旅游市場營銷方案（通用12篇）
為了確保事情或工作能無誤進行，往往需要預先進行方案制定工作，方案是解決一個問題或者一項工程，一個課題的詳細過程。那么什么樣的方案才是好的呢？下面是小編幫大家整理的旅游市場營銷方案，歡迎大家分享。
旅游市場營銷方案 1
今年是全面恢復旅游市場的關鍵一年。經過去年的大力宣傳，目前，新三峽旅游形象開始在國內外產生一 定影響，國家旅游局、省旅游局把新三峽旅游作為對外促銷的重點，為我市旅游宣傳促銷提供了良好的外 部環境。但是，我們也要看到，旅游業特別是入境旅游還面臨著嚴峻的挑戰。非典、禽流感對入境旅游市 場恢復的影響也許會超過我們的預期。三峽旅游要恢復到歷史水平，還需要我們進一步加大力度開拓國際 國內旅游市場。
一、市場開拓工作
今年全市旅游市場開發要突出重點客源市場。國際市場要形成"立足歐美日、鞏固港澳臺、拓展東南 亞、開拓新市場"的旅游促銷格局。國內市場要進一步鞏固以某某為中心的華中市場，拓寬以北京為中心 的華北市場、以上海、杭州為重點的華東市場和以廣州、福州、廈門為重點的華南市場，著力開拓珠江三 角洲地區客源市場，培育和完善假日旅游市場。具體工作有：
1、積極組織參加4月2日-4日在某某舉行的華中旅游博覽會；
2、8月開展宜昌新三峽旅游"華南行"促銷活動；
3、按照國家旅游局、省旅游局統一要求，參加今年6月5日-6日杭州全國旅游交易會和11月25日-28日 上海國際旅游交易會；
4、參加省旅游局組織赴日韓、歐美、東南亞等國宣傳促銷，促進宜昌旅游與世界各國、各地區的交 流與合作，開拓國際旅游市場；
5、探討與桂林、黃山等地開通航空連線,共同促銷、客源互動的新模式。
二、產品開發工作 繼續推介高峽平湖三峽精華游、環壩·雙神游、"兩壩一峽"游、清江風情游、三國遺跡游、昭君神農 游、宜昌都市游等七條三峽旅游新干線。重點推介高峽平湖三峽精華游、環壩·雙神游、"兩壩一峽"游三 大旅游產品。以市場為導向，研究新線路，開發新產品，拓寬新市場，使游客有新體驗。大力發展會展旅 游、公務旅游、商務旅游、獎勵旅游等高端旅游產品，改變以觀光旅游特別是以長江三峽為主的單一產品 格局，形成多品種、多形式、寬領域、復合型的產品組合。 抓好百姓生活游主題年活動。XX年是中國百姓生活游主題年。進一步加大"農家樂"旅游產品的開發，加 強主要交通干線、城鄉結合部的'"農家樂"旅游培育工作，樹立典型，帶動全面。大力開發反映百姓生活、 各具特色，包含民居、農事、飲食、服飾、娛樂、節慶和風俗等內容的旅游產品，促進"農家樂"旅游的規 范健康發展。
三、媒體宣傳工作
以中央電視臺等媒體為重點，大力宣傳推廣城市旅游形象。今年根據市委、市政府主要領導意見，將 進一步加大力度宣傳"金色三峽 銀色大壩 綠色宜昌"城市旅游形象。具體工作有：
1、在cctv-1新聞30分《天氣預報》中播放宜昌天氣預報；
2、與央視cctv-4合辦一期《走遍中國》節目；
3、在《中國旅游報》辦城市旅游形象廣告專版；
4、與鳳凰衛視合辦一期《九州深呼吸》節目。
四、旅游節慶工作
精心舉辦好第五屆中國宜昌三峽國際旅游節。第五屆中國宜昌三峽國際旅游節、第四屆中國網友旅游 節、第四屆三峽美食節將如期舉行，各縣市區還將舉辦屈原文化旅游節、昭君文化旅游節、長陽清江龍舟 旅游文化節、當陽關公文化旅游節、枝江桃花藝術節、三峽車溪臘梅節、犭虎亭古戰場三國文化旅游節、 五峰柴埠溪大峽谷徒步游等節慶活動，打造城市品牌，整體帶動全市旅游對外宣傳。
五、旅游信息化工作
1、建立宜昌三峽旅游信息中心（宜昌市旅游局網站），完善功能，構建宜昌旅游宣傳網絡平臺。
2、充分發揮《中國旅游報》宜昌站的作用，加大新三峽旅游的宣傳力度。建立旅游行業通訊員 隊伍，國際旅行社、高星級飯店、重點旅游景區（點）等旅游企事業單位要安排專人負責宣傳報道工作。
旅游市場營銷方案 2
旅游業是創匯創收的外向型綜合性很強的新興產業。加大宣傳力度，開拓旅游市場，是加快旅游業發展頭等重要的問題；開發市場的廣度和深度，是宣傳成效的具體標志。旅游現在已經成為人們生活中必不可缺少的一項活動。成立石家莊辦事處，做好市場和景區之間的銜接工作，從而達到旅游企業（景區）和旅游者的“雙贏”目的。
一、推廣目的：
1、一年時間推出景區，讓石家莊70%旅游愛好者認知養子溝風景區；
2、讓石家莊旅行社對景區有深入的了解，充分推廣景區優勢資源；
3、拓展至石家莊戶外旅游俱樂部、4S店車行、自駕俱樂部等合作方，達到戰略合作同盟；
二、推廣范圍：
石家莊、邯鄲
注:推廣方向以石家莊為中心點,以地接方式擴廷周邊市場
三、市場分析
1、石家莊市場概況
(1) 、地理位置，人口：石家莊市地處華北平原腹地，北靠京津，東臨渤海，西倚太行山，是首都的南大門。現轄6個區、12個縣、5個縣級市和1個國家級的高新技術開發區，總面積1.58萬平方公里，全市常住人口約1000萬人，市區300多萬人。
(2) 、交通情況：鐵路—京廣、京山、津浦、石太、石德、京包、京秦、京原等13條鐵路干線及只線、地方鐵路行程了石家莊為樞紐的鐵路網。石家莊火車站位于市區中心地帶，鐵路—石家莊公路如網，通車里程達4萬多里。石家莊有多個長途汽車客運站。
(3) 、經濟發展:石家莊市是河北省省會,全省的政治、經濟、科技、文化和信息中心。改革開放以來，石家莊人民煥發出加快發展、富民強市的勃勃生機和活力，在參與全球經濟競爭的大潮中，不斷創造出優良業績。目前石家莊已成為經濟特色明顯、主導產業突出、人民生活豐富、發展前景廣闊的中國北方重要城市之一。石家莊市一個具有發展潛力的城市，自然資源豐富，交通通訊便利，基礎設施配套，工商業發達，市場前景廣闊，投資環境較為優越，是國內外客商投資興業的理想之處。
綜上所述：石家莊近幾年經濟發展迅速，人們平均發展水平有了明顯提高，對生活品質的需求也越來越高，相對就刺激了旅游業在石家莊的發展.
2、競爭對手分析
本地旅游資源豐富。有國家級名勝風景區5處（蒼巖山、嶂石巖、清西陵、野三坡、白洋淀），省級風景區名勝區2處（封龍山、天桂山）；還擁有國家歷史文化名城—正定，省歷史文化名縣—趙縣；以及省級旅游度假村（蟠龍湖、蒼巖山、溫塘、嶂石巖），國家級森林公園１處（五岳寨），以及省級森林公園７處（仙臺山、駝梁（野河漂流）、南寺章、赤支、九州湖、西柏坡等），邢臺天河山漂流，北京（白河灣漂流 /延慶媯河漂流/京北第一漂（龍潭澗自然風景區內）/拒馬河漂流。據了解，20xx年五一黃金周期間旅游市場秩序良好。在旅游接待、輸出增勢迅猛的情況下，今年旅游市場有所升溫，但也不是很樂觀。由此可見，在諸多旅游方式中多數石家莊人傾向于中短線旅游。
總體上來說河北市場旅游資源豐富，具有較強的競爭力。但是本地風景區以山為主，沒有大片水域，也沒有文化特色，參與性項目不多，而養子溝風景區是一個以水上娛樂項目、旅游觀光、休閑養生度假為主的旅游風景區，具有獨特韻味，這也是河北旅游市場本地景區所無法比擬的競爭力。
四、關于養子溝的發展趨勢
提高養子溝在旅游產品中的地位
以上關于景區的市場分析充分說明景區完全有能力成為旅游產品中的核心產品。考慮到石家莊旅游市場交通和市場不成熟的現狀，可以仍將景區與其它周邊特色景區（或參與性活動）相結合推廣出市場，但應該確立景區特色景觀和特色旅游服務作為“主菜”的地位。這種做法不僅有利于景區自身的發展，也有利于克服觀光景區因生命周期引起的多種問題。
養子溝一定要走出河南
跨區域游客正每年逐步的增加，這是一個必然的發展趨勢。尤其在南方來說，景色完全不同于北方，不具有北方山水文化特色。現在北方很少景區介入外省和國際市場，短時間內快速進入外圍市場的浪潮中，是景區推廣發展的必然趨勢。因此景區更需要健全軟、硬件設施，大力推廣，讓景區走出河南。
打造中國特色旅游品牌
北方旅游景區具有一定的數量，可能存在著惡性競爭的后果。利用自身資源優勢避免惡果的最好辦法就是推出景區特色，創建特色旅游品牌形象，盡可能多的占領市場份額，這樣大大促進了旅游市場的整體發展。 同時也需要政府提供一定的平臺支持。例如推出以特色活動為主體的促銷活動，建立“河南旅游網”與國內品牌商家達成戰略同盟關系等顯示景區的特色和實力。
建設小江南旅游地產新名片
旅游景區的發展是與旅游地產緊密相連的，養子溝景區具有南方的水鄉特色是北方很罕見的地或，且地域險峻，交通便利，占具核心位置，非常利于旅游地產的開發。但任何一個新生景區成熟至少需要三年的時間，所以在旅游地產的開發和景區的建設推廣上必須有機結合才能得以順利進行。只要打造知名景區才能創建旅游地產和農家示范村的新名片。
五、市場運作方式（策略）
１、了解石家莊旅行社狀況，從而有針對性的選擇合作對象達成戰略同盟（進行采線，深入了解景區）。
石家莊共有旅行社100多家，其中可以走國際線路的旅行社共有8%，走國內線路的較大旅行社占45%。我們在工作中要和其中1家做為主推社，5-10家旅行社作為輔助推廣達成長期友好的合作關系（其它社可做為散拼社），以助于市場長期穩定的開展。
2、加強服務意識，提高服務質量，強化業務知識，從而提高景區的整體工作水平。
在工作中使旅行社和社會群體對景區有一個深入直觀的認識。作為旅行社啟用哪條線路主要還是以贏利為目的，所以我們在不影響自身復利益的情況下給出旅行社較大的利潤空間，這樣就能在旅行社這個平臺上使景區得到更大范圍的推廣。
實施方法：景區要制定完善的經營制度和服務體制，主要具體工作由景區領導負責。同時導游部每月要對導游進行專業技能培訓，以便能夠更好的為旅行社和游客服務，提升旅游整體的服務質量。
3、積極開展內接外連，廣交朋友，做好本地旅行社、新聞媒體和景區之間的銜接工作。
學習本地知名旅行社的成功經驗，與合作媒體及旅行社或商家舉行大型活動，擴大景區對外影響力，樹立景區的良好形象，廣泛結交旅游屆的業內人士，為景區旅游市場的更好發展打下堅實的基礎。在內接方面，積極與本地旅行社搞好關系，通過同行線路合作宣傳我們的景點，增加旅游收入，為景區旅游業的更好發展奠定基礎。
實施方式：制定最優惠的門票銷售政策和返點政策對與旅行社行社合作，特殊時期需制定特殊的優惠政策。詳情見養子溝風景區銷售協議。擬定旅行社意見回訪表，每同與各界同行進行加訪，及時發現問題，解決問題。根據不同時期，景區，旅行社聯合戶外旅游俱樂部、4S車行、寫生俱樂部、拓展單位結合新聞媒體制定有利益推動旅游市場發展的新政策。
4、努力做好機關企業事業單位團體的業務工作。
企事業單位和機關團體旅游在旅游業占有很大的空間，這些單位每年都有一定的旅游計劃，基本上都屬于公費，而且人數較多。只要達到雙贏目的.，合作應會順利。
實施方法：通過電話營銷方式與各大事業單位聯系，開展旅游業務推廣工作，運作可通過主推社執行。
六、廣告投放建議
廣告媒體就像是大海中的一葉飛舟，將商品信息傳達給全球每個角落。可以說，如果沒有媒體，廣告將無用武之地。在信息爆炸的時代，廣告媒體的發展也是日新用異，種類不斷增加，形式不斷變化。電視、報紙、雜志、廣播，接觸消費者多，號稱四大廣告媒體。
1、公交電視媒體：
電視聲音、畫面兼具，廣告的觀賞性最強，最能引起消費者的興趣。電視普及率高，廣告可深入大眾人群、各個層次的消費者，訴求力強。電視傳播不受時間的限制，傳遞迅速。動感畫面，借制作技術最能強化商品特色。由于觀眾主要是收看時被動看廣告，收視率高，如廣告安排密集可快速收到宣傳效果。
2、報紙媒體：
報紙覆蓋面廣，讀者廣泛、穩定，遍及會各階層，閱讀豐富，廣告宣傳范圍也很廣。廣告時效可達一日或更長，到達率相對提升。廣告制作比較簡單，費用亦比較經濟。報紙具有新聞性、知識性等顯著特征，提高了讀者閱讀興趣，從而使報紙廣告也深受其益。廣告登在報紙上白紙黑字，不易消失，便于長期保存。
3、發宣傳單：
印刷品是最經濟實用的宣傳方式，而且能夠快速收到效果。精美的宣傳單能給人很強的視覺沖擊，從而引起人們的出游欲望。
4、大型活動
大型宣傳活動，可以更大限度的吸引旅游愛好者們的眼晴，重要節日的推廣活動能在廣大的社會人群中引起反醒。
配合景區執行的活動，聯合合作社拉新聞媒體互動舉行自駕、養生、教育等為體裁的活動。同時借用合作媒體推廣景區，提升景區在市民心目中的認知度。
七、媒體計劃（表略）
備注：1、公交移動電視宣傳實際費用（3折后）為14萬，現價3萬為內部關系價格，對方不開據發票。【宣傳片可傳回公司備案】
效果分析：
通過系列媒體營銷宣傳后，全面提升景區的品牌形象及社會知名度，從而帶動社會廣大游客的慕名前來，大大提高景區旅游效益。
八、媒體合作：
媒體門票銷售置換合作單位:
1．與商情報合作，免費為景區做媒體推廣，針對自駕旅游游客，景區免活動期間相應人數的門票。
2．與燕趙晚報《好男好女》合作，免費為景區做媒體推廣，景區免活動期間相應人數的門票。
3．與河北電臺《城市快跑》合作（直播間講景區），景區免活動期間相應人數的門票。
4．與河北新聞門戶網《長城網》、河北新聞網、河北交通電臺互動合作，景區免活動期間相應人數的門票。
以上每個活動執行時，需要細化。景區爭取贏利點（如：免活動期間相應人數的門票或部門門票、其它娛樂方面）。
九、20xx年養子溝景區盈利額預算
20xx年客流量約為2500-3000人次
1、景區盈利點情況預計：
1、門票收入
養子溝景區：60元/張
門票總收入：60元/張*2500人=150000元（15萬元）
2、停車場收入
按每輛小車停車費5元/輛，小車過夜10元/輛；大車10元/輛，大車過夜20元/輛。5月到10月期間按60輛車計算，停車場收入理論上可達到 20元/輛X60輛=1200元（0.12萬元）
3、景區大闖關項目
大闖關旅行計費用：20元/人，5-10月按（2/3人）1500人參加活動。
費用：20元/人*1500人= 30000元（3萬元）
4、售貨收入
按游客在景區內10元/人消費水平計算，預期收入為10元/人*2500人= 25000元（2.5萬）
5、住宿餐飲收入
此游客均為2日游或多日游。現在按2日游計算，每人餐飲費用約為45元，住宿15元/人/晚.
費用收入： （45元+15元)*2500人=150000元（15萬）
6、配套娛樂設施收費——
景區內配套娛樂設施，如卡拉OK、篝火晚會冷飲等，如按照將產生收入——（略）
2、景區營業額預計情況分析
表2：景區營業額預計情況一覽表（表略）
通過分析景區的贏利點，結合景區的最大接待能力，我們得出了20xx年5月至10月期間，景區的最大營業額理論上可達到35.62萬元（如表2所示）。
考慮到景區旅游市場競爭相對激烈。我們在保持充足信心的同時，更需要保持冷靜而清醒的頭腦，把握好大的推廣方向；另外，在景區的推廣過程中，還應考慮到對旅行社的優惠返利政策和景區活動的具體情況。綜上所述，景區在20xx年推廣期間實際運營的過程中，比較實際合理的營業額應為：
35.62萬元*70% =24.93萬元
以上為20xx年營業額預期情況分析。
總之，在20xx年市場推廣的工作中我們要強化服務，樹立形象、加強效益，爭取超額完成公司預定的目標，取得一定的成績。但也會存在一些不足，還望公司領導多予以幫助、批評。在公司的支持下我會以飽滿的熱情，為企業勇創佳績。為發展景區的旅游事業做出我們新的貢獻！
旅游市場營銷方案 3
一、營銷目標
三年內建立寧夏旅游目的地形象，寧夏成為西北旅游的熱線，旅游產業拉動區域經濟的效果明顯改善。
五年內成為國內影響較大的旅游目的地，旅游成為寧夏的龍頭產業，旅游信息流的帶入引爆當地的價值觀念，產業結構做出重大調整，旅游形象整體提升了當地形象，投資環境大為改善，進而拉動寧夏地區的整體經濟發展。
五年內形成國際上有一定知名度的旅游目的地。
二、形象策略
國內旅游流向有由“熱線”向“溫冷線”轉移的趨勢，表明寧夏旅游實現跨越式發展的時機已經到來，如何確立“溫冷線”上獨特鮮明的形象是寧夏旅游營銷的重點。可供選擇的形象策略有：
1、以寧夏形象作為市場切入點，帶動寧夏旅游形象；
2、以寧夏整體的旅游形象作為宣傳訴求；
3、以寧夏旅游核心品牌形象作為促銷訴求；
4、宣傳單個旅游產品的形象；
通 過對以上方案的分析可知：寧夏處于貧窮、落后的西部地區，荒涼、落后、貧窮的形象至今仍根深蒂固地存在許多人心中，以寧夏形象帶動寧夏旅游形象效果不會很 好；如宣傳寧夏整體的旅游形象，不僅宣傳費用很大，而且游客也很難馬上接受；宣傳單個產品的形象，由于寧夏缺乏有強吸引力的景點，很難吸引游客；故上述幾 種方案均不可行。而選擇幾個能代表寧夏旅游的景點，來代表寧夏的旅游形象，宣傳旅游品牌形象，不僅突出了特色，還能使有限的宣傳經費取得最大的`宣傳效果， 讓廣大游客能夠接受。因此寧夏旅游的形象策略應該是：
以核心景點形象形成寧夏旅游品牌形象，以核心品牌旅游形象帶動寧夏旅游整體形象的塑造和傳播。
三、營銷區域的劃分
20xx年以西北地區為主要目標客戶群，以北京、天津、山東為重點客戶群；
20xx年以京津地區、華東地區、珠江三角洲地區和國內回族穆斯林為主要目標客戶群，以港澳臺、日本、韓國為重點客戶群；
20xx年—20xx年以國內其它地區和港澳臺、東亞地區以及南亞、西亞穆斯林為主要目標客戶群；以歐美為重點客戶群。
四、媒體選擇策略
媒 體選擇以投入少、覆蓋面廣的媒體為主。廣播電臺的聽眾以司機、老人為主，這部分人的旅游需求較小；雜志讀者以22歲以下的年輕人為主，他們屬于收入較低的 階層，旅游需求較低；戶外媒體投入大，受眾少，也不宜選擇。比較而言，電視傳播面廣，受眾面多，由于衛視的價格較高，故以有線電視為主；網絡已成為現代人 工作和生活不可獲缺的工具，而且使用網絡的人收入較高，文化層次較高，旅游消費觀念較強，網絡媒體也可成為主要的媒體選擇。為在行業中樹立良好形象，可選 擇國內幾家知名的旅游報刊。
五、價格策略
將現有門票全部改為光盤門票，將各景區的門票價格提高30%，門票的提高部分可用于支付光盤門票的成本。實行高價策略有了打折的空間，旅游旺季時進行打折促銷，讓利于旅行社與游客，價格優惠會大大提高外地旅行社的積極性。
配合特定的公關活動，對某些景點，如沙坡頭、六盤山作為青少年接受大自然教育活動基地，實行年票制，即交納一定的費用后，全年可以免費到該景區游玩。年票的范圍僅限于16歲以下的青少年兒童。
旅游市場營銷方案 4
一、指導思想
以黨的十七大精神、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持服務旅游產業、服務旅游經濟發展，按照教育、規范、監督并重，標本兼治、綜合治理的原則，在市委市政府的統一領導下，會同公安、工商、交通、衛生、物價、技監等相關部門，按照“條塊結合、分工負責、上下聯動、集中打擊”的要求，集中時間和力量，重點對長期阻礙我市旅游經濟健康發展，擾亂旅游市場秩序的非法經營行為進行綜合整治。
二、工作目標
以“迎奧運、保平安、促和諧、提質量、謀發展”為目標，通過20xx年的旅游市場綜合整治工作，打擊非法經營旅行社業務，打擊假冒星級酒店，打擊“摩的”圍、追、攔、截外地車輛及社會閑散人員私攬旅游業務，打擊假冒偽劣產品，有效遏制欺客宰客，沿路攬客等現象，達到“規范旅游市場秩序，凈化旅游環境”的目標。進一步提高旅游服務質量和旅游者滿意度，營造誠信經營的良好氛圍，促進我市旅游業健康有序的發展。
三、整治內容及工作方法
（一）開展對旅行社的專項整治
1、加大對無證經營旅游業務的打擊力度。嚴格按照國務院頒布的《旅行社管理條例》以及國家旅游局頒布的《旅行社管理條例實施細則》和其他有關法律法規，對從事旅行社業務的主體資格進行審核。重點對網絡及其它廣告媒體進行檢查，對非旅行社的單位及個人以招徠旅游業務為目的`進行宣傳的，堅決予以取締。
2、加大對超范圍經營的查處力度。通過日常檢查及業內舉報、游客投訴等，對國內旅行社經營出入境旅游業務的，對沒有出境權的國際社經營出境游業務的旅行社進行查處，特別是對因超范圍經營導致安全事故，或因服務質量等問題造成游客投訴的要依法從重處罰。
3、打擊低于正常成本價格參與競銷的行為。通過檢查旅行社與組團社來往傳真及接待合同，廣告宣傳品等，對以超低價招徠接待旅游團隊的惡性競爭行為進行嚴厲查處。
4、規范旅行社的廣告宣傳行為。通過對旅行社在網絡、電視、報紙、雜志等媒體上所做的廣告進行檢查。重點查處以虛假廣告及旅游信息、欺騙性旅游合同招徠游客、降低服務質量標準等違規經營行為。
5、加強對旅行社服務質量的監管。利用派團單為抓手，規范導游上崗服務，對旅行社的行程安排、服務質量等進行檢查，提高對旅行社《服務質量監督單》的回收比例，加強檢查和統計工作，對游客滿意率低于90%的旅行社，對其總經理及導游員進行約談或培訓，確保游客的滿意度。
（二）加強對旅游飯店的專項整治
1、嚴厲打擊旅游飯店的虛假宣傳和攀附性廣告。加強對各旅游飯店在網絡、電視、報紙、雜志等媒體上所做的廣告及宣傳品的檢查，對非星級酒店進行星級宣傳的，或星級酒店高于本星級進行宣傳的依法進行嚴厲查處；
2、加強對星級酒店使用星級標牌及標志進行監管。要求星級酒店必須將星級標牌懸掛于大堂顯著位置，不得懸掛已經作廢的過期星級標牌。
3、加強對旅游飯店服務質量的監管。通過舉辦服務員培訓班、星級內審員培訓班、飯店經理崗位培訓班，舉辦職業技能大賽、聘請有關專家講座等方式，提高我市旅游飯店從業人員的整體素質，進一步提高旅游飯店業的服務質量和管理水平，以星級復核為抓手，對服務質量達不到要求，設備設施嚴重老化，達不到相應星級要求的星級飯店進行降低或取消星級。對因酒店服務質量問題造成的旅游投訴，依法進行處理。
4、加強對旅游星級對外承包部門（特別是美容美發廳）的監管。要求旅游飯店加強對美容美發廳等對外承包部門的管理，美容美發廳等對外承包部門要依法依規，依照行業標準提供服務，明碼標價，誠信經營。杜絕亂收費、敲詐勒索等宰客現象。對因旅游飯店對外承包部門的服務質量或敲詐勒索等問題造成的旅游投訴，首先追究飯店法人的責任，與公安部門聯合，依法嚴厲查處。
（三）加強對旅游餐館及購物點的整治
緊密配合工商、衛生、物價、技監等部門，加強對旅游餐館和旅游購物點以假充真、以次充好、虛標價格、牟取暴利、私自收受回扣的違法行為進行整治，引導經營者遵循公平、合法和誠實信用的原則，為游客提供高質量的商品及服務。對欺客宰客現象進行嚴厲打擊，對因產品質量及價格欺詐導致的旅游投訴，一經查實，依法從重處理，并在媒體上給予曝光。
（四）加強對“摩的”及“野導”的整治
繼續按照20xx年武夷山市委、市政府專題會議精神，堅持相關部門統一行動聯合執法的原則，由公安、交警、交通運管、綜合執法大隊、工商、旅游、景區、度假區等相關職能部門抽調專門人員組成整治工作小組，有組織、有計劃、有步驟，長期有效地進行依法整治。
重點整治“摩的”拉客，及圍、追、攔、截外地車輛。打擊村民使用假導游證、進山證從事導游活動的違法行為，凈化旅游市場環境，維護“雙世遺”品牌及中國優秀旅游城市形象，確保自駕車旅游者的安全。
（五）加強對全市旅游企業服務質量的檢查監督
加強對全市旅游企業，特別是旅行社、漂流公司和周邊旅游景點的服務質量的檢查監督。定期或不定期深入到各旅游企業，采取現場檢查、抽查、查看旅行社客人填寫的服務質量跟蹤單等形式，加強對旅游企業的服務質量的跟蹤檢查，提高服務質量。重點查處和打擊導游和司陪人員各種不規范服務行為，維護旅游消費者的合法權益。
四、整治的要求
1、加強組織領導，統一認識，高度重視旅游市場整治工作的重要性和必要性。各涉旅部門要做好協調聯動，確保此項工作順利完成。
2、堅持日常檢查與專項檢查相結合，明查與暗訪并重的原則，以投訴和舉報為工作重點，加強對旅游市場監管力度。對問題多、性質嚴重的旅游企業，要督促整改，并定期復查和行業內通報。
3、堅持依法辦事，嚴格執法程序，認真細致地做好調查取證工作。對拒不整改的旅游企業及個人，嚴格依照有關法律法規從重處罰，決不姑息。
旅游市場營銷方案 5
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，以整頓和規范旅行社市場、導游員隊伍為突破口，按照整頓與規范并重，打擊與建設并舉的工作方針，加大對旅游市場的監督管理力度，解決我區旅游市場中存在的突出問題，規范旅游市場秩序，提高旅游服務質量，促進我區旅游業又好又快的發展。
二、組織領導
根據工作需要，成立區整頓和規范旅游市場工作領導小組，其組成人員如下：
組長：xx
副組長：xx
領導小組下設辦公室，辦公地點設在區商務局，由同志兼任辦公室主任，具體負責全區旅游市場整頓和規范的組織實施工作。聯系電話：xx。
三、工作重點
（一）全面貫徹落實河南省地方標準《旅行社星級評定與管理》，實行市旅行社等級考核評定制度。
（二）深入開展旅行社管理年活動，完善旅行社內部管理制度，規范業務檔案保存與制作，加強旅行社的人事、教育和安全管理工作，進一步規范旅行社的經營行為。
（三）根據市旅游局《關于規范和整頓市旅行社門市部、營業部等分支機構的工作方案》（鄭旅〔xx〕29號）要求，清理整頓旅行社分支機構，解決長期存在的`承包掛靠問題。
（四）堅決打擊非法經營旅行社業務，重點查處非旅行社單位和個人以咨詢、聯絡名義經營旅游業務，旅行社委托非旅行社機構和個人接待旅游團隊；查處旅行社超范圍經營，國內旅行社經營國際旅游業務；查處旅行社超范圍宣傳，虛假廣告宣傳，在行程中擅自增加自費項目或變更旅游行程行為。
（五）依法打擊非法從事導游活動，重點查處未取得導游證從事導游活動，偽造和冒用他人導游證的行為；查處無正規旅行社接待私自帶團的導游行為，導游員講解低級、庸俗、迷信等行為；嚴厲打擊借導游服務之名從事色情活動的“陪游”、“伴游”等非法行為。
（六）加強對“一日游”市場的治理整頓工作，嚴厲打擊“黑車”、“黑導”、“黑社”非法經營“一日游”和欺客宰客行為。
（七）開展旅游車運營的安全整頓，重點查處未經當地主管部門核準發放營運證的車輛非法從事旅游客運，以及危及客運安全的報廢車輛運營、帶“病”運營、超載運營等行為。
（八）嚴厲打擊旅游購物欺詐行為，重點查處制假售假、以假充真、以次充好、質次價高等欺詐行為以及購物點與導游員相互串通私授私收回扣的非法行為。
（九）整治旅游景區（點）的游覽環境，重點打擊強買強賣、尾追兜售，以及騙財騙錢等危害景區（點）治安秩序的違法行為；取締旅游景區（點）的各種非法攤點。
四、具體步驟
我區整頓和規范旅游市場工作分為三個階段：
（一）動員部署、自查自糾階段（8月底—9月20日）。制定《區整頓和規范旅游市場工作方案》，組織召開動員會，安排部署全區旅游市場治理整頓工作任務。各有關企業要進行自查自糾，整頓內部不規范的經營行為，并于9月17日前，將自查報告和整改方案報送到區整頓和規范旅游市場工作領導小組辦公室。
（二）集中整治、督辦檢查階段（9月21日—10月底）。制訂全區旅游市場整治工作計劃，集中力量開展旅游市場大檢查。做好階段性整治行動宣傳報道工作，形成強大的輿論聲勢，全面推進我區旅游市場治理整頓工作順利展開。
（三）總結經驗、鞏固提高階段（11月份）。11月底前，對存在嚴重問題的企業和從業人員依法做出處理，全面總結我區旅游市場治理整頓工作開展情況。各單位將工作進展情況、整治成果、工作經驗、下一步整治措施等形成文字總結材料，于11月15日前報區整頓和規范旅游市場工作領導小組辦公室。
五、有關要求
（一）統一思想、提高認識。整頓和規范旅游市場秩序是當前全國旅游行業的一項重要任務，是直接關系到旅游業能否又好又快發展和廣大游客切身利益的大事，是旅游業的“民心工程”，是建設和諧旅游、和諧社會的具體舉措。各單位要充分認識到開展此項工作的重要意義，積極推動旅游市場整頓和規范工作卓有成效地開展。
（二）部門協作、綜合治理。全區旅游市場治理整頓工作，由區商務局會同區公安、工商、交通、質檢等部門負責指導和監督。旅游行政部門要加強對旅行社和導游員違規經營行為的查處；公安機關依法嚴厲打擊旅游市場欺行霸市、強買強賣、騙財騙錢、從事色情活動等違法行為，加強對景區治安環境的管理；工商部門加強對無照經營、虛假廣告、亂設攤點等擾亂市場秩序行為的查處；交通部門依法對旅游市場中的“黑車”和旅游車中危及安全的違法違規行為進行查處；質檢部門加大對制假售假、質量欺詐的旅游商品的監督檢查和打擊力度。
旅游市場營銷方案 6
一、指導思想
以《國務院關于加快發展旅游業的意見》為綱領，以規范旅游市場秩序為目標，堅持縣政府統一領導、各相關部門通力協作，打擊不法經營，凈化旅游市場，營造公眾放心滿意的消費環境和企業公平競爭的市場環境，促進我縣旅游業健康、有序、規范發展。
二、組織機構
為加強對旅游市場綜合整治工作的組織領導，經縣政府研究，決定成立以副縣長同志為組長，縣政府辦公室副主任同志、縣旅游局局長同志為副組長，縣旅游局、縣公安局、縣國土局、縣物價局、縣衛生局、縣民宗局、縣交通運輸局、縣市容園林局、縣質監局，縣工商局、縣文體廣電局、縣食品藥監局負責同志為成員的旅游市場綜合整治工作領導小組。領導小組辦公室設在縣旅游局，辦公室主任由縣旅游局副局長同志擔任，負責日常工作的組織及督導。
三、工作職責
（一）縣旅游局：
1、依據《旅行社條例》、《導游人員管理條例》、《省旅游管理條例》、《市旅游條例》等法律法規，對旅行社及旅行社門市部的經營行為、導游執業進行規范；
2、聯合縣公安局、縣工商局重點打擊取締違法違規設立的旅行社門市部，打擊與店內外人員勾結坑騙游客的票販子和非法拉客旅游的人員；3、成立旅游執法隊伍，落實人員編制，建立常態化旅游監管及執法機制。
（二）縣公安局：聯合縣旅游局、縣交通運輸局打擊“黑導”、“野導”。重點打擊環山旅游路各進山峪口和主要旅游景區周邊非法攔車攬客、進行導游活動的人員。
（三）縣交通運輸局：
1、依法對證照齊全的旅游客運車輛進行運營規范；
2、聯合縣公安局、縣旅游局打擊取締無資質進行旅游運營的“黑車”及非法從事旅行社業務的“黑車”和人員。
（四）縣工商局：
1、依法對旅游重點區域周邊的餐廳、商店經營行為進行規范；
2、聯合縣公安局對非法經營行為進行取締查處；
3、聯合縣物價局、縣質監局等部門對質價不符、以次充好、價格欺許和價格虛高等現象進行打擊、規范。
（五）縣市容園林局：
1、對縣城窗口地區、主要街道、景區周邊及通往景區的.道路沿線小商販，乞討、圍追游售等損害城市形象的行為和現象進行取締規范；
2、聯合縣公安局重點對縣內各汽車站、人民路廣場、古槐廣場、文廟廣場及其周邊地區從事散發旅游小廣告、散發假冒正規旅行社的名片、欺騙游客參加黑旅游的接站拉客人員進行打擊、整頓。
（六）縣民宗局：聯合縣旅游局、縣工商局、縣質監局等部門，依法規范宗教旅游場所燃香行為。嚴厲打擊強拉游客、信眾燒香許愿、騙取錢財等侵害公民權益的行為。
（七）縣文體廣電局：做好旅游市場整治各個階段的新聞宣傳報道，營造良好的輿論氛圍。
（八）縣國土局、縣衛生局、縣物價局、縣食品藥監局：按照各自行政職責及相關法律法規，對檢查中發現的問題依法進行查處。
四、工作方法
（一）按照區域和職能分工，加強部門和區域間協作配合，堅持取締、打擊、規范和引導相結合的方法，使重點區域、重點頑疾的綜合治理有所突破。同時，在整治中積極探索、實踐切實有效的長效管理機制，從根本上解決長期影響我縣旅游業形象的重點難點問題。
（二）按照《方案》要求，突出重點區域、重點工作內容，制定詳細的檢查、督導工作計劃和日程安排，做到點面結合、重點突出。
（三）在縣城人民路廣場、古槐廣場、文廟廣場、長虹廣場以及澇峪、太平峪進山口等區域，設立公益性旅游廣告牌，擴大旅游咨詢電話覆蓋面，引導游客選擇正規的旅游企業，避免上當受騙。
（四）充分發揮新聞媒體的宣傳導向作用，大力宣傳整頓規范旅游市場秩序的重大意義，宣傳旅游法律法規，剖析曝光典型旅游侵權案例，教育、引導游客理性消費、提高警惕，自覺抵制“黑”旅游。
五、工作步驟
（一）動員和部署階段（6月10日至6月20日）。召開整頓工作會議，安排部署整頓工作。各成員單位依照全縣整治工作方案制訂本單位的實施方案，并于6月20日前報整治工作辦公室。
（二）集中整頓階段（6月21日至8月31日）。針對存在的突出問題，集中時間和人力，采取切實可行的措施，開展綜合整治工作，基本解決縣內旅游市場的頑疾、難疾。
（三）鞏固檢查階段（9月1日至9月30日）。對重點區域進行檢查，發現問題及時進行規范治理，鞏固整治成果。
（四）總結階段（10月1日至10月31日）。各成員單位要認真總結整治工作，并于10月28日前將工作小結上報整治工作辦公室。
六、工作要求
（一）提高思想認識，加強組織領導。“黑車”、“黑社”等現象，給的旅游形象造成了極大負面影響，整治工作迫在眉睫。各部門要從對廣大人民群眾負責的角度出發，提高思想認識，加強組織領導，周密部署，積極行動，做到有組織、有領導、有行動、有檢查，確保整治工作順利進行。
（二）加大宣傳力度，營造良好氛圍。在整頓規范中，要注意收集、樹立正反兩方面的典型，充分發揮報刊、電視、廣播、互聯網等媒體的影響力，通過有計劃、有組織、有重點地宣傳報道，營造良好的社會輿論氛圍。
旅游市場營銷方案 7
一、指導思想
深入貫徹落實科學發展觀，認真貫徹落實省、市關于加強安全生產工作的重要指示精神，通過扎實開展“打非治違”專項行動，集中嚴厲打擊各類非法違法生產經營行為，堅決治理糾正違規違章行為，及時發現和整改安全隱患，有效防范和堅決遏制非法違規行為導致的重特大安全事故，大力實施安全發展戰略，著力構建安全生產長效機制，切實維護人民群眾生命財產安全。
二、目標要求
在貫徹落實省、市旅游工作會議部署的各項工作的基礎上，以全市旅游市場檢查周活動和重要節假日、重點時段旅游安全大檢查活動為載體，扎實開展“打非治違”專項行動，依據相關法規和政策，集中嚴厲打擊各類旅游非法違法生產經營行為，堅決治理糾正違規違章行為，及時發現和整改旅游安全隱患，有效防范和堅決遏制非法違規行為導致的重特大旅游安全事故。
三、重點內容
（一）瞞報謊報事故，以及重大隱患隱瞞不報或不按規定期限予以整治的；
（二）拒不執行安全監管監察指令、抗拒安全執法，停業整頓、關閉取締后又擅自經營的；
（三）非法用工、無證上崗的；
（四）隱患排查治理制度不健全、責任不明確、措施不落實、整改不到位的；
（五）應急預案制定修訂演練不及時，以及自救裝備配備不足、使用培訓不夠的`；
（六）其他違反安全法律、法規、規章的經營行為。
四、方法步驟
堅持屬地為主和行業督導相結合，企業自查自糾與旅游行政管理部門督查相結合，全面排查與重點整治相結合，監督檢查與聯合執法相結合，分四個步驟進行：
（一）制定方案、自查自糾階段（五月底前）
各縣區旅游局要結合實際制定實施方案，督促企業全面開展自查自糾工作，及時治理糾正非法違規行為，消除安全隱患，并按照屬地監管原則上報當地安全監管和行業管理部門。對近兩年因非法違規被處理過得企業要重點排查，并將排查出的問題逐一登記，建立檔案，督促整改。
（二）聯合執法、集中整治階段（6月—7月）
在第一階段自查自糾工作的基礎上，各縣區旅游局要積極協調公安、工商、衛生和質監等有關部門聯合執法，要注重源頭治理，切實維護旅游企業和游客的合法權益。
（三）全面檢查、重點抽查階段（8月）
對第二階段檢查出來的問題，各縣區旅游局要跟蹤督促整改，市旅游局將組織人員對重點旅游市場開展專項交叉檢查或抽查，落實旅游行業監管責任，推動“打非治違”工作取得實效。
（四）督查總結、鞏固提高階段（9月上旬）
各縣區旅游局要對“打非治違”專項行動進行認真總結，召開專題會議交流“打非治違”專項行動的經驗，對一些好的做法可以總結推廣，形成長效工作機制，并于9月10日前將總結上報市旅游局。
五、有關要求
（一）加強領導，形成合力。市旅游局成立“打非治違”專項行動領導小組，局黨組書記、局長任組長，其他分管領導為副組長，各處室負責人為成員，領導小組下設辦公室，辦公室設在監督管理處，負責組織、協調、落實旅游安全生產“打非治違”專項行動。各縣區旅游局也要相應成立機構，落實人員，切實做到統籌有力、推動有方、協調有序、整治有效，確保此次專項行動達到預期目的。各企業負責人要切實履行安全生產第一責任人的責任，認真開展自查自糾，針對存在的問題，做到整改方案、責任、時限、措施和資金“五落實”，全面提高企業依法依規生產經營水平。
（二）強化手段，狠抓落實。各縣區旅游局要按照目標要求，加大日常監督管理工作力度，積極協調工商、公安、質監、衛生等相關單位聯合執法，并將依法整頓查處企業的處理決定通告相關部門，便于采取相應的處罰措施，確保執法到位。對一些造成重大影響的違法違規行為，要運用行業管理與行政監察協調配合工作機制，加強源頭治理，切實維護人民群眾的合法權益。
旅游市場營銷方案 8
一、工作目標
以市委、市政府“人文奧運旅游西安”系列活動總體方案為依據，緊抓奧運契機，堅持“部門聯動、規范和引導并舉”的原則，重點打擊“黑導”、“黑車”、“黑社”、“黑店”等嚴重擾亂旅游市場秩序的行為，繼續完善景區（點）及周邊旅游服務設施，提高服務質量，使旅游景區（點）的周邊環境和治安秩序明顯好轉，尾隨兜售、強買強賣的行為銷聲匿跡，旅游者消費環境得到明顯改善，旅游者的合法權益和人身安全切實得到保障，全面提升旅游市場環境和服務水平，促進我區旅游業又好又快發展。
二、整治重點
（一）相關部門要按職能分工合作，齊心協力打擊“黑導、野導”等擾亂旅游市場秩序的行為，查處旅游沿線公路、轄區經常出現的無業人員攔截外地游客，進行導游講解等活動的行為。
（二）對轄區旅游市場秩序進行綜合整治，規范旅游景區（點）內外的旅游商店、旅游餐館和小攤小販的經營行為，提升旅游景區（點）服務功能功能和質量。打擊欺行霸市，哄抬物價，銷售偽劣商品的“黑店”行為。打擊欺客宰客，強買強賣，尾追游售等損害游客利益的行為。
三、責任分工
（一）旅游行業內部規范整治和提升。責任單位：區旅游局牽頭組織，公安新城分局、公安站前分局、工商新城分局配合。對旅行社市場進行規范整頓和服務質量的提升。主要工作任務：查處非法經營旅行社業務的“黑社”、虛假旅游廣告、旅行社超范圍經營和旅行社“零負團費”經營等嚴重擾亂旅游市場秩序的問題；按照國家“四統一”的規定規范旅行社經營行為；在旅游接待單位中實行推薦制，全面提升旅游服務質量；接受和處理游客的投訴，維護企業和游客的合法權益。
（二）維護和整治旅游市場環境安全。責任單位：公安新城分局、公安站前分局。主要工作任務：做好轄區內的治安管理工作，重點加強景區（點）和公共場所的治安管理，保證游客生命財產安全。配合區旅游局嚴厲打擊利用汽車、摩托車載“野導”攔截車輛和外地游客等行為，情節嚴重的，嚴肅依法查處；
（三）規范和整頓旅游市場秩序。責任單位：區旅游局牽頭組織，區綜合執法局、工商新城分局、質監新城分局、區物價局、各街道辦事處積極配合。主要工作任務：結合國家新的休假制度的實施，組織協調對旅游景區（點）周邊市場經營環境和秩序的整治工作，開展“經營秩序檢查周”、“產品質量檢查周”、“市場價格檢查周”等活動，查處轄區無照經營、欺客宰客、超范圍經營、私設亂設攤點、圍追兜售、虛假商品廣告等擾亂旅游市場經營秩序的行為。
（四）火車站廣場地區的整治與規范。責任單位：火車站廣場管委會，公安站前分局、區綜合執法局配合。主要工作任務：整治火車站廣場地區旅游市場秩序，加大對黑車、黑導和“伴游”，以及“一日游”業態運營的經營者和車輛的'監管，不斷規范散客旅游經營行為，取締強行乞討、尾追兜售、強買強賣等影響西安形象和聲譽的行為。要加強對沿街門店的檢查，所售商品必須實行明碼標價。嚴厲打擊坑、蒙、拐、騙、欺詐游客的行為。對群眾的投訴要認真受理，及時解決。
（五）旅游公共場所衛生和食品衛生的整治工作。責任單位：區衛生局。主要工作任務：對轄區餐飲店、星級飯店和旅游接待單位的公共場所衛生、食品衛生進行檢查和檢驗工作，做好疫情的監測和報告工作，確保游客的身體健康和食品衛生安全。同時做好應對突發事件游客急救工作的準備。
四、時間及步驟安排
為做好此次旅游市場整治工作，成立西安市新城區旅游市場綜合整治辦公室，辦公室設在區旅游局，負責全區旅游市場綜合整治的日常工作。
第一階段（4月7日—4月11日）：宣傳動員階段。制定全區綜合整治工作方案，建立綜合協調機構，對整治工作進行安排部署。同時開展廣泛宣傳教育，擴大整頓工作聲勢，確保整頓工作不走過場。
旅游市場營銷方案 9
一、旅游消費者特點
1、省內游客和近距離區域游客比重大；
2、由近及遠，近距離流動較多，遠距離流動相對較少(國內旅游較多，國際旅游較少)。
3、多流向風景名勝地和政治經濟文化中心。
4、在具有某種特殊關系的兩國或地區之間流動。如每年都有大量的港、澳、臺同胞、海外華人和華僑到四川探親觀光。
5、以團體旅游為主，散客旅游為輔。
6、游客選擇旅游產品是以價格、質量為導向，其次是對產品差異化的要求，即對特色旅游比較感興趣.
7、旅游者消費水平不高，參加標準團與經濟團的`游客較多，豪華團游客較少。
二、旅游產品的主要特點
1、旅游產品以常規路線為主，特種路線為輔。
2、旅行社服務以團隊服務為主，散客服務為輔。由于現代旅游者的需求逐漸具有個性化，因此對散客的服務也不可忽視。
3、四條精品旅游線路、一個中心和兩條環線(北環線和南環線)開發比較成熟。
4、旅游產品主要是觀光旅游產品。
三、市場競爭狀況
1、質量和價格的競爭。目前，四川旅行社產品質量和價格的競爭可以說是到了白熱化的程度。總體來看四川省的旅行社產品一是質量低、價格也不高， 雖然低質低價但有其存在的市場。二是經過"非典"為了盡快恢復旅游市場，旅行社產品質量高而價格不高。所以價格的定位對旅行社來說是尤為重要的問題。
2、旅行社品牌的競爭。如何樹立品牌意識，以便與老牌旅行社進行競爭。
3、集團化競爭態勢。面臨即將全面開放的市場，集團化、規模化競爭會越來越激烈。
旅游市場營銷方案 10
一、檢查的組織方式
這次旅游行業價格行為專項檢查由省物價局統一組織部署，我市物價局負責組織落實我市范圍內的檢查工作，我市重點檢查的單位詳見附表。
二、檢查時間
20xx年3月，物價局會同旅游局對相關的旅游單位進行旅游行業價格行為檢查。
三、檢查的重點內容
《國家發展改革委關于開展旅游行業價格行為專項檢查的通知》所列的四項檢查內容，具體為：
（一）旅游行業經營者是否以低于成本的報價招徠游客，是否存在以“零負團費”、“特價”等虛假的或者使人誤解的價格宣傳、招徠和組織接待游客的.行為。
（二）旅游行業經營者提供服務是否存在擅自縮短旅游時間、遺漏旅游景區、減少服務項目、降低服務標準等變相漲價行為，銷售商品是否存在虛假打折，質價不符等價格欺詐行為。
（三）旅游景區門票價格是否執行政府定價或政府指導價，優惠、減免措施是否落實；是否存在強行銷售聯票、強制代收保險費以及其他亂加價、亂收費行為。
（四）旅行社、旅游景區、賓館酒店、餐飲購物、休閑游樂等與旅游相關經營者是否按規定進行明碼標價。
四、檢查的工作要求
請各單位積極配合做好本次旅游行業價格行為專項檢查工作，市物價局將加強協調、組織好旅游行業價格行為的專項檢查工作。通過提醒、告誡等方式，加大宣傳力度，及時糾正違法違規行為，并指導旅游業規范明碼標價，倡導明碼實價，主動防范價格違法。提升旅游業的整治效果。
旅游市場營銷方案 11
一、基本情況
1—6月，受理旅游投訴案件1起（市質監所轉辦），已立案辦結，并在規定時間書面上報市旅游質監所辦案結果，結案率100%；開展景區（點）質量檢查8次，旅行社業務檢查6次，旅游星級飯店檢查8次，旅游安全專項督查1次；接待旅游來訪及電話咨詢85起，編發“旅游質監信息”8期。
二、主要工作
（一）全力以赴，確保假日渡汛。今年是我國法定節假日制度調整后的第一年，針對假日多、假期短的特點，及時掌握信息，制訂不同時期工作方案和各種預案，確保了假日經濟平穩渡汛。
節前整治。節前，組織全所人員對各景區（點）進行工作檢查，督促做好旅游接待服務準備工作，落實旅游安全防范各項措施；到旅行社（營業部）了解準備情況、提醒注意事項；對旅游星級飯店、餐館進行衛生、消防安全檢查。
節中維穩節假日期間客流量大，是旅游糾紛、投訴易發高峰期，旅游咨詢電話也多。為確保游客和旅行社維權及時，制定了工作方案，進行周密部署。積極做好應急事件處理工作，圍繞《xx縣旅游突發公共事件應急預案》，完善各項應急和預警機制，確保迅速、有效地處置旅游者在旅游過程中所遇到的`各種突發公共事件，最大限度的減少人員傷亡和財產損失，維護正常旅游秩序。假日期間，旅游投訴中心堅持實行領導帶班、24小時值班制度。
（二）強化監管，營造良好環境。在集中力量全力以赴應對法定節假日等旅游高峰季節的同時，注重做好日常旅游市場秩序維護監管工作。
抓行業安全管理。貫徹《安全生產法》，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，狠抓行業安全管理；與各旅游企業簽訂安全生產責任狀，促進旅游安全責任制的落實；積極協同質監、安監、公安、消防、交通、衛生等有關部門開展旅游安全大檢查，搞好安全整治；認真開展“安全生產活動月”、安全生產百日督查專項活動，取得較好成效。
抓規范服務。圍繞奧運旅游年各項工作要求，進一步嚴格規范行業服務標準，要求旅游星級飯店加強前廳、客房、餐飲等質量監控，加強安保工作和食品衛生安全管理；旅行社要選擇資證齊全客運車輛、安全舒適的賓館飯店、清潔衛生的餐館場所和服務優質的購物場所并配備業務素質高的導游人員；各旅游景區要加強環境管理，改進衛生狀況，確保環境質量，要加強游客中心、停車場、旅游廁所等功能設施的管理，規范完善旅游標識、標牌和公共信息符號，在危險地段增設警示牌；出臺《關于加強旅行社管理的意見》，規范行業管理。認真開展治理“零負團費”專項整治行動，加大執法檢查力度，嚴厲打擊“零負團費”行為；加強導游規范管理，督促旅行社與導游簽訂勞動合同，建立健全導游管理檔案。規范導游活動，堅持要求持證上崗，嚴厲打擊野導、黑導。
開展執法檢查。不定期在全行業開展行業管理規范化、服務質量優質化、旅游安全保障化監督檢查，發現問題，及時指出并限期整改，力促行業管理服務規范、優質、高效，旅游接待整體水平不斷提升。
旅游市場營銷方案 12
一、及時動員部署
為加強旅游市場秩序綜合整治“xxxx”活動的組織領導，確保各項工作任務順利開展，我委及時成立旅游市場秩序綜合整治“xxxx”領導小組，由委分管領導任副組長，AA科科長、xx所所長、各縣（市、區）旅游部門分管領導任副組長，辦公室設在綜合科，由科長任辦公室主任。同時結合xxxx實際，xxxx年xx月xx日及時下發了《關于全市旅游市場秩序綜合整治“xxxx”的通知》（xxx〔2017〕xx號）文件，要求各縣（市、區）旅游局（委）也成立專項活動工作小組，從xx月xx日至xx月xx日，做好統籌，按照《xxxx市旅游市場綜合整治“xxxx”工作方案》，把全市分成2個區域：對轄區內的星級旅游景區、旅行社、旅行社服務網點進行重點聯合檢查工作。
xx月xx日，應我市的邀請，與AA、xx、CC市旅發委組成聯合檢查組分成兩組，在xxxx范圍內，對兩個重點片區組織開展旅游市場秩序綜合整治“xxxx”工作。
二、主要檢查工作內容
（一）以查辦案件為目標，堅決查處頂風組織“不合理低價游”、非法經營旅行社業務等違法行動；重點整治出境游市場特別是赴日、赴泰及赴港澳臺旅游市場中的.“不合理低價游”問題；整治旅行社涉嫌非法融資、銷售多用途預付卡、在線旅游企業違法經營等新生問題。
（二）檢查旅游投訴案件受理和處罰情況，查處一批訴轉案案件。
（三）檢查“1+3+N”旅游市場綜合監管體制機制建設情況。
（四）安全生產檢查。加強景區、旅行社火災防控意識，防止發生火災隱患；加強景區、旅行社交通安全意識，敦促導游外出帶團要時刻注意交通安全，防止出現交通事故，對有條件的景區道路要做好人車分流。
三、檢查發現問題
此次共檢查x家旅行社、門市部x家、x家營業部、x家網店、x家分社。
（一）標識牌有不夠規范現象，景區入口步道警示標識少，火災防控標識略少；
（二）門市部（網點）招牌不規范；
（三）12301（LED）信息公布有誤；
（四）旅游合同不規范，條款沒有寫明，確認單游客和導游沒有簽名等；
（五）車輛包車未見有效的包車合同；
（六）有些門市部內相關的制度沒有上墻公開。
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