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面試技巧：學(xué)會(huì)傾聽
其實(shí)，在面試環(huán)節(jié)中，HR們對(duì)疑問多的求職者是很喜歡的，因?yàn)槟銌柕膯栴}越多，他們對(duì)于求職者就了解的越多。此外，求職者也可以從中得到自己想要的答案。
有時(shí)，不需問任何問題，最好的面試技巧是耐心地傾聽。
在Change-FriendlyLeadership中，管理教練Rodger Dean Duncan介紹了他是如何從PBS News Hour主持人Jim Lehrer那里學(xué)到關(guān)于慢慢傾聽的技巧。
鄧肯：他建議我問一個(gè)好問題，然后認(rèn)真聽對(duì)方的回答，然后在問下一個(gè)問題之前，在心里默默地?cái)?shù)到五。剛開始，這個(gè)建議聽起來好像很傻。我覺得這五秒鐘的時(shí)間就好像在別人回答完問題后的無盡等待。然后我突然想到：它當(dāng)然看起來像是無盡的，因?yàn)槲覀冏匀坏乇灸苁翘钛a(bǔ)聲音的空白，通常，是用我們自己的聲音。
萊勒：如果你能夠抵制住誘惑不要太快地對(duì)答案做出反應(yīng)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一些神奇的事情。對(duì)方有可能會(huì)補(bǔ)充他已經(jīng)說的內(nèi)容，或者會(huì)說到其他的事。無論是哪種情況，他都補(bǔ)充了自己的反應(yīng)，你就能夠更清楚地看到他的頭腦和內(nèi)心。
鄧肯：給別人足夠的心理喘息空間似乎能夠創(chuàng)造奇跡。當(dāng)我控制住自己自然出現(xiàn)的不耐煩情緒，不著急繼續(xù)下去的時(shí)候，他們似乎就更愿意表達(dá)、表現(xiàn)自我，有時(shí)候甚至是展現(xiàn)自己的弱點(diǎn)。當(dāng)我把面試的過程更多地當(dāng)成一場有目的的交談而不是審訊式的問答之后，交流的語氣軟化了。這個(gè)過程就變成了兩個(gè)人在說話……
慢慢地傾聽可以把問答式的問話變成一場交流。下一次當(dāng)你面試的時(shí)候，嘗試去慢慢地傾聽。(當(dāng)然，不是每個(gè)問題之后都要這樣做。如果一個(gè)問題的答案是嚴(yán)格的事實(shí)，那么你在這樣的回答之后停頓五秒鐘會(huì)讓你們雙方都感覺非常尷尬。)
你只要挑選幾個(gè)問題，給求職者空間進(jìn)行自我剖析或者自我反省，在最初的答案之后，停頓五秒鐘。他們會(huì)填補(bǔ)這個(gè)空白，可能會(huì)提供更多的例子、更詳細(xì)的解釋或者是這個(gè)問題的另一面。
一旦你給了求職者一個(gè)沉默的空白來填補(bǔ)，他們就會(huì)填補(bǔ)它，通常是以一種出人意料并且令人驚訝的方式。一名靦腆的求職者可能會(huì)用一些積極的信息來填補(bǔ)這個(gè)空白，而這些信息是她在其他情況下不會(huì)分享的。一名做好了充分的準(zhǔn)備，為常見的面試問題準(zhǔn)備了“完美”答案的求職者可能會(huì)用一些不是那么積極的信息來填補(bǔ)這些空白，而這些信息是他從來沒想過要透露的。
當(dāng)他們意識(shí)到你不僅僅是在問問題的時(shí)候，所有的求職者都會(huì)更加開放并且更自由地發(fā)言，你則在傾聽。
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