翠竹街道公共事務中心第二季度的工作總結

　　20xx年，在街道黨工委、辦事處的領導下，公共事務中心補短板、強弱項、全面提升服務水平。主要工作如下：

　　（一）抓好服務，讓群眾文化更精彩

　　街道黨工委、辦事處十分重視文體工作，今年獲得獎項60多個，舉辦大型文藝活動20場、單項性群眾活動200多場，公益電影進社區31場。

　　1、特色文化影響深遠。今年街道文化工作得到中國文化報3次整版宣傳，分別對街道特色文化活動品牌皮影文化藝術團（皮影藝術節）、紫荊戲曲藝術團（校園戲苑）、百仕達老年大學文化、“童享星期六”進行宣傳報導。羅湖區唯一一個百年本土廣東省非物質文化遺產——“黎圍舞麒麟”，拍攝大型紀錄片《麒麟舞夢》, 得到華南地區唯一英文日報——深圳英文報報導，并在各大電視臺播放。翠竹街道文學組帶頭人廖虹雷今年深圳商報分別刊登發表《滄海桑田深圳河》、《30年鄉土，20年鄉愁》、《長胡須的龍崗雞》，并于1月16日接受中央人民廣播電臺華夏之聲《周末人物》個人專訪播音。翠竹街道書畫社何禎祥油畫《流動的風景》入選廣東省文化廳舉辦第十三屆廣東省藝術節優秀美術作品展、油畫《新港暢想之二》榮獲廣東省第十四屆廣東省美術、書法攝影作品聯展比賽優秀獎。今年已成功舉辦翠竹街道第十一屆書畫展。

　　2、群眾文化豐富多彩。翠竹街道紫荊戲曲藝術團新作原創京劇《云衫水袖》參加深圳市第十四屆“鵬城金秋”市民文化節比賽，獲市民曬藝大舞臺項目羅湖區決賽金獎、深圳市決賽銀獎。翠竹街道舞蹈隊等五個優秀社團參加20xx羅湖區創文促健康廣場舞比賽，榮獲1個金獎、2個銅獎、3個優秀獎。百仕達皮影文化藝術團受廣東省文化廳邀請，參加廣東省文化精品下鄉演出工程、20xx“三百工程”文化惠民進基層百場群文精品演出工程，先后到茂名、陽江、韶關等地演出。成功舉辦羅湖區第六屆皮影藝術節、校園戲苑、新春黎圍麒麟、文藝匯演、幸福老人健身廣場舞大賽等系列活動。打造文化新項目“童享星期六”，受益人群達每場300人，豐富了青少年兒童校外文化生活。

　　（二）抓好服務，讓群眾辦事更便捷

　　根據省、市、區內相關文件精神，對標公共服務平臺建設，全力推進“互聯網+政務服務”政務服務模式改革，加強行政服務窗口紀律作風建設，加強為民服務意識，規范窗口業務，為市民提供便民、高效、優質的一門一網式政務服務。

　　1、強管理，律作風。統一工作牌、統一物品擺設、統一著裝、統一辦公椅，規范服務流程，提供一站式服務，讓群眾辦事更舒適。強化制度管人，建立窗口制度上墻，做到“四禁止”、“五不準”，全年窗口人員紀律明查暗訪無違規現象，窗口無突發事件，保證窗口有效運行，提高辦事效率和服務質量。

　　2、一門式，一網式。開展“一門式、一網式”暨“互聯網+政務服務”政務服務模式改革和基層公共服務平臺整體推進工作，目前場地建設、基礎設施、服務設施等建設已完成，標識設計已統一名稱及標識，配備有自動叫號機、LED電子顯示屏、服務評價器、電子吊牌、自助服務終端，初步完成翠竹派出所戶政業務進駐大廳的窗口及檔案室的設計初稿，完成羅湖區市場監督局個體戶自助終端業務進駐大廳工作。對街道及社區綜合窗口人員進行“深圳市一窗綜合服務受理平臺”電腦系統軟件培訓，并進行系統業務指導，為提供優質服務夯實基礎。

　　3、便民服務人性化。大廳以服務群眾為宗旨，配備便民藥箱、手機加油站、圖書驛站、閱讀報刊點、血壓計、體重計、老花鏡、雨傘等滿足不同人群的需要，為群眾提供優質的服務環境。

　　（三）抓好服務，讓群眾就業更安心

　　1、抓好勞動就業。開展為期3個月“春風行動”就業援助活動，召開專場招聘會8場，共推薦轄區123名失業人員參加。貫徹落實精準扶貧，走訪轄區企業查對、登記對接貧困縣輸出14名務工人員的信息，做好貧困勞動力所在用工單位的穩崗獎勵和社保補貼發放工作。11月以“就近就業”為原則，開展“送崗進社區”招聘活動，共有40余家企業，攜500個崗位到場，近30人達成工作意向，促進了轄區居民、高校畢業生等充分就業。辦理失業登記391人（含非深戶41人）；有就業愿望297人（占總人數的76%）；申請就業困難認定150人；以創業帶動就業，自主創業新增7人,申請小額貸款2人；鼓勵就業困難人員再就業，申請就業援助再就業有670人/次，發放崗位補貼164.8萬元；共辦理企業招聘及社保補貼425家/次，發放金額153.1萬元；靈活就業4243人/次，發放金額691.7萬元；高校畢業生實名登記38人，其中已申請一次性就業補貼3人。

　　2、做好社保服務。貫徹“服務前移，方便群眾”的理念，讓離退休人員不用過馬路“下個樓”就能安全地享受便捷服務。發放指紋采集儀器到11個社區，安排工作人員每月攜帶指紋驗證機等工具，在離退休老人比較集中的化工大院，羅湖區福利院，就近就地進行生存驗證。按“統一安排、合理調劑”的定額管理原則，以社區為單位，按150元/人的標準，發放經核實實際納入社會化管理的3534人提貨券，體現政府對老人們的關懷。20xx年至今，11個社區工作站共收集離退休人員基本信息7160人，納入社會化管理3650人（其中個人申請2935人，企業申請715人），上門驗證312人，異地驗證213人。共協助區社保局辦理少兒醫保389份，同時做好宣傳政策及解釋工作。辦理原基建工程兵的一次性補貼共27人，發放金額5.4萬元。

　　3、做好勞動監察。在日常巡查過程中注重引導企業完善勞動用工制度，保障雙方合法權益，20xx年1月至今,公共事務中心共巡查了1436家企業。在專項檢查過程中，著重按照區文件要求，完成檢查、跟蹤工作，20xx年共開展5項專項檢查，共檢查了551家用人單位和13個建筑工地。20xx年至今，公共事務中心共接咨詢（投訴）來訪（來電）331單，其中勞資糾紛投訴85宗（建筑工程44宗，餐飲行業10宗，珠寶行業14宗），涉及人數276人，涉及金額8,261,449元。其中涉及人數10人以上的重大勞資糾紛12宗，都通過調解圓滿地解決了問題，保障了員工的合法權益的同時避免了事態升級。為探索、創新服務企業和群眾工作，開展了2場戶外法律法規宣傳活動，其中在“五一”專題活動現場，派發宣傳資料共1037份，并通過有獎問答的方式進行普法宣傳。5月份協助區人力資源局組織24家轄區企業參加“20xx年度企業薪酬調查”培訓活動，并舉辦“陽光普法促和諧”普法培訓班，邀請轄區78家企業參與。7月份協助區人力資源局組織16家企業參加“20xx年度企業用工監測薪酬調查”培訓活動。

　　（四）抓好服務，讓政府決策更可靠

　　企業多、報表多、調查多是今年統計工作的特點，白天上企業登記，晚上做住戶調查，成為今年的工作常態。為此，街道統計員付出高度的責任心、細心和耐心扎實做好統計工作，并通過辦企業統計人員表彰會、茶歇會、住戶調查聯誼會，取得企業的支持和配合，得到企業、記賬戶的一致認可。20xx年，共完成四上企業統計的單位數達328家，全區第二，僅次于南湖街道；完成年度統計報表達2300多張，季度報表達1900多表；完成了15項調查任務，完成1500多家企業、1200多家庭戶的調查登記工作，通過了省市區統計執法檢查，得到了上級的肯定。

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