社工工作心得

　　從某件事情上得到收獲以后，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，這樣就可以通過不斷總結(jié)，豐富我們的思想。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編收集整理的社工工作心得，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

社工工作心得1

　　半年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過了。雖然時間很短暫，但對我來說所有的經(jīng)歷都是刻骨銘心的，這是我人生當中的第一份工作。這半年里，我在主任的帶領(lǐng)下，縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體員工的幫助下，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地地事業(yè)，每天坐柜、結(jié)賬、做傳票。但我盡心盡力，忠于職守。在各個方面都有了一定的提高。

　　記得剛工作時在工作和生活上都有些不適應(yīng)。剛開始時我連點錢都點不好，扎帳都是主任和其他同事來幫忙完成，讓我很感動。在生活上，主任和其他同事也給予了我很大的幫助，讓我能全身心的投入到工作當中去，通過一段時間的相處，現(xiàn)在我已經(jīng)感受到了信合家庭的溫暖和濃濃的親情。

　　象我們這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在，工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。

　　對于農(nóng)村客戶，剛開始工作時，有些不習(xí)慣，因為我是白族，而這邊主要是藏族和傈僳族，有些業(yè)務(wù)由于語言不通或是溝通方法不對等原因出現(xiàn)效率不高的情況，慢慢的在工作中摸索，主動詢問客戶的業(yè)務(wù)需求，及時解答客戶不懂得問題，像對待自己親人一樣對待客戶，業(yè)務(wù)辦理效率顯著提高，同時也使我更有信心做好本職工作。

　　雖然我所學(xué)的專業(yè)是人力資源管理專業(yè)，對于柜員業(yè)務(wù)的操作還是沒有優(yōu)勢的，但是在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下很快適應(yīng)了儲蓄、貸款業(yè)務(wù)，工作一段時間后，感覺做儲蓄、貸款等業(yè)務(wù)工作一定不能單純依靠熟練度。做每一筆業(yè)務(wù)都要反復(fù)核對，要像對待新業(yè)務(wù)的態(tài)度一樣對待，認真、細心，要隨時保持警覺性。

　　通過這一段時間的學(xué)習(xí)和生活，我對我的工作有了一定的認識：（一）作為一名信合人要始終保持著良好的工作狀態(tài)，時刻以一名合格的信合員工的標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默地奉獻著，為信合事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為一線員工，更應(yīng)該將強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣才能在工作中得心應(yīng)手，更好的.為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)。以“客戶滿意，業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，搞好服務(wù)，堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到不講理的客戶，也要試著去包容和理解；做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每一個顧客高興而來滿意而歸。（二）積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的工作技能，忠于職守，盡力而為的。

　　半年的學(xué)習(xí)收獲很多，但是自身還是存在一些問題：一是學(xué)習(xí)不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事把工作做得更好。

　　以上是我參加工作半年以來的工作心得體會，對于不足之處還希望領(lǐng)導(dǎo)給予批評和指正。很幸運能夠成為信合大家庭的一員，在這半年時間里我感受到了信合大家庭的溫暖，在以后的工作中，我會加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，為信合事業(yè)的發(fā)展貢獻自己綿薄之力。

社工工作心得2

　　時光如梭！轉(zhuǎn)眼間我來到和美旅行社已經(jīng)半年的時間了。在這半年的時間里，對于剛從學(xué)校畢業(yè)的我來說，自己懂得了如何適應(yīng)初入社會的工作生活，并從中更加了解旅行社的實際運作。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的工作能力，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

　　自20xx年7月19日工作以來，我努力適應(yīng)新環(huán)境，認真向各位同事學(xué)習(xí)，遇到許多未接觸到的事物或者困擾的問題時主動請教，工作能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時，有強烈的不安感，對于新環(huán)境，充滿未知甚至有點膽怯，好在經(jīng)過一段時間的相處，發(fā)現(xiàn)同事都很熱情，經(jīng)常在日常工作生活中給予我?guī)椭�，漸漸抹去了我心理的不安，慢慢的融入到這個大家庭來。

　　我入職這半年公司正處于創(chuàng)星階段，所以除了日常工作之外，對創(chuàng)星工作接觸也較多。評星是整個公司每位員工的工作，大家在辦公室主任的帶領(lǐng)下，認真完成分配的評星任務(wù)，這讓我看見了我們公司的凝聚力和向心力。

　　踏入新的工作崗位后，經(jīng)過半年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

　　首先是心態(tài)，套用米盧的一句話態(tài)度決定一切。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務(wù)或者負擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。

　　可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。

　　具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的`人。

　　在今后的工作中，我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ)。遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進。

　　經(jīng)過半年的時間，我覺得公司目前還有以下幾個方面做的還不夠到位，有待改善：

　　1。對員工的培訓(xùn)工作還不夠到位，許多員工來公司在對公司和崗位不夠熟悉的情況下就上崗，都是邊工作邊摸索學(xué)習(xí)的，沒有崗前培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)；

　　2。領(lǐng)導(dǎo)對普通員工的日常工作生活關(guān)心不夠，很少和員工談心；

　　3。日常管理工作不到位。

　　在新的一年里，我希望和公司共成長，求發(fā)展，互助共贏！

社工工作心得3

　　這一年多的時間。學(xué)到不少知識，做到真正靜下心來踏踏實實地扎根于基層為群眾服好務(wù)。那么在新時期新形式下，怎樣做好社區(qū)工作，怎樣才能給居民帶來便利，讓群眾更滿意呢?

　　聯(lián)系黨、政府和群眾的紐帶。社區(qū)工作的開展，社區(qū)是整個社會的基礎(chǔ)。對整個社會的發(fā)展有著直接重大的影響。作為社區(qū)工作者，面對的眾多的居民，接觸的居民大大小小最瑣碎的事，工作更有意義，也更重要。

　　無論是待人接物上，轉(zhuǎn)眼到社區(qū)工作一年多了這段時間。還是處理緊急事件突發(fā)事件上，恒茂華城社區(qū)的前輩們做出了好的榜樣，用自己的行動影響著我隨著時間的推移，認識在改變，感受在加深，工作能也在增強。越來越清楚地看到社區(qū)工作的重要性，以及做好社區(qū)工作的不容易。

　　首先，我們應(yīng)該把自己的'位置擺正，我們只是為群眾服務(wù)的一名普通工作人員，所以我們對待每一位來辦事的居民都應(yīng)該熱情地接待，耐心地講解，要有奉獻精神，真誠、耐心地對待每一個人，每一件事。要把居民的事當成自己的事來辦，他們生氣了，我們不能不耐煩，要耐心、仔細地向他們講解直到他們明白為止，滿意為止。即使是一件小事也要及時地去處理，要時刻把他們放在心上。

　　其次，要多下小區(qū)，深入群眾，關(guān)心他們的方方面面，隨時了解社區(qū)每一位居民的生活情況，及時為他們排憂解難。要多和居民交流，正確引導(dǎo)他們的思想，關(guān)心他們的點點滴滴。人民是國家的根本，就業(yè)和社會保障則是人民生存的根本，社會保障制度與廣大人民群眾的根本利益息息相關(guān)，也是人民群眾最為關(guān)注的。

　　只有人民的生活有了保障，社會才會 穩(wěn)定的發(fā)展。就業(yè)、社會保障、 勞動關(guān)系事關(guān)人民群眾的三最問題。在這方面， 在報告明確要實現(xiàn)社會就業(yè)更加充分,覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會保障體系基本建立，人人享有基本生活障,合理有序的收入分配格局基本形成的目標。

　　在加快推進以改善民生為重點的社會建設(shè)中，勞動保障系統(tǒng)作為政府民生工作的職能部門，任務(wù)更加艱巨，責(zé)任也更為重大。而我作為直接和百姓接觸，傳達政府政策的最基層工作者也感到自己身上責(zé)任重大。

　　首先，要有良好的群眾基礎(chǔ);畢竟群眾是社區(qū)工作者的出發(fā)點和落腳點。一切工作脫群眾都是錯誤的。不可取的。沒有良好的群眾基礎(chǔ)，就無從談社區(qū)文化，社區(qū)認同感，歸屬感。

　　第二，要有責(zé)任意識。社區(qū)工作系于全局，責(zé)任重大，社區(qū)工作者要樹立干一行、愛一行、無私奉獻精神，要有崇高的事業(yè)心和強烈的責(zé)任感，始終不能忘記自己的職責(zé)，始終不能忘記做好本職工作，從小事做起，增強自身責(zé)任。

　　第三，堅持以人為本，樹立服務(wù)第一的觀念，一心一意為群眾辦實事、辦好事，從中追求社區(qū)居民的認同感和歸屬感，增強社區(qū)的凝聚力。要深入居民家中了解居民所急、所需、所盼，及時解決居民的熱點、疑點、難點問題，始終不渝地把黨和政府的關(guān)懷送到居民的心坎上，當好居民的貼心人。

社工工作心得4

　　日月如梭、光陰似箭，懷著一顆對未來憧憬的心和滿腔的熱情投入到向往已久的工作中已將近一年，在這一年里從一個懵懵懂懂的實習(xí)生逐漸成長為一個真正的信合人，其間我感觸頗深，老同志無微不至的關(guān)心，領(lǐng)導(dǎo)對我的殷切期望，讓我體會到家的溫暖，感受到團隊的凝聚力。通過這段時間的工作學(xué)習(xí)，我學(xué)會了許多東西也認識到了自身的許多不足。

　　首先，總結(jié)一下自己這段時間的體會：

　　1、剛工作時在工作和學(xué)習(xí)上都有些不適應(yīng)。工作的時候不象在學(xué)校里那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切都要靠自己主動去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機會還是很多的，老員工們從不吝嗇自己的工作經(jīng)驗來指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路；開始時我什么都不會，點錢都點不好，是他們手把手的教會我的，休息時間還幫我補習(xí)業(yè)務(wù)上的知識，讓我很快就適應(yīng)了工作。在生活上，主任和其他同事也給予了我很大的幫助，讓我能全身心的投入到工作當中去，同時也讓我感受到了家的溫暖和濃濃的親情。

　　2、積極進取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為單位創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己。象我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。剛開始的時候沒有明確的工作范圍，需要自己有積極進取的工作態(tài)度，多做事才能從中學(xué)到更多的工作經(jīng)驗，才能更好的掌握工作方法，少走彎路，這樣才能多積累多提高。

　　3、農(nóng)村信用社。主要是為“三農(nóng)”提供服務(wù)的，剛開始工作時，有些不習(xí)慣，有些業(yè)務(wù)由于農(nóng)民客戶的知識文化程度和個人素養(yǎng)方面普遍不高，溝通方法不對等原因出現(xiàn)效率不高的情況，慢慢的在工作中摸索，逐漸找到了一些解決方法，例如多寫一張易看，易懂的`提示語放在柜臺邊上，主動詢問農(nóng)民客戶的業(yè)務(wù)需求，及時解答農(nóng)民客戶不懂得問題等等，像對待自己親人一樣對待農(nóng)民客戶，漸漸地和農(nóng)民客戶關(guān)系變的融洽，彼此配合默契，業(yè)務(wù)辦理效率顯著提高，同時也使我更有信心做好本職工作。

　　4、團隊精神。工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。合理的分工可以使大家在工作在中各盡所長，團結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素這一

　　5、由于年輕。對于柜員業(yè)務(wù)的操作還是有一定優(yōu)勢的，工作中在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下很快適應(yīng)了儲蓄、貸款業(yè)務(wù)，工作一段時間后，感覺做儲蓄、貸款等業(yè)務(wù)工作一定不能單純依靠熟練度。做每一筆業(yè)務(wù)都要反復(fù)核對，要像對待新業(yè)務(wù)的態(tài)度一樣對待，認真、細心，要隨時保持警覺性。我深深地知道要做好金融工作就要努力提高業(yè)務(wù)水平，同時還要提高個人素質(zhì)修養(yǎng)和團隊精神，把我們在學(xué)校學(xué)的知識運用到工作中去，真正發(fā)揮出一個大學(xué)生應(yīng)有的素質(zhì)和水平。

　　在這一年的學(xué)習(xí)工作中發(fā)現(xiàn)由于自己缺乏工作經(jīng)驗，很多問題不能分清主次，還有學(xué)習(xí)不能找到重點，隨著學(xué)習(xí)工作的進行，我會逐漸積累經(jīng)驗完善自己。爭取早點向老同志看齊，為農(nóng)村信用社發(fā)展增磚添瓦，盡自己綿薄之力。

社工工作心得5

　　一、呈現(xiàn)方式

　　培訓(xùn)的老師都深耕于每個人社工作的領(lǐng)域，帶來了獨到的工作經(jīng)歷、感悟和知識，每個人呈現(xiàn)的方式也各不相同。有的老師以PPT為載體，抓住思路脈絡(luò)逐條和我們分享，有的老師以自身的工作經(jīng)歷為我們展現(xiàn)鮮活的工作場景，以及一些案件辦理的細節(jié)，還有老師以《勞動法》為藍本，為我們普法，讓我們明白法律知識作為武器的重要意義。

　　每個老師的呈現(xiàn)方式不同，帶給我們的感受和體驗也不同。這引發(fā)了我的思考，我在想“什么樣的呈現(xiàn)方式才是一個好的方式呢？”首先，呈現(xiàn)方式最好是直觀的，有可視化的輔助材料，不管是以PPT還是發(fā)放一些文件資料，都更加有助于注意力的持續(xù)集中。其次，帶有互動環(huán)節(jié)會讓聽眾更易關(guān)注在授課程，當有的老師詢問我們對于社保在生活中有沒有疑問點的時候，這種交互方式使大家的集中力都更強了，而且開啟了大家主動思考的按鈕。比這個更好的.是醫(yī)保局的曾局長，他把工傷的情境描述給我們，讓我們判斷是否屬于工傷情況，每種細節(jié)的差異化，每個情況都需要重新研讀培訓(xùn)所說的工傷定義，這個過程既有輸入又有輸出，是我整個培訓(xùn)過程中印象最深的一個環(huán)節(jié)。再次是案例說明，勞動保障監(jiān)察局和調(diào)解仲裁科的領(lǐng)導(dǎo)以實際的案例和工作情況。讓我對這個部門的運轉(zhuǎn)以及他的職業(yè)精神和工作技巧都有了更加深刻的記憶。最后是要有重點，如果整個講演都只是讀的話，很容易讓聽眾走神。所以如果內(nèi)容多的話，以受眾和講演目的設(shè)置重點，就更容易達到活動真正加深印象的目標。

　　在培訓(xùn)這件事上，很多領(lǐng)導(dǎo)都是臨時接到通知的，所以我會想到自己在這種情況下該如何準備。相同的條件下我該如何做，來保證工作順利的進行下去呢？我想做事情一定要分輕重緩急，在實在繁忙的情況下，就要善于學(xué)會資源調(diào)配、統(tǒng)籌，及時與同事進行協(xié)調(diào)溝通，確保日常工作的順利開展。

　　二、業(yè)務(wù)

　　人社的服務(wù)品牌是“服務(wù)無邊界，優(yōu)質(zhì)無止境”，人社的工作關(guān)乎民生，業(yè)務(wù)復(fù)雜，牽扯的事項細節(jié)眾多，而且責(zé)任十分重大。教育、就業(yè)、收入分配、社會保障無不是民眾重點關(guān)注的方面。從眾位老師的身上我學(xué)到了很多為業(yè)務(wù)需要的素養(yǎng)。

　　1.態(tài)度

　　人才交流中心的汪主任，為我們放了名為“牛人占天義”的視頻，從視頻中我們無不對占主任那種兢兢業(yè)業(yè)的職業(yè)精神所打動。經(jīng)常走訪，有空就去鉆研業(yè)務(wù)、文件等，這些優(yōu)良的習(xí)慣無不是職業(yè)精神和態(tài)度的體現(xiàn)。作為服務(wù)性的部門，我們每個人都要以更和善的態(tài)度做好群眾工作，讓群眾愿意與我們反饋痛點，也應(yīng)該更積極的去向一些對政策法規(guī)認識比較薄弱的群眾進行普法宣傳，讓他們能夠知道更多與其切身利益相關(guān)的知識。這樣群眾在遇到簽署勞動合同、醫(yī)保報銷、維權(quán)等問題時，就能更好的維護自身的利益！

　　2.懂法

　　政策法規(guī)科的唐科長告訴我們“不懂法律，人社無從談起”。法律是我們?nèi)松砗蟮挠白樱瑤椭�我們維護自由、維持秩序、匡扶正義。為了了解權(quán)利、維護權(quán)利，每個人社人都應(yīng)該學(xué)習(xí)法律。

　　3.文件

　　不止一個領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)我們這些新同事應(yīng)該多讀文件、多研究文件，并且最好我們要知道文件的具體信息，比如是哪個單位哪一號文件，我們應(yīng)該把這些文件的原件拿出來好好看看。這些就是我們工作的指導(dǎo)和方針，是我們向群眾解釋的專業(yè)性依據(jù)。

　　所以由以上我在想，是否可以借助青年讀書班的平臺，引導(dǎo)大家一起學(xué)習(xí)這些文件，又或者設(shè)立一個電子資源庫，把一些文件掃描在網(wǎng)上，方便大家學(xué)習(xí)，還有我們的推廣是否可以借助大數(shù)據(jù)的技術(shù)、數(shù)據(jù)中心的設(shè)施基礎(chǔ)，向特定的群眾推送他們最需要的政策解讀。比如，如果有的大學(xué)畢業(yè)生收到了，我們關(guān)于最低工資、合同簽訂、不允許有押金的這樣一些知識普及，受騙的概率會不會小很多。很多事我們不僅要幫助群眾處理，還要提升群眾的意識，讓他們在事前就具備了這些能力，能夠避免這些事情。

　　三、標準

　　在文明單位的申請和建立中，領(lǐng)導(dǎo)對我們提出了更高的要求，在工作的各個方面，其實我們都應(yīng)該對標更厲害的人，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的同事。對自己提出更高的標準，對人社的知識，不僅要種好自己的一畝三分地，還要把視野打開，將格局拔高！哪里的業(yè)務(wù)有漏洞，我們就要投入精力去填補它。不僅要在制度下做好事不犯錯，還要能夠在剛性下，為老百姓謀福祉，為他們多爭取一點，讓政策法規(guī)因為我們的回執(zhí)能夠更加的完善！哪里的業(yè)務(wù)存在短板，我們就要集思廣益，消除短板！因為這是我們共同的事業(yè)！一些諸如以支定收這樣的動態(tài)知識，需要我們及時的跟進，補充完善我們的知識庫。

　　雖然培訓(xùn)是暫時告一段落了，但是工作學(xué)習(xí)之路才剛剛開始。我們要發(fā)展建設(shè)我們的單位，鉆研我們的業(yè)務(wù)。對知識的學(xué)習(xí)一定要追求全面性和深入性的平衡！先做好分內(nèi)工作的持續(xù)精研，再以點帶面拓展自己的知識廣度。與同

社工工作心得6

　　轉(zhuǎn)眼進入公司已有四個月的時間。初來乍到的時候心中總是充滿惶恐的，但現(xiàn)在心中確已充滿塵埃落定的歸屬感。對公司的經(jīng)營及企業(yè)文化已經(jīng)有了進一步的認識，更加明確了自己的工作方向和工作目標。現(xiàn)將工作感想?yún)R報如下：

　　公司是個大家庭，作為這個家庭的新成員，對此我深感榮幸。因為這里有著良好的文化氛圍，激勵著我們這些年輕人怎么去做人做事。

　　在工作中，我們自然離不開與上級、與同事之間的相處，如何處理好人際關(guān)系也是工作的一個重要環(huán)節(jié)。上級與同事們的熱心幫助與指導(dǎo)是我們最珍貴的財富。我們的領(lǐng)導(dǎo)，師傅他們的工作態(tài)度、工作作風(fēng)總是我們追求的目標。他們沒有太多的語言，但我看到了真心實意的教導(dǎo)。原本擔(dān)心的那種上班時應(yīng)有的壓抑和拘謹?shù)臍夥眨�根本就是自己多慮了。我很快就成為了他們的一分子。衷心感謝他們，正因為他們的平和寬容打消了我第一次參加工作而帶來的顧慮，為我真正融入這個集體作了鋪墊。在和領(lǐng)導(dǎo)，師傅的交流過程中，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的'關(guān)懷和期望，同時也佩服他們淵博的專業(yè)知識和豐富的實踐經(jīng)驗。

　　最近由于機組改造，所以工作繁重。許多管道里面都積存了氣體，導(dǎo)致供熱不均，使許多居民打來反饋電話。最繁忙的時候可以在一天接到二三百通反饋電話。一熱在劉站、安站等領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，為盡快解決問題，使居民供熱得到保證，一再的催促和監(jiān)督，這些問題一一得到解決。而且一熱領(lǐng)導(dǎo)多次在百忙之中親赴現(xiàn)場指導(dǎo)工作。期間由于洛東站所供熱小區(qū)管道老化導(dǎo)致多出管道漏水，站上在安站長帶領(lǐng)下不分晝夜的去搶修。生計科科長多次來指導(dǎo)搶修工作。生計科羅工一直守在搶修一線指導(dǎo)工作，加班加點快速搶修完畢。這樣的精神與耐心讓我倍受鼓舞。何為領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)就是組織的核心。領(lǐng)導(dǎo)就是指指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵部下為實現(xiàn)目標而努力的過程。而我們一熱的領(lǐng)導(dǎo)以實際行動詮釋了這一名詞。他們的負責(zé)，他們的盡職，他們的熱情，都是我以后學(xué)習(xí)的標桿。

　　工作并非意味著學(xué)習(xí)的結(jié)束。而是意味著新的學(xué)習(xí)的開始。在工作中還是有很多東西值得我去學(xué)習(xí)的，包括工作經(jīng)驗，為人處世和我們前輩身上一切我們所不具備的優(yōu)點。在這個學(xué)習(xí)的過程中，我們這些新員工需要積極主動；同時我們也衷心期待公司領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多關(guān)心我們，在技術(shù)上支持我們，在業(yè)務(wù)上指導(dǎo)我們，在思想上幫助我們，在人格上影響我們。那么我們才能在這個優(yōu)秀的集體里健康的成長，才能為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。

　　作為一名新近職工有很多只是需要我去了解，而我所處的環(huán)境又提供了我這么多學(xué)習(xí)，鉆研的機會，我很感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)給予我這個機會，工作的旅程剛剛開始，我將積極改進那些不足，積極的對待每一份工作，為了自己也為了公司的發(fā)展不斷的茁壯自己。

　　工作還在腳踏實地的繼續(xù)，我在腳踏實地中追求著我的追求，并享受著追求本身以及追求過程中所帶來的一種成長和進步的快樂。

社工工作心得7

　　我昨晚夢到小麥。這是在醫(yī)院工作四年以來，唯一在聽說病友去世后，夢到他們的。夢的場景是這樣的，我在血液內(nèi)科探訪，正走入1604室，和門邊的病友打招呼，回過頭看見小麥媽媽坐床沿，爸爸站在床尾，看起來都很放松，掛著笑容。我很驚訝，聽病友講小麥，我和媽媽對視一笑，剛昨天入得院，探頭看見小麥躺在媽媽身后，蜷著身子，像個嬰兒，向我笑了笑。這時，我醒了，坐在床上就回憶自跟訪小麥起的一些點滴的事情。早上坐公車時也在回憶，每個病友都不一樣，我想通過此舉記住他們。

　　去年7月，小麥化療間隙休息回來醫(yī)院，我去病房探訪。他整個人黑了一圈，看到我就喊“飛哥”興致很好，我問怎么這么黑，他笑著說曬黑的。這次休息回去老家，有同學(xué)去海邊拍結(jié)婚照，就跟著去玩了，回來深圳就黑了。我問是不是，看著同學(xué)拍結(jié)婚照，你也有想法，媽媽在一旁笑。小麥的女朋友很漂亮，和小麥在一個工廠，來過醫(yī)院幾次。聽媽媽講，小麥回去休息時，小妹下工都會去找他玩，對小麥很好。小麥低著沉默不語。

　　九月初，小麥治療失敗，腋下淋巴瘤復(fù)發(fā)，來勢洶洶，加之肺部感染嚴重，醫(yī)生怕繼續(xù)化療，小麥承受不住，讓家屬決定繼續(xù)上不上化療。那天上午在病房，小麥媽媽叫來爸爸（已離異）在我的鼓勵下，將事實告訴小麥，全家人在病房哭成了一團。媽媽背著床，小麥斜躺在床上，爸爸坐在床邊，用手撫著小麥的胳膊。小麥的床挨著陽臺，陽光毫無遮攔的沖進來。我坐下來，對著小麥：我從你發(fā)病一直跟到現(xiàn)在，快一年了，我知道你在這一年當中所受的苦與痛，包括爸爸、媽媽，這個結(jié)果對你打擊很大。我們剛剛談過，媽媽的意思不想告訴你，但是我認為你已經(jīng)成人了，有些事你有權(quán)知道。他們剛做了決定，只要你愿意搏一次，他們千方百計也會想辦法的.。小麥淚珠子，順著臉頰，叭叭滴落在枕頭上小麥終于還是闖過了那一關(guān)。再一次，回來化療，和媽媽都很放松，說緩解的很好，還是繼續(xù)住在哪個上午充滿陽光的病房，很多病友都喜歡住在這個病房，可能是陽光總會讓人充滿希望吧。

　　這一次，本來過年時，小麥的情況就不太好，醫(yī)生讓留在醫(yī)院，小麥不聽，讓爸爸和媽媽帶回老家過年。聽病友說小麥爸爸電話里講是初五去世的。這一天

　　是情人節(jié)，不知道小麥去世時，心里是否還惦念著給女朋友送花呢。

　　小麥病發(fā)是去年年底，歿時深圳的木棉正試試探探開花。我們主任講，好像比往年早了。

　　我希望通過這樣記住小麥。

社工工作心得8

　　一、呈現(xiàn)方式

　　培訓(xùn)的教師都深耕于每個人社工作的領(lǐng)域，帶來了獨到的工作經(jīng)驗、感悟和學(xué)問，每個人呈現(xiàn)的方式也各不一樣。有的教師以ppt為載體，抓住思路脈絡(luò)逐條和我們共享，有的教師以自身的工作經(jīng)驗為我們呈現(xiàn)鮮活的工作場景，以及一些案件辦理的細微環(huán)節(jié)，還有教師以《勞動法》為藍本，為我們普法，讓我們明白法律學(xué)問作為武器的重要意義。

　　每個教師的呈現(xiàn)方式不同，帶給我們的感受和體驗也不同。這引發(fā)了我的思索，我在想“什么樣的呈現(xiàn)方式才是一個好的方式呢？”首先，呈現(xiàn)方式最好是直觀的，有可視化的協(xié)助材料，不管是以ppt還是發(fā)放一些文件資料，都更加有助于留意力的持續(xù)集中。其次，帶有互動環(huán)節(jié)會讓聽眾更易關(guān)注在授課程，當有的教師詢問我們對于社保在生活中有沒有疑問點的時候，這種交互方式使大家的集中力都更強了，而且開啟了大家主動思索的按鈕。比這個更好的是醫(yī)保局的曾局

　　長，他把工傷的情境描述給我們，讓我們判定是否屬于工傷狀況，每種細微環(huán)節(jié)的差異化，每個狀況都須要重新研讀培訓(xùn)所說的工傷定義，這個過程既有輸入又有輸出，是我整個培訓(xùn)過程中印象最深的一個環(huán)節(jié)。再次是案例說明，勞動保障監(jiān)察局和調(diào)解仲裁科的領(lǐng)導(dǎo)以實際的案例和工作狀況。讓我對這個部門的運轉(zhuǎn)以及他的職業(yè)精神和工作技巧都有了更加深刻的記憶。最終是要有重點，假如整個講演都只是讀的話，很簡單讓聽眾走神。所以假如內(nèi)容多的話，以受眾和講演目的設(shè)置重點，就更簡單到達活動真正加深印象的目標。

　　在培訓(xùn)這件事上，許多領(lǐng)導(dǎo)都是臨時接到通知的，所以我會想到自己在這種狀況下該如何打算。一樣的條件下我該如何做，來保證工作順當?shù)倪M展下去呢？我想做事情必須要分輕重緩急，在實在繁忙的狀況下，就要擅長學(xué)會資源調(diào)配、統(tǒng)籌，剛好與同事進展協(xié)調(diào)溝通，確保日常工作的順當開展。

　　二、業(yè)務(wù)

　　人社的效勞品牌是“效勞無邊界，優(yōu)質(zhì)無止境”，人社的工作關(guān)乎民生，業(yè)務(wù)困難，牽扯的事項細微環(huán)節(jié)眾多，而且責(zé)任非常重大。教育、就業(yè)、收入安排、社會保障無不是民眾重點關(guān)注的方面。從眾位教師的身上我學(xué)到了許多為業(yè)務(wù)須要的素養(yǎng)。

　　1.看法

　　人才溝通中心的汪主任，為我們放了名為“牛人占天義”的視頻，從視頻中我們無不對占主任那種兢兢業(yè)業(yè)的職業(yè)精神所打動。經(jīng)常走訪，有空就去鉆研業(yè)務(wù)、文件等，這些優(yōu)良的習(xí)慣無不是職業(yè)精神和

　　看法的表達。作為效勞性的部門，我們每個人都要以更和藹的看法做好群眾工作，讓群眾情愿與我們反應(yīng)痛點，也應(yīng)當更踴躍的去向一些對政策法規(guī)相識比擬薄弱的群眾進展普法傳播，讓他們能夠知道更多與其切身利益相關(guān)的學(xué)問。這樣群眾在遇到簽署勞動合同、醫(yī)保報銷、維權(quán)等問題時，就能更好的維護自身的利益！

　　2.懂法

　　政策法規(guī)科的唐科長告知我們“不懂法律，人社無從談起”。法律是我們?nèi)松砗蟮挠白樱瑓f(xié)助我們維護自由、維持秩序、匡扶正義。為了了解權(quán)利、維護權(quán)利，每個人社人都應(yīng)當學(xué)習(xí)法律。

　　3.文件

　　不止一個領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)我們這些新同事應(yīng)當多讀文件、多探究文件，并且最好我們要知道文件的詳細信息，比方是哪個單位哪一號文件，我們應(yīng)當把這些文件的原件拿出來好好看看。這些就是我們工作的指導(dǎo)和方針，是我們向群眾說明的專業(yè)性依據(jù)。

　　所以由以上我在想，是否可以借助青年讀書班的平臺，引導(dǎo)大家一起學(xué)習(xí)這些文件，又或者設(shè)立一個電子資源庫，把一些文件掃描在網(wǎng)上，便利大家學(xué)習(xí)，還有我們的推廣是否可以借助大數(shù)據(jù)的技術(shù)、數(shù)據(jù)中心的設(shè)施根底，向特定的群眾推送他們最須要的政策解讀。比方，假如有的`大學(xué)畢業(yè)生收到了，我們關(guān)于最低工資、合同簽訂、不允許有押金的這樣一些學(xué)問普及，受騙的概率會不會小許多。許多事我們不僅要協(xié)助群眾處理，還要提升群眾的意識，讓他們在事前就具備了這些實力，能夠幸免這些事情。

　　三、標準

　　在文明單位的申請和建立中，領(lǐng)導(dǎo)對我們提出了更高的要求，在工作的各個方面，其實我們都應(yīng)當對標更厲害的人，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的同事。對自己提出更高的標準，對人社的學(xué)問，不僅要種好自己的一畝三分地，還要把視野翻開，將格局拔高！哪里的業(yè)務(wù)有漏洞，我們就要投入精力去填補它。不僅要在制度下做好事不犯錯，還要能夠在剛性下，為老百姓謀福祉，為他們多爭取一點，讓政策法規(guī)因為我們的回執(zhí)能夠更加的完善！哪里的業(yè)務(wù)存在短板，我們就要集思廣益，消退短板！因為這是我們共同的事業(yè)！一些諸如以支定收這樣的動態(tài)學(xué)問，須要我們剛好的跟進，補充完善我們的學(xué)問庫。

　　雖然培訓(xùn)是短暫告一段落了，但是工作學(xué)習(xí)之路才剛剛起先。我們要開展建立我們的單位，鉆研我們的業(yè)務(wù)。對學(xué)問的學(xué)習(xí)必須要追求全面性和深化性的平衡！先做好分內(nèi)工作的持續(xù)精研，再以點帶面拓展自己的學(xué)問廣度。與同

社工工作心得9

　　經(jīng)過這次在x中學(xué)的社工工作，我學(xué)到了很多，也感悟的許多。這次的實習(xí)對象是初一年級一班的全體學(xué)生，都還是天真活潑的孩子們。他們身上最可貴的就是真。我在這長達一個半月的實習(xí)過程中，逐漸地學(xué)會了如何與他們相處，學(xué)會了去觀察他們每個人，去試著了解他們。

　　這次活動也讓我明白了能夠較好地與人溝通、與人交流的重要性。特別是在這次實習(xí)正式開始之前的準備階段，需要小組自己找學(xué)校、自己聯(lián)系學(xué)校、并與學(xué)校相關(guān)人士、班級班主任接觸并取得他們的支持，能夠很好的表達小組、與人良好的'溝通和交流在這個環(huán)節(jié)是非常重要的，甚至?xí)�直接影響到我們以后的實�?xí)效果。在這個環(huán)節(jié)中，我獲益良多。

　　這次實習(xí)活動，也讓我學(xué)會了如何更好地將理論應(yīng)用于實踐。我們學(xué)的課本知識，不只是為了考試的，更重要的是我們要將它們用在真正實際的社會工作中去，為實際而服務(wù)。這次實習(xí)活動的設(shè)計和實行，我們都力爭將課本知識應(yīng)用進去，雖然有時這對我們還是有一定的難度的，但我們是慢慢地在進步，使得活動得以比較順利地完成。

　　實習(xí)過程中也有一些不足之處需要我們在以后注意。因為沒有經(jīng)驗，也因為之前考慮問題不全面、不充分，我們?nèi)狈�實際活動中對一些突發(fā)狀況的應(yīng)對能力，導(dǎo)致有時一些小場面失控。從中，我明白了，我們以后考慮問題一定要盡可能地全面，再遇到類似的情況，要提前盡可能多地考慮好可能會發(fā)生的實際問題，并做好準備，以減少現(xiàn)場的混亂失控，做到有備無患；同時我們還要提高自身對一些突發(fā)狀況的應(yīng)對能力，不是所有的事情都能夠提前估計到，我自身就很缺乏這種臨時突發(fā)狀況的應(yīng)對能力，所以以后要自我鍛煉自我加強。

　　總而言之，本次實習(xí)活動一路走來，雖有不足，但學(xué)到的更多，收獲的也更多。

社工工作心得10

　　金秋的9月，是我作為醫(yī)務(wù)社工加入新安國際醫(yī)院“天使社工室”工作的第九個月了。曾經(jīng)特別害怕醫(yī)院里那股消毒水味道的我，現(xiàn)在已經(jīng)習(xí)慣了一早跟隨著護士長以及管床醫(yī)生去病房查房的工作；看著病房里的病人情況日益好轉(zhuǎn)，讓我覺得醫(yī)務(wù)工作真的很是神圣，它不僅緩減了病人生理上的疼痛，更讓病人的明天充滿了希望。遇到有需要幫助的病患，我則會選擇另外單獨的時間與其進行面對面的交流，向他們詳細介紹我們醫(yī)務(wù)社工可以提供的服務(wù)和幫助。作為一名醫(yī)務(wù)社工，我越來越覺得自己的工作是十分有意義的。

　　20xx年底，醫(yī)務(wù)社工正式進駐新安國際醫(yī)院，開展醫(yī)務(wù)社工服務(wù)。作為嘉興首個醫(yī)務(wù)社會工作機構(gòu)，我們在各級相關(guān)部門及上海督導(dǎo)老師的重視、關(guān)心、支持下，較好的起步，取得初步成效。從我自身出發(fā)，通過這一年的學(xué)習(xí)、分享將我的成長總結(jié)如下：

　　一、 助人的價值理念不斷深入

　　隨著時間的推移，醫(yī)務(wù)社會工作的深入，我開始高度認同社會工作的專業(yè)理念及其實踐價值，急切渴望運用自己所學(xué)的知識和技巧幫助病人和家屬馬上解決他們面臨的問題，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象有需求是會盡自己最大的努力去滿足他們的需求，而當自身感覺資源缺乏時也會出現(xiàn)無助感。

　　二、學(xué)會耐心的傾聽

　　傾聽是社工的第一個技巧，傾聽服務(wù)對象的訴說能夠讓社工了解服務(wù)對象的信息，聚焦服務(wù)對象的問題，同時也有可能從服務(wù)對象的訴說中找到合適的介入點。在不斷的學(xué)習(xí)、磨合中我學(xué)會了如何運用傾聽的技巧，也與同伴分享了各自的傾聽的方法和技巧。

　　三、學(xué)會仔細入微的觀察

　　社工在服務(wù)過程中也是充分發(fā)揮各個器官功能的過程，不光用耳朵耐心傾聽，同時還需要用敏銳雙眼去發(fā)觀察服務(wù)對象表現(xiàn)出來的各種狀況和變化，特別是一些表露比較明顯的非語言肢體動作。在學(xué)習(xí)、分享中我開始關(guān)注社工第一次向服務(wù)對象介紹自己時他們的表情反映，并由此判斷服務(wù)對象對社工的接納程度如何。在訪談過程中也會用心觀察服務(wù)對象表情的變化及其出現(xiàn)的肢體動作，判斷這些肢體動作傳達的信息，從而更好地與服務(wù)對象進行溝通和交流，聚焦他們的問題和需要。

　　四、肢體動作的恰當使用

　　社工在工作過程中恰當?shù)剡\用肢體動作能夠打開服務(wù)對象的心扉，拉近和服務(wù)對象的關(guān)系，從而使服務(wù)對象接納自己。當我看到服務(wù)對象的手比較僵硬，需要有人按摩時，主動伸出自己的雙手幫助服務(wù)對象按摩。這一個肢體動作的運用不僅能夠讓服務(wù)對象心里感到溫暖，也使服務(wù)對象從心里慢慢開始接納社工，真正敞開心扉把心里的想法跟社工傾訴。

　　五、逐步運用社工技巧

　　在督導(dǎo)老師的不斷指點、教導(dǎo)下我開始關(guān)注很多社工技巧的運用，包括同理心、對問題的聚焦、適當時候的自我暴露、支持技巧等等。某次當我面對患骨結(jié)核的服務(wù)對象對自己的病情灰心喪氣時，我揉著患者的肩膀說“熬過去，你就成功了”。這就是從正面給服務(wù)對象回應(yīng)，讓她感受到有人和她一起面對目前的困境，能夠增強她戰(zhàn)勝困難得信心。還有一次我在第三次探訪中通過觀察后說道：“我看你不太舒服，對吧”，這是對服務(wù)對象此時狀況表達社工內(nèi)心的感受，讓服務(wù)對象感受到社工關(guān)注，正是通過這些同理心的表達，服務(wù)對象開始逐漸接納社工的服務(wù)。

　　六、在查房中不斷發(fā)現(xiàn)需求

　　在查房過程中，我順利的尋找到了一個需要提供出院計劃服務(wù)的案主，在了解到她的需求之后，我同護士長一起為這個即將離開醫(yī)院的病人提供了詳細的出院宣教，并認真向其囑咐了出院后對于疾病治療和預(yù)防所需要注意的地方。這些工作或許瑣碎，但是我相信，只有在這些細微之處，才能更有效的提升醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平，讓病人感受到關(guān)愛。

　　另外，我還在查房的過程中發(fā)現(xiàn)，有時候會遇到初入醫(yī)院的病患因為不熟悉醫(yī)院的救治流程和住院環(huán)境而抱怨醫(yī)護人員的服務(wù)態(tài)度，所以在這個時候，我作為醫(yī)務(wù)社工以第三方的獨立身份調(diào)節(jié)醫(yī)患關(guān)系，并幫助病患了解醫(yī)院的救治流程以及住院環(huán)境，從客觀的`角度幫助醫(yī)護人員澄清病患對醫(yī)院產(chǎn)生的誤解，促進醫(yī)患關(guān)系的和諧。作為一名醫(yī)務(wù)社會工作者,可以主動和患者及其家屬溝通,敏銳地察覺患者及其家屬的情緒并且了解他們的需求,并將這些情況及時反映給醫(yī)護人員,同時,傳達醫(yī)護人員對患者及其家屬的希望和要求,做三方的橋梁和中介，這樣也有利于醫(yī)護人員救治工作的順利開展。

　　在堅持醫(yī)務(wù)社會工作的經(jīng)歷中，我不僅能夠了解到病患在住院期間的需求，也能夠更加清楚的了解醫(yī)護人員的工作范圍和職責(zé)，這樣的經(jīng)歷使我能夠從醫(yī)院和患者需要的角度出發(fā)，更好的定位自己的工作，從而和醫(yī)護人員一起，為患者提供更好的服務(wù)，早日實現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)的“全人治療模式”，不僅僅是解除病人生理上的病痛，也在精神上和心理上給與病患積極的關(guān)注和關(guān)心。

社工工作心得11

　　黨的十七大再次要求我們?nèi)�面把握科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵和精神實質(zhì)，把科學(xué)發(fā)展觀貫徹落實到經(jīng)濟社會發(fā)展的各個方面。就我們農(nóng)村信用社而言，面對經(jīng)營環(huán)境和自身業(yè)務(wù)的快速變化，與時俱進地進行機制創(chuàng)新，提高企業(yè)活力，已經(jīng)成為我們農(nóng)村信用社謀求科學(xué)發(fā)展的根本要求。筆者結(jié)合工作實際就農(nóng)村信用社機制創(chuàng)新的問題談幾點粗淺的認識。

　　認識一：創(chuàng)新的起點——大處著眼，小事做起

　　俗話說，"泰山不拘細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能成其深。"所以，大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。在我們農(nóng)村信用社，想做大事誠然可貴，但把事情做實做細也同樣重要；我們不缺少各類規(guī)章制度，但我們目前缺乏的總是精益求精的執(zhí)行者，缺少對規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行者。對于農(nóng)村信用社來說，市場定位早已明確，改革也在向縱深推進。從某種程度而言，今后的市場競爭將是細節(jié)的競爭，只有細節(jié)上下足功夫才能確保在激烈的競爭中處于不敗之地。

　　第一、從點滴做起，慎待小事。我們在謀劃大事，制定戰(zhàn)略的時候，往往最容易漠視一些看似簡單、瑣碎的事情。什么叫不簡單？能夠把簡單的事情天天做好就是不簡單。什么不容易？大家公認容易的事情，非常認真地做好它，就是不容易。信合人的一項基本素質(zhì)就是態(tài)度要認真，只有這樣才能適應(yīng)信用社服務(wù)的新形勢。

　　第二、把握細節(jié)，服務(wù)發(fā)展大局。服務(wù)是金融服務(wù)業(yè)的生命，注重服務(wù)中的細節(jié)，才能贏得更多的客戶。國際名牌polo皮包憑著"一英寸之間一定縫滿八針"的細致規(guī)格，20多年立于不敗之地；肯德基、麥當勞憑著細致周到、嚴格規(guī)范的產(chǎn)品制作要求和服務(wù)程序?qū)⒎值觊_遍了全世界。今后信用社也應(yīng)該像國內(nèi)某些行業(yè)中采用行業(yè)標準一樣，盡量采用服務(wù)量化管理標準，在細節(jié)服務(wù)上狠下功夫，下狠功夫，下細功夫，做到"耐心感動客戶，細心溫暖客戶，用心留住客戶"，力爭在激烈的競爭中有一席之地。

　　第二、重視細節(jié)，強化內(nèi)控機制。"千里之堤，潰于蟻穴"，金融業(yè)作為高風(fēng)險行業(yè)，稍有不慎就可能導(dǎo)致重大損失。反思近年來我省發(fā)生的幾起金融大案，我們看到，案件背后并非缺少制度，而是制度得不到很好的落實。制度的作用在于約束，約束的核心在于權(quán)威，權(quán)威的生命在于執(zhí)行，執(zhí)行的起點在于細節(jié)。我們在從大處著眼的同時，必須從小處著手，養(yǎng)成事無巨細、一絲不茍的工作習(xí)慣，努力細化工作流程、總結(jié)科學(xué)方法，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維，提高執(zhí)行力度，逐步形成一種敬業(yè)、責(zé)任、服從的企業(yè)文化理念。

　　認識二：創(chuàng)新的落腳點——重視經(jīng)營，提升管理

　　推進機制創(chuàng)新的前提是必須對創(chuàng)新有一個正確的理解與判斷。我們往往習(xí)慣于將更多的精力用于經(jīng)營創(chuàng)新而不是管理創(chuàng)新，即把大部分精力放在吸收存款、發(fā)放貸款、擴大市場份額、改善外部形象等方面。其結(jié)果是，企業(yè)的經(jīng)營成果有可能被管理存在的"黑洞"所吞沒，經(jīng)營與管理的失衡會使我們失去許多科學(xué)發(fā)展的內(nèi)在動力與機制。

　　一般來講，企業(yè)的經(jīng)營和管理是一體的，但嚴格區(qū)分起來，經(jīng)營是外向擴張的，面向市場、客戶、合作伙伴及競爭對手的，追求的是組織的效益，從某種意義上講，它所解決的是企業(yè)的生存問題；而管理是內(nèi)向收斂的，面向的是流程、業(yè)務(wù)、分工和人力資源的`開發(fā)利用，所追求的是組織的效率，它所解決的是企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展問題。所以我們要大力推動管理創(chuàng)新，以管理促經(jīng)營，向管理要效益，形成正確而又堅強的管理體系，從而促進經(jīng)營成果的快速擴大。

　　認識三：創(chuàng)新的導(dǎo)向——經(jīng)營指標為手段，以市場需求為導(dǎo)向。

　　機制創(chuàng)新需要整體的思路，需要整體的目標牽引。目前我們行業(yè)中普遍存在的層層下達和分解的經(jīng)營計劃，在提高經(jīng)營業(yè)績的同時也容易與各經(jīng)營單位所處具體市場環(huán)境脫節(jié)，存在一些弊端：

　　1、缺乏對企業(yè)戰(zhàn)略目標的思考和制定，經(jīng)營思路束縛于任務(wù)指標的完成，容易把精力放在短期經(jīng)營行為上，忽視對企業(yè)發(fā)展的遠景規(guī)劃；

　　2、可能助長好大喜功的浮躁作風(fēng)，容易形成盲目擴大經(jīng)營規(guī)模而忽視內(nèi)部管理和成本控制、企業(yè)大而不強的虛假繁榮局面；

　　3、不注重研究市場需要，忽視對市場的培育和引導(dǎo)，忽視信用工程建設(shè)，不能從市場變化中捕捉長期的發(fā)展機遇。

　　以經(jīng)營指標為導(dǎo)向在市場缺乏競爭的時代會對企業(yè)健康發(fā)展產(chǎn)生積極的作用，但在客戶成了短缺資源，各家銀行對客戶的爭奪達到白熱化的今天，以市場為導(dǎo)向就成了機制創(chuàng)新的必然選擇。把握和引導(dǎo)市場需求就成為市場競爭的核心。一方面，創(chuàng)新的源泉來自于對市場變化的洞察和對客戶需求的正確把握。市場競爭中，不僅要滿足需求，把握機會，更要搶先一步，主動發(fā)現(xiàn)和引導(dǎo)客戶需求，培育市場，發(fā)展?jié)撛诘目蛻羧�，為客戶�?chuàng)造價值。只有這樣才能提高客戶持久的忠誠度，提升企業(yè)的核心競爭力，從而為企業(yè)開拓更大的生存與發(fā)展空間。另一方面，市場是檢驗創(chuàng)新成果的唯一標準。創(chuàng)新的成果是否有價值，最終取決于客戶的評價，取決于市場的檢驗�？蛻舻膬r值觀是企業(yè)創(chuàng)新的牽引和導(dǎo)向，客戶的滿意度是創(chuàng)新成果的評價標準。

　　認識四：創(chuàng)新的智力源泉——在靠模仿他人的基礎(chǔ)上靠自己探索。

　　黨的十七大把自主創(chuàng)新提高到戰(zhàn)略的高度來認識。我們信用社是長期扎根于農(nóng)村，受傳統(tǒng)意識影響較重，創(chuàng)新意識相對保守，機制創(chuàng)新的起步也相對較晚，但正因為如此，我們可以更多地享受"后發(fā)優(yōu)勢"。國際和國內(nèi)一些大的金融企業(yè)已為業(yè)界的經(jīng)營管理提供了眾多可資借鑒的思路與方法。面對眾多的智力資源，關(guān)起門來搞創(chuàng)新顯然已不可取，與其做一些具有很大風(fēng)險的創(chuàng)新與探索，還不如踏踏實實地學(xué)習(xí)和引進他人的成功做法。

　　但是，作為支撐現(xiàn)代農(nóng)村金融的主力軍，我們?nèi)绻�只是機械地模仿其他企業(yè)，趕時髦一樣的推崇某種模式，只能使企業(yè)迷失發(fā)展的方向。我們只有在奉行"拿來主義"的同時，既大膽創(chuàng)新，又著眼實際，循序漸進，有鑒別的吸收、融合和發(fā)展，形成既有通行標準，又有自身特色的企業(yè)運行機制，才是對待機制創(chuàng)新的正確做法。目前，我社正在組建統(tǒng)一的法人社，積極進行法人治理結(jié)構(gòu)的完善和經(jīng)營機制的轉(zhuǎn)換，努力探索一條激勵有效、約束嚴格、鼓勵創(chuàng)新、獎懲嚴明，符合省情、農(nóng)情、社情的縣級農(nóng)村信用社經(jīng)營管理新路子，就是在機制創(chuàng)新方面的一大嘗試。

社工工作心得12

　　在第一次正式參與社工時間之前，我得到了一次社工培訓(xùn)的時機。通過社工教師的講座，我們知道了社區(qū)居民的理解實力和表達實力因為經(jīng)驗、年齡、學(xué)識等因素而大相徑庭，面對不同的人群要用不同的

　　策略，要了解不同行為表現(xiàn)人群背后的心理因素，要擅長站在居民的角度換位思索。因此在今后工作中，我們不能因為自己手上有事就草草打發(fā)來訪居民，要耐性傾聽居民訴說，讓居民把心情發(fā)泄出來，把不滿訴說出來，從微小中洞察信息和居民訴求，了解事務(wù)背后的深層緣由，才能更好的解決問題，為居民效勞。

　　這次培訓(xùn)，內(nèi)容非常豐富，包含了在社區(qū)工作中所須要的各種理論學(xué)問和實踐經(jīng)歷，讓我們學(xué)到了珍貴的工作經(jīng)歷。我深刻的體會到，作為一名社工，不僅要有一顆效勞居民的心，還應(yīng)具備社會工作專業(yè)學(xué)問及心理學(xué)、社會學(xué)、政治學(xué)、管理學(xué)、教育學(xué)、法學(xué)等多學(xué)科綜合學(xué)問，要嫻熟駕馭與社區(qū)工作業(yè)務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)、政策學(xué)問及個案、小組、社區(qū)、社會工作行政等社會工作方法，連兵法36計都可以應(yīng)用到社區(qū)工作中去。

　　在我更加詳細的了解到究竟社工是怎么樣的一個職位，究竟是奉行一個什么樣的宗旨，履行的是什么樣的義務(wù)之后，我最終踏上了第一次社區(qū)效勞的道路。

　　正好是6月季節(jié)，我們?nèi)チ颂旌訁^(qū)石牌橋那邊兒童效勞社區(qū)。那里的小摯友都很活潑，可能事先知道我們的到來，所以還打算了貼心的小禮物送給我們。我們事先向當?shù)氐慕處熈私獾竭@些兒童的狀況，他們有些是父母關(guān)系不太和諧的兒童，還有一個是有稍微自閉癥的兒童，但我們沒有因此而把他們看的不一樣。在我們眼里，他們都是安康活潑的小摯友，我們和他們一起玩嬉戲，吃水果，教他們寫作業(yè)......

　　經(jīng)過一天的社區(qū)效勞，雖然很累，但是心里覺得滿滿的充溢。正

　　如我們培訓(xùn)教師所說的，做社工不在于你的專業(yè)教育有多扎實，而首先在于你的一顆效勞的心和看法。是的，我們社工效勞就目前來講都還不成熟，工作技巧和實務(wù)經(jīng)歷都比擬缺乏，我們不須要一起先就給自己要做得多好多專業(yè)的壓力，我們只須要真誠同等地對待效勞對象，接納他們，傾聽他們，用一顆炙熱的心去為他們效勞就好了。當然，隨著時間推移，我們還是須要留意提高自己的工作實力和效勞水平。這是最根本也是最重要的一點。

　　在社區(qū)效勞中，我們要學(xué)會贊美人，把自己對別人的觀賞表達出來。于是我們有一套愛的鼓舞，也學(xué)會從優(yōu)勢視角去看人，也學(xué)會了從細微環(huán)節(jié)和實處去贊美人。例如，我們望見小摯友很快的完成了作業(yè)，我們會嘉獎小摯友一個小紅花以示鼓舞。

　　恒久比效勞對象熱忱主動。無論是在小組活動還是還是社區(qū)嬉戲中，我們都要比效勞對象更投入，更high，這樣他們才會被我們帶動，被我們所感染。并且，要主動了解效勞對象的根本狀況，任何時候都要站在效勞對象的角度思索，簡稱換位思索。夸大點說，就是要把效勞對象當成戀人，這樣你就會知他所需，急他所急。

　　在工作中，擅長學(xué)習(xí)。在扎實專業(yè)根底的`同時，我們更須要不斷用新學(xué)問沖擊我們的大腦，廣泛汲取不同學(xué)科和領(lǐng)域的學(xué)問。這就要求我們在工作中不斷學(xué)習(xí)，像雜草一樣汲取各種肥料，不管是化肥還是廢棄物。在每次參與社工培訓(xùn)和社區(qū)效勞之后，要以文字的形式記錄下來，不僅共享和效勞對象之間的故事，還要記錄工作當中的點點滴滴。這是扎實我們專業(yè)根底和提高專業(yè)實力的一個簡便途徑。當然

　　假如我們覺得社工機構(gòu)和社工工作還不成熟，那我們可以以此為反面教材，學(xué)會引以為鑒才是學(xué)習(xí)的王道。

　　以上是我本次社工實踐中的心得，也是我在今后社區(qū)工作中的努力開展的方向。我深深被社工精神感染著，我熱切渴望參加到更多社工活動中，在今后的日子里，我會用真情和熱忱協(xié)助更多弱勢群體，用制度和崗位的職責(zé)為社會效勞，我努力爭取更多的時機，為社會獻出一份微薄但很堅實的力氣。

社工工作心得13

　　一晃眼，在社工行業(yè)工作五年了，從一線崗位到項目管理崗位，現(xiàn)在又回歸到一線崗位，始終很清楚自己內(nèi)心想要的和想做的，也知道自身的長處和不足。社工也是人，我們也要從優(yōu)勢視角的角度來看待自己，發(fā)掘自身資源，發(fā)揮自身能力，改善不足之處，努力改變自己。這五年工作經(jīng)歷帶給我很多收獲。

　　選擇了就應(yīng)該做好。過去五年里，前前后后接觸很多加入社工行業(yè)的人，有因為相信社工價值和理念的、有因為愛這個行業(yè)的、有因為想了解這個行業(yè)、有因為暫時就業(yè)過渡的……各種各樣的原因，既然我們已經(jīng)選擇社工這個行業(yè)，就應(yīng)該做好當前該做的工作。首先，因為社工的工作與人息息相關(guān)，目的在于解決服務(wù)對象的問題和滿足服務(wù)對象的需求，所以我們要對服務(wù)對象負責(zé)；其次，因為我們已經(jīng)是一名職業(yè)者，務(wù)必要遵守職業(yè)者的基本規(guī)范，不會做可以慢慢學(xué)習(xí)，而不是隨便應(yīng)付；最后，因為我們是一個人，工作是為自己的`未來而奮斗，而不是為了其他任何人，所以我們要對自己負責(zé)。

　　做過了就應(yīng)該反思。服務(wù)是為了滿足服務(wù)對象的需求，社工遵守基本原則，運用專業(yè)知識和技巧開展服務(wù)，這是社工助人歷程的基本要求。不管采取何種方式或者運用何種知識來幫助服務(wù)對象，我們都要經(jīng)�；仡櫤褪崂硭�做過的工作，分析和思考基本操作流程是否符合標準、理論運用是否具有指導(dǎo)性、知識運用是否具有實操性、計劃與執(zhí)行是否具有合理性等，只有經(jīng)過不斷的實踐和反思，我們做過的工作才會真正成為有用的經(jīng)驗，并內(nèi)化為我們自身的知識。

　　沒做過就應(yīng)該嘗試。目前社工行業(yè)的社會認可度不高，服務(wù)對象接受程度也不高，因此社工在開展服務(wù)時會遇到很多困難，很多時候出現(xiàn)困難時，因為害怕失敗，我們?nèi)菀捉o自己設(shè)置一道障礙，經(jīng)常對自己說：“這個都沒有做過，還是不要嘗試了�！庇锌赡芤驗椴桓覈L試，我們抓不準服務(wù)對象的需求，找不到切入點，因此造成服務(wù)停止不前和缺乏創(chuàng)新。也許下次出現(xiàn)困難時是否可以告訴自己：“沒有關(guān)系，沒做過就嘗試一下，只要按照基本服務(wù)流程和遵守社工基本原則，逐一嘗試肯定會有收獲的�！�

　　現(xiàn)在，很榮幸自己來到了北達博雅，一個專注于服務(wù)的社工機構(gòu)。既然選擇了我會做好我當前的工作，我會在不斷的實踐中反思，積累工作經(jīng)驗，我會嘗試做我以前沒有做過的工作，不斷提升自我。因為在這里，我看到服務(wù)的專業(yè)性，看到社工人的專業(yè)堅守。

社工工作心得14

　　20xx年上半年，在手機微信、朋友圈里�？吹脚笥寻l(fā)布義工相關(guān)的一些活動信息，他們有的幫助孤寡老人，有的去給山區(qū)的兒童捐獻物資，有的探望需要幫助的人并與他們互動，還有的上山撿垃圾等，由此萌生了自己也想加入其中的想法。

　　通過朋友的幫助，我加入了xx市xx區(qū)xx社會工作服務(wù)中心組織管理的xx志愿服務(wù)隊，成為了人一名新義工。

　　20xx年10月28日，我參加了第一次志愿者活動：“美麗家園”沙灣滴水巖森林公園愛護環(huán)境行動，活動地點是在沙灣鎮(zhèn)滴水巖森林公園，內(nèi)容就是清理山上沿途的垃圾，為此我感到非常開心。

　　活動在八點開始，當天早上大家很早已經(jīng)到達約定的集合地點，我才發(fā)現(xiàn)原來參加活動的人員還相當多，今天就有20多人，大家相聚在一起，碰到經(jīng)常來做志愿服務(wù)的人都會熱情地打招呼，臉上洋溢著笑容。此刻我心里想著，原來做義工還可以認識到新朋友，認識來自不同地方的人，但他們都有一個共同點，就是大家都懷有一顆熱情的心，一顆為保護大自然而無私付出的心！而且我發(fā)現(xiàn)有些義工還帶著孩子來參加，以家長的言傳身教，讓孩子從小樹立環(huán)保意識，學(xué)會用實際行動去愛護自己的家園，這又是個多么有意義的親子活動呀！

　　活動開始，組長xx先進行分組，將我們分為2組，一組在滴水巖公園公交車旁負責(zé)除掉雜草和撒播花種，另一組的我們則是負責(zé)沿途上山清理垃圾。大家穿好義工服，精神抖擻，拿著垃圾鉗，垃圾袋等工具，開始上山“工作”！

　　一路沿山上走，發(fā)現(xiàn)垃圾還真不少，由此看來，愛護環(huán)境衛(wèi)生行動、宣傳愛護壞境，不隨地扔垃圾刻不容緩。我們義工要做到為市民們起到帶頭的模范作用，義不容辭地把事情做好，給廣大市民樹立榜樣意識�；顒悠陂g，我們的小小義工會問：“為什么那些人都亂扔垃圾呢，有垃圾桶也不放進去，到處都能看到垃圾，搞得這里都不漂亮了”。我們帶隊的玉姨回答說：“那小朋友，你覺得那些人這樣做對嗎？不對是吧，現(xiàn)在有我們帶領(lǐng)著大家愛護環(huán)境衛(wèi)生，沿途清理山上的垃圾，大家看到我們這么小的小朋友都懂得保護環(huán)境衛(wèi)生，他們也會自覺的不亂扔垃圾，愛護衛(wèi)生，人人有責(zé)，小朋友，我們要做好自己，以身作則，你很棒喲！”小朋友聽了心里感覺自己是做了一件很了不起的事，咧著嘴巴甜滋滋地笑著，也給大家?guī)�來了陣陣歡笑。

　　上山的路雖然不好走，樓梯比較陡也高，但絲毫不影響大家保護環(huán)境的心情，反而感到很開心、快樂，因為我們不單讓山上的`道路變得整潔，還能認識到新的朋友，大家互相溝通，交流做義工的各種心得，這是在現(xiàn)實繁忙的生活中很難得到的一份美好時光。

　　一路上我們把沿山旁，山間，路邊的垃圾都一一地清理出來，并用一個個大的膠袋裝好，滿滿的幾大袋，好有成就感。通過我們大家的努力，山上大量的垃圾都被清除干凈，沿山的路上得到了凈化。這樣的活動告訴我，志愿者用實際行動來為社會服務(wù)，無私地、默默地奉獻著，用實際行動呼吁人們自覺維護公共衛(wèi)生，讓環(huán)境變得更美好，創(chuàng)造美好的環(huán)境。

社工工作心得15

　　我是xx，八月我加入了xx街道xx社區(qū)這個大家庭，熱心同事們的幫助讓我很快步入工作正軌，工作期間我學(xué)習(xí)前輩們?nèi)绾未�人接物，如何入手看似毫無頭緒的工作，我從他們身上得到了非常多有益于工作的啟示，同時對社區(qū)工作的認識也得到了一定的提高。

　　這次社工招考，大家之前都來自不同的工作崗位，我之前來自一個和社工毫不相關(guān)的企業(yè)單位，面對陌生的工作環(huán)境，確實感到有壓力，但靜下心來仔細想想，社區(qū)工作是助人的工作、是為別人解決問題的工作，社工是最平凡的，也是最高尚的，憑借這樣的心理建設(shè)，我克服了新任崗位的陌生和迷茫。

　　接下來的日子社區(qū)工作注定不會輕松，想要出色的完成工作任務(wù)，調(diào)整好自己新任崗位的心態(tài)和定位至關(guān)重要，同社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)和同事給了我啟發(fā)：

　　現(xiàn)在作為一名社區(qū)工作者，我的一言一行不僅僅代表我個人，所以在與居民交流中我格外注重自身的言語、行為。作為社區(qū)工作者，接觸到的是各行各業(yè)的人，他們的'學(xué)識、素養(yǎng)、生活狀況、經(jīng)歷等等各有不同，這就要求我們工作人員在與居民交往的過程中，要時時刻刻秉承以人為本的精神，與他人溝通時，話語中要帶著誠懇，對于不太懂的事情一定要謙虛。

　　作為社區(qū)工作者首要工作是要快速的和片區(qū)的物業(yè)、業(yè)委會、小區(qū)居民打成一片。要想快速得到他們的信任和支持，首先就要放下“自尊心”甘當“小學(xué)生”，切不可“自以為是”，不論對方的年齡大小，綜合素質(zhì)是高是低，只要是比自己有經(jīng)驗的人，有能力的人，就應(yīng)該是我學(xué)習(xí)的對象�，F(xiàn)有的社區(qū)工作人員一般都有四五年的工作經(jīng)驗，片警更是有著二三十年工作經(jīng)驗的老民警，在他們的身上都有著我們學(xué)之不盡的東西。要在工作中邊干邊學(xué)，多想多問，虛心求教，積累經(jīng)驗。

　　身在社區(qū)之中的我們應(yīng)始終本著真誠對待每位居民，堅持以人為本的理念。樹立居民利益無小事的思想，以強烈的責(zé)任心，實實際際去了解居民困難，盡我們所能為居民服務(wù)，我希望自己的真心付出能得到居民的認可，能得到社區(qū)的肯定，能為社會的和諧發(fā)展盡一份微薄之力。

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