工商銀行面試問題回答

　　參加工商銀行的面試中，我們應該做好面試準備，提前了解面試問題及回答很有必要。下面陽光網小編已經為你們整理了工商銀行面試問題回答,希望可以幫到你。

　　一、為什么選擇參加工商銀行招聘?

　　1.在知識積累方面，我上學時學習的專業是計算機科學與技術。在校期間，我成績優良，不僅具備較好的適應能力，還具備良好的溝通能力，我報考的是工行的的柜臺，這個職位最基本的是人與人的溝通，我在這個方面是占有優勢的，并能更好更快地在工作中學習相關專業知識，提升自己的業務能力。

　　2.我性格謹慎穩重，做事細心。在平時生活中養成了做事仔細的習慣。而工行的工作會跟大量的數字、金錢打交道，必然要求工作人員要具備細心謹慎的工作風格，這有助于盡快適應工行的工作氛圍。

　　綜上，我報考工行是深思熟慮后的選擇，如果有幸能被錄取，我一定在工作中努力提升自己，鍛煉自己的業務能力，切實為單位做事，為人民辦事。

　　考生們考前可以在東吳銀行招聘網看看關于工商銀行的相關資料，便于在面試中更有優勢。

　　二、自我介紹

　　各位尊敬的考官，早上好。今天能在這里參加面試，有機會向各位考官請教和學習，我感到十分的高興，同時通過這次面試也可以把我自己展現給大家，希望你們能記住我，下面介紹一下我的基本情況�，F年23歲，畢業于徐州工程兵指揮學院，專業是計算機科學與技術，在校期間曾擔任區隊的副區隊長，有強烈的責任感和平時我喜歡看書和上網流覽信息，性格活潑開朗，能關心身邊的人和事，和親人朋友融洽相處，能做到理解和原諒，我對生活充滿信心。我曾經在…工作，在公司里先后在不同的崗位工作過，開始我從事…工作，隨后因公司需要到…，有一定的社會實踐經驗，在工作上取得一些的成績，同時也得到公司的認可。通過幾年的工作我學到了很多知識，同時還培養了我堅韌不拔的意志和頑強拼搏的精神，使我能夠在工作中不斷地克服困難、積極進取，同時我認識到人和工作的關系是建立在自我認知的基礎上，而我感覺到我的工作熱情一直沒有被激發到最高，我熱愛我的工作，這次參加工商銀行招聘考試，我相信自己能夠從中得到鍛煉和獲得發展的機會。

　　工商銀行面試問題回答(二)

　　一、在一次事件中，明明是顧客做錯了，但顧客卻一味認為是你錯，你該怎么做?

　　(1)首先，我會保持冷靜。作為一名工作人員，在工作中遇到各種各樣的問題是正常的，關鍵是如何認識它，積極應對，妥善處理。(2)其次，我會反思一下客戶不滿意的原因。一是看是否是自己在解決問題上的確有考慮的不周到的地方，二是看是否是客戶不太了解相關的服務規定而提出超出規定的要求，三是看是否是客戶了解相關的規定，但是提出的要求不合理。(3)再次，根據原因采取相對的對策。如果是自己確有不周到的地方，按照服務規定作出合理的安排，并向客戶作出解釋;如果是客戶不太了解政策規定而造成的誤解，我會向他作出進一步的.解釋，消除他的誤會;如果是客戶提出的要求不符合政策規定，我會明確地向他指出。(4)再次，我會把整個事情的處理情況向領導作出說明，希望得到他的理解和支持。(5)我不會因為客戶投訴了我而喪失工作的熱情和積極性，而會一如既往地牢記為客戶服務的宗旨，爭取早日做一名領導信任、公司放心、客戶滿意的職員。

　　二、理想的薪酬要求是多少?

　　現在正處于金融危機階段，說實話工作是很難找的，去優秀的企業工作的難度就更大。而工行作為一個有實力的股份制企業，如果能來到這樣的企業，薪酬不是最重要的，發展前途最重要，因為它的實力，因為它的規范，因為它的行業第一地位，所以我選擇工行。如果一定要有個薪酬預期的，3000元是可以接受的。

　　三、個人職業生涯如何考慮?

　　新員工在職業生涯初期，主要在個人金融業務、公司金融業務、運行等崗位輪崗鍛煉，之后根據經營發展需要及個人能力特點，校準職業發展目標，確定職業發展方向，最終實現個人職業發展理想。今后的發展方向經營管理、專業管理、對公客戶經理、個人客戶經理、產品經理等20個職業發展路徑。

　　工商銀行面試問題回答(三)

　　一、面試對象使用了哪些工行的服務?

　　電子銀行：辦理時的服務態度，有專業人員幫助和引導，服務態度好)，另外使用u盾，便捷、安全、可靠、防范風險能力強。e時代卡：一卡多個賬戶、一卡多項功能，消費積分。快捷而且靈活。

　　二、作為身邊的銀行與其他銀行有什么區別?

　　服務態度：要好于其他銀行，真誠、樸實，沒有虛假信息。有的銀行為了使客戶接受理財就采取贈送什么油等方式促銷。盡管做法無可厚非但是還是要從態度上給人以信心。

　　員工的精神面貌。

　　營業網點多：從直覺以及實際情況都是如此。

　　建議：當然在做的各位考官都是銀行業的專家，我所提出的改進的不一定準確，只是自己的一些觀察。因為低端客戶比較多，查看工資等比較多，占用了一定的空間及人力資源，對高端客戶的服務環境是否能有改善，分區管理。

　　三、接受什么樣的崗位，比如柜員可否接受?

　　能夠接受，雖然是研究生畢業，但是實事求是的講學歷只能說明你的學習能力，創新以及理論研究的能力。實踐工作經驗是匱乏的，我需要到基礎部門去鍛煉，積累工作經驗，對未來的職業發展會十分有益。我相信是金子總會發光，也許在積累了一定的.工作經驗后領導會根據我的工作表現及能力以及職業規劃會安排我去其他部門工作，提高自我的機會。給我一個更大的展示自我價值的一個舞臺。

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