工程部主管年終總結與計劃

　　時間過的真快,轉眼間xx年即將結束,在北新.潤苑接到樓盤到現(xiàn)在,工程部全體員工在公司領導的正確指導下,恒德物業(yè)“北新.潤苑”項目,工程部各項工作都按部就班的正確開展,不管是人員管理,工作進度,工作技術都有所改變.

　　現(xiàn)就xx年的工作總結如下:

　　一.嚴格要求自己和員工遵守公司的各項規(guī)章制度和完成公司下達的工作任務.

　　二.對工作認真負責,按時完成工作任務.

　　三.對業(yè)主報修及時修復.

　　四.對開發(fā)商出現(xiàn)的問題及時協(xié)調.

　　五.和各個部門之間相互合作把業(yè)主和物業(yè)公司關系搞好.

　　不過現(xiàn)在我們工作中還存在許多不足和困難,在裝修期間的各方面問題,給公司造成了一定的影響,在以后的工作中只有不斷的提高業(yè)務素質,加強訓練和學習來改進工作中的不足,以更加熱情優(yōu)質的工作服務公司、服務好全體業(yè)主.

　　xx年即將過去,我們將來信心十足的迎來xx年,新的一年新的機遇,新的挑戰(zhàn),我堅信在恒德物業(yè)公司領導的正確決策和領導下我們公司的未來和更好更加壯大.

　　現(xiàn)就xx年工作計劃如下:

　　一.加強工作人員的管理,嚴格要求每一位工程人員認真完成自己的本職工作.

　　二.對員工每周進行技術培訓,要求必須掌握技術和了解設施設備構糙.

　　三.對員工進行職業(yè)用語培訓,作到禮貌用語,將服務質量提高增加業(yè)主的滿意度.

　　四.對設施設備進行檢查和保養(yǎng).

　　五.讓業(yè)主投訴事件不超過5％.

　　六.讓業(yè)主滿意率達95％.

　　七.經(jīng)濟創(chuàng)收按責任目標完成.

　　八.建立工程部的所有設施設備臺賬和檔案.

　　在即將到來的xx年里我們將團結工程部全體員工堅決落實公司領導的工作指示,決不辜負公司領導對我們的期望.

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