管理學的作業及答案
一．單選
1. 下列各選項中，（B組織資源和組織活動）屬于管理的對象
2 在管理的各項職能中，最具有規范性，技術性的職能是控制
3 .人們常說“管理是一門藝術”，強調的是 （管理的實踐性）
4. 在管理的各項職能中（控制）職能能夠保證目標及為此而制定的計劃得以實現
5. 對于高層領導者來說，掌握良好的概念技能是最為重要的
6. 西方早期的管理思想中，（亞當。斯密）是最早研究專業化和勞動分工的經濟學家。 7 泰羅科學管理理論的中心問題是（提高勞動生產率）
8 “管理的十四項原則”是由（亨利法約爾）提出來的.
9 古典管理理論對人性的基本假設，認為人是（經濟人）
10 日本經濟之所以能在“戰后”一片廢墟上迅速發展起來，起主導的關鍵作用的是（培養并利用了自己獨特的企業文化）
11 1993年海默和錢皮合著了《企業再造工程》一書，該書總結了過去幾十年來世界成功企業的經驗，提出了應變市場變化的新方法，即（企業流程再造）
12 企業流程再造的目的是提高企業競爭力，從生產流程上保證企業能以最小的成本，高質量的產品和優質的服務贏得客戶。
13計劃工作的核心環節是（決策）
14 每一層級的管理者都參與組織計劃的制定，這就是計劃工作的（普遍性）
15 當外部環境具有很高的不確定性時，計劃應是指導性的，同時計劃期限也應該（更短） 16 對各種商品的規格，銷量，價格的變動趨勢等進行的預測就是（市場預測）
17 當預測者能夠得到足夠的準確數據資料時，采用（定量預測）是可取的方法。 18 首先把目標管理作為一套完整的管理思想提出來的是（彼得德魯克）
19 企業目標并不是一成不變的，應根據外部環境的變化及時調整與修正，使其好的實現企業的宗旨，這就是企業目標的（權變性）
20 通過對目標變遷的分析，我們有理由相信，（企業長壽）是成功管理的直觀標志，也是企業的永恒追求。
21 企業目標具有權變性，第二次世界大戰后，（顧客之上）的企業目標日益普及。 22 目標建立過程中要注意，目標數量要適中。一般地，要把目標限制在（5個）
23 （B 20世紀70年代）以后我國一些企業，目標管理思想得到廣泛的應用，并在實踐中與計劃管理，民主管理，經濟責任制等管理制度相結合，形成帶有中國特點的目標管理制度。 24 戰略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發展的遠景和總體目標。規定組織總的行動綱領。這就是戰略管理的（全局性）特征
25 關于戰略遠景的描述，下列選項中（ 它規定了可量化的經濟指標 ）是不正確的。
26 決策者將組織外部環境與內部環境分析的結果進行綜合比較，尋找二者的最佳戰略組合，為戰略制定和戰略決策提供更為直接的依據。這就是（ SWOT分析）
27 組織制定業務層戰略和職能戰略的依據是（公司層戰略）
28 目前，決策者用于選擇戰略方案的方法有多種，其中最著名的就是（BCG矩陣法） 29 經常重復發生，能按已規定的程序，處理方法和標準進行的簡單化決策，屬于（程序化決策）
30 決策的第一步是（識別問題）
31 （頭腦風暴法）決策方法也叫思維共振法，暢談會法。
32 某企業生產某種產品，固定成本為15萬，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產品的盈虧平衡點是（ 125臺）
35 在管理學中，組織的靜態方面含義就是（ 組織結構）
36 企業采用大批量生產，如汽車裝配線，需要高度集權，組織結構的設計應采用（機械式結構）
37M型結構又稱為多部門結構。亦即（ 事業部制結構）
38根據每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（ 量才使用 ）原則。 39組織內部管理人員的選聘主要來自內部和外部兩個渠道。一般而言，（高層管理者）的選聘多采用外部渠道。
40考評管理人員的理解能力和組織執行能力主要通過向(上級部門 )獲取信息
41有計劃的安排管理人員擔任同一層次不同的管理職務，以此全面培養管理人員的能力，這就是管理人員在職培訓的方法之一，即（職務輪換）
42領導的實質在于影響。構成領導者非權利性影響力的因素包括這樣幾個方面（ 品德學識，能力，情感 ）
43 領導者以自身的專業知識，個性特征等影響或改變被領導者的心理和行為的力量是他的 （自身影響力）
44 管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，（ 9—1型 ）領導方式對業績關心較多，對人很少關心，屬于任務式領導。
45 根據赫塞---布蘭查德提出的情緒領導理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應采用的領導風格是( 高工作----高關系)
46 需要層次理論是美國著名管理心理學家和行為學家亞伯拉罕。馬斯洛提出來的一種激勵理論，屬于（ 內容型激勵理論 ）
47 赫茨伯格提出的雙因素理論認為（保健因素）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產生不滿情緒。
48一個組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數有關這就是（成就需要）理論的觀點。 49 工作豐富化的重點是（ 一般專業人員 ）
50 溝通的深層次目的是（激勵或影響人的行為）
51 按照組織文明規定的原則，方式進行的信息傳遞與交流的溝通方式是（正式溝通） 52 不屬于克服溝通障礙的組織行動有（使用反饋技巧）
53 處理沖突策略中最有效的方法是（解決問題）
54 控制是一種動態的，適時的信息（反饋）過程
55 管理人員在事故發生之前就采取有效的預防措施，防患于未然這樣的控制活動是控制的最高境界，即（前饋控制）
56 依據控制措施作用的（環節）不同，控制可分為現場控制，前饋控制和反饋控制。
57 在控制標準中，諸如單位產品產出所需工時數。。。。。貨運噸公里油耗等標準屬于（實物） 58人員控制系統的控制對象是（員工的行為）
59 （工作質量）控制是企業為保證和提高產品質量，對經營管理和生產技術工作進行的水平控制
60 對供應商的評價中，（協同能力）主要涉及的供應商響應買房需求變化的能力。 多選
1 管理二重性的原理與自然屬性相聯系的是（生產力， 社會化大生產）
2下列選項（企業家，干擾應對者，資源分配，談判者）屬于管理者所扮演的決策角色 3 對某一特定的社會中的所有組織都發生影響的環境因素就是宏觀環境它主要包括（技術， 政治法律經濟 社會文化）
4 外部環境是指對組織的績效起著潛在影響的外部因素，它又分為（宏觀，產業） 5梅奧的人際關系學說的基本內容包括（人是社會人，企業存在，生產效率）
6企業文化是由（精神，制度，物質）文化三部分組成
7 1990年美國麻省理工學院下列選項中（系統思考，改變心智模式，超越自我，建立共同愿景）
8 管理者之所以編制計劃是因為（協調過程， 展望未來，標準和依據）
9 戰略計劃與作業計劃相比較說法正確的是（綱領性，組織全局，建立目標，風險高） 10任何組織的經營目標都是多元化的（高利潤，市場占有率，員工福利待遇）
11影響預測的準確性的因素有（時間長短，預測方法，知識技能，信息準確度） 12按預測屬性不同可分為（定性，定量）預測
13 計劃評審技術關鍵是繪制PERT網絡，構成該網絡圖的三要素是（事件，活動，關鍵線路）
14組織經營活動的復雜性決定了組織目標具有（多層性，層次性，變動性）
15目標建立的過程中應該（量化，控制5內，期限適中）
16組織目標分為以下類型（主要，并行，次要）目標
17許多企業實行了目標管理以后，取得很好效果（效率提高，組織設計合理，員工參與目標建設，監督控制）
18戰略一詞愿意是指揮軍隊的（科學，藝術）
19確定組織的宗旨應避免（表述過長，狹窄）
20一個組織的戰略體系可分三個層次正確的排序為（公司層，業務層，職能）戰略 21密集型發展戰略的優點表現在（經營目標集中，管理簡單方便，取得規模經濟效益） 22關聯多元化發展戰略與原有業務之間在（生產系統，產品核心技術，顧客基礎，銷售渠道）等方面有一定關聯性
23為了執行和實施戰略目標而做出的決策如財務決策銷售計劃決策等就是（戰術，策略）決策
24由基層管理人員負責制定對合理組織業務活動等方面進行的決策屬于（業務性，日常管理）決策
25定性決策的主要的定性方法有（特爾菲，頭腦風暴，哥頓）
26組織結構設計的原則包括（有效性，分工與協作，責權利對等，分級管理）原則
27現代組織理論強調組織結構的設計具有彈性，也就是說（組織部門機構，職責規定，職位安排）要隨環境的變化而變動。
28影響組織結構設計的因素有（戰略，技術，環境，組織規模）
29直線職能型組織結構比直線型和職能型都有優勢（集中統一，分工細密，專業化管理） 30從組織需要的角度配備適當的人，這些人應該是（有知識，有能力，對組織忠誠）的人 31確定主管人員的需要量應該考慮以下因素（組織規模崗位，管理人員流動性，組織發展需要）
32對管理人員的貢獻考評包括（達標績效評價，管理績效評價）
33領導者基于職位的權利在其權力構成中居主導地位，主要包括（法定，獎勵，處罰）權力
34俄州立大學通過研究總結出描述領導者行為的兩個維度（關懷維度，定規維度） 35領導者在協調人際關系的時候需要借助一些處事技巧（轉移，不為，換位，糊涂）法 36當一個人需要得不到滿足受挫后的防范措施有（積極進取，消極防范）措施
37需要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有（生活要得到基本保障，避免人身傷害失業保障，年老時有所依靠）
38在雙因素理論中，（給員工提供適當的工資和安全保障，要改善他們的工作環境和條件，對員工的'監督要能為他們所接受）
39強化理論中的強化類型有（積極強化，消極強化，懲罰，自然消退）
40溝通最關鍵的環節是（信息的傳遞，對信息的了解）
41按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（口頭溝通和書面溝通，非語言方式和電子媒介溝通）
42下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（地位差異，目標差異，缺乏正式溝通渠道，協調不夠）
43組織沖突產生的基本原因（自以為是的態度，差異客觀存在，假設相似存在，利己動機存在）
44企業中應當承擔控制職責的人員包括（企業高層，上級，基層）管理人員
45按照控制對象的范圍，可將控制分為（全面控制，局部控制）
46下列選項中（銷售額，成本總額，工資總額）屬于沒有確定的實物單位而只以一定的金額予以表示的控制標準類型
47用于衡量工作績效的各種信息應滿足（及時性，可靠性，經濟適用性）
48一般來說，對工作系統的控制主要圍繞（質量，成本，采購）
49單位產品的總成本一般由兩部分構成（固定成本，可變成本）
50根據不同的分類標準，預算可以劃分為不同的類別，包括（剛性預算和彈性預算，收入預算和支出預算，總預算和部門預算）
二 判斷
1 管理是一種意識，有組織的群體活動，是一個動態的協作過程（√）
2 控制的實質就是使實踐符合于計劃，，計劃就是控制的標準。（√）
3現實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃（√）
4一般而言，預測時間越短，影響預測結果的因素越小，預測誤差也越小，反之亦然（√） 5 彼得德魯克認為，企業經理的任務就是要創造一個整體，企業經理既是‘作曲家’也是‘指揮家’。（√）
6 定量目標比定性目標更易衡量（√）
7 戰略的實質是謀求外部環境，內部資源條件與戰略目標三者之間的動態平衡。（√） 8 只經營一種業務的小企業，或者從事專業化經營的大型企業，其業務層戰略與公司層戰略是一樣的（√）
9 頭腦風暴法與質疑頭腦風暴法，兩種方法一正一反，若運用得當，可以起到互補作用（√） 10 事業部制是一種分級管理，分級核算，自負盈虧的組織結構形式。（√）
11 考評方法和考核系統設計的合理與否，直接影響了管理人員考評結果的合理與否（√） 12 管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件因此需要具有良好的心理素質。這樣才能冷靜的處理好意外和沖突事件。（√）
13 下屬的成熟程度包括兩個因素；工作成熟度和心里成熟度。心理成熟度高的個體不需要外部激勵，而是靠內部動機激勵。（√）
14 目標路徑理論認為，環境因素和領導風格互為補充，下屬的特質決定了他對環境因素及領導風格的評價。
15 需要層次理論認為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進行鼓勵，則會產生很大的極力作用。
16高層次的專業人員和管理人員不是工作豐富化的重點對象（√）
17 非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調等。非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達人的真情實感。
18 研發部門想要達到最好的技術狀態，往往需要一個長期過程。這是由于目標不同導致的溝通障礙（√）
19 控制就是為了確保既定的組織目標得以實現而進行的檢查，監督，糾正偏差等管理活動
的統稱。（√）
20 一般來，說高層管理人員主要從事例外性的，非程序性和重大的程序性控制活動，程序性的控制活動。（√）
簡答題
一.管理的含義和理解管理的內涵
答管理是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協調活動。這個概念包含以下幾層意思：
1.管理是一種有意識、有組織的群體活動。
2.管理是一個動態的協調過程。
3.管理的目的在于有效地達到組織目標，在于提高組織活動的成效。目標不明確，管理便無從談起，目標是否切合實際，直接關系著管理者的成敗和成效的高低。
4.管理的對象是組織資源和組織活動。
5.管理是圍繞著某一共同目標進行的
二.管理者的角色
答：加拿大學者亨利·明茨伯格通過實證研究發現：管理者在組織中扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類，即人際關系角色、信息角色和決策角色。請參見下表：。明茨伯格認為管理者在組織中扮演著：
1.人際關系角色（包括精神領袖、領導者、組織聯絡三種角色）。
2.信息傳遞角色（包括信息監聽者、信息傳播者、發言人三種角色）。
3.決策制定角色（包括企業家、干擾應對者、資源分配者、談判者四種角色）。
三.管理理論的叢林
答：二戰以后，科學技術日新月異的發展以及生產社會化程度的日益提高，引起了人們對管理理論的普遍重視，管理思想得到了豐富和發展，出現了許多新的管理理論和管理學說，并形成了眾多的學派。這些理論學派，在歷史的淵源和內容上相互影響和聯系，形成了盤根錯節.爭相競榮的局面，被稱為“管理理論的叢林”
四.人際關系學說 答：在霍桑實驗的基礎上，梅奧創立了人際關系學說。其主要內容是：1員工是“社會人”。
2滿足員工的社會欲望，提高員工的士氣，是提高生產效率的關鍵。3企業存在著“非正式組織”.
人際關系學說的出現，開辟了管理理論研究的新領域，糾正了古典管理理論忽視人的因素的不足。同時，人際關系學說也為以后的行為科學的發展奠定了基礎。
五.計劃工作的含義和性質
答：在漢語中，“計劃”既可以當作名詞，也可以當作動詞。作為名詞的計劃，就是指用文字和指標等形式來描述的，組織在未來時期要實現的目標。作為動詞計劃，是指為實現組織目標，與先進性的行動安排，亦即我們通常聽說的“計劃工作”
計劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計劃工作，是指包括制定計劃.執行計劃和檢查計劃執行情況三個環節在內的工作過程。狹義的計劃工作，主要是指制訂計劃。
計劃工作性質
目地性：每個計劃都是為了實現組織的戰略和目標
主導性：計劃工作處于各種管理職能的主導地位，并且貫穿于管理工作的全過程，組織.人事.領導和控制等工作都是圍繞著計劃工作展開的
普遍性：計劃組織內每一位管理者都要做的事情。也就是說，無論是高層管理人員還是中層管理人員.基層管理人員，都需要做計劃工作。
效率性：制訂計劃時，要以高效為出發點，即以較低的代價來實現計劃目標。
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