工作年度計劃8篇【實用】

　　時間就如同白駒過隙般的流逝，又將迎來新的工作，新的挑戰，此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細的計劃了。好的計劃都具備一些什么特點呢？以下是小編為大家整理的工作年度計劃9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

工作年度計劃 篇1

　　xx年醫教科圍繞醫院工作計劃，認真落實各項計劃內容,圓滿完成醫教科各項既定任務。本著加強醫療質量管理，防范醫療安全，協調并處理醫療糾紛，抓好進修、實習生的管理，抓好繼續醫學教育的職能，為了使我院醫療工作再上新臺階，xx年我院醫教科特制定如下工作計劃：

　　一、將狠抓醫療質量、確保醫療安全作為醫教科工作的重點，全程監控醫療過程中每個質量環節

　　2、防止醫療糾紛，確保醫療安全。

　　(1)嚴格依法執業，規范執業行為。

　　(2)認真履行行業準入制度，將好異地執業準入關。

　　(3)嚴格執行醫療糾紛、醫療事故處理預案，實行醫療缺陷責任追究制。

　　(4)認真組織學習并全面貫徹落實醫療衛生法律法規、醫療制度及醫療操作規程，嚴格按醫療操作規程開展醫療活動。

　　(5)加強對糾紛多發科室的巡查，加強對問題醫生的重點督導。

　　3、加強學科建設，創建學科品牌優勢，增強核心競爭力，力求快速實現我院實力增長由資源依賴型向能力依賴型轉變。繼續將婦產科作為我院重點學科發展，加快人才引進步伐及人才培養力度，培養合理人才梯隊，為申報市級重點專科做好準備;其次，做好乳腺外科建設工作，將其作為我院的特色重點專科培養;增設疼痛門診，拓展骨科業務范圍;鞏固發展血液凈化中心工作，將血液凈化中心做大做強。

　　4、加強門診建設，規范專科、專家門診，改善專家門診診室條件，力爭將內科專家門診、糖尿病專科門診規范到位。

　　5、以加強住院醫師管理為著眼點，抓好三基三嚴工作，強化內涵建設，挖潛增效，內強素質，外樹形象，強化醫師業務培訓與技術考核，探索建立崗位考評機制與激勵機制，提高全院醫師技術水平及工作積極性。

　　(1)不定期對住院醫師基本理論知識、基本技能操作進行抽考，成績記入年終考評。

　　(2)每年進行兩次三基知識閉卷考試。對考試成績優異者，給予獎勵。

　　(3)對新入院醫技人員進行崗前培訓，尤其是法律、法規及醫療文書書寫規范的培訓。

　　(4)對參加執業醫師考試的大學生重點強化培訓。

　　6、加強對醫療環節的全程監控。每月對全院醫療文書(申請單、報告單、處方、門診病歷、住院病歷)抽查2-3次，并對醫療過程進行不定期抽查，對檢查中存在的與潛在的問題及時反饋，提出處理意見與整改措施，并進行追蹤檢查。每季度或半年召開一次醫療質控專題會，對醫療不合格項進行處置并在醫院局域網上公布。

　　7、負責突發公共衛生事件的指揮與協調。并在6月底進行一次突發公共衛生事件應急演練。

　　8、抓好傳染病疫情上報、登記與管理工作，并對傳染病知識進行一次考試。

　　9、負責醫療投拆的接待、登記與協調處理工作。并力爭作到每起糾紛有原因分析、 整改措施。進一步完善醫療糾紛的處理辦法，將醫療糾紛的處理措施進一步明確化。

　　9、加強臨床用血工作的管理，確保成份用血率≥95%

　　10、加強藥品使用管理工作，注重抗生素的合理應用，定期督查臨床醫生是否合理應用抗生素。發現問題及時整改。組織相關專業知識講座。

　　二、醫療業務目標計劃

　　開拓醫療市場，加強與上級醫院與下級醫院的聯系。

　　1、加強與上級醫院醫務部門的'聯系，力爭多取得上級醫院業務技術的支持。

　　2、加強與鄉鎮衛生院及社區衛生服務中心(站)的聯系，盡力為他們提供技術指導。

　　3、繼續抓好重大疾病出院后上門訪視工作。

　　4、組織一次進修醫生聯議會。

　　三、抓好繼續醫學教育工作，抓衛技人員三基培訓，加大督促與考核力度，努力營造良好的學習氛圍

　　1、組織院內(副)主任醫師、業務骨干開展專題講座。

　　2、根據科室專業發展需求，選派醫師到上級醫院進修學習。

　　3、衛技人員三基年度考核2次。加大初級醫師技能考核力度。注重人員崗位職責、規章制度、相關法律知識考核。

　　4、抓好進修生、實習生的管理工作。

　　5、抓好醫學科研、論文、新技術、新項目的收集、整理工作。

工作年度計劃 篇2

　　繼續以文藝工作圍繞大局，服務中心為基本要求，以出人才、出作品的根本目標，以弘揚主旋律、提倡多樣化，傳承我區優秀燦爛的歷史文明，謳歌人民群眾的偉大創造，提高人民群眾的審美情趣和藝術鑒賞水平，滿足人民群眾日益增長的多層次的精神文化需求為根本任務。積極探索打造區域文藝特色品牌新路子，努力拓展文藝人服務經濟社會新方法，不斷加強文聯組織思想建設、隊伍建設和組織建設，團結和帶領全區文藝工作者走在文化名區建設的最前列。

　　（一）加強組織建設，不斷提高開展群團工作能力

　　立足文藝社團特點，進一步認識和把握文藝社團的內在聯系和發展規律，以“形散神不散”為協會工作目標，不斷提高開展協會工作的能力和水平。一是抓核心。以抓文聯黨組、機關的思想建設、作風建設為重點，保持班子人員和機關干部安心本職崗位，牢固樹立服務文藝創作、服務文藝人才、服務文化名區建設的大局意識，使之真正成為團結和帶領文藝界開展文藝創作，出人才出作品的堅強核心。一是抓骨干。通過組織協會主席、秘書長進行集中培訓的方法，提高協會主要領導抓協會班子建設的能力。二是抓計劃。要求各協會認真制定年度工作計劃，階段任務完成后及時進行總結，努力提高協會工作的.計劃性、規范性。

　　（二）加強文藝交流，不斷提高優秀文藝作品的影響力

　　文藝交流是促進優秀文藝作品廣泛傳播的有效途徑，也是優秀文藝作品體現文藝價值的有效方法。 年文聯將組織一系列大型展示、賽事，加強文化交流。一是舉辦“紅梅頌——杭州市紀念中國共產黨成立 周年美術作品展”。擬與區委宣傳部、杭州市文聯、杭州市美術家協會等單位聯合舉辦，用美術形式紀念建黨 周年紀念活動，謳歌黨的豐功偉績，激發全區各界人民愛黨愛國愛社會主義的滿腔熱情，致力于經濟發展，社會進步的偉大事業。二是赴杭舉辦“覺悟 ——余杭區現代水墨畫展”。旨在進一步展示余杭現代水墨畫創作實力，彰顯余杭美術創作實力，打造“余杭美術”品牌。三是舉辦“這方水土——余杭優秀人文短片dv大賽”。為發掘和營造優秀地域人文，主動適應現代科技條件下，文藝創作的新形式、新手法、新內容，傳承和提煉余杭廣袤大地上優秀歷史文化、風物風情和人民群眾良好的精神風貌，舉辦“這方水土”dv大賽。本次大賽擬邀請區委宣傳部、區廣播電視臺、區電影電視藝術家協會聯合舉辦。此外，文聯將根據各協會年度工作安排，對部分全區性展事、賽事進行支持和配合。

　　（三）加強文藝創作，不斷提高題材挖掘和核心提煉的能力

　　客觀分析和把握余杭文藝界開展文學和藝術創作的實際水平，正視當前在文學藝術創作中題材挖掘難、核心提煉難的“兩難”境地，通過如加大重點文藝創作扶持力度，引導文藝人開展定向文藝創作；舉辦文學和藝術創作研討，啟發創作靈感；組建創作研究組織，開展集體創作攻關等形式，提高全體會員的整體創作水平。

工作年度計劃 篇3

　　20xx年的工作已經結束了，在經過一個晚上之后，元旦將過，在不斷地發展中，我們公司的業務也是越來越大，這些都是我們一直以來不斷的努力的結果，我相信我們的公司會做的更好的。只要我們制定出完美的工作計劃，那么我們就一定能夠在不斷的發展找齊頭并進，發展壯大！

　　引子案例：解決中國企業10大管理難題？

　　引論：目標計劃與績效考核是現代企業管理的核心

　　第一章 企業目標計劃體系

　　一.企業計劃與計劃管理

　　1.目標計劃要素

　　2.目標計劃管理-pdca管理循環

　　二.企業宏觀目標計劃--戰略規劃

　　1.什么是企業愿景

　　2.企業戰略規劃的意義

　　3.企業戰略規劃的方法

　　三.企業中觀目標計劃--年度經營管理計劃

　　1.年度營銷計劃

　　案例：abc有限公司20xx年度營銷計劃目錄

　　2.年度經營管理計劃

　　經營管理計劃的主要構成部分

　　財務預測與預算

　　行動綱領

　　四.企業微觀目標計劃-日常工作計劃

　　日常工作計劃包括半年、季度、月度、周、日等計劃

　　尤其要重視月計劃與日計劃

　　第二章 從中觀到微觀--年度計劃下的目標分解管理

　　一.年度計劃的目標體系

　　1.目標矩陣體系

　　2.目標三角形

　　3.年度計劃目標分解體系

　　二.年度計劃各層目標如何制定

　　1.企業目標

　　2.部門目標

　　3.崗位/個人目標

　　三.年度計劃如何制定各層合適的目標

　　1.目標的smart原則

　　2.目標分解的核心

　　3.上級措施就是下級目標

　　4.目標舉例說明

　　課堂練習：裝修房屋制定目標練習

　　四.年度計劃目標設定中的常見問題

　　1.目的和目標相混淆

　　2.定量目標與定性目標的問題

　　對于定性目標，有兩種錯誤觀點

　　3.多重目標的問題

　　4.目標的沖突問題

　　五.年度計劃部門內設定目標的步驟

　　1.正確理解公司目標

　　案例：某醫藥企業制訂的20xx年公司的發展目標

　　常見的問題

　　2.制定出符合smart原則的目標

　　3.檢驗目標是否與上司的目標一致

　　4.列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應的解決方法

　　目標意識和問題意識

　　案例：妻子拉床單

　　5.列出實現目標所需要的技能和知識

　　6.列出必要的合作對象和外部資源

　　7.確定目標完成的日期

　　六.年度計劃部門內目標分解方法及目標協議

　　第一步：主管向下屬說明團體和自身的工作目標及行動計劃

　　第二步：上級/下屬草擬下屬的工作目標

　　第三步：主管與下屬一起討論工作目標

　　第四步：明確目標考核標準

　　第五步：確定工作目標協議

　　實例：降低費用6%的目標分解體系圖

　　范例表：年度工作目標協議書

　　實例：某公司總經理目標業績合同書

　　七.崗位年度計劃任務的時間維度的分解管理

　　1.崗位月度工作計劃（行事月歷）

　　參考行事月歷表

　　行事月歷制定方法

　　練習：行事月歷制定

　　2.崗位日計劃的制定（待辦單）

　　參考待辦單表

　　待辦單制定方法

　　確定任務重要度的方法

　　有效制定待辦單的幾點建議

　　練習：待辦單制定練習

　　八.年度計劃部門目標實現的財務預算

　　每項任務的財務預算要仔細

　　預算的科學性

　　部門領導要親自參與

　　部門財務預算匯總

　　第三章 有效執行工作目標的行動計劃

　　一.制定細致的.工作目標的行動計劃

　　1.過程設計，你做了沒有？

　　2.目標細致的行動計劃

　　3.行動計劃的作用

　　4.有效行動計劃的關鍵要素

　　5.有效的行動計劃要點

　　范例：員工季度工作計劃表

　　6.行動計劃的工具表單

　　范例：行動計劃－目標工作單

　　練習：目標工作單制定練習

　　范例：部門目標計劃匯總一覽表

　　范例：培訓專員年度工作業績目標計劃表

　　二.行動計劃有效執行的注重點

　　1.你的計劃是否符合要求

　　2.執行：用正確的方法做正確的事

　　3.應避免的問題

　　4.影響目標達成的因素

　　5.管理者的作用

　　三.行動計劃執行情況的監控

　　（一）常用過程監控方法

　　（二）目標的檢查和反饋

　　范例：目標追蹤單

　　范例：目標執行困難報告單

　　范例：目標修正單

　　案例：外企的表單文化

　　現場練習：請結合實際填寫一份目標追蹤單或目標執行困難報告單

　　（三）目標計劃執行的三種結果及其對策

　　1、如期或超前完成

　　2、偏差較大

　　3、嚴重滯后

　　四.執行行動計劃時的日常時間管理（努力節省預算）

　　引子：工作成功的模型公式

　　現場測試：你管理時間的能力如何？

　　（一）時間管理的原因

　　1.時間計算練習

　　案例：胡適先生的一篇演講

　　2.時間利用問題

　　3.時間的獨特性

　　案例：銀行向你撥款

　　（二）時間管理的原則

　　1.效率與效果

　　/20法則

　　3.工作價值矩陣

　　工作價值矩陣事務分類表

　　哪個象限的模式最好

　　案例：微軟與ibm公司的歷史現象

　　（三）時間管理的具體實用方法和技巧

　　集中注意力在m2類事情

　　使用個人管理手冊，如行事月歷和代辦單等

　　學會拒絕，說不

　　克服拖延

　　同類事情同時做

　　辦公桌清理整齊，克服文件滿桌病

　　善于運用零星時間，增加時間利用率

　　常規事項堅持養成良好習慣

　　系統管理你的時間，善于用好別人的時間

　　（10）以人為本使用時間，主管在“人的管理”上要舍得花時間

　　（11）充分運用現代管理工具，例如電腦、信息管理系統，提高時間利用效率

　　（12）自己的注意力曲線分析---生理能量狀態的偏差，個別差異。

　　（四）案例分析：王先生的每日工作時間計劃表

　　五.企業目標實現的財務預算控制

　　1.企業與部門的兩級預算控制

　　2.費用經常超標的原因

　　3.日常費用花費的控制方法

　　4.預算外開支的加嚴審批

　　5.目標進度與預算控制的關系

　　第四章.用績效考評體系推進目標計劃的有效執行

　　引子案例：面對小高的不滿王經理怎么辦？

　　一.企業關鍵績效指標（kpi）的內涵和用途

　　二.關鍵業績指標分類

　　效益類，營運類，組織類

　　三.關鍵業績指標在目標考核中的應用

　　四．根據關鍵業績指標設計工作目標

　　五.kpi體系建立流程

　　六.根據關鍵績效領域設計關鍵業績指標kpi的方法

　　1.企業關鍵成效領域分析

　　2.找出kpi指標的方法-魚骨圖

　　課堂練習：請利用魚骨圖找出貴公司關鍵成效領域及關鍵業績指標kpi

　　七.根據職位說明書設計具體崗位關鍵業績指標kpi的方法

　　1.關鍵業績指標的設計步驟

　　職責說明的步驟

　　關鍵業績指標反映關鍵業績驅動因素

　　2.舉例：工作目標的設定（總部財務處預算處處長）

　　課堂練習：請根據以上方法設計出你熟知的某崗位的kpi指標（工作目標）

　　八.根據平衡計分卡原理設計關鍵業績指標kpi的方法

　　1.平衡計分卡實施背景

　　2.平衡記分卡-提供一個關鍵績效定位的框架

　　3.平衡計分法與kpi的結合圖示

　　4.基于平衡計分法的kpi考核體系

　　九.引子案例答案

　　引子案例答案

　　第五章.實戰案例分析研討

　　案例1:北京某電子公司的年度目標計劃管理體系

　　案例2:聯想集團電腦公司的年度目標計劃管理體系

　　案例3:咨詢案例分享-某知名高科技公司年度目標計劃管理成果分享

　　結束語：桑塔納和奔馳

　　中國企業管理培訓的最高理念應該是咨詢式培訓，我們不僅要給企業傳播知識和技能，更要為企業解決一些棘手的問題，中國的優秀培訓講師首先應該具有深厚的企業工作經驗，并成為實戰派企業管理專家，多些實務，少些浮夸！

　　上面的工作計劃都是我們不斷發展之后形成的經驗，雖然經驗不一定正確，但是經驗可以使我們更加不斷的努力的發展，只要我們做好了，那么我們的發展就會越來越壯大。曾經我們的公司也是從小到大，所以在發展中，我們得到了巨大的進步，只要這樣，我們才會做到最好！

工作年度計劃 篇4

　　為做好我縣20xx年人才引進工作，根據全縣經濟社會發展需要，有針對性地引進各類管理人才和專業技術人才，為實現思南經濟社會跨越發展提供人才支撐和智力支持。根據《XX縣引進人才試行辦法（修訂）》（思委〔20xx〕1號）有關規定，結合我縣實際。經研究，特擬定20xx年人才引進工作計劃。

　　一、基本原則

　　根據我縣經濟社會發展對人才隊伍建設的需求，堅持黨管人才原則；堅持“政府引導、按需引進、講求實效”原則；堅持“凡進必考，擇優錄用”原則；堅持公開、公平、公正原則。從全國各高等院校、縣外國家機關、國有企事業等單位引進302名我縣經濟社會發展急需人才。

　　二、引進方式

　　20xx年人才引進工作實行批次引進，具體引進時間、地點由縣人才工作領導小組討論研究，經縣委常委會議審定。

　　三、引進范圍

　　本縣經濟社會發展急需緊缺的各類型人才（急需緊缺專業以20xx年新發布的急需緊缺專業范圍為準）。

　　（一）各類專家。包括享受省級以上政府特殊津貼的專業技術人員，獲“省管專家”榮譽稱號的人員，獲省部級科技進步三等獎以上科研項目的主要承擔者，在省內外各領域領先的地（市）級以上學科技術帶頭人、地（市）管專家。

　　（二）引進取得博士（碩士）學位研究生或具有正（副）高以上職稱的專業技術人才。

　　（三）引進急需緊缺專業的全國普通高等院校全日制本科畢業生。

　　（四）不具備上述條件，但持有科技項目、發明專利、專有技術，到思南創辦、合辦、領辦、租賃企業，并產生較好經濟和社會效益的人才。

　　四、條件及要求

　　引進的人才必須符合下列條件及要求：

　　（一）學歷條件：一是急需緊缺專業必須是全日制普通高校本科畢業生；二是碩士研究生學歷必須是全國高等院校國家計劃內招收的碩士研究生，且本科與碩士研究生連讀；三是博士研究生必須是全國高等院校國家計劃內招收的博士研究生，且碩士研究生與博士研究生連讀；四是碩士研究生、博士研究生第一學歷必須是全國普通高等院校全日制大學本科。

　　（二）年齡要求：全國高等院校國家計劃內招收的博士研究生，具有正高職稱的專家，年齡在45周歲以下；全國高等院校國家計劃內招收的碩士研究生，具有副高職稱的專家，年齡40周歲以下；急需緊缺專業全日制普通高校本科畢業生，年齡在35周歲以下。

　　（三）身體要求：引進人才須身體健康。

　　（四）其他條件：見20xx年人才引進崗位、計劃及條件一覽表。

　　五、優惠政策

　　（一）對引進博士研究生、碩士研究生、正高級職稱或任職資格的專家、副高級職稱或任職資格的專家，享受人才引進相關優惠政策。引進急需緊缺專業的全日制大學本科應（往）屆畢業生，不享受人才優惠政策。

　　（二）對引進博士研究生、碩士研究生、正高級職稱或任職資格的'專家、副高級職稱或任職資格的專家，不受專業、編制等限制。引進急需緊缺專業的全日制大學本科應（往）屆畢業生，必須在用人單位編制限額內，且對應符合《XX縣20xx年度急需緊缺專業引進人才范圍》。

　　（三）引進博士生、正高級職稱或任職資格的專家，年度考核為“優秀”等次，一次性發放政府津貼12000元；引進碩士研究生、副高級職稱或任職資格的專家，年度考核為“優秀”等次，一次性發放政府津貼3600元；引進屬于我縣急需緊缺專業的全日制大學本科畢業生，年度考核為“優秀”等次，一次性發放政府津貼20xx元。

　　六、報名方式

　　（一）由縣人才工作領導小組牽頭，采取現場報名方式進行，一是分系統報名：綜合類引進人才，在XX縣人事勞動和社會保障局報名；教育類引進人才，在XX縣教育局報名；衛生類引進人才，在XX縣衛生和計劃生育局報名。二是在引進人才所在高校現場報名處報名。

　　（二）擬引進對象須認真填寫“引進人才報名信息表”，并將“引進人才報名信息表”送中共XX縣委人才領導小組辦公室（縣委組織部人才辦）。

　　七、引進數量（崗位及資格條件附后）

　　20xx年全縣擬引進人才302人，其中：綜合類70人；教育類132人；衛生類100人。

　　（一）綜合類（70人）：縣工業和商務局4人，縣農牧科技局10人，縣國土局3人，縣住房和城鄉規劃建設局11人，縣交通局10人，縣水務局2人，縣文化體育廣播電視旅游局7人，縣環保局3人，縣城管局3人，縣衛生和計劃生育局2人，縣統計局2人，縣人事勞動和社會保障局2人，縣投資促進局2人，縣發展和改革局1人，縣林業局2人，縣財政局2人，貴州思南經濟開發區2人，縣市場監督管理局2人。

　　（二）教育類 （132人）：思中58人，縣民族中學xx人，縣第六中學xx人，縣第八中學17人，縣第九中學 xx人，縣職校12人。

　　（三）衛生類（100人）：縣人民醫院55人，縣民族中醫院40人，縣疾控中心2人，縣計婦中心3人。

　　八、工作要求

　　（一）由縣人才辦牽頭，縣人社局、縣教育局、縣衛生局分別負責綜合類、教育系統、衛生系統人才的引進工作，三家單位按照全縣人才引進工作總體安排，履行相關工作程序，送縣委組織部（縣及人才辦）審定，經縣委人才工作領導小組討論研究，并報縣委常委會研究同意，由縣委組織部、縣人力資源和社會保障局按規定程序行文聘用。

　　（二）20xx年人才引進將嚴格按照引進計劃及專業崗位條件執行，按照博士（碩士）研究生、正（副）高職稱專家、全日制本科院校畢業生，依次逐級引進。

　　（三）20xx年人才引進工作將由縣人才工作領導小組統一組織實施，并嚴格按照《XX縣引進人才辦法試行（修訂）》（思委〔20xx〕1號）文件及相關規定嚴格執行，未經批準，各單位不得擅自引進。

工作年度計劃 篇5

　　為了進一步規范完善公司的全面管理工作，也為了各項規章制度更好的落實，便于更好的配合并完成各駐勤點物業交付的各項工作任務，公司制定如下工作目標及工作重點：

　　一、管理工作：

　　保安公司下屬各駐勤點分隊長負責各自轄區內的所有管理工作，各分隊長必須認真貫徹執行駐勤點物業與公司交付的各項工作任務，依照公司的各項規章制度進行全面管理工作，要求隊員以公司配發的《保安服務標準工作手冊》為工作標準，盡全力的服務駐勤點物業和業主。

　　二、形象工作：

　　公司下屬各駐勤點所有隊員，班、隊長必須著裝統一，衣帽干凈整潔，除請假外出外，嚴禁著便裝，隊員不準留長發，染發，佩帶奇異裝飾，班、隊長嚴格要求隊員：服務熱情、工作認真、文明禮貌用語，日常培訓隊員崗容崗姿、標準敬禮、禮貌、熱情、周到的服務態度，以的形象去服務于物業和業主。

　　三、衛生管理工作：

　　各駐勤點班、隊長嚴格管理隊員個人、生活環境、崗亭內外衛生工作，要求隊員講衛生、勤洗手、勤洗澡、勤洗衣物，多曬晾被褥，物品擺放整齊，宿舍內衛生安排隊員按照值日表進行清理，注意飲食衛生，以免因生活環境臟、差而引發傳染病的發生。

　　四、安全、突發時間處理工作：

　　各駐勤班、隊長對隊員安全負責任，嚴格依照外出請假，批假制度執行，嚴禁隊員私自外出，以免出現不必要的`安全事故。班、隊長工作中如遇突發事件，應及時上報物業與公司，班、隊長應在趕赴事發現場，及時控制事態發展，嚴禁事件擴大化，嚴禁打架、斗毆，并積極協助物業和公司處理事件。

　　五、公共物品的管理工作：

　　各駐勤點班、隊長本著對物業和公司負責的態度，要求隊員愛護、保護公司和物業的公共物品，班、隊長對公共物品不定期進行檢查、盤點，對公共物品要登記備案，如出現人為故意破壞公共物品，當事人應照價賠償。

　　六、提高服務標準，做好日常培訓工作：

　　各駐勤點隊長加大日常培訓工作力度，提高崗容、崗姿，日常服務標準，培訓隊員工作中運用文明禮貌用語，熱情周到服務，力爭各駐勤點培訓出高水平、高標準的隊伍。

　　每半年進行一次突發事件、防火救災安防工作的實戰模擬演練工作，不斷提高隊員的安全防范意識與處突能力。

　　年終做好本部門各項工作的總結和各項安全工作的部署。

工作年度計劃 篇6

　　一、前臺接待方面

　　前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯系小區住戶的窗口。

　　在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業主有效投訴2宗。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業主的投訴，已上報有關部門協調解決。

　　通過這些平凡的.日常工作，

　　使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區業主及領導的一致好評，也塑造了我們物業人的新形象。

　　二、檔案管理方面

　　檔案是在物業管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現規范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯絡函10張。

　　三、樣板間方面

　　樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹立企業形象的平臺。每個月的月末，我都要對樣板

　　間的物品進行盤點，將損壞的物品記錄并上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無損。上半年樣板間共接到參觀組數70組，參觀人數共計187人。

　　四、各項費用的收繳工作

　　鑒于物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確保工作持續正常進行，

　　必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業服務費用79212元;

　　私家花園養護費50386元;光纖使用費20xx元;預存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。

　　五、經驗與收獲

　　半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。

工作年度計劃 篇7

　　xxx年在一如既往地做好日常財務核算工作，加強財務管理、推動規范管理和加強財務知識學習教育。做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規范化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。特擬訂xxx的工作計劃。

　　一、參加財務人員繼續教育每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續教育，但是06年11月底，繼續教育教材全變，由于國家財務部最新發布公 告：07年財務上將有大的變動，實行《新會計準則》《新科目》《新規范制度》，可以說財務部07年的工作將一切圍繞這次改革展開工作，由唯重要的是這次改 革對企業財務人員提出了更高的要求。 首先參加財務人員繼續教育，了解新準則體系框架，掌握和領會新準則內容，要點、和精髓。全面按新準則的規范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務 相關報表、表格的編制。 參加繼續教育后，匯報學習情況報告。

　　二、加強規范現金管理，做好日常核算1、根據新的制度與準則結合實際 情況，進行業務核算，做好財務工作。2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關系.3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現金的收付和銀 行結算業務，努力開源結流，使有限的經費發揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表， 月初前報交總經理留存，嚴格支票領用手續，按規定簽發現金以票和轉帳支票。4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。5、完成領導臨時 交辦的其他工作。

　　三、個人見意措施要求財務管理科學化，核算規范化，費用控制全理化，強化監督度，細化工作，切實體現財務管理的作用。 使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發展的步伐。 總之在新的一年里，我會借改革契機，繼續加大現金管理力度，提高自身業務操作能力，充分發揮財務的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以最大限度地報 務于公司。為我公司的穩健發展而做出更大的貢獻

　　在x總的英明領導下，本人在xx年度，基本完成了相關工作任務，當然這其中肯定還有許多不足 和需要改進、完善的地方。今年，我將一如既往地按照領導的要求，在去年的工作基礎上，本著“多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作”的.指導思想，發 揚公司群狼博虎，無堅不摧的理念，全面開展xxx年度的工作。現制定工作計劃如下：

　　一、進一步熟悉金龍魚客服工作的整個流程，多參與多走動，對于每個項目按時結案，做到少出差錯;

　　二、全面負責公司內部的辦公行政管理工作，協調公司各部門間各項協作事 宜;

　　三、完善公司各項管理規章制度，定期或不定期對各部門的制度執行情況進行檢查，保證公司的管理規章制度切實可行;

　　四、根據今年的具體實際情況，進一步完善考評制度，對員工業績考評，及時匯報上級，將結果及時反饋給員工，幫助員工更好地工作，最重要的是加強員工的工作積極性;

　　五、根據實際情況，加強公司人員的培訓工作，基本思路和去年一樣，力求形象多樣化，增強趣味性;

　　六、及時按實登好各類臺賬，做好各項目的成本核算，以及各種材料的購買、使用情況，正確節約各項開支;

　　七、協助各項目經理及時做好應收、應付款項的工作。

　　休閑部是整個會所營業面積最大，顧客停留時間最長，投訴高發區域。為了更方便部門管理，激發員工熱情，增強客戶歸屬感，樹立部門發展的方向，特作以下計劃，請領導給予幫助和指點。

　　一 衛生

　　眾所周知，所有服務業中衛生是決定客流量多少的重要條件之

　　一、清潔干凈整齊有品位的環境會讓我們的顧客有更好的消費體驗。所以，為了給顧客和自己創造更好的消費和工作環境，我們必須有一個切實可行的辦法，并且絕不徇私，公正嚴謹的去執行。那就是《休閑部衛生標準》，我們會分區域及崗位細化的寫出每一塊衛生區域的標準，每班交接，每周清掃，每天檢查，隨時監督。

　　二、服務

　　服務的概念是相對的，好與不好最終由受眾群體來衡量，那么，我們該怎么確定如何對待我們尊貴的客戶呢?其實有一句話說得好“剛開始時面對面，最重要是心貼心”，我們相信機械式的，千篇一律的服務已經沒有了競爭力，應用企業的文化做出自己特色的服務手段才是我們的出路，本年度在服務培訓中我們要落實《服務流程》，《服務標準》，《細節服務》，《顧客分類需求》。以循序漸進的辦法堅持培訓，理論實操相結合，從員工中選出合適的管理員接班人。逐漸強大團隊，為下一年的旺季打好基礎，讓顧客滿意打造公司良好的口碑。

　　三、安全

　　我們是休閑娛樂行業，顧客進店時沖著我們提供的服務來的。如果連最基本的安全都有問題，那么，后果絕對是不容樂觀的。人身安全，財物安全，食品安全，隱私安全，環境安全等都是日常管理中不能忽視的存在，如何保障及發現安全問題尤為重要。一切潛在的安全問題都是我們需要去探查和解決，我們會結合店內實際情況，完善預案，制作成冊，逐一排查。并根據風險的高低同休閑部所有人員一同學習落實。也希望公司在這項給予大力支持。

　　四、人員

　　員工是企業的根本，所以對員工的培養，幫助就顯得尤為重要。在本年度，我們將以公司制度為前提，獎罰分明，一視同仁。以人情化管理為輔，關注員工在工作和生活中遇到的難題，并給與最貼心的鼓勵和幫助，讓員工覺得受重視，有價值。滿意的員工帶來滿意的顧客，滿意的顧客帶來滿意的企業，滿意的企業成就優秀的員工。讓我們一起關愛員工，關愛顧客，關心和關愛所有幫助我們成長的人。

　　五、銷售

　　酒香也怕巷子深，我們不能坐等顧客上門，所以，整合部門資源，主動銷售時很有必要的，這也是我們工作中主動服務的內容，好的東西要讓大家來分享，我們會把公司除凈桑外的服務項目添加到服務流程里，在二次服務時捆綁二次銷售。其次，申請銷售人員對我們進行銷售技能和話術的培訓。

　　六、成本

　　不管賺多少，如果開支比收入大，那么我們永遠都在虧本。我們會查清楚固定資產數量及狀態，每月清點易耗品的使用狀況，水果按照在場人數按量申購，確保不浪費，不積壓。水電合理調配，按需開關，盡量留住公司培訓出來的員工，不增加人事成本。在不影響對客服務的前提下，根據財務數據及要求，做好配合工作。

　　新的學期開始了,計劃也要跟上時代步伐,雖說計劃不如變化快,不過有計劃強于沒計劃，沒有計劃，就如無頭蒼蠅一樣，不知道自己在什么地方，也不知道自己要去何處？計劃有時候會遇到變化，變化只是局部的，大方向，大方針是不會變的。

　　經濟基礎決定上層建筑，經濟命脈的把握關系到一個單位的生死存亡，賬目是其具體體現，只有賬目一目了然，大家的心里才會輕松，工作才會踏實。心頭不再有所‘盼’，也不再有所疑！那么該怎么做到這些呢？

　　1、收有聘支有據

　　2、統籌規劃經費，做到該用的買，可用不可用的節約

　　3、出納會計每月對一次帳，做到監督作用

　　4、根據會計法辦事

　　5、不能以學校經費挪為他用

　　6、經費除了開代課教師工資外，購買辦公用品后，能有多少錢就規劃多少錢（校園規劃），不能嚴格按照上級的要求60%用于辦公，40%用于校園建設

　　7、學校經費60%用于發代課教師工資，15%用于購置辦公用品，10%用于差旅費，10%用于培訓費，余下的5%作為“活動經費”

　　每項用費都需經過全體教師會議通過后（投票表決，過半）學校領導簽字，出納方可根據發票報賬。

工作年度計劃 篇8

　　一、嚴把環管審批和總量控制

　　創新工作方法，嚴把建設項目環境審批；抓好環境保護及相關產業基礎調查工作；認真抓好團場環境保護規劃工作，深入開展生態鄉鎮創建工作；做好xx年度各類環境保護專項資金申報工作；認真做好環境統計及其管理工作；認真做好城市綜合整治定量考核工作和團場環境綜合整治工作。

　　二、認真抓好減排、清潔生產審核工作

　　將召開企業環保和團場環保工作季度聯席會議作為常項工作抓緊抓好，作好xx年度減排項目的梳理、資料的整理以及對接和減排量的核算等工作；做好重點監控企業在線監測整體驗收，驗收不能如期完成的企業，要求限期整改；開展對xx市污染源聯合監督檢查工作，制定xx市污染源監督檢查工作計劃。按季度對xx相關風險源、放射源單位進行檢查，確保環境安全。

　　xx年將對去年國控重點企業清潔生產審核企業進行監督和檢查。其中：國控企業（氣）包括天業化工有限公司自備電廠、天富南熱電有限公司、xx南山水泥廠、天富熱電股份公司供熱分公司；國控企業包括石河子天業番茄制品有限公司、市污水處理廠、x化工有限公司化工公司；非重點企業：新疆如意紡織有限公司。

　　三、提高執法水平，打造一支政治堅定，業務水平高的監察執法隊伍

　　狠抓監察執法隊伍的內部建設，嚴格落實各項規章制度。因地制宜、細化職責，健全環境執法程序，提高執法效率。加強監察隊伍作風建設，為環境保護工作提供堅強的組織保證。嚴格執行國家環保部“六項禁令”和環境監察人員“六不準”，全面開展思想、作風、組織、業務、制度“五大建設”。繼續抓好環境監察人員政治理論學習和業務知識培訓。特別是在行政執法、排污申報登記與核定、排污費征收、建設項目“三同時”監察、環境污染事故和污染糾紛調查并參與處理等方面進行全面系統再學習、再培訓。繼續深入貫徹《排污費征收使用管理條例》，規范排污收費制度和排污申報登記工作，抓好排污費征收工作和全市排污口規范化管理工作。克服不利因素，全面、準確、足額做好xx年度的排污費征收工作；強化環境執法能力，嚴厲打擊環境違法行為，查處關系群眾切身利益的環境違法案件，切實維護好群眾的環境權益。做好日常污染源的環境監察工作，重點做好重點污染源企業的'現場監察工作。加大新改擴建項目“環評”執行情況、“三同時”制度落實情況和排污單位擅自停運治理設施，偷排偷放污染物等嚴重污染環境的違法行為查處力度，加強對列入限期治理企業的現場監察工作；繼續開展“整治違法排污企業，保障群眾健康”等各項環保專項行動，下大力氣解決突出環境問題。早計劃、早部署全市高、中考期間環境噪聲控制和監督管理工作；深入開展生態環境監察工作，加大對礦山、旅游區及重點資源開發建設項目的生態環境監管力度；繼續做好環境污染事故、污染糾紛和“12369”環保投訴信訪的調查和參與處理工作，維護群眾環境權益，確保石河子的環境安全。進一步拓展環境投訴渠道，擴大人民群眾對環境保護的知情權、參與權、監督權。

【工作年度計劃】相關文章：

工作年度計劃07-24

(精選)工作年度計劃10-30

工作年度計劃(經典)10-23

（經典）工作年度計劃05-23

工作年度計劃[經典]05-07

工作年度計劃【經典】05-22

工作年度計劃【精選】06-01

工作年度計劃（精選）06-06

【精選】工作年度計劃05-15

（精選）工作年度計劃05-18