銀行營銷方案優(yōu)秀15篇
為了保障事情或工作順利、圓滿進(jìn)行，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案是闡明行動的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的書面計(jì)劃。那么你有了解過方案嗎？以下是小編為大家整理的銀行營銷方案，希望對大家有所幫助。
銀行營銷方案1
一、內(nèi)商業(yè)銀行營銷現(xiàn)狀
二十世紀(jì)八十年代以來，隨著我經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我金融領(lǐng)域發(fā)生了深刻的變革，異常是加入WTO后外資銀行大舉登陸．銀行間的競爭逐步加劇，近年來隨著內(nèi)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改善及金融體制改革的深化，商業(yè)銀行關(guān)于金融營銷的競爭更是趨于白熱化。在新的競爭格局和市場環(huán)境下，突破“同質(zhì)化”壁壘，創(chuàng)造自身核心價(jià)值，已成為商業(yè)銀行在激烈的競爭中求得生存，獲得發(fā)展的唯一出路。各商業(yè)銀行紛紛結(jié)合各自優(yōu)勢，革新和提升營銷管理理念，推進(jìn)自身營銷戰(zhàn)略與企業(yè)文化建設(shè)，重塑公眾形象，營銷層次和水平迅速提升，內(nèi)銀行業(yè)步入金融營銷時(shí)代。
二、我商業(yè)銀行市場營銷戰(zhàn)略存在的問題
1、營銷戰(zhàn)略偏于粗放型
我商業(yè)銀行在營銷策略上還屬于一種粗放型的管理，主要表現(xiàn)為缺乏一套完整的Probe市場調(diào)查一一Partition市場細(xì)分一一Prefer市場選擇一-Positi0n市場定位管理機(jī)制，營銷戰(zhàn)略的確定缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃，營銷策略的前瞻性和承接性不強(qiáng)，這種情景下，我商業(yè)銀行的客戶資源開發(fā)和利用效度大打折扣，同時(shí)也使得市場定位、產(chǎn)品策略出現(xiàn)偏差，營銷效果遜色不少。
2、市場營銷組合(4P)策略過于單一
這一問題主要體此刻商業(yè)銀行的價(jià)格策略與促銷策略上。價(jià)格策略方面，衍生金融產(chǎn)品、個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)是我商業(yè)銀行的軟肋，所以目前收費(fèi)項(xiàng)目較少。可是在收費(fèi)項(xiàng)目上，顯然缺乏市場細(xì)分與市場定位，導(dǎo)致針對性差，沒能體現(xiàn)出“二八定律”。在促銷策略上，目前商業(yè)銀行采用較多的是廣告促銷策略，在銷售促進(jìn)、公共關(guān)系等促銷手段的利用上，遠(yuǎn)不如發(fā)達(dá)家的商業(yè)銀行。
3、營銷策略觀念相對落后我商業(yè)銀行營銷策略觀念相對落后，部分銀行在營銷過程中，片面追求“關(guān)系”忽略真正意義上的關(guān)系營銷，一些銀行為了吸引更多的客戶資源采取一系列不正當(dāng)?shù)淖龇ǎ袄P(guān)系甚至違規(guī)操作，忽視客戶在服務(wù)過程中的楊地位，產(chǎn)生服務(wù)不到位或脫節(jié)現(xiàn)象，銀行更多的是關(guān)注員工是否嚴(yán)格按規(guī)定辦理每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，缺乏與客戶的溝通與互動。
三、我商業(yè)銀行營銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的對策提議
1．學(xué)習(xí)先進(jìn)的戰(zhàn)略營銷理念，進(jìn)行市場分析和市場定位，確定銀行長遠(yuǎn)發(fā)展的營銷策略。
戰(zhàn)略營銷理念要求用戰(zhàn)略管理的思想和方法對市場營銷活動進(jìn)行管理，強(qiáng)調(diào)企業(yè)要在選定的市場環(huán)境中，經(jīng)過戰(zhàn)略管理創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，最大限度滿足客戶需求，為客戶供給最大的利益，為銀行和社會創(chuàng)造最大的價(jià)值。我銀行在經(jīng)營實(shí)踐中，應(yīng)借鑒西方先進(jìn)的營銷管理理念，由落后的產(chǎn)品推銷理念轉(zhuǎn)變?yōu)橄冗M(jìn)的戰(zhàn)略管理理念。在尋找市場機(jī)會，進(jìn)行市場分析之后，必須結(jié)合自身經(jīng)營實(shí)力、市場環(huán)境、產(chǎn)品特性等選擇目標(biāo)市場，相應(yīng)地確定全面，系統(tǒng)、長遠(yuǎn)的營銷發(fā)展戰(zhàn)略
2、做好市場細(xì)分，注重營銷組合策略的靈活選擇
隨著社會發(fā)展和收入水平的提高，客戶之間需求的同質(zhì)性將趨于減少、弱化，而異質(zhì)性會不斷增強(qiáng)、擴(kuò)大。由此，個(gè)性化需求將成為新時(shí)期市場需求的一種常態(tài)和主流趨勢，這就要求商業(yè)銀行首先要做好市場細(xì)分，根據(jù)客戶的屬性特征和需求特征，將其劃分為若干同質(zhì)化的群體以實(shí)現(xiàn)有效差異營銷。進(jìn)而逐步完善產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略以及促銷策略。以業(yè)務(wù)品種為載體，進(jìn)行個(gè)性營銷。銀行應(yīng)對的是眾多的客戶，它們對產(chǎn)品的需求存在著差異，不僅僅體此刻金融產(chǎn)品的`類型和檔次上，并且體此刻對利率、費(fèi)率和銷售方式的不一樣需求上。所以，僅有將市場區(qū)分為更細(xì)小的市場或客戶群體，或區(qū)分為具有不一樣特征的目標(biāo)市場，實(shí)施不一樣的營銷組合策略，并且根據(jù)自身的戰(zhàn)略定位，判定和選擇相應(yīng)的市場組合，才能做到銀行營銷的市場定位準(zhǔn)確，從而到達(dá)營銷的預(yù)期效果。
3、加強(qiáng)金融品牌營銷，強(qiáng)化銀行品牌形象
品牌營銷將成為重點(diǎn)對策。營銷競爭中產(chǎn)品的價(jià)格彈性越來越小，而品牌能有效地增加產(chǎn)品的附加值，為企業(yè)帶來更高的市場份額和新的利潤來源，所以品牌營銷在內(nèi)商業(yè)銀行營銷中將占據(jù)越來越重要的位置。一方面，內(nèi)商業(yè)銀行已從外銀行和內(nèi)其他行業(yè)的成功的品牌營銷實(shí)踐中，認(rèn)識到品牌這一無形資產(chǎn)的價(jià)值空間，部分銀行還獲得了成功，如建設(shè)銀行的。龍卡”、“利得贏”，招商銀行的“一卡通”等。實(shí)踐證明經(jīng)過品牌推廣開展?fàn)I銷，能取得更好的成效。另一方面，由于銀行機(jī)構(gòu)越來越多、產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，商業(yè)銀行需要借助品牌來塑造個(gè)性，擴(kuò)大知名度，增強(qiáng)識別性和消費(fèi)者的認(rèn)同性。未來內(nèi)商業(yè)銀行品牌營銷的著力點(diǎn)，一是努力地塑造和提升各自的核心品牌二是注重品牌發(fā)展的科學(xué)規(guī)劃。
4、注重營銷策略的選擇
我商業(yè)營銷在營銷策略上要根據(jù)目標(biāo)市場的不一樣，采取相應(yīng)的市場競爭策略，對優(yōu)質(zhì)特大型客戶宜采取集中性目標(biāo)市場策略，對現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)大中型客戶宜采取差異性目標(biāo)市場策略和防御性競爭策略，對新興行業(yè)和新型企業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶宜采取拓展性競爭策略逐漸尋求突破。
在營銷方式選擇上，要針對不一樣的目標(biāo)客戶、按照不一樣的產(chǎn)品和銷售渠道，采用不一樣的營銷方式組合，交叉并用，如關(guān)系營銷，人員促銷文化營銷、廣告等手段要靈活組合，以最佳的營銷策略實(shí)最大的營銷效果。
5、注重動態(tài)差異化營銷
差異化營銷策略是一個(gè)動態(tài)的營銷過程，任何“差異”都不是一成不變的。隨著社會經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，銀行客戶的多元化需求也會不斷改變，昨日的差異化會變成今日的一般化。并且，競爭對手也是在不斷變化的，任何銀行的形象、風(fēng)格、廣告和服務(wù)營銷策珞都是很容易被那些實(shí)施跟進(jìn)策略的銀行模仿的，任何差異都不會一勞永逸，所以，要想在競爭中立于不敗之地，必須根據(jù)時(shí)代的變化不斷進(jìn)行營銷創(chuàng)新，尋求差異之路，用不斷的創(chuàng)新去戰(zhàn)勝對手的跟進(jìn)策略。用創(chuàng)新的理念去指導(dǎo)營銷實(shí)踐以適應(yīng)需求的變化。
銀行營銷方案2
一、策劃方案
概述隨著貴金屬市場的不斷發(fā)展，銀行作為貴金屬交易市場的參與者和服務(wù)提供者，需要尋求更加創(chuàng)新的營銷方式來吸引客戶、推廣產(chǎn)品。本文將提出一套完整的銀行貴金屬展會營銷策劃方案，以提升銀行貴金屬產(chǎn)品的知名度和競爭力。
二、目標(biāo)與定位
1、目標(biāo)—提升銀行在貴金屬市場的品牌知名度；—拓展銀行貴金屬客戶群體；—提高銀行貴金屬產(chǎn)品的銷售額和市場份額。
2、定位—針對個(gè)人客戶和企業(yè)客戶，提供多樣化的貴金屬產(chǎn)品和服務(wù)；—強(qiáng)調(diào)銀行在貴金屬交易中的專業(yè)性和信譽(yù)度。
三、展會策劃
1、展會主題主題應(yīng)與貴金屬相關(guān)，例如“金銀珠寶世界”、“價(jià)值無限，貴金屬無疆”等。
2、展會時(shí)間和地點(diǎn)選擇—時(shí)間選擇：選擇在貴金屬交易市場行情穩(wěn)定且交易量較高的時(shí)候舉辦，例如春節(jié)、國慶等假期期間；—地點(diǎn)選擇：選擇位于商業(yè)中心或金融中心的場地，以便吸引更多的目標(biāo)客戶。
3、展會規(guī)模和布局—根據(jù)預(yù)期客戶數(shù)量和展示產(chǎn)品的種類確定展會場地的規(guī)模；—根據(jù)功能要求設(shè)置展臺、休息區(qū)、洽談區(qū)、咨詢區(qū)等區(qū)域；—設(shè)計(jì)展臺布局，使每個(gè)產(chǎn)品都能得到凸顯，提供足夠的'空間供客戶觀看和體驗(yàn)。
4、展品展示和體驗(yàn)區(qū)—展示貴金屬產(chǎn)品的種類和特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)其保值和投資價(jià)值；提供黃金、白銀、鉑金等貴金屬的實(shí)物展示，讓客戶近距離觸摸、感受產(chǎn)品的重量和質(zhì)地；—設(shè)置虛擬交易區(qū)，讓客戶通過模擬交易平臺體驗(yàn)貴金屬交易的過程，增加客戶對貴金屬交易的理解和信心。
5、互動體驗(yàn)區(qū)—設(shè)置幸運(yùn)抽獎活動，吸引客戶參與并吸引人氣；— 提供貴金屬飾品定制服務(wù)，讓客戶根據(jù)自己的喜好和需求定制個(gè)性化產(chǎn)品；—邀請專業(yè)的珠寶設(shè)計(jì)師進(jìn)行現(xiàn)場創(chuàng)作展示，展示貴金屬的工藝和設(shè)計(jì)的魅力。
6、講座和專題論壇—邀請專業(yè)機(jī)構(gòu)或?qū)＜疫M(jìn)行貴金屬行情解讀和投資分析的講座；—設(shè)計(jì)專題論壇討論貴金屬產(chǎn)業(yè)前景、市場趨勢等話題；—鼓勵(lì)客戶提問和互動，增加客戶對貴金屬的了解和信任。
7、免費(fèi)贈品和優(yōu)惠券— 提供買貴金屬贈送小禮品的活動，增加客戶購買的欲望；—發(fā)放優(yōu)惠券或代金券，鼓勵(lì)客戶購買銀行貴金屬產(chǎn)品。
四、宣傳和推廣
1、媒體投放—在電視、廣播、報(bào)紙等主流媒體上發(fā)布廣告，宣傳展會的時(shí)間、地點(diǎn)和主題；—利用新媒體平臺，如微博、微信等發(fā)布展會信息，邀請用戶參觀和分享。
2、合作伙伴—與珠寶飾品品牌、設(shè)計(jì)師、金融機(jī)構(gòu)等合作，實(shí)現(xiàn)資源共享；—與高端酒店、商場、高檔社區(qū)等合作，使用他們的會員渠道宣傳展會。
3、邀請客戶參觀—邀請銀行現(xiàn)有貴金屬客戶參觀展會，并贈送優(yōu)惠券等福利，以增加他們的忠誠度；—通過銀行營銷渠道邀請潛在客戶參觀展會，增加客戶對銀行貴金屬產(chǎn)品的了解和興趣。
銀行營銷方案3
一、背景分析
圣誕節(jié)作為傳統(tǒng)的西方節(jié)日，如今被越來越多的中國人特別人是年輕人所接受，與此同時(shí)，中國的圣誕節(jié)呈現(xiàn)越來越明顯的商業(yè)化趨勢，如今在中國，在圣誕節(jié)前的半個(gè)月甚至一個(gè)月，各類商家也紛紛打出圣誕牌，將自家的門店裝飾得充滿圣誕節(jié)日氣息，借此吸引消費(fèi)者，同時(shí)推出各類圣誕促銷活動。商家及社會各界舉辦各類圣誕慶祝、紀(jì)念活動的增多，也給郵政開展市場營銷活動、業(yè)務(wù)宣傳、擴(kuò)大社會影響和增加收益的創(chuàng)造了有利的時(shí)機(jī)。
二、開發(fā)過程
1、信息獲取 在玄武區(qū)支局的一次局務(wù)會上，營銷部總監(jiān)陳曦向各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了一個(gè)簡短的賀卡項(xiàng)目開發(fā)培訓(xùn)，當(dāng)陳總監(jiān)就《市場視野》中關(guān)于國外郵政圣誕營銷案例進(jìn)行解讀時(shí)，北京東路所主任劉菲想到昨日她收到的浦發(fā)銀行關(guān)于圣誕促銷的小冊子。劉菲是浦發(fā)銀行的信用卡用戶，當(dāng)月收到的浦發(fā)銀行賬單里有一本小冊子，專門介紹圣誕期間刷卡優(yōu)惠活動的，里面有一頁介紹說浦發(fā)銀行將于平安夜在位于1912街區(qū)的浦發(fā)銀行時(shí)尚廣場舉辦慶祝活動。劉菲當(dāng)時(shí)在會上就提出我們是不是可以從這個(gè)活動中開發(fā)出點(diǎn)什么樣業(yè)務(wù)出來。
陳總監(jiān)于是就在網(wǎng)上搜索了一下活動詳情：191浦發(fā)銀行時(shí)尚廣 場的圣誕慶祝活動過去已經(jīng)連續(xù)舉辦了四年，往常，現(xiàn)場除布置巨型圣誕樹及其他圣誕飾品外，還會在平安夜向市民發(fā)放許愿卡，現(xiàn)場填寫新年心愿和新年祝福并交由“圣誕老人”投遞到信箱中。
2.方案策劃 看過介紹后，陳總監(jiān)立即想到，為什么不向他們推薦我們的明信片呢?既然是新年祝福，若不能傳遞到對方手中，便沒有什么意義了。如果能將許愿卡換成我們的明信片在現(xiàn)場發(fā)放，這樣的影響力就大不相同了。明信片正面可印上浦發(fā)銀行廣告宣傳畫面，這樣明信片既能讓市民用來傳遞感情，明信片廣告又能在寄件人和收件人之間形成二次傳播，體現(xiàn)了浦發(fā)銀行真情回饋社會的同時(shí)又能起到企業(yè)宣傳的作用。況且明信片成本小，價(jià)格低，也易于主辦方接受。
3、陌生拜訪 陳總監(jiān)著手策劃出一個(gè)方案后，立即開始尋找主辦方。當(dāng)時(shí)的情況兩眼一摸黑，知道這個(gè)活動是浦發(fā)銀行辦的，但又不知道具體是哪個(gè)部門負(fù)責(zé)，辦公地點(diǎn)在哪里，負(fù)責(zé)人是誰。為此，陳總監(jiān)走訪距離浦發(fā)銀行時(shí)尚廣場最近的浦發(fā)銀行城中支行，與銀行一負(fù)責(zé)人交流后才知道，這個(gè)活動其實(shí)是浦發(fā)銀行南京分行與南京一九一二文化傳播有限公司合辦的，具體操作都是由一九一二文化傳播有限公司負(fù)責(zé)的。該負(fù)責(zé)人看過我們的方案后非常認(rèn)同，于是主動幫助我們聯(lián)系了一九一二文化傳播有限公司的相關(guān)工作人員。 經(jīng)過預(yù)約后，第二天陳總監(jiān)又趕到了位于珠江路的一九一二文化傳播有限公司。與活動負(fù)責(zé)人接觸后，對方表示這個(gè)想法非常好，但是這樣做會導(dǎo)致活動成本增加，需要跟上級領(lǐng)導(dǎo)請示，而且還要和浦發(fā)銀行方面進(jìn)行洽談，對方也同意后才能做。陳總監(jiān)考慮到，距離圣誕節(jié)只有半個(gè)月的'時(shí)間了，如果等他們內(nèi)部溝通，又要浪費(fèi)幾天時(shí)間，到時(shí)就不能保證明信片能在圣誕節(jié)前印出，這個(gè)方案就黃了。于是，陳總監(jiān)主動提出，由我們出面與浦發(fā)銀行方面進(jìn)行溝通，一九一二方面欣然表示同意。
當(dāng)天，陳總監(jiān)又來到浦發(fā)銀行南京分行找到市場部的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了洽談，看了方案后，對方立即產(chǎn)生了濃厚的興趣，考慮到時(shí)間緊迫，該負(fù)責(zé)人當(dāng)即就安排廣告部門著手策劃明信片的正面廣告設(shè)計(jì)。
4、項(xiàng)目實(shí)施 此后，三方又進(jìn)行了多次接觸，項(xiàng)目進(jìn)展十分順利。期間1912方面提出郵局能否在現(xiàn)場收寄明信片，這樣市民現(xiàn)場填寫、現(xiàn)場寄出，這樣既可以吸引市民在廣場駐足停留，又能讓市民感受到祝福是在平安夜當(dāng)場寄出的，感覺會更好些。陳總監(jiān)表示同意，并承諾到時(shí)會抽派人手，全力支持。
三、實(shí)施效果
最終，我們與一九一二方面達(dá)成最終合作協(xié)議：制作明信片三千枚，平安夜在浦發(fā)銀行免費(fèi)向市民發(fā)放，市民現(xiàn)場填寫新年祝福，寄給親朋好友，郵局現(xiàn)場收寄。
平安夜，現(xiàn)場活動非常成功：在浦發(fā)銀行時(shí)尚廣場中心20米高點(diǎn)綴著璀璨燈光的圣誕樹下，美麗的“白雪公主”負(fù)責(zé)向市民免費(fèi)派發(fā)“圣誕明信片”，圣誕裝扮的郵政工作人員認(rèn)真的審核收件名址， 加蓋日戳，并投入郵筒中交寄，現(xiàn)場氣氛十分熱烈。
四、營銷啟示
1、敏銳的市場洞察力 圣誕節(jié)雖然是“洋節(jié)”，但現(xiàn)在已被國人普便接受，在各類商家借助圣誕節(jié)大力開發(fā)市場的同時(shí)，郵政人也要與時(shí)俱進(jìn)，要善于從此類社會熱點(diǎn)中發(fā)掘商機(jī)，積極開拓市場。
2、幫客戶贏 在這次活動中，雖然主辦方的成本增加了，但是明信片也是浦發(fā)銀行優(yōu)質(zhì)的廣告載體，宣傳了企業(yè)形象，更重要的是，這次活動使浦發(fā)銀行與1912街區(qū)收獲了非常好的社會影響力。這個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展如此順利，正是因?yàn)樵诓邉澐桨笗r(shí)，一直站在客戶的角度考慮，迎合客戶的心理預(yù)期，幫助客戶實(shí)現(xiàn)效果最大化。
銀行營銷方案4
一、活動時(shí)間
xx年xx月xx日至x月x日
二、參賽單位
各支行、市行直屬單位。
三、活動內(nèi)容
各行要以秋之祝福優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動為契機(jī)，進(jìn)行廣泛深入的宣傳和營銷活動，安排和部署好競賽的組織、策劃、宣傳和營銷，促進(jìn)儲蓄存款業(yè)務(wù)的有效發(fā)展。同時(shí)，要加強(qiáng)服務(wù)的檢查和監(jiān)督，提高我行服務(wù)水平和社會知名度。
(一) 比服務(wù)。考核各行在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的.服務(wù)環(huán)境、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量等方面。
(二)比營銷。考核各行采取媒體廣告、宣傳條幅、街
頭展銷、發(fā)放宣傳單等方面，向公眾推介農(nóng)行的個(gè)人業(yè)務(wù)品種的營銷程度和宣傳效果。
(三)比管理。考核各行在執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，內(nèi)部管理是否嚴(yán)格規(guī)范，是否有經(jīng)濟(jì)、刑事案件和重大事故發(fā)生，是否有服務(wù)方面受客戶或新聞媒介批評、曝光的事件發(fā)生。
(四) 比貢獻(xiàn)。進(jìn)行定量和定性相結(jié)合，考核評比各行 儲蓄存款工作。
1、比人民幣儲蓄存款旬均增長率。考核各行人民幣儲蓄存款旬均增長速度。
2、比個(gè)人通知存款貢獻(xiàn)率。考核各行通知存款業(yè)務(wù)系統(tǒng)占比情況。
3、比教育儲蓄存款計(jì)劃執(zhí)行率。考核各行教育儲蓄存款計(jì)劃執(zhí)行情況。
四、考核評比
本次活動以各行xx年有關(guān)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以市行項(xiàng)電為評比依據(jù)。
(一)量化指標(biāo)計(jì)算公式
1、人民幣儲蓄存款旬均增長率
公式=考核期內(nèi)人民幣儲蓄存款旬均增額/本年1—6月人民幣儲蓄存款旬均增額×100%
2、個(gè)人通知存款計(jì)劃執(zhí)行率
公式=考核期內(nèi)個(gè)人通知存款增額/各行通知存款計(jì)劃×100%
3、教育儲蓄存款計(jì)劃執(zhí)行率
公式=考核期內(nèi)教育儲蓄存款增額/各行教育儲蓄存款計(jì)劃×100%
(二)記分辦法
本次競賽活動量化考核指標(biāo)共設(shè)置500分，其中：人民幣儲蓄存款旬均增長率、個(gè)人通知存款計(jì)劃執(zhí)行率、教育儲蓄存款計(jì)劃執(zhí)行率三項(xiàng)考核指標(biāo)，每項(xiàng)各為150分，其他考核因素50分。
1、人民幣儲蓄存款旬均增長率。達(dá)到本行20xx年前6個(gè)月人民幣儲蓄存款旬均增長率得100分，每超過(低于)1個(gè)百分點(diǎn)的加(減)1分，最多加(減)50分。
2、個(gè)人通知存款計(jì)劃執(zhí)行率。達(dá)到本行個(gè)人通知存款計(jì)劃的得100分，每超過(低于)1個(gè)百分點(diǎn)的加(減)1分，最多加(減)50分。
3、教育儲蓄存款計(jì)劃執(zhí)行率。達(dá)到本行教育儲蓄存款計(jì)劃的得100分，每超過(低于)1個(gè)百分點(diǎn)的加(減)1分，最多加(減)50分。
4、其他加減分。根據(jù)各行社區(qū)金融服務(wù)工作進(jìn)展情況、實(shí)施大所戰(zhàn)略情況、廣告宣傳、網(wǎng)點(diǎn)營銷、街頭展銷、VIP客戶服務(wù)等活動的規(guī)模及影響力，媒體及客戶評價(jià)等。具體以各行匯報(bào)上報(bào)材料、媒體報(bào)道、客戶來信來訪、市行檢查
結(jié)果等為依據(jù)，最多加(減)50分。
五、評優(yōu)表彰
市行決定對在秋之祝福優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動中取得優(yōu)異成績的單位、集體和個(gè)人予以通報(bào)表彰，并集中人民幣x萬元用于獎勵(lì)。
(一)根據(jù)綜合得分評出前2名，市行授予xx行xx分行xx年’秋之祝福’優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵單位，按名次分別獎勵(lì)人民幣x萬元、x萬元。
(二)根據(jù)單項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展排名評出xx行xx分行xx年‘秋之祝福’優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育儲蓄優(yōu)勝單位一名，xx行xx分行xx年‘秋之祝福’優(yōu)質(zhì)服務(wù)個(gè)人通知存款優(yōu)勝單位一名，各獎勵(lì)人民幣x元。
(三)各行從儲蓄網(wǎng)點(diǎn)和儲蓄員中分別擇優(yōu)推薦3名優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體和優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人，于12月5日前上報(bào)市行。市行將在各行推薦儲蓄網(wǎng)點(diǎn)中評出前5個(gè)，授予xx分行xx年’秋之祝福’優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體稱號，分別獎勵(lì)人民幣x元;在各行推薦的儲蓄人員中評出前10名，授予xx分行xx年’秋之祝福’優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人稱號，分別獎勵(lì)人民幣x元(同時(shí)推薦省行參加評比)。
六、活動要求
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一認(rèn)識，措施到位。各行要成立組織，周密安排，充分認(rèn)識到競賽活動的必要性和重要性，
做到行行有方案，所所有部署，人人都參與，力爭在競賽活動中取得優(yōu)異成績。
(二)提高服務(wù)質(zhì)量，營造良好服務(wù)環(huán)境。儲蓄業(yè)務(wù)能否健康、快速地發(fā)展，關(guān)鍵在于我們的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平能否讓客戶滿意，得到客戶信任。為此，各行要對所轄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和安全設(shè)施進(jìn)行全面檢查，從而進(jìn)一步提高一線員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，向社會展示農(nóng)行的良好社會形象，增強(qiáng)同業(yè)競爭實(shí)力。
(三)做好個(gè)人金融產(chǎn)品的綜合營銷，要結(jié)合本行本地實(shí)際情況，充分把握時(shí)機(jī)，廣泛宣傳，開展一些既切入主題又形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。
(四)在競賽活動中，各行要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律和金融法規(guī)，嚴(yán)禁變相提高利率、高息攬儲等不正當(dāng)競爭行為。
(五)各行要成立競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動的組織、指導(dǎo)。要認(rèn)真總結(jié)競賽活動中的典型事跡，并將總結(jié)材料在12月5日前上報(bào)市行。
銀行營銷方案5
隨著金融市場的持續(xù)發(fā)展，銀行業(yè)務(wù)也日益多元化。作為金融機(jī)構(gòu)的重要組成部分，銀行通過不斷創(chuàng)新與改進(jìn)，推出了一系列營銷方案，以滿足客戶的不同需求。其中，金九銀十營銷方案備受關(guān)注，被譽(yù)為銀行業(yè)的“黃金季節(jié)”。
一、方案背景
為了搶占金融市場的先機(jī)，銀行經(jīng)過市場調(diào)研與數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)每年的九、十月份是人們購物的高峰期，也是購房、購車的熱門時(shí)間段。同時(shí)，這一時(shí)期也是年終獎金發(fā)放的時(shí)刻，許多人有了更多的閑置資金。基于此，銀行推出了金九銀十營銷方案，旨在幫助客戶實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)增值和資金增值的雙重目標(biāo)。
二、方案亮點(diǎn)
1、特色產(chǎn)品推薦。
金九銀十期間，銀行提供一系列與購物、購房、購車相關(guān)的特色金融產(chǎn)品。比如，購物信用卡，可以享受超市、百貨商店的優(yōu)惠折扣和積分返還；房貸優(yōu)惠，通過銀行購買房產(chǎn)的客戶，可以獲得低利率的貸款和更長的還款期限；汽車貸款，為購車客戶提供便利的貸款服務(wù)，降低購車成本。
2、理財(cái)增值。
金九銀十期間，銀行將推出一系列高收益、低風(fēng)險(xiǎn)的'理財(cái)產(chǎn)品。這些產(chǎn)品旨在通過資金的合理配置，幫助客戶實(shí)現(xiàn)資金的增值。同時(shí)，銀行還針對不同客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力和收益預(yù)期，提供個(gè)性化的理財(cái)規(guī)劃和投資咨詢服務(wù)。
3、專業(yè)顧問團(tuán)隊(duì)。
為了更好地滿足客戶的需求，銀行組建了專業(yè)的顧問團(tuán)隊(duì)，提供全方位的金融服務(wù)。無論是購物信用卡還是房貸方案，客戶都可以得到專業(yè)的咨詢和建議。顧問會根據(jù)客戶的需求和財(cái)務(wù)狀況，量身定制最適合的金融方案，確保達(dá)到最佳的財(cái)務(wù)效果。
三、方案實(shí)施
1、廣告宣傳。
為了提高方案的知名度和影響力，銀行會通過多種渠道進(jìn)行廣告宣傳。包括電視、廣播、報(bào)紙、雜志等各類媒體，以及社交媒體和互聯(lián)網(wǎng)平臺。銀行將推出一系列優(yōu)惠政策，吸引更多的客戶參與金九銀十活動。
2、線上線下結(jié)合。
銀行不僅通過線下網(wǎng)點(diǎn)開展金九銀十業(yè)務(wù)，還會加強(qiáng)線上渠道的布局。通過手機(jī)銀行、網(wǎng)銀和第三方支付平臺等，提供更加便捷和高效的金融服務(wù)。同時(shí)，銀行還會加大線上活動的力度，比如推出線上理財(cái)推薦活動和購物優(yōu)惠券的發(fā)放，吸引更多用戶參與。
3、客戶關(guān)懷。
銀行在金九銀十期間，會加強(qiáng)對客戶的關(guān)懷和服務(wù)。不僅提供金融產(chǎn)品，還將舉辦各種主題推廣活動和知識講座，增加客戶的金融知識和理財(cái)意識。同時(shí)，銀行還將推出專屬禮品和優(yōu)惠福利，回饋廣大客戶的支持和信任。
四、方案成果
由于金九銀十營銷方案的成功推出，銀行在這一時(shí)期的業(yè)務(wù)量和利潤都得到了顯著的提升。客戶也通過購物、購房、購車等行為，實(shí)現(xiàn)了自己的理財(cái)目標(biāo)和財(cái)務(wù)增值。同時(shí)，銀行也加深了與客戶之間的合作和關(guān)系，提高了其在金融市場的競爭力和知名度。
金九銀十營銷方案，是銀行通過創(chuàng)新和改革，適應(yīng)市場需求和客戶需求的重要舉措。通過特色產(chǎn)品推薦、理財(cái)增值和專業(yè)顧問團(tuán)隊(duì)的配合，以及廣告宣傳、線上線下的結(jié)合和客戶關(guān)懷的開展，銀行成功提升了金九銀十期間的業(yè)務(wù)水平和客戶滿意度。未來，隨著金融市場持續(xù)發(fā)展，銀行將不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，助力實(shí)現(xiàn)更多人的財(cái)務(wù)夢想。
銀行營銷方案6
為有效搶占ETC市場份額，優(yōu)化客戶用卡環(huán)境，豐富農(nóng)商銀行產(chǎn)品體系，拓展和提升金融服務(wù)功能，進(jìn)一步增加客戶粘稠度，抓住ETC大范圍應(yīng)用的有利時(shí)機(jī)，掀起全面開展ETC營銷推廣工作新高潮，全力完成省聯(lián)社下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。根據(jù)省政府關(guān)于《大力推動高速公路ETC發(fā)展應(yīng)用實(shí)施方案》和省聯(lián)社《關(guān)于做好ETC發(fā)行資源儲備工作的通知》文件精神，特制訂本方案：
一、營銷活動宣傳人員
組
長：XXX
副組長：XX
成
員：XX支行全體員工
二、活動目標(biāo)及具體營銷活動宣傳情況
前臺員工積極對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行ETC的宣傳與講解，其他員工走出去營銷，將員工分解為多個(gè)外拓小組，實(shí)行分組外拓營銷。外拓小組對于網(wǎng)點(diǎn)周邊存量對公客戶，非存量客戶進(jìn)行積極走訪，宣傳我行ETC產(chǎn)品。
我支行利用電子屏、多媒體設(shè)備、宣傳折頁等進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，員工利用社交網(wǎng)絡(luò)、微信朋友圈等方式進(jìn)行宣傳，利用信息優(yōu)勢加快宣傳速度。
行長高度重視開辦ETC業(yè)務(wù)，帶領(lǐng)員工上門營銷，走訪了水務(wù)局、高新物業(yè)、摩瑪物業(yè)、翰旭物業(yè)、車百匯、華業(yè)汽車、汽車租賃公司等。
三、存在的.問題
1、預(yù)存保證金的要求是否能夠取消，其他商業(yè)銀行無此要求，我行與之相比無競爭優(yōu)勢。
2、系統(tǒng)不穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)斷網(wǎng)，藍(lán)牙連接失敗等情況，造成客戶等待時(shí)間過長或多次前來辦理，影響我行服務(wù)質(zhì)量。
3、營銷渠道過于單一，只有現(xiàn)場安裝和上門安裝兩種形式，并且上門安裝不能全覆蓋。是否可以開發(fā)微信小程序，客戶掃描二維碼自助在線申請，設(shè)備郵寄到家后客戶自行安裝激活，多方面滿足客戶需求。
四、下一步工作計(jì)劃
1、此次活動組長由支行行長擔(dān)任，負(fù)責(zé)此次活動的實(shí)施、
開展以及職責(zé)分工工作，把任務(wù)分配到每位人員，通過外部力量確保此次活動取得切實(shí)效果。
2、此次活動信息主要通過室內(nèi)電視以及室外24小時(shí)滾動電子屏進(jìn)行前期宣傳，同時(shí)大堂經(jīng)理以及前臺柜員也要做好客戶對此次活動咨詢的解答和宣傳工作。客戶經(jīng)理在ETC定點(diǎn)處為過往居民發(fā)放宣傳單，講解ETC裝置作用，針對居民提出的問題耐心細(xì)致解答，并為車主現(xiàn)場免費(fèi)辦理ETC，免去車主去網(wǎng)點(diǎn)辦理的繁瑣程序，節(jié)省時(shí)間，真正地把服務(wù)送到了家門口。
3、今后我支行會積極發(fā)展ETC業(yè)務(wù)并做好客戶維護(hù)工作，增大宣傳ETC業(yè)務(wù)的作用，使客戶認(rèn)可我行ETC業(yè)務(wù)服務(wù)，并且積極謀劃ETC業(yè)務(wù)發(fā)展新思路，創(chuàng)新營銷方式，制定ETC業(yè)務(wù)發(fā)展方案，積極做好營銷活動，全力以赴確保完成ETC任務(wù)。
銀行營銷方案7
一、策劃方案概述
隨著貴金屬市場的不斷發(fā)展，銀行作為貴金屬交易市場的參與者和服務(wù)提供者，需要尋求更加創(chuàng)新的營銷方式來吸引客戶、推廣產(chǎn)品。本文將提出一套完整的銀行貴金屬展會營銷策劃方案，以提升銀行貴金屬產(chǎn)品的知名度和競爭力。
二、目標(biāo)與定位
1、目標(biāo)
—提升銀行在貴金屬市場的品牌知名度；
—拓展銀行貴金屬客戶群體；
—提高銀行貴金屬產(chǎn)品的銷售額和市場份額。
2、定位
—針對個(gè)人客戶和企業(yè)客戶，提供多樣化的貴金屬產(chǎn)品和服務(wù)；
—強(qiáng)調(diào)銀行在貴金屬交易中的專業(yè)性和信譽(yù)度。
三、展會策劃
1、展會主題
主題應(yīng)與貴金屬相關(guān)，例如“金銀珠寶世界”、“價(jià)值無限，貴金屬無疆”等。
2、展會時(shí)間和地點(diǎn)選擇
—時(shí)間選擇：選擇在貴金屬交易市場行情穩(wěn)定且交易量較高的時(shí)候舉辦，例如春節(jié)、國慶等假期期間；
—地點(diǎn)選擇：選擇位于商業(yè)中心或金融中心的場地，以便吸引更多的目標(biāo)客戶。
3、展會規(guī)模和布局
—根據(jù)預(yù)期客戶數(shù)量和展示產(chǎn)品的種類確定展會場地的規(guī)模；
—根據(jù)功能要求設(shè)置展臺、休息區(qū)、洽談區(qū)、咨詢區(qū)等區(qū)域；
—設(shè)計(jì)展臺布局，使每個(gè)產(chǎn)品都能得到凸顯，提供足夠的空間供客戶觀看和體驗(yàn)。
4、展品展示和體驗(yàn)區(qū)
—展示貴金屬產(chǎn)品的種類和特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)其保值和投資價(jià)值；
— 提供黃金、白銀、鉑金等貴金屬的實(shí)物展示，讓客戶近距離觸摸、感受產(chǎn)品的重量和質(zhì)地；
—設(shè)置虛擬交易區(qū)，讓客戶通過模擬交易平臺體驗(yàn)貴金屬交易的過程，增加客戶對貴金屬交易的理解和信心。
5、互動體驗(yàn)區(qū)
—設(shè)置幸運(yùn)抽獎活動，吸引客戶參與并吸引人氣；
— 提供貴金屬飾品定制服務(wù)，讓客戶根據(jù)自己的喜好和需求定制個(gè)性化產(chǎn)品；
—邀請專業(yè)的珠寶設(shè)計(jì)師進(jìn)行現(xiàn)場創(chuàng)作展示，展示貴金屬的工藝和設(shè)計(jì)的魅力。
6、講座和專題論壇
—邀請專業(yè)機(jī)構(gòu)或?qū)＜疫M(jìn)行貴金屬行情解讀和投資分析的講座；
—設(shè)計(jì)專題論壇討論貴金屬產(chǎn)業(yè)前景、市場趨勢等話題；
—鼓勵(lì)客戶提問和互動，增加客戶對貴金屬的了解和信任。
7、免費(fèi)贈品和優(yōu)惠券
— 提供買貴金屬贈送小禮品的活動，增加客戶購買的欲望；
—發(fā)放優(yōu)惠券或代金券，鼓勵(lì)客戶購買銀行貴金屬產(chǎn)品。
四、宣傳和推廣
1、媒體投放
—在電視、廣播、報(bào)紙等主流媒體上發(fā)布廣告，宣傳展會的時(shí)間、地點(diǎn)和主題；
—利用新媒體平臺，如微博、微信等發(fā)布展會信息，邀請用戶參觀和分享。
2、合作伙伴
—與珠寶飾品品牌、設(shè)計(jì)師、金融機(jī)構(gòu)等合作，實(shí)現(xiàn)資源共享；
—與高端酒店、商場、高檔社區(qū)等合作，使用他們的會員渠道宣傳展會。
3、邀請客戶參觀
—邀請銀行現(xiàn)有貴金屬客戶參觀展會，并贈送優(yōu)惠券等福利，以增加他們的忠誠度；
—通過銀行營銷渠道邀請潛在客戶參觀展會，增加客戶對銀行貴金屬產(chǎn)品的了解和興趣。
4、社交媒體互動
—利用社交媒體平臺進(jìn)行線上宣傳和互動，發(fā)布展會預(yù)告、直播展會現(xiàn)場等，吸引用戶關(guān)注和參與。
五、組織和支持
1、項(xiàng)目組織
—組建由銀行運(yùn)營、市場、貴金屬交易等相關(guān)部門組成的項(xiàng)目組，負(fù)責(zé)整體策劃、執(zhí)行和監(jiān)督；
—制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃和責(zé)任分工，確保每個(gè)環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行。
2、預(yù)算安排
—根據(jù)展會規(guī)模和策劃需求，制定詳細(xì)的預(yù)算計(jì)劃，包括場地租賃費(fèi)、人員費(fèi)用、宣傳費(fèi)用等；
—優(yōu)化預(yù)算和開支，盡量尋求合作伙伴的'支持和資源共享，降低成本。
3、人員培訓(xùn)和技術(shù)支持
—組織人員培訓(xùn)，提高員工對貴金屬產(chǎn)品的了解和專業(yè)能力；
—確保展會現(xiàn)場的技術(shù)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)暢通，提供良好的展示和體驗(yàn)環(huán)境。
六、展會效果評估
1、客戶滿意度調(diào)查
通過問卷調(diào)查等方式，了解參展客戶的滿意度和建議，改進(jìn)展會組織和服務(wù)質(zhì)量。
2、產(chǎn)品銷售和業(yè)績評估
根據(jù)展會期間的實(shí)際銷售情況和曝光度評估，評估展會對銀行貴金屬產(chǎn)品銷售和市場份額的影響。
3、宣傳效果評估
根據(jù)展會期間的媒體曝光度、社交媒體互動情況等指標(biāo)評估展會的宣傳效果和影響力。
4、參展客戶和合作伙伴的反饋
通過與參展客戶和合作伙伴的溝通和反饋，了解展會組織和服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)下一次展會的策劃和執(zhí)行。
七、總結(jié)
通過精心策劃和組織，銀行貴金屬展會可以成為銀行品牌推廣和產(chǎn)品銷售的重要渠道。在展會的每個(gè)環(huán)節(jié)中，要注重客戶體驗(yàn)，提供專業(yè)的貴金屬產(chǎn)品知識和交易服務(wù)，以增加客戶對銀行貴金屬產(chǎn)品的信任和興趣，從而推動銀行貴金屬業(yè)務(wù)的發(fā)展。
銀行營銷方案8
一、活動主題
農(nóng)信手機(jī)銀行，你交易，我送禮
二、活動時(shí)間
201 年 月 日—201 年 月 日
三、活動對象
簽約農(nóng)信系統(tǒng)手機(jī)銀行的客戶
四、活動內(nèi)容
活動期間，每個(gè)月使用手機(jī)銀行辦理交易3筆以上，就有機(jī)會獲得農(nóng)信社、農(nóng)商銀行送出的禮品(具體獎品以各行社對外宣傳內(nèi)容為準(zhǔn))。獎項(xiàng)由電腦系統(tǒng)產(chǎn)生，中獎信息通過公告、電話或短信通知客戶。
五、活動目標(biāo)：
（一）提高手機(jī)銀行客戶覆蓋率，促進(jìn)睡眠戶激活。
（二）提高手機(jī)銀行動戶率，提升客戶忠誠度。
六、宣傳途徑
1、短信
通過96xxx短信平臺向轄內(nèi)所有持卡客戶發(fā)送活動信息，短信內(nèi)容如下：xx農(nóng)信系統(tǒng)客戶在20xx年8月—12月期間，每個(gè)月使用農(nóng)信系統(tǒng)手機(jī)銀行辦理交易3筆以上，就有機(jī)會中獎，詳詢96xxx（福建農(nóng)信）
中獎短信：您使用（某某聯(lián)社）手機(jī)銀行辦理交易，獲得由（某某聯(lián)社）送出的價(jià)值(200元)左右的精美禮品，請持本人有效身份證件到（某某聯(lián)社）營業(yè)部領(lǐng)取獎品。
2、福建農(nóng)信網(wǎng)各行社子網(wǎng)站
3、客戶端手機(jī)銀行宣傳平臺：通過客戶端手機(jī)銀行登錄提示的界面，發(fā)布宣傳信息。
4、福建農(nóng)信社農(nóng)商銀行微信服務(wù)平臺
5、轄內(nèi)各行社營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
各網(wǎng)點(diǎn)需在轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)led顯示屏上發(fā)布活動信息，內(nèi)容如下： （某某聯(lián)社）客戶在20xx年8月—12月期間，每個(gè)月使用農(nóng)信系統(tǒng)手機(jī)銀行辦理交易3筆以上，就有機(jī)會中獎，詳詢96xxx（福建農(nóng)信）
七、活動預(yù)算
1、活動獎品由轄內(nèi)各行社提供。
2、中獎的比例由各行社根據(jù)本社的客戶存量自行決定。
獎品設(shè)置如下：
一等獎，價(jià)值200元左右的精美禮品一份
二等獎，價(jià)值100元左右的精美禮品一份
三等獎，價(jià)值50元左右的精美禮品一份
八、抽獎方式
每月后10日內(nèi)，各行社成立由稽核監(jiān)察部、財(cái)務(wù)管理部、業(yè)務(wù)發(fā)展部、電子銀行部等相關(guān)部門組成的抽獎小組，從符合條件的`客戶中隨機(jī)抽取中獎客戶。抽獎過程在視頻監(jiān)控下進(jìn)行。
九、兌獎方式
客戶在接到中獎通知后，持本人簽約手機(jī)及有效身份證件到（某某聯(lián)社）指定的網(wǎng)點(diǎn)辦理兌付。（各行社需事先指定兌獎營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)）
十、其他事項(xiàng)
1、每月10日內(nèi)在聯(lián)社門戶網(wǎng)站“重要公告”欄目、客戶端手機(jī)銀行、微信公眾號等平臺公布中獎名單。（同一客戶不重復(fù)中獎）
2、通過客服熱線或96xxx短信平臺與中獎客戶聯(lián)系，通知獲獎情況及禮品配送方式。
3、客服熱線無法聯(lián)系到的客戶，且客戶在網(wǎng)站公布中獎名單后兩周內(nèi)未聯(lián)系聯(lián)社的，或者兌獎前客戶撤銷簽約手機(jī)銀行的，其獲獎資格自動取消。
4、中獎客戶需自行向當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)申報(bào)、繳納個(gè)人所得稅。
銀行營銷方案9
一、背景分析
金九銀十是每年在中國傳統(tǒng)的購物旺季，對于銀行來說，這是一個(gè)重要的營銷時(shí)機(jī)。在這個(gè)時(shí)期，人們通常有更多的購物需求，同時(shí)也有更多的財(cái)務(wù)需求，比如購房、購車、旅游等，這為銀行的金融產(chǎn)品銷售提供了良好的機(jī)會。因此，制定一套切合實(shí)際、具有競爭力的金九銀十營銷策劃方案，將能夠有效提升銀行業(yè)務(wù)的銷售額。
二、目標(biāo)定位
1.建立并鞏固銀行品牌形象：通過金九銀十的營銷活動，提升銀行在消費(fèi)者心中的品牌形象和知名度，增加消費(fèi)者對銀行的好感和信任度。
2.提高業(yè)務(wù)銷售量：通過有效的營銷手段和銷售策略，提高金九銀十期間各項(xiàng)金融產(chǎn)品的銷售量，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。
3.拓展新客戶群體：通過精準(zhǔn)的市場定位和營銷策略，吸引更多的新客戶，擴(kuò)大銀行的客戶基礎(chǔ)。
三、策略與方案
1.設(shè)計(jì)有吸引力的促銷活動：針對金九銀十的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)一系列有吸引力的促銷活動，如優(yōu)惠貸款利率、贈送禮品、信用卡刷卡返現(xiàn)等，以及購房、購車優(yōu)惠等特定領(lǐng)域的金融產(chǎn)品。通過打折優(yōu)惠和禮品贈送等方式，刺激消費(fèi)者的`購買欲望。
2.加強(qiáng)市場推廣：利用各種媒體平臺，如電視、戶外廣告、社交媒體等，加大銀行品牌的市場推廣力度。同時(shí)，通過與其他品牌進(jìn)行合作，共同舉辦一系列的聯(lián)合營銷活動，以擴(kuò)大品牌的影響力和知名度。
3.引入創(chuàng)新金融產(chǎn)品：針對消費(fèi)者的需求，開發(fā)創(chuàng)新的金融產(chǎn)品，如線上理財(cái)、移動支付等，以滿足不同消費(fèi)者群體的需求。同時(shí)，提供個(gè)性化服務(wù)，如個(gè)人定制理財(cái)方案等，以增強(qiáng)客戶粘性和忠誠度。
4.提升客戶體驗(yàn)：提高銀行各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量和效率，如優(yōu)化柜面服務(wù)流程、加強(qiáng)客戶關(guān)系管理等，以提升客戶體驗(yàn)和滿意度。同時(shí)，通過客戶反饋調(diào)查和問卷調(diào)查等方式，了解客戶需求和滿意度，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。
5.培訓(xùn)銷售團(tuán)隊(duì)：加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和專業(yè)能力提升，提高銷售人員的銷售技巧和產(chǎn)品知識，以提升銷售效果。同時(shí)，通過設(shè)置銷售獎勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì)積極性，提高銷售熱情和執(zhí)行力。
6.加強(qiáng)客戶關(guān)系管理：通過建立客戶數(shù)據(jù)庫和完善的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，對現(xiàn)有客戶進(jìn)行分類和管理，制定相應(yīng)的營銷策略，以提高客戶黏性和回頭率。
四、實(shí)施步驟
1.確定金九銀十營銷策劃的具體目標(biāo)和方案。
2.進(jìn)行市場調(diào)研，了解客戶需求和市場情況。
3.制定促銷活動方案，設(shè)計(jì)相應(yīng)的宣傳材料和廣告。
4.培訓(xùn)銷售團(tuán)隊(duì)，提升銷售技能和產(chǎn)品知識。
5.實(shí)施市場推廣活動，利用各種渠道增加品牌曝光度。
6.加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提高客戶體驗(yàn)和滿意度。
7.定期評估和調(diào)整策劃方案，以確保實(shí)施效果。
通過以上的銀行金九銀十營銷策劃方案，銀行將能夠充分利用金九銀十這個(gè)時(shí)機(jī)，提升品牌形象，增加業(yè)務(wù)銷售量，拓展新客戶群體，從而實(shí)現(xiàn)持續(xù)的業(yè)務(wù)增長。同時(shí)，也能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更多的金融產(chǎn)品選擇和優(yōu)惠，滿足他們的購買和財(cái)務(wù)需求，提升客戶滿意度和忠誠度。
銀行營銷方案10
關(guān)于20xx年個(gè)金板塊“開門紅”主題營銷宣傳活動的通知 為落實(shí)省行《關(guān)于20xx年個(gè)金板塊“開門紅”主題營銷宣傳活動相關(guān)事項(xiàng)的通知》，推動xw支行個(gè)金板塊開門紅期間業(yè)務(wù)發(fā)展，特制定xw支行開門紅主題營銷方案。
一、 活動主題：xxx
二、 活動時(shí)間：20xx年xx月xx日至x月xx日
三、 活動范圍：xw支行轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)
四、 活動介紹
好禮一、進(jìn)門有禮：活動期間到轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，可獲得紅包、對聯(lián)、福字、利是封等新年禮品，數(shù)量有限，先到先得！
好禮二、存款有禮：活動期間凡在xw支行各網(wǎng)點(diǎn)辦理定期存款的客戶，可活動精美禮品，規(guī)則如下：
好禮三、理財(cái)有禮：
1、參與對象：
A：新增定期存款2萬元以上的客戶；
B:購買理財(cái)產(chǎn)品、基金、保險(xiǎn)、紙黃金、紙白銀、雙向?qū)殹?/p>
券商集合計(jì)劃等產(chǎn)騎到5萬元（含）或購買中銀保險(xiǎn)卡
滿600元（含）的'客戶；
C:自助銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行向他人匯款
人民幣5000元（含）或在柜臺匯款達(dá)1萬元（含）的客戶； D:信用卡當(dāng)月累計(jì)消費(fèi)達(dá)20xx元或辦理卡分期的客戶；
E:購買貴金屬累計(jì)達(dá)2萬元的客戶。
2、參與方式：
A類客戶：因省行抽獎系統(tǒng)所示禮品并未配送，故不是客戶現(xiàn)場錄入抽獎系統(tǒng)抽獎，而是現(xiàn)場領(lǐng)取禮品、事后統(tǒng)一錄入抽獎系統(tǒng)以便參加省行的三類抽獎。理財(cái)經(jīng)理在贈送
新增存款2萬元以上的客戶相關(guān)禮品時(shí)，將客戶信息錄入《開門紅主題營銷活動禮品領(lǐng)取名單》，客戶簽字。理財(cái)經(jīng)理每周將此信息錄入到省行抽獎系統(tǒng)（省行網(wǎng)站個(gè)金板
塊“開門紅專欄”上）。
B、C、D、E類客戶短信報(bào)名參與或銀行堂報(bào)名：
編輯短信內(nèi)容：“我要抽獎+姓名+業(yè)務(wù)名稱+身份證號碼”（例如客戶張明購買貴金屬達(dá)2萬元可編輯短信“我要抽
獎張明貴金屬身份證號碼”即可參加活動），移動發(fā)送至
“106573095566”，聯(lián)通發(fā)送至“10655795566”，電信發(fā)
送至“106596095566”。
或由客戶自行到堂經(jīng)理處報(bào)名，堂經(jīng)理在系統(tǒng)內(nèi)錄入
客戶信息，但并不派發(fā)禮品。
3、禮品內(nèi)容：
1）萬事如意獎：每周每網(wǎng)點(diǎn)從參與“合家恢獎”的客戶
中抽取1名客戶，贈送聯(lián)嘉云購物卡100元。
2）福星高照獎：5克蛇年金錢（活動期間全省由抽獎系統(tǒng)
抽取，全省500份）
3）五福同慶獎：IPHONE 5手機(jī)（活動期間全省由抽獎系
統(tǒng)抽取，全省50份）。
注：網(wǎng)點(diǎn)抽獎操作流程
經(jīng)省行測試，抽獎程序已經(jīng)安裝在省行個(gè)金板塊網(wǎng)站“開門紅專欄”上（見附件一），現(xiàn)將測試用戶名743，密碼11111111發(fā)送至各行。由于需統(tǒng)計(jì)客戶抽獎情況，各網(wǎng)點(diǎn)需按照對應(yīng)的用戶名和密碼進(jìn)行活動抽獎，由于涉及到保密工作，用戶及密碼表連同通知分別發(fā)各行。
1、網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格按照對應(yīng)的用戶名和密碼登錄抽獎頁面，抽獎程序僅能使用內(nèi)網(wǎng)登錄，建議使用堂引導(dǎo)臺的內(nèi)網(wǎng)電腦，如無堂引導(dǎo)臺內(nèi)網(wǎng)電腦，可固定使用廳堂開放區(qū)的內(nèi)網(wǎng)電腦（活動期間內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)不得隨意更換電腦）。
2、網(wǎng)點(diǎn)堂經(jīng)理可在客戶領(lǐng)取排隊(duì)叫號憑條時(shí)提醒客戶辦理指定業(yè)務(wù)可參加現(xiàn)場送禮和系統(tǒng)集中抽獎活動，做好客戶解釋工作。
3、網(wǎng)點(diǎn)堂經(jīng)理檢查客戶業(yè)務(wù)憑條后，在符合抽獎條件的客戶業(yè)務(wù)回單上加簽“已送禮”字樣后，并在電腦上填寫客戶姓名、身份證號碼、手機(jī)號碼、業(yè)務(wù)流水號后進(jìn)行電腦抽獎。
4、每個(gè)身份證號當(dāng)天僅能參加一次抽獎，由堂經(jīng)理將符合條件的客戶信息錄入抽獎系統(tǒng)抽取萬事如意獎（合家恢獎的中獎客戶不配發(fā)禮品，只做信息錄入，進(jìn)入省行抽獎信息庫）。
省行統(tǒng)一抽獎
參加網(wǎng)點(diǎn)電腦現(xiàn)場抽獎的客戶自動獲得省行系統(tǒng)抽獎資格，將有機(jī)會抽取IPHONE 5（16G行貨）、蛇年5克金錢等獎。省行將對獲獎客戶資格進(jìn)行審核，審核無誤后在省行個(gè)金在線網(wǎng)站上公布。
蛇年5克金錢、IPHONE5手機(jī)（16G行貨）兩項(xiàng)獎品由省行統(tǒng)一準(zhǔn)備，并通過省行辦公電話（84207888）通知中獎客戶至省行領(lǐng)獎，客戶領(lǐng)獎時(shí)須攜帶本人身份證等有效證件前往省行指定地點(diǎn)領(lǐng)取獎品，并在獎品登記表上簽字確認(rèn)。
各行在活動過程中，如遇問題及時(shí)與個(gè)人金融部聯(lián)系。
活動聯(lián)系人：xxxx
聯(lián)系電話：xxxxxx
20xx年xx月xx日
銀行營銷方案11
20xx年一季度全市主要銀行金融機(jī)構(gòu)存款基本都是增加的，同期我行存款是下降的，面對越來越激烈的存款競爭，制定一個(gè)完善而有效的存款營銷策略成為當(dāng)前最為迫切的前提！一個(gè)好的營銷方案將會成為擴(kuò)充市場、延伸品牌度的有效手段。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以加快存款發(fā)展作為主題。抓住機(jī)遇，適應(yīng)市場的需求，加大存款營銷力度，壯大我行的存款市場份額。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立xx支行“百日存款竟賽”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長王xxx任組長，副行長xx任副組長，副行長xx及辦公室xx、營銷部xx為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在辦公室，具體負(fù)責(zé)“百日存款竟賽”的營銷體系建設(shè)工作的組織、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、督查、調(diào)度和考評。
三、目前存款現(xiàn)狀
本行存款的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)（應(yīng)包括但不限于：存款的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，如公存、儲蓄及定活期比例；高端客戶情況；主要貸款戶派生存款情況等）。是商行在短期內(nèi)無法達(dá)到的目標(biāo)。加之國家政策宣傳多年來一直偏重于對國有大中型金融機(jī)構(gòu)的宣傳報(bào)道。這些客觀因素，無形中對商行存款組織工作產(chǎn)生了一定影響。導(dǎo)致部分企業(yè)和居民在對金融機(jī)構(gòu)的選擇和認(rèn)知上，更傾向于國有商業(yè)銀行。因此，這對吸收社會公眾存款的.能力和范圍有較大的限制和制約。
四、營銷策略
（一）優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)：
一方面努力提高存款的穩(wěn)定性，增加定期儲蓄存款部分，尋找和吸收新的存款客戶，在確保存款總量即定的前提下，加強(qiáng)存款自我更新，自我補(bǔ)充的能力。第二、優(yōu)化存款質(zhì)量，建立信用客戶群體，資金運(yùn)用將偏重于有較好優(yōu)勢發(fā)展的企業(yè)，為其提供配套服務(wù)，使這一部分客戶的所有業(yè)務(wù)不流失。（具體量化指標(biāo)、）
（二）改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)化服務(wù)手段：
一方面，注重優(yōu)質(zhì)客戶的培植工作一方面，從柜面采集信息、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶群體，另一方面，不能簡單的以信貸客戶經(jīng)理為吸引存款的營銷人員，由于信貸客戶經(jīng)理在開展小企業(yè)營銷工作后無法能對所有客戶的存款進(jìn)行細(xì)致的維護(hù)。
對每三位小企業(yè)客戶經(jīng)理配置專人進(jìn)行存款、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)產(chǎn)品的營銷，對此類人員的應(yīng)挑選業(yè)務(wù)能力、表達(dá)能力、專業(yè)修養(yǎng)更強(qiáng)的營銷人員從事此項(xiàng)工作，一方面是通過信貸營銷部門的提供的信息對信貸客戶進(jìn)行長期的跟蹤維護(hù)，另一方面通過對支行提供的客戶信息來開展長期不斷的存款大戶維護(hù)工作。
著手建立電子版優(yōu)質(zhì)客戶信息檔案，隨時(shí)對客戶進(jìn)行跟蹤，通過對優(yōu)質(zhì)客戶信息的對比、遴選，將優(yōu)質(zhì)客戶群體進(jìn)行細(xì)分，實(shí)行分層次的差異化服務(wù)，做好存款后續(xù)維護(hù)和開發(fā)工作。
培養(yǎng)客戶對商行的信任度和忠誠度，在穩(wěn)定現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的基礎(chǔ)上，積極發(fā)展新的優(yōu)質(zhì)客戶群體；另一方面，努力改善柜面服務(wù)，配置大堂經(jīng)理，二類支行全體人員要明確自身定位，把現(xiàn)有存款業(yè)務(wù)做活、做到位。在當(dāng)前激烈的金融業(yè)競爭中，我們需要突出服務(wù)優(yōu)質(zhì)的特色，充分挖掘自身的長處和亮點(diǎn)。
五、營銷措施
為徹底扭轉(zhuǎn)儲蓄存款大幅波動的不良局面，盡快建立以存款為中心的多項(xiàng)工作措施深入挖掘目標(biāo)市場，開展競賽活動爭攬存款、以理財(cái)產(chǎn)品挖轉(zhuǎn)存款、以結(jié)算沉淀存款、以代發(fā)工資吸收存款等活動來服務(wù)穩(wěn)定存款。
（一）開展儲蓄競賽活動爭攬存款：
制定強(qiáng)有力的激勵(lì)措施，樹立集體與個(gè)人目標(biāo)統(tǒng)一、利益一致的“一盤棋”意識，全行全力爭攬存款。
（三）以結(jié)算沉淀存款：
積極分析存量客戶的資金運(yùn)作情況，利用網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬功能做好付款方、收款方資金劃轉(zhuǎn)，確保資金在支行內(nèi)部循環(huán)，確保儲蓄存款穩(wěn)定。
一、營銷宣傳活動目的
(一)通過業(yè)務(wù)宣傳、手續(xù)費(fèi)全面、現(xiàn)場辦卡等活動，保證驛站卡業(yè)務(wù)的持續(xù)、快速發(fā)展，繼續(xù)以占領(lǐng)個(gè)人客戶市場為目標(biāo),努力增加驛站卡發(fā)卡數(shù)量，通過宣傳，對我行開卡、完成存款任務(wù)將起到一定的推動作用。
(二)通過宣傳與客戶開展面對面交流、溝通、現(xiàn)場業(yè)務(wù)宣傳及業(yè)務(wù)咨詢、現(xiàn)場發(fā)放宣傳折頁，講解驛站卡的使用知識，加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)，不斷提高客戶忠誠度和滿意度，進(jìn)而吸引更多的目標(biāo)客戶。
二、營銷宣傳活動時(shí)間20xx年7月30日至20xx年8月1日。
三、營銷宣傳活動組織為保證這次宣傳活動的順利開展，有組織、按計(jì)劃實(shí)施活動進(jìn)程，宣傳活動個(gè)人業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)活動期間的牽頭和協(xié)調(diào)工作。
四、營銷宣傳活動內(nèi)容
參加xx銀聯(lián)河南分公司聯(lián)合營銷活動，xx銀聯(lián)河南分公司擬在8月1日聯(lián)合省內(nèi)各地市區(qū)域性商業(yè)銀行開展“刷驛站卡，夏季中大獎”營銷活動。
(一)、統(tǒng)一形象宣傳。xx面宣傳版面設(shè)計(jì)由xx銀聯(lián)河南分公司提供，我行在此基礎(chǔ)上可增加我行特色宣傳內(nèi)容。
(二)、統(tǒng)一獎項(xiàng)設(shè)置。本次活動針對驛站卡持卡人共設(shè)三個(gè)獎項(xiàng)，每個(gè)獎項(xiàng)的獎品價(jià)值分別為3000、1000、500元。還可針對收銀員設(shè)特別獎項(xiàng)。其中一等獎獎品由xx銀聯(lián)河南分公司提供，其余獎品由我行提供，兌獎由我行負(fù)責(zé)，我行可在現(xiàn)場兌獎或指定網(wǎng)點(diǎn)、地點(diǎn)進(jìn)行兌獎。
(三)、統(tǒng)一出獎形式。本次活動采用xx銀聯(lián)POSP抽獎系統(tǒng)的自動出獎功能，實(shí)現(xiàn)持卡人用卡實(shí)時(shí)出獎(即中獎信息直接打印到POS單據(jù)的備注欄，如“恭喜中一等獎”)。
五、營銷宣傳活動地點(diǎn)和方式
營銷宣傳活動地點(diǎn)：根據(jù)我市的餐飲、百貨營業(yè)情況，特選出了四家優(yōu)質(zhì)參與單位：喜盈門總店、樂山商場、天龍大酒店、柏林建國國際酒店。
1、消費(fèi)中大獎營銷宣傳活動內(nèi)容：活動期間，凡持有我行銀聯(lián)“驛站卡”，在指定的以上四家參與單位，單筆刷卡消費(fèi)在100元(含)以上，即有機(jī)會中獎(現(xiàn)場消費(fèi)自動出獎)，兌獎期限截至20xx年8月6日17:00。
2、折扣優(yōu)惠我行將積極與我市優(yōu)質(zhì)商戶聯(lián)系，能與商戶達(dá)成商戶協(xié)議，充分的尋求商戶的資源支持，凡持“驛站卡”客戶在協(xié)議商戶內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)時(shí)能夠?yàn)槌挚ㄈ颂峁┱劭蹆?yōu)惠支持，同時(shí)xx銀聯(lián)后臺系統(tǒng)可提供自動折扣功能。
六、活動營銷宣傳
(一)機(jī)構(gòu)宣傳我行通過營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼海報(bào)，發(fā)放宣傳彩頁想客戶進(jìn)行宣傳。
(二)商戶宣傳我行協(xié)調(diào)參與的商戶在其店內(nèi)發(fā)放宣傳彩頁及收銀員對客戶進(jìn)行口頭式宣傳;
(三)銀聯(lián)宣傳xx銀聯(lián)河南分公司將通過全國客服95516和xx銀聯(lián)網(wǎng)站及其它渠道進(jìn)行宣傳。
銀行營銷方案12
20xx年1月5日，國內(nèi)A銀行（開證行）與B貿(mào)易公司（申請人）發(fā)生信用證交易糾紛。信用證糾紛源于一分批供貨、分期付款的設(shè)備進(jìn)口項(xiàng)目中在第一批貨物到貨后，未經(jīng)調(diào)試驗(yàn)收完畢，因貿(mào)易公司內(nèi)部業(yè)務(wù)人員未履行相關(guān)的內(nèi)部審批手續(xù)擅自簽發(fā)了“最終接受證書”。出口商將該證書作為信用證單據(jù)之一通過其行將信用證和全部單據(jù)提交給開證行，并要求開證行付款。開證行接到有關(guān)單證后，基層行及其上級行經(jīng)過嚴(yán)格審核單據(jù)，均認(rèn)為不存在單證不符的“拒付”理由，應(yīng)該堅(jiān)持按單按期付款。而此時(shí)，B貿(mào)易公司因其有關(guān)設(shè)備尚未調(diào)試完畢，且驗(yàn)收合格證書的簽發(fā)存在嚴(yán)重的瑕疵，故堅(jiān)持主張“拒付”。當(dāng)時(shí)離信用證最后付款日只有3個(gè)工作日，令B貿(mào)易公司尷尬的是，無法聯(lián)系上境外出口商有關(guān)負(fù)責(zé)人，以致B公司更為堅(jiān)定了“拒付”的決心。于是發(fā)生了開證銀行和貿(mào)易公司的沖突。
一、爭議的焦點(diǎn)
B貿(mào)易公司堅(jiān)持“拒付”的理由為：其一，作為信用證必備文件之一的“最終接受證書”B公司方簽字人是未經(jīng)合格的授權(quán)，因?yàn)榘凑展緝?nèi)部程序驗(yàn)收簽字人必須填寫一個(gè)內(nèi)部審批表并經(jīng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人和公司副總經(jīng)理簽批后方可對外簽署最終接受證書，該項(xiàng)目有關(guān)證書的簽字根本沒有履行任何內(nèi)部審批手續(xù)；其二，簽字人不是“項(xiàng)目經(jīng)理”，因?yàn)樾庞米C指明“最終接受證書”須經(jīng)雙方的“項(xiàng)目經(jīng)理”簽字；其三，從設(shè)備驗(yàn)收的實(shí)際情況來看，出口方項(xiàng)目經(jīng)理確實(shí)因其未完成驗(yàn)收手續(xù)而回國休假了。設(shè)備是否調(diào)試完畢可以在現(xiàn)場進(jìn)行鑒定。鑒于此，B公司認(rèn)為作為信用證所需的單據(jù)之一“最終接受證書”有重大瑕疵，足以構(gòu)成“拒付”的“不符點(diǎn)”理由。貿(mào)易公司負(fù)責(zé)人堅(jiān)持“拒付”的態(tài)度非常堅(jiān)決。
開證銀行內(nèi)部審單人員則認(rèn)為不存在“拒付”的理由，因?yàn)閱巫C表面并無“不符點(diǎn)”，其理由如下：其一，信用證僅僅要求“項(xiàng)目經(jīng)理”的簽字，而沒有對項(xiàng)目經(jīng)理提出任何具體要求，未提及項(xiàng)目經(jīng)理的名稱，更沒有項(xiàng)目經(jīng)理的簽字樣本要求。其二，“最終接受證書”非常明確地表明雙方對調(diào)試手續(xù)及其結(jié)果的認(rèn)可，銀行從文件中沒有辦法分析和判斷是否存在事實(shí)上的未履行調(diào)試手續(xù)，況且銀行審單員也沒有義務(wù)做實(shí)質(zhì)性的審查，而僅需依據(jù)單證即可。其三，公司內(nèi)部的授權(quán)和審批手續(xù)，純屬公司內(nèi)部管理要求，其背景貿(mào)易的交易對手出口商也沒有義務(wù)審核有關(guān)手續(xù)，除非雙方有明文的約定，但實(shí)際上雙方的有關(guān)合同均未涉及此事。
在開證行業(yè)務(wù)人員與客戶爭執(zhí)不下的情況下，客戶堅(jiān)持要會晤銀行高層，并希望銀行方對此糾紛的處理出具一份書面建議。但是銀行內(nèi)部業(yè)務(wù)人員及其負(fù)責(zé)人擔(dān)心書面處理建議可能把銀行牽扯到背景交易糾紛中去，而一直未同意作出書面意見，使得雙方分歧進(jìn)一步升級。
二、化解法律規(guī)則與銀行客戶利益沖突的要領(lǐng)
面對信用證有關(guān)法律規(guī)則與客戶利益之間的沖突，銀行管理人員必須有清醒的頭腦，既要考慮法律規(guī)則不執(zhí)行可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)，也要兼顧客戶利益損害可能對銀行不利影響。面對此類沖突情景，A銀行采取了以下對策：
第一，準(zhǔn)確把握客戶需求的深層原因。本案中B公司之所以堅(jiān)持“拒付”，其根本的原因在于內(nèi)部控制出了問題且客觀上驗(yàn)收手續(xù)未能完成。如果客戶在此種情況下同意付款，而倘若發(fā)生欺詐問題，則公司負(fù)責(zé)人的內(nèi)部管理責(zé)任是極為嚴(yán)重的。因此，此糾紛對公司尤其是其負(fù)責(zé)人的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出一般性的經(jīng)濟(jì)損失問題，而涉及到重大的管理責(zé)任。這些困惑可能是基層業(yè)務(wù)人員無法認(rèn)識到的。
第二，以高效的應(yīng)急姿態(tài)為客戶出具專業(yè)化的書面意見。從客戶來說，此時(shí)其已經(jīng)陷入非常尷尬的情景中，它希望得到銀行的專業(yè)幫助和理解。這里的書面意見不僅涉及到銀行專業(yè)技術(shù)服務(wù)能力，而且涉及到化解客戶危機(jī)的共患難情結(jié)。銀行無論是選擇“拒付”、照單付款還是“遲付”，應(yīng)該出具一份書面意見，供客戶決策參考。因?yàn)檫@不僅僅是一份意見，而是客戶檢閱銀行專業(yè)技術(shù)能力的關(guān)鍵時(shí)刻，況且這份意見對于說服B貿(mào)易公司改變其囿于“拒付”的思路，減少銀行與客戶間的沖突有著極為重要的意義。
第三，深入闡析“拒付”是否成立的法律依據(jù)。因?yàn)椤熬芨丁迸c否是本糾紛最核心的焦點(diǎn)問題。銀行必須高度重視對該問題的分析，是否可以“拒付”以及“拒付”的法律依據(jù)為何，均有必要深度剖析。從UCP600（跟單信用證統(tǒng)一慣例）和我國最高法院有關(guān)信用證司法解釋的規(guī)定指出，銀行要“拒付”只有兩個(gè)合法情形：一是存在“不符點(diǎn)”而基于UCP600拒付；二是存在法院認(rèn)定的“欺詐例外”且須以法院簽發(fā)的止付令為依據(jù)。從UCP600來看，正如前面的分析，“最終接受證書”雖然有所謂的瑕疵，但是銀行UCP600的審單規(guī)則無法識別也沒有義務(wù)識別這些瑕疵，也即這些所謂的瑕疵無法構(gòu)成不符點(diǎn)。即使銀行“違心”接受客戶的主張而拒付，勢必導(dǎo)致未來銀行被訴和敗訴。
關(guān)于可否申請法院簽發(fā)止付令來“拒付”或者暫時(shí)“拒付”來爭取協(xié)商的時(shí)間。止付令是一種合法的拒付或者暫時(shí)拒付的機(jī)制，最高人民法院《關(guān)于審理信用證糾紛案件若干問題的規(guī)定》，各地法院均對此持慎重的態(tài)度。申請的難度較大，但是銀行此時(shí)應(yīng)該表示積極和努力的態(tài)度。誠然如此，B公司還不情愿選擇申請止付令，因?yàn)槠鋼?dān)心把問題鬧大了，這種情結(jié)與內(nèi)部存在管理瑕疵有著密切的關(guān)系，作為銀行應(yīng)該能夠理解。但是在情勢緊急的背景中，銀行有必要清晰闡述止付令申請的法律問題和困難：其一，內(nèi)陸省份地方法院接觸申請止付令的案例甚少，尤其自從20xx年1月最高法院信用證司法解釋實(shí)施以來，各地方法院對信用證止付令的簽發(fā)普遍持極為謹(jǐn)慎的態(tài)度。其二，本糾紛涉及信用證是否已經(jīng)被議付或者轉(zhuǎn)讓、讓渡均不得而知，除非詢問境外供貨方，其他路徑難于獲得此類信息。如果沒有確鑿的理由表明不存在議付、轉(zhuǎn)讓等情形，則很難說服法院。況且，通過詢問供貨商的路徑了解有關(guān)信息，則極為容易引發(fā)對方的對抗和及時(shí)申請議付或轉(zhuǎn)讓信用證。其三，本案證明信用證交易存在欺詐極為困難。實(shí)際上，案情中唯一有可操作性的事由是“最終接受證書”存在瑕疵，該證書的瑕疵是否足以構(gòu)成供貨商的“欺詐”則是極不確定。據(jù)我們跟法院的溝通來看，法官是不情愿支持簽字人缺乏授權(quán)而歸屬欺詐，另外證明供貨商存在欺詐的故意也是很難的。其四，緊迫的時(shí)限難于說服法院的支持。實(shí)際上經(jīng)過雙方溝通后，只有兩個(gè)工作日，相關(guān)證據(jù)收集困難，難于說服法院支持。另外，運(yùn)用止付令雖然能夠確保暫時(shí)“拒付”的合法性，但是其不確定性太強(qiáng)，且容易引發(fā)境外供貨商及其銀行的對抗。
第四，患難見真情，在危機(jī)中為客戶適當(dāng)分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。為客戶化解或分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，是強(qiáng)化銀行與企業(yè)關(guān)系最唯有效的路徑，特別是對于大客戶而言，銀行更應(yīng)該有分解客戶風(fēng)險(xiǎn)的成本準(zhǔn)備，這樣才能有效地強(qiáng)化營銷管理效應(yīng)，創(chuàng)造積極的營銷條件。很顯然，本案例中，“拒付”難于獲得法律的支持，而照單付款則勢必導(dǎo)致客戶對銀行的不理解甚至“仇恨”。鑒此，銀行應(yīng)該嘗試尋找中間道路。A銀行在處理此案中，考慮了中間道路“遲付”，并充分分析“遲付”對于客戶的利弊。“遲付”即延遲支付，而不是“拒付”。通過“遲付”，可以為客戶贏得化解危機(jī)的時(shí)間，以便于客戶有更多的時(shí)間積極聯(lián)系境外供貨商并說服其撤單。
“遲付”對于銀行來說會產(chǎn)生以下風(fēng)險(xiǎn)：其一，聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)殂y行未能按照信用證的付款期限履行付款義務(wù)；其二，經(jīng)濟(jì)損失風(fēng)險(xiǎn)，“遲付”會導(dǎo)致付款延遲而伴生的.罰息，如果客戶不原意承受此罰息則可能最終形成銀行墊款；其三，“遲付”可能使得銀行陷入到背景交易的糾紛中去，因?yàn)椤斑t付”的時(shí)日難于確定，且此案中客戶的態(tài)度顯然不太在意“遲付”是否有時(shí)限問題，而可能將“遲付”建立于撤單基礎(chǔ)上。A銀行團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人在充分分析本案客戶的重要性、遲延付款罰息（因信用證付款金額不大，僅有約20萬歐元）、供貨商與B公司有著多年的業(yè)務(wù)往來等因素，決定選擇“有限度的遲付”，即在提交給B公司的書面意見中明確表明：基于雙方的戰(zhàn)略合作關(guān)系，銀行愿意為客戶承受適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)，而選擇“有限度的遲付”，即不是“拒付”而是有時(shí)日限制的“遲付”（具體時(shí)日限制取決于開證銀行與對方行的溝通），如果一旦B公司與境外供貨商協(xié)商未果，銀行仍將選擇對外付款，客戶也應(yīng)最終向開證行償付。實(shí)踐表明，通過選擇“遲付”，B公司加大了與境外供貨商的溝通，并在最終付款日前獲得了供貨商撤單表示，銀行也無需實(shí)施“遲付”，而是贏得了B公司的理解和高度贊揚(yáng)。當(dāng)B公司接到A銀行的高效、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅嬉庖姾蟊惚磉_(dá)了其對A銀行的高度稱贊，而待其接到銀行通知對方已經(jīng)撤單時(shí)，則其負(fù)責(zé)人更是向銀行負(fù)責(zé)人發(fā)來熱情洋溢的稱贊致詞。此案例的妥善處理，不僅化解了客戶的危機(jī)，而且大大深化了銀行和客戶的合作關(guān)系，對于銀行營銷客戶奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、啟示
結(jié)合本案的處理體會，銀行在面對一些專業(yè)化較強(qiáng)的業(yè)務(wù)糾紛處理時(shí)要注意以下事宜：
第一，不宜機(jī)械地遵循規(guī)則來化解糾紛，應(yīng)把糾紛解決視為營銷服務(wù)管理的一個(gè)環(huán)節(jié)。只有把客戶面臨的糾紛當(dāng)成售后服務(wù)的有機(jī)環(huán)節(jié)，才能更好地理解客戶的需求和困難，才能從客戶營銷整體化管理的層面去解決糾紛和幫助客戶化解風(fēng)險(xiǎn)，甚至適當(dāng)?shù)貫榭蛻舴謸?dān)風(fēng)險(xiǎn)，從而贏得客戶的理解和感動。本案的糾紛正是基于客戶自身內(nèi)部管理引發(fā)，銀行采取了適當(dāng)?shù)撵`活態(tài)度，立足分擔(dān)客戶風(fēng)險(xiǎn)角度，最終促成了客戶的理解和稱贊。
第二，無論營銷過程還是營銷后的服務(wù)、糾紛化解等，均應(yīng)強(qiáng)化銀行的專業(yè)服務(wù)能力。信用證業(yè)務(wù)既涉及信用證國際慣例的適用，也涉及國內(nèi)信用證有關(guān)法律以及公司法的相關(guān)規(guī)則，如果營銷團(tuán)隊(duì)具備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)服務(wù)能力，更能促成糾紛解決中立足銀行與客戶關(guān)系管理的角度來最優(yōu)化選擇處理方案。實(shí)際上，本案中懂產(chǎn)品技能的國際業(yè)務(wù)人員更傾向于支持照單付款，而作為營銷人員則更能理解客戶“拒付”的心情。從營銷與售后服務(wù)的角度來看，銀行應(yīng)該重視營銷團(tuán)隊(duì)中配備必要的相應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)人員，或者至少各種專業(yè)化的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該適時(shí)地進(jìn)入營銷團(tuán)隊(duì)中；適當(dāng)強(qiáng)化產(chǎn)品經(jīng)理的營銷與服務(wù)理念也是極為重要的。最理想的營銷團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該是營銷團(tuán)隊(duì)的骨干應(yīng)該有熟練的專業(yè)產(chǎn)品能力，這樣才能主動、全方位地發(fā)掘客戶的深層次需求和解決客戶在營銷過程中的各種專業(yè)困惑。
銀行營銷方案13
一、背景分析
金九銀十是指每年的9月和10月，這段時(shí)間是中國居民交易活躍、消費(fèi)力較強(qiáng)的時(shí)期，也是銀行業(yè)務(wù)量大幅增長的時(shí)期。然而，隨著金融市場競爭的加劇，傳統(tǒng)的金九銀十活動已經(jīng)無法再吸引更多客戶或增加更多業(yè)務(wù)。因此，銀行需要制定新的營銷策劃方案以應(yīng)對當(dāng)前形勢。
二、目標(biāo)設(shè)定
1、增加交易量：提高交易活躍度，推動客戶在金九銀十期間增加銀行產(chǎn)品和服務(wù)的使用頻率。
2、擴(kuò)大客戶群體：利用金九銀十的消費(fèi)特點(diǎn)，吸引更多非銀行客戶進(jìn)入銀行系統(tǒng)，并轉(zhuǎn)化為忠實(shí)客戶。
3、提高客戶滿意度：通過優(yōu)化服務(wù)和提供個(gè)性化的金融解決方案，提高客戶滿意度，增加客戶忠誠度。
三、策略與措施
1、推出差異化產(chǎn)品和服務(wù)：針對金九銀十期間的消費(fèi)特點(diǎn)，推出符合客戶需求的特色產(chǎn)品和優(yōu)惠服務(wù)，如低利率貸款、季度禮品卡、共享交通優(yōu)惠等。
2、加強(qiáng)線上線下渠道整合：提供線上線下一體化的銀行服務(wù)，通過線上渠道推廣產(chǎn)品和服務(wù)，并提供便捷的`線下體驗(yàn)。
3、加大互動營銷力度：開展互動營銷活動，如參與抽獎、砍價(jià)購物等，吸引客戶積極參與，增加客戶粘性。
4、提供個(gè)性化金融解決方案：通過數(shù)據(jù)分析和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，了解客戶的需求和偏好，為不同客戶提供個(gè)性化的金融解決方案。
5、增加客戶互動和參與感：通過舉辦客戶論壇、金融知識講座等活動，增加客戶對銀行的互動和參與感，提高客戶忠誠度。
四、實(shí)施計(jì)劃
1、前期準(zhǔn)備：制定詳細(xì)的營銷策劃方案，明確目標(biāo)、策略和措施，并成立專門的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)方案的實(shí)施。
2、策劃活動：在金九銀十期間，推出一系列的活動，如客戶特別禮遇、產(chǎn)品優(yōu)惠活動、線上營銷等，吸引客戶的關(guān)注和參與。
3、宣傳推廣：通過各類宣傳媒體，如互聯(lián)網(wǎng)、電視、廣播、報(bào)紙等，廣泛宣傳銀行金九銀十的活動，提高知名度和影響力。
4、實(shí)施監(jiān)控：對活動的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)控和評估，及時(shí)調(diào)整策略和措施，確保活動目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
五、預(yù)期效果
1、交易量增加：通過活動的推動，金九銀十期間的交易量明顯增加，提升銀行的營業(yè)額和市場份額。
2、客戶增加：吸引更多非銀行客戶在金九銀十期間進(jìn)入銀行系統(tǒng)，并加入銀行的客戶群體。
3、客戶滿意度提高：通過優(yōu)化服務(wù)和提供個(gè)性化的金融解決方案，提升客戶滿意度，增加客戶忠誠度。
綜上所述，銀行在金九銀十期間需要制定全新的、差異化的營銷策劃方案，以應(yīng)對市場競爭的挑戰(zhàn)。通過推出差異化的產(chǎn)品和服務(wù)、加強(qiáng)線上線下渠道整合、提供個(gè)性化金融解決方案等多項(xiàng)措施，銀行將能夠在金九銀十期間取得良好的營銷效果，增加交易量、擴(kuò)大客戶群體，并提高客戶滿意度。
銀行營銷方案14
一、活動時(shí)間：
（一）xx月xx日至xx月xx日，為活動宣傳、客戶開卡期，同時(shí)登記商戶詳細(xì)信息，并在此期間做好支局人員斂款培訓(xùn)，包含網(wǎng)銀使用、手機(jī)銀行使用、斂款步驟等細(xì)節(jié)、
（二）xx月xx日至xx月xx日，為商貿(mào)戶試斂款期，在此期間，支局所有人員要掌握斂款流程和操作方式，做好斂款信息登記等、
（三）xx月xx日至xx月xx日，為支局人員商貿(mào)戶的正式斂款期
二、實(shí)施方案：
（一）利用上門“換新錢、兌殘幣”等服務(wù)方式，對沿街門市、商戶進(jìn)行走訪，登記客戶資料、活動
第一階段，網(wǎng)點(diǎn)人員持“新零鈔”，借助幫客戶“換新錢、兌殘幣”服務(wù)方式，攜帶合適的宣傳品，包括對聯(lián)、福字、圍裙等，再次對沿街門市、商戶進(jìn)行實(shí)地走訪，核實(shí)客戶信息，落實(shí)客戶使用郵政儲蓄業(yè)務(wù)的具體情況，對尚未使用郵政綠卡的客戶要重點(diǎn)進(jìn)行宣傳和公關(guān)，利用郵政儲蓄的'便利性以及手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠，力爭沿街門市、商戶100%擁有一張郵政綠卡、支局人員要詳細(xì)登記客戶信息，包括：商戶姓名、店名、聯(lián)系電話（可多個(gè)）、卡號、身份證號、地址、行業(yè)等詳細(xì)信息（表樣詳見附件1），上報(bào)縣局金融業(yè)務(wù)局，
（二）開展免費(fèi)“送短信”服務(wù)，開通網(wǎng)銀和手機(jī)銀行業(yè)務(wù)、開卡時(shí)，一定要為客戶開通免費(fèi)一個(gè)月的試用短信業(yè)務(wù)，確保客戶能實(shí)時(shí)看到賬戶變動情況、針對年輕群體客戶，要為其開通網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行，方便客戶轉(zhuǎn)賬及節(jié)省手續(xù)費(fèi)、
（三）開展為商戶辦金卡業(yè)務(wù)活動、對季均儲蓄余額達(dá)到10萬元的商戶，辦理金卡，提供“免排隊(duì)、免短信費(fèi)、手續(xù)費(fèi)打折”的優(yōu)惠服務(wù)、
（四）開展免費(fèi)“送媒體”宣傳業(yè)務(wù)、對尚未把郵政儲蓄作為xxx的沿街門市、商貿(mào)超市等，可利用“送媒體”宣傳的形式吸引客戶到我行辦理業(yè)務(wù)、春節(jié)前后，是郵政儲蓄營業(yè)廳客戶到訪量最多的時(shí)期，營業(yè)廳電視媒體宣傳具有良好的宣傳效果、在營銷商貿(mào)戶時(shí)，可以向客戶推介“在我行辦理業(yè)務(wù)，可免費(fèi)做幫您做業(yè)務(wù)宣傳，可為您在節(jié)日期間帶來更好的效益”，站在為客戶利益著想的角度，實(shí)現(xiàn)雙方合作共贏的目的、
（五）實(shí)施上門斂款業(yè)務(wù)、
1、前期要做好斂款業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，在1月3日至1月10日期間，組織支局所有人員進(jìn)行網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、商易通業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并熟練掌握操作流程，每人專門開通一張綠卡，在網(wǎng)銀和手機(jī)銀行業(yè)務(wù)上開通大額轉(zhuǎn)賬支付業(yè)務(wù)，卡內(nèi)至少存有2萬元以上資金，以供上門斂款時(shí)進(jìn)行資金周轉(zhuǎn)、各縣區(qū)局要在1月10日之前要將支局?jǐn)靠钊诵畔⑸蠄?bào)到市局金融業(yè)務(wù)局，并且要確保卡內(nèi)資金與斂款人信息對應(yīng)、
2、根據(jù)前期收集的客戶資料，了解沿街門市客戶、商貿(mào)戶資金流動情況，在旺季期間排好班次，每日一次或者兩次逐門逐戶進(jìn)行斂款，在收到客戶現(xiàn)金后，斂款人員通過手機(jī)銀行業(yè)務(wù)直接將所收到的資金劃轉(zhuǎn)到客戶卡內(nèi)，并提示客戶查閱短信通知，核實(shí)資金確實(shí)已到達(dá)客戶賬內(nèi)、到達(dá)一定金額后，回支局后，再將現(xiàn)金存入斂款人員賬戶、
網(wǎng)點(diǎn)所屬行政村的超市和門市，可由投遞員、助農(nóng)取款點(diǎn)進(jìn)行攻關(guān)營銷，開卡、開通短信后，在旺季期間每日實(shí)地?cái)靠睢?/p>
三、政策考核：
（一）網(wǎng)點(diǎn)每收集和上報(bào)一條商戶信息補(bǔ)助采集人員0、3元（政策同走訪信息錄入政策）、
（二）通過網(wǎng)點(diǎn)人員實(shí)際上門攬收的款項(xiàng)，將沿街門市、商戶客戶的卡號和網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理號碼進(jìn)行關(guān)聯(lián)，關(guān)聯(lián)后，通過網(wǎng)銀和手機(jī)銀行轉(zhuǎn)入到卡上的款項(xiàng)，自動計(jì)列到網(wǎng)點(diǎn)人員客戶經(jīng)理號碼上，可以通過“山東客戶經(jīng)理管理系統(tǒng)”進(jìn)行查詢，并按照統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)記入營銷系統(tǒng)積分和兌現(xiàn)斂款人員業(yè)務(wù)獎勵(lì)、
銀行營銷方案15
一、活動時(shí)間
xx年xx月xx日至x月x日
二、參賽單位
各支行、市行直屬單位！
三、活動內(nèi)容
各行要以秋之祝福優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動為契機(jī)，進(jìn)行廣泛深入的宣傳和營銷活動，安排和部署好競賽的組織、策劃、宣傳和營銷，促進(jìn)儲蓄存款業(yè)務(wù)的有效發(fā)展！同時(shí)，要加強(qiáng)服務(wù)的檢查和監(jiān)督，提高我行服務(wù)水平和社會知名度！
【一】 比服務(wù)！考核各行在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量等方面！
【二】比營銷！考核各行采取媒體廣告、宣傳條幅、街頭展銷、發(fā)放宣傳單等方面，向公眾推介農(nóng)行的個(gè)人業(yè)務(wù)品種的營銷程度和宣傳效果！
【三】比管理！考核各行在執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，內(nèi)部管理是否嚴(yán)格規(guī)范，是否有經(jīng)濟(jì)、刑事案件和重大事故發(fā)生，是否有服務(wù)方面受客戶或新聞媒介批評、曝光的'事件發(fā)生！
【四】 比貢獻(xiàn)！進(jìn)行定量和定性相結(jié)合，考核評比各行 儲蓄存款工作！
1、比人民幣儲蓄存款旬均增長率！考核各行人民幣儲蓄存款旬均增長速度！
2、比個(gè)人通知存款貢獻(xiàn)率！考核各行通知存款業(yè)務(wù)系統(tǒng)占比情況！
3、比教育儲蓄存款計(jì)劃執(zhí)行率！考核各行教育儲蓄存款計(jì)劃執(zhí)行情況！
四、考核評比
本次活動以各行xx年有關(guān)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以市行項(xiàng)電為評比依據(jù)！
【一】量化指標(biāo)計(jì)算公式
1、人民幣儲蓄存款旬均增長率
公式=考核期內(nèi)人民幣儲蓄存款旬均增額/本年1—6月人民幣儲蓄存款旬均增額×100%
2、個(gè)人通知存款計(jì)劃執(zhí)行率
公式=考核期內(nèi)個(gè)人通知存款增額/各行通知存款計(jì)劃×100%
3、教育儲蓄存款計(jì)劃執(zhí)行率
公式=考核期內(nèi)教育儲蓄存款增額/各行教育儲蓄存款計(jì)劃×100%
【二】記分辦法
本次競賽活動量化考核指標(biāo)共設(shè)置500分，其中，人民幣儲蓄存款旬均增長率、個(gè)人通知存款計(jì)劃執(zhí)行率、教育儲蓄存款計(jì)劃執(zhí)行率三項(xiàng)考核指標(biāo)，每項(xiàng)各為150分，其他考核因素50分！
1、人民幣儲蓄存款旬均增長率！達(dá)到本行20xx年前6個(gè)月人民幣儲蓄存款旬均增長率得100分，每超過【低于】1個(gè)百分點(diǎn)的加【減】1分，最多加【減】50分！
2、個(gè)人通知存款計(jì)劃執(zhí)行率！達(dá)到本行個(gè)人通知存款計(jì)劃的得100分，每超過【低于】1個(gè)百分點(diǎn)的加【減】1分，最多加【減】50分！
3、教育儲蓄存款計(jì)劃執(zhí)行率！達(dá)到本行教育儲蓄存款計(jì)劃的得100分，每超過【低于】1個(gè)百分點(diǎn)的加【減】1分，最多加【減】50分！
4、其他加減分！根據(jù)各行社區(qū)金融服務(wù)工作進(jìn)展情況、實(shí)施大所戰(zhàn)略情況、廣告宣傳、網(wǎng)點(diǎn)營銷、街頭展銷、VIP客戶服務(wù)等活動的規(guī)模及影響力，媒體及客戶評價(jià)等！具體以各行匯報(bào)上報(bào)材料、媒體報(bào)道、客戶來信來訪、市行檢查結(jié)果等為依據(jù)，最多加【減】50分！
五、評優(yōu)表彰
市行決定對在秋之祝福優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動中取得優(yōu)異成績的單位、集體和個(gè)人予以通報(bào)表彰，并集中人民幣x萬元用于獎勵(lì)！
【一】根據(jù)綜合得分評出前2名，市行授予xx行xx分行xx年’秋之祝福’優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵單位，按名次分別獎勵(lì)人民幣x萬元、x萬元！
【二】根據(jù)單項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展排名評出xx行xx分行xx年‘秋之祝福’優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育儲蓄優(yōu)勝單位一名，xx行xx分行xx年‘秋之祝福’優(yōu)質(zhì)服務(wù)個(gè)人通知存款優(yōu)勝單位一名，各獎勵(lì)人民幣x元！
【三】各行從儲蓄網(wǎng)點(diǎn)和儲蓄員中分別擇優(yōu)推薦3名優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體和優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人，于12月5日前上報(bào)市行！市行將在各行推薦儲蓄網(wǎng)點(diǎn)中評出前5個(gè)，授予xx分行xx年’秋之祝福’優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體稱號，分別獎勵(lì)人民幣x元;在各行推薦的儲蓄人員中評出前10名，授予xx分行xx年’秋之祝福’優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人稱號，分別獎勵(lì)人民幣x元【同時(shí)推薦省行參加評比】！
六、活動要求
【一】加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一認(rèn)識，措施到位！各行要成立組織，周密安排，充分認(rèn)識到競賽活動的必要性和重要性，做到行行有方案，所所有部署，人人都參與，力爭在競賽活動中取得優(yōu)異成績！
【二】提高服務(wù)質(zhì)量，營造良好服務(wù)環(huán)境！儲蓄業(yè)務(wù)能否健康、快速地發(fā)展，關(guān)鍵在于我們的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平能否讓客戶滿意，得到客戶信任！為此，各行要對所轄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和安全設(shè)施進(jìn)行全面檢查，從而進(jìn)一步提高一線員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，向社會展示農(nóng)行的良好社會形象，增強(qiáng)同業(yè)競爭實(shí)力！
【三】做好個(gè)人金融產(chǎn)品的綜合營銷，要結(jié)合本行本地實(shí)際情況，充分把握時(shí)機(jī)，廣泛宣傳，開展一些既切入主題又形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動！
【四】在競賽活動中，各行要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律和金融法規(guī)，嚴(yán)禁變相提高利率、高息攬儲等不正當(dāng)競爭行為！
【五】各行要成立競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動的組織、指導(dǎo)！要認(rèn)真總結(jié)競賽活動中的典型事跡，并將總結(jié)材料在12月5日前上報(bào)市行！
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