工作的個人心得15篇

工作的個人心得1

　　一、銀行駐點的重要性：

　　證券資金三方存管業務的全面實行，為銀行接納證券公司到其網點設立開戶咨詢柜臺提供了利益驅動，現在各大銀行網點的分布非常廣泛，銀行在普通老百姓心目中的公信力不亞于政府機構。鑒于此，我認為多花點精力在銀行網點上，特別是放在經濟發達而又無券商營業部的常武地區鄉鎮銀行網點上是值得的。在上海深圳廣州等證券爭激烈的大中城市，券商在各大銀行網點的證券營銷業務競爭已經進入白熱化程度，為了搶駐同一銀行網點，證券營銷人員大打出手的事件媒體也曾有過相關報道，銀行駐點的競爭激烈程度可見一斑，其銀行駐點的重要性也不言而喻。

　　二、銀行駐點的客戶來源：

　　1、首先，銀行職員就是我們的現成客戶，他們的收入穩定，社會關系復雜，家庭成員也都以高收入群體為主，其進入證券市場的意愿強烈，通過我們的適時引導，開立證券帳戶參與股票交易是水到渠成的事情。對已開設證券帳戶的銀行職員，我們只要通過傭金的調整來游說其轉戶或拿直系親屬的身份證重新開戶就行了。

　　2、每天到銀行辦理業務最頻繁的，就是各類企業的財務人員，有的一天要在銀行與單位之間奔波兩三次。他們和銀行職員一樣，具有專業的財務知識和一定的經濟實力，都是證券營銷業務的目標客戶，有的`甚至早已是老股民了。而這些財務人員，在本單位系統內與各個部門的同事關系密切，有一定的號召力與影響力，通過這些企業財務人員的橋梁作用，我們可以將營銷的觸角延伸到與銀行有業務來往的各個企業，將潛在客戶的挖掘提升到一個新的高度。

　　3、在股市高漲的時候，賺錢效應的顯現使新增客戶蜂擁而入，而在股市下跌行情中，每次下跌的中繼，都會引發場外抄底新客戶的進場。所以，無論是在股市行情火暴的時候，還是處于低位震蕩的時候，銀行的主動上門咨詢及開戶客戶都是存在的，我們只要做到耐心守侯，不輕易離崗，這些客戶都是十拿九穩的。

　　三、銀行駐點的注意事項：

　　作為營銷一線人員，親和力與交際能力是所應具備的第一要素。證券公司的銀行駐點人員，經常和銀行職員在一起，同時每天都會見到到銀行辦事的企業財務人員（中國銀行的對公業務很有特色，它們采用的是開放式的辦公模式，來辦理單位業務的企業財務人員，都在對公業務的區域內辦理），他們對股票市場的運行都很關注，對證券從業人員格外親近，只要我們用心，不下幾天，就能和他們交上朋友，建立融洽的社會關系。既然成了朋友，雙方自然應該真誠相待，在能力范圍內互相幫助，充分利用這層關系，本著共贏互利的原則，將銀行駐點營銷業務全面生動的展開。

　　做銀行網點就是持之以恒的事情，在駐點過程中，最忌諱的就是三天打魚兩天曬網，這樣的話，聞訊而來的客戶就會流失到別的銀行網點咨詢和開戶。營銷人員經常的缺崗離崗，無法體現其銀行業務的多元化，使銀行的金融業務平臺大打折扣，同時還會造成駐點人員與銀行之間的隔閡，如果你每周難得去一次，肯定會有生疏感的。俗話說的好，開店容易守店難，銀行駐點，守字當頭。萬事開頭難，隨著銀行駐點時間的流逝，營銷業務的深入，慢慢的，積極的駐點人員都會融入到那特定的環境中去，找尋到銀行駐點營銷工作的樂趣。

　　四、客戶的維護與培養：

　　對現有客戶的維護，我們一定要本著客戶是上帝的原則，將客戶維護盡心盡力做到盡善盡美，這點至關重要，這樣做的目的，絕不僅僅限于公司層面的品牌樹立及滿足證券交易的基本要求，就個人層面來講，這也是一個營銷人員的職業操守及后續開發能力的體現，因為營銷工作的終極目標，就是要做到能讓你的客戶為你帶來（介紹）新的客戶。

　　對現有客戶的培養，最基本的就是證券交易軟件的正確使用及證券知識的普及，同時要不斷的向客戶灌輸證券市場的風險意識，客戶資產的縮水代表著交易量的萎縮，我們只有盡最大的努力，將潛在客戶發展成現有客戶，將現有客戶培養成優質客戶，才能使客戶資產有效的實現保值增值，這個雙贏局面的實現，是我們與客戶共同追求的目標。

工作的個人心得2

　　“青山綠水風光好，菡萏娉婷映日香。”7月19日，冒著炎炎烈日，我與友人興致勃勃地驅車前往拱橋鎮上界村賞荷。站在聯（蓮）心亭，百畝荷田盡收眼底，只見亭亭玉立的荷花在微風搖曳的荷葉中競相怒放，紛紛露出了粉嫩的面龐，有的相依相偎，有的一枝獨秀，有的三五成群，婀娜多姿，風情萬種。層層疊疊翡翠般的荷葉，輕托起晶瑩水珠，粉嫩的荷花點綴其中，猶如一幅精美的畫卷�！叭論u波影鱗鱗碧,風入荷花冉冉香。”停下了匆匆的腳步，靜下心來，聆聽花開的聲音。伴著徐徐的清風,一股淡淡的幽香撲鼻而來，讓人舒心，令人陶醉。

　　“去年今日此亭中，人面荷花相映紅�！绷鬟B忘返之際，去年7月在上界村聯（蓮）心亭參加環保志愿活動的場景，便浮現在我的眼簾……

　　經策劃，去年7月12日早晨，二十六名義工先后在漳平義工協會的門口集中、簽到。頭戴紅色義工帽，身著紅色馬甲的義工們，顯得格外精神抖擻。廣告公司的師傅分別將環保志愿活動的刀型旗桿固定在摩托車貨載的兩側并懸掛固定好刀型旗，做好了出發前的各項準備工作。八點整，十五部摩托車排成縱隊，向拱撟鎮上界村聯（蓮）心亭開進�！安势祜h飄，紅旗獵獵。”懸掛著環保宣傳標語的刀型旗迎風招展，讓著裝統一、隊形整齊的車隊更加拉風，更加吸引眼球，回頭率極高。

　　約一個小時左右的行程，我們便安全抵達了上界村的荷園廣場。隊長林阿勇將義工分成三個小組，一部分義工負責懸掛宣傳橫幅，一部分義工負責在荷園廣場路口分發環保宣傳材料，一部分義工負責清掃荷園廣場的垃圾，大家興致盎然地開展著環保志愿活動，干得熱火朝天、雷厲風行。

　　懸掛好宣傳橫幅，清掃好荷園廣場的.垃圾，分發完環保宣傳材料之后，義工們便向賞荷區開進。一看到新安溪親水棧道的河壩之下刺眼的垃圾，林阿勇二話不說，一個縱身沖了下去，身先士卒。我們緊隨其后，發揮不怕臟不怕臭的精神，徒手撿拾遺留在河道里的礦泉水瓶、食品包裝袋以及被卡在石頭縫里的編織袋、塑料袋等白色垃圾。

　　“不好啦！我眼鏡落在水里了，什么都看不見了！”一名新義工在清理河道垃圾時，不小心將眼鏡掉到了水里，幾名老義工放下手中的活，聞訊跑了過去，幫忙一起尋找。一名老義工由于跑得太急，一個趔趄，掉到了河水中，弄濕了褲子，逗得大家哈哈大笑。還好，不一會兒，眼鏡便在深水中被摸了個正著。

　　“高天滾滾紅日暴，大地烘烘熱浪撲。”走過親水棧道，我們兵分兩路，一路沿著賞荷的棧道開進，另一路沿著聯（蓮）心亭方向開進。有的兩人一小組，有的四五人一組，各有分工，頭頂著烈日，齊心協力將賞荷區的白色垃圾撿拾得干干凈凈。幾名老義工見丟在荷田里的白色垃圾，便想去撿拾。見夠不著，便脫掉了鞋子襪子，拎著袋子步入了棧道旁的荷田撿拾白色垃圾。此情此景，絡繹不絕的游客情不自禁舉起手中的照相機、手機搶拍，將這一美麗的瞬間定格。

　　“接天蓮葉無窮碧，映日荷花別樣紅�！蹦穷^上戴著紅色的義工帽，身著紅色馬甲，穿梭在荷田撿拾白色垃圾的義工們，不正是一朵朵迎風綻放的映日“荷花”嗎！

　　“淋漓大汗荷田走，朵朵荷花玉立羞。”看見賞荷區被義工們撿拾得干干凈凈，煥然一新，游客們紛紛豎起了大姆指，對被太陽曬得汗流浹背的映日“荷花”點贊有加。

　　“喂！隊長，今年還打算到上界村聯（蓮）心亭開展環保志愿活動嗎？”我從口袋里掏出了電話，詢問。

　　“有呀！下個禮拜六，隊員正在招募中�！�

　　“歐耶！太好了，給我三個名額吧，我要帶領妻兒一起做義工�！蔽腋吲d的說。

工作的個人心得3

　　半年的實習生涯結束了，很榮幸公司領導讓我進入貴公司實習。在這半年里我從一個只有理論知識的學生向一個工作者的角色轉換，把學校所學的藥學理論知識應用于工作當中。實習將要告一段落了，回看過去的這半年。試問自己，在這期間學到多少東西?理清思路后得到以下所學所感：

　　剛剛踏入公司，公司經理讓我理解了公司整體結構及公司基本情況并開培訓課讓我懂得不少，接下來的時間我基本上都是待在醫藥倉庫里實習，因為倉庫是一家公司的核心部分，做好倉庫的日常工作就是我們實習生最佳的實習目標和方向。在倉庫首先要對整個工作流程有一定的了解。在倉庫的最主要職責就是：負責藥品的驗收。養護。打印銷售清單。揀貨。復核。發貨等。藥品出入庫：遵循票貨同行原則;藥品出庫，藥品檢驗報告單隨貨同行，藥品入庫須及時驗收登記入庫以免影響工作進度，藥品驗收合格后應按貯存條件貨位號及時堆放，做到藥品堆放的規范管理。藥品養護：庫房溫濕度對藥品的質量至關重要，根據藥品的貯存條件分庫房擺放，庫房溫濕度須嚴格按GSP要求調控。及時做好庫房設備使用記錄登記及溫濕度調控記錄，有國家電子碼監管的藥品出入庫及時登記。藥品的養護為保證藥品質量起到至關重要的作用。登記庫房溫濕度，設備使用情況登記及藥品外包裝清潔，保持貨架干凈，貨品擺放整齊，雖然每天都是做著相同的`事，但從中也更深入的懂得了藥品的養護知道，確切的把課本的理論知識應用到工作中去。倉庫工作流程：

　　1、打印銷售清單，打印銷售票和銷售清單，注意核對藥品的品名。數量。收貨人信息，如有問題，應及時反饋回銷售部。

　　2、揀貨，根據先產先出，近期先出原則，按批號發貨，同時，進口藥品及整件藥品應附上同批號的檢驗報告。保證出庫品種、規格、批號、數量準確無誤，質量符合有關規定。如有質量問題，應及時通知質管部。發貨完畢后，核對無誤，在銷售清單上發貨人一欄簽名確認，將藥品及清單交由復核人員復核。

　　3、復核，復核人員根據銷售清單上的品名。規格。數量。批號。有效期。生產產商，數量，質量狀況進行復核，復核檢查無誤后，在清單上復核人一欄簽名。將倉庫留存聯按單號排序，每天整理，按月裝訂成冊，作為倉庫發貨記錄備查。

　　4、發貨，經出庫復核無誤的藥品，應按規定拼箱包裝，注意應遵循藥品包裝原則，確認收貨人、收貨電話、收貨地址等信息，將收貨人信息寫在藥品外包裝上或填寫發貨簽貼在外包裝上，將藥品擺放發貨區，注意核對收貨人。發貨清單號。發貨件數。與司機簽收交接。

　　在倉庫工作步驟過程中需注意一些事項：如倉管員在揀貨過程中注重對藥品的品名、數量、規格、批號、質量狀況，檢查藥品的外包裝是否有清潔完好。進口藥品及整件藥品須附上檢驗報告及銷售清單，廠檢。在復核過程中復核員倉管員注意核對藥品的品名。數量、規格、批號、有效期、生產廠商、數量是否與銷售清單一致，檢查藥品外包裝及質量狀況，注意隨貨產檢批號。在發貨過程中倉管員注意核對藥品的數量。收貨人、收貨電話、收貨地址。

　　倉庫規范化管理建議：各崗位分工明確，倉管員，質管員做好本職工作，穿戴工作服，搬運工作配備搬運工。倉庫地板粉塵問題須解決。

　　心得體會：藥品的管理是一門學問，對藥品的管理和養護等專業知識必須熟悉。每個想踏入醫藥行業的人，都必須經歷醫藥倉庫管理的這第一步，現在我已經邁出了這一步，我感謝公司給我提供這一個機會，讓我邁出的第一步。也許我這段時間的表現不足以讓公司滿意，因為我知道，我沒有給公司創造財富相反我卻占用了公司的資源，我也知道自己做的不夠好，我會檢討我自己，我會更加努力，學好做人做事，不會讓學校不會讓實習公司丟臉，相信我，我會做得到。公司對我的栽培永遠將銘記于心。

工作的個人心得4

　　我很幸福

　　幸福是什么？一千個人有一千種答案。幸福其實很簡單，簡單得不會有人相信眼前的就是幸福.；幸福也很復雜，復雜得讓人不明白什么時候才是真正的幸福.。你幸福嗎？我很幸福！因為我要感謝我的恩師，是他讓我明白了什么才是真正的幸福。

　　時光追溯到16年前，那時的我懷揣著兒時的夢想，滿懷著對未來的無限憧憬，邁出了江津師范校的大門，踏上了我向往已久的三尺講臺。

　　當我背起行囊滿懷激情來到我工作的地方——xxxxxxx村小學，眼前的一幕把我驚呆了：這里只有三個老師，三間低矮的教室，沒有食堂，沒有住宿，就連像樣的辦公室也沒有，有的只是那幾十個天真無邪的孩子�，F實與夢想的巨大反差猶如一瓢冰冷刺骨的涼水瞬間澆滅了我心中燃燒的激情。我呆呆地站著那里，一股莫名的酸酸的感覺頓時涌遍全身，好苦、好澀……

　　“小姑娘，你是剛分到我們這里來的吧，快進來坐吧！”我仔細打量了一下，眼前站著一個似乎60多歲的老人，看上去有些蒼老但顯得很有精神。他見我傻愣在那里，便遞給我一杯熱水：“小姑娘，我姓xxxx，在這里呆了大半輩子了，你一路辛苦了，喝杯水吧！”端著那杯熱氣騰騰的開水，我的心里感到一絲絲溫暖。那天，xxxx老師給我聊了很久很久，他還組織全校學生專門為我舉行了一個歡迎儀式，雖然簡單，但很真誠，也很感人。當孩子們簇擁在我面前并為我獻上一束鮮花齊聲高呼：“歡迎新老師！”那一刻，xxxx老師沖我笑了，我卻感動得落淚了……

　　接下來，在我和xxxx老師相處的幾年里，他是一位長者更是一位慈父，給予了我無限的.關愛；他更是一位引路人，為我開啟了希望之門。他穿著樸實，樸實得就是當地一位地地道道的農民；他待人誠懇，生活樂觀，他的一言一行，影響著這里的每一個孩子，也影響著我的一生。xxxx老師經常樂呵呵地對我說：“我們這里的條件的確艱苦，但這里的每一個孩子都純潔無暇，只要你真誠地對他們，你將會收獲到無窮的快樂。”事實的確如此。每天，當我背著行囊騎著單車提著從家里帶來的飯菜早早地來到學校，孩子們就像一群快樂的天使向我迎來，一邊甜甜地叫著：“xxxx老師早！”一邊幫我接下背包；累了，孩子們會跑上來為我揉揉肩；渴了，孩子們會主動為我送上一杯熱茶；每天中午，和孩子們一起吃過午飯，大家便習慣地圍坐在教室旁的那塊空地上聽xxxx老師講他小時候的故事。xxxx老師講得很動聽，孩子們聽得也很入迷，當然，我也不例外。雖然在村小教書的那段日子很累，但我卻一點兒也不覺得苦，相反卻過得很開心。

　　每天走在回家的路上，看著公路兩旁林立的高樓，看著別人每天穿著名牌開著跑車，而自己連一個像樣的窩都沒有，那時的我也曾抱怨過，彷徨過。我曾經不止一次地問自己當初選擇這個職業是不是錯了？但每次當我想到xxxx老師，我就會堅定地告訴自己：“選擇教師，我無怨無悔！”xxxx老師，一個花甲暮年的老人，一個被病魔纏身的老人，看著他走一步停一步，看著他不停地喘著粗氣，看著孩子們一步一步把他攙扶進教室，看著他臉上永遠掛著的微笑，多少次，淚水模糊了我的雙眼……然而，正是這樣一位平凡得不能再平凡的老師，他把他一生的愛毫不保留的傾灑在這些孩子身上。在他即將燃燒到生命盡頭的那一刻，他還是那樣樂觀，那樣堅強，那樣執著。他的一生，沒有獲得過一次表彰獎勵，甚至在退休時也沒有晉升過任何職務，有的，只是對生命的熱愛，對事業的追求。他的一生是平凡的，更是富有的，他贏得了全天下孩子們那一顆顆真摯的心……

　　轉眼16年過去了，xxxx老師早已離開了他熱愛的那片熱土。我將接過他手中的教鞭，沿著他走過的足跡，繼續堅定地，一步一步地走下去。因為，是他讓我明白了：真正的幸福不是給別人看的，它只能自己體會，重要的是自己心中充滿快樂的陽光。我將大聲地告訴我的恩師：現在的我很幸福！

　　懷著一顆誠摯而興奮的心踏進**的大門。經過一個星期的實習，我對**有了或多或少的一些感覺，**經理氣質、漂亮，**秘書可愛、親切，同事也很熱誠、真切，還有廚房阿姨做的飯也好好吃。這無疑給我們大家都創造了一個愉悅的工作環境。

　　此外，對工作最大的感悟是“態度決定一切”。因為做了三天的客服，主要的工作就是打電話給潛在客戶傳達信息，交流溝通。每天大概都要打100個電話以上，難免會有疲憊的感覺。但只要學會自我調節，以正面的思維去對待客服，那客服也是一件很開心的事，而且置身其中也能學到很多。

　　第一天，

　　因為好奇心、新穎的驅使，打一天電話下來一點都不累的感覺，而且很還有成就感。因為學到很多打電話的技巧、練習與人交流、溝通；還記錄了很多潛在客戶的號碼。所以第一天就很輕松、愉悅的結束了。

　　第二天，

　　這是感悟頗多的一天，因為沒了第一天的激動、興奮，也沒了新東西可學，所以一開始還慢郁悶的。但是想想自己不能那么頹廢，就想到一個小辦法——把每一個電話都當做是一個電話面試面對。這樣使打電話的效率很高，記錄的潛在客戶居然有14個，比前一天還多了5個；而且也鍛煉了一下自己。也許這個就是態度決定一切，正面思維的作用吧！

　　第三天，

　　這是趨于平淡的一天，這一天自己可以用比較平常，正確的心態、方法去面對一天的工作了。

　　總體而言，實習的第一個星期收獲頗多，自己也會再接再厲。

工作的個人心得5

　　20xx年4月初，我作為一名新員工來到煤炭運銷分公司煤炭調運部大佛寺煤礦，從事停車場車輛調運工作，經過理論學習，實踐操作到正式上崗，至現在已經工作了7個多月，這期間，我學到了許多東西，感觸很深。為了提高自己的業務技能，使今后的工作能夠順利進行，現將前一階段的工作全面細致地總結如下：

　　一、業務能力培訓學習

　　1、全面細致地掌握了大佛寺煤炭調運中心作業流程圖。有利于工作中與各部門的合作交流，盡快投入到工作中去。

　　2、認真學習停車場調運員職責，力求做到愛崗敬業，鉆研業務，認真貫徹工作制度，嚴格執行工作標準化流程。

　　3、學習了停車場調運員工作制度。本著公平公正，先進先出原則，保證司機的.正當權益。熟知了欲進入我場車輛的必備條件，須持各客戶提煤單，核對車牌號無誤，方可登記入場，按照一車一桿原則。

　　4、學習停車場安全管理職責。確保安全是一切工作順利開展的前提條件。在此我能嚴格要求自已，時刻謹記安全。把安全工作放在第一位。

　　二、主要工作

　　1、為了豐富煤礦工人的生活，提高員工綜合素質，陜煤礦業集團組織了迎接五四青年節文藝匯演。我代表彬長公司參加了本次活動，表演了舞蹈《騰飛》，活動中我能積極學習，認真演出，圓滿成功地結束了本次活動。

　　2、六月份安全月活動中，我代表煤炭運銷分公司參加了大佛寺礦組織的同唱安全歌，共奔和諧路的安全詩歌演講比賽。使我知道了安全的重要性。

　　3、八月份參加了煤炭運銷分公司組織的軍事訓練活動，活動中學到了軍人雷厲風行的執行力，服從命令是軍人的天職。經過自己的努力學習訓練，最后軍訓考核成績優秀。業務知識考試成績良好。軍訓期間無任何違紀事件，表現良好。順利通過最后的綜合測試。

　　4、工作中，我能按時到崗上班，認真貫徹工作制度，嚴格執行工作標準化流程，期間不做與工作無關的事情。并能積極主動地與同事溝通交流，通力合作，保證工作能夠順利正常開展。

　　三、問題及不足之處

　　1、因自己身體素質與心理素質較差，工作中偶爾表現吃力，還需加強體質鍛煉，增強自信心，培養良好性格，提高心理素質。

　　2、平時生活中與同事溝通不夠，工作中處理突發事件不到位，應虛心請教，積極主動學習他人好的經驗。

　　總之，我能兢兢業業，認真工作，牢記工作制度，工作中熱情禮貌，舉止大方得體，力爭樹立運銷分公司的良好形象。在今后的工作中我應虛心學習，多做交流，揚長避短，再接再勵。

工作的個人心得6

　　轉眼間，一個多星期的實習時間過去了，在這段時間里，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了我的視野，增長了見識，體驗到行政工作中的樂趣，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，

　　行政文員工作心得。

　　在實習這段時間，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司行政文員的具體知識和行政文員每日的工作事務及工作流程。為了盡快融入這個快節奏快腳步的工作中，我更加虛心的努力的吸收工作所需的各項專業技能。

　　從沒接觸過行政方面的工作，剛開始對師傅講解的東西，聽起來迷迷糊糊的，突然覺得壓力很大，開始懷疑自己的智商有問題，還好有師傅的耐心、認真教導和鼓勵，我開始一點一點有了頭緒，慢慢的我學會了怎樣檢查合同收據的交接；如何進賬；如何檢查及審批成交報告這些基本的專業技能，師傅帶我去銀行存款轉賬，去總部核銷合同和收據等等，每一項的工作對于我而言都是新奇的都要問，

　　雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙。

　　有一次，我幫忙師傅進賬，在收據使用過程中，沒有細看物業名稱和房號，導致合同編號與物業名稱不相符，這些問題在師傅檢查的過程中發現的，工作中無小事，任何一個環節的處理不當，都會造成不必要的障礙。我慚愧萬分，不是師傅眼力比我好，而是師傅比我認真、細心。通過這件事，讓我明白：要做好一份工作，要有足夠的耐心和責任心。

　　作為外勤管理部的工作人員,我充分認識到自己的工作雖然瑣碎,但也有它的重要性。正所謂

　　轉眼間 到xx上班已有一年多了，在這段時間里我從一個普通營業員，變成了一個組長，對于這種轉變心有體會，營業員的我那時很自私心里只想著管好自己的事 ，

　　營業員工作心得體會。別的`與我無關，也不想管， 就當沒有看到一樣�，F在身為組長了那就不一樣了店里的很多事情都要負責，還要了解每一個員工的心思，搞好團結，控制好自己的情緒，做好榜樣�，F在才知道作為一個領導酸甜苦辣。

　　在這一年多的時間里，也見證了上塘店的得每一步成長和發展，還記得剛剛開業的時候，那是的生意確實不是很好，每天也沒有很多客人，現在比起以前好了很多很多，聽到這個月有了一點點盈利心里還是蠻高興的，這一切都離不開領導正確銷售策略，和員工的努力。比如以前贈品的使用，很死板，沒有人性化， 以至于很多很多客戶因為沒有合適的贈品而離開，現在那在沒有違反公司原則上合理的利用贈品，

　　這樣我們就留住了很多客戶，可是公司還有很多不足的地方，愛嬰室定位在那個層次， 在如今的社會里

　　很多人開始看重不是金錢，而是消費環境，和服務 ，就像一件衣服在市場里很便宜，可是到了百貨大樓身價就不一樣了，可是人還是會選擇在百貨大樓里去買 ，因為那里環境好 服務好，我們店里賣場里就像倉庫一樣混了，還有員工的文明用語 ，服務態度， 產品知識 ，我們重點產品的賣點在哪里 我想這些知道的不是很多，重點商品銷售不好,主要原因不在于員工不去推，沒有人和錢過不去。主要是對產品不了解，我們都不了解產品客戶又怎么去買我們推薦的產品 ，文明用語不是不去說是不知道該怎么說，還有價格牌擺放，就像貝親那里都是粘在上面東倒西歪。這些問題也不是靠任何一個人就能解決的， 要靠大家的努力和公司的支持！

　　剛參加工作，進入變電站工作的我模糊迷茫，不知自己的定位，沒有一絲的心理準備，感覺枯燥乏味、平淡無奇。然而看著大家飽滿的精神，高昂的斗志，積極投身工作的氛圍中，我得到了動力。要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創造性卻是很不容易。所以，我漸漸的明白，在各個崗位都有發展潛能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。在站里，我感受到了家的溫暖，每次我遇到了棘手的問題，師父和同事們那熱情的講解，熱心的笑容都讓我有一股暖流從心間流過。

　　慢慢的我對高電壓設備的基礎知識、繼電保護的基礎知識、變電運行、電氣接線及運行方式、變電站的相關知識、安規、事故及異常情況用語、操作術語以及對公司的組織結構，工作流程等各個方面都有了一定程度的了解。潛移默化中我感悟出了一些人生哲理，第一，學習無止境，職業生涯只是學生生涯的一種延續，重要的是將學校里學的理論知識運用到工作中，并進一步提高、升華。第二，即使是最基礎的工作，也需要不斷地創新求進，以提高工作效率。

　　這段時間工作的過程也是我自己心態不斷調整、成熟的一個過程。心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業上的成功或失敗。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經歷。擁有積極的心態，就會擁有一生的成功！

　　春眠不覺曉，處處聞啼鳥。夜來風雨聲，花落知不少。春天的腳步不知不覺中進入了我的身邊，伴著耳邊鳥兒的啼叫，感受著花開花落，我努力的工作著、認真的學習著；在夜里聽著小雨滴的聲音，以及大自然春風的悄然潛入，使我感受到了和諧與充實。

工作的個人心得7

　　讀了一本《你在為誰工作》，讀后深刻體會到了一個人生哲理：只有抱著“為自己工作”的心態，承認并接受“為他人工作的同時，也是在為自己工作”這個樸素的人生理念，才能心平氣和地將手中的事情做好，也才能最終獲得豐厚的物質報酬，贏得社會的尊重，實現自身的價值。

　　一、為什么要努力工作

　　1、態度決定一切。一個人對工作的態度是他志向的表示。所以了解一個人的工作態度，就是了解了那個人對生命的態度。因為工作就是付出努力以達到某種目的，工作是一個施展自己才能的舞臺，工作是人們要用生命去做的事。所以我們在工作的時候，一定要保持積極的工作態度和持久的熱情。

　　2、不只為薪水而工作，還要為自己的成長而工作。薪水僅僅是我們工作回報的一部分。工作能豐富我們的經驗，增長我們的智慧。在工作中，我們獲得技能與經驗，工作賦予我們終身受益的能力。

　　3、認真工作是真正的聰明。認真工作，才能使我們獲得豐厚的報酬，滿足我們的基本需要。只有在工作中鍛煉自己的能力，使自己不斷提高，加薪升職才有可能變成現實。否則，今天工作不努力，明天努力找工作。

　　二、敬業，最完美的工作態度

　　1、工作中無小事，積極的工作態度才能做好事情。把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。在工作中，沒有任何一件事情，小到可以被拋棄；沒有任何一個細節，細到應該被忽略。不屑于做小事的人做起事來十分消極，不過是在工作中混時間；而積極的人則會安心工作，把做小事作為鍛煉自己、深入了解公司情況、加強公司業務知識、熟悉工作內容的機會，利用小事去多方面體味，增強自己的判斷能力和思考能力。我們職業學校的學生教育管理工作何嘗不是如此呢？

　　2、心中常存責任感，忠誠于自己的職業。責任感是一個人對待任務。一個人責任感的強弱決定了他對待工作是盡心盡責還是渾渾噩噩，而這又決定了他工作成績的好壞。一個有責任感的員工，不僅僅要完成他自己份內的工作，而且要時時刻刻為企業著想。

　　3、絕不拖延，立即行動。拖延是一種惡習，拖延會侵蝕人的意志和心靈，消耗人的能量，阻礙人的潛能的發揮。避免拖延的.惟一方法就是“現在就做”，接到新的工作任務，就立即切實行動起來。正所謂“笨島先飛早入林”。

　　三、如何使自己從優秀變為卓越

　　1、點燃自己工作的激情。激情是不斷鞭策和激勵我們向前奮進的動力，對工作充滿高度的激情，可以使我們不畏懼現實中所遇到的重重困難和阻礙。激情是工作的靈魂，甚至就是工作本身。只有在熱愛工作的情況下，才能把工作做到最好。美國著名激勵大師博西？崔恩針對如何恢復工作激情，提過五點建議：（1）改正只有興趣才能讓我們對工作充滿激情的看法。（2）把工作當成一項事業。（3）樹立新的目標。（4）學會釋放壓力。（5）切勿自滿。

　　2、做進取者。試著為自己設立更高的目標，不斷追求更高的自我定位。不斷追求更高的定位，從根本上說，是為了自身不斷的進步。不斷進取的過程更是重塑自我的過程。這好比跳高運動員，不斷進取就是要把躍過的橫桿升高一格或幾格，力爭跳得更高一點兒。

　　3、培養好習慣，改掉壞習慣。好的習慣使我們受益，壞的習慣則是我們行動的障礙。好的習慣有：堅持“每天比別人多做一點”的工作態度；學習的腳步不能稍有停歇，定期為自己充電。

　　總之，讀這本書的最大收獲是：在工作中，不管做任何事，都應將心態回歸到零：把自己放空，抱著學習的態度，將每一次任務都視為一個新的開始，一段新的體驗，一扇通往成功的機會之門。千萬不要視工作如雞肋，食之無味，棄之可惜，結果做得心不甘情不愿，于公于私都沒有裨益。

工作的個人心得8

　　好大一棵樹

　　十二度春風，十二載秋雨，青絲華發織日月，粉筆無言傳真知，似簌簌的玉屑，像繽紛的雪花，那是教師無私的真情。教師，是我一生無悔的選擇，是我幸福的力量。——題記

　　時光飛逝，轉眼間，我已為人師十二余載了。從小我就立志成為教師，極其幸運的是，我成為了一名教師。誠然，在這十余年間，我也哭過，笑過，曾經因為困難也想知難而退，品盡了做一名教師的酸甜苦辣，但是更讓我懂得：作為一名教師，只有恪守自己的職業道德，才能實現自己的人生價值，才能夠謀求人生的幸福。大學實習的時候親眼目睹一位還有三天就要退休的老師倒在了講臺上，離開的時候手上還沾滿了彩色粉筆灰；工作的十余年中，自己看到那么多教師的付出，甚至有些教師很年輕就離開了我們，離開躬耕一輩子的沃土！最近，我同學打電話告訴我，我高中班主任患了帕金森癥，而她還不到退休年齡！這個時候我才真正理解懸掛在校園里的那句橫幅：捧著一顆心來，不帶半根草去。

　　記得讀大學時，一位剛剛因為是教師這個職業而失戀的老師，在講臺上用一句歌詞來形容他一生的教育事業：我是好大一棵樹！告訴我們他不以教師為恥，同時也以此話告誡我們：既然選擇了師范，就要一生都做一名“好”老師。曾經懵懂的我一直不理解這句話的意義，覺得這位老師真傻，對他的形容也就一笑了之。今天我終于明白了它的意義，它是酸甜苦辣的，是永恒的，也是無法用語言來形容的淡淡暖流，但是它卻是幸福的.！我工作的十二余載，有多少孩子，就有多少故事，多少回憶！曾經有人這樣謳歌老師“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”，我不太喜歡這樣的描述，太傷感！太凄涼！因為我覺得教育他不是一種犧牲！而是一種享受！師似蠟燭，師勝春蠶，他留給我的是雋永，是從容，與孩子們作伴的青春，是感恩，是祝福。

　　每一學期的期盼，每一次的等待，青春的節奏從我的指尖時而緩慢流動，時而急促奔跑，春播桃李，秋來碩果，我的那群可親可愛孩子們一批批蹦跳出去，翱翔遠方，在青春洋溢的舞臺上舞動新的旋律。而我整整的大好青春都在陪他們散步!回首起來，細數悲歡離合，才發現記憶的倉庫早已藏滿秋天的果實，這就是我與孩子們相守的時光，是多么的相得益彰！我就是那跋涉于旅途的行者，而蹦跳的孩子們在我前進的路途上，讓我學會了忍耐，知道了執著和堅持，明白了責任和愛心，感受了陽光和歡樂，這就是生命的幸福和美好，這就是教育！

　　曾經和學生一起比賽，一起吶喊，一起悲傷，一起歡笑；下雨時，學生急急忙忙地從寢室里給我拿來傘；生病的時候學生悄悄的給我發來短消息，老師你要關心自己的身體啊；節日里，學生發來甜甜的祝�！�…所有的這一切都化成濃濃的幸福暖流，使我的內心無比的感動和豐盈。

　　和孩子們的故事天天在上演，和孩子們的故事永遠說不完，每一個孩子在校園里用自己平凡的努力演繹著一個又一個故事。

　　教育是一首詩歌，

　　教師是朗誦者

　　學生是忠實的聆聽著

　　它呼應師生之間彼此的心靈

　　教育是一束光芒

　　教師把光芒灑向播種在沃土里的希望

　　無論晨曦還是晚霞總滿含著一種圣潔

　　教育是一滴雨露

　　教師用勤勞的雙手灌溉田野里的希望

　　讓株株樹苗都洋溢著濃濃芳香

　　青春總是帶著調皮

　　青春總是帶著羞澀

　　教師

　　用播種、持鋤、揮鐮

　　將知識和品德深深地根植于孩子們的憧憬中

　　“好大一棵樹，任你狂風呼，綠葉中留下多少故事，有樂也有苦，歡樂你不笑，痛苦你不哭，撒給大地多少綠蔭，那是愛的音符……”祝福的歌聲在心理久久飄蕩，今天，我也想驕傲地告訴我的孩子們：我就是那棵好大的樹。

工作的個人心得9

　　這次（20xx年x月x日—28日），我有幸參加了中國民主促進會上海市委員會第十九期西部教師培訓班培訓的培訓。我感到非常的榮幸。

　　這次為期8天的培訓我們聆聽了三場報告和進行了三天的“影子培訓”，我感到這次培訓猶如雪中送炭，讓我受益匪淺，我發自內心的感到滿意和高興。我剛剛到一個新的崗位上工作，如何讓自己盡快成為教育前沿的學習者、教育發展的研究者、教育實踐的管理者，這次培訓，不僅讓我受益匪淺，更給了我無盡的啟迪！這里，我想真誠的對民進上海市委的領導、專家、老師、工作人員以及上海進華中學和上海鞍山中學的領導和老師誠摯的說一聲：謝謝您們！通過這次培訓，我也愿意通過我的努力，回去后讓我校的學生盡可能地體會到基地學校許蓓蓉校長教育家般的思想沐浴，享受到上海名校的文化熏陶。20xx年x月x日上午，第十九期西部教師培訓班開班儀式由民進上海市委秘書長黃山明老師主持，在上海進華中學隆重開幕，在上午的開幕式中民進上海市委副主委張辰（chen）做了熱情洋溢的講話，強調作為校長應該是“有思想的實踐者。”“作為校長不是要做什么，而是要明白為什么這樣做！”，引起學員的極大共鳴！張主委還希望學員們在上海期間要注意安全、快樂生活，讓各位學員在微寒的上海仍然感到很溫暖！學員代表岳校長也代表學員表示：嚴守紀律，珍惜機會，努力學習。沈習茂老師在班委會上要求各位學員“安心、潛心、用心學習”，讓各位學員感到肩上的責任不小。進華中學校長陳國強校長主講了《民辦體制下學校制度建設》的專題報告，陳校長的講座談了五個問題。學校的發展應該向現代學校教育制度靠齊，為社會服務，聽了陳校長的報告，感觸很多，特別是他談到的“教育場”問題，很有同感。他說：“學校應該突破學校而進入社會！�！弊鳛樾ｉL，真應該多方位的思考問題��！

　　下午聽了蘇小兵教授《中小學課堂環境重構與教師專業發展的思考—教育信息的視角》和張麒教授《中小學心理健康教育》的主題報告，視野打開，特別感謝張麒教授帶病為我們講課，一次次看見他強忍著咳嗽為我們講授難得聽到的心理學方面的知識，我們既為他的健康擔心，也慶幸我們有機會聽到這么通俗易懂、深入淺出、理論和實踐結合得這么好的講座，再次謝謝張麒教授（祝愿他感冒早點好。）

　　20xx年x月x日，在影子學校校長許蓓蓉校長的引導下，我們貴州省黔西南州安龍縣二中趙煦、萬峰湖中學鄧東、普安縣羅漢中學徐建、望謨縣新屯周直、岜饒中學譚海波，畢節地區金沙縣禹謨中學周忠勤六位校長懷著激動的心情來到了基地學校——上海鞍山中學，開始了我們基地學校三天的學習生活！鞍山中學建于19xx年，至今已有xx年的歷史，前身為大連中學，19xx年與鞍山中學（現在同濟一附中）合并辦學，更為現名�，F有19個教學班,全體同學朝氣蓬勃，樂學進取。先后被評為全國規范漢字書寫特色學校、“上海市書法實驗學�！�、楊浦區藝術和足球特色學校等。學校隊伍建設不斷加強、德育工作特色鮮明、教學質量穩步提高。初步形成了博學善導、求實創新的教風；樂學善思，終身發展的學風；勤奮、嚴謹、求實，創新的校風。

　　我們在學校的安排下聽了精彩的7節科和觀賞了一場精彩的'中國-澳大利亞中學生足球交流比賽，感受到了鞍山中學老師的熱情、激情、一心一意為學生服務的做法和思想，看到了鞍山中學學生在老師的辛勤輔育下健康、快樂、陽光的成長，體會到現代教師的成功離不開：做讀書人、社會責任、教改追求、大愛之心、注重細節、語言魅力、擁有熱情、快樂心態等等品質，領悟到作為校長應該關注學校的結構性問題、制度性問題、價值性問題，要做好學校的規劃管理、資源管理、“三課”（課題、課程、課堂）管理、校本培訓管理、學校文化管理；讓生命因互動課堂而精彩，探索課堂互動、謀求教學高效；課是教師的生命，教師的職業價值就是體現在課堂上；提高學校的質量先要提高教師的質量，一流的學校需要一流的師資，走教師與課程共同發展之路；“課改、教研、培訓”三位一體，促進教師專業化發展，把學習進修當作教師的第一待遇。

　　到學校后，我們每天都按照學校的培訓方案認真參加培訓，深入德育、教學、后勤等各處室與領導、老師進行了真誠的交流，了解基地學校的運作模式、組織架構、德育體系、教學管理體系、教師管理、課程設置體系，在與許校長的進一步交流中，了解和學習了鞍山中學學校內部的激勵機制，也了解了學校與上級部門溝通與交流、學校與社區、家長的溝通與交流的一些方法。讓人印象深刻，感觸頗多。生活上，許校長和學校很關心我們，中午的飯菜都送到我們的辦公室，特別是許校長，考慮到我們貴州的老師喜歡吃辣椒，還專門為我們購買“老干媽”辣椒，讓我們感到實實在在的溫暖，我再次代表我們鞍山中學培訓組向鞍山中學和許校長表示真誠的感謝！

　　20xx年的汶川大地震，我們的溫總理親赴災區，連續幾天不眠不休地指揮救災戰役，靠的是什么？那就是持久的親民情感和為人民服務的執著追求。總理對官兵講“只要有一絲希望，我們就要盡百分之百的努力”這句話，感動了全中國，強烈地激起了我們干事業的豪情。幾天前（4月x日），四川雅安發生了7級地震，李總理第一時間感到災區，指導救災，周一早上，進華中學也在第一時間就組織師生為災區人民獻愛心，無不體現了一種教育的社會責任感，我想，我們做教育工作也是一樣的道理，心中常存教育的神圣使命，永葆工作的激情和執著，這樣才能不負人民的重托，使我們的教育越辦越好。

　　在學習中，我還深刻的體會到，學校的發展既需要傳承又需要創新。我來自黔西南州安龍縣，我們安龍二中經過不斷摸索、思考、總結和提煉確立了“以荷為師傳美德，分層教育譜新篇”的辦學特色，近期我們學校積極響應黨的十八大建設美麗中國的號召，開展建設美麗校園活動：即建成育人環境美；教師師德美；學生學風美；后勤保障美，最終達到教育教學美，辦成人民滿意的學校！

　　“百年大計，教育為本”、“教育大計，教師為本”，我們深知我們肩上的責任，只有在在眼界、在境界、在理念、在思路上根本改變自己，才能夠肩負起歷史的重任，帶領老師們走向成功，只有不斷充電，方能不斷進取�！俺潆姟钡倪^程，其實就是一個開闊眼界、提升境界的過程。眼界決定境界，境界決定理念，理念決定思路。通過參加這次上海培訓學習，我們覺得還要繼續要提高消化能力，理性思考我們學校的過去、現在與未來，用科學發展引領學校教育，走出一條符合自己發展的路子來，為創辦人民群眾滿意的教育而不懈努力！

　　再次感謝為我們無私付出的上海民進市委、進華中學、鞍山中學的各位領導和老師們！謝謝！

工作的個人心得10

　　20xx年10月份通過入職考試，我被分配到XX酒店做一名服務員。入職前曾于大學畢業之后有幸涉獵酒店行業，輾轉于房務部與前廳部，而對于餐飲部的工作深感無措，是一個全新的工作。一個月的培訓時間盡管很短但卻對我的服務能力奠定了夯實的基礎。

　　飯店客來客往，每天的工作很辛苦但卻感覺很充實，直到此刻才明白三百六十行，行行出狀元，任何一個行業中都有一套自己的行為規范和行事準則，服務也是一項技能。

　　20xx年12月10日，順應領導安排被調遣到XX酒店南中環店。初到時，酒店內部錯落著滿地的雜物，空氣里和著濃濃的塵土味，施工工具到處可見，工人正在認真的施工，在大廳的一角感覺到沒有空調的冷空氣，我的內心五味雜陳。此時的我才知道原來面對的這酒店和接下來的工作任務是為準備開業的金闕酒店排除雜物，將大件物品歸整歸位，迎新客。到來當天，馬總笑呵呵的詢問:”見到此情此景，姑娘們有什么心情”,我的回答是很忐忑，也有人說科幻，也有人說迷茫。第二天，馬總與諸位領導給我們開了誓師大會，頓時讓我們從迷霧中見到了一絲曙光，也使我們干勁十足。我們一個個穿著自己的衣服灰里來,土里去，衣服漿洗的一盆盆污水見證了我們為此付出的辛苦�？粗鴱淖畛醯碾s亂無章、塵土飛揚的舊貌到如今的井井有條、澄澈明亮的環境，內心突然迸發出一種欣慰的喜悅感。竟然不禁想起家中剛足一歲的孩子，他的成長就像我們清掃雜亂無章的當初模樣到如今改變到優雅環境明亮新顏的過程。孩子從出生開始，作為一個母親

　　的角色的轉換，我經歷了人生的蛻變，曾有的青澀和無知慢慢退卻，一個新生命的來臨轉瞬讓我成熟，讓我懂得了生命的責任和擔當，再臟的活我也毫無顧忌的為他做著。初入酒店工作曾喜憂參半，不足一歲的他尚不能理解為何媽媽要離開他去工作，在我工作期間迎來了他第一個周歲生日，看到他從嗷嗷待哺到已經能夠蹣跚學步，心里也有著欣慰的喜悅。唯一遺憾的`是因為工作的原因，離的孩子太遠，實在分身乏術，每次休息滿心迫不及待往家趕，錯過了很多次他成長的變化，父母只好用手機錄下來用彩信或微信的方式發過來與我分享，但知足常樂，我已甚感欣慰。

　　舊貌變新顏，金闕婚禮主題酒店如今已井然有序的即將開業大吉，舒適、輕松、優雅匯聚而又別具一格。

　　大家受到環境的影響，也一個個將自己拾掇的精神抖擻。喜慶的大廳頗有張燈結彩的節日氣氛，這里將見證一對對幸福的璧人的完美瞬間。極具歐式風格的時尚中華廳也準備有序，環境優雅。

　　領導經常會利用空閑時間為大家培訓服務員所需要具備的一些專業素養和技能，使我們得到很大提升。領導也會在工作之余給予我們充分的休息時間，使得我們勞逸結合，倍感溫暖。

　　在這短短的時間里我有以下幾點心得：

　　1.顧客至上

　　從事酒店服務行業的人都會遵循“顧客至上”的理念，將客人待如家人，就會得到同等的尊重。

　　2.親和力

　　親和力是服務行業的素養，無論是空姐還是動車服務員或是酒店服務員，若是能展現自己的親和力，顧客則會對這個人乃至這個行業有足夠的信任和認可。

　　3.觀察能力

　　能夠善于看懂客人的明示需求和潛在需求，是服務行業更深層次的體現，也會更加將服務能力提升到更上一層樓。

　　4.應變能力

　　服務中的突發事件屢見不鮮，善于站在客人立場，同時又不損害個人安全和酒店利益的情況下及時補救和應變。

　　5.銷售能力

　　在工作中達到銷售目的，增加企業利潤，則可稱為不僅僅是合格而是優秀的XX人。

　　生活處處有舞臺，相信在這個平臺上每個人都會發光發亮，相信企業利潤最大化的同時我們的人生價值也會得到最大體現。

　　20xx年12月26日 xx

工作的個人心得11

　　1 對銷售者來說，銷售學知識無疑是必須掌握的，把學問作為根基的銷售，才能真正體驗銷售的妙趣。

　　2 一次成功的推銷不是一個偶然發生的故事，它是學習、計劃以及一個銷售代表的知識和技巧運用的結果。

　　3 有時候需要簡單推銷 ，有時候更需要陌拜【頭腦簡單，話語簡潔，陌生人和陌生人總會有奇跡發生】

　　4 在取得一鳴驚人的成績之前，必先做好枯燥乏味的準備工作�！居袝r候一句話我們可能要 和對方核實好幾遍雙方心里才踏實，因為一旦出錯，大家都麻煩】

　　5 準備好推銷工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能的回答。

　　6 事前的充分準備與現場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功�！疽婏L使舵，才不能被淹沒】

　　7 最優秀的銷售代表是那些態度最好、商品知識最豐富、服務最周到的銷售代表。【 顧客是上帝】

　　8 銷售代表必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，拜訪客戶日才，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞、見識淺保 【見人說人話，見鬼說鬼話】

　　9 多一點微笑，多一點熱情，多一點空杯的心態，多一點自信，心得體會《個人工作心得 銷售》。

　　10 有時一個善意的謊言卻成就了客戶心中的謎底�！居X得自己很�！�

　　11 獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養客戶比眼前的銷售量更重要，如果停止補充新顧客，銷售代表就不再有成功之源�！菊l都不愿意坐吃山空 ，如果那樣的.話，銷售工作會越來越‘瘦’】

　　12 對客戶無益的交易也必然對銷售代表有害，【不損人，更不害己 ，】

　　13 . 在拜訪客戶時，銷售代表不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。 【做事先做人】

　　14 多給別人行個方便，出門在外，有時人們圖的是一碗熱湯所帶來的溫暖。

　　15 選擇客戶。衡量客戶的購買意愿與能力，不要將時間浪費在猶豫不決的人身上�！厩疤崾� 客戶資源要豐富】

　　16 讓別人強烈的感到自己的重要。

　　17 多一次拒絕就意味著少一次拒絕.

　　18 別人沒有義務必須買你的產品，你更沒有義務要求他人必須買你的產品。

　　19 四個相信

　　20 善于捕捉對自己工作有利信息，哪怕是一個老態龍鐘的婆婆。

　　21 準時赴約 ，遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，再繼續未完成的推銷工作。

　　22 . 對與公司產品有關的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到知己知彼，如此才能真正知己知彼.采取相應對策。

　　23 只要不被自己打-倒，別人休想打-倒我，不成功也難。

　　24 如果你的銷售對象沒有權力說買的話，你是不可能賣出什么東西的。

工作的個人心得12

　　“為他人工作的同時，也是在為自己工作”這是一個樸素的人生理念，能讓你子心平氣和中獲得豐厚報酬，贏得社會尊重，實現人生價值。是的，全書從一個個耳熟能詳的故事開始。智慧就蘊含在這些故事里。

　　第一章為什么要努力工作

　　工作，確實是為了養家糊口，當然需要有一定的薪水作為工作的報酬。然而，如果只把眼光放到薪水上，你就會被薪水攫住雙腳，就會失去薪水背后的成長機會，最終失去的將是更高的薪水。作為教師，現在所從事的工作，就是自己生命的投影。它的美與丑、可愛與可憎，全操縱在自己手中。一個天性樂觀，對工作充滿熱忱的人，總會認為自己的工作是一項神圣的天職，并懷著深切的興趣。鑒于此，我們就要有高度的責任感，為學生負責，為學校負責，為社會負責，更是為自己負責。為實現自己的人生價值而工作。這一切都由你的工作心態決定著，珍惜現在的工作就是珍惜你自己。

　　第二章你珍惜目前工作機會了嗎

　　工作是鑄就和施展才能的平臺，由此，對工作敬業，對學生們負責才是最有意義的人生。看看自己腳下的土地吧！“鉆石就在你家的后院”，為什么要跋涉千山萬水呢？腳踏實地的做好現在的工作，就一定有很大的收獲。今天，全國上下大搞課改，這就是我們的機會，更是一個普通教師的機會。只要你能確定一個目標，不心存旁騖，那“食之無肉，棄之有味”傳統教學只能會在你前進的道路上設置障礙。還是勤勤懇懇的工按照新課改的要求去做，感激這份工作，感激這個機會吧！在課改中你做得比別人更迅速、更正確、更專注、更完美，你就能發現機遇，重新洗牌后的你會更加出色。

　　第三章敬業，最完美的工作態度

　　前國足主教練米盧說：態度決定一切。是的，對工作的態度是他志向的體現。在當前社會里，態度就是競爭力，在競爭智慧和能力的同時，更在競爭態度。在學校里，教師有了端正的教學態度，才能更好的為學生服務，才能取得良好的工作業績。一個人的工作態度折射著人生態度，而人生態度決定一個人一生的成就。在普通的工作上，把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。一個人在工作中不管做任何事，都應將自己的心態回歸到零，把自己放空，抱著學習的態度將每一次任務視為一次機會，要從心理上認識到沒有任何一件事小到可以拋棄，沒有任何一個細節細到可以忽略。要在教學中體會到工作所帶給你的樂趣，培養自己良好的職業素養，主動思考，主動工作，忠誠于自己的職業，在全身投入中找到工作的快樂。

　　第四章絕不拖延，立即行動

　　教師，作為一種特殊的員工，一種特殊的職業。課堂上我們經常要求學生“今天的事情今天做”“養成良好的學習習慣”“不要為自己找不好好學習的借口”等等。那么，我們的老師呢？把該做的本職工作落實到位，就能不斷提高個人的工作質量。離開本職工作，只能是奢談、空談。遇到問題與困難要主動找方法，想措施解決，而不能推諉，更不能找借口回避。只有這樣，才能圍繞學校整體工作目標，干好自己本職工作。我們更要充分認識到，領導的決策是站在整體和長遠利益上的，作為教師不要在個人立場上找借口，拖延工作，努力做好自己應該做的事，把關系到學校發展的要事放在首位。勇于挑戰課改，何況它并不是“不可能完成”的工作。

　　第五章從優秀到卓越

　　激情，是工作的靈魂，是不斷鞭策和激勵我們前進的動力。學生的`學習需要高度的熱情。我們在點燃學生的學習熱情的同時，要點燃自己的工作熱情。用熱情激起學生生命的浪花，讓自己在激情中嘗試生命的滿足。這樣就會在工作中造就能力，也在工作中施展能力，循環往復，螺旋式上升。體會自我提高、自我實現的樂趣和滿足，讓對工作的愛駐立心間。同時，在工作中形成一個“趕、幫、超”的氛圍，發揮團隊精神，大家心往一處想，勁往一處使，共同把工作做好，決不能對工作敷衍了事，也不能安于現狀，而要不斷地積極進取。從工作中發現樂趣和驚喜，在工作的激情中創造屬于自己的奇跡。最終實現自己心中的夢想，拓寬自我發展的道路。

　　總之，為黨的教育事業工作，是一種態度、是一種境界、是一種方法。我們要把自己的工作融入辦好人民滿意的教育的崇高精神之中。

工作的個人心得13

　　一年來，本著一切以病人為中心，一切為病人的服務宗旨，在護理部的領導下，在全科護士姐妹的共同努力下，走過了忙忙碌碌的20xx年，圓滿完成了年初工作計劃，現將我科一年來工作總結如下：

　　一、開展優質護理

　　在醫院各級領導的大力支持及護理部的指導下，通過規范臨床護理工作，優化護理工作模式，實施護理層級管理，落實床位責任到人，保證了病人各項診療措施切實有效落實到位，扎實推進了優質護理服務工作開展，病人滿意度不斷提高，真正達到患者滿意、社會滿意、政府滿意、護士滿意的效果。

　　1、優化護理模式，落實護理責任通過加強全員培訓，充分認識護理改革重要性，在全科營造推行優質護理服務示范工程的良好工作氛圍，優化工作流程，改革工作模式，實行扁平化管理，護理組長全面負責落實本組護理工作;責任護士掌握病人病情、落實基礎護理措施，全面了解病人需求。護士長根據患者病情、護理難度和技術要求，按照能級對應關系，將病情輕重不同的患者分配給不同能級的護士進行護理，平均每名責任護士負責10名左右患者，從而在保證護理質量的同時充分體現護士自身價值，讓護士看到了職業發展的前景。

　　2、護士長現場管理，五查房取得顯著效果早查房：上班后重點查夜間護理質量;醫囑下達后查房：重點查醫囑執行和護理措施落實情況;午查房：上午下班前查看病人就餐及治療飲食是否符合治療要求;下午上班后查房：查看連續工作情況;晚查房：下午下班前查看病危、手術、輸血等病人的交接記錄情況。通過以病人為中心，以解決問題為根本的五查房現場管理模式督導基礎護理工作的執行和落實情況，及時拾遺補漏，關注病人、環境、設備、醫囑等問題;建立了要事交接本，達到全程、全面、專業的無縫隙服務。3、落實優質服務，提高護理內涵定期收集病人反饋意見，并在護士站公示分級護理標準;強化宣教探視時間及探視制度，保證專業照護，優化病房秩序。實施個性化護理，充分發揮患者的自主性、參與性。管床護士始終守護在病人身邊，貼近病人，突出�？谱o理特色，做好圍手術期的健康指導。落實核心制度，建立健全病區安全警示標識。重視首次溝通，加強關鍵環節溝通，建立和諧醫患、護患、醫護關系。4、推行彈性排班，完善績效考核為挖掘人力資源潛力，滿足實際工作需要和患者需求，推行了護理人員彈性排班制。護士長建立了班次預約本征求護士意愿，在治療、護理高峰時段或護理工作量激增時護士長啟動緊急狀況下護士調配預案調整護士班次，保障緊急狀態下護理安全與護理質量。實行工作質量與績效考核掛鉤，調動了護士工作積極性，及時發現護理安全潛在問題，將安全隱患消滅在萌芽狀態。

　　二、護理安全管理

　　骨科病人臥床時間長，易并發功能障礙及各種合并癥，且部分為晚期骨轉移病人，所以骨科成為醫療糾紛率較高發科室，護理安全管理是工作的重點，細節管理滲透到每一質量標準中。

　　1、保證護理質量的持續改進，成立以護十長為首的健康教育、護理病歷書寫、消毒隔離、基礎護理4個科室質量管理小組，發現問題及時記錄、總結。接受每月護理部、感控科質量檢查小組的不定期檢查，每月全院護士長檢查小組中、晚、夜查，重視檢查結果。護士長深人病房，跟班檢查，對一系列檢查發現的`問題及時召開護理質量與護理安全分析會，針對護理缺陷、差錯，分析原因、制定整改措施并督促落實，保證護理質量的持續改進。

　　2、重點時段、重點環節、重點人員、特殊病人的管理

　　重點時段是指交接班時間、午班、夜班、休息日、節假日。這些時段工作人員少。護士易出錯�；颊咭桩a生不滿情緒。重點環節是術前、術后、危重、搶救等較繁忙、處置較多環節。重點人員是指危重病人、手術病人、病情特殊變化病人，還有新護士、進修實習護士、常出現差錯護士;特殊病人是指轉科和轉院的病人、有醫療糾紛或有意見的病人、領導關照的病人、本院職工認識的病人等。實踐證明，這些人員身上往往存在不安全因素。護士長要加強跟蹤檢查，合理調配護理人力資源，以保證各個環節的工作質量。

　　三、消毒隔離、醫院感染控制工作

　　定期對科內醫生、護士進行消毒隔離培訓，醫療廢物的分類、收集、貯存、包裝、運送、交接登記等做到規范管理，嚴防因醫療廢物管理不善引起感染暴發。并不定期進行工作質量檢查。

　　四、規范護理文件書寫，強化護理法制意識

　　組織全科護理人員反復認真學習甘肅省護理病歷書寫規范要求，結合醫院實際情況，按新省標具體執行三測單、長臨時醫囑單、護理記錄單、手術及轉科交接單、病室護理交班報告記錄方法。使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規范了護士的行為，簡化了護理書寫，把時間還給了護士，把護士換給了病人，提高了護理質量。

　　五、增收節支、提高經濟效益

　　增收方面：遵循社會效益最大化、經濟效益合理化的經營理念，熟練掌握各項收費標準，開展護理服務項目，如動靜脈足泵等。另外，盡量減少水電、各種一次性耗材及藥品的浪費，特別注意科室醫療設備的維修與保養，確保正常運轉，為科室創造最大的經濟效益。

　　六、病房管理

　　護士參與病房管理，是交接班制度的內容與要求。這項工作，我們將作為明年的工作重點在計劃中提出，并對護士提出具體工作要求。

工作的個人心得14

　　讀了《你在為誰工作》這本書使我收益很多，工作其實就是為自己而工作，為自己的理想，將來，成功而奮斗。同時明白只有調整自己工作心態，奮發自己的工作激情，才能使自己的人生從平凡走向杰出。

　　我們要珍惜目前的工作機會，因為一份好的工作來之不易，自己要以積極的態度去做好每一項工作。只有有一顆積極向上的心，無論做什么工作，我們都會在工作中努力挑戰困難，心在哪里收獲就在哪里。其次還要愛崗敬業，俗話說干一行愛一行，對工作要有高度的責任感和忠誠感，珍惜自己的工作崗位，專心貫注做好每一項工作，有時間學學別的技能，達到一專多能，這樣才能跟上時代的步伐。

　　書中講到三種工作心態，第一種是為老板工作、第二種是為工資工作、第三種是為自己工作�？吹竭@，我深有感觸。20xx年前，我當時的工作心態屬于第二種：為工資工作，上班不遲到早退自我感覺已經非常不錯了，工作按部就班，循規蹈矩，原地踏步，認為拿那點工資做那點工作可以了，不肯多做一點，不肯多花點心思怎樣解決問題，怎樣做得更好，而是工作完了就完了，從不總結思考，總是得過且過。20xx年以來，汪鈞總經理，以民主的管理模式、先進的管理理念、科學的發展途徑，徹底改變了我的工作心態，從那時起我感覺自己就像換了個人似的，我的心態不再是為工資而工作，而是為了自己而工作。20xx年二水廠通水前的一年多建設改造項目中，我積極參與，加班加點，不計報酬，無私奉獻，忘我工作，得到了許多寶貴的工作經驗和技術技能，使得二水廠于20xx年元月20日順利通水和20xx年4月1日試供水成功。然而天有不測風云，通水不久，源水由于藻類等原因產生難聞的異味，我不再是以前那種“這不關我的事，這事由領導去解決”的想法，而是積極主動地緊跟領導，去尋求解決這個世界公認的難題，按照汪總的“走出去、請進來”先進學習理念，積極向先進水司學習，請專家學者來現場指導。如今這個問題得到了解決。如此說來，工作心態是非常需要的。

　　企業的生存離不開絕大多數員工的忠誠和勤奮。只有絕大多數員工腳踏實地，勤勤懇懇，才能推進企業的發展和進步。一個業務專精的員工，如果他仗著自己比別人優秀而傲慢地拒絕合作，或者合作時不積極，總傾向于一個人孤軍奮戰，這是不可取的，也是不提倡的，一個人的力量畢竟有限，只有團結大家，大家一條心才能將工作干得更好。很多時候，一個團隊所能給予一個人的幫助，更多的在于精神方面，一個積極向上的團隊能夠鼓舞每一個人的信心，一個充滿斗志的團隊能夠激發每一個人的熱情，一個時時創新的團隊，能夠為每一個人創造力的的提升提供足夠的空間，一個協調一致，和睦相處的團隊能給每一位成員良好的感覺，培養自己的團隊協作精神吧，在團隊中感染積極的氛圍，讓自己在團隊中工作得更加順利。只有明白工作是為了自己工作，才能與團體融合在一起，才能將工作做得更好，才能在創先爭優中更上一層樓。

　　其實，每一份工作都是一份寶貴的經驗。我們在展望未來的時候，千萬不能浮燥，一定要珍惜自己現在擁有的一切。我們往往充滿夢想，這是件好事，但我們還需要盡快知道：夢想只有在腳踏實地的工作中才能得以實現。我們只有腳踏實地工作，才能在平凡的工作中創造了成績，捉住機會，才能實現自己的夢想；不注意工作細節的人，只能在等待機會的煩惱中，度過不愉快的一生。只要有責任心，就能把每一件簡單的事做好；把每一件平凡的事做好。工作就意味著責任，每一個職位所對應的工作任務就是一份責任，我們工作就應該擔負起這份責任，我們應該對所擔負的責任充滿責任感，有責任心才能把工作做好。另外，團隊精神非常重要，團隊精神是推動部門前進的最大動力。只有所有的員工對工作的認真，對工作的責任心，才能發揮出團隊的.力量，才能避免一個水桶取決于最短的木板，我們才能勇往直前，推動企業走向成功，才能在創先爭優中成績突出。

　　一個人對待工作的心態，是積極的，還是消極的？是上進的，還是無所謂的？直接影響工作的好壞？心態決定成績的好壞。工作，是一個人施展自己才能的好舞臺，無論做什么工作只要腳踏實地沉下心來做、用心去做，總會有收獲，這是不變的真理。我們一定要遵循這個真理去做，才能有很大的收獲。我們已經進入終身學習的時代，活到老，學到老。只有我們努力工作，珍惜眼前美好的事物，加上我們的敬業的精神，付出我們的行動，肯定會有卓越的成績。一個人對工作的態度是他志向的表示，一個人的工作態度，決定了那個人對生命的態度。我們對于薪水常常缺乏更深入的認識和理解。其實，薪水只是工作的一個回報方式。應該看到工作帶給了我們什么，啟發了我們什么，鍛練了我們什么。只有明白了你在為誰工作，才是無形的財富，比那有限的薪水要寶貴得多。如果一個人有能力，不用他自己說，別人也能在他平時的工作中看得出來，沒有哪個老板會不重視人才，是金子總會發光發亮。艱難的任務能鍛煉我們的意志，暫新的工作拓展我們的品性，企業是我們人生的另一所學校，工作能夠豐富我們的經驗，增長我們的智慧，發掘我們的潛力。工作中獲得的技能與經驗，比微薄的薪水重要的多。無論你做什么工作，無論你的工作環境是多么嚴格，我們都應該認真地工作，領導在與不在一個樣，甚至領導不在更要擔負起責任，比平時干得更好。我們只有在工作中不斷地鍛煉自己的能力，才能使自己能力不斷提高，老總才會把加薪升職的機會落到你的頭上。

工作的個人心得15

　　《用心去工作》是一本良師益友的書，有許多成功的經典在里面，非常耐人尋味。開卷有益，用心去工作，要德才兼備，這樣才能把工作做好。

　　古語云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網點的一線員工，沒有過硬的業務技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務，就干不好本職工作。所以我利用中午休息時間、晚上、休息天抽空練習五筆，就堅持每天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報紙、打書本，堅信有一天“鐵棒能磨成針”。而且我深知良好的專業知識來源于平時的學習和日常的實踐。我非常專注于將所學知識與實際工作的結合運用，在工作中學，在工作中提高，在工作中體會。

　　用心體會，善待客戶，這是做好服務的'根本�？蛻羧绻�得到滿足，他會把他的喜悅向別人傳遞;如果他的心情極糟，他也會把造成的原因向別人傾訴。在一些小小的細節之中，它體現的不僅是我個人，而是我們支行的整體形象。所以工作中我經常從換位思考的角度去觀察、體驗客戶的心態和具體服務的需求,以真誠換取客戶的真情，從客戶的角度出發，想客戶之所想，急客戶之所急，爭取把工作做得最優最好。

　　德與才。在平常的工作中，兩者必須并駕齊驅。處處為客戶著想變為“德”;提高自己的專業素質便為“才”。這既是我讀完《用心去工作》之后的最大感觸。

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