工作計劃

　　時間過得可真快，從來都不等人，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，立即行動起來寫一份計劃吧。擬起計劃來就毫無頭緒？下面是小編為大家收集的工作計劃6篇，希望能夠幫助到大家。

工作計劃 篇1

　　為了豐富校園文化，加強學生的體育活動，推廣籃球運動，促進我系各班之間的籃球運動的交流，提高我系籃球的競技水平，培養我系學生的團體協作和勇于拼搏的'精神。在化學系團總支學生分會的大力支持下，特舉辦此次比賽。

　　注意事項：

　　1、場地問題：場地是比賽的前提和基礎，我們應該在比賽前確定比賽場地，并貼上本系標簽，以防止場地被人占用。

　　2、后勤問題：任何一項活動都需要強大的后勤保障，我們應該有強烈的責任心。如計時、記分、為運動員服務等。

　　3、比賽賽制：為了各班級之間賽出實力、水平、風格，我們經過了精心的考慮。將比賽分為a、b、c三個小組進行預賽，每隊前兩名出賽后再進行淘汰賽，最后循環得出冠軍。

　　4、獎項與處罰：我們為這次籃球賽籌集一定的資金，給比賽的前三名一定的物質獎勵。而對無故缺席或遲到的隊員給予相應的處罰，對那些無故鬧事的班級或隊員給予嚴肅的處理。

　　5、在裁判方面：我們請了體育系的專業人士，相信他們會把比賽判得公平、公正、公開，隊員們要服從他們的判決，如有意見者可以讓其隊長與裁判交涉。

　　預祝本次比賽能賽出風格賽出水平，且取得圓滿的成功。

工作計劃 篇2

　　20xx年，環保工作要在縣委縣政府的正確領導下，認真貫徹落實科學發展觀，以實施倍增計劃，苦戰三年，打造嶄新xxx為指引，以實現天藍、地綠、水清為已任，緊貼xxx經濟發展大局，攻堅克難，打好治污減排攻堅戰。

　　1、“兩區一線”治理要取得新成果。一是以環保部華北督察中心兩次暗查的14家污染企業為突破口，開展104國道沿線及周邊企業專項整治。摸清污染企業底數，制定污染企業整治方案，開展專項整治行動，查處違法違規行為、補辦環保審批手續、治理不達標企業、搬遷電鍍及金屬加工制造企業、關停治理無望和不符合國家產業政策的企業，使104國道兩側六鄉鎮環境治理取得明顯成效。

　　二是突出抓好大邱莊及周邊地區的水污染治理工程。全面實施大邱莊及周邊區域水污染治理方案，并在現有污水處理廠升級改造的基礎上再建兩個大型污水處理廠，提高大邱莊及周邊地區污水收取率和污水處理率;同時開展84臺燃煤設施脫硫除塵的雙重治理，解決煙塵及二氧化硫超標排放問題。

　　三是繼續抓好子牙地區拆舊污染專項治理工作，要按照縣政府《關于禁止進入子牙環保產業園內第七類固體廢物到園區外拆解加工的決定》，嚴厲查處外貨內銷，內貨外流，燒線污染的違法行為，進一步改善子牙及周邊地區的空氣質量。

　　2、電鍍企業清理整頓工作要取得新進展。落實縣委xx發xxx號《xxx縣規范和促進電鍍行業健康發展的`暫行辦法》文件精神，推進三個電鍍集中控制區建設。在完成第一批唐官屯、大豐堆、團泊、梁頭四鄉鎮70家電鍍企業整治的基礎上，采取嚴厲措施，全面展開其余14鄉鎮153家企業的整治工作。對完成限期無望企業、未經允許私自建設企業，要下達關停處理決定;對已被取締關閉，后又死灰復燃企業，要強行拆除生產設施;對原地整治企業，要下達限期整改，逾期不能完成的，要下達關停處理決定;新上電鍍企業，必須進入集控區。區外原有電鍍企業不允許擴大產能，廢水排放要嚴格達到環保規定標準，不能達標的要依法關閉。

　　3、中小企業污染整治要采取新行動。要按照“關閉一批、限期治理一批、改造搬遷一批”的原則和先易后難、先城郊后鄉村，先國道、后園區的整治思路，以保護群眾健康整治違法排污企業為依托，全方位、分步驟實施整治計劃，全面開展中小企業整治工作，提升企業清潔生產水平和能力，努力實現中小企業污染治理設施覆蓋率百分之百、排放達標率百分之百的目標。

　　4、生態創建工作要取得新突破。要積極推進生態縣、優美鄉鎮、生態村創建工作。一是推動實施生態縣創建10項重點工程建設，督促項目責任單位按期完成工程建設，加快生態縣創建步伐，

　　二是以一鎮三村的試點示范為先導，到20xx年底以前，全縣80%的鄉鎮編制完成鄉鎮環保規劃，實施環境優美鄉鎮創建工作。

　　三是以《xxx縣農村環境綜合整治規劃》為指導，以國家“以獎代補、以獎促治”政策為依托，建設西雙塘村生活污水處理站，為西雙塘村創建國家級生態村創建條件。

　　5、二氧化硫和化學需氧量減排要實現新目標。一是實施設施減排，以大邱莊區域燃煤企業脫硫治理為重點，鋪開企業脫硫治理工程，力爭年內完成60臺燃煤設備的脫硫治理;同時積極推動xxx新城西城污水處理廠建設、華靜污水處理廠升級改造、xxx開發區北區污水處理廠建設等減排項目，為20xx年的減排工作，增加新的支撐點;

　　二是實施結構減，結合電鍍企業清理整頓工作，取締關閉治理無望、私自建設和死灰復燃的電鍍企業;推動電鍍集控區建設步伐，引導電鍍企業向三個集控區集中;

　　三是實施環境管理減排，開展環保專項行動，取締關閉違法排污中小企業，為新上重大項目騰出發展空間。

　　四是落實主要污染物總量轄區負責制，分解減排任務到部門、到鄉鎮，加強減排工作的效能監察，形成減排工作的合力，確保化學需氧量年排放降至噸，二氧化硫降至噸。

工作計劃 篇3

　　為了全面提高本班學生學習的主動性和積極性，實行以點帶面，全面提高。通過培優補差使學生轉變觀念，認真對待學習，發展智力，陶冶情操，真正做到教師動起來，學生活躍起來。并且長期堅持下去，真正讓學生樹立起學習的信心和勇氣。克服自卑的心里。在學生中形成“趕、幫、超”濃厚的學習興趣，使每個學生學有所長，學有所用。因此，特制訂本班數學培優補差工作計劃。

　　一、工作目標

　　1、加強對培優補差工作的常規管理和檢查。

　　2、通過培優補差，使學生能充分認識到學習的重要性。

　　3、認真挑選好培優補差的對象。

　　4、認真做好學生的輔導工作，每周至少2次的輔導，輔導要有針對性和可行性。

　　二、具體內容

　　1、培優內容：思維能力方面的訓練。

　　2、補差內容：數學課本內容

　　三、培優補差對象和形式

　　對象：本班優等生和后進生

　　形式：

　　1、利用課堂時間相機輔導。

　　2、利用下午放學后時間。

　　3、老師、家長相配合。

　　四、具體措施

　　1、利用課堂時間相機輔導

　　在課堂上多提問他們，對優等生，多提問一些有針對性、啟發性的問題；對后進生多提問一些基礎知識，促使他們不斷進步。當后進生作業出現較多錯誤時，教師要當面批改，指出錯誤，耐心指導。當少數后進生因基礎差而難以跟班聽課時，我們應采取系統輔導的方法，以新帶舊，以舊促新，幫助后進生彌補知識上的缺陷，發展他們的智力，增強他們學好語文的信心。另外，在課堂上對后進生多提問，發現他們的優點和成績就及時表揚，以此來提高他們的學習成績。

　　2、課余時間個別輔導

　　在限定的課堂教學時間內，是很難滿足和適應不同學生的需要的。因此，組織課外輔導，作為課堂教學的補充是很有必要的。對于優等生，我打算制定課外資料讓他們閱讀，布置要求較高的作業讓他們獨立思考，指定他們對其他學生進行輔導，使他們的知識擴大到更大的領域，技能、技巧達到更高的水平，使他們

　　永遠好學上進，聰明才智得到更好地發揮。同時，在每周的星期二、四午休活動定期對后進生進行輔導，對當天所學的基礎知識進行鞏固，對掌握特別差的學生，進行個別輔導。平時，在后進生之間讓他們開展一些比賽，比如：看誰進步快、看誰作業得滿分多、看誰成績好等。

　　3、家長和老師相配合

　　我打算布置適當、適量的學習內容，讓家長在家里對后進生進行協助輔導，老師定期到優等生和后進生家里進行家訪，摸清他們在家的學習情況和作業情況。定期讓優等生介紹他們的學習經驗，讓后進生總結自己的進步。

　　五、在培優補差中注意幾點：

　　1、不歧視學習有困難的學生，不縱容優秀的學生，一視同仁。

　　2、經常與家長聯系，相互了解學生在家與在校的一些情況，共同促進學生的作業情況，培養學習興趣，樹立對學習的信心。

　　3、對于學生的作業完成情況要及時地檢查，并做出評價。

　　4、根據優差生的實際情況制定學習方案，比如優秀生可以給他們一定難度的題目讓他們進行練習，學困生則根據他們的程度給與相應的'題目進行練習和講解，已達到循序漸進的目的。

　　5、不定期地進行所學知識的小測驗，對所學知識進行抽測。

　　6、要講究教法。要認真上好每一節課，研究不同課型的教法。如上復習課時，要把知識進行網絡，把知識進行列表比較，把知識系統，便于學生掌握；上習題評講課時，做到既評又講，評有代表性的學生答題情況，講知識的重點、易混點、熱點及考點。做到師生互動，生生互動，極大的調動學生學習積極性，提高優生率。

　　總之，培優補差工作是一個學校教學工作的重中之重。我們作為教師，會不斷摸索有效的方法和經驗，使我們的培優補差工作更具成效。

工作計劃 篇4

　　炎炎夏日過后一個新的學期即將來臨，緊接著我們財務部面臨的是一個個全新的挑戰，我們財務部在經過多位部長的多年探索和學習中，各項規章制度日趨完善，各項工作都制定了標準流程，我自上學期擔任財務部部長以來，保留了過去的一些工作方法，較好地度過了一個過渡時期，本學期，我將結合自身的實際工作經驗和在工作中發現的問題提出本學期財務部的工作計劃。

　　一：上學期的決算工作

　　上個學期財務部已將兩個基地的班級及部門的決算都收齊，這個學期開始收各個部門上個學期的決算，并到財務大廳報銷上個學期的兩個基地的學代會經費及部門的決算，并予以及時返還經費。對上個學期的5。18晚會的經費進行返還。

　　二：社會實踐的決算工作

　　上個學期的社會實踐主要是有春季社會實踐和暑期社會實踐。實踐部已經將春季社會實踐的決算表及發票交給我，本學期前兩周收齊暑期社會實踐的決算，并及時返還經費。

　　三：上學期的有關證書領取

　　在上個學期有幾個公司對我院有贊助，為了表達我們的謝意，我院將為他們頒發贊助證書，由于這需要校長的蓋章，本學期開學才能拿到。

　　四、“網絡人節”的財務工作：

　　新學期的“網絡人節大型晚會”將是本學期學生工作的“重頭戲”，其間資金的大量出入更可與之后的“5。18晚會”相媲美，而財務工作保障是否到位，更是牽動著活動成功舉辦的“主動脈”，因而，我們首先須明確的是時間期限的.控制，即：晚會之前的準備工作應盡早啟動，以確保各項活動順利開展。活動負責人必須在次期限之前將活動預算上交，經學工部、院領導批準，財務部將會在一周內下發活動啟動資金。

　　另外，財務部對于各部門活動負責人還有一個小小的友情提醒（對于“網絡人節大型晚會”中的一些較大型的活動，也許是幾個部門聯合策劃、舉辦的，財務部提醒各位對于各部門的資金，應分開管理，賬目分清，切忌混淆資金使用，如此可便于各部門的財務管理與最終的活動決算。

　　根據活動終結的時間，財務部制定了所有“網絡人節大型晚會”子項目預算提交的最終期限。活動主要負責人須在此期限之前將需報銷的發票收集、整理完畢，并交到財務部。屆時，財務部成員將分工協作，完成活動最終的發票檢驗、分類、決算表制作以及報銷、結算工作，為整個“網絡人節大型晚會”舉辦畫上一個完滿的句號。

　　五、新學期中各部門日常開銷的財務工作：

　　除了“網絡人節大型晚會”大塊資金預算外，還有一塊是各部門的日常開銷預算。預算截止日期也是在9月20日之前上交各部門日常預算表，逾期不收，敬請各位部門負責人按時制作上交。對于部門的日常開銷，財務部提倡勤儉節約，盡量把學院的活動經費用在重大活動中，把錢真正用在“刀口”上。日常預算經同意批示后，財務部將在一周內發放給各部門所需的資金。

　　以上就是財務部在本學期中所要開展的工作計劃，若有欠妥之處，煩請各位老師、同學不吝指正、建議，屆時，財務部全體成員將十分感謝并一一改正。團學聯是個大家庭，需要我們大家的團體協作精神，需要強大的凝聚力，使整個家庭融洽、***，所以財務部全體成員再次真切地希望其它兄弟部門能全力配合我們，共同做好這份我們熱愛的團學聯工作本文

工作計劃 篇5

　　一、指導思想

　　聲樂是音樂藝術中最容易為兒童喜愛、接受的一種藝術形式。通過對聲樂訓練，能使每一個孩子都擁有百靈鳥一樣美妙動聽的歌喉。每一個孩子都是一只快樂的小鳥，他們帶著顆顆童心，對歌唱無不充滿著美好的向往，對學好這門藝術也無不充滿著堅定的信心。而興趣則是學習的基本動力，是學生與音樂保持密切聯系、享受音樂、用音樂美化人生的前提。聲樂教學不只是讓小學生學會幾首歌曲，單純地解決一些聲音技巧問題；而是培養小學生掌握科學的學習方法，提高分析和解決問題的能力，把所學知識技巧運用到實踐中去。

　　二、活動目標

　　1.掌握基本呼吸及基本歌唱狀態，能演唱初級聲樂樂曲。

　　2.培養良好的音樂感覺，能試唱二分、四分、八分的節奏。

　　3.讓孩子們在歌聲中陶冶情操，啟迪聰明智慧，豐富精神生活。

　　三、教學內容

　　聲音訓練、音準訓練、尋找共鳴、節奏訓練、咬字與吐字的訓練。

　　四、訓練方法及過程

　　訓練為了提高，提高為了表現；訓練要有手段。唱的基礎在于提高聲部的齊唱能力，聲部的基礎在于提高個人的基本功，為了鞏固中聲區，解決用聲上的響而不噪，輕而不虛，高而不擠，低而不壓，做到聲樂聲音上的諧調，平衡統一，必須進行一些必要的`集體訓練。然后再逐步過度到音準、節奏，擴大音域，咬字、吐字，幅度變化等方面的訓練；進行豎笛的訓練。

　　1.聲音的訓練

　　（1）呼吸 （2）聲音位置 （3）直聲訓練

　　2.音準訓練

　　音準是音樂表現的基礎，好的音準來源于基礎訓練。

　　3.尋找共鳴位置擴大音域的具體措施。

　　（1）胸音訓練 （2）頭音訓練

　　4.節奏訓練

　　音樂是在時間中展示的藝術，節奏是它的組成部分和主導因素，沒有節奏也就沒有音樂。

　　5.咬字與吐字的訓練

　　以字帶聲，以情帶聲，字正腔圓是我國民族傳統的唱法。它講究字清意深情自真。

　　五、活動時間

　　每周三下午15:20——16:00。

　　六、活動總安排：

　　第三周：《嘚啵嘚啵嘚》

　　第四周：《嘚啵嘚啵嘚》

　　第五周：《花仙子之歌》

　　第六周：《花仙子之歌》

　　第七周：《春曉》

　　第八周：《春曉》

　　第九周：《春曉》

　　第十周：《小美人魚》

　　第十一周：《小美人魚》

　　第十二周：《小美人魚》

　　第十三周：觀看錄像

　　第十四周：復習

　　第十五周：表演

　　第十六周：表演（家長觀禮）

　　第十七周：總結

工作計劃 篇6

　　一、檢討與愿景

　　××年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經過一年之后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費用，而看起來對市場沒什么幫助。但在公司領導高層的支持和我們不斷地學習中，在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發展之路，在公司的各項市場活動中，公司資源整合過程中，不斷進步。

　　二、工作思路

　　1、明確工作內容

　　首先就必須讓市場部從圍繞營業部轉、擔當營業內勤的角色中快速轉變過來，從事務型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰略規劃、策略制定、市場調研、產品開發等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，根據不同的市場環境，對市場運作進行策劃及指導。

　　2、 駐點營銷

　　駐點市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身，又貼身服務了一線業務人員，市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。(此工作策略需建立在市場部有較寬松及多余的自由支配工作時間及較合理的人員配備條件下開展實施)

　　市場部駐點必須完成六方面的工作：

　　a、通過全面的調研，發現市場機會點，并針對性地拿出市場提升方案;

　　b、搜集競爭品牌產品和活動信息，捕獲市場消費需求結合行業發展趨勢，提出新產品的開發思路;

　　c、指導市場做好終端標準化建設，推動終端門店健康穩定發展;

　　d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實，發現情況及時予以上報處理。

　　e、及時全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰斗力;制定不同時期的有針對性的員工激勵方案，提升員工積極性，進一步為公司提升競爭力;

　　f、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結出方法和經驗，及時推薦給市場復制; 3、與營業部強強聯合，營運部相互配合促進提升，成立品牌推廣小組 市場部要在市場一線真正發揮作用，除了調整市場部定位及提升市場部自身服務水平外，還離不開一線部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認可和有效執行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。 由市場部和營業部兩部門的主管和骨干組成品牌小組，由市場部確定活動企劃方案，再由品牌小組成員發表意見，主要對方案提出看法和改進建議，對于需進一步修改完善的方案，由市場部負責調整;對于會議討論通過的方案，由總經辦最終確認執行，交營業部執行，由品牌小組負責跟蹤執行進度和效果。而公司的態度和做法，決定了市場部能否與營業部實現共融和共榮。 品牌小組計劃主要執行工作：

　　①規范終端門店品牌形象

　　××年4-5月份制定家家知連鎖門店統一門店形象標準，包括門店陳列規范、音樂播放(不同季度及節日音樂)、家家知統一服務禮儀、家家知終端宣傳品使用規范等終端門店統一形象，方便對家家知連鎖品牌的統一性進行規范;

　　②門店稽核管理制度

　　由品牌小組成員及總經辦成員組成門店督察小組，建立門店稽查制度，不定期對上述第一條中規范內容進行稽查，稽查結果算入門店店長及責任員工績效考核中，幫助公司建立統一的終端形象和后期品牌形象的管理維護;

　　③品牌小組組成：

　　組長：市場部經理;副組長：營運部總監;顧問：副總經理;執行隊長：營業部經理;組員：門店主管。

　　備注：各項規范制度由整個品牌小組共同協商制定，經總經辦批準確定后長期執行，后期門店運營管理中，品牌小組中成員每次對門店進行巡店均為一次稽核過程，稽核內容如上，稽核過程中會根據各項稽核內容對門店店長及責任人進行現場評分(相應巡店表格及評分標準會附帶于各項規范制度中)，最終由門店店長及責任人現場簽字確認獎罰。

　　三、管理團隊

　　1、合理配置人員：

　　a市場信息管理員一名負責市場調查、信息統計、市場分析工作;協助相關品牌推廣活動的執行。

　　b策劃人員一名負責新產品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編;宣傳方案制定等;。 c設計師一名負責公司日常宣傳品的設計、跟單、下發監督使用等。

　　d客服專員一名負責公司日常線上現下業務咨詢、投訴接待、大宗業務客戶資料管理等。 目前，市場部前三項工作統一由剛入職不久的市場專員及市場經理負責執行，市場工作僅限于被動應付執行，未能很好的主動出擊，完成市場部應該實現的領導部門的職責，且××年間市場部間接性人員不足，市場部很多工作在一定程度上受限，××年，希望在合理完善的人員配置上，完成市場部應該起到的策略規劃作用。

　　2、充分發揮人員潛力，強調其工作中的過程控制和最終效果。

　　3、嚴格按照公司和營銷部所規定的各項要求，開展本部門的的工作，努力提高管理水平使市場部逐步成為執行型的團隊。

　　4、協調部門職能，主動為各分公司做好服務工作。

　　5、編制增加費用(增加編制2人)--3600元*2人*10個月(3-12月)=72000元

　　四、市場分析+市場調研

　　1、競爭激烈

　　近年來，公司同仁辛勤而有效的生產營運運作，奠定了扎實而迅速的生產營運管理經驗，建立了有一定客戶資源的終端連鎖門店，為公司進一步開拓市場打下了堅實的基礎。公司一直以來定位為終端社區檔服務，產品銷售及門店選址均較公司經營定位相吻合，但由于同行業某些品牌的大舉發展及成功的市場營銷手段，外加今年來公司經營成本(原料成本、人工成本、鋪租水電費用上升等)日益增加，且增加較多，使家家知品牌在市場競爭中變的前進艱難。

　　2、整合資源

　　我公司立足深圳23年，為深圳區域烘焙行業中起步較早的餅家之一，一直以來，家家知以深圳本土傳統品牌進行品牌經營，傳統品牌優勢以成功進駐深圳社區居民消費者心目中。公司也有較強的人才優勢，在科研開發、銷售公關、企業管理、財務及法律方面，集中了一批優秀人才，為公司的發展和市場的開拓提供了保證。市場部作為家家知后期發展部門，雖然在××年中市場部工作成效未見顯著，單經過一年的`摸爬滾打，市場部工作開始由被動初觸主動，對市場變化及市場變化應對較簡易，后期活動開展中會相應占據主導地位。

　　3、市場調研

　　五、品牌推廣

　　公司產品經過多年的市場運作，在切合自身定位的區域市場內，已具備了一定市場競爭優勢，為了能夠訊速有效的擴大我們產品的市場份額，并獲得長久的發展，××年我們將以公司的發展戰略為核心，從產品的品牌形象、產品定位、市場網絡建設、市場推廣等四個方面系統規劃品牌推廣策略。

　　1、品牌形象

　　為了打造"家家知-20年深圳品牌"的深圳本土傳統品牌形象，建議我們公司的所有系列產品統一使用該品牌。不同類型的系列產品采用不同的包裝策略。(特殊市場除外)在所有產品包裝上強化家家知-二十年深圳品牌，突出產品特點"新鮮、美味、健康";統一公司門店招牌及終端陳列形象，給消費者統一的品牌連鎖的視覺效果;制定統一的廣告宣傳模板，在廣告宣傳上，嚴格審核，堅決杜絕錯誤、不符合公司要求的設計制品發出門店，不定時對門店宣傳品進行相關巡店維護，××年市場部設計師將承擔起門店形象管理維護職責，定期對門店形象進行巡查，對終端門店形象全權負責(市場部審核、總經辦復核)。

　　2、產品定位

　　根據目前市場現狀，隨著產品的更新換代、新系列產品的推出和銷售區域的情況變化，為提高與同類產品的競爭優勢，擴大市場份額，在保證利潤的同時，建議逐步調整產品價格，采用中、低價格策略，增加產品競爭力;同時，進一步深化家家知品牌影響力及競爭力，xx年整年計劃打造家家知品牌產品(拳頭產品)，豐富拳頭產品種類，整年全力對家家知拳頭產品進行推廣(產品促銷、店員激勵、平面宣傳、網絡推廣)，最終打造屬于家家知獨有的品牌產品，提升品牌及產品競爭力。

　　結合對同行業競爭對手產品研發、上市、銷售情況調研結果，主導本公司產品研發及發展方向，定期上市新品，淘汰原有銷售較差產品，保證家家知產品銷售競爭力。(具體產品調研方向見20xx年市場調研制度)

　　3、網絡建設

　　銷售渠道是企業的無形資產，多年的市場運作、網絡的初步形成，網絡建設仍將作為公司未來發展的重點工作，努力加強網絡渠道的建設，積極完善及更新網絡渠道，使銷售網絡更趨穩定。進一步開發微信、微博的推廣宣傳渠道，豐富網絡宣傳活動內容，使網絡推廣更具廣泛有效化，擴大市場競爭范圍。針對××年下半年開展的微博微信外包工作的開展，××年上半年繼續以外包形式對微博微信平臺的管理運營，相對較專業的進行這兩平臺的宣傳推廣。

　　××年團購渠道的經營也將是市場部工作的一大重點，針對××年團購市場的萎縮及家家知團購經營情況，××年團購推廣堅持不間斷多單(最少三單)團購在線(保證足夠的團購通路)，做好門店團購接待服務的稽查，堅持對團購評論及時回復及解決，既可以保證團購的收入，又可以對家家知品牌在網絡上宣傳做好前期籌劃。

　　××年最后一季度家家知微博微信公眾平臺采取外包形式進行管理，但初期效果并不理想(主要原因：前期無較扎實粉絲基礎;無系統的網絡推廣定位;前期與外包公司無較好的業務溝通)，××年外包管理費用12000元/季度，××年外包管理費用預計6-8萬元。

　　4、客服接待

　　客戶服務是公司聯系客戶的紐帶。維護客戶資源，防止客戶流失，提供優質的產品后繼服務。既要在客戶中積極推廣公司品牌經營的宗旨、服務、理念、產品，又要汲取協調客戶的建議、需求、投訴等，使雙方在合作中互利互惠、協調發展、和諧共贏，保證公司品牌對外的統一正式的服務，讓公司在消費者指點中發展，是公司品牌得以壯大的有力的群眾消費基礎。

　　××年，重點發展公司品牌文化，規范公司品牌經營，就必須重視消費者對公司品牌的建言及公眾認知情況，專門的客服專員，重點記錄消費者對公司品牌經營的建議、需求、投訴等內容，將消費者投訴內容在投訴當天傳遞給相關部門，相關部門于12小時內處理好相關投訴事件，并由客服專員于最遲36小時內回復給消費者，解決消費者投訴事件。

　　5、市場推廣

　　××年中市場推廣工作基本為零，主要由于市場部對外部合作機會尋求太少，較少對外部進行走訪及合作了解。××年中，市場部將重點安排對外部市場的走訪及了解，針對××年外部市場推廣合作較少的情況，1××年市場部市場經理將安排外部調研及外部合作洽談較為重點，爭取簽訂長期推廣合作以季度一家(共四家，含品牌推廣、業務推廣等)。

　　××年市場推廣項目工作中主要圍繞新品發布、渠道招募、媒體傳播、市場活動、整合營銷、銷售公關幾大板塊開展，其中，在××年基礎上增加渠道招募、媒體傳播、整合營銷、銷售公關四大板塊，計劃將公司作為深圳傳統品牌推將出去，將品牌內涵更大范圍的傳播出去，擴大家家知品牌影響力;且通過渠道招募、銷售公關等手段幫助門店尋求更多的業務合作關系，幫助門店業績提升。

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