資源與運營管理試題及答案
資源與運營管理試題及答案
一、判斷題（共20道題，每小題0.5分，共10分。在正確的題前面“√”，在錯誤的題前畫“ⅹ”）
（ ）1. 在招聘員工的程序中，（ ）2. 首先應該評估員工需求。
（ ）3. 確定一定的選擇標（ ）4. 準有助于選擇合適的人員
（ ）5. 無論哪種企業，（ ）6. 他們的成本都分為直接成本、間接成本、管理費用三種
（ ）7. 重視和維護健康與安全的費用比發生事故所付出的代價還要大，（ ）8. 這是一般企業不（ ）9. 愿為員工投保的原因。
（ ）10. 設備（ ）11. 在沒有發生損害的情況下是不（ ）12. 用維修的。
（ ）13. 健康與安全是管理的一個主要的活動，（ ）14. 同（ ）15. 時它也是法律規定的。
（ ）16. 風險評估只能評估風險的發生概率，（ ）17. 而（ ）18. 不（ ）19. 能阻止風險的發生。
（ ）20. 資源可以分為主要資源和次要資源，（ ）21. 企業中的人力資源部門是次要的資源部門，（ ）22. 為了減少費用，（ ）23. 可以不（ ）24. 設這個部門。
（ ）25. 存貨必須是以實物的形式存在，（ ）26. 其他的形式都是不（ ）27. 可以的。
（ ）28. 為了達到優質產品和服（ ）29. 務，（ ）30. 我們首先需要確定如何測量每一項標（ ）31. 準。
（ ）32. 柯特·列文提出的變革三階段模型是：解凍、變革、再凍結。
（ ）33. 變革指（ ）34. 的是根本和持續性的改變。
（ ）35. 決策必須能夠得到所有的利益相關者的同（ ）36. 意。
（ ）37. 組織中亟待解決的問題都是組織中重要的問題。
（ ）38. 組織利用員工的創造能力，（ ）39. 能夠降低成本和提高效率。
（ ）40. 項目是具有一系列特征的暫時性活動，（ ）41. 這些特征包括使用資源、按照順序開展、具有時間限制、涉及團隊、具有指（ ）42. 定的目的/目標（ ）43. 等。
（ ）44. 涉及項目的變化都是不（ ）45. 好的。
（ ）46. 工作任務書（sow）是一種對工作進行分配的方法。
（ ）47. SWOT分析只適用于團隊或組織內部和外部環境分析。
（ ）48. 調度是資源組織的精華，（ ）49. 它保證合適的資源在合適的時間送到合適的地方。
二、單項選擇題（共40道題，每小題0.5分，共20分。請從四個備選答案中選擇1個最恰當的答案，將正確答案前的字母填到題目中的括號內，多選、漏選或誤選均不得分）
21. 下面成本（ ）是不22. 隨產品數量的變化而23. 變化。
（A） 生產成本
（B） 原材料
（C） 直接成本
（D） 固定成本
24. 下面（ ）不25. 屬于工作描述中的內容。
（A） 工作的目的
（B） 工作的主要任務
（C） 工作的范圍
（D） 工作所需要的人員的技能
26. 平衡記分卡能用來拓寬公司的前景，27. 這樣公司就能集中考慮公司未來結果的許多方面。那么平衡記分卡包括四個方面的主要因素是（ ）。
（A） 產品的發展，（B） 市場的發展，（C） 市場的滲透，（D） 多樣化發展
（E） 決策，（F） 員工，（G） 結構，（H） 系統
（I） 經濟，（J） 社會，（K） 政治，（L） 技術
（M） 財務，（N） 內部流程，（O） 客戶，（P） 學習和發展
28. 周總以前對某大學的學生印象不29. 好，30. 所以在面試的時候，31. 認為這個學校的學生都是這樣。周總面試的這種情況屬于（ ）
（A） 客觀評價
（B） 邏輯錯誤
（C） 首因效應
（D） 暈輪效應
32. 為了完成生產目標33. 而34. 制定的原材料的時間安排是指35. 下面（ ）調度方式。
（A） 工作
（B） 存貨
（C） 原材料
（D） 生產
36. 資源是實現公司目標37. 的（ ）。
（A） 手段
（B） 方法
（C） 前提
（D） 核心
38. 為了做出更加合理的資源計劃，39. 避免風險，40. 那么計劃前首先應該做的是（ ）。
（A） 需求預測
（B） 資源調度
（C） 預算
（D） 采購分析
41. 通常以需求因素為基礎，42. 與時間無相關性，43. 用一個公式來預測未來需求的方法稱為（ ）。
（A） 時間序列分析
（B） 趨勢分析
（C） 前導指（D） 數分析
（E） 統計需求分析
44. 在做出決策時，45. 選擇方案是一般依據（ ）標46. 準。
（A） ISO標（B） 準
（C） SMART標（D） 準
（E） 無正確答案
（F） FSA標（G） 準
47. 一種研究企業內部環境，48. 說明企業內的主要因素之間的相互作用的方法，49. 被稱為（ ）。
（A） 4Ps理論
（B） 平衡積分法
（C） 波特的5-Force模型
（D） 麥肯錫的7s模型
50. 對于漸進式變革來說，51. 影響變革的主要人員是（ ）。
（A） 外部干系人
（B） 部門領導
（C） 消費者
（D） 內部干系人
52. （ ）是變革計劃解凍階段不53. 需要做的。
（A） 分析影響變革的力量
（B） 制定愿景
（C） 預想反應
（D） 標（E） 準化
54. 不55. 管哪一種解決問題的方法，56. 都要做出規劃加以檢查，57. 也就是我們常說的（ ）。
（A） TQM
（B） Kaizen
（C） 魚骨圖
（D） PDCA循環
58. 公司在一年當中不59. 斷地對預算做出調整，60. 這種預算可以稱為（ ）
（A） 全年預算
（B） 不（C） 定期預算
（D） 不（E） 可控制預算
（F） 彈性預算
61. 頭腦風暴法有幾條重要的`原則，62. （ ）不63. 符合它的原則的。
（A） 暫不（B） 評價
（C） 自由發揮
（D） 無須評論
（E） 數量限制
64. 健康與安全管理的重要性不65. 僅因為是企業管理的組成部分，66. 而67. 且還有另外一個重要的原因是（ ）。
（A） 人們的要求
（B） 生產的效率
（C） 保險的要求
（D） 法律的規定
68. 為了滿足客戶的需求，69. 有一個很重要的部分就是（ ?）。
（A） 跟蹤查訪是否客戶真的感到滿意
（B） 建立共同（C） 開發與改進的聯合行動
（D） 按照個人目標（E） 評價自己的工作
（F） 激發、鼓勵和動員組織內員工
70. 為了滿足客戶的需要，71. 可以采用客戶關系管理技術，72. 這是通過（?）的應用滿足客戶需求。
（A） 虛擬技術
（B） 信息技術
（C） 心理學技術
（D） 共享技術
73. 要想整理現有過程或設計一個新過程，74. 最好采用繪制（? ）技術。
（A） 散點圖
（B） 流程圖
（C） 因果圖
（D） 魚骨圖
75. 引發變革的原因不76. 包括（ ）。
（A） 維持穩定的要求
（B） 消費者需求變化
（C） 人們生活水平提高
（D） 全球化
41. 一個企業可能既具有內部供應商又具有外部供應商，42. 下面對于內外供應商的說法正確的是（ ）。
（A） 使用外部供應商的成本較低，（B） 使用內部供應商能夠提供更好的選擇
（C） 使用外部供應商的成本較高，（D） 使用內部供應商能夠提供更好的選擇
（E） 使用內部供應商的成本較高，（F） 使用外部供應商能夠提供更好的選擇
（G） 使用內部供應商的成本較低，（H） 使用外部供應商能夠提供更好的選擇
43. 在項目的啟動階段，44. 一定要首先確定項目的（ ）。
（A） 結果
（B） 階段
（C） 人員
（D） 目的和目標（E）
45. 在一個組織中，46. 誰應當做什么、主要的活動、進程和過程、工作目標47. 、業務描述、實施目標48. 、操作手冊、工作規范、組織流程表等屬于系統管理所涉及的事項中的（ ）。
（A） 提高質量
（B） 規劃和提供資源
（C） 控制過程
（D） 定義和文檔
49. 如果你所在的公司發生了員工健康與安全方面的事故，50. 如果你為員工投了保險，51. 那么( )不52. 是公司所應付的代價。
（A） 病假工資
（B） 車間及設備（C） 的維修費
（D） 調查的時間
（E） 員工住院費用
53. 資本經濟依靠債務存在。在一些情況下，54. 借債是有利的，55. 但是也會產生其他的問題。在繁榮時期，56. 借債是廉價的，57. 能促進發展。但是如果借太多的錢會造成（ ）。
（A） 經濟依靠技術發展
（B） 大量的債務和低膨脹
（C） 供不（D） 應求
（E） 投資失控和通貨膨脹
58. 不59. 規范的金融市場，60. 信息技術的發展，61. 貿易壁壘的減少和跨國公司的發展，62. 導致的這種現象被稱為（ ）。
（A） 經濟一體化
（B） 世界一體化
（C） 國際一體化
（D） 全球一體化
63. 成本-效益分析應該在項目的（ ）階段使用。
（A） 細節計劃
（B） 監督和控制
（C） 項目收尾
（D） 成本分析和可行性評估
64. 所有者權益是指65. 所有者在企業資產中享有的（ ）。
（A） 股權
（B） 分紅
（C） 利潤分紅
（D） 經濟效益
66. 機會成本并非實際發生的成本，67. 不68. 能記入會計賬簿中，69. 但是，70. 它卻可以提供一種（ ）。
（A） 有效的成本分析方法
（B） 有效的效益分析方法
（C） 有效的會計分析方法
（D） 有效的決策分析方法
71. 當需求很少時降低價格而72. 需求很高時提高價格的供求策略是下面（ ）制訂資源需求計劃時所使用的方法。
（A） 需求跟隨計劃
（B） 等產量計劃
（C） 調整資源需求
（D） 控制需求計劃
73. 根據盈虧平衡分析，74. 項目中的成本和效益相等時，75. 盈虧平衡點指76. 的是不77. 盈不78. 虧時的（ ）。
（A） 成本
（B） 利潤
（C） 固定成本
（D） 銷售量（額）
79. WBS是指80. （ ）。
（A） 任務分解結構
（B） 項目分解結構
（C） 樹形結構圖
（D） 工作分解結構法
81. 領導和管理是有區別的，82. 那么，83. 領導具有（ ）特點。
（A） 制定具體的計劃和預算
（B） 組織人員實施計劃
（C） 監控變革、辨別背離的實事
（D） 為未來愿景制定相應的策略
84. 由于激烈的競爭和技術的日新月異，85. 使得（?）構成了現代組織的立足之本。
（A） 不（B） 斷改進
（C） 改進供應商關系
（D） 跟蹤監督
（E）
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