培訓計劃

時間：2023-08-12 16:22:23 計劃范文我要投稿

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[經典]培訓計劃

　　時光在流逝，從不停歇，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，該好好計劃一下接下來的工作了！好的計劃都具備一些什么特點呢？以下是小編收集整理的培訓計劃7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

[經典]培訓計劃

培訓計劃篇1

　　一、培訓目的

　　酒店新員工面臨著從社會人到職業人的角色轉變，需要一個積極的職業心態及規范的職業化舉止，以適應職業人的角色需要。為了使新進的接待員盡快適應工作環境，熟悉工作流程，增強對企業的認同感和歸屬感，養成良好職業素養、職業形象、溝通協調能力、團隊合作能力、敢于面對挑戰的心態以投入工作角色，提高工作效率和績效，特進行此次為期12天的新進接待員培訓。

　　二、培訓對象

　　本酒店新入職前臺服務人員。

　　三、培訓規模 10人

　　四、培訓內容（詳見附表）

　　（一）酒店文化常識

　　（二）酒店概況業務知識

　　（三）前臺崗位業務知識

　　（四）前臺操作流程

　　（五）前臺整體實踐

　　五、培訓時間

　　20xx年4月28日~20xx年5月10日的每日上午8:30~11:30和下午13:30~17:30

　　六、培訓地點

　　本酒店3樓培訓室

　　七、培訓費用

　　本次培訓屬于內部培訓，無需太多開支。每天中午和晚上為培訓者和參訓者提供8元/餐的標準餐和飲用水，為講師發放500元/課時的津貼，預計2萬元人民幣左右。

　　八、培訓人員

　　相應領域的老員工以及接待處的部長。

　　九、培訓方式

　　PPT講解、案例研討、師徒式講解師范、自學實踐等方式相結合。

　　十、考評方式

　　1、考試：接待員學完課程設置中的'每一個培訓課后，由培訓師采取筆試、口試等方法對學員進行階段測驗。

　　2、考核：體現“以技能為最終成果”的培訓理念。由酒店組成考評組在培訓點對接待員進行現場考核，考核可采取現場操作、口述問答、模擬操作、圖示等形式，重點檢查接待員的崗位技能掌握情況和職業素養及職業精神，視個人情況延長試用期或者勸退。

　　調整方式

　　情況若有變化，需上報人力資源部經理并得到三分之二以上的培訓員工的同意。

　　十一、培訓評估與反饋

　　1.講師、人力資源專員總結培訓過程中出現的問題及時更改培訓教程。

　　2.培訓員工在培訓完每一節課填寫《新員工培訓反饋表》上報人力資源部。

　　3.培訓結束后邀請考評組人員進行培訓效果總結。

培訓計劃篇2

　　這個培訓計劃是開放性的，房地產公司的每一個成員都有必要接受一定程度的物業管理培訓。該講提出了一套簡明的培訓系統，有助于我們建立基于全局策略物業管理動作機制第1操作環節：制定一個實戰型的培訓計劃。

　　物業管理的員工培訓是要結合招聘計劃來進行，通常是分三步到位，即高級管理員、高級技術員、技術骨干和普通員工。

　　高級管理員包括正副總經理、行政秘書（或經理助理）、工程部經理、電腦工程師、機電工程師、財務主管。這批人通常應于交付使用前六個月到位。他們的前期工作是負責組建管理公司，參與設備安裝及試運行，制定管理計劃和對下屬員工進行招聘和培訓。

　　技術骨干包括部門經理、水電技術員、電腦操作員、業務員和出納，應該于交付使用前兩個月到位，他們的前期任務是熟悉公司運作程序和部門分工，熟悉設備操作。

　　普通員工包括保安員、清潔工、園丁，應該于交付使用前三周到位，他們的`前期任務是熟悉物業情況，熟悉本職工作和實戰演習。縱觀物業管理發展趨勢，住宅管理和商業大廈管理將成為物業管理的兩大流派，中國必將成為住宅管理高手，能否成為商業大廈管理行家呢？物業管理除了管理物業外還能做什么？物業管理的最高境界是什么？創新、進取，總是和別人不一樣，又總是走在別人前面。

　　具體內容a：物業知識

　　第1課：房屋建筑及管理基礎常識

　　您會辯論建筑物中的承重與非承重部分嗎？您會計算房屋面積嗎？您會看建筑圖紙嗎？您了解多少房地產各級市場基本常識？您知道房屋主權70年到期后歸誰所有嗎？如果住戶向您問起這些問題，回答不出來可就失職了。

　　第2課：不同類型物業的不同管理手法

　　住宅管理要寓管理于服務之中；工業廠房管理要把安全放在首位；寫字樓管理要抓住它的生命線即機電設備管理；商場管理范圍最大，專業程度最高。但是，掌握了管理的基本功，什么樣的物業管理都難不倒您。

　　第3課：物業管理法規

　　有人說，中國的物業管理大難搞，因為法規不健全，果真如此嗎？如果5年以后才健全怎么辦？工作不做了嗎？不然，怎樣熟知現有潔規并利用有關法規，物業管理人義不容辭。香港采取的是有緊有松的“大籠子”策略，讓我們剖析一下。

　　第4課：物業管理機構的設置

　　多數物業管理公司都設有保安部、工程部、財務部、經營部等，我們不這樣設，為什么？

　　一個總經理，一、二個副總經理，這樣設置合適嗎？

　　一個人必須同時干三件事，否則不稱職！怎么于？

　　第5課：房屋的接管驗收及其注意事項

　　認真仔細驗收，是為了方便今后的維護工作，驗收不認真，麻煩事在后面等著您。怎樣把好驗收關？驗收查出不合格怎么交涉以保護物業公司利益？機電設備安裝調試要全程跟蹤、記錄、建立機器檔案，如同醫生治人建病歷一樣。調試中曾出現過的問題，可令您在接管后的維護工作胸有成竹，“藥”到“病”除。

　　具體內容b：入伙初期相關課程

　　第1課：入伙程序及相關事務

　　辦理入伙手續，是接觸住戶的第一課，上好這一課，可以為今后的雙方關系打下良好基礎，該說什么話，該做哪些事，想得越全面越周到，今后工作越順利。

　　第2課：顧客投訴心態分析及處理技巧

　　求發泄、求尊重、求補償，是顧客投訴的三種心態，聽其言、觀其色，針對不同的心態

　　靈活處理，這里面有策略。

　　一個不在意，電視報紙曝你光，聯名上訴讓你慌。那么如何處理投訴呢？這里面有技巧。第3課：裝修管理

　　裝修管理不善，可引來住戶投訴，造成危險隱患，發生治安案件等。管理手法不當，雙方矛盾形成，還可能影響到住戶的關系。矛盾激化，你在明處，他在暗處，令你十分被動，怎么辦？建立裝修巡查制度，讓我們用案例告訴你有效的管理手段。

　　第4課：房屋機電設備管理技巧

　　制度化，是機電設備管理的有效方法，周一做什么，周二做什么，定好制度，照辦就行了，管理人員怎么流動，制度始終不變。

　　有人說：機器不過是一堆通上電就會動作的鋼鐵。我們說：機器也是有感知的，你好好照顧它，它就為你認真工作，你不善對它，那它就會對你不客氣！

　　第5課：綠化養護與管理

　　招個綠化工程師就可以保證樹常青、草常綠嗎？不一定，綠化管理并不那么簡單，但也不很復雜，這里面有檔次、有文化。

　　玉蘭路上玉蘭花香，玫瑰路上玫瑰斗艷，由路認花、由花尋路，這不是檔次、這不是文化嗎？

　　第6課：緊急突發及特殊事件的處理和防范

　　火警、匪警等，大家都知道怎么處理。

培訓計劃篇3

　　一、商務部管理培訓計劃

　　⒈ 完善及監督ktv包房服務質量，以達到高比例和上座率，保證高比例的客流量。

　　⒉ 配合公司專業的管理人員，建立高規格、高品位、高檔次的ktv包房。

　　二、商務經理職責

　　⒈ 了解熟悉公司的房態規格，包房數量。商務經理除每天提前訂房外，其余包房平均分配給每位商務經理

　　⒉負責ktv商務工作，直接與客人接觸，與客人建立良好的關系，提高自己的訂房率，留住老客人，發展并建立新客群。

　　⒊ 配合公司管理人員工作，以公司的利益為前提，提高各部門管理人員的關系，搞好內部溝通，以便更好地服務于客人。

　　⒋ 注意儀表儀容，發型整齊，淡妝，指甲修剪整齊干凈，著裝制服。

　　⒌ 愉快的接受工作，接待客人時應主動熱情，彬彬有禮。顧客離開時應有禮貌的與其道別，并送至樓下大門處，真誠邀請客人下次光臨。

　　⒍ 商務經理應遵循行為規范，具有良好的品德和職業素質、基本的溝通技巧及營銷技能，每日做好工作記錄及工作總結。

　　三、商務經理工作技能

　　⒈ 在服務過程中，應酬自己的`包房要積極與服務人員溝通，了解客人的要求，適時進行服務。共同配合達到留住客人的目的，建立友好和諧的關系。

　　⒉ 要做好服務工作，了解客人心理，以便實時恰當位客人提供優質服務。營造輕松氛圍，與客人積極溝通，掌握多種游戲玩法，多個笑話小段，活躍氣氛，讓客人放松并且愿意與你交流。

　　⒊ 善解人意，善于觀察客人，引導客人，滿足其心理需求，真正的成為朋友，從而建立穩定的客戶群。

　　⒋ 當一個好的聽眾。部分客人長期處于一種精神壓抑的狀態，心情郁悶，很想找個地方釋放，在娛樂中、正是一個身心放松的時刻。要抓住時機，讓客人在輕松地七氣氛中訴說自己的憂傷與痛苦，使客人得到朋友的安慰呵心理壓力的理解，從而贏得客人對你的信任

　　四、職業素養

　　⒈ 有強烈的敬業精神，敏銳的觀察力，在與客人接觸過程中，積極地與其交談、溝通、了解客人對酒店的意見和建議反饋。能夠多揣摩客人的心理，根據不同類型的客人，提供所需的服務。

　　⒉ 良好的服務態度。語言，特別是服務語言是每位營銷經理完成各項工作的前提。體現良好的服務態度最基本的條件，服務用語必須是禮貌用語，讓素不相識的客人感到你的好客，語氣親切真摯、熱情穩定。

　　⒊ 說服客人的能力。在娛樂行業中，會遇到形形色色的客人，營銷經理要做到不急不躁，遇到個別情形的客人，要積極配合管理人員，高質量的完成對客人的服務、結賬等一系列工作。

　　⒋ 處理客人抱怨技巧，從道歉入手，伴有行動，顧客是上帝，無論客人提出怎樣的抱怨，都要以真誠的態度對待，采取道歉的方式，并隨之免費送上一些酒水果盤，達到客人滿意。用實際的行動平息客人的不滿和憤怒，當場解決，給客人留下一個好的印象，以期待下次的光臨、宗旨，作為一名營銷經理，要在行為舉止、儀表風度方面表現出精干快捷、熱情好客，最終讓客人有賓至如歸的感覺。

培訓計劃篇4

　　為培養出一批高水平的骨干教師，使他們成為學校教育教學的帶頭人，并能起到工作中的龍頭作用，帶動全校教育教學工作的整體發展，特制定我校骨干教師培訓計劃：

　　一、現狀分析

　　學校現有在職教職工100人,我校現有省級骨干教師5人，市級骨干教師9人，縣級骨干教師13人，校級骨干教師13人，其中在教學一線的骨干教師33人，為使骨干教師的教育教學水平得到進一步提高，更好的發揮其輻射作用，特制定培訓計劃

　　二、培養目標：

　　通過努力，培養一支由區學科帶頭人為龍頭，區骨干教師、及各類優秀骨干教師組成的青年骨干教師隊伍。

　　三、主要舉措：

　　1、強化學習，更新觀念，不斷提高自身理論水平。

　　人的意識、觀念的更新比行為更重要。對青年教師的培養著重學習，尤其是教育、教學理念，相關理論知識的學習，及時把握教育發展的時代脈搏，從而增強教師認識問題、分析問題、解決問題的能力。為此，要求青年骨干教師每月交一份讀書心得體會，每學期精讀一本教育專著，積極參加各類專家講座、學習，多角度吸收營養。

　　2、加強校內“傳、幫、帶”活動，以課堂為載體，切實提高青年教師專業水平。

　　骨干教師不能等、靠、要，教師的成長主陣地在校內。為此，在校內堅持“一幫一”“一幫二”的“結對子”活動，從思想交流、課前的學情分析、教材分析到教學過程設計、課后反思均進行隨時對話、“跟蹤聽課”、重點強化“示范課”“隨堂課”“診斷課”，讓青年教師先定格，再入格，直至跳出“模式”逐步形成自身教學特色和風格。為集體體現校內“幫扶”成果，每學年舉行一次青年教師賽課活動，提供展示平臺。

　　3、“壓擔子”促使青年教師更穩定、持續發展。

　　青年教師的穩定、持續發展，自我成長的需要是內因，是主要動力，外部環境起著巨大的推動作用。為此，在學校工作中，對青年教師適時加壓工作擔子，如年級組長、教研組長、教科室主任、書記等，讓他們充分感受到成長的體驗和賞識的愉悅，進一步激發青年教師自我成長的需要。并進一步適時提出新的工作要求，促使其沿著優秀青年教師、教學能手、學科帶頭人、名教師的軌跡發展。

　　教師隊伍建設，尤其是青年教師的培養直接制約和影響著學校的長遠發展，我校將堅持以青年骨干教師的培養為龍頭，扎實抓好教師隊伍建設，爭創人民滿意的教育，辦家長滿意的學校，做學生滿意的教師，讓光福的孩子快樂成長起來。

　　四、骨干教師培養凡被評為本年度的骨干教師，實行公開。

　　2、學校個人制定本年度培養計劃，要求骨干教師每人自訂一份報刊雜志。

　　3、每學期學校提出骨干教師到校外先進校學習、交流2-3天。

　　4、每學年骨干教師組織公開課一節，每學年骨干教師撰寫有價值的論文一篇，并在區級以上獲獎。

　　5、適時組織骨干教師參加市、區教育教學培訓，提高理論水平。

　　6、學校每年對骨干教師進行考核，不合格者不能作為年度骨干教師。

　　7、學校對骨干教師實行年度獎勵，并在評優、晉級等方面優先考慮。

　　五、骨干教師培訓

　　（1）參加各級舉辦的骨干教師培訓，充分發揮骨干教師的傳幫帶作用。

　　（2）做好名師、學科帶頭人帶名人、帶學科組活動。

　　（3）搞好課改交流，體現教育教學新理念。

　　（4）各級骨干教師要及時上交有特色的經驗材料。

　　骨干教師培訓是校本培訓工作中的一項主要內容，人們都知道，隨著時代的發展、對教師素質的要求越來越高，為了全面實施素質教育、培養創新能力，必須要有一批素質高尚，業務精湛的骨干教師隊伍。為此，學校在本學年的校本培訓工作中，加強了對骨干教師的`培訓，并取得了一點成績。

　　在培訓工作中，學校領導對此項工作非常重視，在學年初就制定了培訓計劃，為了進一步提高骨干教師的教育教學理論水平和業務能力，學校能積極支持他們參加進修組織的集中培訓，并在時間等方面給予合理的安排，這樣確保了骨干教師的培訓效果，每位骨干教師都能按要求完成培訓任務，并取得了好成績。

　　為了提高骨干教師的科研能力。學校每學期都派他們外出學習、積極參加進修組織的各類教研活動，認真學習外校的好經驗、好教法，用于指導自己的教學，這一做法得到了教師的廣大認可。

　　培訓中學校能按計劃執行。每學期都讓部分骨干教師上一節示范課，然后組織教師進行研討，目的是探索新型的課堂教學模式、培養學生的創新能力，由于每位骨干教師都認真做課，介紹了一些好的教學經驗和方法，促進了學校教育教學改革的發展。

　　骨干教師在校本培訓工作中，他們不但自己努力學習，改革創新，而且還主動指導幫助其他教師，與他們一同備課，一同研究教材，一同研究教法，并互相聽課，聽后能及時交流、探討改進的方法，在他們的指導下，教師們的雙科教學能力有明顯提高。

　　本學期骨干教師在本校共上示范課2節，張紅杰，胡艷梅兩位老師送課下鄉2節。劉英老師自制的教具參評省級自制教具競賽取得了優異的成績。

　　總之，通過培訓，骨干教師專業知識與學術水平、教育教學能力與教育科研能力等方面有較大的提高。在骨干教師培訓工作中雖取得了一些成績，但也存在著不足，以后還要向其他兄弟學校學習，力爭把這項工作做得更好

培訓計劃篇5

　　一、培訓目的:

　　1、讓策劃部每位職員盡快適應公司業務流程，具備與崗位職能相匹配的專業能力。

　　2、提升策劃部內部團隊和與其他部門合作的默契度，全面提高團隊作戰能力，工作效率。

　　二、培訓時間：

　　1、晨會：早上9:30——10：00。

　　2、周例會：原則上周五下午3:30——5:30。

　　3、日常項目會，時間不定。

　　三、培訓措施:

　　1、個人專業能力培訓：

　　a、策劃創意能力訓練：

　　途徑：按房地產、市政規劃、數字化展陳分類，以1周為單位，圍繞該周的主要項目類型，以案例形式集中對該類項目進行前期分析，創作策略，創意提煉的系統訓練，完備相關素材庫。

　　針對近3年市場上未執行的項目，從市場條件，甲方理念，創作策略，表現手法四個方面進行分析，總結，根據理解重新撰寫文案，完備基礎的方案創作模板。輪流發言，分享，深化總結，備案電子檔。

　　時間：日常項目會，周例會.

　　b、編劇專業能力訓練：

　　途徑：每周每位職員觀看1部(以上)影片(體裁不限)，結合個人的思考，提煉核心創意或撰寫劇本片段。旨在熟悉影視的表現手法，劇本的創作方法，提升編導能力。

　　廣泛搜集國內外優秀的電影及影視廣告劇本、論文、綜述。建立相應資料庫。

　　時間：周例會。

　　c、講稿專業能力訓練：

　　途徑：上班時間所有交流，運用普通話，逐步建立優秀的普通話語感。

　　最近3個月，每周例會，每人輪流講解公司簡介，共同提升，并為外出講稿做準備。

　　每天的晨會和周五的例會，每個人按照正規的流程，用普通話講解相關的方案和分享資料。

　　所有項目按照投標的要求，內部模擬講稿，總結經驗。

　　時間：日常工作交流，項目會，周例會。

　　2、團隊協同能力培訓：

　　a、部門內協作能力培養：

　　途徑：頭腦風暴，利用晨會，其他閑暇時間，隨意拋出和營銷、廣告、創意，影視有關的idea，由大家發散聯想，討論深化;

　　換位思考，策劃講述影視平面創意，平面講述策劃文案，在晨會和例會上進行。

　　2名策劃，2名平面，分組完成同一個項目方案，利用自身的優勢，互補長短。

　　時間：日常工作時間，晨會，周例會。

　　b、部門間協作能力培養：

　　途徑：盡量參與各種項目接洽會議，增進對市場的了解。

　　邀請市場部負責人，為部門全體員工做有關市場營銷方面的培訓，講解，增進對市場工作的`了解。

　　邀請技術各工種負責人講解技術制作相關環節的過程，目前公司的技術平臺和實現能力。增進對后期影視編導工作的理解。

　　加深與后期制作的溝通，從色彩，音樂，調性上全面提升對影視劇作的理解能力和創作能力。

培訓計劃篇6

　　本次培訓計劃工作是緊密圍繞戰略目標，以大人才觀，大培訓格局為指導思想，以服務施工生產經營為中心，以全面提高員工素質為宗旨，以不斷提升企業核心競爭力，確保企業生產經營持續發展為目的，擴寬培訓渠道，全面啟動培訓工程。本著創建一只高素質，高技能的員工隊伍，為公司今后的發展做好鋪墊。

　　一、員工培訓計劃的重點工作：

　　（一）、認真做好該部門培訓時間及場地安排，確定以（日、周、月、年）為單位的培訓安排。

　　（二）、強化采購部經理的繼續培訓：公司將大力強化對各部門經理的繼續培訓，培訓面力爭達到90%以上，重點是提高他們的政治素養和管理能力，人際溝通能力和個管理能力。同時要求采購部要選拔具有符合一切資格考試的員工進行強化培訓，參加采購方面的社會資格考試，年上升人數力爭達到3人以上。

　　（三）：做好采購部新員工的崗前培訓，通過培訓考核，熟習公司所有章程及工作流程后方能上崗。對新招錄的具備一定專業知識的新員工，重點進行職業道德素養和基本技能，企業概況和文化、經營理念、安全與事故預防、員工規范與行為守則等內容的培訓。同時要注意個人價值取向的引導，實現個人與企業價值觀的統一，培養率達到100%。

　　（四）、鑒于采購部的特殊性，應結合企業的實際情況，因地植益，因材施教，外送與內訓相結合，基地培訓和現場培訓相結合，采取技能演練，技術交流，鑒定考試等多種靈活方式。在培訓方式上要把授課、角色扮演、案例、研討、現場觀摩等方法相互結合，選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓。

　　（五）、根據本公司領導的要求，在采取ppt培訓方式的情況下還應根據采購部門內部及員工的需求有必要的采取教材或講義的形式進行培訓。在條件允許的情況下還要加強對采購部兼職員工的.培訓。對兼職員工灌輸本公司的企業文化及今后的發展戰略和發展思想，力求為公司招取更多的有用人才。

　　二、對采購部員工培訓的要求：

　　（一）、每次培訓的內容需要每個員工都做好課時筆記，課時完成后上級領導應對每位員工的筆記進行檢查，查缺補漏。發現有重點的地方而員工又沒有記住的應該提示將其補上。員工與員工之間、員工與領導之間應該互相監督，相互促進。使培訓效率達到90%以上。

　　（二）、在每次培訓結束后，公司內部都要進行全方位的考試。對考試不合格的員工應嚴格要求重修或補考。對優秀的員工采購部門應考慮給予一定的物質或晉升獎勵。從而為整個公司的可持續發展做下鋪墊。

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