準(zhǔn)備

　　不打無準(zhǔn)備之仗，這是銷售人員都明白的道理，套用到面試環(huán)節(jié)也是很受用的，因此，汽車銷售面試的第一個技巧就是事前的準(zhǔn)備。包括資料的準(zhǔn)備：

　　1、汽車行業(yè)市場簡單情況。

　　2、要面試公司的簡單情況。例如汽車品牌的歷史和車型等。

　　3、個人面試汽車銷售的優(yōu)點(diǎn)，及個人一些對于行業(yè)的看法等。（以備面試官的提問）

　　做好面試前的形象準(zhǔn)備：

　　1、掌握服裝面試技巧，個人著裝方面，干凈、大方、利落。

　　2、心態(tài)方面，做了充足的準(zhǔn)備，自然胸有成竹。

　　實(shí)戰(zhàn)

　　沒有一個用人單位會不喜歡工作積極、主動的雇員的，很多企業(yè)喜歡招聘應(yīng)屆畢業(yè)生看中的就是他們的工作熱情和活力，要在求職過程中把你對這份工作的渴望和熱愛表現(xiàn)出來！“中國職業(yè)咨詢網(wǎng)的資深職業(yè)顧問吳斌說，”特別是有些條件不是很好，很容易因為學(xué)歷或者某些硬件資格沒達(dá)到要求而被刷下來的同學(xué)，如果實(shí)際能力較突出，但又難以在簡歷上體現(xiàn)出來，就更要積極主動出擊，爭取得到有用人決定權(quán)的招聘官的了解和肯定。可以自己開辟多些途徑，比如說打電話或者直接上門拜訪等等，但有一個前提就是不要讓別人覺得你煩“。

　　除了上述的幾點(diǎn)以外，吳斌還特別提醒應(yīng)屆畢業(yè)生在面試時要特別注意的問題：

　　1、不能說謊，要實(shí)事求是。一個沒有誠信的人，無論他有多優(yōu)秀，也是要受到用人單位鄙視的；

　　2、掌握情景面試技巧，要注意自己行為語言上的小細(xì)節(jié)。例如握手、告別、關(guān)門等小細(xì)節(jié)，容易忽略，但卻是面試官觀察候選人的一個很重要的途徑，因此要特別謹(jǐn)慎注意；

　　3、對薪金待遇的要求要慎重回答。就面對應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘而言，很多企業(yè)都會有其相應(yīng)的.薪酬標(biāo)準(zhǔn)，無論你提多少，面試官都不會以你所提為參考標(biāo)準(zhǔn)的，只是把此作為探究你期望值的方法而已，因此，說”依據(jù)公司規(guī)定“是較妥當(dāng)?shù)幕卮稹?/p>

　　結(jié)束

　　面試結(jié)束后，并不意味著你的面試整個過程結(jié)束了。

　　1、在面試后的一、兩天內(nèi)，你必須給某個具體負(fù)責(zé)人寫一封短信。感謝他為你所花費(fèi)的精力和時間，為你提供的各種信息。這封信應(yīng)該簡短地談到你對公司的興趣，你有關(guān)的經(jīng)歷和你可以成功地幫他們解決的問題。

　　2、如果兩星期之內(nèi)沒有接到任何回音，你可以給主試人打個電話，問他”是否已經(jīng)作出決定了？“這個電話可以表示出你的興趣和熱情。你還可以從他的口氣中聽出你是否有希望。

　　3、面試看起來很成功，但結(jié)果你還是落選了。對此，你不要大驚小怪。面試時，大多數(shù)的主試人都盡量隱藏他們的真正意圖，不會輕易讓你看出來。萬一他人通知你落選了，你也應(yīng)該虛心地向他人請教你有哪些欠缺，以便今后改進(jìn)。一般來說，能夠得到這樣的反饋并不容易。

　　4、如果你在打電話打聽情況時覺察出自己有希望中選，但最后決定尚未作出，那你就在一、兩個星期后再打一次電話催催。

　　5、每次打電話后，你還應(yīng)該給他人寄封信，哪怕他們已經(jīng)暗示你可能落選了。這樣做的原因是：

　　a）你覺得有必要重新強(qiáng)調(diào)一下自己的優(yōu)點(diǎn)。

　　b）你又發(fā)現(xiàn)了一些新的理由、成績或經(jīng)驗，有必要讓他們知道。得到一次面試機(jī)會不容易，不要輕易放棄希望。

面試銷售技巧7

　　技巧一：面試前做好充分準(zhǔn)備

　　為了營造一個良好的面試氛圍，讓候選人可以更好地發(fā)揮出自己的實(shí)力，HR應(yīng)在面試前做好充分的準(zhǔn)備。

　　比如酷暑時節(jié)，準(zhǔn)備一些小茶點(diǎn)或水果；在面試房間門口掛上“請勿打擾”的牌子；整理好自己的儀容儀表等，讓候選人感受到公司對其的關(guān)懷和尊重。

　　技巧二：面試問題具有可評價性

　　只需要回答“是”或“不是”的問題，如“你是不是喜歡做這個職位?”、“你是否了解XXX(某個方面)?”

　　雖然明快簡潔，卻并沒有給予應(yīng)聘者開口表達(dá)自己想法的機(jī)會，不利于HR對其作出客觀評價。

　　因此面試問題應(yīng)具有可評價性，達(dá)到讓應(yīng)聘者多說，HR多聽的目的。

　　技巧三：針對不同的應(yīng)聘者修改問題

　　每個應(yīng)聘者都有其自身的特點(diǎn)，千篇一律的問題難以幫助面試官深入地了解應(yīng)聘者的工作能力。

　　對于不同的面試者，HR在面試過程中最好隨時調(diào)整面試的結(jié)構(gòu)框架，不斷地修改問題，才能真正考察到對方與工作崗位的匹配度。

　　技巧四：通過身體語言識別謊言

　　人在說謊的時候多數(shù)會引起一些細(xì)微的、不自主的反應(yīng)，這些反應(yīng)很可能會通過他的身體語言表現(xiàn)出來。

　　如應(yīng)聘者在假笑時由于缺乏情感，神情會顯得比真實(shí)微笑時茫然，眼睛不會瞇起，且持續(xù)的時間比較長，同時會讓人感到別扭。

　　還有眨眼的頻率、眼珠的朝向、視覺方式的變換等等也能夠表達(dá)一定的心理內(nèi)容， 而這些需要HR多通過仔細(xì)觀察應(yīng)聘者的一舉一動來作出判斷。

　　技巧五：建立完善的評分制度

　　具備完善的評分制度不僅可以提高面試的效率，還能避免因面試官的主觀意愿，影響面試的結(jié)果。

　　在設(shè)定面試評分制度時，可以將面試標(biāo)準(zhǔn)分為幾個等級，每個等級都有一定的標(biāo)準(zhǔn)要求，但要注意體現(xiàn)等距原則，以保持程度及數(shù)量上的連續(xù)性。

　　銷售類面試四大技巧

　　一、完整的個人介紹

　　這是面試的開場白，也是面試時你對自己以前工作的總結(jié)，在這時，面試官主要考察你的語言表達(dá)能力和個人總結(jié)能力，記得剛來臨沂面試銷售人員時，讓他們介紹自己，大部人都說，我的情況在簡歷上寫著呢。我說，那如果買房的說你介紹一下你們的房子，你也說都在資料上寫著呢，你自己看吧，那行嗎？所以，銷售人員是靠嘴和思維吃飯的，一個完整的表述自己的經(jīng)歷可以為你的面試加大籌碼，這點(diǎn)切記。

　　二、符合自己特色的形象包裝

　　當(dāng)接到面試通知或你想去面試時，首先要對自己的外表做一番修飾，這就是要給面試官留下一個好的印象，比如女孩子要略施粉黛，這樣會很自然，切不可濃妝艷抹，這是大忌，不要戴超過3樣的首飾，這樣會分散面試官的注意力，認(rèn)為你會是一個“花瓶”，不要穿露帶裝，不然會不莊重。男孩子不要留長發(fā)，不要有胡須等，只要干凈自然就好。總體來說，就是要符合自己的特點(diǎn)，因為做銷售的的首先是推銷房屋，那么在推銷工作前，首先就是要把自己推銷出去。因為，面試官會從你的外表首先給你打個印象分，這個印象分的`好壞將會影響到你面試的成敗！

　　三、鎮(zhèn)定的神情，得當(dāng)?shù)呐e止

　　很多時候，尤其是沒有從事過銷售的人在面試時會很緊張，有時語無倫次，有時緊張的手腳都在發(fā)抖，其實(shí)大可不必這樣，其實(shí)現(xiàn)在選擇銷售人員時一般并不是看你是否經(jīng)驗多少，而是你個人的修為和內(nèi)涵，也就是說發(fā)展?jié)摿θ绾危繘]有做過銷售的并不是壞處，因為你只要有潛力，那么經(jīng)過培訓(xùn)之后再加上個人的努力，說不定，你也會成為行業(yè)的精英。所以，放松心情在心里給自己暗暗加油也是不錯的方法。

　　四、擺正心態(tài)，不驕不躁

　　對于已經(jīng)具備一定銷售工作經(jīng)驗的求職者，現(xiàn)在的經(jīng)驗已不是什么重要的資本了，而是看你的心態(tài)如何，如何正確評價自己？記得有一次，有位做過銷售的人進(jìn)門時，還在用手機(jī)發(fā)信息，落座時蹺起了二郎腿，說話也漫不經(jīng)心。的確，該求職者從外表到穿著都是出色，但就是他的言談舉止讓他失敗了，因為這是一個人長期形成的慣性，一般是無法改變的。

面試銷售技巧8

　　一、你認(rèn)為一個優(yōu)秀的銷售經(jīng)理應(yīng)具備哪些能力？（20分）

　　答：1、團(tuán)隊建設(shè)

　　（1）協(xié)助營銷部經(jīng)理推動集團(tuán)核心價值觀、戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行；

　　（2）通過創(chuàng)造良好的推銷環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象；

　　（3）根據(jù)公司要求，充分調(diào)動銷售現(xiàn)場各員工的積極性，營造部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的良好的工作氛圍；

　　（4）了解本部門每一位員工的個性及優(yōu)劣勢，幫助員工認(rèn)識到業(yè)務(wù)成長過程中的障礙，培養(yǎng)員工個人發(fā)展能力；

　　（5）將部門工作與任務(wù)分解成每位員工的工作，并督促其完成；

　　（6）評定現(xiàn)場銷售人員的資信及其業(yè)績表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)銷售人員的招聘、培訓(xùn)、 獎懲及調(diào)配。

　　2、業(yè)務(wù)管理

　　（1）參與前期項目策劃思路的確定；

　　（2）根據(jù)公司整體經(jīng)營目標(biāo)，參與制定銷售計劃；

　　（3）根據(jù)銷售計劃，參與制定和調(diào)整銷售方案（策略）、宣傳推廣方案（策略），并負(fù)責(zé)具體銷售方案實(shí)施；

　　（4）做好對銷售節(jié)奏及進(jìn)程的控制工作；

　　（5）銷售現(xiàn)場日常管理工作；

　　3、考慮并制定現(xiàn)場銷售工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，組織員工研究確定；

　　4、將部門工作和任務(wù)分解到每位員工，并進(jìn)行指導(dǎo)實(shí)施；

　　5、根據(jù)公司階段狀況要求或市場反饋，對銷售工作做出策略調(diào)整和對策決策；

　　6、督促員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，組織銷售培訓(xùn)，支持員工對新的工作方法或流程的.實(shí)踐；

　　7、負(fù)責(zé)組織銷售人員及時總結(jié)交流營銷經(jīng)驗，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平；

　　8、負(fù)責(zé)溝通上下級及本部門與公司內(nèi)外部各相關(guān)部門的關(guān)系，清除部門工作障礙，為本部門工作開展挖掘資源，提高效率，保證銷售進(jìn)度；

　　9、配合公司其他部門的工作，為其提供市場預(yù)測、反饋及營銷方面的支持；

　　10、做好項目解釋，現(xiàn)場業(yè)主投訴等工作。

　　區(qū)域銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司營銷策略、政策和計劃；

　　2、負(fù)責(zé)制訂本區(qū)域市場開拓、新產(chǎn)品推廣計劃，并組織實(shí)施與效果評估；

　　3、負(fù)責(zé)對行業(yè)市場的目標(biāo)客戶進(jìn)行攻關(guān)，并協(xié)助經(jīng)銷商進(jìn)行市場開拓；

　　4、負(fù)責(zé)收集、分析、整理、歸檔客戶需求、競爭對手等市場信息；

　　5、負(fù)責(zé)經(jīng)銷商和客戶的業(yè)務(wù)接洽、咨詢及關(guān)系維護(hù)；

　　6、負(fù)責(zé)銷售計劃的分解、落實(shí)，并進(jìn)行跟蹤與評估；

　　7、協(xié)助財務(wù)部做好經(jīng)銷商的信用管理工作；

　　8、負(fù)責(zé)正常類、關(guān)注類和可疑不良類應(yīng)收賬款的催收，并協(xié)助做好呆賬催收工作；

　　9、負(fù)責(zé)經(jīng)銷商和客戶的合同、資料和檔案管理；

　　10、負(fù)責(zé)品牌、價格管理，并協(xié)調(diào)處理業(yè)務(wù)沖突；提供市場違規(guī)行為的信息，并

　　協(xié)助處理。

　　二、假如你是****城案場銷售經(jīng)理，在遇到以下問題時，你如何處理？（15*4=60分）

　　1、客戶在簽訂購房合同時對合同條款異議較大，并投訴置業(yè)顧問在銷售時存在虛假承諾。客戶投訴到你這里，你如何處理？

　　2、昨天項目現(xiàn)場舉行活動，客戶到訪量非常大，置業(yè)顧問均在接待客戶，現(xiàn)場新到客戶也不斷抱怨無人接待，你如何如何處理？

　　3、兩名置業(yè)顧問出現(xiàn)業(yè)務(wù)交叉如何處理？

　　4、今天項目突然接到策劃部通知，項目已售房源中C戶型設(shè)計將原客廳衛(wèi)生間面積減小，且蹲衛(wèi)設(shè)計變更為座式，但該戶型已銷售50余套。你怎樣對銷售員解釋？

　　三、如何保障團(tuán)隊的凝聚力和競爭力？（20分）

面試銷售技巧9

　　(一)問開放式的問題

　　所謂開放式提問就是以5W1H 開頭——Why、When、Where、Who、What、How，例如為什么離開上一家公司?設(shè)想你遇到這樣的情況會怎么辦?你理想的工作是什么?對應(yīng)的是封閉式提問，提供選擇答案，引出“是”或“否”、“A”或“B”的選擇，例如你喜歡銷售工作嗎?你善于應(yīng)對難纏顧客嗎?開放式提問的目的是搜集資訊展開討論，鼓勵對方說的更多、了解更多的信息。封閉式問題的目的是鎖定和證實(shí)信息。

　　面試的目的是為了了解應(yīng)聘者更多的情況，這要求銷售經(jīng)理創(chuàng)造一種可以讓對方暢所欲言的氛圍，采取開放式的提問的方式可以讓對方說的更多;而封閉式問題無法獲得對方的真實(shí)想法，也使溝通氣氛更加緊張。

　　例如“你喜歡銷售工作嗎”，對方的回答一定是喜歡。這是無效的問題，要知道他是否真的喜歡，最好問開放式的問題：“為什么喜歡?你理想的工作是什么”。

　　同樣的理由，你最好不要問這樣的問題：“你善于應(yīng)對難纏顧客嗎?我公司產(chǎn)品非常貴，你能應(yīng)付這種挑戰(zhàn)嗎?”你最好這樣問：“你以前是如何處理客戶糾紛的?以前最難賣的產(chǎn)品是什么?請舉出你最成功的例子”，后者才是有效的提問，才能獲得對方真實(shí)的信息。

　　如果要了解應(yīng)聘者是否具備結(jié)果導(dǎo)向的素質(zhì)，你這么問：“請你舉一個具體的例子，說明你是如何設(shè)定一個目標(biāo)然后達(dá)到它的”;要了解對方是否積極主動：“請你告訴我，你一天的工作是如何安排的”;了解對方的團(tuán)隊精神：“你舉一個例子說明在完成一項重要任務(wù)時，你是怎樣和他人進(jìn)行有效合作的”;了解動機(jī)：“為什么選擇銷售職業(yè)，未來的職業(yè)規(guī)劃是什么”。當(dāng)然，不是所有的'開放式問題都是有效的，例如“為什么離開上一家公司?報酬是多少?”對方的回答有可能是不真實(shí)的，也許問下他如何看待以前的公司和老板會更好。另外，當(dāng)你要確認(rèn)某個信息的時候，也可以問封閉式問題，例如“你是某年某月離開公司的嗎?你確信可以在某月某年前來公司上班嗎”。

　　(二)打破砂鍋問到底

　　除了要問開放式問題外，如果就某一個感興趣的問題進(jìn)行追問，有助于了解事情的真相。當(dāng)面試者要求對方舉例說明時，有些應(yīng)聘者為了表現(xiàn)出自己能力超群，會編造出一些根本沒有過的經(jīng)歷或者只是聽說過的故事，面試者通過對細(xì)節(jié)的追問，就很容易發(fā)現(xiàn)信息的真實(shí)性。

　　在與對方談判前，我們事先做了準(zhǔn)備，如準(zhǔn)備了大量的資料、分析對方目前的形勢和他們最有可能的態(tài)度、預(yù)設(shè)了許多對方可能會提出的問題等。準(zhǔn)備充分后，我們登門拜訪。事情和我們料想得差不多，他們和我們合作的意向還是比較強(qiáng)的，前面的種種詢問和有意刁難只是想探探我們的底線。我們咬住價格不放，但提供了很多優(yōu)惠條件，例如縮短供貨期、在銷售旺季優(yōu)先供貨、降低運(yùn)輸費(fèi)用、承諾每個季度至少一次的促銷支持等。其實(shí)，這些條件也是我們在與其他客戶合作時經(jīng)常提供的，只不過提出的時機(jī)不同，給客戶的感覺也不一樣。經(jīng)過數(shù)輪會議后，終于簽下了合同。

　　應(yīng)聘者在描述整個事件時用的主語都是“我們”，面試官無法了解到應(yīng)聘者本人在整個談判過程中充當(dāng)?shù)慕巧�、做出的行為、產(chǎn)生的作用，因此也無法對應(yīng)聘者個人做出判斷。

　　這時，面試官就需要追問：在這筆業(yè)務(wù)的談判過程中，你的角色是什么、你做了哪些工作、提出了哪些有利于談判成功的建議等。如果應(yīng)聘者描述的是親身經(jīng)歷的真實(shí)事件，就會經(jīng)得起面試官的刨根問底。如果是謊言，應(yīng)聘者不可能事先將所有細(xì)節(jié)都設(shè)想好，追問之下就會無所遁形，即便應(yīng)聘者臨時編造，在內(nèi)容的合理性上也很容易產(chǎn)生紕漏。

　　(三)先做一個傾聽者

　　銷售經(jīng)理在面試應(yīng)聘者時犯的一個錯誤是把面試搞的像推銷產(chǎn)品一樣，滔滔不絕地向?qū)Ψ浇榻B公司的歷史、文化和市場地位。面試的目的是為了了解與證實(shí)應(yīng)聘者的信息，所以一次成功的面試應(yīng)當(dāng)是被面試的人說的多。面試者主要是一個傾聽者，要做到這一點(diǎn)，需要銷售經(jīng)理掌握一定的傾聽技巧。

　　首先，面試者需要積極的肢體語言，對應(yīng)聘者的表述做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)：眼神交流、頻頻點(diǎn)頭表示贊同(也許你心里并不贊同)、微笑、鼓勵性語言的回應(yīng)——“有道理!我理解”，鼓勵應(yīng)聘者說的更多，對方說的多面試者了解的也越多。

　　如果你對某一個觀點(diǎn)、某一個陳述感興趣，最好不要及時記錄，因為敏銳的應(yīng)聘者可能會覺察到他剛才的陳述是符合你的標(biāo)準(zhǔn)的，就會有意識地順著你的思路說話。

　　另外，你最好先提問然后就公司狀況、職務(wù)說明、資格要求、工作條件等進(jìn)行陳述和說明，如果先就職務(wù)說明、資格要求、工作條件進(jìn)行詳細(xì)陳述，應(yīng)聘者很容易揣測出面試者的意圖，說出你想聽的話，最終無法了解事情的真相。

　　(四)詢問對公司的了解

　　如果兩個候選人的條件相當(dāng)，都能滿足該銷售崗位的要求，那就把工作給那個最希望得到該職位的人。他是否表現(xiàn)出希望得到這份工作的強(qiáng)烈愿望，或者他非常在意這個職位，就一定會先在網(wǎng)上了解一下公司的狀況，因此你可以問他對公司了解多少。

　　如果對方回答：“貴公司去年的銷售額是××，相比前年高了60%,我很好奇這個增長率是通過公司戰(zhàn)略調(diào)整實(shí)現(xiàn)的還是行業(yè)利好的關(guān)系?”能夠如此精確地提出這樣的問題，相信每個面試官都會印象深刻，哪怕是應(yīng)聘者提前背一組公司的數(shù)字，提問的時候順帶提出來的，至少顯示了他的誠意。

　　(五)共進(jìn)午餐的考驗

　　某公司的首席執(zhí)行官沃爾特貝廷格考慮聘用某人的時候，他會邀請這些人共進(jìn)午餐。他會早早到達(dá)，將侍應(yīng)生叫到一邊，給上一大筆小費(fèi)，讓他上錯所請應(yīng)聘者點(diǎn)的東西。隨后他坐在一邊，觀察應(yīng)聘者的反應(yīng)。他認(rèn)為：這將有助于自己弄明白應(yīng)聘者如何應(yīng)對逆境，應(yīng)聘者是生氣、沮喪還是理解，生活是這樣，生意也是這樣。這只是一種看透應(yīng)聘者的內(nèi)心的方法。

　　此外，午餐的好處在于午餐時肯定要閑聊，比在辦公室嚴(yán)肅談話更容易了解一個人。正式面試中的嚴(yán)肅談話有一個嚴(yán)重缺陷：可能刻意隱藏，而在吃飯的時候比較放松，最容易顯示自己的本來面目。

面試銷售技巧10

　　1.對于任何一個區(qū)域性的房地產(chǎn)市場,你應(yīng)該從那些方面了解信息?

　　2.對于一個純商業(yè)項目,應(yīng)該從哪些方面把握?

　　3.對于一個純住宅項目,應(yīng)該從哪些方面把握?

　　4.作為一位銷售經(jīng)理,你的銷售執(zhí)行方案應(yīng)該從哪幾個方面去闡述?

　　5.你怎樣開展你的銷售培訓(xùn)工作?

　　6.你是怎么樣看待銷售團(tuán)隊的?

　　這種深入訪談的調(diào)研方式，可以較為有效地深刻理解當(dāng)?shù)氐奈幕��?xí)俗，消費(fèi)習(xí)慣等，但從統(tǒng)計學(xué)意義上來講，還較為片面，因為所選取的樣本即訪談對象，屬于偶遇而得，不具普遍性的代表意義；

　　但這種方式我認(rèn)為是必須的，因為這可以加深你對當(dāng)?shù)厥袌龅睦斫猓�我們調(diào)研/踩盤的目的，說到底是為項目服務(wù)，因此，我認(rèn)為調(diào)研還應(yīng)圍繞項目展開：

　　1、項目區(qū)位的調(diào)研：區(qū)位在當(dāng)?shù)厝诵闹械奈恢茫�有無亮點(diǎn)或突破點(diǎn)；

　　2、產(chǎn)品的調(diào)研：我們無法創(chuàng)造需求，但我們可以引導(dǎo)需求；

　　3、消費(fèi)者調(diào)研：深入訪談地調(diào)研方式的無疑是需要的，但還應(yīng)從其它維度予以考慮，包括收集統(tǒng)計年鑒的中的相關(guān)信息，定性分析是必要地，若能有定量說明，則項目實(shí)施起來更有市場基礎(chǔ).

　　1、對于任何一個區(qū)域性的房地產(chǎn)市場,你應(yīng)該從那些方面了解信息?請參考我的做法：

　　2、對于一個純商業(yè)項目,應(yīng)該從哪些方面把握?——關(guān)注商業(yè)地產(chǎn)銷售的兩個核心問題

　　地產(chǎn)與商業(yè)的結(jié)合，使得房地產(chǎn)開發(fā)商因開發(fā)成本的小幅提高而導(dǎo)致銷售利潤的成倍增長變得極為可能，關(guān)鍵在于開發(fā)商是否能將“物超所值”的產(chǎn)品賣出去。使用功能的轉(zhuǎn)移帶來了價值的提升，然而銷售利潤的增長也同樣面臨著銷售成本的難以控制，那么解決商業(yè)地產(chǎn)銷售的兩個核心問題——產(chǎn)品推廣與銷售人員管理將有助于開發(fā)商找到“開源與節(jié)流”的重點(diǎn)。 產(chǎn)品推廣：我們經(jīng)常可以看到某某樓盤鋪天蓋地的報紙廣告、電視宣傳、戶外看板，滿眼的“MALL”、“一鋪旺三代”，而其售樓處卻是門庭冷落，很顯然廣告沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)期的效果，歸根結(jié)底，是其沒有明確產(chǎn)品推廣的最終目的是什么？產(chǎn)品推廣的目的不是讓投資者對產(chǎn)品有一個較全面、深刻的認(rèn)識，龐雜的廣告宣傳、多樣的媒體通路、昂貴的廣告成本、“疲勞”的消費(fèi)者視聽使得這一想法變得極其幼稚；也不是激發(fā)投資者的購買欲望，因為大多數(shù)投資者的購買心理并不是在看到廣告時形成的；更不能促成購買行為，在絕對的買方市場，那簡直是天方夜談。產(chǎn)品推廣的目的是向所有有可能產(chǎn)生投資行為的人群傳達(dá)投資信息，介紹產(chǎn)品的關(guān)鍵信息，例如開發(fā)商、管理商、地理位置、業(yè)態(tài)優(yōu)勢、價格優(yōu)惠措施等等，最終目的是激發(fā)起潛在投資人群想進(jìn)一步了解產(chǎn)品的欲望，即來到售樓處進(jìn)一步咨詢，那么推廣的標(biāo)準(zhǔn)和原則也伴隨著產(chǎn)品推廣的目的而形成了。售樓處是產(chǎn)品銷售的唯一場所，投資者一旦進(jìn)入售樓處，那么相對于每位客戶，產(chǎn)品銷售便進(jìn)入了可操控階段，商鋪銷售便成為了可能。 銷售人員管理：客戶一旦進(jìn)入了售樓處，便為銷售人員提供了一個展現(xiàn)自身才能的舞臺。商鋪銷售的過程是銷售人員對投資者從進(jìn)入售樓處開始到簽定合同為止的一個動態(tài)把握的過程，這個過程把握的好與壞，直接決定了銷售實(shí)現(xiàn)的可能性有多大，而且我們更應(yīng)該注意到，因銷售人員個體素質(zhì)、能力的不均衡，這個過程也絕不是某一個銷售人員的單獨(dú)操作行為，而應(yīng)該是整個銷售團(tuán)隊包括柜臺之間相互配合的過程，這樣才能最大限度的減少客戶流失量，發(fā)揮整體優(yōu)勢。 正如管理是一個非常宏觀的概念一樣，對銷售人員的管理也絕不能只停留在規(guī)章制度的遵守、銷售技巧的培訓(xùn)等基本層面上。作為商業(yè)地產(chǎn)項目，銷售人員對于商業(yè)專業(yè)知識的理解程度將直接影響其對客戶的說辭，進(jìn)而影響客戶對于項目未來遠(yuǎn)景的認(rèn)知，所以使銷售人員加深對宏觀商業(yè)知識的理解以及涉及到項目本身的商業(yè)專業(yè)知識、理論及其延展的認(rèn)識是至關(guān)重要的。

　　此外，銷售團(tuán)隊良好的精神面貌、和諧的競爭氛圍、整體的銷售配合也是影響銷售的重要因素。管理學(xué)中在關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)”的問題上，是要盡量避免“近親繁殖現(xiàn)象”的，而對銷售人員的領(lǐng)導(dǎo)則恰恰需要適度的“近親繁殖”，正因為經(jīng)驗會使思維僵化，而“僵化的團(tuán)隊思維”則有利于使整個銷售團(tuán)隊內(nèi)部的配合發(fā)揮到極至。與其說銷售人員在做銷售，不如說專案經(jīng)理在做銷售，對銷售人員管理的過程是也是一個把銷售人員變成專案經(jīng)理的.過程。

　　3、對于一個純住宅項目,應(yīng)該從哪些方面把握?

　　首先得市場調(diào)查，所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。認(rèn)清了市場周邊環(huán)境、消費(fèi)水平，再對自身有個詳細(xì)客觀的認(rèn)識，做出ＳＷＯＴ分析；

　　其次就是定位了。項目產(chǎn)品賣給哪種消費(fèi)能力的人？他們有什么特征？產(chǎn)品的價格定在什么水平上？當(dāng)?shù)厝藗兘邮艿膽粜图捌涿娣e是多少？總之，在設(shè)計戶型前應(yīng)該了解客戶群的需求，價格要讓消費(fèi)者接受，才有可能進(jìn)行下一步；

　　第三：確定推廣方式。產(chǎn)品設(shè)計出來后，整體的形象應(yīng)該也出來了，接著就是堅持此風(fēng)格進(jìn)行推廣了。

　　應(yīng)了解當(dāng)?shù)氐南�費(fèi)群樂于接受哪種宣傳方式？主流媒體是哪些？現(xiàn)場包裝等完善。 最后：制定銷售策略及計劃

　　4.作為一位銷售經(jīng)理,你的銷售執(zhí)行方案應(yīng)該從哪幾個方面去闡述?

　　步驟一、制定總戰(zhàn)略

　　向開發(fā)商匯報項目整體營銷推廣方案，經(jīng)雙方商榷制定營銷總戰(zhàn)略。

　　步驟二、人員組織工作

　　1. 成立工作小組，確立工作方式；

　　2. 銷售經(jīng)理和主管招聘；

　　3. 銷售經(jīng)理和主管到崗，開展銷售準(zhǔn)備工作；

　　4. 銷售人員招聘，篩選定員；

　　5. 銷售人員培訓(xùn)。由銷售主管負(fù)責(zé)培訓(xùn)，整體達(dá)到上崗要求；

　　6. 財務(wù)、合同人員到崗；

　　7. 配合人員到崗。清潔人員2名、保安4名、水電工1名。

　　步驟三、售樓處、示范單位建設(shè)工作

　　1. 暫定內(nèi)部認(rèn)購、開盤時間，用于以下工作參照時間；

　　2. 裝修公司考察及確定；

　　3. 裝修公司招標(biāo)評審；

　　4. 裝修方案修改；

　　5. 裝修方案確定；

　　6. 售樓處物料清單制定；

　　7. 售樓處施工；

　　8. 售樓處外包裝；

　　9. 圍墻包裝；

　　10. 展板、噴繪等；

　　11. 售樓處家具、物料的購買；

　　12. 售樓處驗收；

　　13. 電話到位（來電顯示電話）；

　　14. 項目模型到位。

　　步驟四、廣場園林

　　1. 園林規(guī)劃設(shè)計；

　　2. 園林公司招標(biāo)；

　　3. 招標(biāo)評審；

　　4. 園林施工。

　　步驟五、廣告宣傳

　　1. 廣告公司篩選與確定。可由同致行推薦，發(fā)展商確定；

　　2. 樓盤VI導(dǎo)示系統(tǒng)設(shè)計及確定；

　　3. 開盤系列廣告方案設(shè)計及其費(fèi)用預(yù)算；

　　4. 廣告設(shè)計與審查（包括方案與時間的吻合效應(yīng)）；

　　5. 插頁設(shè)計印刷；

　　6. 樓書設(shè)計。由廣告公司設(shè)計，同致行監(jiān)控；

　　7. 樓書設(shè)計。由廣告公司設(shè)計，同致行監(jiān)控；

　　8. 樓書印刷；

　　9. 戶外導(dǎo)視、區(qū)域包裝方案設(shè)計與實(shí)施（圍墻、燈標(biāo)旗、燈箱、路牌等）；

　　10. 看樓專車包裝到位（與報紙廣告審批同時進(jìn)行）；

　　11. 其他媒體接洽（DM直郵、車身廣告等）；

　　12. 開盤階段廣告方案細(xì)化；

　　13. 其他外送資料印刷、定購（手袋、禮品、海報、請柬等）；

　　步驟六、銷售準(zhǔn)備工作

　　1. 預(yù)售許可證；

　　2. 按揭銀行確定；

　　3. 銷售培訓(xùn)資料，由同致行負(fù)責(zé)提供；

　　4. 價目表、推盤計劃審查，由同致提出，發(fā)展商決策；

　　5. 財務(wù)管理辦法；

　　6. 付款方式與認(rèn)購須知，由同致提出，發(fā)展商決策；

　　7. 認(rèn)購書準(zhǔn)備，由同致提出，發(fā)展商決策；

　　8. 物管資料準(zhǔn)備，由發(fā)展商提出；

　　9. 銷售管理制度（崗位職責(zé)、管理制度），與發(fā)展商共同商榷。

　　10. 項目簡介與100問，由銷售主任準(zhǔn)備；

　　11. 銷售人員考核，由同致行執(zhí)行；

　　12. 銷售人員服裝、名片，由同致行準(zhǔn)備；

　　13. 銷售控制表制定，由同致行負(fù)責(zé)；

　　14. 客戶登記表，由同致行準(zhǔn)備；

　　15. 前期客戶取系，由同致行準(zhǔn)備；

　　16. 銷售控制計劃，由同致行準(zhǔn)備；

　　17. 正式買賣合同，由發(fā)展商擬訂；

　　18. 物業(yè)管理公司確定，由開發(fā)商選定。

　　步驟七、開盤典禮工作

　　1. 開盤方案確定，由同致指導(dǎo)廣告公司出方案；

　　2. 選定禮儀公司，廣告公司推薦；

　　3. 開盤儀式內(nèi)容與程序細(xì)化，由禮儀公司提建議；

　　4. 開盤場地包裝，由禮儀公司準(zhǔn)備；

　　5. 臨時泊車位規(guī)劃，由發(fā)展商確定并協(xié)調(diào)政府相關(guān)部門；

　　6. 邀請嘉賓，由發(fā)展商擬定名單；

　　7. 與媒體互動。與媒體協(xié)調(diào)配合，與廣告軟文寫作配合；

　　8. 物料籌備（場地包裝、服裝、音響、請柬、禮品等）；

　　步驟八、促銷

　　1. 促銷方案制定。同致行設(shè)計方案，發(fā)展商決策；

　　2. 禮品定購。發(fā)展商負(fù)責(zé)、同致配合；

　　3. 促銷客戶聯(lián)絡(luò)，由同致行聯(lián)系。

　　5.你怎樣開展你的銷售培訓(xùn)工作?

　　房地產(chǎn)營銷就是營銷人員通過一定的方式（如廣告、活動等）將房地產(chǎn)產(chǎn)品及其相關(guān)信息介紹給客戶，使客戶對產(chǎn)品或企業(yè)形成認(rèn)知，并促使其產(chǎn)生購買決定的過程。從廣義上講，房地產(chǎn)營銷包含了兩方面心理過程：其一是消費(fèi)者對欲購產(chǎn)品的預(yù)期信息（包括對欲購產(chǎn)品的

　　功能、結(jié)構(gòu)、環(huán)境等方面的需求信息）在營銷人員頭腦中的反映，即需求方信息對供給方心理的影響；其二是營銷人員發(fā)布的房地產(chǎn)產(chǎn)品信息及與之相關(guān)的信息在消費(fèi)者（在廣告心理學(xué)中稱為“目標(biāo)受眾”）頭腦中的反映，即供給方信息對需求方心理的影響。這兩方面是相互影響、相互作用的過程：一方面，消費(fèi)者的消費(fèi)心理直接決定到消費(fèi)者的購買行為，影響到房地產(chǎn)銷售；另一方面，營銷人員的心理決定營銷策略的制定，營銷過程中的相關(guān)信息影響到消費(fèi)者購買行為決策。從本質(zhì)上講，這種相互作用的心理過程實(shí)質(zhì)上是供求雙方追求信息不對稱的過程，當(dāng)雙方的心理溝通最徹底時，雙方知曉的信息越趨于對稱，交易的阻力也趨于最小。

　　傳統(tǒng)的房地產(chǎn)營銷理念將營銷活動僅僅簡單地理解為將制成品推銷出去，這種理念已明顯不適應(yīng)時代變化的要求，因為，傳統(tǒng)的房地產(chǎn)營銷理念是在供給短缺的情況下產(chǎn)生的，在這種情況下，對房地產(chǎn)的需求僅僅停留在最原始、最基本的功能（如住宅的居住功能）上，同時，房地產(chǎn)流通受到限制，房地產(chǎn)市場處于賣方市場，產(chǎn)品只愁生產(chǎn)，不愁銷售，因此，導(dǎo)致了被動營銷理念的形成和對營銷概念簡單、生硬地理解。但隨著時代的變化，房地產(chǎn)已告別短缺時代，房地產(chǎn)市場已開始邁入買方市場，消費(fèi)者成為市場的主導(dǎo)力量，只有適應(yīng)消費(fèi)者的產(chǎn)品和被消費(fèi)者接受的品牌，才能適應(yīng)市場，受到青睞。因此，在現(xiàn)代化的房地產(chǎn)營銷理念中，已將房地產(chǎn)營銷思想貫穿到了房地產(chǎn)的設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)，或者說房地產(chǎn)再生產(chǎn)過程的各個環(huán)節(jié)都是圍繞著房地產(chǎn)營銷來展開。從交易行為來看，購買者（或消費(fèi)者）是交易中不可缺少的一方，開發(fā)商要實(shí)現(xiàn)交換價值，就必須為消費(fèi)者提供適應(yīng)其需要的使用價值，因此，房地產(chǎn)營銷只有圍繞消費(fèi)者信息展開，才能使?fàn)I銷發(fā)揮作用，取得效益，而在消費(fèi)者信息中最為重要的就是消費(fèi)者心理方面的信息。

　　通過行思心理的培訓(xùn)，房產(chǎn)銷售人可以達(dá)到如下效果：

　　1、把握消費(fèi)者心理信息分析。這一工作要摸清消費(fèi)者喜歡什么樣的產(chǎn)品，具有哪些消費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)者有怎樣的審美觀念，對產(chǎn)品有哪些特別的要求等，然后根據(jù)消費(fèi)心理合理地進(jìn)行推銷。

　　2、要善于從眾多消費(fèi)者多樣性的消費(fèi)心理中提煉具有共性的心理特點(diǎn)，準(zhǔn)確地進(jìn)行客戶定位。我們知道消費(fèi)者心理需要各種各樣，消費(fèi)者購買決定受多種心理的共同影響，但是在某一層次的消費(fèi)者中還是存在著帶有共性的消費(fèi)特點(diǎn)，如何把這些帶有共性的心理提煉出來，營銷人員才能準(zhǔn)確地把準(zhǔn)潛在的消費(fèi)群體，實(shí)施客戶定位。

　　3、通過有效的營銷手段和營銷技巧影響消費(fèi)者慣有的消費(fèi)心理，誘導(dǎo)其形成購買決定。我們知道消費(fèi)者心理可以受到營銷信息的影響，因此，房地產(chǎn)營銷人員科學(xué)地運(yùn)用一些心理營銷技巧，同樣可以與消費(fèi)者形成心靈共鳴，促成交易。

　　售樓人員的良好素質(zhì)是實(shí)現(xiàn)樓盤銷售的重要條件，顧客產(chǎn)生購買多半是基于心理需要，所以，對售樓人員進(jìn)行系統(tǒng)樓盤消費(fèi)心理學(xué)培訓(xùn)是十分必要的。

　　6.你是怎么樣看待銷售團(tuán)隊的?

　　銷售是企業(yè)的生命線，因此老板一般都把最得力的干將放在銷售老總的位置上。銷售部門每天拼命工作，但是總趕不上公司訂下的銷售目標(biāo)；不管多努力培訓(xùn)銷售人員，他們的工作態(tài)度老改不好。要塑造一支頂尖的團(tuán)隊，作為領(lǐng)導(dǎo)者，必須具備卓越的遠(yuǎn)見、不安于現(xiàn)狀以及破除成規(guī)三種素質(zhì)，這是非常重要的。三國劉備什么優(yōu)勢都沒有，最后卻能三分天下，靠的就是?得人心者得天下?。”因此，領(lǐng)導(dǎo)者必須多用心聆聽下屬意見，與下屬多溝通，明白其所需，并作出調(diào)配。那么應(yīng)該站在營業(yè)員的立場去想,為他們著想，調(diào)動起積極性,從思想上去激勵，煥發(fā)出他們對工作的熱情

面試銷售技巧11

　　問題一：“請你自我介紹一下”

　　思路：

　　1、這是面試的必考題目。

　　2、介紹內(nèi)容要與個人簡歷相一致。

　　3、表述方式上盡量口語化。

　　4、要切中要害，不談無關(guān)、無用的內(nèi)容。

　　5、條理要清晰，層次要分明。

　　6、事先最好以文字的形式寫好背熟。

　　問題二：“談?wù)勀愕募彝デ闆r”

　　思路：

　　1、況對于了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。

　　2、簡單地羅列家庭人口。

　　3、宜強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍。

　　4、宜強(qiáng)調(diào)父母對自己教育的重視。

　　5、宜強(qiáng)調(diào)各位家庭成員的良好狀況。

　　6、宜強(qiáng)調(diào)家庭成員對自己工作的支持。

　　7、宜強(qiáng)調(diào)自己對家庭的責(zé)任感。

　　問題三：“你有什么業(yè)余愛好？”

　　思路：

　　1、業(yè)余愛好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問該問題的主要原因。

　　2、最好不要說自己沒有業(yè)余愛好。

　　3、不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。

　　4、最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應(yīng)聘者性格孤僻。

　　5、最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來“點(diǎn)綴”你的形象。

　　問題四：“你最崇拜誰？”

　　思路：

　　1、最崇拜的人能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問該問題的主要原因。

　　2、不宜說自己誰都不崇拜。

　　3、不宜說崇拜自己。

　　4、不宜說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人。

　　5、不宜說崇拜一個明顯具有負(fù)面形象的人。

　　6、所崇拜的人人最好與自己所應(yīng)聘的工作能“搭”上關(guān)系。

　　7、最好說出自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。

　　問題五：“你的座右銘是什么？”

　　思路：

　　1、座右銘能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問這個問題的主要原因。

　　2、不宜說那些醫(yī)引起不好聯(lián)想的座右銘。

　　3、不宜說那些太抽象的座右銘。

　　4、不宜說太長的座右銘。

　　5、座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質(zhì)。

　　6、參考答案——“只為成功找方法，不為失敗找借口”

　　問題六：“談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)”

　　思路：

　　1、不宜說自己沒缺點(diǎn)。

　　2、不宜把那些明顯的`優(yōu)點(diǎn)說成缺點(diǎn)。

　　3、不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點(diǎn)。

　　4、不宜說出令人不放心、不舒服的缺點(diǎn)。

　　5、可以說出一些對于所應(yīng)聘工作“無關(guān)緊要”的缺點(diǎn)，甚至是一些表面上看是缺點(diǎn)，從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)。

　　問題七：“談一談你的一次失敗經(jīng)歷”

　　思路：

　　1、不宜說自己沒有失敗的經(jīng)歷。

　　2、不宜把那些明顯的成功說成是失敗。

　　3、不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷，

　　4、所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的。

　　5、宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。

　　6、說明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率�敗�?/p>

　　7、失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以后的工作。

　　問題八：“你為什么選擇我們公司？”

　　思路：

　　1、面試官試圖從中了解你求職的動機(jī)、愿望以及對此項工作的態(tài)度。

　　2、建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個角度來回答。

　　3、參考答案——“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認(rèn)為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好。”

面試銷售技巧12

　　1、 請用3分鐘時間作一下自我介紹。

　　答題參考：主要考察應(yīng)聘的自我介紹能力、語言組織能力，希望能從應(yīng)聘者的自我介紹中發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)、可取點(diǎn)。或從應(yīng)聘者口中可以了解到家庭情況、具體家庭地址是否農(nóng)村等情況。

　　2、 為什么要離開上家（目前）的公司？

　　答題參考：主要考察應(yīng)聘者離職原因：最好是工廠搬遷、業(yè)務(wù)合并或公司倒閉、工資低等因素而離開。如是因為某上司離職而導(dǎo)致自己離職、轉(zhuǎn)換環(huán)境、工作太累、太辛苦、福利制度不好等則不可取。

　　3、 為什么選擇來我公司應(yīng)聘？

　　答題參考：主要考察應(yīng)聘者選擇來我公司應(yīng)聘的動機(jī)、應(yīng)變能力，以及對公司主要感趣的地方，而不是抱著隨便試試的無所謂心態(tài)。從應(yīng)聘者對公司的了解、認(rèn)知，可以看到該應(yīng)聘者對公司此職位的重視和認(rèn)真，這也是一種工作態(tài)度和經(jīng)驗。從而可以推測其是否適合此職位。

　　4、 是否做過電話銷售，及對電話銷售員的認(rèn)識。或者是您認(rèn)為要做好一個電話銷售員必須具備哪些條件？

　　答題參考：如果做過電話銷售，則請其進(jìn)一步闡述對電話銷售的認(rèn)識和理解。最好其答案中有“學(xué)習(xí)、堅持、積極、付出、謙虛、感恩、空杯（歸零）”等心態(tài)。

　　可節(jié)選出某一重點(diǎn)條件，由其進(jìn)一步闡述。

　　5、 有沒有顧客反應(yīng)你們公司電話營銷的產(chǎn)品太貴了你是如何回答的呢？

　　答題參考：以此點(diǎn)來看電話營銷員的話術(shù)掌握情況。具體答案，可參考《越美話術(shù)》內(nèi)容。

　　6、 入職兩個月，你仍沒有促成訂單成交，你該如何做？

　　7、 你在選擇一份工作中最看重的是什么？

　　答題參考：（應(yīng)聘者可能回答成長空間、培訓(xùn)機(jī)會等比較空泛的內(nèi)容）可以根據(jù)其回答內(nèi)容要求應(yīng)聘者具體描述。考查應(yīng)聘者是否有對成功的渴望；抗壓能力

　　8、 如果你的上司是一個非常嚴(yán)厲的人，時常給你巨大的壓力。你覺得這種領(lǐng)導(dǎo)方式對你有何利弊？

　　答題參考：考查應(yīng)聘者的壓力承受能力；語言表達(dá)能力。

　　9、 在你以往的電話經(jīng)銷經(jīng)歷中，被顧客掛斷電話的次數(shù)多嗎？你一般是如何處理的呢？

　　10、 在這家曾經(jīng)工作過的這家公司，你每個月的底薪多少？每個月的提成平均可以拿到多少？

　　考查應(yīng)聘者的銷售技能的專業(yè)性及成單能力；成功渴望

　　11、 五年內(nèi)的規(guī)劃是什么？

　　答題參考：是否有購房購車的打算，可以看出其成功的欲望是否強(qiáng)烈。

　　12、 如果有一個人在公眾場合當(dāng)眾揭你的短處，你會如何處理？

　　考查應(yīng)聘者離職原因及面對突發(fā)事件的處理能力；專業(yè)技能

　　13、 你有沒有過失業(yè)的經(jīng)歷，你那時的心態(tài)是怎樣的呢？

　　如果有，則最好坦誠失業(yè)的壓力，分析失業(yè)的原因。最重要的是讓考官明白，你對穩(wěn)定工作的追求、抗壓力方面的承受能力。

　　14、 你對加班的看法？

　　回答提示：實(shí)際上好多公司問這個問題，并不證明一定要加班。 只是想測試你是否愿意為公司奉獻(xiàn)。 回答樣本：如果是工作需要我會義不容辭加班。我現(xiàn)在單身，沒有任何家庭負(fù)擔(dān)，可以全身心的投入工作。但同時，我也會提高工作效率，減少不必要的加班

　　15、 你對薪資的要求？

　　回 答提示：如果你對薪酬的要求太低，那顯然貶低自己的能力；如果你對薪酬的要求太高，那又會顯得你分量過重，公司受用不起。一些雇主通常都事先對求聘的職位定下開支預(yù)算，因而他們第一次提出的價錢往往是他們所能給予的最高價錢。他們問你只不過想證實(shí)一下這筆錢是否足以引起你對該工作的興趣。

　　回答一：“我對工資沒有硬性要求。我相信貴公司在處理我的問題上會友善合理。我注重的是找對工作機(jī)會，所以只要條件公平，我則不會計較太多。

　　回答二：如果你必須自己說出具體數(shù)目，請不要說一個寬泛的范圍，那樣你將只能得到最低限度的數(shù)字。最好給出一個具體的數(shù)字，這樣表明你已經(jīng)對當(dāng)今的人才市場作了調(diào)查，知道像自己這樣學(xué)歷的雇員有什么樣的價值。

　　16、 你朋友對你的評價？

　　回答提示： 想從側(cè)面了解一下你的性格及與人相處的問題。

　　回答樣本：“我的朋友都說我是一個可以信賴的人。因為，我一旦答應(yīng)別人的事情，就一定會做到。如果我做不到，我就不會輕易許諾。

　　回答樣本：”我覺的我是一個比較隨和的人，與不同的人都可以友好相處。在我與人相處時，我總是能站在別人的角度考慮問題“

　　17、 你還有什么問題要問嗎？

　　回答提示：企業(yè)的這個問題看上去可有可無，其實(shí)很關(guān)鍵，企業(yè)不喜歡說“沒有問題”的人，因為其很注重員工的個性和創(chuàng)新能力。企業(yè)不喜歡求職者問個人福利之類的問題，如果有人這樣問：貴公司對新入公司的員工有沒有什么培訓(xùn)項目，我可以參加嗎？或者說貴公司的晉升機(jī)制是什么樣的？企業(yè)將很歡迎，因為體現(xiàn)出你對學(xué)習(xí)的熱情和對公司的忠誠度以及你的上進(jìn)心。

　　18、一段時間發(fā)現(xiàn)工作不適合怎么辦？

　　回答提示：一段時間發(fā)現(xiàn)工作不適合我，有兩種情況：

　　如果你確實(shí)熱愛這個職業(yè)，那你就要不斷學(xué)習(xí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和處事經(jīng)驗，了解這如果通過這次面試我們單位錄用了你，但工作一段時間卻發(fā)現(xiàn)你根本不適合這個職位，你怎么

　　個職業(yè)的精神內(nèi)涵和職業(yè)要求，力爭減少差距；你覺得這個職業(yè)可有可無，那還是趁早換個職業(yè)，去發(fā)現(xiàn)適合你的，你熱愛的職業(yè)，那樣你的發(fā)展前途也會大點(diǎn)，對單位和個人都有好處。

　　19、 在完成某項工作時，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應(yīng)該怎么做？

　　回答提示：①.原則上我會尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排；同時私底下找機(jī)會以請教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法；

　　②如果領(lǐng)導(dǎo)沒有采納我的建議，我也同樣會按領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真地去完成這項工作；

　　③.還有一種情況，假如領(lǐng)導(dǎo)要求的方式違背原則，我會堅決提出反對意見；如領(lǐng)導(dǎo)仍固執(zhí)己見，我會毫不猶豫地再向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。

　　20、 如果你的工作出現(xiàn)失誤，給本公司造成經(jīng)濟(jì)損失，你認(rèn)為該怎么辦？

　　回答提示：①我本意是為公司努力工作，如果造成經(jīng)濟(jì)損失，我認(rèn)為首要的問題是想方設(shè)法去彌補(bǔ)或挽回經(jīng)濟(jì)損失。如果我無能力負(fù)責(zé)，希望單位幫助解決；

　　②是責(zé)任問題。分清責(zé)任，各負(fù)其責(zé)，如果是我的責(zé)任，我甘愿受罰；如果是一個我負(fù)責(zé)的團(tuán)隊中別人的失誤，也不能幸災(zāi)樂禍，作為一個團(tuán)隊，需要互相提攜共同完成工作，安慰同事并且?guī)椭�同事查找原因總結(jié)經(jīng)驗。

　　③總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，一個人的一生不可能不犯錯誤，重要的是能從自己的或者是別人的錯誤中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，并在今后的工作中避免發(fā)生同類的錯誤。檢討自己的工作方法、分析問題的深度和力度是否不夠，以致出現(xiàn)了本可以避免的錯誤。

　　21、 如果你在這次考試中沒有被錄用，你怎么打算？

　　回答提示：現(xiàn)在的社會是一個競爭的社會,從這次面試中也可看出這一點(diǎn),有競爭就必然有優(yōu)劣,有成功必定就會有失敗.往往成功的背后有許多的困難和挫折,如果這次失敗了也僅僅是一次而已,只有經(jīng)過經(jīng)驗經(jīng)歷的積累才能塑造出一個完全的成功者。我會從以下幾個方面來正確看待這次失敗。

　　第一、要敢于面對,面對這次失敗不氣餒,接受已經(jīng)失去了這次機(jī)會就不會回頭這個現(xiàn)實(shí),從心理意志和精神上體現(xiàn)出對這次失敗的抵抗力。要有自信,相信自己經(jīng)歷了這次之后經(jīng)過努力一定能行.能夠超越自我. 第二、善于反思,對于這次面試經(jīng)驗要認(rèn)真總結(jié),思考剖析,能夠從自身的角度找差距。正確對待自己,實(shí)事求是地評價自己,辯證的看待自己的長短得失,做一個明白人. 第三、走出陰影,要克服這一次失敗帶給自己的心理壓力,時刻牢記自己弱點(diǎn),防患于未然,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。第四、認(rèn)真工作,回到原單位崗位上后,要實(shí)實(shí)在在、踏踏實(shí)實(shí)地工作,三十六行,行行出狀元,爭取在本崗位上做出一定的成績。第五、再接再厲,成為軟件工程師或網(wǎng)絡(luò)工程師一直是我的夢想,以后如果有機(jī)會我仍然后再次參加競爭。

　　22、 如果你做的一項工作受到上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，但你主管領(lǐng)導(dǎo)卻說是他做的，你該怎樣？

　　回答提示：我首先不會找那位上級領(lǐng)導(dǎo)說明這件事，我會主動找我的主管領(lǐng)導(dǎo)來溝通，因為溝通是解決人際關(guān)系的最好辦法，但結(jié)果會有兩種：1.我的主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到自己的錯誤，我想我會視具體情況決定是否原諒他；2.他更加變本加厲的來威脅我，那我會毫不猶豫地找我的上級領(lǐng)導(dǎo)反映此事，因為

　　他這樣做會造成負(fù)面影響，對今后的工作不利。

　　23、 談?wù)勀銓μ�槽的看法�?/strong>

　　回答提示：（1）正常的"跳槽"能促進(jìn)人才合理流動，應(yīng)該支持；

　　（2）頻繁的跳槽對單位和個人雙方都不利，應(yīng)該反對。

　　24、 工作中你難以和同事、上司相處，你該怎么辦？

　　回答提示：

　　①我會服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，配合同事的工作。

　　②我會從自身找原因，仔細(xì)分析是不是自己工作做得不好讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意，同事看不慣。還要看看是不是為人處世方面做得不好。如果是這樣的話 我會努力改正。

　　③如果我找不到原因，我會找機(jī)會跟他們溝通，請他們指出我的不足。有問題就及時改正。

　　④作為優(yōu)秀的員工，應(yīng)該時刻以大局為重，即使在一段時間內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)和同事對我不理解，我也會做好本職工作，虛心向他們學(xué)習(xí)，我相信，他們會看見我在努力，總有一天會對我微笑的！

　　25、 假設(shè)你在某單位工作，成績比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但同時你發(fā)現(xiàn)同事們越來越孤立你，你怎么看這個問題？你準(zhǔn)備怎么辦？

　　回答提示：

　　①成績比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定是件好事情，以后更加努力

　　②檢討一下自己是不是對工作的熱心度超過同事間交往的熱心了，加強(qiáng)同事間的交往及共同的興趣愛好。

　　③工作中，切勿傷害別人的自尊心

　　④不再領(lǐng)導(dǎo)前撥弄是非

　　⑤樂于助人對面

　　26、 對工作的期望與目標(biāo)何在？

　　回答提示：這是面試者用來評斷求職者是否對自己有一定程度的期望、對這份工作是否了解的問題。對于工作有確實(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)的人通常學(xué)習(xí)較快，對于新工作自然較容易進(jìn)入狀況，這時建議你，最好針對工作的性質(zhì)找出一個確實(shí)的答案，如業(yè)務(wù)員的工作可以這樣回答：“我的目標(biāo)是能成為一個超級業(yè)務(wù)員，將公司的產(chǎn)品廣泛的推銷出去，達(dá)到最好的業(yè)績成效；為了達(dá)到這個目標(biāo)，我一定會努力學(xué)習(xí)，而我相信以我認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，一定可以達(dá)到這個目標(biāo)。”其他類的工作也可以比照這個方式來回答，只要在目標(biāo)方面稍微修改一下就可以了。

　　篇四：銷售員面試技巧及常見問題

　　銷售員面試是所有銷售員都要經(jīng)歷的求職關(guān)。要跨越這道關(guān)卡，個中技巧可不能不掌握。

　　首先，銷售員面試必須知道企業(yè)想了解什么

　　對于招聘銷售人員，企業(yè)的考察涉及方方面面，除了考察求職者的專業(yè)技能這些“硬件”外，更注重“軟件”資質(zhì)，如學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力、表達(dá)能力、說服溝通能力、創(chuàng)新能力、組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊合作精神等。另外，職業(yè)道德、敬業(yè)精神和人文素質(zhì)也是衡量的要點(diǎn)。

　　其次，銷售員面試要了解招聘企業(yè)愛用的招數(shù)

　　企業(yè)在招聘過程中，除了傳統(tǒng)的口試和筆試外，還加入了管理游戲和情景模擬面試法，這樣，對求職者的考察會更加全面。

　　銷售員面試技巧一：給人第一印象要留好

　　銷售員面試時給考官的第一印象非常重要，開始的印象往往很可能就決定了面試結(jié)果。大體上說，著裝應(yīng)與企業(yè)性質(zhì)、文化相吻合，與職位相匹配。不論去什么公司， 正裝不僅正式大方，而且對別人也是一種尊重。女孩子一定要注重衣著形態(tài)的細(xì)節(jié)，避免穿無袖、露背、迷你裙等裝束。對于初次求職者或剛出校門的大學(xué)生，服裝 也要以大方簡潔為主。此外，女性求職者在夏季面試時要注意化妝端莊淡雅，細(xì)節(jié)之處處理好，如頭發(fā)、指甲、配件等都應(yīng)干凈清爽，顯示出干練精神的良好印象。

　　銷售員面試技巧二：千萬不要緊張

　　面對掌握“生殺予奪”權(quán)力的銷售員面試官，多數(shù)人都會表現(xiàn)出緊張來，這是面試的大忌。對大多數(shù)人來說，面試時的緊張多半是由于太在乎面試機(jī)會，惟恐不被錄取導(dǎo)致的。告訴你一個調(diào)整方法： 面試前努力全身心放松；面試時用深呼吸的方法保持平靜，或用心理暗示的方法來使自己放松，如在心里默念“我很放松，我盡力就行了”。只有放松，才能準(zhǔn)確把 握考官要問的問題和自己的回答方式。記住，心情放松、心態(tài)平和、充滿自信，這樣不僅能給考官留下好印象，也有利于保持頭腦清醒、思維敏捷，在這樣的狀態(tài)下 所做的回答才是最能令考官滿意的。

　　銷售員面試技巧三：自我介紹

　　銷售員面試重點(diǎn)突出“自我介紹”幾乎是所有考官必問的題目，求職者在回答時一定要注意，所述內(nèi)容要與簡歷相一致，若自相矛盾，只會給自己平添麻煩。在真正做“自我介紹”時，不妨坦誠自信地展現(xiàn)自我，重點(diǎn)突出與應(yīng)聘職位相吻合的優(yōu)勢。你的相關(guān)能力和素質(zhì)是企業(yè)最感興趣的信息，因此，在許多情況下，在聽取你的介紹時，考官也會抓住他感興趣的點(diǎn)深入詢問。所以，在進(jìn)行表述時，要力求以真實(shí)為基礎(chǔ)，顧及表達(dá)的邏輯性和條理性，避免冗長而沒有重點(diǎn)的敘述。這樣專業(yè)而出色的表現(xiàn)，肯定是令考官們贊賞有加的。

　　銷售員面試技巧四：如何應(yīng)對面試提問

　　1.銷售員面試問題----你為什么想做銷售工作？

　　這個問題對于工業(yè)專業(yè)出身的人來說有些不好回答，但是更重要的是你的實(shí)習(xí)經(jīng)驗，公司其實(shí)也沒有必要回到學(xué)校請MBA來做這個職位。盡量讓你的回答具體，最好用舉例子的方法列舉你以前的成功經(jīng)驗。而且讓招聘方認(rèn)為你具有做好這個工作的潛質(zhì)。

　　2.銷售員面試問題----你認(rèn)為自己最大的長處是什么？

　　這里你需要回答你如何與同伴合作，你是一個銷售人員，需要有動力爆發(fā)力和前進(jìn)的精神。這些都是這個工作所必不可少的基本技能。如果你有別的方面銷售天賦，那只能說你就天生是用來做銷售的。

　　3.銷售員面試問題----你認(rèn)為自己最大的弱點(diǎn)是什么？

　　在這種銷售員面試thldl.org.cn的情況下，請你不要說出自己有特別明顯的缺點(diǎn)，或者說不要說出你應(yīng)聘的職位最需要的缺點(diǎn)，可以談一些不足，或者自己做不好的.一些例子，但是不要因為謙虛，讓招聘方認(rèn)為你是一無是處的。這是最最重要的一點(diǎn)。

　　4.銷售員面試問題----如何評價你自己？

　　這個問題是招聘方考察你的個人表達(dá)能力和認(rèn)識能力的問題。你可以突出自己的一些優(yōu)點(diǎn)，但是不要說得過于直白，同時要強(qiáng)調(diào)自己的能力比較適合做銷售工作，這里技巧很重要。同時說話要機(jī)智，也可以適當(dāng)加些小幽默，顯示你天生有與人交際的能力，這對于銷售工作來說是很重要的。

　　5.銷售員面試問題----你認(rèn)為你具備什么樣的技能適應(yīng)這份工作？

　　其實(shí)這個問題和上一個問題很相似，但是你回答不能雷同，雖然要表達(dá)的可能是同一個意思，但是決不能千篇一律，要適當(dāng)?shù)挠凶兓�，來體現(xiàn)你的應(yīng)變能力。能 應(yīng)付好招聘方的人對于銷售工作也能做得不錯。同時，這也在考查你的耐心，因為可能顧客的要求要麻煩得多，多次解釋或者換一個角度解釋也是必備能力之一。

　　6.銷售員面試問題----工資對你有多重要？

　　不要說得很重要，因為如果做到一定的份額，工資自然會很高，但是也不要完全不在乎，因為銷售是做生意，一定程度上有錢的意識也是必要的。可以先問一下公司可以提供的，自己只要看能否接受就可以，或者說適量就可以。

　　7.銷售員面試問題----請你講一個好笑的笑話？

　　這是一個看似很簡單的問題，但是你會發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵時刻能講一個好笑的笑話也是一件很難的事情。這個問題，其實(shí)也是在考察你與人交際的能力。良好的客戶意識 和滿足客戶需要的能力，是這個問題的回答要點(diǎn)。講不合時宜的冷笑話或并不好笑的笑話是這個問題的大忌，不管它們有多好笑，都會使他們對你的品行產(chǎn)生不好的 影響。所以千萬要小心的講看似輕松的笑話。

　　8.銷售員面試問題----為什么你對銷售工作比其他職位更有興趣？

　　這個問題需要從兩方面回答。一個是從銷售本身來說，你認(rèn)為它有什么優(yōu)勢或者令你著迷的地方，你會全心全意的投入這個工作，但是切忌不能說別的職位就不好，這會讓招聘方心情不愉快，而且你有可能會被調(diào)配去其他部門，所以為了不喪失工作機(jī)會，要三思而后言。另一個方面就是你個人的特點(diǎn)，因為個人能力和興趣，更適合銷售工作，這樣會給招聘方留下相當(dāng)良好的印象，收到事半功倍的效果。

　　9.銷售員面試問題----如果每天讓你給客戶突然打銷售電話你會怎么辦？

　　沒有人愿意每天給客戶突然打銷售電話，因為這樣收到冷遇的情況很多。但是不要直接說你不會干這項工作，你可以說你會考慮方法，或者說話的口氣。或者你要是夠機(jī)智的話，你可以提出不打突然電話，但是能達(dá)到一樣效果的措施的話，那招聘方一定會對你刮目相看。

　　10.銷售員面試問題----你最大的一次冒險是什么，你是如何做的？

　　銷售工作有時候是需要冒險精神的，但是不要給招聘方 這樣的感覺，即你天生就是個冒險家，畢竟，做生意是要賺錢，不是冒險，如果招聘方認(rèn)為你會拿公司的錢、信譽(yù)去冒險，那你可以說徹底沒有希望了。但是銷售是 需要進(jìn)取的職業(yè)，表現(xiàn)的萎縮不前，公司也不會考慮雇傭你。可以說一些野外的冒險故事，盡量逼真，說明你是勇敢的人，但不是表現(xiàn)在工作上的冒進(jìn)。

　　11.銷售員面試問題----是什么原因吸引你加盟我們公司的？

　　要了解這家你面試的公司，了解公司的強(qiáng)項和不足，然后具體說一下你的設(shè)想，說明你到職后怎么樣開展銷售工作，要認(rèn)同企業(yè)文化，特別是對于外資企業(yè)，企業(yè)文化是十分重要的，在同一個企業(yè)文化氛圍中，才能有良好的團(tuán)隊合作意識，最好強(qiáng)調(diào)是企業(yè)文化比較吸引你。這樣效果會比較好，但是如果你不是從內(nèi)心認(rèn)同，最好不要發(fā)表評論，言不由衷比什么都不說顯得更加沒有誠意，最好不要做這樣的事情。

　　12.銷售員面試問題----你還面試過哪些公司？

　　這是一個狡猾而且強(qiáng)硬的問題。你必須考慮你有多少信息已經(jīng)透漏給公司。權(quán)衡的回答。如果你已經(jīng)參加過這個行業(yè)頂尖公司的面試，你現(xiàn)在面試的公司會懷疑如果錄取你的話，你會不會優(yōu)先到頂尖企業(yè)去工作。而且萬一你是被大企業(yè)拒絕了得，那么就會有尷尬的問題，拿就是你為什么沒有進(jìn)入該企業(yè)，這是個非常棘手的問題，所以你要巧妙的避開，不要給自己帶來不必要的麻煩。

　　另外如果你面試公司過多，那么現(xiàn)在面試的這一家會懷疑你沒有誠意，但是過少的話，又會認(rèn)為你沒有能力。 所以你要權(quán)衡后謹(jǐn)慎回答。一般公司喜歡和別的公司競爭，如果你足夠優(yōu)秀的話，如果這家公司錄取你，你沒有去哪一家，表明這一家有競爭力，它會很高興。但是 如果同時有很多企業(yè)要你的話，那樣它會考慮如果錄取你，你卻不能入職，這是他們不愿意看到的，大多數(shù)公司為了正常招聘著想，可能會選擇放棄你，另覓人選。 這個問題

　　也是考察你個人能力的重要問題。回答時一定要謹(jǐn)慎，因為稍有不慎，就可能和一個絕好的職位失之交臂。建議你可以適當(dāng)?shù)恼f面試的公司，然后，表明你 真誠的態(tài)度，會考慮公司的決定，對公司的尊重。

　　銷售員面試技巧五：肢體語言，成功的變數(shù)

　　肢體語言有什么妙用？我們每一個人每天都會做成千上萬個肢體動作，有的是勞動工作運(yùn) 動所需要的，有的是我們身體自身的需要，而有些是一個民族的文化傳統(tǒng)，比如：握手，擁抱，敬禮，鞠躬，抱拳等等這些肢體語言已經(jīng)是禮儀的象征，你會用肢體 語言表達(dá)你的意思被認(rèn)為是有涵養(yǎng)的文明人，反之會被認(rèn)為粗俗在面試者給人的印象中，用詞內(nèi)容占7%，肢體語言占55%，剩下的38%來自語音語調(diào)。因此， 在面試中，不妨謹(jǐn)記以下這些小細(xì)節(jié)——仔細(xì)聆聽、面帶微笑、措辭嚴(yán)謹(jǐn)、回答簡潔明了、精神風(fēng)貌樂觀積極，這些豐富的肢體語言和恰當(dāng)?shù)恼Z音語調(diào)，勢必會使你 的面試錦上添花、事半功倍！

面試銷售技巧13