工作年度計劃（合集5篇）
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經驗，讓我們一起來學習寫計劃吧。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編幫大家整理的工作年度計劃6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作年度計劃 篇1
各位員工：
過去的20xx年是不平凡的一年，國際國內能源緊缺，國家宏觀調控、銀根緊縮，原材料上漲，公司內部改制，人事調動頻繁，面對內憂外患，公司上下頂住壓力，正確審視宏觀調控，堅持以安全生產為前提，以經濟效益為中心，通過克服煤、電價格上漲、資金緊張等諸多不利因素，不斷健全各項規章制度，注重教育培訓，加強設備管理，堅持以人為本，科學管理，在安全生產上下功夫，在經營管理上做文章，扎扎實實開展各項工作，在公司全體員工的共同努力下，20xx年公司共生產POY等*****多噸，銷售產品*****余噸，實現銷售收入*****的驕人成績，公司也獲得了*********等殊榮，現將公司20xx年度的主要工作總結如下：
一、04年主要成績
20xx年5月公司順利通過了ISO9001～20xx質量體系認證，并且借助ISO9001～20xx的認證工作，制定并完善了生產各崗位的操作規程及管理制度，使每個生產崗位都有規程，下半年又制定了相應的績效考核制度，加強跟蹤反饋，從定計劃目標、工作實施、跟蹤考核、發現問題及時整改、再到計劃實施，形成一個螺旋向上的良性循環過程，使企業不斷穩步前進。
第一、抓生產
1、20xx年全年共計生產DTY *****噸，HOY ******噸，DTY AA率 80.95%，HOY A 級以上率90.10%，廢絲率（包括C級小筒）6.77%，從后半年對生產各部門進行考核以來，各部門非常重視，部門的考核得分與班組掛鉤，班組與操作員掛鉤，設備的維修保養質量與產、質量掛鉤等，人人有質量意識、產量意識、消耗意識，使得公司總體生產狀況呈逐漸上升趨勢；
2、加彈車間通過車間領導與全體員工的不懈努力，克服了原料上的波動、人員操作和技能上的生疏，以及設備上的故障，產品的AA率逐月提高，與03年相比，共提高了4.22個百分點，A級以上率提高了1.56個百分點，產量提高了1268噸，并且在公用工程車間的配合下，停錠率、設備突發停機率減少，使得加彈車間的產質量有了明顯的提高；
3、紡絲車間加強全員設備培訓教育，加強設備的檢查考核，發現問題及時上報，與公用工程車間協調解決，全年根據年初下發的《紡絲車間質量目標管理計劃》，生產計劃完成率≥96%，設備完好率≥90%，產品的一次性交驗合格率≥98.5%，AA、A級以上率≥91.5%，全年車間實現了31個品種的POY總產量693.8噸，24個品種的HOY總產量37.8噸，廢絲率由年初的7.34%下降到年終的2.84%，平均月廢絲率由改制前的6.67%下降到改制后的3.43%；
4、公用工程車間對公司的設備進行了全方位的改造、完善、維護，為公司的生產提供了強有力的保障，去年完成了新紡絲線的安裝任務，TMT卷繞頭改造，計量泵的改造，計量泵變頻和加彈機變頻拖動改造，空調機組變頻器的改造等等，通過上述重大改造及完善，提高了產品質量，杜絕了計量泵軸上下竄動而造成的細絲的現象，同時為公司節約了電耗，生產上消化了電費漲價而增加的成本；
5、質管部對ISO9001～20xx的認證、運行及11月份的監督審查中功不可沒，ISO9001～20xx國際質量標準體系的通過與運行，使公司的質量管理工作上了一個新臺階，增強了市場競爭力。去年質管部也對如何提高勞動效率、提高產品的質量方面下了不少功夫，對成品倉庫實行編號管理，定人定倉，以提高物資查找效率，規范產品堆放，并且實行了二道判色工序，減少了質檢的誤判率，提高了產品的一致性，并協調了相關部門對于產品成本驗收的四項工序，使公司生產流程的各工序之間形成了上下游工序的相互協作和監督，完善了公司的生產管理；
6、在過去的一年中，生產部門還加強了對新產品的開發力，在生產各部門的配合下，先后開發了******細絲DTY，同時還有17dtex6f黑色DTY等，并且對**** DTY進行工藝改進，使公司價差較大的二個品種質量得到了進一步提升，年底還對具有國內最高水準的吸濕排汗功能性纖維進行了試驗發展，增加了公司現有產品規格，優化產品結構，以高新科技產品支提高市場的核心競爭力，提高市場份額；
第二、抓銷售
1、04年整個銷售工作平穩運行，銷售部加強業務員隊伍的管理的同時，通過考核、培訓、引導、交流等，增強了業務員的工作責任心，充分發揮他們的主觀能動性和積極性，使整個銷售工作充滿生機和活力；
2、推行了諸多舉措，嚴格對帳制度，實行計劃指導，加強合同、協議的管理，開展客戶的資信調查，實施訂單把關等政策，減少商業風險；并密切關注市場行情，注意信息的收集反饋，為生產提供依據；
3、全年基本做到產銷平衡，使公司的生產得以正常發揮效能。對業務員明確任務，分解落實，下達指標，供在鞏固老客戶的同時，加強新客戶的開發，04年共開發新客戶30余家，年銷售數量也在700噸以上，占年銷售額的8.7%；
4、加強了對應收款的控制，現應收款余額僅占銷售收入的4.35%，遠遠小于03年應收款數值。
第三、抓成本
1、供應在改制前由于生產與供應不能得到很好的協調，致使生產性物資的采購庫存量缺少科學性，改制時光廢棄的紙箱、紙管就賣了上萬元，改制后公司出臺了《生產性物資采購制度》，加強了物資采購流程、合理庫存、采購的計劃性等方面的管理，減少了資金占用，并且對供應商進行了甄選，做到“同等價格比質量，同等質量比服務”，加強了對倉庫庫存量的盤點，做到備品配件有貨不買，無貨儲購，急用急買，緩用緩買，最大限度地盤活資金，減少庫存，加強了合同管理，降低采購成本，嚴格檢驗入庫程序，并引進監督機制，以發現問題及時解決問題；
2、在財務管理上，一是加強資金的運營管理，多方籌集資金，合理安排，統籌使用，提高資金的使用效率，把錢花在刀刃上；二是實行全面預算管理，合理安排資金，壓縮不必要的或不急需的開支，做到全年的開支有預算，有計劃，確保資金平衡；三是加強了各部門備用金的管理；
3、生產上加強成本核算，通過各種規范化制度的出臺及公用工程車間的努力，提高了設備的運行穩定性等，有效地降低了消耗，也就是降低了生產成本。
第四、抓安全
安全是企業永恒的話題，是企業發展的基礎與保證，一年來公司始終堅持“安全第一、預防為主”的.方針，在抓好經濟效益的同時，狠抓安全生產工作，抓落實、勤檢查、重實效，開展了行之有效的安全管理工作，成立了創安領導小組，做到了三個到位：
1、安全生產責任到位，根據“創安”工作計劃，層層落實，健全公司、車間、班組三級安全網，安全目標明確，責任到位，對在安全上出現的問題決不推諉、不扯皮，對違反制度及操作規程所造成的事故，做到不手軟，不姑息遷就，保安班隨時對消防設備進行檢查，發現問題及時解決，制訂應急預案，成立了義務消防隊，并專門組織了演練，04年公司被評為***市級“治安安全單位”、***市“創安”先進單位；
2、安全意識貫徹生產全過程到位，以糾正習慣性違章操作為重點，，進一步增強廣大職工的安全意識和自我保護意識，在工作中，嚴格遵守操作規程，不斷完善安全監督約束機制，把安全責任制落到實處，加大安全檢查力度，始終把“安全第一”的思想貫穿于生產全過程；
3、職工安全生產教育、車隊的安全行駛教育基本到位，加強了安全教育宣傳力度，通過公司統一組織學習，到車間部門的日常教育，做到警鐘長鳴，時刻提高防范意識，新交法一出臺立即組織了相關人員的學習教育。
第五、抓制度
1、轉制后，為適應公司管理規范化的發展需要，公司先后修訂、完善了績效考核制度、生產性物資采購制度、非生產性物資采購制度、招用工規定、員工日常行為規范、車輛管理規定、食堂管理規定、廢品處理規定、安全保衛制度、員工宿舍管理辦法等16種規章制度，并且加強了對制度的培訓、執行、協調、督查、跟蹤，用完善的制度來約束人和規范人，使工作有標準、做事有準則；
2、加大了對人的管理，企業的興旺離不開員工的共同努力，因此對人的管理是企業管理的關鍵，在這方面，04年公司做了大量的工作，。首先修訂完善了招用工制度，各部門定崗定員，嚴格缺員審批，拓寬招工渠道，嚴格招用工程序，規范招工手續，建立員工檔案，凡證件不齊、身份不明者不予錄用，在對全廠性的員工身份核查中，共查出使用假身份證的16人次，公司對此作出了嚴肅處理；其次在用人問題上把好三關，即進人關、使用關、留用關，人員招聘時要用人部門和人力資源部共同把關，并且新進員工必須有公司規章制度及崗位業務技能的培訓，做到未經培訓不予上崗，確保人員素質；最后做到教育經�；窘M織與車間部門自行組織培訓相結合，提高員工專業技術水平與遵章守紀的自覺性，增強了員工的主人翁意識，在結合日常行為規范教育向公司提合理化建議的活動中，廣大員工獻計獻策，為公司的發展提出了自己中肯的意見，該次活動共收集到有價值的建議80余條，公司也對此作了表障；
3、加強企業文化建設，企業文化是在生產、經營、發展、壯大過程中不斷形成的理念，是廣大員工共同的價值觀，共同的行為準則。為此公司非常重視企業文化建設，豐富員工八小時外的生活，在給員工提供球場、浴室、電視房等文體生活場所的同時，下半年也組織了員工群體性籃球賽、乒乓球賽及***公司首屆卡拉ＯＫ比賽，既豐富了大家的業余文化生活，活躍了氣氛，也增強了公司的凝聚力，提高了公司的文化底蘊；
4、搞好了食堂、保安、車隊及公司的基建、維修與非生產性物資管理的后勤保障工作。
（1）食堂工作年初時相對較亂，轉制后，公司采用制度約束與民主監督結合的方式，改變以往服務意識不強、內部搞小團體主義、財務管理混亂、就餐秩序差等不良局面，成本核算效果顯著，現在食堂在員工吃好的基礎上已經扭虧為贏；
�。�2）車隊也主要強化了服務意識，做好日常保養，在新交法出臺后及時跟進，組織教育，以做好安全行車的防范工作，據統計駕駛班全年共安全行駛30余萬公里，有效地保證了公司各種日常業務的正常開展；
�。�3）保安班在正規廠門秩序，做好日巡夜查的防火防盜工作的同時，也加強對員工生產紀律的督查力度，對車間現場實時監控，下半年來，各種違紀違規現象都有所改善；
�。�4）在公司的基建、維修及非生產性物資的管理方面，主要在節約成本及提高辦事效率上下功夫，全年完成了車間墻面的粉刷、色母粒廠、倍捻廠的搬遷及臨時性的維修工作。
�。�5）在設施、設備及辦公用品的管理上，根據部門需求，按照公司相關制度對辦公用品進行了集中采購和用時發放，以最大限度地降低成本和無謂的消耗，切實加強公司辦公設施、設備的管理、維護，實現資源共享，發揮最大的功能，20xx年度相繼建成了公司內部局域網和公司網站，并在公司網站上加強了宣傳力度在提高公司知名度和推廣公司產品方面作了一定的貢獻，為公司的信息化建設奠定了一定的基礎。
各位員工，以上是公司在20xx年所取得的基本成績，這些成績的取得，來源于全體員工的共同努力，在這里我向來自生產一線的操作工、輔助工、保全工、質檢員、駕駛員、保管員、保安員、裝卸工、炊事員、保潔員、鍋爐工及全體管理人員表示深深的感謝。
二、存在問題
公司在取得成績的同時，我們也應該正視自己的不足。
1、管理不夠精細，致使質量問題時有發生。55/14、7824LT的細絲問題，黃絲問題、紙管褪色、色差退貨等，還有不斷出現的僵絲、毛絲、油污等問題，雖然問題也有一定的客觀因素，但我們必須引起重視，04年還出現因工藝員工作失誤導致細絲而當班的質檢人員發現了也沒及時反饋，下一班質檢班人在上班時發現了該問題才反映上去，給公司造成了較大的經濟損失。為此，如何避免發生類似問題、如何減少問題的出現，我們必須從技術上、管理上做精做細，以保證產品的均一性、穩定性，減少內在瑕疵，減少因員工責任心不強而造成的損失。
2、生產效率未能達到預期目標，消耗較高。雖然公司在去年降耗及提高生產效率方面取得了較好的成績，但是尚有潛力可挖，從原料到工藝，從操作到巡檢，從制度到檢查，從設備到備件，從培訓到效果等一系列工作為重點，從基礎工作抓起，以穩定生產，提高生產效率，降低生產成本。
3、對倍捻廠的關心、指導和檢查不夠，倍捻廠是我公司的另一個利益增長點，今年要加大對倍捻廠的關注力度，首先從規章制度入手，由生技部牽頭，建立完善操作規程和管理制度，重視督促檢查，提高品質、提高效率。
4、因違反操作規程而引起的生產事故和質量事故還時有發生，年初又發生了1#線螺桿起火造成停產的事件，因此安全生產應引起大家高度重視，平時要做好突發性事故的處理能力，提高自我防護能力，預防安全事故的發生。
5、規章制度的執行力度不夠。具體表現在：一是常抓不懈的精神不夠，存在時緊時松的現象，特別是十二月份保安班的管理移交到派出所的交接階段時，放松了對員工勞動紀律、行為規范的檢查；二是各部門通力協作、齊抓共管的局面還未完全形成；三是個別部門、個別員工嚴格執行規章制度的自覺性不夠，違紀違規事件時有發生。
6、部門與部門之間的相互協調配合不夠，表現在有時公司下發的規定等到部門后難以得到很好的貫徹落實，信息共亨方面工作還做得不夠。
7、銷售對新市場、新產品、新客戶的開發能力不強，使新上的生產線沒能發揮有效作用，庫存數量過大，結構調整較慢，另外還應繼續加強對應收款的催收工作，降低在銷售資金中的比例。
8、質管部作為全廠性的生產質量監督管理部門，在04年的工作中履行了質檢的工作，而未盡到一個全廠性的質量把關、監督管理職能，下一步在繼續做好質量檢驗標準工作的同時，也應對全廠性的質量問題加強監管。
9、車間的現場管理相對比較薄弱，特別是前紡，去年一年出現了較多的問題，我們的一線管理人員應把“5S”培訓與現場管理有機結合起來，力爭現場管理能有所突破，使“5S”能在車間真正地實行起來。
10、員工隊伍不夠穩定，員工的整體素質及后勤服務水平等都有待于進一步提高。
三、05年工作展望
過去的一年是公司改制后的第一年，是不平凡的一年，也是公司求穩定的一年，而20xx年將是公司在穩定的基礎上求發展、求創新、求突破的一年，公司將加強基礎設施建設，加強科技創新方面的投入，提高產品科技含量，提高產能水平，提高綜合競爭力，加強企業文化建設，加強公司宣傳，提升品牌形象，提高企業文化內涵，提升行業地位，在04年的工作基礎上，加強出口創匯，力爭在05年達到銷售**個億，行業排名進入全國***宏偉藍圖。
1、20xx年生產部將繼續按照ISO9001～20xx的質量體系要求，制訂年度培訓計劃，嚴格履行質量管理體系，繼續深化全面質量管理，實時跟蹤反饋，在提質量、降消耗、降成本、提高產能水平上下功夫，DTY AA級等級率爭取達到88%，A級以上等級率達97%，POY～DTY的廢絲率要≤4%。
2、銷售要在現有銷售網絡的基礎上，繼續向外擴張，鞏固原有老客戶，增加客戶采購份額，提高我公司在客戶中的供應商地位，做好技術合作和交流，有選擇性地加強對重要客戶、行業地位高、信譽好的企業、知名度高的企業的銷售力度，要發展對外資企業的業務合作，爭取部分產品出口，以提高公司的行業地位和經濟利益，繼續加強應收款的催收，到年底爭取完成銷售量***噸，實現銷售收入**個億的宏偉目標。
3、加強基礎設施方面的投資，公司將在現有生產線的基礎上，將投入***余萬元，再配備***，以保證產品批號的穩定性，做專做強，避免因多次改紡而造成的無謂的消耗和浪費，并對原有的卷繞頭進行更換，全部換成進口設備，以增加產品的穩定性，提高產品質量和產量。公司將再投資***余萬元新建庫房，條件容許的話還將再引進生產設備，在做專做強的基礎上再做博，以滿足市場不同的產品需求。
4、我們公司從創建起三年內建設成為市級規模企業， **品牌被評為**市名牌、**市紡織行業最具成長型優秀企業，今年公司加強了新產品的開發，以科技含量高、性價比高的功能性纖維為重點，優化產品結構，提高核心競爭力，提升行業地位和企業內涵，以科技提升企業形象，具有國際水準、國內首創的***預計將在二月份投入試生產，該產品的上市將使我們公司成為國內錦綸行業的佼佼者，我們有理由相信到年底，“**”品牌會得到再一次提升。
5、加強對倍捻廠的管理，作為公司效益新的增長點的倍捻廠，這次也順利完成了廠房搬遷、設備改造工作，05年將進一步納入公司的日常統一管理當中。
6、公司將繼續深化正規化管理，完善各種后勤保障，加強制度建設，做好培訓教育，加強對外宣傳力度，以更好地為生產服務。
20xx年是不平凡的一年，自改制來，我們依靠我們所有的員工取得了輝煌的成績，但在取得了成績的同時，也受到了許多質疑和批評，對此我們都能認真對待，對照問題查找不足，有則改之，無則加勉，也正因為這些批評和質疑使我們更加務實，更加理性，也更加新銳，我們也熱誠歡迎各類人才加入“**”隊伍。希望全體員工在公司的統一領導下，同舟共濟，奮力拼搏，為了“**”，做好各自的本職工作，開創新的更好的業績，相信我們，05年會更好。
工作年度計劃 篇2
20xx年，對于我們又是極具挑戰的一年，我們xxx車間的全體員工有勇氣、有信心迎接挑戰，不負重望。現將20xx年工作安排如下。
一、安全。
�、偃嫱菩酗L險預控工作，要求全員參與其中，提升員工在日常工作中動作操作標準、危險點源、崗位職責等熟知程度尤其是危險點源的辨識工作。
�、诩哟箅[患排查與整改。車間繼續推行安全隱患班組自查、互查工作，對于查處的隱患落實責任人及時整改。③吸取以往事故教訓扎實開展好20xx年本質安全工作，尤其是設備的安全聯鎖、安全防護等工作。
�、茏龊萌珡S安全供電工作。加強值班管理制度，落實交接班程序;高峰負荷時或雪、霧、大風等惡劣天氣要加強對設備的特殊巡視，發現異常及時處理。
二、基礎。
車間以三化考核為基礎，著眼長遠扎實做好各項基礎工作，在績效考核、成本控制、班組建設、修舊利廢、技改技措等方面干出實績，干出特色。
①20xx年車間重新梳理績效考核基礎制度，提升車間對班組、班組對個人考核的公平性，以提升車間基礎管理工作。
�、谝运男桶嘟M建設為標準，加強車間班組建設工作，給予班組更大的自主權，開展班組自主管理工作。
③控制能耗方面：車間計劃結合濃相輸送廠家技術人員對濃相輸送工序進行全面改造，降低輸送的瞬時用風量和總風量，平穩風壓降低風耗，降低車間能耗。
三、設備。
�、僮龊�20xx年全年設備檢修計劃，根據設備特點、季節變化等制定出詳細的.設備檢修內容和周期，針對瓶頸設備，摸索合理檢修周期，實現周檢與狀態檢修的相結合，保障主體設備完好率。
�、谧龊么笮驮O備檢修工作。車間計劃20xx年對1#和4#空壓機進行返廠大保養，確�？諌簷C的安全穩定運行。中心站1、2#主變已運行將近7年時間，需要對主變進行全面檢查和維護。
�、蹆x表設備尤其dcs控制系統在入夏前進行全面維護，提升設備運行穩定性。由于儀表設備更新換代較快，20xx年車間計劃試用新設備，引進新技術，來提升儀表設備的測量準確性和穩定性。為生產保駕護航。
�、芗訌娺B鎖設備尤其是安全聯鎖設備的維護和檢驗工作。
四、培訓。
電儀車間技術人員的技術水平參差不齊，車間將把技術提升工作視為重點，在做好技術培訓的同時，將永煤企業文化、安全知識的宣教、引導工作引入車間培訓，提升群體工作意識，塑造一支站位高、思路明、措施正、責任強的電儀團隊。
工作年度計劃 篇3
作為一名酒店的財務經理，身上的擔子是最重的，我不僅要做好酒店的任何財務，不能出現任何壞賬，而且整個酒店的發展和我有很大的關系。作為酒店的實力型人物，我一直在注意，注意和每個同事、員工搞好關系，高處不勝寒，做好領導一定要這樣。
當然最重要的是要注意公司的財務問題了，財務問題在任何地方都是整個公司的心臟，是最重要的，不能出現任何馬虎。一旦有馬虎了，那這個公司面對的只能是倒閉了，財務問題的`重要性不用贅言了。
我當財務經理已經有些年了，酒店沒有出現過任何財務問題的狀況，所以我的工作一直是比較好做的，在公司的人氣也很高。因為只要公司的的財務不出現問題，能及時的將員工的工資發下去，這比說一萬句好話都重要。我一直信守這個原則，一直這樣做，我很相信這就是對的。
下面又到了我的一年的財務計劃了，財務計劃對酒店一年的發展狀況尤為重要，每年我都能做好，今年當然不能例外了。
財務計劃是財務預測所確定的經營目標的系統化和具體化，又是控制財務收支活動、分析經營成果的依據。財務計劃工作的本身就是運用科學的技術手段和數學方法，對目標進行綜合平衡，制定主要計劃指標，擬訂增產節約措施，協調各項計劃指標。它是落實酒店奮斗目標和保證措施的必要環節。
酒店編制的財務計劃主要包括：籌資計劃、固定資產增減和折舊汁劃、流動資產及其周轉計劃、成本費用計劃、利潤及利潤分配計劃、對外投資計劃等。每項計劃均由許多財務指標構成，財務計劃指標是計劃期各項財務活動的奮斗目標，為了實現這些目標，財務計劃還必須列出保證計劃完成的主要經營管理措施。
編制財務計劃要做好以下工作。
(一)分析主客觀原因，全面安排計劃指標
審視當年的經營情況，分析整個經營條件和目前的競爭形勢等與所確定的經營目標有關的各種因素，按照酒店總體經濟效益的原則，制定出主要的計劃指標。
(二)協調人力、物力、財力，落實增產節約措施
要合理安排人力、物力、財力，使之與經營目標的要求相適應;在財力平衡方面，要組織資金運用同資金來源的平衡、財務支出同財務收入的平衡等。還要努力挖掘酒店內部潛力，從提高經濟效益出發，對酒店各部門經營活動提出要求，制定出各部門的增產節約措施，制定和修訂各項定額，以保證計劃指標的落實。
(三)編制計劃表格，協調各項計劃指標
以經營目標為核心，以平均先進定額為基礎，計算酒店計劃期內資金占用、成本、費用利潤等各項計劃指標，編制出財務計劃表，并檢查、核對各項有關計劃指標是否密切銜接協調平衡。
這就是我這一年的工作計劃，對公司財務的計劃都做了很好的計劃，相信公司一年的財務問題不會出現任何問題的。在金融危機的大前提下，酒店的生意也受到了很大的困擾，這就需要每一個公司的員工都能夠做到認真負責，積極努力的為公司的生存做出自己應有的力量。
工作年度計劃 篇4
一、工作目標
1、銷售工作目標要有好業績就得加強產品知識和淘寶客服的學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把產品知識與淘寶客服技能相結合運用。
2、心理定位要好，明白自己的工作性質，對待客戶的態度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。
3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。
4、勤快、細心，養成做筆記的習慣。
5、對網店的經營管理各個環節要清楚（寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等）。
6、對于老客戶，和固定客戶，要經常保護聯系，在有時間有條件的情況下，節日可以送上祝福。
7、在擁有老客戶的同時還要不斷的通過各種渠道開發新客戶。
二、自我方面目標
1、要做事先做人，踏實做人踏實做事，對工作負責，每天進步一點點。
2、和同事有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
3、執行力，增強按質按量地完成工作任務的能力。
4、養成勤于學習、善于思考的良好習慣。
5、自信也是非常重要的.，擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
目標調整的原則：堅持大的方向不變，適當改變小的方向。
最后，計劃固然好，但更重要的，在于其具體實踐并取得成效。任何目標，只說不做到頭來都會是一場空。然而，現實是未知多變的，寫出的目標計劃隨時都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。其實，每個人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負。每個人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚。成功，不相信頹廢。成功不相信幻影，未來，要靠自己去打拼！
有位智者說過：“上帝關閉了所有的門，他會給您留一扇窗�！�
工作年度計劃 篇5
根據20xx年酒店整體的經營管理狀況結合20xx年即將到來的國家旅游局對酒店的復評工作，我部特制定20xx年培訓部年度工作計劃，不足之處還望指正，愿與諸君共勉——迎接國檢，再創輝煌！
一、培訓工作
1、“向培訓模式學習”改變入職培訓與基礎培訓
根據酒店目前的培訓現狀和培訓后的效果，就執行情況來看還沒有起到較好的效果，加上最年來員工流動日益頻繁，一線服務人員的基礎服務意識和服務技能較欠缺，通過20xx年11月份酒店開始的“向學習”的系列培訓后，給予本職很深的感觸，故我部將結合酒店的實際情況，吸收的適用內容來改變現行的培訓內容及方式，具體計劃如下：
1。1入職培訓
改變原有的入職培訓以理論講解為主的培訓模式，將酒店應知應會（應知應會添加酒店發展歷程及**主要領導介紹等）作為第一天上午的內容，第一天下午及第二天全天的服務意識及禮儀禮節規范要求該更為實操訓練，通過形體練習更能有效的掌握規范要求，增加第三天培訓課程為安全及其他內容，考試內容增加形體考核。
1。2以師帶徒的“儀式”加入
計劃在新員工入職培訓的最后一天，邀請該名新員工所在部門的負責人及負責“以師帶徒”的師傅前來，告知酒店的新員工引導制度并確立“師徒關系”，從而加深新員工對于酒店歸屬感和認知。
1。3基礎服務流程及標準的圖文化
在“向學習”的過程中，給本職感觸最深的就是他們服務標準與服務流程的圖片化，通過簡單且直觀的圖片更能讓人一目了然的明白服務的各項標準是怎樣的，20xx年我部將計劃于年初先在某一部門進行試點，將現有的操作規范進行圖片化展示與培訓，將根據效果情況再做進一步實施。
1。4服務技能與業務技能考核
引入類似服務技能比賽的要求結合酒店自身的適用標準，規范服務用語、服務姿態、技能標準，20xx年將從某一部門開始試點，舉行各項技能考核工作并根據情況頒發技能等級證書，與人力資源部等研究考核情況與人員工資體系的掛鉤政策，為行程酒店良好氛圍及引導培養骨干服務人員做好鋪墊。
2、深化“神秘客人”計劃，加強第三方評價質檢工作
酒店的服務講究的是一種氛圍，客人在酒店任何一個區域所感受到的服務應該是一致親切、周到與熱誠，而我酒店目前各部門各崗位的服務參差不一，在20xx年11到12月份酒店為迎接省市局的星級復核采用了“神秘客人”暗訪的形式，從成效上看，還是非常不錯的，各部都能較重視，對于發現的問題也能及時的整改，20xx年我部將計劃每月都邀請一批“神秘客人”真正全方位的測評酒店的真實的服務狀態，從而幫助我們有效整改。
3、開展多樣化的培訓模式
培訓作為傳承酒店文化理念、服務精神、業務技能經驗的重要手段，教授的不單單是專業的技能和服務知識，同時我們也豐富員工精神生活和個人素養的方式，20xx年我部計劃開展更加豐富多樣的培訓課程和更加新穎培訓形式：
3。1與培訓機構的進一步合作
20xx年酒店與**教育培訓機構合作良好，我部也與20xx年的12月份收到該機構的20xx年培訓課程大綱，明年將會根據酒店實際情況和需求，有計劃的.安排相應人員進行培訓，并策劃出培訓后回到酒店再培訓的工作安排計劃，目前我部正與**教育商討購買“培訓卡”的相關細節工作，選取一套性價比適用的方案。
3。2團隊凝聚力執行力打造——拓展培訓安排
根據目前在酒店實際的管理工作過程中仍然有執行不到位，凝聚力缺乏等影響服務和工作質量的情況，20xx年我部將計劃與幾家規模較好的拓展培訓機構聯系，為我酒店的中基層管理人員規劃合適的拓展課程上報酒店高層，并安排計劃實施。
3。3“名家大講堂”——部門經理公開課
20xx年我們實施了一段時間的部門負責人親自給予部門的授課，20xx年我們將持續把該項活動深入下去，計劃每月開展一堂部門經理級以上的公開課。
4、培訓為彰顯培訓效果
酒店的培訓目標之一——還是為了服務我們的客人，通過系統的培訓從而為我們的客人提供更好的服務才是酒店培訓價值之所在。20xx年我部將計劃：
根據酒店目前存在問題較多的服務崗位實行重點培訓計劃，為能夠在一定期限內有效的提高服務質量和服務水品從而彰顯出重點培訓的實際效果，我部計劃對這些崗位進行全面培訓協助，深入到具體崗位工作中去，與崗位人員一起逐步提升，將每天的交接班會議上的培訓工作和培訓課程貫徹到底，真正做到有培訓就有提升的效果跟進，從而實現培訓重點突破的良性循環。
5、20xx年酒店年度培訓計劃及20xx年培訓需求調查問卷匯總 因20xx年培訓需求調查問卷截止為20xx年12月30日，故尚未收齊，待一月份收齊后進行匯總另行呈報，20xx年酒店年度培訓計劃的制定需與調查匯總之情況相結合，因故也將于20xx年1月另行上報。
二、五星復評工作
20xx年我們迎接了市旅游局對于我酒店的五星復核工作，星評老師提出了很多整改意見，其中涉及到我部的有：
服務職業化程度還需加強；服務理念不夠細化（列舉開元的“六個一”服務理念）；應急預案還需細化（例：誰來干什么，該如何做）
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