【推薦】培訓計劃模板集錦8篇
日子如同白駒過隙,不經意間,我們的工作又邁入新的階段,我們要好好計劃今后的學習,制定一份計劃了。我們該怎么擬定計劃呢?以下是小編幫大家整理的培訓計劃8篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。
培訓計劃 篇1
一、工作目標
完成農民培訓6600人,其中:農村實用人才培訓3600人;農民轉移就業技能培訓3000人,轉移農民就業2400人。
二、工作措施
1、積極推行培訓項目化管理?茖W編制培訓項目,積極開發符合主導產業發展需求和農民意愿的培訓項目,編制農民培訓項目申報指南。精心謀劃好一批“特色技工”精品培訓項目,集中抓好重點班次的培訓,舉辦經濟薄弱村村干部、農家樂骨干、廢舊物資挑揀工等特色培訓班。
2、進一步加強規范管理。調整《縣農民培訓工作規范》,進一步規范培訓管理。重點抓好開班前審核培訓、開班期間教學管理、開班結束后全面核查等“三大環節”。進一步完善財政專項資金補助管理辦法,規范資金管理,做到“培訓前核定標準、培訓中加強檢查、培訓后認真核實”,按照“有效培訓人數和實際培訓量”從實結算、從嚴撥付,并定期跟蹤資金落實到位。規范考核激勵,納入各級綜合考核,推行績效評估制度,建立質量型考核辦法。
3、努力打造培訓品牌。主要是結合縣域產業特點,舉辦特色培訓班。結合我縣新農村建設和產業發展的需要,積極探索開展特殊工種的培訓工作。增強品牌意識,提高品牌效應,努力打造和提升如“茶葉營銷師”等一批具有地方特色的培訓品牌。
4、積極探索長效機制建設。培訓長效機制建設關系到培訓工作的成敗,今后將以“創新培訓模式、提升培訓實效”為工作重點,進一步理清工作思路,積極探索建立行之有效的'培訓長效機制,切實提高農民培訓實效。
三、主要工作安排
1、四月上旬,分解落實培訓任務,科學編制對鄉鎮(街道)目標責任制考核辦法。
2、四月下旬組織舉辦全縣部分經濟薄弱村村干部專題研修班。
3、四月—11月中旬,抓好日常培訓管理,配合做好各培訓班次的考試考核工作。
4、六月,組織舉辦茶藝師、評茶員專題培訓班。
5、七月,開展農民培訓工作半年度檢查。
5、八月,組織舉辦農家樂經營管理高級研修班。
7、十月,組織舉辦廢舊物資挑揀工培訓班。
8、十一月下旬,做好年度考核準備工作,迎接市級驗收。
9、配合有關部門適時組織舉辦就業洽談會專場。
培訓計劃 篇2
一、 指導思想
家庭教育是現代教育中一個重要組成部分,只有加強科學管理,努力辦好家長學校,提高家庭教育水平,促進家校聯系,廣開社會育人渠道,積極構建家庭、學校、社會一體化的教育體系,才能全面推進素質教育,培養德才兼備的跨世紀社會主義事業建設者和接班人。
二、工作目標:
1、開辟多種渠道,夯實家長學校的管理;
2、采用多種形式,豐富家長學校的活動;
3、以家長學校為紐帶,優化家庭育人環境;
三、具體工作:
。ㄒ唬╅_辟多種渠道,夯實“家長學校”的管理 中共中央關于改革和加強中、小學幼兒園工作的通知中強調指出:“關心和保護幼兒健康成才,不僅是教育部門和學校的職責,而且是全社會的責任和義務,要把社會和家庭教育密切結合起來,形成全社會關心中小學生健康成才的輿論和風氣!币虼耍⒔∪凹议L學!钡墓芾,顯得尤為重要。
1、家長委員會管理扎實有效。本學期,我園成立家長委員會,進一步加強與委員們的聯系,通過開展豐富多彩的活動,研究當前家庭教育,學校教育,社會教育的動態,商討辦好“家長學!钡拇胧┖头桨,及時反饋家教信息,收集并反映家長對幼兒園工作的建議和意見,協調并參與幼兒園管理,進一步提高管理的實效。
2、落實“家長學!钡纳险n時間,有計劃、有層次的開展活動。每次課后,均安排班主任、任課老師與家長見面,交流教育子女的信息,使學校教育與家庭教育同步協調。
3、精心挑選“家長學!钡纳险n教師。幼兒園將精心挑選在教育教學方面有相當教學經驗,并熱心于教育科學的干部和教師以及在家庭育兒方面有豐富經驗的家長擔任家長學校的老師,保證師資質量,而且上課內容提前確定,認真備課,力求課上得精彩、實用,并成系列化。
4、保證"家長學校"的學員的`參與率。
。ǘ┎捎枚喾N形式,豐富“家長學校”的活動
1、本學期初,根據幼兒園工作安排及工作的連續性,周密制定好教學計劃,做到有序實施。
2、按計劃認真實施。能注意理論聯系實際,通過座談,問卷等方式來加強調查研究,進行客觀分析,并將改進措施落實到以后的工作中去。
3、開展咨詢服務,對家長提出的在家庭教育中遇到的疑難問題給予較好的解決或號召大家共同研討,提高研究水平。
4、邀請家長參加學校的大型活動。
。ㄈ┮约议L學校為紐帶,優化家庭育人環境
1、通過“家長學校”、“家長委員會”等組織形式,向家長宣傳家庭教育的重要性。以德育部門為主組織編印家長學校學習材料,主要為家長發放各種學習資料,包括教育法規、教育孩子的方法、報道最新教育動態、推薦閱讀文章等。
2、重視開好學生家長會,舉辦家長學習輔導班,利用家長園地、家長開放日,積極向家長宣傳科學的教養方法,幫助和引導家長更新教育觀念,了解孩子的發展規律和教育孩子的規律,積極參與學校育人活動。
3、班主任或任課教師記載好學生成長檔案,采用家訪、電訪、信訪、家長接待日等多種方式經常性地和家長進行交流,使家長及時了解子女在校情況,加強溝通和反饋,為孩子的健康成長營造一個平等、寬松的家庭育人環境。
培訓計劃 篇3
一、培訓目的
經過培訓,了解相應的廚師專業理論知識,熟練掌握菜肴制作技藝,熟悉飲食心理學、營養學、營銷學等方面的知識,掌握成本控制,廚房生產流程及規范管理等有關知識,使再就業小吃一條街從業人員達到相應的素質水平。
二、培訓科目
專業基礎課:營養衛生、成本核算、面點制作、廚房管理、廚具知識、烹飪知識、烹飪原料初加工、冷拼制作等。
各科教學內容要點:
1、營養衛生:掌握食物的營養成分及食品衛生要求。
2、成本核算:掌握計算技術及菜肴成本核定
3、面點制作:掌握面點制作工藝
4、廚房管理:了解廚房管理知識
5、廚具知識:了解廚具管理知識
6、烹飪知識:掌握烹飪專業各個領域的基礎知識
7、烹飪原料初加工:掌握烹飪原料知識及加工技術
8、冷拼制作:掌握冷拼制作技術
三、收費標準 400元/人
四、培訓時間及地點
學習課時共240學時,全天候學習,在校培訓時間擬安排在10月8日至18日,地點在xx職業技術學院(原財校食堂),學員食宿自理。實際操作安排在各商鋪。
五、要求
1、教員要在了解學員掌握知識的程度、具有的技術水平、思維能力等實際情況的前提下、精通教材、明確教學目的、以教學內容中的基本點、重點、關鍵點和疑點為基礎、用靈活的方式、精煉的語言,以精講為主,將教學內容中的'概念、關鍵點、難點講清。
2、教員在演示過程中,應當以理論結合實際操作,講清品種配方,各種用料的性能用途和作用。制作方法以及品種的質量要求、關鍵等,使學員初步形成對品種的想象,提高學員的學習興趣。
3、在學生實踐過程中,教員要注意觀察,發現學員不正確的制作方法或不規范的動作要及時糾正和引導,對學生所制作的產品要進行全面的質量評點,肯定符合的一面,找出存在的問題的原因,指明解決的方法。
4、在學員已掌握一定操作技能的基礎上,由教員設計、提出競賽的目的和要求,讓學員結合實際情況,自由發揮、獨自制作,教員點評和比較,促進學生共同學習,相互競爭的勁頭,培養學員獨立思維能力和創造能力。
5、培訓期滿后,按安徽省勞動保障廳職業技能鑒定中心規定,經考試合格,由安徽省勞動保障廳頒發全國通用的烹飪技術等級證書。
培訓計劃 篇4
一、工作目標
以提高教師基于課程標準實施高效教學與評價的專業水平和教學能力為核心任務的教師專業發展為目標,組織好新一周期中小學教師繼續教育工作中小學教師全員培訓、加強培訓者隊伍管理、培訓的過程管理、培訓資源的科學管理、培訓成果的推廣工作,為教師培訓的有效進行搭建平臺、提供保障。
二、具體工作
1、教師全員培訓
。1)通過“網絡與文本并行”的培訓方式,對市教師進行以“新知識、新技能、新技術和師德教育”為內容的全員培訓。與教育局、教研員、教師共同完成相應的培訓任務。
。2)組織落實“國培計劃”——各類別培訓項目工作的實施
(3)組織開展網聯學習與培訓,及時公布教師網絡學習情況。
。4)繼續實施“延邊州中小學教師人文素養提升工程”之一的讀書計劃,20xx年讀書的主題為“教育家成長之路”。組織實施全州骨干教師“閱讀教育經典著作”讀書計劃。
。5)對本市朝鮮族小學各學科專任教師進行全員培訓。
。6)以校本研修為平臺開展全員培訓
結合《20xx年龍井市中小學培訓計劃》和《20xx年龍井市中小學校本研修方案》,及20xx年下發的校本研修學分認定標準,認真開展校本研修的工作總結與經驗提升,召開全市校本研修工作經驗交流會。
2、骨干教師隊伍的管理
。1)不斷完善骨干教師信息管理系統,建立骨干教師個人檔案,依靠各學科教研員對各級骨干教師實行跟蹤教學管理。
。2)開展全市州級以上骨干教師引領課、示范課活動。(4月)
(3)做好對20xx年市級骨干教師的認定工作(2月)。
(4)組織參加州學院舉辦的為期兩年的部分學科“教學能手、學科帶頭人”培訓班。做好州級學科骨干教師認定的推薦工作。
(5)組織骨干教師送課下鄉活動。(5月、9月)
每年4月定為全市各級骨干教師示范課(展示課),五年內(20xx~20xx)所有骨干教師完成至少一次市級以上的出課任務;州級、省級論文至少各一篇。
3、落實上級部門組織的各項培訓和常規教學指導。
。1)組織參加全州進修學校學科教研員以提高教研、指導和專業服務能力為宗旨的.脫產培訓班。
(2)積極組織青年教師、農村教師和薄弱學科教師的專項培訓和推廣工作。
。3)各學科教研員按計劃進行對基層教學的專業指導與培訓。
(4)完成第三階段教學常規達標驗收工作。
(5)開展“師帶徒”結對子活動,并建立幫扶過程跟蹤檔案。
(6)實施農村中小學教師優先培訓戰略,以及支教下鄉、送教下鄉等活動,促進教師隊伍的均衡發展。
4、新任教師、特崗教師培訓。
(1)定期調查掌握學科教研員、基層學校對新任教師、特崗教師培訓與教學指導情況。
。2)舉辦新任教師、特崗教師匯報課暨培訓會(11月)
5、教師學歷達標及學歷提高的工作。
重新建立全市中小學教師學歷情況數據庫和專業對口情況數據庫,探索提高方案,為提高我市中小學教師學歷層次,給教育行政部門提供依據和建議。
三、具體時間安排:
1~9月:教師網聯學習與培訓
2月~3月:對20xx年20xx年市級骨干教師的重新考核、認定。
3月:全市校本研修工作經驗交流會及20xx年培訓工作部署
4月:開展全市骨干教師引領課、示范課活動。
5月、9月:骨干教師送課下鄉活動。
6月~7月:教師繼續教育證書的登記工作。
培訓計劃 篇5
各單位(部門):
為進一步強化人才隊伍建設,提升員工素質,激發發展活力,按照《公司培訓管理暫行規定》要求,現將報送20xx年度培訓計劃的有關事宜通知如下。
一、制訂原則
圍繞公司發展戰略及當前經營管理工作需要,以提高現有員工業務能力與綜合素質為重點,本著實用高效、服務一線的原則,合理制定20xx年度培訓計劃。
二、注意事項
。ㄒ唬┳⒅嘏嘤栃Ч。針對不同崗位、不同問題采取靈活多樣的培訓形式和方法,以解決實際問題、提高工作業績和效率為目的,突出體驗和互動,勿搞大而全和一刀切。
。ǘ┳⒅胤⻊找痪。各單位至少每半年舉辦一次一線員工(營業員、客戶經理、鄉鎮管理站)的業務培訓,全年累計培訓時間不少于7個工作日。
。ㄈ┳⒅匕l揮兼職內訓師的.作用。兼職內訓師是公司優質培訓資源,各單位(部門)要優先安排本單位(部門)內訓師授課。同時,鼓勵跨單位(部門)邀請兼職內訓師現場授課,可在年度培訓計劃中注明,其中兼職內訓師授課費跨單位(部門)培訓授課費由省公司承擔,不列入各單位(部門)的培訓預算。
三、報送要求
請各單位(部門)于12月20日前將20xx年度培訓計劃申報表電子版(表格樣本請自行從集團網站“通知公告”欄下載)報送人力資源部(聯系人:xx,郵箱:xx,電話:xx)。
山東廣電網絡有限公司
20xx年12月1日
培訓計劃 篇6
一、指導思想:
20xx學年,校本培訓工作以國家中長期發展規劃為依據,以市縣校本培訓工作計劃為指導,堅持校本培訓、校本教研雙軌發展,努力營造教師專業發展良好氛圍,不斷提升教師專業水平,促進課程改革的深化與發展,從而進一步提升我校整體辦學水平。
二、工作要點:
(一)深化課題管理
堅持以課題帶動課改,以課題提升課改,發揮科研在教學中的作用,做到“問題即課題,教學即研究,成長即成果!笔姑课唤處煻家獦淞ⅰ敖處熑巳耸茄芯空摺薄吧险n就是研究”的新理念。努力提高教師的教科研意識和理論水平,做科研型的教師
1.以《甌北學區教育科研工作獎勵方案》、《甌北鎮Xx小學獎勵性績效工資》為獎勵手段。通過強化制度保障,激勵教師邊教學,邊研究,邊實踐,邊總結。本學年重點完成《人性化校本教研的實踐與探索》這一市級課題的研究,優化深學校校本教研形式。
2.加強課題研究的過程管理。各負責人要明確分工,落實任務,及時制定研究計劃,保證課題研究有序進行。完善課題的過程管理,使研究過程規范化、科學化。
(二)激活校本教研工作
1.開展年級組活動。以“集體備課、課例研討、反思交流”等為形式,活化教研組活動,加強教育教學資源共享,提升課堂教學效率,最終促使教學質量的提高。
2.開展校區教研活動。以“專家引領”為形式,開展Xx、Xx、Xx校區教研活動,不斷提升校區教師專業素養。
3.開展主題教研活動。以“有效學習”為主題,開展語文、數學、綜合學科的主題教研活動,促進教學方式的轉變,學習方式的改變,提升學習效益。
(三)強化校本培訓工作
1. 加強教育理論學習。
督導好教師的自身學習,通過教育教學理論的學習來更新觀念,促進全體教師不斷提高對現代教育思想的認識,要求每一位教師經常翻閱教育雜志,細心研讀教育專著,潛心研究一個教學問題,感悟一種教學方法,做到有所體驗,有所收獲。在“有效教學實驗”的基礎上,感悟一種適合自己的教學方法,做到有所體驗,有所收獲。
2.抓好三類教師的發展
為每位新教師安排一位專業能力較強的校骨干教師為其指導師,加強在教學常規、教科研能力、班級管理等方面的指導。抓好骨干教師的發展,確定各學科有發展前途的.青年教師作為校骨干教師培養對象,作重點培養。同時抓好中、老年教師的后續發展。
3.開展主題教本培訓活動
以“教科研、德育、心理健康、信息技術、教學技能”為主題的校本培訓活動,輔之以“先進教師經驗交流會、教學評價改革研討會”,不斷提升教師專業素養。
4.開展特色項目培訓活動
以“思考中前行”系列活動模式;顒右约{入——分享——產出為基本結構,通過“掌上閱讀、茶話討論、凡師慧語”為基本活動形式進行循環往復的但螺旋上升的分期培訓。
其中“掌上閱讀”指每期校本特色培訓都確定一種教育教育教學名家著作作為學習對象,要求教師下載在手機上在規定時間內閱讀完。
“茶話討論”指在閱讀的基礎上進行沙龍式的討論。通過語言的表述使感悟更加清晰與有條理。通過思維的碰撞加深印象產生新的思維火花。
“凡師慧語”將感悟凝練成一句類似于“名人名言”似的語錄或觀點,發在校本培訓博客上。
。ǜ叫惺職v)
Xx縣Xx小學
二〇xx年九月
培訓計劃 篇7
公司員工培訓工作要緊密圍繞企業經營生產發展戰略目標,以大人才觀,大培訓格局為指導思想;以堅持服務施工生產經營為中心,以全面提高員工素質為宗旨;以不斷提升企業核心競爭力,確保企業經營生產持續發展為目的,拓寬培訓渠道,全面啟動培訓工程。本著創建一支高素質、高技能的員工隊伍,做好年度員工培訓工作。
一、重點工作
。ㄒ唬⿲嵤┕芾韺宇I導崗位輪訓。通過對管理層領導的輪訓,一是提高他們的政治和職業道德素養,以及領導力、決策力的培養;二是掌握和運用現代管理知識和手段,增強企業管理的組織力、凝聚力和執行力;三是了解和掌握現代企業制度及法人治理結構的運作實施。
(二)繼續強化項目經理(建造師)培訓。今年xx公司將下大力氣組織對在職和后備項目經理進行輪訓,培訓面力爭達到50%以上,重點是提高他們的政治素養、管理能力、人際溝通能力和業務能力。同時要求xx公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件,且有專業發展能力的員工,組織強化培訓,參加社會建造師考試,年凈增人數力爭達到xxx人以上。
(三)重點做好客運專線施工技術和管理及操作技能人員的前期培訓。客運專線鐵路建設對我們是一項新的技術,是今年xx公司員工繼續教育的重要內容,各單位要圍繞客運專線鐵路施工技術及管理,選擇優秀的專業技術、管理人才委外學習培訓,通過學習,吸收和掌握客運專線鐵路施工技術標準和工藝,成為施工技術、管理的骨干和普及推廣的師資;xx公司人力資源部牽頭會同工程管理中心及成員各單位,積極組織客運專線鐵路施工所需的各類管理、技術、操作人員內部的普及推廣培訓工作;確保施工所需的員工數量和能力滿足要求。
。ㄋ模┘涌旄呒寄苋瞬诺呐囵B和職業技能步伐。今年,xx公司將選擇部分主業工種進行輪訓,并在蘭州技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓、考核,力爭新增技師、高級技師達xxx人以上。使其結構和總量趨于合理,逐步滿足企業發展的要求。職業技能要使35歲以下的技術工人在職業技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作。
(五)做好新員工崗前培訓。對新接收的復退軍人在蘭州技校進行一年的崗前技能培訓,通過培訓考核,取得相應工種“職業資格證書”后,方可上崗;新招錄的大中專畢業生,由各單位組織培訓,重點進行職業道德素養和基本技能,企業概況、文化、經營理念,安全與事故預防,員工規范與行為守則等內容的培訓。同時要注重個人價值取向的引導,實現個人與企業價值觀的統一。培訓率達100%。文章由!
。┘訌姀秃闲、高層次人才培訓。各單位要積極創造條件,鼓勵員工自學和參加各類組織培訓,實現個人發展與企業培訓需求相統一。使管理人員的專業能力向不同管理職業方向拓展和提高;專業技術人員的專業能力向相關專業和管理領域拓展和提高;使施工作業人員掌握2種以上的技能,成為一專多能的復合型人才和高層次人才。
。ㄆ撸├^續“三位一體”標準的宣貫培訓。xx公司在建項目經理部及分公司要利用各種機會,采取不同形式對員工進行質量、環境、職業健康安全標準的宣貫普及培訓,并按照貫標要求做好培訓記錄。
。ò耍┳ズ迷诮üこ淌┕と藛T的培訓。
1、做好特種作業人員的`安全技術取證和復證培訓工作,嚴格執行持證上崗的規定。
2、在建工程項目經理部,要按照“三位一體”管理體系標準要求,扎實有效地做好施工生產關鍵工序和特殊過程操作人員的培訓,以及施工環境保護、職業健康安全的應急預案的演練培訓,確保人力資源滿足施工生產要求。
3、要把外協隊伍人員的培訓監管納入管理視野,實行指導和有效的干預,消除隱患,切實維護企業信譽。
(九)開展職業技能比武,促進年輕優秀人才的成長。xx公司今年將選擇35個主要職業進行技能比武,同時選擇適當的職業與兄弟單位進行技能對抗賽,并通過專業比武的形式,選拔培養年輕優秀高技能人才。
二、措施及要求
(一)各單位領導要高度重視,業務部門要積極參與配合,制定切實有效的培訓實施計劃,實行指導性與指令性相結合的辦法,堅持在開發員工整體素質上,樹立長遠觀念和大局觀念,積極構建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90%以上,全員培訓率達25%以上。
。ǘ┡嘤柕脑瓌t和形式。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。xx公司重點抓管理層領導、項目經理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓;各單位要重點做好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上,要結合企業實際,因地制宜、因材施教 ,外送與內訓相結合,基地培訓和現場培訓相結合,采取技能演練、技術比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現場觀摩等方法相互結合。選擇最佳的方法和形式,組織開展培訓。文章由。
(三)加強培訓基礎設施的建設和開發。一是充分發揮職工大學和技工學校培訓資源和專業特長,積極整合,合理開發,使它們在xx公司人力資源培訓開發中發揮骨干作用;二是各單位要根據各自專業特長,發揮自有的培訓基地、職校功能。選擇專業或課題,組織編寫適合企業特點的培訓教材或講義;三是要加強企業專兼職培訓師隊伍建設,實行資源的有償服務。
(四)確保培訓經費投入的落實。各單位要按國家現行規定,即按工資總額的1.5%足額提取職教經費,由培訓主管部門掌握使用,財務部門監督,其中0.5%上繳xx公司統一協調使用,嚴禁將培訓經費挪作他用。
(五)確保培訓效果的真實有效。一是加大檢查指導力度,完善制度。xx公司將對職工大學、技工學校及各單位和在建工程項目培訓情況進行不定期的檢查與指導;二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績顯著,扎實有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵,并在培訓經費上給予一定的支持和傾斜;對培訓計劃落實不到位,員工培訓工作滯后的單位予以通報批評;三是建立員工培訓寫實反饋制度,堅持將培訓過程的考核情況及結果與本人培訓期間的培訓經費及工資、獎金掛鉤。實現員工自我培訓意識的提高。文章由。
。┘訌姙榛鶎訂挝滑F場培訓工作的服務意識,充分發揮業務主管部門的主觀能動性,積極主動深入現場解決培訓中的實際問題,扎扎實實把年度培訓計劃落實到位。
。ㄆ撸﹛x有限公司辦班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《xxxx有限公司員工培訓管理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門(單位)要做好開班前的策劃及教學設計,各單位要做好學員的選送工作,確保培訓質量的有效性。
培訓計劃 篇8
這個培訓計劃是開放性的,房地產公司的每一個成員都有必要接受一定程度的物業管理培訓。該講提出了一套簡明的培訓系統,有助于我們建立基于全局策略物業管理動作機制第1操作環節:制定一個實戰型的培訓計劃。
物業管理的員工培訓是要結合招聘計劃來進行,通常是分三步到位,即高級管理員、高級技術員、技術骨干和普通員工。
高級管理員包括正副總經理、行政秘書(或經理助理)、工程部經理、電腦工程師、機電工程師、財務主管。這批人通常應于交付使用前六個月到位。他們的前期工作是負責組建管理公司,參與設備安裝及試運行,制定管理計劃和對下屬員工進行招聘和培訓。
技術骨干包括部門經理、水電技術員、電腦操作員、業務員和出納,應該于交付使用前兩個月到位,他們的前期任務是熟悉公司運作程序和部門分工,熟悉設備操作。
普通員工包括保安員、清潔工、園丁,應該于交付使用前三周到位,他們的前期任務是熟悉物業情況,熟悉本職工作和實戰演習?v觀物業管理發展趨勢,住宅管理和商業大廈管理將成為物業管理的'兩大流派,中國必將成為住宅管理高手,能否成為商業大廈管理行家呢?物業管理除了管理物業外還能做什么?物業管理的最高境界是什么?創新、進取,總是和別人不一樣,又總是走在別人前面。
具體內容a:物業知識
第1課:房屋建筑及管理基礎常識
您會辯論建筑物中的承重與非承重部分嗎?您會計算房屋面積嗎?您會看建筑圖紙嗎?您了解多少房地產各級市場基本常識?您知道房屋主權70年到期后歸誰所有嗎?如果住戶向您問起這些問題,回答不出來可就失職了。
第2課:不同類型物業的不同管理手法
住宅管理要寓管理于服務之中;工業廠房管理要把安全放在首位;寫字樓管理要抓住它的生命線即機電設備管理;商場管理范圍最大,專業程度最高。但是,掌握了管理的基本功,什么樣的物業管理都難不倒您。
第3課:物業管理法規
有人說,中國的物業管理大難搞,因為法規不健全,果真如此嗎?如果5年以后才健全怎么辦?工作不做了嗎?不然,怎樣熟知現有潔規并利用有關法規,物業管理人義不容辭。香港采取的是有緊有松的“大籠子”策略,讓我們剖析一下。
第4課:物業管理機構的設置
多數物業管理公司都設有保安部、工程部、財務部、經營部等,我們不這樣設,為什么?
一個總經理,一、二個副總經理,這樣設置合適嗎?
一個人必須同時干三件事,否則不稱職!怎么于?
第5課:房屋的接管驗收及其注意事項
認真仔細驗收,是為了方便今后的維護工作,驗收不認真,麻煩事在后面等著您。怎樣把好驗收關?驗收查出不合格怎么交涉以保護物業公司利益?機電設備安裝調試要全程跟蹤、記錄、建立機器檔案,如同醫生治人建病歷一樣。調試中曾出現過的問題,可令您在接管后的維護工作胸有成竹,“藥”到“病”除。
具體內容b:入伙初期相關課程
第1課:入伙程序及相關事務
辦理入伙手續,是接觸住戶的第一課,上好這一課,可以為今后的雙方關系打下良好基礎,該說什么話,該做哪些事,想得越全面越周到,今后工作越順利。
第2課:顧客投訴心態分析及處理技巧
求發泄、求尊重、求補償,是顧客投訴的三種心態,聽其言、觀其色,針對不同的心態
靈活處理,這里面有策略。
一個不在意,電視報紙曝你光,聯名上訴讓你慌。那么如何處理投訴呢?這里面有技巧。第3課:裝修管理
裝修管理不善,可引來住戶投訴,造成危險隱患,發生治安案件等。管理手法不當,雙方矛盾形成,還可能影響到住戶的關系。矛盾激化,你在明處,他在暗處,令你十分被動,怎么辦?建立裝修巡查制度,讓我們用案例告訴你有效的管理手段。
第4課:房屋機電設備管理技巧
制度化,是機電設備管理的有效方法,周一做什么,周二做什么,定好制度,照辦就行了,管理人員怎么流動,制度始終不變。
有人說:機器不過是一堆通上電就會動作的鋼鐵。我們說:機器也是有感知的,你好好照顧它,它就為你認真工作,你不善對它,那它就會對你不客氣!
第5課:綠化養護與管理
招個綠化工程師就可以保證樹常青、草常綠嗎?不一定,綠化管理并不那么簡單,但也不很復雜,這里面有檔次、有文化。
玉蘭路上玉蘭花香,玫瑰路上玫瑰斗艷,由路認花、由花尋路,這不是檔次、這不是文化嗎?
第6課:緊急突發及特殊事件的處理和防范
火警、匪警等,大家都知道怎么處理。
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