培訓計劃(常用5篇)
時間過得真快,總在不經意間流逝,我們的工作又邁入新的階段,我們要好好計劃今后的學習,制定一份計劃了。計劃怎么寫才不會流于形式呢?以下是小編為大家收集的培訓計劃5篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。
培訓計劃 篇1
一、服務員培訓的種類
服務員培訓的種類,可根據培訓對象的不同進行分類。
1.上崗前的培訓
上崗前的培訓也稱崗前培訓,即服務員走上工作崗位前的培訓。上崗前的培訓要做到“先培訓取得上崗合格證書后再上崗”,目的是使其適應并勝任所分配的工作。
2.上崗后的培訓
服務員上崗后的培訓是一項長期的工作,它不僅包括新上崗的服務員,也包括參加工作多年的服務員的培訓。上崗后的培訓內容帶有鮮明的適應性和針對性,目的是解決工作中出現的薄弱環節和問題。上崗后的培訓要重視按等級標準進行等級培訓與考核。對上崗后服務員的培訓主要有在崗培訓和脫產培訓。
3.在崗培訓
在崗培訓是指服務員在工作場所、在完成生產服務任務過程中所接受的培訓。在崗培訓是本著干什么學什么,缺什么補什么的原則進行培訓的。在崗培訓以實際操作為主,通過實際操作使其提高業務技術能力。在崗培訓是崗前培訓的繼續和發展,是從低級階段邁向中級階段培訓的進展。在崗培訓應貫穿每個員工就業的全過程。
4.脫產培訓
脫產培訓是指參加培訓的服務員暫時脫離崗位或部分時間脫離崗位參加的培訓。脫產培訓是以提高服務員的理論知識為主,在培訓形式上以教學為主的培訓方法。這種培訓的優點是學習時間集中、精力集中、人員集中、培訓內容集中等,能較快地提高服務員的思想素質和業務素質。
二、服務員培訓的要求與形式
1.培訓的要求
做任何事情都應該是有備而發的,服務員培訓也是如此。在實施培訓前,首先應該考慮有無必要培訓,培訓什么內容,然后才能擬定培訓方案,按照既定方案有條不紊地開展培訓工作。
(1)發現培訓需求,確定培訓內容。根據服務現場存在的問題、賓客投訴以及上級領導的要求,及時發現需要培訓的內容,目的是為了適應新形勢的需要和有針對性地解決工作中存在的問題。
(2)培訓方案要具體可行。培訓方案要包括以下幾個主要內容:
①培訓的目的是什么?
②培訓的內容是什么?
③培訓的對象是誰?
④培訓的時間如何安排?
⑤誰來授課?
⑥運用什么樣的培訓形式和方法?
⑦如何考核鑒定學員?
⑧其他事項怎樣安排?如:教材、地點、場地、經費等的安排。
2.培訓的形式
培訓形式是指培訓的方式。它包括采取什么形式進行培訓工作,是課堂還是模擬,是現場還是會議討論等諸多內容。
(1)課堂教學。在課堂內由教師授課,此形式適合于服務意識、工作態度的灌輸和理論知識的傳授。運用此形式要求講課結合實際,通俗易懂。
(2)情景教學。即結合現場進行講授,此方法適合于技能培訓。
(3)模擬練習。由學員現場試以執行或操作;或直接在實際服務中進行,或模擬服務情景練習,或有意識設置障礙,請學員執行中排除等。
(4)現場觀摩。由學員在服務現場觀摩,從別人實踐過程的觀察中學習模仿,加深印象。
(5)會議討論。以會議形式,對某一案例展開討論,得出正確結論和解決問題的方法。
三、培訓的步驟
俗話說,不依規矩,不成方圓。培訓工作尤其強調培訓的“規矩”——培訓的步驟,培訓步驟科學、合理,就能收到較好的培訓效果。
1.培訓需求分析
培訓需求分析可根據客人意見反饋表、市場營銷調查、回客率、員工代表會議記錄、經營利潤報表、成本損耗報告、衛生檢查記錄等方面的資料來預測。當客人不滿、服務員士氣低落、高消耗、低效率、衛生達不到要求時,就意味著需要培訓。
制定“培訓需求分析”時,要列出問題,并分析產生問題的原因,確定需要培訓的項目;要回顧相關的標準,找出差距,制定出出新的標準。
2.制定培訓計劃
制定培訓計劃的第一步是做具體的分析工作,分析培訓任務,創造培訓需要的條件,完成培訓的步驟和完成每一步驟的培訓方法。
(1)制定宏觀和具體的培訓目標。培訓必須注重實際,提高服務員的各種必備的工作能力。因此,培訓目標的制定一定要根據具體的培訓目標,使服務員在培訓課程結束時,掌握應該具備的專業知識和服務技能。
(2)選擇培訓方法。使培訓方法適合于被確定的培訓目標。
(3)列出培訓所需的用品。如白(黑)板和白(黑)板筆、視聽設備、技巧培訓所需的教具、輔導材料等。
(4)要確定培訓場地、參加培訓的人員名單、培訓每個步驟所需的時間。
3.實施培訓
高級服務員是對初、中級服務員實施培訓的主要承擔者。對初、中級服務員的工作表現、素質、服務質量等,要通過培訓予以提高。
高級服務員在實施培訓時,要有訓導師的特質,有教學的愿望,具備所需的培訓知識,具有示范和表達能力。培訓時要有幽默感,以創造便于初、中級服務員學習的氣氛。要有耐心,使他們感到培訓是為了幫助他們提高。另外,訓導師還要使自己能夠得到學員的.尊重,這樣才有利于初、中級服務員專注地投入培訓。
4.培訓評估
每次培訓結束前,應發放簡單的培訓評估表。填寫評估表,可以采用不填寫姓名的方法,鼓勵學員說實話。評估內容包括:課程達到預期的目標嗎?課程內容充實嗎?教授方法滿意嗎?課程內容有助于你的工作嗎?課程中你最感興趣和最不感興趣的內容是什么?你對課程改進的意見是什么?
評估完成后,訓導師要仔細分析培訓評估結果,修改教案,使培訓更有效。
5.不斷輔導
培訓過程的基本環節是不斷地輔導,輔導包括:鞏固培訓中學到的內容;提示初、中級服務員該做什么及怎樣做。目前教法有需要改進時,要注意創造輕松的氣氛,輔導內容要有針對性,時間要充裕,速度不易過快,并重視輔導時的語言表達。
四、訓導師應具備的基本技能
訓導師自身技能與知識水平直接關系到培訓質量。要想達到理想的培訓效果,必須掌握知識培訓和技能培訓不同的方法和步驟。
1.認真準備培訓提綱及培訓計劃
培訓提綱和計劃的具體內容應視培訓目的、要求而定。
2.做好培訓前的各項準備
準備工作包括:保證培訓教室已按你的要求布置好;保證所有你需要的設備及教具都已準備好;準備好你要用的參考材料;預計新服務員可能提出的問題;為了解服務員是否掌握培訓內容而準備些問題;提前到達教室,使自己完成心理準備。
3.建立自信心
你的責任是讓培訓活動更輕松,這樣能使培訓更有效,更有趣味性。服務員希望你是專家并且能負責任,因此要講話清楚,聲音洪亮,并給服務員充滿信心的表情。
4.鼓勵參與
人們最好的學習效果來自實踐,訓導師要創造條件,調動大家課堂上的學習熱情,多鼓勵大家積極參加培訓。
在培訓課上可以專門安排一段時間讓服務員們“操練”,采取某種方法去實踐培訓中學到的知識。要鼓勵服務員在培訓課上提問題,并用“這個問題提得好”或“非常高興你提這樣的問題”等語言對他們加以鼓勵,多問他們問題可以了解服務員對培訓內容掌握的程度。要制造這樣的氣氛:不管服務員做得怎樣,不用對與錯來判斷,讓服務員放心,他們不會被取笑,不會因參與或提出問題而受批評。
5.給予反饋
給予服務員反饋,告知他們做得如何對技能培訓非常重要,讓服務員知道只會按新技能操作還不夠,還需要知道訓導師對他們所做的評價,知道再做些什么才更符合標準。積極的評價,會促使服務員下次做得更好。
6.總結
每次培訓結束時,歸納強調所培訓的內容,總結重點,并告知服務員希望他們按所學內容去工作。
五、培訓的方法
培訓方法也可稱為教學方法,是教師和學員為完成培訓任務,實現培訓目標,在培訓過程中使用的所有活動的途徑。它包括教師培訓的方法和學員在教師指導下學習的方法。常用的培訓方法有以下幾種。
1.講授法
講授法也稱課堂演講法,即由教師對學員用講授形式傳播知識的一種方法。這種方法的支配者是教師,屬單向溝通,適合知識性培訓。采用這種方法,特別要考慮如何使學員有強烈的學習興趣,專心一意。這就要求教師對課題有深刻的研究,并對學員的知識、興趣及經歷有所了解。
2.操作示范法
操作示范的基本程序是:講解——示范——演練,它多用于情景教學。教師在培訓現場向學員講授操作理論和技術規范,并按照崗位規定的標準、程序進行示范表演,學員當即跟隨演練,教師進行指導,直到學員的操作符合標準。這種方法使學員領會和掌握要點,學習速度較快,比較適合技能培訓。如客房衛生整理等操作技能的培訓。
3.案例分析法
這是把工作中發生的案例讓學員進行分析,研究并提出見解的一種培訓方法。它多適用于課堂教學和會議討論式教學。這種方法能使理論和實際緊密結合,學員有充分的感性認識。通過案例分析,能培養學員分析問題、判斷問題和解決問題的能力。案例應具有典型性、實用性、趣味性,可以是現實的,也可以是虛構的,往往有多種解決的辦法,因此適合充分利用討論的形式,暢所欲言,集思廣益,達到相互啟發、達成共識的目的。
4.角色扮演法
學員在一個仿造或真實的工作環境中,按照實際崗位和標準,扮演成各種角色而進行的一種訓練方法。它多用于模擬訓練,比較適合程序化、規范化強的培訓活動。例如,在培訓“總臺開房程序”的課程中,可由一些學員扮演“賓客”,另一些學員扮演總臺“接待員”。當“賓客”走到總臺時,由“接待員”按照標準開房程序為其提供服務:問候賓客——向賓客推銷客房——查驗證件——賓客登記——填寫歡迎卡(住房通知)——確認付款方式——請行李員引領賓客并向賓客告別——通知有關部門——材料整理。
5.討論法
討論法是以會議的形式,發動學員對某一問題展開討論,從而達到教學目的的一種實用性很強的培訓方法。采用討論法培訓,必須由指導培訓的教師擔任討論會的主持人,對討論會的全過程實施策劃與控制。討論法培訓的效果,取決于教師的經驗與技巧。教師要善于激發學員踴躍發言,引導學員的想像力,要控制好討論氣氛,不偏離主題。通過對討論意見的歸納小結,逐步引導學員對討論結果有較統一的認識。
6.崗位訓練法
以工作崗位為課堂,主要是訓練服務員的操作技能。教師要善于利用淡季空余時間以及班前班后的空余時間,指導服務員進行各項操作技能的訓練,以達到規范要求。
7.視聽法
視聽法培訓是指使用各種視聽教學設備為主要培訓手段進行培訓的方法。它既適用于課堂教學,又適用于情景教學、會議討論等教學形式。視聽教具包括電視機、錄像機、錄音機、投影機等。有針對性地使用視聽教具,有助于使教學活動變得生動形象,幫助學員加深理論知識的理解,提高其實際操作的能力。
六、培訓評估方法
培訓評估是檢驗學員學習效果的一種方法,同樣也是檢查教師教學水平高低的方法,培訓評估一般有以下幾種。
1.筆試測驗法(問卷法)
利用閉卷筆試形式,根據測驗成績對培訓效果進行測定的方法。這種方法適用于學員理論知識的測定。試卷考試的試題要多樣化,既要有選擇題、判斷題,又要有填空題和簡答題等,命題要做到難易適中。
2.實操測驗法
利用實際操作的形式,根據成果和操作過程評估培訓效果。這種方法適用于學員對操作規范技能的測定。實操考試試題要有統一的規范和固定的模式。
3.提問法(面試法)
以口頭提問的方式向學員提出有關問題,根據回答結果評估培訓效果。
4.案例測驗法
根據學員完成典型作業的結果測定培訓效果的方法。
5.觀察法
對學員在實踐工作中的表現進行觀察來測定培訓效果的方法。
對服務員培訓的評估(考評),可用一種或兼用幾種方法,評估結果要做到公平合理,評估結果要與升職提薪相聯系。
培訓計劃 篇2
本人任教小學語文10年以來,始終能保持一種飽滿的激情,不斷地學習和反思,積累了一定的教育、教學工作經驗。為了自己能夠更好的工作,在學習、工作中得到成長。特制定個人成長計劃,并在實施中不斷修正自己、完善自己,不斷提高作為一名市級骨干教師應具有的素質。
一、階段成長目標:
在學習中成長,在探索中提高,在發展中完善
二、成長途徑:
1、專家引領。
2、讀書學習。
3、同伴互助。
4、自我反思。
二、分項成長計劃:
(一)、加強自身的師德教育:(略)
(二)自身的完善:
1、專家引領,注重實效
(1)、樹立正確的專家觀念。專家的許多見解,往往具有前瞻性和預見性,得到專家的指點,能夠很好地促進教育教學工作。而是否能夠走的'更遠,關鍵不是我們的專家有多少,關鍵是看教師能將專家教給的東西吸收多少。
(2)、積極、主動地參與學習。以觀看專家視頻、書籍和案例分析為主,虛心請教身邊的名師、優秀教師,充分利用網絡交流平臺,自覺的吸納新理念,使自己的教學方式、方法以及手段有更大的發展和成功。
2、靜心閱讀,提升內在素養。
(1)精讀書籍。讀政治之書,以養大氣;讀專業之書,以養才氣;讀休閑之書,以養靈氣。本期以讀“專業之書”為主,“政治、專業之書”為輔。繼續堅持每天讀書半小時以上,使知識不斷積累,思想與時俱進。
每月必讀教學雜志:《小學語文教師》《小學語文教學》《四川教育》
分月閱讀主要專業書目:(略)
(2)、做好讀書筆記。養成勤于積累的習慣,本期做好詳細的讀書筆記,不少于2萬字。
3、潛心鉆研,打造個性課堂。
(1)、樹立強烈的目標意識,認真學習、研究課程和教學大綱,明確本學段學習內容以及知識、技能、能力等方面的要求,并有機分解到每一個單元、每一個教時,落實到每一個學生身上。
(2)、認真上課,注重課堂教學的有效性。認真對待自己的每一堂課,每一堂課爭取有一個亮點,要逐漸完成從一個合格型教師向特長型教師的轉變。提高40分鐘的教學效率。(3)、認真研究訓練。按照教育學、心理學的基本原理,科學地、有針對性地安排有效的訓練,每次作業全部批改,做錯的作業一定要訂正并且批改,大面積出錯的一定要講評。
同時,認真擬定輔導學生計劃,使學習困難學生在原有水平上得到提高。
(4)、積極組織開展各類課內外活動。認真的、切合實際的評價學生。
(5)、在自己的班級中,努力營造尊重、贊賞、寬容的師生關系,加強師生的對話交流,形成個性的教育藝術。
4、同伴互助,碰撞思維火花。
5、、勤于反思,促進自我完善。
(1)、“想大問題,做小事情。”學會思考教育問題,積極把先進的教育理念轉化為自己的教育行為,從反思中提升教學研究水平。
(2)、對每堂課的成敗及時地進行總結和反思,是對自身教學工作的檢查與評定,是適時總結經驗教訓,找出教學中的成功不足的重要過程。
(3)、經常反思自己做人、做事中的不足,一步一個腳印,踏踏實實。
(4)、本期撰寫教育隨筆不少于1萬字。撰寫或發表有質量的教學論文2篇。
(三)、發揮骨干的輻射作用
1、“用行動來表達自己,用成績來證明自己。”切實起到模范帶頭作用。
2、積極參加各級各類專業學習、培訓和教研活動,并爭取在活動中提高。
3、本期內認真上好市級骨干教師的示范課1節,虛心學習,取長補短。
4、細致做好學校學科牽頭人和聽課小組的各項工作。本期聽課不少于25節。
5、帶動身邊的教師,打造一個“比、學、趕、幫”的研修團隊。
培訓計劃 篇3
為加強和提高從業員工對作業場所職業危害的防范意識和防范技能,預防、控制和消除職業危害,保護勞動者的健康,根據《職業病防治法》、《作業場所職業健康監督管理暫行規定》等法律、法規的規定,特制定我礦從業人員進行職業危害培訓計劃。
一、培訓內容:
煤礦內各崗位相關職業健康知識、崗位危害特點、職業危害防護措施、職業健康安全崗位操作規程、防護措施的保養及維護注意事項、防護用品使用要求、職業危害防治的法律、法規、規章、國家標準、行業標準等。
二、培訓時間:
對作業人員進行上崗前和在崗期間的職業衛生培訓每年累計培訓時間不得少于8小時。
三、培訓形式:
內部培訓、外部委托培訓。
1、內部宣傳教育培訓:
(1)新員工進礦一結合安全“三級教育”,介紹煤礦作業現場、崗位存在的'職業危害因素及安全隱患,可能造成的危害。
(2)員工在崗期間一通過定期培訓或公告欄宣傳,學習職業鍵康崗位操作規程、相關制度、法律法規及公司新設備、新工藝、新材料。
(3)轉換崗位-由崗位部門負責人講解新崗位可能產生的危害及防范措施。
(4)煤礦按培訓計劃組織的職業健康知識及法律法規、標準等知識。
2、外部委托培訓。
為提高職業健康知識和管理能力,外部培訓一般情況是參加安全生產監督管理部門組織的職業健康培訓,參加人員一般是公司主要負責人和職業健康管理人員。
四、記錄:
安全科應建立個人培訓檔案并保留相關的培訓記錄;按照上級部門要求,建立完善從業人員培訓檔案,實行閉卷考試,杜絕代筆、代答行為,并認真填寫培訓紀錄,由單位、培訓機構、學員三方面簽字存檔;為了保證培訓質量,要求學員嚴格執行教學管理制度,不準遲到、早退,上課專心聽講,不準缺課,認真作好筆記。
五、對考試不及格的、沒有參加考試的不分配工作,進行補考,合格后方可回單位上班上崗。
六、以上為我礦從業人員培訓計劃,從20xx年xx月xx日起實施。
培訓計劃 篇4
“校本培訓”作為一種新的促進教師專業成長和促進學校自主發展的重要方式和有效策略,已經伴隨著課程改革的春風,走進了我們的校園,融進了我們的生活。為我們提供了一種開放的制度框架,營造了一個學習型的文化氛圍,為教師構建了一個專業發展的自我反思平臺。它表明:這是一個新型的結合體,是一個開放的系統。它絕不是一種概念上的翻新,而是理念上的一次重建。因而,在新課程理念的引領下,我將認真踐行校本教研工作,融入學校教育創新,借助同伴互助提升教育理念,感悟教育真諦。
一、指導思想
通過校本教研,促進基礎教育課程改革向縱深發展,積極推進素質教育,充分發揮教師的'專業引領作用,努力提高我的整體教學水平。
二、研修目標
1、規范英語課堂教學,優化備課組活動,使自己由學習型向研究型轉變,進而使自己成為新課程實施及推廣的引領者,配合全市的基礎教育課程改革活動,逐步提高我校教學質量及水平。不斷進行教學研究,努力探索和研究適合學生特點、能促進學生全面發展的教學方法,推動教學質量穩步提升。
2、積極開展新教材的研究工作,充分發揮自己的作用,迅速提高自身的業務素質和教學研究水平。
3、以新的教育理念為指導,以課程改革實驗研究為重點,以促進師生共同發展為目的,以改革課堂教學為突破口。把立足點放在解決教學改革和實驗中所遇到的實際問題上;著眼點放在理論與實踐的結合上;切入點放在教師教學方式和學生學習方式的轉變上。
三、研修要求:
以新的教育理念為指導,以課程改革實驗研究為重點,以促進師生共同發展為目的,以改革課堂教學為突破口。把立足點放在解決教學改革和實驗中所遇到的實際問題上;著眼點放在理論與實踐的結合上;切入點放在教師教學方式和學生學習方式的轉變上;增長點放在促進學校、師生的共同發展上,使教育從傳統教學的“三個中心”(即以教師為中心、以課堂為中心、以課本為中心)向新課程標準要求的“三個為本”(即以學生為本,以能力發展為本,以自主學習為本)的轉變,重視學生創新精神和實踐能力的培養,為學生的全面發展和終身發展服務,使自己及同伴們轉變成素質優良、能適應社會需求、能促進學生全面發展的好。
四、具體措施:
1、注重日常教學常規的扎實與提升。認真完成學習任務,做好每一次聽課后記錄。學會思考教育問題,積極把先進的教育理念轉化為教師的行為等,從反思中提升教學研究水平。每節公開課后,把自己在教學實踐中發現的問題和有價值的東西趕快記下來,享受成功,彌補不足。在總結經驗中完善自我。
2、堅持寫好教育教學隨筆。認真的讀一本有關教育的書籍,并及時反思。
3、認真參加參與各校教研活動與“小組學習研討”活動,將培訓學習所得,在具體的教學實踐中嘗試,使自己的教學水平逐步提高,尋找出一條適合本地,適合自己的發展之路,爭取逐步形成自己的教學特色。
4、樹立現代學生觀,學會以發展的眼光看待每一個學生。相信學生的巨大潛能,并努力去探索發掘;在教育教學活動中發揚學生的主體精神,促進學生的主體發展,努力做到因材施教。
5、利用信息技術手段輔助教學,充分利用網絡優勢,積極參與在線研討。
我對自己的專業水平有一個清醒的認識,我決心不斷學習,不斷更新,豐富自己的文化積淀,充盈自己的底氣,增強自己的理論底蘊,提高教育教學能力,把個人的校本研修工作做好!
培訓計劃 篇5
《中共中央關于加強黨的執政能力建設的決定》指出:全黨要“堅持馬克思主義在意識形態領域的指導地位,不斷提高建設社會主義先進文化的能力”。作為“培養德智體美全面發展的社會主義建設者和接班人”的教育事業,更是責無旁貸地肩負著建設“先進文化”的歷史重任。振興民族的希望在教育,振興教育的希望在教師。在構建和諧社會的新形勢下,我們要培育“四有”新人,必須堅持德育創新,加強德育工作隊伍建設。因此,我校把對德育隊伍工作能力的培訓納入學校工作計劃,做為整體促進學校德育工作的一條重要途徑。為了更好地培養好德育隊伍,特制定以下計劃:
1、每學期邀請專家就德育理論、德育途徑和方法進行專題講座,不斷提高認識,形成共識,做到四個明確,一是明確學校是未成年人思想道德建設主渠道、主陣地、主課堂;二是明確教師的根本任務是教會學生做人;三是明確德育工作是學校的`系統工程。
2、對教師進行心理健康知識方面的講座,一方面提高教師自身的心理健康水平,另一方面提高教師利用心理知識輔導學生、服務學生的能力。加強師德建設,進一步增強全員育人、全程育人的意識,倡導用高超的師能體現高超的師德
3、加強德育處人員學習和培訓,提高崗位工作能力,及時高效地完成各項工作,塑造良好的處世形象。采用“請進來,走出去”,多種形式開展班級管理經驗和技巧的交流。
4、充分利用德育處的活動機會,始終把常規的工作方法和技巧作為教研活動的重點,對教育工作中出現的某些棘手問題,展開討論,集思廣益,共同商討解決辦法。
5、充分挖掘學校的現有教育資源,開展德育課題研究,以此推動學校的德育工作。
6、本著抓孝抓細、抓實的原則,加強班主任隊伍建設:
(1)通過師徒結對子,狠抓青年班主任業務技能的培訓,提高班主任業務能力,強調班主任工作從細節做起。
(2)選拔骨干班主任參加市區班主任技能培訓,發揮骨干帶頭作用,形成以點帶面的良好的工作局面。
(3)10月份,開展題為“我的治班理念”的班主任論壇,提煉班主任“治班格言”,撰寫教育隨筆或個案分析,試行班主任首席制(一屆兩年),推出我校的名班主任;
7、依據德育工作職責,試行“項目管理”,強化“精細管理”,進一步完善評估體系,樹立為一線服務的意識,做好深入年級的指導與管理工作,在管理中要效能,在管理中要質量。
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