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建設學習型組織提升競爭力學習心得
當前,國內檢驗機構正在進行資源整合,國外及民營檢驗機構陸續進入檢驗市場,競爭國際化、機構集約化、市場多元化已成為中國檢驗市場主旋律。在此形勢下,市產品質量監督檢驗所從建設學習型組織入手,以樹立全員學習理念、促進全面發展為目標,以提升學習力、競爭力為核心,倡導“在工作中學習、在學習中工作”,增強了組織創新能力,促進了事業持續、快速、健康發展。
一、更新管理理念,為全員學習搭建個性空間
質檢所是政府依法設置的第三方綜合檢驗機構,擔負著為質量技術監督提供技術支持和服務經濟建設的重任。最近幾年,面對國內外檢驗機構咄咄逼人的發展態勢,所領導班子認識到:要在競爭中占有一席之地并發展壯大,關鍵是形成自己的核心競爭力,而這種核心競爭力又主要體現在人和組織的學習能力、業務素質上。帶著這樣的理念,所領導班子認真研讀、帶頭實踐學習型組織的理論,自覺做學習型組織的第一設計者、第一宣傳者、第一身體力行者。所長還帶頭舉辦學習《第五項修煉》、《海爾中國造》的講座,推動員工努力學習、自覺學習,力求通過學習提高員工素質,為長遠發展打下堅實基礎。
領導班子認識統一后,為把這種理念滲透給每一位員工,所里以制度建設為切入口,通過形成一定的外部壓力,來激發員工內在的學習動力。20__年,將原有的13個檢驗室重組為具有一定獨立性和專業特點的五大檢驗中心,充分賦予每個中心自主決策、自主管理的權力;對中層管理者的任命,則改變了過去能上不能下、暗箱操作模式,建立全員競爭上崗的賽馬機制,通過全所公開競聘選拔、面向社會公開招聘來產生人選。20__年以來,先后從社會公開招聘碩士研究生和高級技術人才15名,其中已有1人擔任所長助理、2人成為部門主管,大部分已經成為管理和技術骨干。以上變革,弱化了傳統等級制度,增強了中層管理者的緊迫感。大家普遍意識到,要承擔起新的責任、適應新的要求,學習是唯一的途徑。很多中層管理者白天忙于業務,晚上就挑燈夜讀,力圖通過學習來提高自己的管理和業務能力。中層管理者的這種壓力又相應地感染帶動了普通員工,大家由“要我學”變成“我要學”,學習理論、鉆研技術蔚然成風。
為了使個人素質提高與實現組織目標緊密相連,所里組織對員工進行個人職業發展規劃的問卷調查,在充分了解每個員工未來意向基礎上,制定了人才培養五年規劃。并根據個人培訓需求,出臺了具體培訓計劃,給每一位員工度身訂做不同的個性化發展空間。現在,建設學習型組織已不再僅僅是一種理念,而是成為了全所員工持之以恒追求的目標。
二、加大學習投入,營造獨特的組織文化
建設學習型組織,離不開一定的資金保障。幾年來,所里在班子用車、公務接待等方面精打細算,卻堅持每年從總收入中提取3用于員工培訓,并專項列入年度計劃,為員工建立個人培訓基金帳戶,使每個員工都能享受到免費或部分免費的培訓、進修待遇。為了創建良好的學習和培訓條件,投資80多萬元,建設了所局域網,購置了各類電腦、投影儀等現代設備,基本實現了辦公自動化。為了進一步解放思想、開拓視野,先后選派5批檢驗技術人員赴法國、日本等進行專業培訓和研修,并多次派出業務骨干到全國各地質檢機構參觀學習。特別是20__年和20__年,分別赴香港標準及檢定中心和日本檢驗機構考察,找到了同國際先進質檢機構存在的差距。回來之后,圍繞危機意識、競爭意識、服務意識、成本意識和檢驗實力等方面的差距在全所開展了大討論,使員工深受觸動,自發地掀起了一場轉變服務觀念、學習先進管理方法、學習先進市場運作方式的熱潮。
較好的硬件支持、學習后強烈的危機感,使每位員工都產生了一種渴望學習的需求。20__年所里舉辦55學時的計算機操作培訓班時,有些即將退休的五十五、六歲的老同志,也踴躍報名參加,堅持每周4小時業余學習,全所78名職工獲得了結業證書。為適應加入WTO的需要、在所內盡快實現雙語報告,20__年開辦了業余英語學習班,有的員工從開始對英語的一知半解,到最后可以用英語進行簡單的日常會話。與此同時,為提升管理素質、增強改革創新能力,所里又不惜資金投入與清華大學聯合舉辦了MIA創新管理研究生班,16名中層以上干部和部分管理人員參加了學習。現在,全所有5名在讀碩士研究生,30多人通過不同途徑提升了學歷和專業水平,有40多人獲得了ISO9000質量體系認證審核員資格。
在建設學習型組織過程中,堅持以人為本,不斷豐富建設學習型組織的內容,逐步形成了別具特色的所文化——通過每天做早操、早操后輪流演講,培養了員工進取向上的精神;通過定期舉辦“可持續發展論壇”,激發了員工創造力和主人翁意識,促進了個人與團隊知識的共享;通過給員工發放“生日購書卡”,使大家經常光顧書店,培養了學習興趣;通過舉辦體育節、宵夏節、新年晚會等形式多樣的活動,塑造了員工的集體觀念、團隊精神。這些舉措,不僅激勵了全所員工的學習熱情,更重要的是營造了一種“崇尚學習、參與學習、不斷超越自我”的組織文化,熏陶著每一位身在其中的員工。
三、增強創新能力,加快質檢事業發展步伐
全新的管理理念、強烈的學習意識,使質檢所員工的思想觀念得到了進一步的解放和更新,創新意識、服務意識得到了增強,各項事業也一年一個臺階,取得了前所未有的發展,20__年以來,引入現代企業管理模式,在內部大刀闊斧地深化人事制度和分配制度改革,實現了“干部能上能下、人員能進能出、收入能高能低”。這些改革措施,力度大,涉及面廣,關系到每位員工的切身利益,稍有不慎就可能激化矛盾。但通過建設學習型組織,使全所員工增強了對新生事物的認知能力,所以能夠給予理解和支持,使改革進行得比較順利。去年一年,全所共為各類企業出具檢驗報告2萬余份,免費接待各類消費者質量投訴6000件次。在近四年的時間里,全所固定資產又翻了一番,檢驗設備增加了近300臺、部分檢測能力達到國際先進水平,研究生以上學歷與高級職稱以上人員已占總人員比例的30。
質檢所發生的深刻變化,得到了國家質檢總局、遼寧省局及市政府和市技術監督局各級領導的關懷和鼓勵,近年來先后多次獲得國家、省、市質量技術監督先進集體榮譽稱號,被市直工委評為“學習型組織先進單位”。如今的質檢所,心齊、風正、勁足、氣順,正抓住國家振興東北老工業基地的歷史機遇,向著做專、做精、做強,建設具有國際競爭力的一流質檢機構方向而努力。
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