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國有商業銀行國際業務面臨的困難及應對策略工作心得
國際業務作為商業銀行的重要業務門類，在商業銀行發展過程中起著越來越重要的作用。從某種意義上說，未來銀行業的競爭，就是新興業務尤其是中間業務創新的競爭，誰占領了中間業務市場，誰就搶占了制高點，就擁有更大的生存發展空間。國際業務是現代商業銀行獲取中間業務利潤和向國外拓展營銷的重要手段，它對銀行具有收益高、見效快的特點，因此，歷來都是各家商業銀行的兵家必爭之地。特別是在我國加入wto后的一年多時間里，國際業務的競爭已日趨白熱化，外資銀行憑借其良好的信譽、先進的技術手段、豐富的管理經驗、優質的客戶服務、完善的業務品種以及對國際慣例的熟練駕馭能力等優勢沖擊著我國已有的經營領域，搶占著國際業務市場份額，而在金融同業競爭不斷加劇的今天，各商業銀行在狠抓本幣業務的同時，紛紛將眼光瞄準了國際金融業務。面對激烈的競爭形勢，國有商業銀行只有面對挑戰尋找對策，采取有效措施才能使國有商業銀行在國際業務的競爭中立于不敗之地。
要大力發展國際業務，首先必須清醒地認識和估計到發展過程中的困難，才能勇敢的迎接和把握稍縱即逝的機遇，運用有效的措施推動商業銀行國際業務快速向前發展。
一、國際業務發展的難點
(一)思想認識不到位。
從總體上看，我國商業銀行對發展國際業務必要性和緊迫性的認識不夠明確和充分。主要表現在：一是高級管理人員和相關部門對國際業務缺乏了解，也無經驗，以致對國際業務的發展和管理難以進行有效的配合和支持。二是商業銀行的傳統業務是本幣業務，國際業務的比重相對較小，在機構、人才、客戶等方面均不占優勢，以致大部分人認為與其花費大量人力、物力、財力去發展國際貿易融資，還不如集中精力抓好本幣業>文秘站－您的專屬秘書，中國最強免費！
(二)國有商業銀行營銷手段單一，營銷力量不足。
主要體現在不能很好地將融資與國際結算業務相結合，忽視國際結算業務正由中間業務向表外業務轉化，融資與擔保正成為國際結算的一個重要組成部分，因而造成有融資功能的部門不會根據國際結算業務的特點對外營銷，而經營該業務的部門又沒有融資權，對外沒有形成一股合力，嚴重制約了業務規模的擴大。
(三)從事外匯業務的專業人員短缺.
人力資源配置不合理，缺乏有效的約束激勵機制，特別是與績效掛鉤過分的“官本位”體系，極大弱化了員工的商業意識和對銀行技術進步的追求，因而在一定程度上影響了國有商業銀行外匯業務的發展。雖然，銀行開展國際業務后陸續培養了一批國際業務專業人才，但熟悉國際業務的人才多集中在國際業務部，且以內勤為主、外勤薄弱，因此國際業務專業人員的能力范圍和施展空間受到制約，同時國際業務人員流動性低，缺乏活力，在職員工定期脫產培訓不足，尤其到國內外外資銀行培訓幾乎是零。
(四)技術手段落后。
目前我國各國有商業銀行在開展國際業務特別是國際結算業務方面一直沿用的是分散經營模式，同時由于銀行的電子化、自動化起步晚，外匯業務處理系統較為落后，國際業務賬務系統相對獨立，國際結算與外匯信貸、外匯信貸與會計獨自運行，缺乏網絡資源的共享和統一協調的管理，無法達到共享資源。
(五)金融創新能力不足，受限制較多。
一方面由于外匯管理局對國有商業銀行國際業務的市場準入要求較嚴，使得國有商業銀行對國際業務創新望而生畏，對新業務的研究不夠；另一方面由于國有商業銀行體制的問題，積極創新的動力和意識不足，沒有創新激情。 (六)抗風險能力差。雖然在風險防范上做了很多努力，但還沒有形成一套完善的風險防范體系，主要表現在防范經營風險、道德風險和匯率風險等方面。這些風險對國際業務產生較大的影響，甚至決定銀行國際業務經營的成敗。
二、國有商業銀行拓展國際業務的對策
(一)更新觀念，提高對發展國際業務的認識。
隨著加入wto后我國市場的進一步對外開放，國際貿易往來日趨頻繁，進出口總額的大幅提高，這必將為發展國際業務提供廣闊的發展空間。各級商業銀行應更新觀念，提高對發展國際業務的認識。要調整經營策略和工作思路，目前我國已正式開放外資銀行經營外匯業務的限制，外資銀行憑借自己精深的經營理念，先進的科技手段和雄厚的資本實力，必定會搶占我國商業銀行國際業務的市場份額。國內商業銀行要加強市場信息的搜集，采取有利于推進國際業務發展的各種政策措施。
(二)樹立現代營銷理念，加大國際業務服務和營銷力度，壯大客戶群，搶占市場先機。
在邁向市場的自由競爭時代，國際業務已成為一種商品，客戶花錢購買，銀行收錢提供服務。為了適應新形勢，我們必須改變經營觀念，從全新的市場營銷角度去制定銀行國際業務的發展經營計劃。
1、以人民幣為依托，走本外幣一體化道路。即充分利用現有人民幣業務的客戶群體，提高國際業務占有率，進一步深化本、外幣一體化經營意識，通過發揮本外幣配套服務和整體聯動優勢，加大對外匯存貸款、國際結算、貿易融資的營銷，加快國際的發展步伐。
2、國際業務是全行的業務，是銀行外匯中間業務收入的主要來源，其發展好壞常常造成“一榮俱榮，一損俱損”。國際業務的營銷單靠一個部門或幾個人是不行的，必須利用國有商業銀行網點多，覆蓋面廣的優勢，走全行辦外匯，全員抓外匯的路子。按照總省分行的具體要求，逐步建立和完善業務處理、市場營銷、風險控制“三位一體”的外匯業務經營管理體制，形成國際業務部、公司業務部、機構業務部、信貸管理部、個人金融業務部、會計結算部、信息科技部及電子銀行部各相關部門組成的分工協作經營體系，并注意落實到營業網點，明確各分理處、億元儲蓄所，協助外匯業務主管部門攬戶、攬匯和結算的職能，提高爭攬外匯業務的競爭力。
3、抓大擇優，加強營銷，要抓大企業，開拓、培植和穩定優質客戶群。對現有開戶的老客戶要采取高效率、深化服務和營銷策略，實施服務承諾，成立客戶信息
檔案尤其是優質客戶，既要了解企業現實經營狀況，也要預測企業未來發展前景，區分不同企業提供量體裁衣的個性化服務。對外貿公司主要以貿易融資授信作為營銷手段；對有人民幣貸款的自營進出口工貿企業，應通過人民幣業務帶動外匯業務的發展；對外商投資企業則應充分利用國有商業銀行人民幣資金實力雄厚，營業網點廣泛的優勢，通過為其辦理國際結算業務，帶動相應的出口押匯和打包放款等貿易融資業務的發展。對新客戶采取上面宣傳，聯系感情的營銷策略，為企業講解外匯業務知識，幫企業培訓制單人員，增進客戶對銀行的了解和信賴，促進業務開拓。
(三)積極推進業務創新，創新業務品種，增強國際業務發展活動。
面對新的形勢和國有商業銀行中國際業務的現狀，創新是發展的動力和源泉，更是提升持續競爭力的主要保證，只有不斷創新，才能直面世界強手的競爭和挑戰，才能生存和發展。國際業務水平要得到快速發展，必須積極實施技術、制度、產品、品牌、管理等方面的創新，以市場為導向、以客戶為中心，針對客戶需求推出適合客戶業務特點的新產品，做到人無我有，人有我優，人優我新，以新業務的推進為手段，增強發展后勁，實現外匯業務的可持續發展。同時加大對遠期結售匯、福費廷、國際保理、結構性存款等國際業務新產品的推廣營銷，大力拓展非貿易結算業務，加強匯率、利率走勢分析，積極發展個人外匯買賣、代客理財等新興業務，健全業務品種。只有不斷創新，才能適應日益變化的客戶需求，使國際業務的發展充滿活力，在激烈的競爭中處于不敗之地。
(四)加大科技投入，提高技術水平。
目前，技術進步在推動經濟增長的諸要素中發揮著日益重要的作用，經濟全球化和金融一體化的深刻根源和主要動力就是科技進步。國有商業銀行經過多年的不斷發展已形成自己的客戶群和龐大的網絡體系，具備了外資銀行無法取代的網絡優勢和地緣優勢，但入世帶來的變化和經濟全球化步伐的加快，對國有商業銀行的應對機制提出更高的要求。國有商業銀行應結合市場環境的變化，制定金融電子化發展戰略，有選擇地移植外資銀行的先進技術，并利用國內的技術力量開發適合中國國情的金融電子技術。同時，大力發展虛擬金融電子商務，建立網上銀行、電話銀行、手機銀行、家居銀行等電子銀行辦理國際業務，實現“三a”式服務，即在任何時候(anytime)、任何地方(anywhere)、以任何方式(anyhow)為客戶提供金融服務，將傳統意義上的“有形”經營場所有效地向“虛擬化”的電子商務延伸，從而進一步開拓國際業務的生存空間，提高國際業務的技術水平，響應外匯業務市場對高技術含量服務的呼喚。
(五)加大人才培養的力度，培養復合型國際金融人才。
目前國內商業銀行國際業務部門面臨嚴重的人才缺失。一方面，目前大量既具有一定外語水平又有一定工作實距經驗的國際業務優秀人才已經或正在大量流失。另一方面大部分從業人員只懂本幣，不懂外幣，只懂漢語，不懂外語的現象普遍存在,構成了國內商業銀行嚴重的人才缺乏。其次,大部分商業銀行國際結算業務人手短缺,尤其是一些偏遠地區。針對以上情況，我們應著力對營銷人員和操作人員進行大力培養，特別是客戶經理這一層的培訓，不斷提高其外語水平和業務水平，提高員工的綜合素質。對于國際結算業務人手緊缺問題，商業銀行應選拔一批年紀輕、外語好、工作責任心強的人員充實到國際結算這一崗位上來，通過派員出國培訓、考察，請行家、外國專家來行講座，組織參加各類相關的專業考試，培養一批熟悉國際業務如ucp500、isp98等國際商會500條款、國際金融、國際貿易等知識的國際結算拔尖人才。同時要堅持“以人為本”的思想，建立和完善競爭擇優，發現人才、培養人才、使用人才和激勵人才的機制，真正做到不拘一格選人才，對優秀的國際業務人才要在政策上給予傾斜，盡量做到內部人才價格與市場價格相當，避免人才流失。
(六)建立科學的風險管理體系，加強風險管理。
首先要強化風險意識、正確處理好盈利性與安全性的關系。商業銀行在堅持盈利性、流動性、安全性原則的同時，也應正確認識這三者的辯證統一關系，不能偏重盈利性而忽視安全性，盲目競爭而輕視風險。在保證資產安全的前提下，追求利潤的最大化。其次要建章立制、完善內部監控體系，這是提高風險防范能力的基礎。各國有商業銀行要在機構內部建立一套責權分明、平衡制約、規章健全、營運有序的內部控制機制，使決策系統、執行系統、監督系統有機地統一起來，形成多層次的內部監控體系，包括業務部門的自我約束、會計部門的檢查和稽核部門的監督。同時正確認識金融衍生工具的利弊，加強管理，除弊興利。如借鑒國際經驗，完善國際業務單證處理中心模式，建立集中業務處理和風險防范新機制，金融衍生工具是金融業的一把“雙刃劍”。我們應對其進行嚴格、細致、規范的管理，充分發揮其正面效應，使之有利于國有商業銀行國際業務的發展。 我們應該看到，隨著中國加入wto后金融市場進一步的放開和國際貿易的快速發展,這些都會為商業銀行大力發展國際結算業務創造了有利的契機,我們必須把握機遇、正視挑戰、冷靜思考、靈活應對，以已之長，攻人之短，在推進自身經營管理改革的同時，積極探索新時期發展的道路，相信我們一定能在激烈的國際業務競爭中爭得自己的市場份額，保持自己發展的空間。
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