編制索引目錄和檢索工作等是傳統(tǒng)的人工操作，計(jì)算機(jī)管理在很多檔案管理部門(mén)未跟上現(xiàn)實(shí)需求，尤其是農(nóng)村中小學(xué)檔案管理的硬件建設(shè)。硬件建設(shè)是提高農(nóng)村中小學(xué)檔案水平的基礎(chǔ)，同時(shí)也是檔案管理質(zhì)量好壞的重要保障，但許多農(nóng)村中小學(xué)沒(méi)有把檔案設(shè)施建設(shè)列入學(xué)校基本建設(shè)的總體規(guī)劃。由于農(nóng)村中小學(xué)的財(cái)力條件差沒(méi)有配置足夠的檔案庫(kù)房，庫(kù)房?jī)?nèi)沒(méi)有配備空調(diào)、去濕機(jī)以及防蟲(chóng)、防火、防盜等基本設(shè)備;尤其是對(duì)于有特殊保管要求的檔案如聲像、實(shí)物、電子文件等，沒(méi)有設(shè)立專門(mén)庫(kù)房，嚴(yán)重影響檔案的保存時(shí)間。因此，現(xiàn)有的檔案管理工作不能滿足時(shí)代發(fā)展的需求，檔案管理應(yīng)隨著時(shí)代的發(fā)展而發(fā)展，隨著技術(shù)的更新而更新，吸收知識(shí)管理的理念，借鑒知識(shí)管理的方法，對(duì)檔案管理工作將大有裨益。
3知識(shí)管理對(duì)檔案工作的啟示
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，知識(shí)管理越來(lái)越成為眾多的領(lǐng)域適應(yīng)新時(shí)代要求的一種獲取和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要選擇，知識(shí)管理也越來(lái)越多地運(yùn)用在學(xué)校管理的各個(gè)方向和各個(gè)層面，在檔案管理中運(yùn)用知識(shí)管理的討論越來(lái)越激烈。關(guān)注作為學(xué)校記憶的重要組成部分的學(xué)校檔案的管理，探討并借鑒知識(shí)管理對(duì)學(xué)校檔案管理的'啟示已成為必然。
3.1從知識(shí)管理范圍的延伸特點(diǎn)出發(fā)，注重挖掘隱性知識(shí)
知識(shí)管理理論對(duì)隱性知識(shí)的關(guān)注以及關(guān)于隱性知識(shí)顯性化的研究提示我們，檔案工作不僅要注重對(duì)組織內(nèi)產(chǎn)生的顯性知識(shí)(文檔)的收集、管理，而且更要重視對(duì)隱藏在組織內(nèi)部的隱性知識(shí)的發(fā)掘，人們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，掌握的技術(shù)技能和技術(shù)秘密，工作中的經(jīng)驗(yàn)和判斷力，決策時(shí)所具有的洞察力和前瞻性都是隱性知識(shí)的直接體現(xiàn)。[4]這部分知識(shí)對(duì)組織的發(fā)展、延續(xù)具有決定性的作用，隱性知識(shí)雖然具有高度的個(gè)性化、感性化的特點(diǎn)，但信息技術(shù)的發(fā)展已為隱性知識(shí)的顯性化提供了良好的技術(shù)條件，檔案工作人員要對(duì)蘊(yùn)藏在組織管理流程中、組織文化中、組織成員頭腦中的隱性知識(shí)進(jìn)行積極的分析、識(shí)別，檔案部門(mén)要與隱性知識(shí)存在的個(gè)體、組織各部門(mén)建立、保持一種密切友好的關(guān)系，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)，建立擴(kuò)大收集知識(shí)的渠道，將各部門(mén)、每個(gè)成員的工作經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)訣竅、思想火花，及時(shí)收集、整理，例如組建退休員工的文檔，注意收集他們離職演講的材料、退休后的著述、參加各種座談及研討會(huì)時(shí)發(fā)表的意見(jiàn)等，這些材料中包含著他們?nèi)松母形颉⒐ぷ鞯慕?jīng)驗(yàn)、對(duì)工作過(guò)的單位的評(píng)價(jià)、希望，是非常有價(jià)值的知識(shí)，可以給后來(lái)者以啟示、激勵(lì)，為單位的發(fā)展提供多方面的幫助。如果檔案工作不僅能提供組織所需求的原始檔案信息，而且可以將那些隱含在組織內(nèi)部的知識(shí)挖掘出來(lái)，經(jīng)過(guò)加工、整合、創(chuàng)新，以知識(shí)產(chǎn)品的形式加以提供，使利用到的人感受到這些知識(shí)的可貴，那么檔案工作的價(jià)值就能更充分地顯現(xiàn)出來(lái)。
3.2吸收先進(jìn)的觀念，推動(dòng)知識(shí)的共享
檔案部門(mén)應(yīng)從知識(shí)管理所描繪的知識(shí)高度共享的理想圖景中得到啟示，如圖1所示。檔案只有在利用中才能體現(xiàn)其價(jià)值，檔案工作也只有把檔案信息在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候以最適宜的方式傳送給最需要的人，才體現(xiàn)出了工作的意義，從而實(shí)現(xiàn)了工作的目的。當(dāng)前檔案部門(mén)亟需做的就是改變以往圍繞以檔案實(shí)體為中心的思考、管理方式，代之以利用者為中心的思維方法和管理方式，以檔案信息資源共享為目標(biāo)，大力進(jìn)行檔案信息資源的開(kāi)發(fā)，開(kāi)展多種形式的檔案利用服務(wù)，發(fā)揮檔案部門(mén)館藏豐富的優(yōu)勢(shì)。[5]目前，許多單位已建成以檔案部門(mén)為主的信息中心，檔案部門(mén)就更應(yīng)全面利用多種知識(shí)資源，為利用者提供多方位、多角度、多途徑的知識(shí)服務(wù)，促進(jìn)知識(shí)的共享。
3.3構(gòu)建學(xué)習(xí)型檔案部門(mén)，積極實(shí)施知識(shí)管理
檔案部門(mén)面臨著信息時(shí)代帶來(lái)的檔案管理理論與技術(shù)方面的難題，再加上現(xiàn)在是終身學(xué)習(xí)的年代，檔案部門(mén)更需要建成學(xué)習(xí)型組織，營(yíng)造個(gè)人、組織共同發(fā)展的良好和諧組織環(huán)境。檔案部門(mén)內(nèi)部必須努力去調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)和工作熱情，期待形成一種尊重知識(shí)、知識(shí)共享、互利互惠的文化氛圍，從而創(chuàng)造良好的溝通情境，特別要注重人員的培訓(xùn)、繼續(xù)教育，為自己的成員能從組織中汲取知識(shí)、增長(zhǎng)才干提供良好的條件，與此同時(shí)也鼓勵(lì)自己部門(mén)的成員積極思考、認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代化的管理技術(shù)、勇于創(chuàng)新，為檔案事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)。[6]構(gòu)建學(xué)習(xí)型檔案部門(mén)，更能促使檔案工作人員具備更高的工作所需的素質(zhì)，更能積極實(shí)施知識(shí)管理。現(xiàn)在從知識(shí)管理活動(dòng)來(lái)看，要建成知識(shí)管理系統(tǒng)，必然涉及知識(shí)的收集、識(shí)別、分類、整合、檢索、傳遞，而檔案部門(mén)及檔案工作人員在長(zhǎng)期的檔案工作實(shí)踐中早已積累了這方面的知識(shí)，他們熟悉信息來(lái)源的渠道，善于對(duì)知識(shí)進(jìn)行識(shí)別，長(zhǎng)于知識(shí)的檢索與分配;從知識(shí)管理具體技術(shù)來(lái)看，文檔管理技術(shù)是處理顯性知識(shí)的關(guān)鍵技術(shù)，這同樣是再熟悉不過(guò)的檔案工作技術(shù)。當(dāng)然，檔案工作者還要具有知識(shí)管理者必需的耐心、細(xì)心、執(zhí)著、積極的工作態(tài)度，利于組織中隱性知識(shí)的發(fā)掘。檔案工作人員應(yīng)以舍我其誰(shuí)的氣勢(shì)積極參與知識(shí)管理的實(shí)踐，在知識(shí)管理中顯身手，為社會(huì)的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
總而言之，面對(duì)知識(shí)管理的熱潮，作為檔案工作者必須保持高度的清醒意識(shí)，只有在具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)、豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、誠(chéng)實(shí)可信的人格魅力、執(zhí)著的進(jìn)取精神、積極樂(lè)觀的工作態(tài)度的基礎(chǔ)上，主動(dòng)地去理解和吸收新的管理理念，在新的管理理念驅(qū)使下，通過(guò)實(shí)踐工作不斷改進(jìn)工作方法，不斷實(shí)現(xiàn)由實(shí)體的保管者向知識(shí)的提供者的轉(zhuǎn)變，才能更有效地提升自己的工作價(jià)值和社會(huì)意義，才能更有效地?cái)U(kuò)大檔案工作的影響力度。
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