收費站職工培訓計劃范文（通用5篇）

　　時間過得太快，讓人猝不及防，又將迎來新的工作，新的挑戰，是時候寫一份詳細的計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？以下是小編整理的收費站職工培訓計劃范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　收費站職工培訓計劃 1

　　一、培訓方式

　　一是創新教育培訓手段。針對職工素質參差不齊狀況，該站積極深入機關各股室和收費一線調研，走訪座談，掌握不同層次人員培訓的需求，本著“缺什么、補什么、學什么，強什么”的原則，確定有針對性、實用性、有效性的`學習內容，先后舉辦了業務知識培訓、安全教育培訓、信息報道寫作培訓、工作程序培訓、日結清單規范填寫培訓等等，參培率達97%。

　　二是創新教育培訓機制。該站成立了教育培訓工作領導小組，負責教育計劃的制定，教育培訓的組織，學習效果的考核等。教育培訓計劃明確辦公室為主抓部門，其他股室配合抓，形成上下齊抓共管網絡。完善教育培訓制度，制定了教育培訓考核辦法，將教育培訓工作內容細化、量化，變成看得見、摸得著的具體指標；建立良好的培訓激勵、獎勵機制。按照先培訓后上崗，先培訓后使用的原則，使教育培訓真正成為單位發展的內在需要，職工成長的需要。

　　三是創新教育培訓載體。該站規定每周一上午為機關人員學習日；一線人員執行班前班后學習制度；設立閱覽室、班組之家，為職工獲取新知識提供學習平臺；積極開展各種知識競賽、崗位技能比武等學習教育活動，通過各種有益的活動豐富職工的精神生活，激發學習與工作熱情。

　　四是創新教育培訓方式。該站立足單位實際，采取靈活多樣的培訓方式，調動職工參加培訓積極性。堅持理論培訓和實踐相結合；堅持集中培訓和自學相結合；堅持長期教育和短期教育相結合；堅持走出去和請進來相結合。

　　二、培訓考核

　　根據培訓計劃安排各站進行階段性考核，培訓內容全部完成后， 由通行費征收管理處統一出題，進行閉卷考試，考試成績作為最終考核成績。考核成績不合格者，按局有關規定處里。

　　收費站職工培訓計劃 2

　　為全面提升xx收費站員工隊伍技能素質，推進各項職能發揮全面到位，根據公司工作部署，結合xx站實際，特制訂本實施方案。

　　一、指導思想

　　以政治建設為統領，以大力提升員工技能素質和創業創新能力為目標，廣泛組織員工開展職業技能培訓活動，積極營造有利于員工創業創新、成長成才的良好氛圍，不斷增強員工的學習能力、實踐能力和創新能力，努力打造一支適應收費站發展需要的優秀技術員工隊伍，為實現xx站又好又快發展提供堅實的人才保證。

　　二、總體目標

　　實施員工技能素質提升工程，根據員工的不同特點和需求，結合自身實際，按照“高級補新、中級補能、初級補缺”的培訓思路和“因需施教、分層培訓”的方法，進一步提高員工的自主創新能力、就業競爭能力和創業發展能力。

　　——員工技能競賽、技術比武活動進一步深化。“技能培訓—技術比武”的技術員工快速成長通道進一步拓展，今年參加省公司職工職業技能競賽，要積極開展員工技能競賽活動，培養產生一批技術尖子和操作能手。

　　——員工創業創新、成長成才環境進一步優化。逐步形

　　成各具特色、規范有效的員工技能提升推進機制，最大限度地激發廣大員工勞動熱情和創造潛能。

　　——員工技能素質進一步提升。初步建立一支覆蓋各業務部門，具有較高技能水平，合理梯次結構，適應收費站發展要求的技術員工隊伍。

　　三、培訓內容及方式

　　具體內容參照各個崗位的培訓要求。

　　四、主要任務

　　（一）深入開展員工技能培訓。一是充分發揮現有培訓資源的作用。要切實履行指導協調員工技能培訓競賽的職能，重點辦好征收人員的.技能培訓；舉辦多形式多類型培訓班，推行定向性、行業性、委托型培訓方式，提高員工運用新知識、解決新問題、使用新技術、創造新財富的能力；不斷拓展培訓業務和培訓面，增加培訓人數。二是積極發揮員工技能培訓的主體作用。要積極倡導和指導協調，形成多方聯動，合力推進的良好局面；鼓勵各班組，開展崗位培訓。結合技術革新，開展新材料、新技術、新設備、新工藝等相關知識培訓，有效促進員工崗位成才和技能素質提升。

　　（二）積極組織員工技能比武。積極引導各方面力量，開展各種形式的崗位練兵和職業技能競賽活動，為發現和選拔高素質技能人才創造條件。根據各自實際，組織員工技能競賽，推動員工技能大練兵大比武活動。對職業技能競賽中涌現出來的優秀人才，給予精神和物質獎勵。

　　（三）深化員工技術創新活動。圍繞提高企業自主創新能力，廣泛開展“節能、環保、創新”勞動競賽，深入開展以“小發明、小革新、小改造、小建議、小設計”為主要內容的“五小”員工技術創新活動。廣泛開展員工優秀創新成果評選活動，充分調動廣大員工崗位創新的積極性和主動性，不斷增強員工的節能降耗意識，培養創新思維，激發創新潛能，大力促進企業節能降耗和資源綜合利用。

　　五、保障措施

　　（一）加強組織領導，落實工作責任。為保障技能培訓活動的健康有序開展，xx站成立技能培訓活動領導小組。

　　（二）加強機制建設，完善績效考核。一是形成完善的推進機制。根據不同層次員工的實際，加強工作指導和服務，逐步建立起總體規劃、階段目標、實施內容、工作標準、考核細則環環相扣的管理鏈。同時，積極參與有利于員工技能提升政策的制定。二是建立嚴格的考評機制。結合本站實際，細化員工技能素質提升工程的目標、措施、內容，要具體明確，便于操作，力求實效。并組織對員工技能素質提升目標實施的檢查考評，把考評結果作為xx收費站先進評比的重要依據。

　　（三）強化宣傳力度，營造良好氛圍。要積極營造尊重技能人才、重視技能培訓的氛圍，充分利用報刊、宣傳窗、網絡等多種媒體的作用，大力宣傳關于加強技能人才工作的方針政策，大力宣傳技術員工在推動收費站又好又快發展中的作用和貢獻，樹立一批先進典型和模范人物，更好地激發廣大員工的主人翁責任感，為推進xx站全面發展作出新的更大貢獻。

　　收費站職工培訓計劃 3

　　20xx年，我站安全管理工作圍繞“安全生產年”工作目標為主線，以安全生產“三項行動”“三項建設”組織實施和工作成效為重點，落實安全生產工作目標責任制，推動站內安全工作深入開展。

　　按照“安全第一、預防為主”的原則，我們建立了以站領導為核心，業務骨干為主體的安全工作領導小組；從完善制度入手，建立了收費站安全管理應急預案,細化了工作內容，規范了工作程序；設立了安全管理檔案，對檢查中發現的安全隱患、設備狀況、工作目標及概況等記錄在案，整個安全工作的開展情況一目了然，確保我站各項工作順利、安全、有序的進行。

　　按照上級單位的要求和自身的需要，為了廣泛普及安全管理知識，提高員工的安全意識，我們組織全體員工每月進行一次安全知識學習，學習內容包括《消防法》、消防基礎常識、《安全生產法》、安全管理制度和突發治安案件處理程序等等，并在本月組織了一次消防基礎常識考試，充分調動了員工的學習熱情，取得了較好的效果。除學習外，我們還定期召開安全小組工作會議，對安全工作的開展及時進行總結，根據發現的問題、隱患和季節特點，有針對性的進行下一步工作布署。

　　本著“預防為主，防消結合”的.原則，安全小組每周做一次全面的防火檢查，檢查內容包括：用電線路老化、是否存在違規用電、公共用電設施的正常運轉、收費設備的安全使用、滅火器、消防栓等滅火設備是否完好等等，并對相關設備設施定期保養，以確保這些設備正常運轉。為了使安全責任得到落實，我們對辦公樓各重點部位進行了責任分工，設立了安全防火責任人，進行日常的安全管理。

　　安全小組嚴格按照制度要求，堅持每班次進行一次以上的巡查，尤其是重點部位、易發事件地點的巡查，對外來可疑人員、車輛等進行盤問檢查，發現和排除各種不安全因素。巡查范圍包括站舍及周邊、收費區及周邊、站舍公用區及防火通道、庫房和廚房等。為強化門衛職能，我們實行對外來人員驗證登記制度，并對門衛值班人員進行不定時稽查，杜絕門衛空崗現象。

　　收費站，崗亭人員、現金、收費系統及相關設備較為貴重，為保證現金及設備的安全，我們要求收費崗亭必須上鎖，不許非工作人員進入，以防止意外發生，外勤人員加強廣場區域的巡視，禁止閑雜人員及車輛進入收費區。收費廣場和崗亭設置了攝像和拾音器，對于防治治安危害起到了一定程度的鎮攝和防范作用。為進一步加強防盜管理，我們還準備申請在辦公樓門口、值班室、票據室等重要地點安裝攝像機和紅外線報警系統，同時在票據室配備了觸發和遙控式報警器，以應對突發的治安案件。

　　兩節即將來臨，安全工作更為重要，我們將繼續把安全工作深入下去，加強防火、防盜、防治安災害、防破壞等“四防”工作，提高全站人員的安全意識和應對能力，并將在節前進行一次全面徹底的安全檢查，發現和排除存在的隱患和問題，加大節日期間的安全防范力度，保證安全工作的順利進行。

　　收費站職工培訓計劃 4

　　為了使新入職員工盡快適應工作環境，熟練掌握收費業務理論知識，成為一名合格的收費人員，徐水收費站積極制定培訓計劃，準備培訓資料，對新入職員工開展崗前培訓工作。

　　一、以人為本，關心職工生活。

　　我站提前部署，為新員工準備培訓資料、安排宿舍、改善食堂伙食，切實讓新員工感受到集體大家庭的溫暖。

　　二、創新方式，開展崗前培訓。

　　我站結合工作實際，提前部署培訓工作、制定培訓計劃、創新培訓方式，采用理論授課、觀看視頻、交流討論、撰寫心得等多種形式，培養新員工的學習興趣，營造良好的學習氛圍 。

　　三、嚴格按照準軍事化管理進行軍訓。

　　對新員工進行隊列訓練、內務整理、交接班流程等方面的集訓，使他們盡快適應站內半軍事化管理生活，真正做到服從管理、令行禁止。

　　四、提高安全意識，強化安全教育。

　　組織新員工學習安全制度文件、收費站應急演練、日常安全知識常識等內容，要求他們牢記崗位安全操作流程，切實做到警鐘長鳴，確保安全。

　　五、樹立紅線意識，加強廉政教育。

　　組織新員工學習廉政制度的文件、收費站“廉潔收費七不準”、觀看廉政教育視頻等，培訓后撰寫廉政心得，通過正面典型教育和反面警示教育，筑牢拒腐防變的思想道德防線。

　　六、實戰演練，快速提升技能。

　　采取 “以老帶新，新老互動”的模式，挑選業務精干的`老員工，對新員工進行“一對一”的專門指導, 遇到問題、互相交流，學習他們好的經驗和做法。

　　新員工紛紛表示要提高認識、勤學勤問、服從管理，盡快熟練掌握業務技能，完成角色轉變，積極投入到收費工作中去。

　　收費站職工培訓計劃 5

　　一、培訓目標

　　1. 提升職工的基礎業務技能，確保熟練掌握各類收費操作規程和設備使用方法。

　　2. 強化服務意識與服務質量，打造標準化的微笑服務窗口形象。

　　3. 增強安全防范能力，包括個人安全防護、車輛通行安全管理和應急處置能力。

　　4. 加強團隊協作與溝通技巧，提高班組整體運作效率和協調性。

　　二、培訓內容

　　1、業務技能培訓

　　收費系統操作：進行系統的理論學習和實操訓練，包括軟件操作流程、故障排查等。

　　車輛識別與分類：根據國家政策規定，對不同車型、車牌類型以及ETC車道操作進行詳解。

　　收費標準與法規知識：熟悉并掌握最新的高速公路收費標準及相應的法律法規要求。

　　2、服務規范培訓

　　服務禮儀：實施窗口服務禮儀規范教學，如微笑服務、禮貌用語、服務態度等。

　　溝通技巧：教授如何有效處理司乘人員咨詢、投訴與建議，提升客戶滿意度。

　　3、安全教育培訓

　　安全操作規程：講解日常工作中的.安全注意事項，包括防偽幣識別、現金管理、防止逃費行為等。

　　應急預案演練：組織模擬突發事件（如火災、交通事故、設備故障等）的應急響應和處理流程。

　　4、職業素養培訓

　　職業道德教育：強化職業道德觀念，培養愛崗敬業精神。

　　團隊建設與合作：通過團隊拓展活動增進職工間的溝通與協作。

　　三、培訓方式與時間安排

　　理論講授：集中授課，由行業專家或內部資深員工主講。

　　實戰演練：在實際工作場景中進行操作練習，導師現場指導。

　　角色扮演與案例分析：模擬實際工作中可能遇到的情況，分析討論最佳處理方案。

　　定期考核評估：每階段培訓后進行考核，確保培訓效果得到鞏固。

　　四、培訓周期與批次

　　根據實際情況制定周期性的培訓計劃，例如每季度一次全員輪訓，并針對新入職員工開展專項入門培訓。

　　五、后續跟蹤與反饋機制

　　建立完善的培訓效果跟蹤體系，收集職工反饋，定期評估培訓成果，并據此調整優化后續培訓方案。

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