（經(jīng)典）工作年度計劃10篇
光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，是時候?qū)懸环菰敿毜挠媱澚恕Ｄ敲次覀冊撛趺慈懹媱澞兀恳韵率切【帋痛蠹艺淼墓ぷ髂甓扔媱?0篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作年度計劃 篇1
近年來我國潤滑油基礎(chǔ)油行業(yè)發(fā)展迅速，20xx年各類基礎(chǔ)油需求量已達到800萬噸(含非標(biāo)油)，預(yù)計未來需求量每年會有4%以上的增長，市場機會很大，競爭也不可避免，為了進一步拓展本公司的基礎(chǔ)油及相關(guān)油品市場，迎接新挑戰(zhàn)，探索20xx年市場規(guī)劃，擬定以下銷售工作計劃。
一、銷售任務(wù)目標(biāo)
1、銷售量及種類：20xx年預(yù)計銷售4萬噸各類基礎(chǔ)油，以一類、二類和少部份三類油為主，非標(biāo)油和白油為副，其中一、二類、三類油計劃年銷售3萬噸，非標(biāo)油和白油1萬噸。
2、目標(biāo)客戶：近期目標(biāo)是以手頭上現(xiàn)有已經(jīng)常聯(lián)系或有業(yè)務(wù)往來的70多家客戶作為目標(biāo)客戶，預(yù)計能在較短時間內(nèi)即能產(chǎn)生銷量；中遠期目標(biāo)是盡快重新聯(lián)系以往所認識但未具體穩(wěn)定業(yè)務(wù)關(guān)系的`30-40個老客戶，另外用3到6個月時間再發(fā)展一批新客戶。銷售目標(biāo)客戶以廣東市場為主，輻射周邊省區(qū)；如廣西、湖南、福建、西南地區(qū)等，最終目標(biāo)是輻射全國市場，用三年時間使目標(biāo)年銷量達到10萬噸以上。
二、近期工作安排
由于臨近元旦、春節(jié)，二月中下旬后各用油客戶才能正常上班，預(yù)計三月份才能產(chǎn)生銷量，但可以利用節(jié)假日期間聯(lián)系老客戶和收集目標(biāo)客戶信息，為下一步業(yè)務(wù)開展打好基礎(chǔ)。
年度目標(biāo)分解：
一季度 5000噸
二季度 10000噸
三季度 12000噸
四季度 13000噸
月度計劃，視具體情況，提前一個月制定。
三、油品庫存問題
目前主要目標(biāo)客戶大致有兩種，一是珠三角的調(diào)合廠客戶，二是大中型終端客戶和工廠直銷客戶，根據(jù)近期銷售計劃需盡快聯(lián)系采購適量的適銷油品，建議對熱銷售油品保持有足夠庫存,我們的客戶主要是在珠三角，為了減少運輸成本，建議熱銷油品就近租庫存放，其中，一、二類各牌號油品暫時建議保有半個月到一個月銷量的庫存1000噸左右。當(dāng)油價成上行趨勢時，適當(dāng)增大庫存。
油庫選擇：茂名基礎(chǔ)油考慮與茂名庫為主，進口油或其它北方資源，考慮在廣州或東莞租庫，以短租為主，并長租500—1000噸臥罐。
四、運作所需資金周轉(zhuǎn)和預(yù)測利潤空間
20xx年按每月銷售3000噸來計算，庫存商品資金、預(yù)付款、在途貨款、應(yīng)收賬款，預(yù)測所需要資金就要3450萬元，剔除中間費用，每噸預(yù)計有100元－200元利潤空間。
工作年度計劃 篇2
根據(jù)公司20xx年度深圳地區(qū)總銷售額1億元，銷量總量5萬套的總目標(biāo)及公司20xx年度的渠道策略做出以下工作計劃：
一、 市場分析
空調(diào)市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了。二、三級市場的低端需求，同時隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。20xx年度內(nèi)銷總量達到1950萬套，較20xx年度增長11.4*.20xx年度預(yù)計可達到2500萬 -3000萬套。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套。中國市場容量約為3800萬套，根據(jù)區(qū)域市場份額容量的劃分，深圳空調(diào)市場的'容量約為40萬套左右，5萬套的銷售目標(biāo)約占市場份額的13*.
目前**在深圳空調(diào)市場的占有率約為2.8*左右，但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實力及 20xx年度的產(chǎn)品線，公司20xx年度銷售目標(biāo)完全有可能實現(xiàn).20xx年中國空調(diào)品牌約有400個，到20xx年下降到140個左右，年均淘汰率 32*.到20xx年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國空調(diào)市場活躍的品牌不足50個，淘汰率達60*。20xx年度LG受到美國指責(zé)傾銷；科龍遇到財務(wù)問題，市場份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在 20xx年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大。而**空調(diào)在廣東市場則呈現(xiàn)出急速增長的趨勢。但深圳市場基礎(chǔ)比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。
二、 工作規(guī)劃
根據(jù)以上情況在20xx年度計劃主抓六項工作：
1、 銷售業(yè)績
根據(jù)公司下達的年銷任務(wù)，月銷售任務(wù)。根據(jù)市場具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個系統(tǒng)及各個門店，完成各個時段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績。主要手段是：提高團隊素質(zhì)，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案（根據(jù)市場情況及各時間段的實際情況進行）此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實施力度較大的銷售促進活動，強勢推進大型終端。
2、 K/A、代理商管理及關(guān)系維護
針對現(xiàn)有的K/A客戶、代理商或?qū)⑼卣沟腒/A及代理商進行有效管理及關(guān)系維護，對各個K/A客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實力情況，進行公司的企業(yè)文化傳播和公司20xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項工作在8月末完成。
工作年度計劃 篇3
我公司市場部的工作在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及部門員工的努力下將0年的工作劃上一個滿意的句話。為再接再厲，特做出市場部年度工作計劃和內(nèi)容提綱。
1 市場部職能2 市場部組織架構(gòu)3 市場部年度工作計劃4 市場部0年度銷售工作計劃實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu)實行嚴格培訓(xùn)、提升團隊作戰(zhàn)能力科學(xué)市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售協(xié)調(diào)職能部門、樹立優(yōu)良企業(yè)文化把握市場機會、制定實施銷售推廣信息收集反饋、及時修正銷售方案一 市場部職能：
市場部直接對銷售負責(zé)人負責(zé)，是企業(yè)的靈魂，其工作職能在生產(chǎn)、銷售、服務(wù)中的作用十分重要，是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分，作為市場部，重要的工作是協(xié)助負責(zé)人收集、制訂、執(zhí)行。衡量市場部工作的標(biāo)準(zhǔn)是：銷售政策、推廣計劃是否科學(xué)、執(zhí)行力度是否嚴謹。
1.市場部作用:直接對負責(zé)人負責(zé)，協(xié)助負責(zé)人進行市場策劃、銷售計劃的制定和實施。督促銷售部年度工作計劃的進行事實。全面協(xié)調(diào)各部門工作職能。是企業(yè)的靈魂。2.市場部工作標(biāo)準(zhǔn)：準(zhǔn)確性及時性協(xié)調(diào)性規(guī)劃力計劃性執(zhí)行力3 市場部工作職能：制定年度、季度銷售計劃、協(xié)助銷售部執(zhí)行。協(xié)調(diào)各部門特別是研發(fā)生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作。組織銷售部進行系列培訓(xùn)。監(jiān)控銷售成本、對銷售區(qū)域人員指導(dǎo)性的增減、調(diào)控制定、督促、實施必要的銷售推廣。專賣店形象的管理、建設(shè)、導(dǎo)購、督導(dǎo)的培訓(xùn)。銷售客戶檔案統(tǒng)計、歸納、整理。全面收集銷售、市場信息，篩選整理形成方案上交相關(guān)部門二 市場部工作計劃
1 制定0年銷售工作計劃:科學(xué)嚴謹?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況，揚長避短、尋求機會、制定200年 市場部和銷售部工作任務(wù)和工作計劃。
2 實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu):認真分析了解目前銷售部組織架構(gòu)、根據(jù)市場情況合理性、在市場精耕的前提下，精兵簡政、調(diào)整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱度、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。
3 嚴格實行培訓(xùn)、提升團隊作戰(zhàn)能力：
集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識、應(yīng)用技術(shù)知識、營銷理論知識，形成學(xué)習(xí)型團隊、競爭型團隊、創(chuàng)新型團隊。
品知識系統(tǒng)培訓(xùn)銷知識系統(tǒng)培訓(xùn)業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)從優(yōu)秀到左卓越--企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓(xùn)銷售人員職業(yè)道德培訓(xùn)銷售人員必備素質(zhì)培訓(xùn)應(yīng)用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓(xùn)(應(yīng)用中心或工程師培訓(xùn))4 科學(xué)市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售：
市場部的核心工作就是協(xié)助、指導(dǎo)銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此，市場部只有不斷的了解市場、拜訪市場、調(diào)研競品、分析原因、找出差距、并針對各區(qū)域?qū)嶋H情況匯報負責(zé)人、并給予各區(qū)域給予明確的指導(dǎo)銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各區(qū)域經(jīng)理必須按月完成
5 協(xié)調(diào)部門職能、樹立優(yōu)良企業(yè)文化：
行政人事部：行政人事部門的功能和職責(zé)就是直接對負責(zé)人負責(zé)、協(xié)調(diào)各部門工作、建立完整的人事檔案，制定科學(xué)的人才競爭獎懲機制，考察各部人員工作情況，在市場部的建議和科學(xué)的數(shù)字、事件、和市場情況下，不斷為企業(yè)儲備人才，挖掘銷售人員潛力，致力于銷售的提高和市場的發(fā)展。
研發(fā)部生產(chǎn)部：研發(fā)生產(chǎn)部門的職責(zé)是以市場需求為導(dǎo)向，通過市場需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品功能、把握產(chǎn)品質(zhì)量、嚴格推行ISO- 20xx質(zhì)量體系，向市場推出競爭力產(chǎn)品。因此，市場部每月都會給出市場信息、競品信息、銷售情況信息，使該部門能及時、客觀、科學(xué)把握市場新動態(tài)、航標(biāo)，在不斷調(diào)整自身產(chǎn)品不足之處的同時，并為企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)適合客戶和市場需求的好產(chǎn)品來贏得市場和客戶。
銷售部：銷售部是企業(yè)的先鋒、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責(zé)就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場、同時向市場提供科學(xué)的前沿信息，而市場部在捕捉市場信息的前提下，結(jié)合企業(yè)實際情況，制定強有力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業(yè)靈魂的作用。
財務(wù)部：直接對負責(zé)人負責(zé)，如果說市場部是靈魂、銷售部是先鋒、是轟炸機，那財務(wù)部則是企業(yè)的大閘、是企業(yè)運作、健康發(fā)展的`動脈，它的職責(zé)是制定企業(yè)科學(xué)年度預(yù)算、結(jié)算，把屋企業(yè)的贏利，及時的為負責(zé)人提供合理的生產(chǎn)成本預(yù)算、市場推廣預(yù)算、銷售成本預(yù)算、風(fēng)險和利益的客觀評估。作為市場部，在結(jié)合企業(yè)的實際情況、市場的實際情況、客戶的實際情況、制定合理的推廣方案和費用，上交負責(zé)人或與財務(wù)部進行溝通，使之切實可行，使企業(yè)發(fā)展利益的最大化。
市場留守、物流部：直接對銷售部負責(zé)，他們的職責(zé)就是及時了解定單信息，并及時轉(zhuǎn)交生產(chǎn)步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產(chǎn)品送到目的地和客戶的手中，為銷售部作好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為市場部，更應(yīng)該建議、指導(dǎo)、督促、協(xié)助他們的工作。
6.把握市場機會、制定實施銷售推廣：7.信息收集反饋、及時修正銷售方案
工作年度計劃 篇4
二〇一五年是全面落實黨的十八屆四中全會精神，實現(xiàn)法治湖南建設(shè)總體目標(biāo)的關(guān)鍵年，根據(jù)區(qū)人大《關(guān)于加強法治蘇仙的決議》的要求，全方位、角度開展法治宣傳教育，進一步提高全民法律意識和法律素質(zhì)，加快全社會法治化進程，實現(xiàn)依法治國方略。現(xiàn)結(jié)合我局林業(yè)發(fā)展、改革、創(chuàng)新的實質(zhì)特制定本年度法治建設(shè)工作方案。
一、以法治宣傳教育為抓手，全面開展普法工作
（一）充分利用普法載體。圍繞難點、熱點問題，扎實有效地開展貼近群眾、貼近生活、貼近實際工作的社會法制宣傳活動。充分利用普法宣傳欄、網(wǎng)站等大力宣傳建設(shè)行業(yè)法律法規(guī)知識和政策，及時更新普法信息，營造宣傳氛圍。組織“法律進機關(guān)、下鄉(xiāng)”活動，開展愛鳥周、保護野生動物及打擊非法占用林地等專項活動。利用新聞網(wǎng)絡(luò)等平臺，廣泛宣傳林業(yè)法律法規(guī)，為群眾提供便利的法律咨詢服務(wù)，為蘇仙林業(yè)建設(shè)營造良好的法治氛圍。
（二）認真抓好普法對象。一要以提高依法行政能力為重點，推進干部職工的法治宣傳教育，豐富學(xué)法內(nèi)容，堅持領(lǐng)導(dǎo)干部理論中心組學(xué)法，會前學(xué)法、一事學(xué)法等做法，提高依法執(zhí)政的能力。二要以提高依法辦事能力為重點，加強行政執(zhí)法人員的法治宣傳教育，組織開展專業(yè)法學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進一步落實建設(shè)行政執(zhí)法人員學(xué)法考試考核制度，規(guī)范行政執(zhí)法程序和行為，以提高建設(shè)系統(tǒng)執(zhí)法依法辦事能力。三要以提高干部法律素質(zhì)為重點，加強建設(shè)系統(tǒng)干部職工的法治宣傳教育，組織建設(shè)系統(tǒng)干部學(xué)習(xí)各種公共法律和專業(yè)法律，做到知法、用法、守法，依法管理。
（三）積極落實普法教育。科學(xué)制定年度法治教育計劃，創(chuàng)新教育形式，提高教育效果。堅持學(xué)習(xí)《行政許可法》、《行政處罰法》、《行政強制法》、《》、《行政復(fù)議法》、《森林法》、《野生動物保護法》、《森林防火條例》、《湖南省林業(yè)條例》等法律法規(guī)。通過學(xué)習(xí)依法行政方針政策和依法行政基本理論，明確各自崗位的行政執(zhí)法任務(wù)和執(zhí)法責(zé)任，增強責(zé)任感，切實做到依法行政。尤其要加強對新頒布法律法規(guī)規(guī)章的學(xué)習(xí)宣傳。營造學(xué)法、知法、懂法、自覺守法的氛圍，不斷地提高干部的法律素養(yǎng)。
（四）全力抓好普法總結(jié)。健全普法工作檔案，及時上報普法工作信息。認真抓好普法工作的檔案建設(shè)，各項普法工作的計劃、活動、會議、檢查、考試均要保存原始資料，文件、信息、圖片等均要存入檔案。
二、以深化審批改革為契機，全面推進依法行政工作
（一）規(guī)范行政審批行為。認真學(xué)習(xí)貫徹《法治湖南建設(shè)綱要》，按照所有便民高效的原則，進一步優(yōu)化審批流程，規(guī)范審批內(nèi)容，縮短審批時限，強化行政責(zé)任，提高行政效能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。積極推進行政權(quán)力網(wǎng)上公開運行工作，積極探索建立審批與監(jiān)管相分離的內(nèi)部審批體系, 做到高效運轉(zhuǎn)，互相監(jiān)督，方便基層辦理許可事項，提高行政審批效率和效能。及時發(fā)布廢止規(guī)范性文件目錄，公布有效規(guī)范性文件內(nèi)容。
（二）構(gòu)造陽光權(quán)力運行機制。在目前政務(wù)公開的基礎(chǔ)上按照規(guī)定做好政府信息公開工作,嚴格執(zhí)行《政府信息公開條例》及其相關(guān)司法解釋。建立健全公開透明的運行機制，構(gòu)筑陽光權(quán)力運行平臺，確保建設(shè)局系統(tǒng)每一項重大行政決策，合法合理，公開透明。全面實施行政執(zhí)法裁量基準(zhǔn)制度,建立案件集體會審制度，處理好服務(wù)企業(yè)、項目推進和依法行政的關(guān)系。
三、以執(zhí)法檢查監(jiān)督為手段，全面規(guī)范行政執(zhí)法工作
（一）推進執(zhí)法責(zé)任制。進一步修改完善行政執(zhí)法責(zé)任制，完善考評工作，細化考評辦法，增強考評工作的`實效性和科學(xué)性，避免出現(xiàn)墻上掛的和實際做的“兩張皮”現(xiàn)象。加強執(zhí)法人員執(zhí)法能動性，敢抓敢管，在責(zé)任追究上真正落實，尤其是不作為和亂作為的違法行為。
（二）規(guī)范執(zhí)法行為。進一步明確建設(shè)行政處罰的崗位職責(zé)和工作規(guī)范，嚴格按照程序和時限規(guī)定開展行政處罰，切實維護行政相對人的合法權(quán)益，促進建設(shè)系統(tǒng)依法行政。對重大行政處罰案件，建立案件會審制度，集體討論決定。加快處罰案件的辦理速度，按照“誰辦案，誰負責(zé)”的原則，確保處罰督辦到位。實行重大行政處罰備案制度，嚴格執(zhí)法人員的權(quán)限，力求體現(xiàn)執(zhí)法公正、公平、公開。在執(zhí)法過程中，堅持持證上崗、亮證執(zhí)法、文明執(zhí)法；實行績效考核，將工作績效與目標(biāo)考核掛鉤。
（三）嚴格執(zhí)法監(jiān)督。進一步加強執(zhí)法監(jiān)督檢查，嚴格執(zhí)法程序，規(guī)范執(zhí)法行為。積極開展建設(shè)系統(tǒng)案件評析交流，點評執(zhí)法卷宗，表彰優(yōu)秀案卷，推進行政處罰和行政許可示范文本。定期組織對局系統(tǒng)單位的執(zhí)法監(jiān)督檢查。加強執(zhí)法隊伍管理，嚴肅執(zhí)法紀(jì)律，做到嚴格執(zhí)法、全民守法。
四、以素質(zhì)建設(shè)為基礎(chǔ)，全面提升建設(shè)法制工作水平
（一）切實提高隊伍素質(zhì)。一是積極參加區(qū)法制部門和上級主管部門組織的法制業(yè)務(wù)培訓(xùn)班；二是林業(yè)局內(nèi)部舉辦林業(yè)行政執(zhí)法人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)；三是組織普法考試和年審工作。不斷提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高統(tǒng)籌兼顧、協(xié)調(diào)處理各種矛盾的能力。
（二）深入開展法制調(diào)研。圍繞我區(qū)推進依法行政、建設(shè)法治政府的實際，認真研究全局性、普遍性、規(guī)律性的問題以及依法行政過程中存在的薄弱環(huán)節(jié)，及時開展廣泛調(diào)研活動，有針對性的提出法律建議，撰寫調(diào)研報告，為局領(lǐng)導(dǎo)依法決策、依法行政提供法律參考和法律服務(wù)。
（三）增強信息檔案意識。加強信息聯(lián)動，要通過各種宣傳載體，深入開展依法行政和法制工作的宣傳，要重視法制信息的報送，推動信息工作的常態(tài)化，要結(jié)合我局網(wǎng)站建設(shè)，及時更新網(wǎng)站內(nèi)容，提高法制工作的影響力。
（四）積極化解行政爭議。加強法制觀念，提高程序意識，切實加強訴訟復(fù)議工作。堅持積極應(yīng)訴答復(fù)，熟練掌握行政訴訟、行政復(fù)議的理論與規(guī)則，提高應(yīng)訴答復(fù)能力和水平。加強與審判機關(guān)、有關(guān)行政部門的交流，共同探究解決行政爭議和糾紛的有效方法。
工作年度計劃 篇5
一、指導(dǎo)思想：
以課程改革為挈機，以課題研究為平臺，以有效課堂教學(xué)建設(shè)為方向，使教育科研與學(xué)校發(fā)展相結(jié)合，教學(xué)實踐與教師需要相結(jié)合，豐富“科研興校，科研興教，科研興師，科研興生”的內(nèi)涵，以基礎(chǔ)教育課程改革的理念為先導(dǎo)，以教研工作“為教學(xué)服務(wù)、為教師服務(wù)、為學(xué)生服務(wù)”的思想為指導(dǎo)，加強課堂教學(xué)研究、加強校本教研指導(dǎo)，積極穩(wěn)妥地推進基礎(chǔ)教育課程改革，促進課程改革的理念與行為的統(tǒng)一，實現(xiàn)教師角色的轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)研究型的教師，為鳳羽小學(xué)創(chuàng)品牌學(xué)校打下堅實的基礎(chǔ)。進一步提升本校的全面教育教學(xué)質(zhì)量。
二、工作的目標(biāo)：
營造濃郁的科研氛圍，組建精干的科研團體，開發(fā)特色的課題資源，結(jié)出豐碩的科研果實；建構(gòu)有效課堂教學(xué)流程；促進教學(xué)質(zhì)量的有效提高，實現(xiàn)學(xué)生全面素質(zhì)的.發(fā)展；教學(xué)論文質(zhì)量爭取區(qū)領(lǐng)先位置。
三、工作的思路：
做規(guī)范，重實在，求創(chuàng)新。圍繞“提升教師素質(zhì)，提高教育質(zhì)量”這一總目標(biāo)，堅持教研為教育決策服務(wù)、為教育教學(xué)服務(wù)的方向，開展有效的教研工作。以課程改革的經(jīng)驗總結(jié)和問題研究為重點，著力開展“有效課堂”教學(xué)研究，在內(nèi)容、形式和效益上進行專項指導(dǎo)，推動學(xué)校有效發(fā)展；逐步形成為改進課堂效率的教學(xué)模式，成為我校的品牌。讓每一個學(xué)生都得到心靈的放飛、都喜愛自己的學(xué)校。
四、主要工作與措施：
開展多種形式的教師培訓(xùn)，促進教師的專業(yè)成長；每月撰寫好教學(xué)敘事，教師認真研究課堂教學(xué)活動的開展，讓孩子真正擁有健康、快樂、完善、本真的童年；根據(jù)教學(xué)研究撰寫好教育教學(xué)論文；與城區(qū)開設(shè)互動課，進行教學(xué)沙龍，形成互動式發(fā)展；開展同上一堂課教學(xué)研討的基礎(chǔ)上，進行課堂教學(xué)論壇。
（一）加強骨干培養(yǎng)，促成教師專業(yè)成長。
教師是新課程的實施者，也是新課程的建構(gòu)者。新課程下教與學(xué)方式的改變，要求教師不斷地形成新的基本技能，與學(xué)生共同成長。在新學(xué)年里，加大骨干教師培養(yǎng)力度，搞好素質(zhì)提升工作，促進教師加速實現(xiàn)專業(yè)發(fā)展。
1、開展專業(yè)學(xué)習(xí)。
鼓勵教師每學(xué)期“讀一本書、研究一個問題、總結(jié)一份心得”，針對自己的教育教學(xué)實際，開展有效的學(xué)習(xí)。在理論的引領(lǐng)下，進行積極的實踐探索，努力向“研究型”、“學(xué)者型”教師的目標(biāo)邁進。
2、搭建平臺，擴大骨干教師隊伍。
既要發(fā)揮教研大組成員的積極作用，更要多關(guān)注青年教師的成長，健全各學(xué)科青年教師的學(xué)習(xí)制度，為他們提供更多的全市性或區(qū)域性教研活動“亮相”機會、外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和參加教學(xué)技能競賽的機會，鼓勵他們脫穎而出，形成鳳羽越來越大的骨干教師群體。
3、充分發(fā)揮學(xué)科帶頭人的“領(lǐng)頭羊”作用。
學(xué)校擁有市級骨干教師，教研大組成員和教壇新秀，要充分利用這些優(yōu)秀的教育資源，發(fā)揮他們的引領(lǐng)作用。讓他們“說一說”，“帶一帶”。說：介紹他們在日常的教育教學(xué)中如何做到科研與教學(xué)相結(jié)合，如何從教學(xué)中提升課題；帶：一個學(xué)科帶頭人帶兩個青年教師，一起確定研究的課題，一起制定開展研究的方案，一起探討研究的進程，促使青年教師盡快在研究中成長。
（二）增強教科研意識，營造濃郁的教科研氛圍。
隨著課程改革的進一步深入，學(xué)校“科研興教，科研興師”的意識越來越強烈，培養(yǎng)研究型的教師成了學(xué)校師資資隊伍建設(shè)目標(biāo)。教師的教學(xué)科研水平參差不齊，特別是來自農(nóng)村小學(xué)的教師，以前一心撲在教學(xué)上，科研與教學(xué)相分離，孤立的為科研而科研，功利性較強，對科研望而生畏。我室應(yīng)擔(dān)當(dāng)起轉(zhuǎn)變教師觀念的職責(zé)。加強新課程理論學(xué)習(xí)，增強科研意識；引導(dǎo)科研與教學(xué)相結(jié)合，增強科研意識；吸引教師參與到學(xué)校重大課題的研究中來，增強科研意識；擴大科研成果的宣傳面，建立考核制度，激勵措施，讓教師既有壓力，又品嘗到教科研的成果的甜頭，從而營造濃郁的教科研氛圍。
（三）做好市教學(xué)論文的參評工作，結(jié)出豐碩的科研成果。
本學(xué)期教科室的最大工作就是做好區(qū)教學(xué)論文的參評工作。其結(jié)果直接透視著我校的教科研水平。鼓勵教師積極參與，早動手，早準(zhǔn)備。不做“無米之炊”。帶著問題去教學(xué)，在教學(xué)中反思，實踐，再反思，再實踐，讓平時的素材的積累，讓平時教學(xué)的反思，為教學(xué)論文的撰寫打下堅實的基礎(chǔ)。本教科室為完成區(qū)教學(xué)論文的參評工作，制定的流程如下：
1、定題定思路。（4月）
2、擬訂初稿。（6底前）
3、初評答辯，發(fā)布修改。（8底前）
4、定稿，送區(qū)參評。（11底）
5、同時鼓勵教師積極向國家級、省級、市級刊物。
工作年度計劃 篇6
一、工作總結(jié)
20××年即將過去，在這短短兩個月的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照與同事們的幫助下，也有了一點收獲；20××是我職場人生的一個轉(zhuǎn)折點，臨近年終，有必要對自己的工作做一下總結(jié)。吸取經(jīng)驗、提高自己，有信心也有決心把明年的工作做的更好。我于20××年10月20日進入天一公司這個大家庭，在沒有加入天一公司工作前，我是沒有LED產(chǎn)品銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏LED行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售與產(chǎn)品方面的難點和問題，便請教蔣總和張經(jīng)理以及其他經(jīng)驗豐富的同事，以期快速掌握產(chǎn)品及銷售方面的知識與技巧。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，吸收學(xué)習(xí)行業(yè)的信息和市場經(jīng)驗，逐漸對LED市場有了一個初步的認識和了解。
自身還存在的缺點：
對于LED市場了解的還是不夠深入，對產(chǎn)品的各項參數(shù)掌握的還沒能爛熟于心，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，專業(yè)知識十分匱乏，不能及時地給客戶專業(yè)指導(dǎo)與幫助。這些大大影響了銷售工作的質(zhì)量與效率。
20××年這兩個月的銷售工作總體上是不滿意的，可以說是銷售工作做的十分自我失望。LED產(chǎn)品價格混亂，這對于開展市場造成很大的壓力。客觀上的一些因素雖然存在，但工作中自身其他的.一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。20××年11月初開始進行市場銷售走訪工作，兩個月的時間，總計出差約20多天，走訪3個區(qū)域市場，拜訪約80個客戶數(shù)，但有效（潛在）客戶只有10個左右。從上面的數(shù)字上看，無論從出差天數(shù)還是基本的訪問客戶工作都沒有做的很好。另外，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某些建議和疑問不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不能很清楚地知道客戶對我們的產(chǎn)品有多少了解和接受的程度。在今后的工作中一定加強學(xué)習(xí)并多請教領(lǐng)導(dǎo)和同事。
二、市場分析
現(xiàn)在LED燈具市場品牌很多，市場混亂且雜，根據(jù)LED未來發(fā)展趨勢并結(jié)合公司目前發(fā)展現(xiàn)狀，市場的開拓主要還是要依靠經(jīng)銷商的推廣與項目工程商的使用。現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量定位上屬于中上等的產(chǎn)品。在價格上也是賣得偏高的價位，在銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。目前就有幾個因為價格而猶豫不決的潛在客戶。面對市政工程的客戶，價格也許不是特別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多但又零散時，客戶對產(chǎn)品的價位還是非常敏感的。在燈具零售及批發(fā)市場，我們公司進入的比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，開拓市場壓力很大，所以期待公司盡快定位產(chǎn)品、市場，以明確的方向開拓銷售渠道。
LED未來市場是良好的，但目前形勢是嚴峻的。在技術(shù)發(fā)展飛快地今天以及國家對LED產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的規(guī)劃，現(xiàn)階段是關(guān)鍵時刻，假如不能在最短時間內(nèi)把市場做好，沒有抓住這個機遇，很可能失去一些機會，再次進入市場將會是艱難的。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
三、工作計劃
20××年的工作規(guī)劃（重點銷售工作規(guī)化）
1、適時制定出月計劃和周計劃，并定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報與溝通，確保工作實施與落實；
2、目標(biāo)客戶定位，劃分大客戶與一般客戶、經(jīng)銷商與項目工程商，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用最短的時間贏取最大的市場份額；
3、目標(biāo)區(qū)域市場定位與規(guī)劃，及時掌握區(qū)域市場內(nèi)的行業(yè)狀況、產(chǎn)品架構(gòu)等，反饋信息給公司領(lǐng)導(dǎo)做決策，正確布局區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品銷售市場。（目前定位合肥、徐州、連云港三點主要目標(biāo)市場，而后以點擴面，帶動并輻射周邊區(qū)域市場）
4、與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶做成自己的摯友，加深思想和情感上的交流。不能有惡意隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
5、不斷學(xué)習(xí)并加強行業(yè)知識，為客戶帶來實用的資訊，以便更好地為客戶服務(wù)；并多結(jié)識與LED行業(yè)相關(guān)的各行業(yè)的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商及經(jīng)銷商需要時能及時作好項目配合與幫助，培養(yǎng)及增強客戶忠誠度與依賴度。
四、近期項目
1、徐州奧彩照明工程公司（戶外亮化為主）
橋洞照明（隧道燈）項目跟蹤，效果圖已經(jīng)提交，等待客戶審核確認；
2、徐州漢晶科技照明中心（戶外亮化工程及LED產(chǎn)品零售、批發(fā)）
樓體亮化項目：洗墻燈等共16棟樓體需要亮化，由于在我們沒有進入前，客戶已經(jīng)訂好了春節(jié)前的產(chǎn)品合同，但爭取客戶后期訂單采用我們的產(chǎn)品，以達到初期合作目的。（客戶計劃春節(jié)前后來我司訪問考察）
3、連云港夢想亮化工程有限公司（戶外亮化照明工程類企業(yè)）
戶外亮化照明及產(chǎn)品展廳，該客戶在連云港地區(qū)亮化工程項目上還是比較有規(guī)模和實力的，經(jīng)過拜訪與多次溝通，原則上有合作意向，對于亮化項目及產(chǎn)品展廳再行詳細商談溝通。（客戶計劃春節(jié)后來我司進行考察）
4、徐州布嘉澤廣告有限公司（戶外廣告及亮化為主）
護欄管及投光燈等戶外亮化產(chǎn)品，反應(yīng)價格偏高（客戶要求使用低檔低價產(chǎn)品）。及時跟蹤溝通，期待尋找其他合作空間。
有壓力才有動力，有目標(biāo)才有方向。作為銷售人員要有長遠的目標(biāo)，清晰的思路，明確的方向，在未來的工作中，不管遇到任何挫折與阻礙，都要以樂觀、積極地心態(tài)去面對和解決。
在今后的銷售工作中，將以專業(yè)的思想意識、專業(yè)的態(tài)度、專業(yè)的技能、專業(yè)的行為習(xí)慣，將自己的工作能力和公司的實際環(huán)境相互融合，扎實進取，努力工作，為公司和自己都取得好的成績，實現(xiàn)雙贏。
工作年度計劃 篇7
XXXX年在一如既往地做好日常財務(wù)核算工作，加強財務(wù)管理、推動規(guī)范管理和加強財務(wù)知識學(xué)習(xí)教育。做到財務(wù)工作長計劃，短安排。使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂XXXX年的工作計劃。
一、參加財務(wù)人員繼續(xù)教育
每年財務(wù)人員都要參加財政局組織的財務(wù)人員繼續(xù)教育，但是11月底，繼續(xù)教育教材全變，由于國家財務(wù)部最新發(fā)布公告：實行《新會計準(zhǔn)則》《新科目》《新規(guī)范制度》，可以說財務(wù)部的工作將一切圍繞這次改革展開工作，由唯重要的是這次改革對企業(yè)財務(wù)人員提出了更高的要求。 首先參加財務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運用新準(zhǔn)則等，進行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。 參加繼續(xù)教育后，匯報學(xué)習(xí)情況報告。
二、加強規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算
1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實際情況，進行業(yè)務(wù)核算，做好財務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。
3、做好正常出納核算工作。按照財務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的.核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。
4、財務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
三、個人見意措施要求財務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化
費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。
總之在新的一年里，我會借改革契機，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以限度地報務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻。
工作年度計劃 篇8
一、指導(dǎo)思想：
以《檔案法》和《江蘇省檔案管理條例》為指針，認真貫徹實施《常熟市教育系統(tǒng)學(xué)校歸檔辦法》，圍繞學(xué)校“團結(jié)一致謀改革、凝心聚力求質(zhì)量”的工作重點，強化率先、競爭、責(zé)任、效率、質(zhì)量意識，運用新的檔案管理軟件加強學(xué)校檔案工作的管理，力求為學(xué)校教育發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、工作目標(biāo)、任務(wù)：
以《檔案法》頒布為契機，有計劃、有步驟地開展學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹活動，增強全校教職員工的法制觀念和檔案意識，強化行政執(zhí)法的力度，提高全員執(zhí)法的自覺性，推動學(xué)校檔案工作向高標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)發(fā)展。
1、組織學(xué)校全體教職員工和檔案管理網(wǎng)絡(luò)人員認真學(xué)習(xí)《檔案法》，參照蘇州市檔案局學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹《蘇州市檔案管理辦法》活動實施方案，進行有計劃、有組織地宣傳、學(xué)習(xí)和落實。
2、在認真學(xué)習(xí)、貫徹《蘇州市檔案管理辦法》的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)校政治學(xué)習(xí)對全校教職員工進行宣傳、學(xué)習(xí)，通過印發(fā)宣傳材料、做檔案知識測試卷，提高法制意識和檔案意識。
3、按照《常熟市教育系統(tǒng)學(xué)校歸檔辦法》收集好各處、室、組等部門所形成的文件、材料，按分類方案進行裝訂、分類、排列、編號、裝合，并在今年8月底，完成～年度各種檔案資料的.立卷工作，寫好立卷說明及簽定報告。
4、做好檔案臺帳，對各項內(nèi)容認真填寫，為迎接一年一度的檔案法規(guī)性檢查作好準(zhǔn)備。
5、及時收取、處理各類文檔資料，為學(xué)校提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
6、配合學(xué)校做好各類評估、評審、考核工作。
7、根據(jù)學(xué)校發(fā)展情況，及時做好資料的匯編、索引的延續(xù)工作，為學(xué)校擴大社會效益。
三、工作安排：
（一）第一季度：
1、制訂學(xué)校xx年工作計劃。
2、收集本校xx年各科室所形成的文件、材料。
3、做好本校新年度的文書處理工作。
（二）第二季度：
1、整理本校xx年文件資料，按《常熟市教育系統(tǒng)學(xué)校歸檔辦法》規(guī)定做好裝訂、分類、排列、編號、裝合工作，確保門類齊全，完成立卷任務(wù)。
2、參加教育系統(tǒng)開展的檔案法制宣傳周活動。
3、檢查本校檔案保管情況，如有不到位之處，及時向校領(lǐng)導(dǎo)匯報處理。
（三）第三季度：
1、做好本校檔案編制專題匯編及索引的延續(xù)工作。
2、做好局檔案室、協(xié)作組來校年度檢查的準(zhǔn)備工作。
3、做好年度安全檢查工作，迎接局檔案室對本校檔案安全情況的考核。
（四）第四季度：
1、收集本校各室所形成的文件、材料。
2、做好各項工作的記錄與統(tǒng)計。
3、做好本年度檔案工作。
工作年度計劃 篇9
本期圍繞學(xué)校中心工作，更好的為教育教學(xué)服務(wù)，搞好環(huán)境建設(shè)，服務(wù)育人，特擬定以下工作要點。
八月
作好開學(xué)的籌備工作。
準(zhǔn)備好收費收據(jù)。
公示收費標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，安排交費地點。并安排領(lǐng)書、分書、發(fā)書。
財務(wù)做好財務(wù)帳目，水電查抄，臨時工工資的發(fā)放。代扣、代繳、安排住校生的住宿，打掃衛(wèi)生。并加強學(xué)生住宿管理。
醫(yī)務(wù)做好一般并傳染并疾病的治療和預(yù)防工作。門衛(wèi)加強門衛(wèi)保衛(wèi)工作，按時開關(guān)學(xué)校大門和教學(xué)樓門。
管理好學(xué)校的花草、樹木并按時澆水、修剪。
檢查學(xué)校有無不安全隱患并即時維修排除。配備好各班的課桌凳。加強伙食團的管理并簽定合同。并建立購物發(fā)票和出入庫記載制度，禁止食物中毒。保正水電暢通、物品的發(fā)放和資料的印刷。
九月
財務(wù)做好財務(wù)報表，水電查抄，代扣、代繳，工資發(fā)放。
醫(yī)務(wù)做好一般并傳染并疾病的預(yù)防和治療，做好宣傳工作。
檢查學(xué)校有無不安全隱患，即時排除，安裝各教室、辦公室的門窗玻璃。
做好普九檢查驗收資料的準(zhǔn)備工作。、加強伙食團的飯菜質(zhì)量、衛(wèi)生、單價的管理。檢查所購物品的發(fā)票、出入庫記載執(zhí)行情況。禁止食物中毒。
加強住校生管理員、門衛(wèi)、保潔員、臨時工的管理工作。
保正水電暢通，物品的發(fā)放。
十月
財務(wù)做好報表，水電查抄，代扣、代繳，工資發(fā)放。
醫(yī)務(wù)做好一般病的治療，傳染并疾病的預(yù)防和宣傳。
協(xié)助各部門開好冬季運動會，做好后勤保障供給。
加強伙食團的管理，禁止食物中毒。
加強住管員、門衛(wèi)、保潔員、臨時工的.管理。
保正水電暢通，物品發(fā)放。
十一月
財務(wù)做好財務(wù)報表，水電查抄，代扣、代繳，工資發(fā)放。
醫(yī)務(wù)做好一般并傳染并疾病的預(yù)防和治療，做好宣傳工作。
加強伙食團的飯菜質(zhì)量、衛(wèi)生、單價的管理。撿查所購物品的發(fā)票、出入庫記載情況。禁止食物中毒。
加強住校生管理員、門衛(wèi)、保潔員、臨時工的管理工作。
保正水電暢通，物品的發(fā)放。
十二月
財務(wù)做好財務(wù)報表，水電查抄，代扣、代繳，工資發(fā)放。
醫(yī)務(wù)做好一般并傳染并疾病的預(yù)防和治療，做好宣傳工作。
加強安全教育，注意用火安全，加強衛(wèi)生管理。
加強伙食團的飯菜質(zhì)量、衛(wèi)生、單價的管理。做好所購物品的發(fā)票、出入庫記載執(zhí)行情況。禁止食物中毒。
加強住校生管理員、門衛(wèi)、保潔員、臨時工的管理工作。
保正水電暢通，結(jié)算物品發(fā)放情況。
元月
財務(wù)做好財務(wù)報表，水電查抄，代扣、代繳，工資發(fā)放。并向教職工匯報本期學(xué)校收支情況。
醫(yī)務(wù)做好一般并傳染并疾病的預(yù)防和治療，做好宣傳工作。
加強安全教育，注意用火安全，加強衛(wèi)生管理。
加強伙食團的飯菜質(zhì)量、衛(wèi)生、單價的管理。做好所購物品的發(fā)票、出入庫的記載。禁止食物中毒。
協(xié)助各部門搞好期末復(fù)習(xí)考試結(jié)束工作、加強住校生管理、檢查住宿樓衛(wèi)生、公物使用情況。
保正水電暢通，檢查各班財產(chǎn)使用情況。并作好記載。
安排假期值班人員。
工作年度計劃 篇10
XX年是酒店爭創(chuàng)預(yù)備四星級旅游飯店和實現(xiàn)經(jīng)濟騰飛的關(guān)鍵之年。因此進一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能是當(dāng)前夯實內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)酒店董事會關(guān)于加大員工培訓(xùn)工作力度的指示精神，結(jié)合本酒店實際，我擬在XX年度以培養(yǎng)“一專多能的員工”活動為契機，進一步推進員工培訓(xùn)工作的深度，努力做好XX年的全員培訓(xùn)工作。
一、指導(dǎo)思想
以飯店經(jīng)濟工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的'主題貫穿其中，認真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性，帶動員工整體素質(zhì)的全面提高。
二、酒店的現(xiàn)狀
當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識與我店四星級目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對客服務(wù)意識不強，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。
三、當(dāng)前的目標(biāo)和任務(wù)
XX年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實提高員工認識培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工。
四、培訓(xùn)方法和內(nèi)容落實
以各部門為基本培訓(xùn)單位，貫徹營銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。擬在三個方面進行針對性的培訓(xùn)，不斷提高員工的崗位技能。
1。專業(yè)技能培訓(xùn)
（1）管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準(zhǔn)備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓(xùn)力度，定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓(xùn)的關(guān)于提高管理技能培訓(xùn)課程。
（2）總臺、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓(xùn)課程。具體計劃如下：
① 時間：擬于2月份起開展，以3個月為一個周期，每周安排兩節(jié)培訓(xùn)課（共計24課時）。
② 目標(biāo)：提高員工外語基本會話能力開展，達到能用外語與外賓進行基本交流的水平。
③ 對象：前廳部全體員工、及房務(wù)中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允許自愿報名參加。
④ 考核：培訓(xùn)期間人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓(xùn)結(jié)束后，人事部將進行一次大考核，考核主要針對口語測試進行。
⑤ 激勵與處罰機制：a、激勵、對于考試成績優(yōu)秀的員工給予工資晉級，b、設(shè)定一定的英語津貼，c、在年度評選優(yōu)秀員工時給予優(yōu)先評選；處罰、對于考核不合格的人員給予補考機會，不合格人員將考慮延緩晉級。
（3）員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：以部門為培訓(xùn)單位，部門每月制定員工培訓(xùn)計劃（上交人事部）并落實執(zhí)行，人事部負責(zé)跟蹤監(jiān)督，并對培訓(xùn)提出合理建議。
2、員工入店培訓(xùn)
員工辦理入職手續(xù)
培訓(xùn)內(nèi)容：員工手冊、酒店概況、服務(wù)禮儀、行為規(guī)范及服務(wù)意識、消防及安全知識、服務(wù)技能、酒店知識等。
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