人員培訓(xùn)計劃
時間流逝得如此之快，又迎來了一個全新的起點，現(xiàn)在就讓我們制定一份計劃，好好地規(guī)劃一下吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了？以下是小編精心整理的人員培訓(xùn)計劃，歡迎閱讀與收藏。
人員培訓(xùn)計劃1
培訓(xùn)對象：前堂員工
培訓(xùn)目的：提高前堂員工的素質(zhì)，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高本店的經(jīng)營效益
培訓(xùn)要點：員工服務(wù)知識
培訓(xùn)計劃：具體的培訓(xùn)課程安排
（一）培訓(xùn)要點
餐飲業(yè)員工的基本素質(zhì)包括思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)等方面。在日常的工作中，可以將其具體化為豐富的服務(wù)知識、隨機應(yīng)變的服務(wù)能力和熱情周到的服務(wù)態(tài)度等方面。
一、員工服務(wù)知識
餐飲業(yè)服務(wù)知識是餐飲業(yè)員工為了更好地提供服務(wù)而應(yīng)當(dāng)知道的各種與服務(wù)有關(guān)的信息總和。掌握餐飲業(yè)服務(wù)知識是餐飲業(yè)各項工作得以開展的最基礎(chǔ)性的東西，只有在了解了豐富服務(wù)知識的基礎(chǔ)上，才能順利地向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1、了解豐富服務(wù)知識的作用
（1）增加服務(wù)的熟練程度，減少服務(wù)中的差錯
如果本店員工能熟練地掌握自己所在崗位的服務(wù)知識，就會在為客人的服務(wù)中游刃有余，妥帖周到。否則就容易發(fā)生差錯，引起客人的不滿和投訴。
（2）增加服務(wù)的便捷性，提高員工招待客人的工作效率
豐富的知識可以使服務(wù)隨口而至，隨手而來，使客人所需要的服務(wù)能夠及時、熟練地得到準(zhǔn)確的提供。而本店也能因效率的極大提高為更多的客人提供更為周到的服務(wù)。
（3）減少本店員工在提供服務(wù)中的不確定性
豐富的服務(wù)知識可以在很大程度上消除服務(wù)中的不確定方面，從而使酒店員工在服務(wù)中更有針對性，減少差錯率。
2、員工服務(wù)知識培訓(xùn)內(nèi)容
（1）本店的管理目標(biāo)、服務(wù)宗旨及其相關(guān)企業(yè)文化。
（2）員工崗位職責(zé)的培訓(xùn)內(nèi)容
①本崗位的職能、重要性及其在本店中所處的位置。
②本崗位的工作對象、具體任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任、職責(zé)范圍。
③本崗位的工作流程、工作規(guī)定、獎懲措施。
二、員工從業(yè)能力
1、駕馭自如的語言能力
語言是員工與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言不僅是交際、表達(dá)的工具，它本身還反映和傳達(dá)企業(yè)文化、員工的精神狀態(tài)等輔助信息。員工的語言能力的運用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
（1）語氣
酒店員工在表達(dá)時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速表達(dá)，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。
（2）語法
語法運用要正確。主要講的是語句成分的結(jié)構(gòu)搭配準(zhǔn)確無誤，其主要指句子成分的搭配是不是準(zhǔn)確，詞性是不是被誤用等。
（3）邏輯
邏輯講的是語句的因果關(guān)系、遞進關(guān)系等方面的正確使用。這是語言表達(dá)中一個非常重要的方面，邏輯不清或錯誤的句子很容易被客人誤解。
（4）身體語言
身體語言在表達(dá)中起著非常重要的作用，在人際交往中，身體語言甚至在某種程度上超過了語言本身的重要性。酒店員工在運用語言表達(dá)時，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，共同構(gòu)造出讓客人感到易于接受和感到滿意的表達(dá)氛圍。
（5）表達(dá)時機和表達(dá)對象
員工應(yīng)當(dāng)根據(jù)客人需要的服務(wù)、客人的身份、客人的心理狀態(tài)等具體情況采用適當(dāng)?shù)皿w的語言進行表達(dá)。
2、牢牢吸引客人的交際能力
人際交往所產(chǎn)生的魅力是非常強大的，它使客人對員工及傣妹產(chǎn)生非常深刻的印象，而良好的交際能力則是員工在服務(wù)中實現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
（1）員工在與客人的交往中，首先應(yīng)把客人當(dāng)作“熟悉的陌生人”
每一位新來的客人盡管對于員工都是陌生的，但在交往時，卻要把客人當(dāng)作已經(jīng)相處很長時間的老朋友來看待，這樣，酒店員工在提供服務(wù)時，便會擺脫過于機械的客套和被動的應(yīng)付狀態(tài)，使客人感覺到一種比較自然的但又出自真心誠意的禮遇。
（2）給客人留下美好的第一印象
第一印象對人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。而儀表、儀態(tài)的優(yōu)美，真誠的微笑，無微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關(guān)鍵。
（3）人際關(guān)系的建立還應(yīng)當(dāng)有始有終，持之以恒每一個員工都應(yīng)當(dāng)持之以恒地與客人建立良好的人際關(guān)系，不能因自己一時的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時候以及其他員工與客人所建立的良好人際關(guān)系。
3、敏銳的觀察能力
觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，將自己置身于客人的處境中，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。
三、員工的從業(yè)理念
1、客人至上的理念
客人與傣妹、員工之間的關(guān)系，由于各自在社會與經(jīng)濟中的角色特征，客人與我們就存在著豐富的多元關(guān)系，這些關(guān)系也從不同的角度豐富地闡釋了我們對客人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。
（1）選擇與被選擇關(guān)系
現(xiàn)代餐飲業(yè)市場競爭非常激烈，對于客人來說，選擇機會非常多。客人選擇吃飯都不是盲目隨意的'，而是有著自己的選擇標(biāo)準(zhǔn)。如酒店的地理位置的適宜與否，酒店員工的服務(wù)態(tài)度，酒店所提供的服務(wù)有無特別之處等等。
（2）客人與主人關(guān)系
相對于客人來說，我們就是主人，但傣妹這個概念是非常抽象的，我們這個店不可能被視為主人；經(jīng)營者、管理者雖然是傣妹的法人代表、實際的投資者和最高的決策者，但在服務(wù)中，他們一般并不直接出面，而只是負(fù)責(zé)一些重大事件的決策和處理工作。因此，在實際工作中客人便會把為他們提供服務(wù)的員工視為主人。
（3）服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系
客人到我們這里所要購買的是我們的服務(wù)產(chǎn)品，他不僅為得到這一服務(wù)產(chǎn)品對我們進行了成本補償，而且還為本店利潤的獲得奠定了基礎(chǔ)。而我們作為對客人的回報的唯一途徑就是為客人提供質(zhì)優(yōu)價宜的服務(wù)產(chǎn)品。客人購買我們的服務(wù)產(chǎn)品就是為了在這里獲得需求的滿足，并且這種滿足是高要求的，客人需要的是高素質(zhì)、專業(yè)化、規(guī)范化的服務(wù)。而這種服務(wù)是通過員工提的，一般無須客人自己動手。這種服務(wù)是人與人的接觸，客人在得到服務(wù)時要得到精神上的舒暢滿足，通過服務(wù)感到自己是我們最為重要、最受歡迎的客人。
（4）朋友關(guān)系
客人在來我們這里就餐的過程中，我們與客人雙方通過相互間的理解與合作，短時間的相處，很容易在彼此之間留下較為深刻的印象，容易結(jié)下友誼。客人不僅是我們的消費者，也是我們的朋友，我們的新、老朋友多了，我們的經(jīng)營就有了非常堅實的基礎(chǔ)。
2、對待客人的意識
（1）客人就是上帝
客人就是上帝其含義是客人在本店中享有至高無上的地位。時代在變，“上帝”的需求也在不斷變化，“上帝”對我們的左右力量也變得越來越強大。我們只有在對“上帝”進行深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，深深把握客人的需求規(guī)律，并輔之以獨到的營銷策略，才能吸引“上帝”，得到讓“上帝”滿意的機會。
（2）客人永遠(yuǎn)是對的
在我們的服務(wù)中強調(diào)“客人永遠(yuǎn)是對的”，強調(diào)的是當(dāng)客人對我們的服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容發(fā)生誤會或?qū)T工服務(wù)提出意見時，員工首先站在客人的立場上看問題，從理解客人、盡量讓客人滿意的角度來解決問題。另外，強調(diào)客人總是對的，主要是指酒店員工處理問題的態(tài)度要委婉，富有藝術(shù)性，當(dāng)錯誤確實是在客人一方，或客人確實是對員工的服務(wù)發(fā)生了誤會時，酒店員工應(yīng)當(dāng)通過巧妙的處理，使客人的自尊心得到維護，特別是有其他客人在場時則更要如此，不能讓其他客人覺得某一位客人判斷力有誤或是非不明。當(dāng)然，如果客人出現(xiàn)嚴(yán)重越軌，違法行為或者損害本店利益的情況下，這一原則就不能適用了。
3、服務(wù)客人方程式
在服務(wù)中，有幾個簡單的方程式能夠幫助員工理解自己所處地位和對待客人態(tài)度的重要性。員工應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到自己所扮演的重要角色，而不能把自己當(dāng)作簡單的一個普通的員工。
（1）每個員工的良好形象=我們的整體良好形象，即1=100
這一方程式所表示的是，本店的任何一個員工都是本店形象的代表，員工對待客人的一言一行都代表著傣妹的管理水平、全體員工的素質(zhì)、本店店的整體服務(wù)水平。
（2）大家整體良好形象—一個員工的惡劣表現(xiàn)，即100—1=0
這一方程式的其含義是我們的服務(wù)形象是由一個個員工共同來決定的，即使其他員工表現(xiàn)出色，但只要其中任何一個員工表現(xiàn)惡劣都會使我們的形象受到嚴(yán)重?fù)p失。
（3）客人滿意=各個服務(wù)員工表現(xiàn)的乘積
在這一方程式中，員工表現(xiàn)出色，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，其得分為100，表現(xiàn)惡劣，態(tài)度極差，得分則為零。我們的形象并不是每個員工的表現(xiàn)簡單相加的結(jié)果，而是一個乘積。
酒店服務(wù)人員不能只是將服務(wù)簡單化，而且應(yīng)將服務(wù)做到更深的層次——優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客人感到滿足基本要求的同時，還要讓其感到高興和愉快。
第1階段：新人入職，讓他知道來干什么的（3~7天）
為了讓員工在7天內(nèi)快速融入企業(yè)，管理者需要做到下面七點：
給新人安排好座位及辦公的桌子，擁有自己的地方，并介紹位置周圍的同事相互認(rèn)識（每人介紹的時間不少于1分鐘）；
開一個歡迎會或聚餐介紹部門里的每一人，相互認(rèn)識；
直接上司與其單獨溝通：讓其了解公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略等，并了解新人專業(yè)能力、家庭背景、職業(yè)規(guī)劃與興趣愛好。
hr主管告訴新員工的工作職責(zé)及給自身的發(fā)展空間及價值。
直接上司明確安排第一周的工作任務(wù)，包括：每天要做什么、怎么做、與任務(wù)相關(guān)的同事部門負(fù)責(zé)人是誰。
對于日常工作中的問題及時發(fā)現(xiàn)及時糾正（不作批評），并給予及時肯定和表揚（反饋原則）；檢查每天的工作量及工作難點在哪里；
讓老同事（工作1年以上）盡可能多的和新人接觸，消除新人的陌生感，讓其盡快融入團隊。關(guān)鍵點：一起吃午飯，多聊天，不要在第一周談?wù)撨^多的工作目標(biāo)及給予工作壓力。
第2階段：新人過渡，讓他知道如何能做好（8~30天）
轉(zhuǎn)變往往是痛苦的，但又是必須的，管理者需要用較短的時間幫助新員工完成角色過度，下面提供五個關(guān)鍵方法：
帶領(lǐng)新員工熟悉公司環(huán)境和各部門人，讓他知道怎么寫規(guī)范的公司郵件，怎么發(fā)傳真，電腦出現(xiàn)問題找哪個人，如何接內(nèi)部電話等；
最好將新員工安排在老同事附近，方便觀察和指導(dǎo)。
及時觀察其情緒狀態(tài)，做好及時調(diào)整，通過詢問發(fā)現(xiàn)其是否存在壓力；
適時把自己的經(jīng)驗及時教給他，讓其在實戰(zhàn)中學(xué)習(xí)，學(xué)中干，干中學(xué)是新員工十分看重的；
對其成長和進步及時肯定和贊揚，并提出更高的期望，要點：4c、反饋技巧。
第3階段：讓新員工接受挑戰(zhàn)性任務(wù)（31~60天）
在適當(dāng)?shù)臅r候給予適當(dāng)?shù)膲毫Γ艽龠M新員工的成長，但大部分管理者卻選了錯誤的方式施壓。
知道新員工的長處及掌握的技能，對其講清工作的要求及考核的指標(biāo)要求；
多開展公司團隊活動，觀察其優(yōu)點和能力，揚長提短；
犯了錯誤時給其改善的機會，觀察其逆境時的心態(tài)，觀察其行為，看其的培養(yǎng)價值；
如果實在無法勝任當(dāng)前崗位，看看是否適合其它部門，多給其機會，管理者很容易犯的錯誤就是一刀切；
第4階段：表揚與鼓勵，建立互信關(guān)系（61~90天）
管理者很容易吝嗇自己的贊美的語言，或者說缺乏表揚的技巧，而表揚一般遵循三個原則：及時性、多樣性和開放性。
當(dāng)新員工完成挑戰(zhàn)性任務(wù)，或者有進步的地方及時給予表揚和獎勵，表揚鼓勵的及時性；
多種形式的表揚和鼓勵，要多給他驚喜，多創(chuàng)造不同的驚喜感，表揚鼓勵的多樣性；
向公司同事展示下屬的成績，并分享成功的經(jīng)驗，表揚鼓勵的開放性；
第5階段：讓新員工融入團隊主動完成工作（91~120天）
對于新生代員工來說，他們不缺乏創(chuàng)造性，更多的時候管理者需要耐性的指導(dǎo)他們?nèi)绾芜M行團隊合作，如何融入團隊。
鼓勵下屬積極踴躍參與團隊的會議并在會議中發(fā)言，當(dāng)他們發(fā)言之后作出表揚和鼓勵；
對于激勵機制、團隊建設(shè)、任務(wù)流程、成長、好的經(jīng)驗要多進行會議商討、分享；
與新員工探討任務(wù)處理的方法與建議，當(dāng)下屬提出好的建議時要去肯定他們；
如果出現(xiàn)與舊同事間的矛盾要及時處理；
第6階段：賦予員工使命，適度授權(quán)（121~179天）
當(dāng)度過了前3個月，一般新員工會轉(zhuǎn)正成為正式員工，隨之而來的是新的挑戰(zhàn)，當(dāng)然也可以說是新員工真正成為公司的一份子，管理者的任務(wù)中心也要隨之轉(zhuǎn)入以下5點：
1、幫助下屬重新定位，讓下屬重新認(rèn)識工作的價值、工作的意義、工作的責(zé)任、工作的使命、工作的高度，找到自己的目標(biāo)和方向；
2、時刻關(guān)注新下屬，當(dāng)下屬有負(fù)面的情緒時，要及時調(diào)整，要對下屬的各個方面有敏感性；當(dāng)下屬問道一下負(fù)面的、幼稚的問題時，要轉(zhuǎn)換方式，從正面積極的一面去解除他的問題，管理者的思維轉(zhuǎn)換；
3、讓員工感受到企業(yè)的使命，放大公司的愿景和文化價值、放大戰(zhàn)略決策和領(lǐng)導(dǎo)意圖等，聚焦凝聚人心和文化落地、聚焦方向正確和高效溝通、聚焦績效提升和職業(yè)素質(zhì)；
4、當(dāng)公司有什么重大的事情或者振奮人心的消息時，要引導(dǎo)大家分享；要求：隨時隨地激勵下屬；
5、開始適度放權(quán)讓下屬自行完成工作，發(fā)現(xiàn)工作的價值與享受成果帶來的喜悅，放權(quán)不宜一步到位；
第7階段：總結(jié)，制定發(fā)展計劃（180天）
6個月過去了，是時候幫下屬做一次正式的評估與發(fā)展計劃，一次完整的績效面談一般包括下面的六個步驟：
每個季度保證至少1~2次1個小時以上的正式績效面談，面談之前做好充分的調(diào)查，談話做到有理、有據(jù)、有法；
績效面談要做到：明確目的；員工自評（做了哪些事情，有哪些成果，為成果做了什么努力、哪些方面做的不足、哪些方面和其他同事有差距）；
領(lǐng)導(dǎo)的評價包括：成果、能力、日常表現(xiàn)，要做到先肯定成果，再說不足，再談不足的時候要有真實的例子做支撐（依然是反饋技巧）；
協(xié)助下屬制定目標(biāo)和措施，讓他做出承諾，監(jiān)督檢查目標(biāo)的進度，協(xié)助他達(dá)成既定的目標(biāo)；
為下屬爭取發(fā)展提升的機會，多與他探討未來的發(fā)展，至少每3—6個月給下屬評估一次；
給予下屬參加培訓(xùn)的機會，鼓勵他平時多學(xué)習(xí)，多看書，每個人制定出成長計劃，分階段去檢查；
第8階段：全方位關(guān)注下屬成長（每一天）
度過了前90天，一般新員工會轉(zhuǎn)正成為正式員工，隨之而來的是新的挑戰(zhàn)，當(dāng)然也可以說是新員工真正成為公司的一份子。
關(guān)注新下屬的生活，當(dāng)他受打擊、生病、失戀、遭遇生活變故、心理產(chǎn)生迷茫時多支持、多溝通、多關(guān)心、多幫助；
記住部門每個同事生日，并在生日當(dāng)天部門集體慶祝；記錄部門大事記和同事的每次突破，給每次的進步給予表揚、獎勵；
每月舉辦一次各種形式的團隊集體活動，增加團隊的凝聚力，關(guān)鍵點：坦誠、賞識、感情、誠信。
人員培訓(xùn)計劃2
一、培訓(xùn)目的
通過常態(tài)化培訓(xùn)機制，提高運維人員綜合素質(zhì)，提升運維能力，提高人員復(fù)用效率。
二、培訓(xùn)形式
1、集中運維內(nèi)部培訓(xùn)
（1）各業(yè)務(wù)組內(nèi)部不同專業(yè)模塊互相講課
（2）各業(yè)務(wù)組交叉講課
2、外聘專家授課
三、培訓(xùn)內(nèi)容
1、電力系統(tǒng)各專業(yè)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，包含生產(chǎn)系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等各專業(yè)的常規(guī)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)規(guī)范等內(nèi)容。
2、IT技術(shù)培訓(xùn)
3、系統(tǒng)運維、運行能力培訓(xùn)
4、其他提升綜合素質(zhì)方面的`培訓(xùn)
四、培訓(xùn)相關(guān)規(guī)定
1、運維人員必須認(rèn)真對待培訓(xùn)工作，按照制定的培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)方案，按時上下課，并通過考試。
2、遇到特殊情況不能參加培訓(xùn)時，需要提前向本組主管申請，獲得批準(zhǔn)后才能更換人員。
3、參加培訓(xùn)的運維人員，需提前通知備崗就位。
4、培訓(xùn)質(zhì)量將落實到考核。
人員培訓(xùn)計劃3
一、職業(yè)概況
1.1職業(yè)名稱
塑料成型加工人員（注塑）
1.2職業(yè)定義
操作注塑成型生產(chǎn)設(shè)備，運用注射模塑的方法將高分子材料加工各類塑料制品、制件的`人員。
1.3職業(yè)等級
該職業(yè)設(shè)立三個等級，分不為塑料成型加工人員（注塑）（五級）、塑料成型加工人員（注塑）（四級）、塑料成型加工人員（注塑）（三級）。
1.4職業(yè)環(huán)境條件室內(nèi)、常溫
1.5職業(yè)能力特
（1）運用手、眼等軀體部位，準(zhǔn)確、協(xié)調(diào)地完成既定操作要求的能力。
（2）對工藝規(guī)程、技術(shù)參數(shù)的經(jīng)歷、理解、辨識和執(zhí)行能力。
（3）覺察物體或圖形資料及有關(guān)細(xì)部的能力。
（4）靈活應(yīng)變和獨立處理問題的能力；
（5）學(xué)習(xí)、獵取外界信息的能力。
人員培訓(xùn)計劃4
一、培訓(xùn)對象：取得護士職業(yè)證已注冊護士、新調(diào)入本院護士。
二、培訓(xùn)方式：經(jīng)科室指定具有3年以上夜班工作經(jīng)驗的護師對其進行帶教，參加夜班數(shù)達(dá)8個以上。
三、培訓(xùn)要求：能獨立完成本科急危重病人的搶救配合工作，具有獨立處理疑難問題、觀察病情與應(yīng)急處理的能力，能規(guī)范、準(zhǔn)確、及時、客觀的書寫護理文書。
四、培訓(xùn)內(nèi)容：各項規(guī)章制度、專科知識和技能。
（一）第一階段：規(guī)章制度和工作流程培訓(xùn)階段（第1周）。
目標(biāo)：全面熟悉新的`工作環(huán)境和各崗位的職責(zé)，掌握婦產(chǎn)科的工作性質(zhì)及工作程序。
計劃：
1、介紹環(huán)境（婦產(chǎn)科的布局、配置，治療室、處置室的區(qū)域劃分）。
2、介紹婦產(chǎn)科護理工作流程。
3、規(guī)章制度（各項規(guī)章制度和各班職責(zé)）。
實施：
1、由帶教老師負(fù)責(zé)帶領(lǐng)巡視病區(qū)和各個工作室，邊看邊講解。
2、對照實際工作，學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科各項制度。
檢查：護士長隨時抽問。
（二）第二階段：專科知識和技能培訓(xùn)階段（第1—2周）。
目標(biāo)：
1、掌握婦產(chǎn)科常見病如異位妊娠、產(chǎn)后出血、胎膜早破、胎盤早剝、妊娠期高血壓疾病、卵巢腫瘤、子宮肌瘤、子宮脫垂等的護理知識。
2、掌握專科基本操作技能，如新生兒沐浴、新生兒撫觸、新生兒篩查、會陰抹洗、吸氧、吸痰、各種注射技術(shù)、女病人導(dǎo)尿術(shù)、新生兒洗胃、灌腸和各項基礎(chǔ)護理技術(shù)操作。
3、掌握婦產(chǎn)科各種儀器：如胎心監(jiān)護儀、心電監(jiān)護儀、胎心多普勒、急救儀器、輸液泵、婦科治療儀等。
4、熟悉婦產(chǎn)科常用藥品的名稱、劑量、用法及用藥注意事項。
計劃。
1、帶教老師每周一次小講課，護士長組織護理查房，每兩周一次。查房內(nèi)容隨機，以典型、有代表性病例為主。
2、操作技能訓(xùn)練：由帶教老師示范操作各種專科基本操作技術(shù)，老師操作為主，邊做邊講，其次是學(xué)生與老師一起做，最后是學(xué)生做老師看（反復(fù)練習(xí)），直至掌握。
3、由帶教老師負(fù)責(zé)培訓(xùn)婦產(chǎn)科各種儀器的使用和維護。
檢查：護士長組織專科理論和操作考試，提問。
（三）第三階段：臨床見習(xí)階段（第3—4周）。
目標(biāo)：掌握病情觀察、記錄方法，掌握各種搶救設(shè)備及常用儀器的使用和維護，掌握基本操作技能和婦產(chǎn)科各種疾病的護理常規(guī)和各種溝通技巧，并能運用護理程序?qū)颊哌M行全面的整體護理。
實施：臨床基本操作由老師一對一帶教實施。
考核：科室質(zhì)控小組對其進行理論、操作考核。
經(jīng)過上述培訓(xùn)，且該護士理論與操作考試成績合格，上報護理部，經(jīng)護理部審核批準(zhǔn)后，即可單獨進入夜班工作。
人員培訓(xùn)計劃5
1 培訓(xùn)目的：
1.1 明確管理職責(zé)，建立正確態(tài)度，認(rèn)知使命意義，勇于面對挑戰(zhàn)；
1.2全面提升企業(yè)中層管理者管理技能的水準(zhǔn)（發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力、培養(yǎng)與指導(dǎo)部屬的能力、組織與工作協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力）；
1.3 由中層管理人員入手，形成不斷學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的.觀念和行為；
1.4根據(jù)培訓(xùn)需求，提高工作能力，提升工作方法，完善知識結(jié)構(gòu)，打造骨干團隊，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”團隊。
2 培訓(xùn)時間：（暫定）
2.1 20xx年11月1日——3月31日（周六、日除外計5個月151天共222課時）
2.2 上述期間每天培訓(xùn)2小時
08：30——09：20為第一節(jié)課程。 09：20——09：30課間休息。 09：30——10：30為第二節(jié)課程。
3 培訓(xùn)地點：公司二樓會議室。
4 培訓(xùn)實施方案：（選擇其一或多選）
4.1自主培訓(xùn)：自主進行培訓(xùn)需求分析，開發(fā)培訓(xùn)課程，組織講師，利用自身有限條件組織培訓(xùn)，并對培訓(xùn)效果進行評估，根據(jù)評估情況，調(diào)整和改進培訓(xùn)工作。培訓(xùn)方式包括各種形式的培訓(xùn)班、講座和報告會等。
4.2 合作培訓(xùn)：公司辦公室和社會高校、培訓(xùn)機構(gòu)聯(lián)系合作，共同分析培訓(xùn)需求，合作開發(fā)培訓(xùn)課程，并以高校、社會培訓(xùn)機構(gòu)師資為主開展培訓(xùn)。
4.3 外包培訓(xùn)：分析培訓(xùn)需求，提出培訓(xùn)目標(biāo)，由高校、社會培訓(xùn)機構(gòu)開發(fā)培訓(xùn)課程，組織師資實行培訓(xùn)，公司對培訓(xùn)效果進行評估。
5 培訓(xùn)內(nèi)容綱要：
5.1 自我管理類：提高管理水平
5.2 績效管理類：提高績效管理水平
5.3 團隊管理類：提高團隊管理水平
5.4 培訓(xùn)計劃綱要：
6 培訓(xùn)籌備：
6.1 培訓(xùn)需求調(diào)研：10月23日—28日完成調(diào)查。執(zhí)行人：XX。
6.2 培訓(xùn)計劃及內(nèi)容修改：10月29日—30日根據(jù)調(diào)研結(jié)果修改。 執(zhí)行人：XX。
6.3 培訓(xùn)計劃、方案及內(nèi)容審定——10月31日。 審核人：XX。
6.4 課件制作與備課——10月22日—31日。 執(zhí)行人：XX。
6.5 培訓(xùn)物料準(zhǔn)備：投影儀1部；電腦1臺；白板（立式/大號）1個；紅、黑記號筆各1支；板擦1個；培訓(xùn)記錄表、簽到表。 執(zhí)行人：XX。 6.6 培訓(xùn)通知對象：公司各中層管理人員。 執(zhí)行人：XXX。
6.7 名單確定：每日培訓(xùn)人員名單由營運部經(jīng)理統(tǒng)一上報辦公室。 執(zhí)行人：XXX。
7 培訓(xùn)要求及注意事項：
7.1 準(zhǔn)時聽課；培訓(xùn)期間每日須簽到。
7.2 不得遲到、早退，無特殊原因不得缺席。
7.3 培訓(xùn)期間手機調(diào)至加震或靜音。
7.4 準(zhǔn)備并自帶筆記本、筆，做好培訓(xùn)筆記。
7.5 如有培訓(xùn)資料下發(fā)，必須妥善保管，并嚴(yán)禁外傳外流。
7.6 以上各項如有違反，按照公司考勤等管理制度相關(guān)規(guī)定進行處罰。
XXXXXXXXXXXXXXXX有限公司
人員培訓(xùn)計劃6
為了進一步加強我院護理質(zhì)量管理，提高護理人員的整體素質(zhì)，規(guī)范護理行為，保障護理安全，營造學(xué)習(xí)氛圍，根據(jù)我院的實際情況，制定護理人員培訓(xùn)計劃。
一、 培訓(xùn)目的'
1.規(guī)范護理技術(shù)操作規(guī)程，強化操作技能。
2.熟悉各專科的基本理論和基本技能，提高專科業(yè)務(wù)水平。
3.掌握感控基本知識，提高人際溝通、護理教學(xué)能力。
4.幫助新護士迅速適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境，投入護理工作，保障護理安全。
5.培養(yǎng)專科護士，強化主管護師業(yè)務(wù)能力，提高護士長管理素質(zhì)。
二、 培訓(xùn)重點和對象
培訓(xùn)重點：提高護理綜合能力。 培訓(xùn)對象：全院護理人員。
三、 實施安排
培訓(xùn)醫(yī)院：余杭區(qū)第一人民醫(yī)院，初步定為：一次安排兩位護士去培訓(xùn)，培訓(xùn)時間為一個月，依次輪訓(xùn)。做到每位護士在區(qū)一醫(yī)院都得到良好的培訓(xùn)，掌握基本技能，考核合格。
五、培訓(xùn)內(nèi)容
1. 基礎(chǔ)護理操作培訓(xùn)：靜脈輸液、注射法、洗胃法、等24項基礎(chǔ)護理操作。
2. 專科業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)：基本知識、基本技能、護理常規(guī)、健康教育等。
3. 新進護士業(yè)務(wù)培訓(xùn)：護理核心制度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、各專科護理知識等。
人員培訓(xùn)計劃7
8月4日----5日兩天，在教育局會議室參加了計生人員培訓(xùn)會議，通過學(xué)習(xí)，我們進一步明確了計生工作的重要性，教育局馬局長強調(diào)計劃生育工作是我縣的一號工程，要求與會人員要全面提升法制觀念，服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平，統(tǒng)一思想，加強責(zé)任感，扎實工作，學(xué)用結(jié)合，大膽工作，深抓、細(xì)抓，勤勤懇懇服務(wù)于教師。
計生局王局長從宏觀到微觀全面剖析了XX縣目前計劃生育的嚴(yán)峻形勢，號召教育系統(tǒng)全體教職員工要高度重視計劃生育工作。劉主任介紹了為什么要搞計劃生育，怎樣搞好等問題作了具體指導(dǎo)，楊主任對計劃生育工作實施意見，計劃生育考核計分標(biāo)準(zhǔn)和計劃生育工作作了具體安排，劉局長對人口和計劃生育法律法規(guī)及依法行政，社會撫養(yǎng)費征管及考核作了全面剖析，他強調(diào)了中國特色的統(tǒng)籌人口工作，中國面臨人口生育第四次高峰，形勢逼人，計劃生育人員任重而道遠(yuǎn)，必須進一步增強危機感和責(zé)任心。陳局長具體詳盡地講解了城市和流動人口計劃生育管理和考核，計劃生育統(tǒng)計，育齡婦女管理履行計劃生育職責(zé)及考核。最后教育局楊主任對與會人員進行了綜合測試考評。
兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們感受很深，受益匪淺，我們深刻體會到計劃生育工作必須全面納入學(xué)校教育教學(xué)工作的`日程，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)高度重視，學(xué)校要進一步完善獨生子女利益導(dǎo)向機制和落實保障政策，要努力把人口國情，健康和青春教育引入課堂教學(xué)，充分利用校園廣播，宣傳欄，黑板報，展覽室等文化陣地大力宣傳計劃生育政策法規(guī)，建立健全計劃生育有關(guān)的規(guī)章制度，對違反政策及規(guī)章制度者從嚴(yán)從重處罰。
專家的報告讓我們進一步明確了計生工作的秩序、方法步驟，以前學(xué)校計生工作只是被動的敷衍塞責(zé)，工作基本流程模模糊糊，一知半解，現(xiàn)在我們了解了計生工作的有關(guān)知識，明確了計生工作的環(huán)節(jié)。找準(zhǔn)了工作位置，確立了工作目標(biāo)，知道了什么時候干什么事，什么情況下該干那些工作。
計劃生育工作困難重重，但我們有信心有能力圓滿完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，今后我們一定積極配合計生辦，計生局工作，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍地全面掌握教職員工的生育動態(tài)，依法工作，以人為本，認(rèn)真做好教職員工的思想工作，防火于未然，把一切不現(xiàn)實的想法消滅在萌芽狀態(tài)。
人員培訓(xùn)計劃8
一、 新員工培訓(xùn)目的
新員工培訓(xùn)計劃方案為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣 讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望 讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺 減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司 讓新員工感受到公司對他的'歡迎，讓新員工體會到歸屬感 使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強同事之間的關(guān)系 培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法
二、 新員工培訓(xùn)程序
三、新員工培訓(xùn)內(nèi)容
1. 就職前培訓(xùn) (部門經(jīng)理負(fù)責(zé))
到職前：
致新員工歡迎信 (人力資源部負(fù)責(zé))
讓本部門其他員工知道新員工的到來 準(zhǔn)備好新員工辦公場所、辦公用品 準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師 準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項工作任務(wù)
2. 部門崗位培訓(xùn) (部門經(jīng)理負(fù)責(zé))
到職后第一天：
到人力資源部報到，進行新員工須知培訓(xùn)(人力資源部負(fù)責(zé)) 到部門報到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來 介紹新員工認(rèn)識本部門員工，參觀世貿(mào)商城 部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定 新員工工作描述、職責(zé)要求 討論新員工的第一項工作任務(wù)
派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐
到職后第五天：
一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問。
對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標(biāo)
設(shè)定下次績效考核的時間
到職后第三十天
部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表
到職后第九十天
人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。 3.公司整體培訓(xùn)：(人力資源部負(fù)責(zé)--不定期)
公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù) 公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績效考核 公司各部門功能介紹、公司培訓(xùn)計劃與程序公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放，回答新員工提出的問題
四、 新員工培訓(xùn)反饋與考核
崗位培訓(xùn)反饋表 (到職后一周內(nèi)) 公司整體培訓(xùn)當(dāng)場評估表 (培訓(xùn)當(dāng)天) 公司整體培訓(xùn)考核表 (培訓(xùn)當(dāng)天)新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表 (到職后30天) 新員工試用期績效考核表 (到職后90天)
五、新員工培訓(xùn)教材
各部門內(nèi)訓(xùn)教材
新員工培訓(xùn)須知
公司整體培訓(xùn)教材
人員培訓(xùn)計劃9
培訓(xùn)目的：
通過培訓(xùn)使客服人員掌握醫(yī)院相關(guān)制度、流程、客服服務(wù)理論知識和實務(wù)技能以及初級營銷理論知識。
培訓(xùn)主持：
xx
培訓(xùn)時間安排：
每周一小時36周一循環(huán)如遇特殊情況則培訓(xùn)時間順延。
培訓(xùn)地點：
客服中心
參訓(xùn)人員：
客服中心干事與導(dǎo)診人員
培訓(xùn)形式：
科務(wù)會與培訓(xùn)結(jié)合，工作點評與本周客戶投訴處理案例分享點評為固定內(nèi)容。
培訓(xùn)課題：
客服中心發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃介紹與人員架構(gòu)及工作流程
2、xx二院職工獎懲條例
3、xx二院投訴管理辦法與投訴處理流程
4、xx二院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評實施方案
5、xx二院客服中心工作制度
6、患者權(quán)利與義務(wù)
7、入院、出院手續(xù)的辦理
8、轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)診相關(guān)規(guī)定與辦理
9、常見檢查注意事項與常用醫(yī)學(xué)證明申請與辦理
10、醫(yī)療保險政策
11、客戶服務(wù)的競爭環(huán)境分析
12、客戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢
13、客戶服務(wù)的概念
14、客戶服務(wù)對于企業(yè)的意義
15、優(yōu)質(zhì)服務(wù)對服務(wù)人員的意義
16、客戶服務(wù)人員的素質(zhì)要求
17、服務(wù)語言表達(dá)技巧
18、客戶服務(wù)中的傾聽技巧
19、客戶服務(wù)電話技巧
20、滿足客戶需求的技巧
21、超越客戶滿意的`服務(wù)
22、綜合客戶服務(wù)技巧
23、客戶投訴分析
24、正確處理客戶投訴的原則
25、有效處理投訴的方法和步驟
26、特殊客戶投訴有效處理技巧
27、客戶投訴實戰(zhàn)案例分析
28、觀看人際交往與醫(yī)患溝通視頻第一集
29、觀看人際交往與醫(yī)患溝通視頻第二集
30、觀看人際交往與醫(yī)患溝通視頻第三集
31、醫(yī)患糾紛案例解析與防范要點
32、企業(yè)優(yōu)秀服務(wù)案例分析
33、營銷知識培訓(xùn)
34、xx二院服務(wù)營銷講義
人員培訓(xùn)計劃10
為進一步組織實施衛(wèi)生院在職衛(wèi)生人員和在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)，使醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)有大的提高，適應(yīng)新形勢下醫(yī)療衛(wèi)生工作的需求，爭取所有衛(wèi)生技術(shù)人員達(dá)到相應(yīng)的.崗位標(biāo)準(zhǔn)，特制定本制度及計劃。
一.指導(dǎo)思想:
以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)籌，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系為目的，適應(yīng)廣大群眾日益增長的醫(yī)療需求的需要，進一步提高醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)，為建設(shè)和諧社會做出貢獻。
二.培訓(xùn)方式:
1.積極參加省級、市級、縣級舉辦的各種培訓(xùn)班。
2.選送醫(yī)務(wù)人員到各級醫(yī)院進行進修培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
3.利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)習(xí)。
4.鼓勵參加各種學(xué)歷教育。
5.醫(yī)院舉辦業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座。
6.訂閱相關(guān)醫(yī)療專業(yè)知識的雜志。
三.培訓(xùn)要求:
要圍繞教育、培訓(xùn)、準(zhǔn)入、穩(wěn)定等環(huán)節(jié)，探索建立衛(wèi)生人員培訓(xùn)的長效機制，要制定衛(wèi)生人才培養(yǎng)和隊伍建設(shè)的中長期規(guī)劃，堅持學(xué)歷教育與非學(xué)歷教育并重、短期培訓(xùn)和長期培訓(xùn)結(jié)合，統(tǒng)籌安排人才培養(yǎng)工作。強化能力培養(yǎng)，使醫(yī)務(wù)人員適應(yīng)農(nóng)村基層衛(wèi)生工作的需要。
要進一步組織實施農(nóng)村在職衛(wèi)生人員和在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生的培訓(xùn)，建立定期進修學(xué)習(xí)制度。
加強社區(qū)衛(wèi)生人才培養(yǎng)，把社區(qū)衛(wèi)生人才培養(yǎng)作為工作重點，開展全科醫(yī)師的規(guī)范化培訓(xùn)，逐步建立全科醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)制度，培養(yǎng)一批全科醫(yī)學(xué)人才。
要把適宜技術(shù)推廣與農(nóng)村和城市社區(qū)衛(wèi)生人才隊伍建設(shè)緊密結(jié)合，將適宜衛(wèi)生技術(shù)作為基層衛(wèi)生人員在職培訓(xùn)的重要內(nèi)容，確保各項技術(shù)推得開、有人用、留得住、起作用。
人員培訓(xùn)計劃11
為配合基層系統(tǒng)運維管理的發(fā)展目標(biāo)，提升人力績效，提升運維服務(wù)商及技術(shù)人員素質(zhì)，增強其對本職工作的能力，并有計劃地充實其知識技能，發(fā)揮其潛在能力，建立良好的人際關(guān)系，進而發(fā)揚本管委會的精神，特制定《基層系統(tǒng)運維培訓(xùn)管理制度》（以下簡稱本制度），作為各級人員培訓(xùn)實施與管理的依據(jù)。
1.2適用范圍。
運維服務(wù)商及各層級運維技術(shù)人員開展的各類培訓(xùn)及相關(guān)活動均適用于本制度，運維服務(wù)商及各層級運維技術(shù)人員參加或組織相關(guān)培訓(xùn)的情況，將納入服務(wù)商和個人的績效考核范疇，作為年度優(yōu)質(zhì)運維服務(wù)商及個人評選的依據(jù)之一。
2.1基層系統(tǒng)運維管理委員會（以下簡稱管委會）的培訓(xùn)工作實行計劃由管委會下設(shè)運營組負(fù)責(zé)管理，其他各組配合實施的原則。
2.2運營組為管委會的培訓(xùn)主管機構(gòu)，運營組依據(jù)運維服務(wù)商的人力資源狀況、各服務(wù)商的培訓(xùn)需求及管委會的全年工作安排制定出管委會總體的年度和月度培訓(xùn)計劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施并考核。
2.3運營組在培訓(xùn)中的主要職責(zé)：
2.4.1管委會培訓(xùn)體系的建立，培訓(xùn)制度的制定與修訂；
2.4.2管委會培訓(xùn)計劃的制定與組織實施；
2.4.3對各運維服務(wù)商及運維技術(shù)人員的培訓(xùn)計劃實施督導(dǎo)、檢查和考核；
2.4.4年度、月度培訓(xùn)報告的撰寫、呈報，培訓(xùn)報表，資料的收集、匯總、整理與歸檔。
2.4.5參訓(xùn)人員的出勤管理。
2.5各組在培訓(xùn)中的主要職責(zé)：
2.5.2積極配合運營組實施培訓(xùn)工作；
2.5.3本組年度、月度培訓(xùn)工作總結(jié)與培訓(xùn)資料的匯總、整理及歸檔；
3.1培訓(xùn)需求的確定。
3.1.1管委會整體培訓(xùn)。
需求的確定。
運營組根據(jù)管委會整體經(jīng)營戰(zhàn)略，經(jīng)較為充分的培訓(xùn)需求調(diào)研后，擬定年度培訓(xùn)需求分析報告，或?qū)⑾嚓P(guān)內(nèi)容在年度工作計劃中予以體現(xiàn)，報管委會綜合管理組審核確認(rèn)。
3.1.2各組培訓(xùn)需求的確定。
各職能部門在制定年度工作計劃中，應(yīng)根據(jù)運維服務(wù)商及運維技術(shù)人員現(xiàn)狀和未來1年內(nèi)的工作及崗位需求，提出本組的'培訓(xùn)要求。另對于階段性或臨時性培訓(xùn)需求，應(yīng)及時向運營組反饋或上報管委會綜合管理組。
在運維服務(wù)商正式投入基層系統(tǒng)運維前前，綜合管理組及運營組根據(jù)管委會整體經(jīng)營戰(zhàn)略，并結(jié)合各組的培訓(xùn)需求，擬定管委會年度培訓(xùn)計劃，計劃中應(yīng)包括全年擬計劃實施的培訓(xùn)項目、培訓(xùn)形式、預(yù)計開展時間、培訓(xùn)經(jīng)費等相關(guān)細(xì)則。
運營組根據(jù)年度培訓(xùn)計劃，結(jié)合當(dāng)期各組實際情況，擬定季度培訓(xùn)計劃實施方案，在方案中，應(yīng)體現(xiàn)出本季度擬開展的培訓(xùn)項目、參訓(xùn)對象、項目責(zé)任人、開展時間、費用預(yù)算、培訓(xùn)目的等相關(guān)內(nèi)容。
運營組的年度培訓(xùn)計劃，須報管委會綜合管理組會議審議通過，綜合管理組組長簽字確認(rèn)后執(zhí)行。期間如實際情況發(fā)生變化，需要對計劃內(nèi)容進行調(diào)整，則在季度培訓(xùn)計劃實施方案中予以體現(xiàn)。
運營組擬定的季度培訓(xùn)計劃實施方案，須報綜合管理組組長批準(zhǔn)后予以實施，如實施過程中需要對有關(guān)內(nèi)容或項目進行調(diào)整，須經(jīng)上級主管領(lǐng)導(dǎo)同意。
3.4培訓(xùn)方案的實施。
3.4.1運營組負(fù)責(zé)的培訓(xùn)的實施。
對于按季度培訓(xùn)計劃開展、以運營組為實施主體的各類培訓(xùn)，由運營組組長。
填寫《培訓(xùn)項目審批表》，運營組組長和綜合管理組組長審核確認(rèn)。
3.5培訓(xùn)時間的安排及管理。
由運營組組織安排的各類專業(yè)技能培訓(xùn)，在時間安排上，盡可能安排在正常工作時間內(nèi)，并兼顧培訓(xùn)對日常工作的影響降低到最低的程度。
4.1運營組對員工的培訓(xùn)方式為內(nèi)訓(xùn)（內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn)）。
4.2依據(jù)運維服務(wù)商和運維技術(shù)人員的不同級別和崗位，培訓(xùn)內(nèi)容分類如下：
4.2.1運維服務(wù)商：
4.2.1.1基層系統(tǒng)運維管理目標(biāo)；
4.2.1.2基層系統(tǒng)運維管理辦法的運維文化；
4.2.1.3基層系統(tǒng)運維管理辦法各項規(guī)章制度及獎懲辦法；
4.2.1.4基層系統(tǒng)運維管理日常巡檢制度；
運維技術(shù)人員的培訓(xùn)主要包括理念教育、管理制度、崗位技能、業(yè)務(wù)知識、作業(yè)規(guī)范、新技術(shù)培訓(xùn)、商務(wù)禮儀等內(nèi)容。
4.4.3崗前培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括崗位描述、工作程序、工作表單、工作技術(shù)規(guī)范等。
人員培訓(xùn)計劃12
為提高我中心醫(yī)療、護理質(zhì)量，為轄區(qū)居民更好的服務(wù)。有計劃的`提高我中心醫(yī)療護理及醫(yī)技工作人員專業(yè)技術(shù)水平，規(guī)范我中心工作人員的醫(yī)療行為，保障醫(yī)療安全，現(xiàn)規(guī)定20xx年中心業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃。
一、培訓(xùn)目的
規(guī)范慢性病、老年人健康管理規(guī)范，規(guī)范健康教育方法，提高醫(yī)療人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
全中心醫(yī)療人員參與率95%，全中心醫(yī)療人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)考核達(dá)標(biāo)率100%。
三、培訓(xùn)對象
中心全體成員，轄區(qū)內(nèi)服務(wù)站選派人員。
四、培訓(xùn)方式
中心每個月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，由培訓(xùn)小組成員授課。
五、培訓(xùn)內(nèi)容
醫(yī)療倫理知識、健康教育、護理知識、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等。
六、每個季度對中心醫(yī)務(wù)人員進行不定期、不定次數(shù)的基礎(chǔ)理論考核。
人員培訓(xùn)計劃13
為更好的抓好本科室工作人員基礎(chǔ)知識，基礎(chǔ)理論及相關(guān)知識的掌握，我科將以病案管理相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章以及崗位職責(zé)培訓(xùn)為中心內(nèi)容，認(rèn)真抓好工作人員培訓(xùn)工作。具體培訓(xùn)計劃如下：
一、“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)學(xué)習(xí)
（一）、加強對病案及新近人員的培訓(xùn)。 病案室經(jīng)常利用晨會交班時間及采取集中學(xué)習(xí)的方式對科室人員進行三基培訓(xùn)，培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到100％。
（二）、培訓(xùn)及考核內(nèi)容：
1、學(xué)習(xí)新改版的病案首頁內(nèi)容的填寫基本要求和項目說明。
2、ICD-10疾病編碼及ICD-9-cm-3手術(shù)分類的相關(guān)內(nèi)容。
3、病案管理制度。
4、相關(guān)法律法規(guī)。
5、病案室崗位職責(zé)。
6、醫(yī)療統(tǒng)計相關(guān)內(nèi)容。
（三）、培訓(xùn)方式方法：
采用集中學(xué)習(xí)及科室培訓(xùn)相結(jié)合的方法。要求病案室人員利用空閑時間進行學(xué)習(xí)，也可以通過學(xué)術(shù)會議和科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的形式進行全員培訓(xùn)。
（四）、具體培訓(xùn)計劃：
一月份：安排科室人員進行學(xué)習(xí)新改版的`病案首頁內(nèi)容的填寫基本要求和項目說明和ICD-10疾病編碼及ICD-9-cm-3手術(shù)分類的相關(guān)內(nèi)容。
二月份：安排全院醫(yī)護人員學(xué)習(xí)病案安全管理、學(xué)習(xí)法律法規(guī)，《病歷管理辦法》和ICD-10疾病編碼及ICD-9-cm-3手術(shù)分類的相關(guān)內(nèi)容。
三月份：學(xué)習(xí)病案號管理要求和ICD-10疾病編碼及ICD-9-cm-3手術(shù)分類的相關(guān)內(nèi)容。
四月份：學(xué)習(xí)病案管理應(yīng)急預(yù)案、法律法規(guī)，《侵權(quán)法》和ICD-10疾病編碼及ICD-9-cm-3手術(shù)分類的相關(guān)內(nèi)容。
五月份：學(xué)習(xí)復(fù)印病歷流程、法律法規(guī)，《醫(yī)療事故安全條例》和ICD-10疾病編碼及ICD-9-cm-3手術(shù)分類的相關(guān)內(nèi)容。
六月份：掌握病案的供應(yīng)工作原則和ICD-10疾病編碼及ICD-9-cm-3手術(shù)分類的相關(guān)內(nèi)容。
七月份：病案的保存與保護、 病案的保密制度和ICD-10疾病編碼及ICD-9-cm-3手術(shù)分類的相關(guān)內(nèi)容。
八月份：病案示蹤系統(tǒng)管理和 ICD-10疾病編碼及ICD-9-cm-3手術(shù)分類的相關(guān)內(nèi)容。
九月份：ICD-10疾病編碼及ICD-9-cm-3手術(shù)分類的相關(guān)內(nèi)容專項培訓(xùn)。
十月份：學(xué)習(xí)病歷書寫質(zhì)量要求和ICD-10疾病編碼及 ICD-9-cm-3手術(shù)分類的相關(guān)內(nèi)容。
十一月份：學(xué)習(xí)醫(yī)療統(tǒng)計質(zhì)量的審核、學(xué)習(xí)法律法規(guī)《中華人民共和國統(tǒng)計法》和ICD-10疾病編碼及ICD-9-cm-3手術(shù)分類的相關(guān)內(nèi)容。
十二月份：學(xué)習(xí)病案服務(wù)流程和ICD-10疾病編碼及ICD-9-cm-3手術(shù)分類內(nèi)容。
人員培訓(xùn)計劃14
公司為不斷提升中層管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。人力資源部特制定中層管理人員培訓(xùn)方案
一、目的
公司中層管理人員是公司的中流砥柱，起著承上啟下的作用，通過培訓(xùn)旨在使中層管理人員明確公司的經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營方針，培養(yǎng)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理才能。使其具有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，以適應(yīng)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，提升公司市場競爭實力。
二、適用范圍
公司中層管理人員
三、課程內(nèi)容
1、公司各項規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、部門職能、崗位職責(zé)。
2、購買關(guān)于中層管理人員的相關(guān)書籍做為培訓(xùn)教材，通過對理論知識的學(xué)習(xí)，使中層管理人員學(xué)會做為公司的管理者應(yīng)該怎樣想、怎樣做、怎樣超越；并最終應(yīng)用于實際工作中，提高中層管理者的實際工作能力及管理能力。
3、做好理論知識學(xué)習(xí)階段的準(zhǔn)備工作及劃分
第一階段
安排不少于3個課時的時間學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度 、業(yè)務(wù)流程、部門職能及崗位職責(zé)。
第二階段
自學(xué)記憶階段
1) 由中層管理人員自學(xué)教材，做好學(xué)習(xí)筆記。
2) 結(jié)合教材觀看配套光蝶，以加深學(xué)習(xí)的.印象。
3) 每月進行一個學(xué)習(xí)階段的記憶內(nèi)容考試，不及格者給于一定的經(jīng)濟處罰。
第三階段 實施應(yīng)用階段
1) 管理人員應(yīng)主動將教材內(nèi)容靈活應(yīng)用于工作實踐中，以充分驗證所學(xué)內(nèi)容的適用性。
2) 每月底對所學(xué)內(nèi)容做分析總結(jié)報告，結(jié)合實際工作，進行自我分析，制定下一步提升計劃及實施步驟。
第四階段 交流階段
開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上游企業(yè)及相關(guān)兄弟單位學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)驗。
四、管理人員培訓(xùn)要求
本方案培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置旨在使中層管理人員豎立良好的心態(tài)，明確各自的角色、掌握溝通的技巧和團隊管理的技能，以能夠達(dá)到公司對管理人員的素質(zhì)要求，提升承擔(dān)更多責(zé)任的能力，并最終實現(xiàn)公司目標(biāo)與個人職業(yè)生涯規(guī)劃的統(tǒng)一。因此要求：
1、所有學(xué)員必須嚴(yán)格遵守各項培訓(xùn)制度及通知的要求，積極配合完成各項培訓(xùn)；
2、所有學(xué)員應(yīng)利用業(yè)余時間積極學(xué)習(xí)，并將所學(xué)應(yīng)用到實踐中去，真正掌握所學(xué)；
3、考試是督促學(xué)員自學(xué)很好的方法，也是檢查對所學(xué)掌握程度的重要方法之一，人力資源部對培訓(xùn)內(nèi)容組織定期的考試；
4、所有學(xué)員應(yīng)及時將培訓(xùn)中的問題及自己在工作的想法、意見、建議積極地向人力資源部反饋，以利于培訓(xùn)工作的改進；
5、人力資源部負(fù)責(zé)對培訓(xùn)方案的制定、優(yōu)化及組織實施工作，各部門應(yīng)積極配合作好各項工作。
人員培訓(xùn)計劃15
為加快建設(shè)我中心高素質(zhì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)隊伍，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指示，結(jié)合我中心的實際情況，20xx年1月至20xx年12月繼續(xù)進行全員培訓(xùn)，具體規(guī)劃如下：
一、培訓(xùn)目標(biāo)
通過規(guī)范化培訓(xùn)，使在崗從事社區(qū)衛(wèi)生工作的執(zhí)業(yè)醫(yī)師和社區(qū)護士，掌握全科醫(yī)學(xué)的基本理論、基礎(chǔ)知識和基本技能。提高解決社區(qū)常見疾病和社區(qū)健康問題的能力，運用生物-心理-社會醫(yī)學(xué)模式，以維護和促進健康為目標(biāo)，向個人、家庭、社區(qū)提供融預(yù)防、醫(yī)療、保健等為一體的基層衛(wèi)生服務(wù)，使培訓(xùn)對象達(dá)到全科醫(yī)師和社區(qū)護士的崗位要求。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
主要進行全科醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)、全科醫(yī)療、社區(qū)預(yù)防、社區(qū)保健與康復(fù)、全科醫(yī)療、護理基本技能的培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)對象
計劃20xx年1月-20xx年12月，對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及站執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師和社區(qū)護士進行培訓(xùn)。
四、培訓(xùn)方法
1、在中心主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，有中心醫(yī)務(wù)部負(fù)責(zé)制定年度的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，考核計劃，并組織實施。
2、根據(jù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)專業(yè)技術(shù)的業(yè)務(wù)需要，安排各類專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育、短期培訓(xùn)、進修等學(xué)習(xí)，定期進行監(jiān)督和檢查。
3、有計劃的選送各類專業(yè)技術(shù)人員，參加全科醫(yī)師、社區(qū)護士、社區(qū)保健醫(yī)師、慢性病管理機康復(fù)醫(yī)療等業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
4、專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育有醫(yī)務(wù)部負(fù)責(zé)按市級、區(qū)級、自學(xué)項目要求每年完成規(guī)定學(xué)時及學(xué)分。
5、中心辦公室每季度應(yīng)定期對在職的人員進行“三基”業(yè)務(wù)理論考試及技能考核并及考核情況做好備案。
6、中心對各類衛(wèi)生技術(shù)人員按行政業(yè)務(wù)管理要求做好人員管理，嚴(yán)格考勤考績，并按要求做好全員聘任上崗工作。
7、對每年新到崗的大學(xué)本科及大、中專畢業(yè)生，按中心全科醫(yī)生、社區(qū)護士培訓(xùn)細(xì)則組織實施。
截止到20xx年12月，我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心計劃將在崗的'醫(yī)生、護士全部進行全科醫(yī)師、社區(qū)護士崗位培訓(xùn)，并取得社區(qū)崗位合格證書。由于我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心還處在初級階段，今后的工作中我們針對隨時發(fā)現(xiàn)的問題進行全員學(xué)習(xí)，爭取在最短的時間取得最大的成績。
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