企業評議部門工作的落實方案

　　為進一步提升機關效能和服務水平，優化發展環境，促進工業發展，根據《縣2013年“企業服務年”工作實施方案》的要求，開展“企業評議部門”活動。現將有關事項通知如下：

　　一、評議對象

　　評議對象包括涉企服務較多的24個部門，具體為：縣發改局，縣經信局，縣科技局，縣公安局，縣財政（地稅）局，縣人力社保局，縣建設局，縣交通局，縣環保局，縣安監局，縣辦事大廳管委會，縣防空辦，縣城管局，縣商務局，縣國土局，縣國稅局，縣工商局，縣質監局，縣藥監局，市檢驗檢疫局現場辦，縣氣象局，縣供電局，縣消防大隊，縣經濟開發區管委會。

　　二、評議內容

　　評議內容包括服務態度、辦事效率、政令暢通、廉政建設等4方面。具體內容如下：

　　（一）服務態度。是否積極推行服務承諾制、首問責任制、一次性告知制等便民服務制度；是否做到文明用語、熱情服務、禮貌待人；單位工作人員是否存在作風粗暴、態度生硬等現象。

　　（二）辦事效率。是否做到應辦盡辦、該辦早辦、簡化手續、減少環節、方便群眾、保證在承諾期限內盡快辦理。

　　（三）政令暢通。是否積極貫徹落實縣委、縣政府各項決策和部署，特別是減輕企業負擔方面的決策和部署，做到有令即行、有禁即止，認真履職；是否存在“上有政策、下有對策”、陽奉陰違、我行我素等問題；是否嚴格依法行政、公正執法，有無有法不依、執法不嚴、徇私枉法等情況。

　　（四）廉政建設。是否廉潔行政，是否存在“吃、拿、卡、要”和亂收費、亂攤派、亂罰款、亂拉贊助等現象。

　　三、評議方式和時間安排

　　評議采用書面測評、電話測評和綜合評價的方法進行。

　　（一）書面測評

　　1、評議人員的確定

　　參加書面評議的總人數為600名，從企業負責人和個體工商戶中隨機抽取。

　　2、評議等級的確定

　　評議等級共分三檔，依次為：①滿意；②基本滿意；③不滿意。

　　等級量化計分標準共分三等，依次為：①滿意100分；②基本滿意70分；③不滿意0分。

　　3、評議得分的計算方法

　　書面評議總分為70分。被評議單位的得分為：（100分×滿意票數+70分×基本滿意票數+0分×不滿意票數）÷總得票數×0.7=書面評議得分

　　（二）電話評議

　　1、評議人員的確定

　　參加電話評議總人數為2400名（每個部門100名），從服務對象中隨機抽取。

　　2、評議等級的確定

　　評議等級共分三檔，依次為：①滿意；②基本滿意；③不滿意。

　　等級量化計分標準共分三等，依次為：①滿意100分；②基本滿意70分；③不滿意0分。

　　3、評議得分的計算方法

　　電話評議總分30分。被評議單位的得分為：（100分×滿意票數+70分×基本滿意票數+0分×不滿意票數）÷總得票數×0.3=電話評議得分

　　（三）綜合評價

　　出現以下3個方面情況，經查實的，每件次在總得分上扣10分。

　　1、違反優化發展環境五個“一律不準”以及效能問題被省、市、縣查處或被新聞媒體曝光的；

　　2、辦理企業“1890專線”交辦件不力被催辦的；

　　3、違反中央、省、市、縣決策部署，有令不行，有禁不止的。

　　四、評議時間安排及方法步驟

　　（一）評議時間安排

　　每季度組織一次書面測評和電話測評，每年年底縣紀委、縣政府糾風辦負責進行綜合評價，并公布評議結果。

　　（二）方法和步驟

　　1、宣傳發動。在縣級各新聞媒體公布舉報電話，廣泛深入宣傳“企業評議部門”活動。通過宣傳發動，使廣大企業了解、支持、參與評議活動，激發企業監督部門熱情。

　　2、組織評議。本著公平、公正的原則，由縣紀委、縣政府糾風辦牽頭，開展書面評議、電話評議和綜合評價，縣經信局、縣工商局、縣統計局予以配合。通過評議，發現和解決一批部門服務企業過程中存在的突出問題，切實優化發展環境。

　　3、整改落實。縣紀委、縣糾風辦對收集到的意見進行梳理、匯總和交辦，各部門要針對企業和工商戶反映的意見，認真進行整改，并及時上報整改情況。

　　五、評議結果的公布與運用

　　總得分90以上的定為滿意單位，總得分80-89分的定為基本滿意單位，總得分80分以下的定為不滿意單位。評議結果報縣委、縣政府審定后，發文進行通報，同時在媒體上予以公開。評議結果作為各類評先評優的重要依據。

　　六、工作要求

　　被評議單位要充分認識此次評議活動的重要意義，正確對待和虛心接受評議，要以評議工作為契機，查找工作差距，制定解決措施，認真開展整改；要界定職責權限，規范辦事程序，減少操作行為的隨意性，不斷提升服務水平，不斷強化人人都是發展環境、人人關心發展環境的意識，推進機關工作規范化、制度化和法治化，切實樹立“勤政、廉潔、務實、高效”形象，在全縣上下營造和諧、優良的發展環境。

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