營銷方案

時間：2023-11-07 12:24:25 營銷方案我要投稿

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營銷方案[精]

　　為了確保事情或工作有效開展，就常常需要事先準備方案，方案是綜合考量事情或問題相關的因素后所制定的書面計劃。制定方案需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家整理的營銷方案7篇，歡迎閱讀與收藏。

營銷方案[精]

營銷方案篇1

　　活動方案目的：

　　主要是提升店鋪知明度與銷量以及拉動新顧客加入會員

　　前期：通過宣傳海報宣傳(通過二維碼活動海報廣告宣傳)

　　前期宣傳的目的：

　　在客戶店面張貼二維碼活動海報，吸引客戶的眼球，讓客戶了解到本次的活動。其次達到金感覺網上商城的宣傳效果。

　　備注:實現線上下雙線聯動營銷。

　　活動方案：

　　1.凡進金感覺商城注冊會員均有精美禮品一份。限制人數線上與線下相結合怎樣實現相結合會員管理售后服務沒有價位優勢用服務優勢。

　　備注(小禮品宣傳冊雜志等幫助其更好的.了解店鋪的產品)

　　2.金感覺網絡商城開業大酬賓，全場包郵原價例如：80----29....原價120......39.......180.....59. ..220.........69.........秒殺或者特價產品限時搶購。(用那幾個款去做)

　　文胸8306- 99元 8307-69元

　　保暖套裝：

　　3.全場滿300送50元代金劵全場滿500送100元代金劵

　　4.轉發促銷信息有抽獎送話費送精美禮品一份。(用微信宣傳)

營銷方案篇2

　　一。方案背景

　　近年來健康體檢事業如火如荼發展。人們生活水平的提高，對生存質量的要求也逐年提高。更多的人已經意識到：“健康才是人生最大的財富”。目前江西南昌體檢機構有國有和民營之別，許多國家醫院都搞了體檢中心，專業的體檢機構有三四家，所以市場競爭異常激烈。***必須運用市場營銷方法來運籌帷幄，致敵取勝。

　　二。營銷目標

　　提升***品牌，造就***業績

　　三。營銷內容

　　（一）營銷團隊建設與管理

　　（二）營銷規劃

　　（三）廣告營銷

　　（四）活動營銷

　　（五）新聞（媒體）營銷

　　（六）政府企事業單位營銷

　　四。方案實施

　　（一）營銷團隊建設與管理

　　1.組建客服部

　　負責客戶接待、導診、電話咨詢、網絡咨詢

　　2.組建市場部

　　負責市場業務、客戶建立、市場調查、活動實施與配合

　　3.組建企劃部

　　負責營銷策劃、廣告制作與宣傳、平面設計、文案撰寫、CI企業形象維護、活動實施、媒體投放

　　4.營銷團隊管理

　　a.制定各部門規章制度

　　b.各部門定崗定責

　　c.各部門工作人員業務細化、量化、亮化

　　d.制定科學的績效考核機制

　　e.各部門定期培訓

　　f.團隊合作管理

　　（二）營銷規劃

　　營銷到底銷什么？在醫療市場開放并迅速發展的今天，我們不難發現眾多的醫院，尤其是民營醫院頻頻在各大媒體上進行宣傳。從營銷角度說明了品牌理念和形象定位正在被人民接納。然而鋪天蓋地的廣告并不是說明現在的醫療技術如何先進和發達、服務如何好，而是傳達另一個信息，那就是醫療市場的競爭愈演愈烈。北京新興事件，上海協和事件，瀝瀝在目，一夜之間似乎喚醒了消費者對醫療廣告的認識：“廣告騙人、醫生騙人、藥品騙人、療效騙人”。醫院營銷到底銷什么？面對醫療市場的激烈競爭局勢，我們需要從一個全新的角度來審視這個市場。醫療市場營銷和其他行業的推銷有根本區別的。在英文中，推銷叫Selling，僅僅是賣的.意思而市場營銷叫Marketting，意即市場。推銷是以物為本，而市場營銷是以人為本，概念上有著本質的區別。現在很多民營醫院，大部分運用了推銷技巧，個別甚至采取惡意推銷、虛假廣告等手段，急功近利，表現出“一錘子買賣”的短線行為。由于醫療服務的自身特點，它和產品營銷有著非常大的差異。醫療服務的特點有1）無形性：因為醫療技術、醫療服務本身就是產品。（2）并發性：醫療服務需要病人的參與才能完成。（3）異質性：由于病人情況不同，在服務過程中，治療服務的標準也不一樣而且很難統一。（4）易逝性：產品可以儲存，服務則不能。

　　我通過調查以及對數據研究，對營銷項目進行設計，并且制定具體實施方案，在實施過程中進行控制，以達到我們所要求的目標。醫療體檢服務營銷戰略主要關注細節化和差異化，把服務做深做細，隨時掌握醫療體檢市場發展動態，收集信息，定期對醫療體檢市場進行分析，不斷開拓、擴大***品牌知名度。***積極與公益慈善組織機構協作交流，建立健全協作網絡，打造***公益品牌，樹立***公眾形象。豐富***品牌內涵，是***醫療體檢實施品牌管理內容之一。提高***知名度和消費者的忠誠度。培養知名度，除了做些日常的活動和廣告宣傳外，我們在不斷的創新，使***知名度一步一個臺階，始終保持著有階段性和目的性，避免盲目性和“燒錢”行為。為客戶建立服務與數據庫，做好體檢后的各項跟蹤服務與信息反饋，也是***醫療體檢營銷策劃方案之一。協調本地區各醫院的各種關系，合作與聯盟是新世紀發展戰略之首，通過合作使技術與服務輻射到消費群當中，以點帶面，形成良性循環。籌劃和運作合作聯盟與***醫療體檢營銷策劃相結合，是個系統化工程，需要不斷的完善。這也是醫療市場將來競爭趨勢之一。

　　醫療服務營銷組合采用國際先進的4P模式，傳統的“4P”營銷組合：1.產品（product）、2.價格（price）、3.促銷（promotion）、4.地點（place）。我開展醫療體檢廣告和活動，運用“六法寶”：1、專家；2、醫術；3、價格；4、服務；5、環境；6、會診。平時圍著前面五個打，逢年過節圍著價格和會診打。

　　口碑傳播營銷：俗話說的好，“金碑銀碑不如老百姓口碑”。消費者的消費體驗最具說服力！在***醫療體檢的營銷中，如何恰當地運用口碑營銷呢？一靠***良好的服務和質量贏得客戶自發地進行口碑宣傳；二靠***有意識地引導口碑傳播。常用方式是分階段提煉典型案例，在客戶體檢時，由醫務人員“不經意”地透露出來。三人成虎，***的種種優點就這樣憑借一個個故事飛到千家萬戶。

　　（三）廣告營銷

　　1.電視和廣播廣告

　　2.網絡廣告

　　3.戶外廣告

　　4.期刊（雜志）廣告

　　（四）活動營銷

　　利用節假日進行活動營銷，活動營銷一定要體現***品牌企業文化和某種特定的文化氣息（如九九重陽節體現孝文化，把中國的孝文化氣息作足）。所有的營銷活動必須圍繞***的經濟目標來操作。

　　（五）新聞（媒體）營銷

　　大家以往是這樣認為的“有新聞的地方，就有記者”，可是現在是“有記者的地方，就有新聞"。我認為廣告、活動、公關、周邊市場培育、新聞炒作和事件營銷相互結合，統籌運作的整合營銷顯得非常重要。

　　（六）政府企事業單位營銷

　　在政府企事業單位進行體檢市場營銷推廣。

　　a.市場細分：必須進行區域化管理和行業化管理。

　　b.執行公關與促銷活動計劃。

　　c.運用各種商務手段確保市場占有率，建立健全營銷網絡。

　　（七）成立江西省體檢行業協會

　　（1）.協會的成立標志***成為江西省體檢行業的典范和航標。

　　（2）.對江西整個體檢行業走向規范化，法制化，科學化，標準化，整個產業的良性發展起到非常重要的作用。

　　（3）.健康是民生之本，行業自律的***體檢必然會大大提高人民對***的信任，屆時***體檢市場占有率必然空前提升。

　　（八）全國發展***連鎖或加盟體檢機構

　　（九）古人云：“上工醫未病之病，中工醫欲病之病，下工醫已病之病。”可見，古人已經對疾病預防體檢非常的重視

　　a.健康體檢，勢在必行。

　　b.做好后期總結、維護工作，體檢完了，就萬事大吉了，這是不對的，在ISO9000質量管理體系中，一個核心的理念就是“持續改進”。所以我們的體檢工作也一定要不斷的總結體檢過程中存在的問題，并及時解決問題，不斷優化流程，提高效率，從而更好地為客戶服務。

　　c.誠信經營，永續發展

　　需要特別注意就是一定要誠信經營，不能“忽悠”客戶，要從長遠考慮，從***的可持續發展的角度考慮，不能急于求成，違規操作。

　　由于我對***了解不多，故沒有對***進行方案swot分析，如果我們有緣進行合作，我將作市場調研進行市場分析、項目分析，完善項目的支撐點，進行項目定位、市場推廣策略、渠道策略、廣告策略、媒體傳播策略作全面分析。仁者見仁，智者見智！若有不足之處，敬請批評指正。

　　職業經理人：萬仁鋒

　　聯系電話：1376799XXXX

　　二0XX年二月二十五日

營銷方案篇3

　　一、餐廳概況及產品介紹

　　全家福西餐廳位于河師大萬人餐廳二樓，目前是校內唯一一家較具規模的西餐廳。柔和的燈光、典雅的裝潢、精致的餐具、彬彬有禮的侍應生使西餐廳看上去充滿高雅的貴族氣質。

　　餐廳主要經營西餐，諸如漢堡、薯條、雞翅、可樂、果汁等，另有西式扒類、中晚大眾餐、西式面（粉）食類、西式沙律/拼盤類、以及剛引進的貝哈姆炸雞漢堡等。

　　餐廳已有的特色服務：會員制度，情侶套餐，生日送花等。

　　二、全家福西餐廳營銷環境分析

　　1.消費者需求分析

　　對家庭經濟充裕的在校大學生，他們在校期間的業余時間大多用來發展自己的興趣，追求生活的樂趣。大學生是社會消費的一個特殊群體，盡管他們在經濟上尚未獨立，但已是消費創新的主力軍之一：今天的大學生消費已經不僅僅為了滿足生存的需要，更多的是為了展現自我創新能力，向社會展示新潮前衛。學生手中的錢多了，其消費領域也越來越寬。在飲食方面，他們在追求食物質量的同時，更注重就餐環境帶來的享受，同學聚會是如今大學生消費當中不可缺少的一項開支。

　　此外，大學生情侶市場也是一個具有巨大潛在的市場，而且是主要目標市場之一。由于大學生中談戀愛的學生占有相當的比重，根據有些學校的調查，大學生中談過或正在談戀愛的學生比例達65%。而環境好的西餐廳是情侶們“約會”的首選地之一。因為情侶在就餐時對就餐環境要求相對較高，它有自身的需求特點：他們一般選擇環境優雅、氣氛浪漫且檔次相對較高的地方就餐，調查中，大多數同學會選擇和情侶一起去吃西餐。

　　2、市場競爭分析

　　全家福西餐廳目前是校內唯一一家較具規模的西餐廳。而根據實地考察，在河師大周圍方圓數十里之內沒有其他的西餐廳存在，可以說沒有競爭對手存在，所以同類型餐廳的市場競爭幾乎不存在。

　　三、戰略目標

　　1、目標市場

　　根據上述分析，餐廳的目標市場主要是：學生個人、情侶、學生團體、校內協會、教職工等。

　　學生個人市場：主要以家庭水平較好而且對西餐文化感興趣的的學生為主。

　　學生團體市場：包括生日宴、謝師宴以及班級活動等。

　　情侶市場：學校內及附近環境好，又有氣氛的西餐廳店并不多。而餐廳的地理位置優勢和價格優勢，可吸引情侶學生前來就餐。調查顯示，大多數同學去吃西餐時會選擇和伴侶一起。

　　校內協會：一些協會需要有個較好的環境來舉行各種活動。

　　教職工：目前新區尚無較好的教職工就餐場所，全家福可以以其優雅的環境來吸引這部分客源。

　　2、銷售目標

　　鑒于對今年的市場分析，情侶學生是主要的目標市場，人員增減不會太大。消費主要以牛排、漢堡類為主。適當經營大眾餐類以及面食等。據調查問卷得知：同學們去西餐廳消費，選擇的食品中，排類占53.3％，漢堡類占31.6％。

　　四、4P銷售策略

　　1、產品策略

　　（1）提高餐飲質量、創立特色產品

　　①要保證產品原材料的衛生與新鮮。嚴格把關，特別是原材料的采購和處理，禁止使用不合格的原材料或其他配料。

　　②嚴格按照各種制作工藝和流程做好每一道菜，提高口感。定期對廚師進行培訓，提高其廚藝。

　　③保證質，保證量。在我們所做的調查問卷中，有同學指出：產品分量不足、飲料濃度不夠等現象。

　　（2）重視產品組合

　　產品組合的目的是增強產品的吸引力、增加銷售量。合理計劃餐飲產品與節假日的組合。

　　以排類、扒類為主，以漢堡為輔。精心制作情侶套餐、生日套餐、個人消費套餐等，形成自己特色。

　　（3）不放過任何可能的節日，不斷推出新組合

　　在元旦（1月1日），元宵節（農歷正月十五），西洋情人節（2月14日），女生節（3月7日），七夕情人節（農歷七月初七），中秋節（農歷八月十五），感恩節（11月最后一個星期四），圣誕節（12月25日）這幾個主要的節日里可以推出一些適合節日氣氛的新產品。

　　（4）創造輕松、溫馨、浪漫的氣氛

　　“氣氛”在組成西餐廳產品諸要素中起著重要作用。氣氛是服務態度、服務技術、服務員的形象、餐廳的建筑裝潢、設施設備的布局、色彩、背景音樂等因素的綜合，體現了一種文化品味。因此，全家福應在原有優雅環境的優勢下，充分營造一種輕松、溫馨、浪漫的就餐氣氛。

　　2、價格策略

　　按目前餐廳已定的價格，參照校外同類餐廳的價格，適當做微幅調整。

　　主要的價格策略為：每天都推出幾種特價商品，以此作為吸引顧客的主要手段。

　　按照這一訂價策略，使得消費者每天都能有新鮮的感覺。

　　3、銷售渠道策略

　　依據餐廳的校園特點，宜采用直接銷售和一級銷售渠道二種形式，以前者為主。

　　直接銷售：對到餐廳就餐的新顧客以及老客戶盡量讓他們滿意，形成二次，三次的回頭消費，形成一部分穩定的客源。

　　一級銷售：選擇社團或學校活動，與之建立關系，可以將抵用券作為獎品等等，或其它形式，從而增加客流量。

　　建立電話或短信預定系統，及時地提供送餐服務。

　　4、促銷策略

　　（1）廣告宣傳

　　廣告媒體選擇：以選擇“校電臺”為主，以醒目的廣告欄為輔。校電臺的宣傳費用較低，而且宣傳范圍可以遍及整個生活區，宣傳的效果會好于書面宣傳。廣播宣傳是學生被動的接受，而報刊、傳單或者廣告牌的宣傳則需要同學主動的接受。而且，廣播宣傳也可省去發放廣告單所耗費的人力物力。因此，我們選擇以廣播作為主要的宣傳媒體。

　　內容：以西餐文化和本餐廳的特色介紹為主。包括：西餐就餐禮儀、西式餐具的使用、某些西餐菜的制作工藝和制作流程、本餐廳的品牌、經營理念和口號、特色、環境、服務、當期的促銷活動等。在廣播宣傳的同時，輔之以醒目的廣告板宣傳，把聲音印象與視覺感觀結合起來，增強印象。廣告面板要求醒目，能夠凸現本餐廳的特色，把當期的促銷融入其中。

　　廣告計劃：做好以下節日的宣傳策劃：一季度：元旦（1月1日），西洋情人節（2月14日），女生節（3月7日）。二、三季度：七夕情人節（農歷七月初七）中秋節（農歷八月十五）。四季度：感恩節（11月最后一個星期四），圣誕節（12月25日）。

　　（2）追蹤服務

　　繼續做好會員管理工作，尊重會員、為會員提供更優質的服務，在某些特殊的日子能夠及時的給會員一個短信、一個問候，以爭取老客戶。

　　（3）內部促銷

　　在餐廳樓梯、門口等場所，宣傳餐廳產品，指示消費場所；餐廳內特色產品和促銷產品的宣傳應該擺放于明顯位置。培養全體服務員的促銷意識，獎勵受顧客歡迎的服務員。

　　五、餐廳的SWOT分析

　　1、優勢分析

　　全家福西餐廳位于師大新校區內部，目前是校內唯一一家較具規模的西餐廳。

　　地處西區食堂二樓，周圍都是學生公寓，其消費市場前景看好。

　　西餐廳內環境優雅，設備齊全。方圓十里內沒有同類型餐廳，無競爭對手。

　　2、劣勢分析

　　餐廳自從對外營業至今，尚未建立起一個較好的市場形象，也沒有穩定的消費客源。

　　餐廳員工較為年輕，服務態度較差、服務意識較弱。

　　對于習慣中餐的80后中國大學生來講，西餐對他們的誘惑力不大。

　　3、機會分析

　　學校周邊目前尚無市場影響力大的西餐廳，以及周邊市場的.不規范導致服務質量跟不上等原因，都是全家福西餐廳發展的機會。

　　利用餐廳與學校的良好關系，進一步加強合作，通過承辦各類師生宴會，生日宴會等擴大其市場影響力。開發外賣等潛在市場需求。

　　校內尚無同類西餐廳，而同學相聚，情侶約會迫切需要一個環境優雅、格調較高的相聚場所。

　　學生消費水平不是很高，喜歡尋找高檔低價的餐廳。

　　4、威脅

　　潛在競爭者的加入：隨著學生街以及周邊地區的逐步發展擴大，新的西餐廳即將出現。

　　六、具體行動方案

　　1、對于產品質量的保證，可以采取以下方法解決：

　　A、在成本允許的范圍內，保證足量的供應。

　　B、定期舉辦諸如產品制作流程講授和現場演示，把每一道工序、每一環節向同學展示，讓顧客有獲得超值享受的感覺。

　　2、產品組合的具體設想：

　　產品組合一：情侶組合

　　情侶在就餐時對就餐環境要求也相對較高：他們一般選擇環境優雅、氣氛浪漫且檔次相對較高的地方就餐。特別是在某些特殊的日子，他們要求有較多的私人空間，不希望有人頻繁地打擾；其次，對菜的品種、樣式、口味、也有較高的要求。因而，環境好的西餐廳就是情侶們“約會”的首選地之一。

　　全家福作為師大西校區唯一一家具有較高檔次的西餐廳，它在地理及環境上的優勢完全可以占領這一市場先機。因此，全家福應該發揮這方面的優勢。

　　同時，在經營該市場時，應該注意到情侶的消費特點和要求，并以之做為出發點形成自身特色的經營方式。結合全家福的具體情況和我們對情侶消費行為的分析，我們提出的以下的經營策略。

　　具體操作為：

　　A：氛圍和氣氛的制造

　　浪漫溫馨的就餐氣氛，柔和溫馨的燈光，輕松浪漫的音樂，以及在適當的時候為情侶們點上幾根蠟燭，讓他們享受一份燭光晚餐。這些都是吸引顧客的極好方法。

　　B：附加服務（特色服務）對于消費滿一定金額（如50元以上）的情侶們贈送一枝玫瑰等。

　　產品組合二：生日組合

　　餐廳的服務理念是顧客就是上帝！因此，如何讓來百樂門過生日的同學們在一年一次的生日里過得開心、過得有意義，是餐廳應重點考慮的問題之一。畢竟，顧客的口碑就是餐廳的最好宣傳！

　　具體操作：

　　A：生日消費99元套餐系例（以4～5人為主，約每人消費20元）

　　B：生日消費198元套餐系列（以10～12人為主，約每人消費20元）

　　C：使用本餐廳生日套餐，情侶套餐就可以免費使用包廂，或者餐廳優惠提供蛋糕、鮮花等附加產品。

　　產品組合三：周末特價

　　A：在周五晚上、周六、周天這三個時間段，推出優惠產品或提供特價服務。

　　B：顧客對象主要是情侶和小型同學聚會，但事先應需要做好校園宣傳等工作。

　　3、部分節日促銷方案

　　A：西洋情人節（2月14日）：

　　主題：浪漫情人節，給愛人最真誠的愛

　　目的：為了更好的經營西餐廳，是西餐廳經濟效益提升的同時也給客人帶去美好的回憶，取得雙贏。

　　活動一促銷，買情侶套餐送甜點，玫瑰

　　活動二消費達50元者，送會員卡8折卡或者代金券。

　　活動三購買情侶套餐者，悄悄在西餐廳音樂吧臺為該客人送歌（現場版）

　　餐廳內裝飾溫馨、浪漫，可以中外結合，在餐廳頂部懸掛由客人手寫祝福的燈籠或者折的大點的星星

　　B：感恩節（11月最后一個星期四）：

　　主題：“傾情答謝新老顧客，全家福西餐廳感恩月優惠活動大酬賓

　　目的：為了答謝新老客戶的支持，感恩回饋社會。

　　活動一推出4到5款特價套餐成本銷售。

　　活動二中午11：00至13：00單買漢堡、飲料五折銷售。

　　C：圣誕節（12月25日）

　　主題：冬季生活的戀歌，送圣誕祝福

　　目的：讓顧客度過一個美好的圣誕節。

　　活動一將每個禮品都貼上號碼，顧客在用餐時，由服務員上前讓顧客抽號碼，抽到哪個送哪個。

　　活動二進來進餐的顧客都送圣誕帽，最好標有公司標志（可與其他商家合作）。

　　活動三制作宣傳單，在圣誕優惠活動的紙張范圍內可作裁剪，可相當消費券。

　　活動四由廚房推出圣誕特價菜單，具體可分為：圣誕美餐、情侶套餐、兒童套餐、家庭套餐等等，制作相關的海報傳單進行宣傳。（點排餐可贈送咖啡特飲券一張）

營銷方案篇4

　　一、活動目的：

　　每年的“六一”是國際兒童節，這一天為了表示對孩子們的祝賀，許多家長會帶孩子逛商場、超市購物，而兒童的消費帶有許多特殊性。通過在兒童節搞本次活動能提高本量販及分店在少年兒童心目中的影響力，以家庭參與形式借助兒童節來提高成人的消費。以特別的比賽形式來營造“六一節”的歡樂氣氛，促進兒童商品的銷售。進一步提高.....的'知名度。

　　二、活動時間：

　　5月31日——6月2日

　　三、活動主題：

　　..首屆......兒童節

　　四、活動內容：

　　1、“..杯”征文及繪畫比賽——綠色家園

　　為了慶祝“六一兒童節”，關心我們的地球家園及居住環境。歡迎小朋友前來一展繪畫才能、小朋友可以發揮想象，記下（畫下）你所認識或所看到的美麗巖城。凡年齡在15周歲以下的小朋友均可參加此活動。小朋友本人或家長可到....量販或...各分店服務小組（6歲以下、6~9歲、10~15歲，6月1日初賽每組評出5名優勝者，參加6月2日晚20：00決賽）每位參加者能獲得一份禮品，比賽設了豐富的獎品。

　　初賽：小組入圍獎5名

　　小組參與獎10名

　　決賽：一等獎 1名二等獎 1名

營銷方案篇5

　　一、促銷目的

　　浪漫的情人節，為答謝新老顧客，特舉行“默契大考驗”活動，并贈送相應的禮品，以達到引導顧客消費的目的。

　　二、促銷時間

　　20xx年xx月xx日

　　三、宣傳檔期

　　20xx年xx月xx日

　　四、促銷主題

　　心相系愛相隨

　　五、促銷驚喜不斷

　　活動一：默契大考驗

　　1、促銷方法：

　　在活動期間，在規定時間內沒有完成游戲的，當日店內規定產品范圍內消費7.7折優惠;在規定時間內完成游戲的，免費贈送禮品。

　　2、體驗游戲的客戶條件：

　　進店的情侶客戶

　　3、活動時間：

　　4、活動的內容和方法：

　　在活動期間，購物的情侶客戶可以有機會體驗默契大考驗活動。

　　兩個人將每個人的其中一只手和對方的一只手握在一起，將蝴蝶結系在被握在一起的兩只手腕上，另外沒有握在一起的兩只手合作完成系蝴蝶結的游戲。

　　注：在游戲過程中，要被系在一起的兩只手不能協助系蝴蝶結。

　　b.限時14秒游戲。

　　c.在限時內完成游戲的，免費贈送小禮物，可以在免費贈送的禮物區內人選一款玩具。在限時內沒有完成游戲的，在宣傳期進行登記的，在當日在指定的區域內消費可以7折優惠，沒有登記的'7.7折優惠。

　　活動二：置骰子

　　對于單身進店的客戶，也有一種游戲體驗方法，就是置骰子，2個骰子的點數相加為七，即可獲贈獎品。

　　1、活動條件：

　　單身進店的客戶都有體驗游戲的資格。

　　2、活動內容：

　　在活動期限內進店購物的單身客戶，可以體驗游戲一次，在一個平面上置骰子一次，兩個骰子的點數相加為7即可獲贈一份精美的禮品，購買限定產品7.7折優惠;若是點數相加不是7，在當天購買限定產品7.7折優惠。

　　3、活動時間：

　　六、店鋪布置：

　　店內把禮物區設置出一部分區域，備足禮物打折促銷的產品。

　　店內有播放設備的，播放《今天我要嫁給你》，增添店內浪漫的氣氛。

　　海報粘貼在窗戶或者門外比較顯眼的地方。

　　保持店內整潔，服務員要做到微笑熱度服務。

營銷方案篇6

　　一、市場目的：

　　服飾文化節的閉幕，暨母親節活動開展，時機正適繼五一小長假之后，母親節必將帶來五月的第二個銷售小高潮。在越來越注重孝順、注重美麗的今天，如何喚起孝心，如何喚起女性愛美的本能就是商家必須考慮的.問題。母親節銷售重點放在的化妝品、飾品、女裝與女性相關的商品上。爭取以商品促銷和母親節氣氛營造的優勢贏得銷售。

　　二、活動主題：

　　摯愛

　　二、活動時間：

　　5月9日(周五)-5月11日(周日)

　　三、銷售指標：

　　xxx萬元增幅：0

　　促銷費用率：0.41%

　　四、活動內容：

　　文化活動：5月11日14：00·/xxxx女裝秀。

　　促銷活動內容：

　　1、滿額送家政服務，愛母親送節日輕松

　　活動說明：購物累計滿1000元及以上(貴重商品滿1000元)送家政3小時服務卡1張，已參與活動發票余額不累計。

　　自己設計或印刷卡面，作為贈券或滿額送，覺得比較溫情又實用。還有新聞價值。

　　活動目的：豐富商場活動，鼓勵消費，整體促銷活動更豐滿;每天100張，送完為止。

　　預算：100*40*3=12000

　　(全場活動方案2)

　　2、滿額送銀飾祝福母親平安幸福

　　活動說明：穿著類購物累計滿2800送銀飾一條(3選1，價值約50元左右)。已參與活動發票余額不累計。

　　活動目的：豐富商場活動，鼓勵消費，整體促銷活動更豐滿;吉祥意味，更易為人接受。(百貨部或女裝部貨品。)

　　預算：100*50*3=15000

　　3、百款愛心特價禮扮靚母親節

　　活動時間：5月9日—5月11日(三天)

　　活動部門：百貨部、女裝部、休閑部

　　活動說明：推出一百款母親節特價商品，形成一定氣勢。主要就是吸引顧客走進柜臺尋找，通過特價商品帶動其他商品的銷售。每個特價商品都要有POP提示“母親節特價”。另外，可以由各個部門推薦一部分商品，提示“母親節推薦”，從而使母親節節日氛圍更加濃郁。

　　五、媒體支持：

　　《xx晚報》雙通19800元，網站、xx商報等各媒體新聞

　　六、商場促銷氛圍襯托：

　　各柜臺“母親節物價禮”小標貼POP、門廳燈箱、扶梯兩側，大門口廣告位告示

　　七、活動費用預算：

　　廣告費：19800元。美工布置：1500元活動及禮品費用：15000元合計：36300元。

營銷方案篇7

　　隨著時代的發展，客戶資源對企業的重要性日益上升，顧客的忠誠不僅可以帶來穩定的收益，而且還有利于降低營銷成本。近年來，隨著買方市場的發展，特別是加入WTO后，對外開放的進一步擴大，我國企業面對強大的國際企業的競爭，競爭的壓力日益加劇。維持、加強與顧客的關系，使顧客保持忠誠的關系營銷越來越受到企業的重視。但在實踐中，雖然會員制營銷、數據庫營銷、電話營銷等已被廣泛采用，企業的營銷手法花樣迭出，然而仍難贏得顧客的忠誠和應有的回報，甚至未能擺脫同質化競爭的困境。那么癥結究竟何在?究其原因就在于，許多企業只是重視關系營銷的形式，并沒有真正把握其精神實質。

　　一、當前企業實施關系營銷存在的突出問題

　　1.過度依賴促銷攻勢吸引和維系顧客。在當今供過于求的買方市場環境，許多企業大打廣告戰、促銷戰，其方式、方法無孔不入，力度也越來越大，以期能吸引顧客，擴大銷售。然而從顧客角度來看，類似的活動太多，必然會引起消費者的感官麻痹，甚至對某些促銷活動產生懷疑和反感。近年來，一些廠商就發現，雖然這樣的活動可能帶來銷售額的大幅度上升，但企業的利潤根本不可能同步增長，甚至還會下滑，企業促銷成本不斷上升似乎成為必然趨勢。

　　不容否認，價格競爭、促銷攻勢都是企業營銷的必要手段，也是非常重要的競爭手段，有利于引起顧客的注意，擴大產品銷售，但是，從關系營銷的角度來分析，這些做法，僅僅是經濟層次的關系營銷，是最不穩固的客戶關系。因為，顧客完全是出于經濟利益上的考慮而購買，他們很容易在企業競爭對手的促銷攻勢下流失。因此，這些做法，不可能給企業帶來任何競爭優勢，也不可能達到維系顧客的目的。

　　2.數據庫營銷、E-mail營銷等使用不當。數據庫營銷的本意是指通過收集和積累消費者的大量信息，經過分析處理后預測消費者有多大可能購買某種產品，進而有針對性地設計營銷信息，再通過個性化的傳播通道(如信函、電話、E-mail、傳真等)與消費者進行良好的溝通，以達到說服其購買的目的。其突出的優勢在于對顧客的了解和良好的溝通與促銷效果。

　　但目前一些企業的做法，卻令消費者十分反感，很多人可能都有這樣的切身體會。據調查，大約有80%的人群收到過通過手機、固定電話、傳真、短信和Email發來的銷售信息。但其中約有一半的人表示對這種方式的接受程度和信任程度不高，因此，銷售的成功率并不高，如車險電話推銷的成功率約10%，壽險、醫療保險等的成功率只有0.5%-1%。盡管是廣種薄收，仍然不能妨礙和阻止這些企業和業務員的“執著”和“不懈”。

　　實際上，這樣的做法雖有助于業務員完成業績指標，但并不能給企業帶來多大的好處，它破壞了可能成為其客戶的資源金礦，使企業失去了第二次銷售機會。因為他們沒有把顧客研究清楚，即使遇到了潛在客戶也不懂得珍惜，沒能建立在顧客信任的基礎上，進行客戶的開發，因此，對消費者來講，其做法就成了騷擾和折磨，怎能愿意接受?

　　3.會員制營銷手法單一。現在許多零售、服務企業推出會員卡，似乎是關系營銷的典型作法。但大多數企業給會員提供的利益非常有限，僅僅限于積分或很少的折扣，缺乏與會員的溝通和信息反饋，會員也少有被重視、被激勵的感覺。因此，一位消費者持有幾家企業會員卡的現象十分普遍，會員卡并沒有換來消費者的忠誠。企業往往只關注總體銷售量、銷售額，對會員資料缺乏系統的分析、利用，因此，也就難以有針對性地進行目標市場的開發和發展，使促銷的針對性和效果必然受到影響。

　　二、制約關系營銷有效實施的主要障礙

　　從我國企業的實際情況來看，制約企業關系營銷的因素主要有：

　　1.在指導思想上，重視競爭對手而輕視顧客。從我國企業的營銷實踐來看，競爭導向的思維十分強烈，突出表現就是營銷手段及方式雷同，過度競爭較為嚴重。根據《中外管理》雜志針對在華企業中的中高層主管階層所做的“20xx·企業主管現狀調查”，“當前企業經營面臨的最大挑戰是什么?”有60.9%的被調查者選擇“行業惡性競爭”，有18.7%選擇“行業空間飽和”，因此，約60%的企業都面臨行業飽和以及由于過度飽和而引起的惡性競爭。企業間的過度競爭，不僅導致企業利潤水平的下滑，而且使企業根本無暇顧及顧客的需求，以及產品和服務的改善。

　　當今的體驗經濟，是以顧客為中心的經濟，一方面，消費大眾化的時代即將結束，消費時情感性比重上升，消費者對個性化產品和服務的需求越來越強烈；另一方面，科技的飛速發展，使得產品和技術的可模仿性越來越強，產品日益同質化。企業只有緊緊圍繞顧客需求，關注顧客的體驗和滿意，才能留住老顧客，并不斷獲取新顧客，在激烈的競爭中取得優勢。西鐵城鐘表公司已深切地體會到，“過去我們在鐘表開發上只注意到精工和瑞士手表企業等競爭對手的動向，現在才發覺，答案其實就在消費者的意見中。”國外一些公司現已提出“貼近顧客”的口號。

　　2.不重視對顧客需求的深入分析和了解。長期以來，許多企業在營銷中一味追求銷售的提升，重視的是銷售額、銷售量數據，而對顧客的了解和認識是籠統的，特別是重視開發新客戶，忽視老客戶的現象比較普遍。而關系營銷則強調對顧客信息的分析，目的是深入了解顧客的需求，發現顧客進行交易的規律和價值客戶的構成規律等。現在國外企業已普遍重視尋找產品給客戶帶來的獨到價值，即客戶的買點，以此作為維系顧客的紐帶。而我國大多數企業在產品開發前，并沒有按照嚴格的流程和規范化的制度去分析了解客戶需求，從而導致目標市場雷同、產品雷同，很難找出給客戶帶來的獨到價值，在市場宣傳中，為了營造賣點，只好千方百計進行概念的炒作。其結果只能是蒙得了一時，難以長久，很難贏得客戶的忠誠。

　　3.品牌忠誠度低是眾多企業的競爭弱勢。當今，品牌已成為企業競爭的重要利器。通常著名品牌及名牌產品，因為其良好的品牌聲譽，較容易贏得顧客的偏好和忠誠，一般他們也擁有相對穩定的客戶群體，由此形成企業獨特的競爭優勢是其他企業難以企及的。我國企業營銷由于起步晚，名牌產品的數量很有限，眾多企業處于品牌競爭的弱勢地位。

　　但同時應引起特別重視的是，我國許多企業在品牌的培育和建設方面尚不成熟，過分重視打知名度，而忽視美譽度的建設。實際上，品牌的價值不在于企業策略和手段，而在于顧客心中能否產生對品牌的喜愛和忠誠，只有品牌美譽度才能真正贏得顧客，而美譽度的培育不是一朝一夕能夠成就的，更需要企業轉向和實施關系營銷。

　　4.企業營銷管理的粗放。從總體上來講，我國企業管理的水平較為落后，在企業營銷管理環節表現尤為突出。加之當今嚴峻的競爭形勢，銷售業績成為企業壓倒一切的法寶，營銷仍未被作為企業的首要任務來認識。在客戶服務方面，力量不足，操作流程、服務標準等缺乏規范化的制度要求，操作中隨意性很大等問題十分普遍。在銷售隊伍管理方面，企業對員工技能素質的培訓，以及整體團隊能力的培訓方面往往也不太重視，激勵措施只重短期成果，不重視員工的市場培育。由于企業業績導向，員工短期行為、不講規范、不顧顧客利益的現象嚴重。

　　三、有效實施客戶關系營銷的四個關鍵環節

　　客戶關系營銷強調顧客關系的價值，強調市場營銷過程是一個為顧客創造價值、傳遞價值的過程。因此，客戶關系營銷不應僅僅局限于銷售環節，而應貫穿于企業整體營銷活動中，應從企業的市場開發、產品開發、與消費者溝通、產品銷售等環節進行系統的考慮和協調。最關鍵的在于改進和完善以下4個方面的工作：

　　1.以特色化的產品鎖定顧客。隨著我國社會經濟的發展，消費分層的現象越來越明顯，關注和發掘消費需求，打造特色化的產品成為企業競爭制勝的關鍵，也是鎖定顧客的有效武器。產品的特色可以體現在品質、技術、價格、包裝，甚至某種抽象的概念等多個方面，但是，絕不能將其等同于概念炒作。“小天鵝”與解放軍某部聯合設計的軍用洗衣機20xx年的銷售額近億元，增幅在100%以上。被稱為“沙漠之舟”的軍用洗滌車可進行水的循環利用，戰士在車上洗澡的水，經過水處理可用于洗滌衣物。一向以創新出眾的招商銀行，20xx年推出“伙伴一生”金融計劃，進一步進行客戶細分，區分出初涉社會階段、成家立業階段、養兒育女階段、事業有成階段、安享晚年階段的客戶，從“關愛”客戶的角度出發，為處于人生不同階段的客戶量身訂做產品和服務，體現了對客戶一生的關心、幫助和愛護。

　　2.以精細化服務贏得顧客。由于不同的客戶給公司帶來的`價值是不同的，關系營銷強調對顧客進行分類管理，以保證將重要的資源用到主要的顧客身上，避免資源的浪費。因此，企業應摸清自己的客戶資源，抓住關鍵客戶，制定有針對性的營銷服務策略。零售巨頭家樂福沒有采用常見的會員卡的方式來維系顧客，而采取了所謂的“積點成金”的做法。即凡是一次購物滿58元的顧客，就可獲得一個積分(積分數量隨購物金額的倍數遞增而遞增)，顧客隨時可以憑積累的積分小票(五個、十個等)換取一定的獎品。這種做法簡便易行，顧客的感受也是實實在在的，只要積分達到一定的數量就可隨時兌現。此做法不僅有利于鼓勵顧客大量購買，更有利于維系和發展與顧客的長期關系。

　　為了保證和提升服務質量，企業還應做好銷售服務的標準化和規范化管理。“小天鵝”公司多年來一直特別重視售后服務環節的工作，在很多企業采取委托或外包做法的今天，該公司一直兢兢業業地親歷親為，并對服務流程及質量進行嚴格的管理和控制。因為，他們曾調查了解到，老客戶的口碑對產品銷售的影響非常大。

　　3.創新溝通方式吸引顧客。有效的交流和溝通是建立和保持企業與顧客之間良好關系的基本途徑。隨著社會經濟的發展和消費水平的提高，消費者的需求已從“量的滿足”，發展到“質的滿足”，甚至“感性消費”、“體驗消費”。因此，現代企業促銷的核心在于與消費者的有效溝通，引起消費者的情感共鳴，進而誘導消費者的購買。而當今全球化、數字化時代的發展，導致媒體的數量激增，形式變化多樣，大大分散了消費者的注意力。與數年前相比，同樣規模的廣告支出，其廣告效果已相差甚遠。正因為如此，使得依賴大量使用大眾傳媒做宣傳的傳統營銷受到了極大的挑戰，新興媒體的迅猛發展，需要企業充分發揮其個性化傳播的優勢，與顧客達成良好的溝通。

　　英國圖書出版界針對青少年市場的促銷已很少使用傳統手法，而傾向于使用短信、公共汽車候車亭、男性雜志或者青少年網站。就短信這種方式來看，如某公司提供的短信服務總是包含一些時效性比較強的資訊，如比賽消息或者當天正在發生的新聞；而有的公司則把發送給青少年讀者的信息內容制作得非常“酷”。如《吉它女孩》這本書有一個很酷的封面，他們就會在短信中詢問讀者是否愿意把該封面設為壁紙，從而收到了非常好的促銷效果。近年來，中國移動的“動感地帶”也是憑借與目標客戶群的良好溝通——“動感地帶”專屬的品牌體驗店、與麥當勞的聯合促銷、大學生街舞挑戰賽”、夏令營、M-ZONE人聚會等，成功地打開了“年輕人的通訊自治區”，成為“領跑青春”的時尚品牌。當然，企業產品的設計及款式、包裝及文字說明、店面布置、企業網站等一切消費者可以接觸到的方面，都會影響到消費者的感受和體驗，也需企業充分重視并有效利用。據新聞媒體報道，為了迎接20xx年世界杯，吸引大量涌入的球迷，德國的旅館業紛紛在客房裝飾上巧費心思，在新明斯特一家旅館里，客房被打扮成了一個室內“足球場”，非常受球迷的歡迎。

　　此外，還應重視顧客的反饋意見，并善加處理，以幫助企業及時發現問題、及時改進，也有利于贏得顧客的好感，避免顧客流失。走進家樂福，在出入口等非常醒目的地方，就會看到其顧客調查表，該調查表設計得非常簡潔，一張笑臉和一張哭臉的圖形，分別代表“顧客滿意的”、“顧客不滿意的”，供顧客填寫。因為取用方便，經常有顧客將自己的意見和建議寫上去，公司也會及時給予反饋和改進。顧客得到了尊重和有效的激勵，也從中實現了公司與顧客的良性互動。

　　4.提升員工的素質和滿意度，從根本上保證關系營銷的實施。員工的素質、能力、工作熱情會直接影響到他的工作效率和服務顧客的水平。企業怎樣對待員工，員工就將怎樣對待企業和客戶。企業對員工、以及員工之間的相互關愛就像強大的紐帶，會激勵員工快樂工作、主動奉獻，進而滿意的員工必然能夠帶來更多的滿意的客戶。相反，不滿意的員工或素質、技能不高的員工，必然會經常得罪顧客。在星巴克公司，員工的流動性很小，且每一位員工都擁有最專業的知識與服務熱忱。其員工可以對顧客詳細解說每一種咖啡產品的特性，贏得了顧客的信任和口碑。該公司聲稱他們將本來用于廣告的支出用于了員工的福利和培訓。20xx年星巴克中國公司曾入選中央電視臺等機構聯合評選的“最佳雇主”。20xx年初，第一批享受“咖啡豆股票計劃”的星巴克中國員工也將誕生。據報道，中國5000名員工中一半的人將獲得年薪14%價值的股票期權，從高級管理者到普通員工，還包括每周工作20小時以上的兼職員工。其用意就在于吸引和留住中國本土的優秀人才。

　　在當代科技、社會飛速發展形勢下，企業應注重加強對員工的培訓、在職學習，以及個人經驗的提升共享等，不斷提高員工的素質和能力。此外，要作好對員工的充分授權，把必要的權力、信息、知識等賦予員工，充分調動員工工作的主動性和創造性。

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