消費者行為學第二版課后答案
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消費者行為學名詞解釋
1、投射技術：向消費者提供一些含義模糊的材料，通過這些材料激發出消費者潛意識中的情感和態度
2、訪談法：指調查者于消費者進行面對面、有目的談話詢問，以了解消費者對所調查內容的態度傾向、人格特征等的方法
3、差別感覺閾限：能識別兩個刺激之間的'最小差別量
4、心理定勢：指人在認識特定對象時心理上的準備狀態
5、過度展露：由于過度重復的展露會使目標消費者對該刺激過分的熟悉，因此就會造成習慣化，久而久之就會造成消費者的視覺疲勞 6趨避沖突：當同一種目標既能滿足我們的需要，對于我們有吸引力，同時又會給我們心理上帶來威脅、對于我們有某種傷害的時候，我們趨近這一目標和逃避這一目標的動機同時存在并相互沖突
7惠顧動機：指消費者基于感情于理智，對特定的商店，商標廠牌商品產生特殊的信任于偏愛而經常重復的購買的一種動機
8情緒的認知學說：
9積極強化(正強化)：某些事件或結果可以增加特定性為重復發生的頻率
10舌尖現象：因為大腦對記憶內容的暫時性抑制所造成的，這種抑制來自于多方面，比如對有關事物的其他部分特征的回憶掩蓋了所要回憶的那部分特征，又比如回憶時的情境因素以及自身情緒因素的干擾等等。而消除了抑制，如經他人提示、離開回憶困難時的情境、消除緊張情緒等，舌尖現象往往就會消失
11登門檻技巧：指提出較大要求前。先提出較小要求，通過使別人接受較小要求，從而改變對較大要求的態度并相應增加其接受行。 12低球技術：先提出一個小的要求，待別人接受后馬上提出一個更大的要求。有些推銷員往往在推銷出低價位商品后，再抓住有利時機推薦高價格商品
13經驗學習層次：經驗學習層次是指消費者并未事先了解品牌的屬性和利益，而是根據自己的情感和想象來對產品做出整體評估，并據此采取購買行為。
14高度參與層次：：消費者高度參與時，會通過積極地搜尋信息過程發展品牌信念，在此基礎上評估品牌，形成明確的品牌態度，做出響應的購買決策
15延伸自我：消費者購買某些產品的目的，有時是為了表明自己的某些特別重要特征
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