【情境】

匯聯商業集團股份有限公司（以下簡稱“匯聯”）成立于 1997 年，設計華北地區知名連鎖超市集 團，目前有 54 家大型超市，133 家社區便利店，在華北地區市場占有率達 17%。匯聯集團以物美價廉 著稱，在顧客中的口碑也一直很好。
2004 年，匯聯成立匯聯商品中心自有品牌部，統一管理整個集團自有品牌的規劃、設計、開發、 質量控制和銷售工作，分別推出了紡織品、零食、電子等多個自有品牌的產品。但自有品牌的市場表 現并不一致，有的品牌持續熱銷，有的品牌的市場表現則令人失望，尤其是電子類產品，到目前為止， 給集團帶來的虧損已超過 2400 萬。集團面臨對自有品牌的重新調整。
2012 年，國內著名的信息系統供應商信馳集團成為匯聯的第二大股東，持有匯聯 12.5%的股份。 為了降低日益增長的人工成本，匯聯與信馳計劃在 2013 年構建國內第一家大型無人售貨超市。顧客 購物時領取條碼讀取儀，該儀器掃描條碼后可以對產品進行語音介紹，并準確提供商品信息，商品挑 選完畢后，顧客可以把條形碼放在機器上一掃，然后用觸摸屏選擇付款方式即可，整個購買過程無需 任何人幫忙。這是匯聯 2013 年的重點工作之一，對匯聯未來的戰略發展也具有非常重要的意義。
2013 年初，匯聯全資收購了華北地區的柯美商業集團股份有限公司（以下簡稱“柯美”），柯美成 為匯聯的一家全資子公司，柯美是一家中高端百貨集團公司，在華北地區的.中心城市擁有 13 家商場， 在高收入消費者人群中有較高的認知度。匯聯希望通過此次收購能進入全新的高端百貨消費的細分市 ?Ｔ?旅蘭?諾畝?魯ず妥芫?碚苑矯?絳?Ｈ握飧鱟庸?鏡淖芫?恚?⒌Ｈ渭?諾母倍?魯ぁ？?美的經營方向、管理模式、進貨渠道、目標客戶和匯聯都有很大區別，雖然并購已經完成，但柯美的 經營管理依然維持著過去的狀態。
您（曹建明）是匯聯集團的人力資源總監，您的直接上級是公司的董事長兼執行總裁潘麗。您分 管集團公司人力資源部門的工作。此外，您會和集團各門店經理以及子公司（包括新收購的柯美集團） 的總經理共同管理各單位的人力資源工作。在集團公司，您還有 5 名下屬，分管人力資源的招聘、培 訓、勞動關系、績效和薪酬等業務模塊。
現在是 2013 年 5 月 19 日下午 14:00，您剛剛參加完 3 天的封閉會議歸來，到辦公室處理累積下 來的電子郵件和電話留言等信息文件，17:00 您還要參加一個重要活動。在這 3 個小時里，沒有任何 人來打擾您，好，現在可以開始工作了，祝您一切順利！
【任務】

請您查閱文件筐中的各種文件，并用如下文件處理列表作為樣例，給出您對每個文件的處理思路，并做出書面表述。

具體答題要求是：

1、請您給出處理問題的思路，并準確、詳細地寫出您將要采取的措施及意圖。

2、在處理文件的過程中，請認真閱讀情景和十個文件的內容，注意文件之間的相互聯系。

3、在處理每個具體文件時，請重點考慮以下內容：

（1）需要收集哪些資料：

（2）需要和哪些部門或人員進行溝通：

（3）需要您的下屬做哪些工作：

（4）應采取何種具體處理辦法：

（5）您在處理這些問題時的權限和責任。

4、問題處理可能出現不同的情況，針對不同情況都要給出相應的處理辦法。

【處理列表示例】

文件的處理列表

處理步驟列表：（請做出準確、詳細的回答）

1、 許諾對方三日內給出答復。
2、 聯系相關部門進行磋商，制定應對方案。
3、 將討論的方案上報主管領導，等待上級批示。
……

【文件一】

類別：電子郵件
來件人：馮輝自有品牌部總經理 收件人：曹建明人力資源總監 日期：5 月 16 日

曹總：

關于我們部門產品研發人員的薪酬激勵問題，我想和您約個時間細談一下。目前我們部門有 7 個 研發團隊。分別為 7 個品牌進行產品研發工作。其中包括零食品牌“樂嘴”、清潔品牌“潔霸王”、家 紡品牌“和雅”、廚具品牌“大廚夢”、家用電器品牌“黑馬”等。其中“樂嘴”是我們所有品牌中做 的最為成功的，每年銷售增幅在 35%以上，已經是市場上知名度很高的品牌。集團的投入也很大，是 集團唯一投放過電視廣告的品牌。其他品牌大都還可以，但也有的品牌不盡人意，特別是家用電腦品 牌“黑馬”。盡管集團過去對“黑馬”的投資最大，但該項目仍然持續虧損。我們部門研發人員的薪 酬結構基本上都是采取高比例底薪加低比例項目獎金的方式。項目獎金不僅比例低，主要發放的依據 也主要是和工作態度等主觀性考評指標掛鉤，因此各項目組人員之間的差距不大，那些產品效益好的 項目組覺得很不公平，自己給公司帶來了很大的利潤，但獲得的報酬和那些虧損項目組差不多，我也 覺得目前這種現狀不是很合理，希望能和人力資源部共同設計更有激勵作用的薪酬模式，您什么時候 有空請與我聯系，我們詳談一下。

回復方式：電子郵件 回文內容： 觀點：采取積極構建激勵為主導薪酬模式的態度。 回文：