《管理學原理》基礎知識
1. 組織所面臨的外部環境可以分為一般環境和具體環境 2. 一般環境亦稱宏觀環境或社會大環境，主要是指可能影響組織的廣泛的經濟環境、政治和法律環境、社會文化環境、科技環境和全球化環境等
3. 經濟環境是指組織所在國家或地區的總體經濟狀況，包括消費者購買力、利息率、通貨膨脹率、失業率、社會總體價格水平等都屬于經濟環境的范疇
4. 政治和法律環境主要是由在不同層次上影響著各類組織活動的政府的政治活動、法律、法規、政策以及各種措施等形成的復雜體
5. 社會文化環境，是由生活在一定社會中的人口因素（包括人口的地理分布、人口密度、年齡結構、受教育程度）以及相應的人們的態度，要求，期望，信念等構成的
6. 管理的外部環境當中最為活躍的因素之一即是科學技術 7. 技術的變革正在從根本上影響著組織構建的基本方法以及管理者的管理方式
8. 全球化環境對組織的影響是多方面的，它給組織帶來的不僅有挑戰，也還有機會
9. 具體環境，往往稱為產業環境或者行業環境，是指那些對管理者的決策和行為產生直接影響并與實現組織目標直接相關的.要素
10. 顧客或客戶是吸收組織產出的主體，因此是他們決定了組織的成敗
11. “質量”“價格”“交貨期”——這是供應商影響組織的三個基本因素，因為他們會對組織活動的成本產生直接影響，對于工商企業則進一步影響其利潤水平
12. 競爭者們通過價格，產品，服務等形式進行競爭，對于身處其中的任何一個組織來講，這都是一種不容忽視的環境力量
13. 可以將組織環境劃分為四種狀況：①簡單和穩定的環境②復雜和穩定的環境③簡單和動態的環境④復雜和動態的環境
14. 社會責任是指組織在遵守、維護和改善社會秩序、保護增加社會福利等所承擔的職責和義務
15. 企業的社會責任涉及諸多方面，如提供就業機會，資助社會公益事業，保護生態環境，支持社會保障體系等，此外企業還要對股東，媒介，社區，政府，交易伙伴，消費者等利益相關者負有特定的責任
16. 道德是指規定行為是非的慣例或原則，組織活動本身及其結果往往對社會造成很大的影響。管理道德問題，促使人們關注組織的管理者如何做出決策或采取行動，以及其背后所依據的準則。
17. 一個人的道德發展存在三個階段：①前慣例階段②慣例階段③原則階段
18. 影響管理道德的因素：①管理者的個人特征②組織結構③組織文化④道德問題的強度
19. 環境的不確定性是指組織環境的復雜程度和變化程度
20.政治和法律環境主要是由在不同層次上影響著各類組織活動的政府的政治活動、法律、法規、政策以及各種措施等形成的復雜體
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