《瑪麗的握手》文章

　　瑪麗·凱化妝品公司的徽標上兩個字母P和L的含義，是盈與虧（profit and loss），兩者就像晝與夜一樣主宰著這個世界。弄不好，就會與L（虧）握手；把握得當，就會與P（盈）擁抱。瑪麗·凱對這兩個字母作出了另一番解釋：它們也意味著人與愛（people and love），若以這種方式與P、L打交道，自然會受到盈利的青睞。

　　愛是一個很寬泛的詞，并不好把握。瑪麗是從金律（你們愿意別人怎樣對待你，你們也應該那樣去對待別人）入手的。這其實就把握住了愛的本質(zhì)，愛說到底是一種體驗。你只有體驗過愛，才知道什么是愛。當然，你體驗過不愛，也能知道什么是愛。

　　瑪麗發(fā)達之前，是一名推銷員。有一次，銷售經(jīng)理召集他們開會，經(jīng)理在會上發(fā)表了非常鼓舞人心的話。會議結(jié)束時，大家都希望同經(jīng)理握握手。瑪麗排隊等了3個小時，終于輪到她與經(jīng)理見面。經(jīng)理在同她握手時，甚至連瞧都不瞧她一眼。經(jīng)理用眼去瞅她身后的隊伍還有多長。經(jīng)理甚至沒意識到他是在與誰握手。善良的瑪麗理解他一定很累。可是，自己也等了3個小時，同樣很累呀！自尊心受到了傷害的瑪麗暗下決心：如果有那么一天，有人排隊等著同自己握手，自己將把注意力全都集中在站在面前同自己握手的'人士身上———不管自己多累！

　　正是憑著這樣的決心，瑪麗雖是化妝品行業(yè)的門外漢，但她不斷去握化妝品專家的手，去握廣大美容顧問的手，終于創(chuàng)建了瑪麗·凱化妝品公司，在世界上聲譽鵲起。瑪麗也就贏得了她心中那種握手的機會。

　　她多次站在隊伍的盡頭同數(shù)百人握手，常常持續(xù)好幾個小時。無論多累，她總是牢記當年自己排那么長的隊等候同那位銷售經(jīng)理握手時所受到的冷遇，總是公正地對待每一個人。如有可能，總是設法同對方說點親熱話。也許只同對方說一句話，如“我喜歡你的發(fā)型”，或“你穿的衣服多好看哪”，等等。她在同每一個人握手時，總是全神貫注，不允許任何事情分散了自己的注意力。

　　這樣的握手，會使數(shù)百人都覺得自己是世界上最重要的人。根據(jù)金律，數(shù)百個重要的東西也會反饋給瑪麗，她的公司就這樣成為了全世界重要的公司之一。

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