學習心得體會

時間：2024-12-01 11:40:37 學習心得我要投稿

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學習心得體會(推薦)

　　當我們經過反思，對生活有了新的看法時，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態。到底應如何寫心得體會呢？以下是小編收集整理的學習心得體會，歡迎閱讀與收藏。

學習心得體會(推薦)

　　學習心得體會篇1

　　20xx年10月28日，我們生物科組的組織到xx三中聽課，作為一名教師，任何一次外出聽課都是我們學習的大好機會，從中可以取得真實課堂教學中的經驗。此次的外出學習活動，讓我收獲不少，感受頗深，感受如下：

　　xx市的教育做得非常的好，我們看到了他們創建的求學網，非常氣派，集幼兒園、小學、初中、高中為一體。他們的教育抓得非常到位，那里的校風、學風和人文氣氛都很濃，感覺是個學習的快樂園地。那里的學生非常的樸素，學習氛圍非常好，當時，我們還進了xx中學去參觀了一下，xx中學的建筑很有特色，校園非常寬闊，教室明亮舒適，那時，xx市的市運會在那里舉辦，該校聽課，故我們沒有聽到該校老師的課，只聽到他們的運動場傳了一陣陣的鼓舞士氣的加油聲、歡呼聲、主持人那激動人心的話語、還有啦啦隊的鼓掌聲，非常的熱鬧。

　　我們聽課的地點是xx三中。xx三中的校面積很大，教學條件也很好，他們的教學樓設計得非常好，每間教室都很寬敞、明亮、干凈，而且還會配有多媒體，特別是多媒體，這對教學上來說，幫助是非常大的，因為可以利用多媒體來呈現生物上一些抽象的知識，再有可以通過音頻來播放一些自然現象的知識，這讓學生親身體會，在課堂上表現得更為輕松，活躍，充分的體現學生的主體性。教師也可以利用多媒體來播放一些聯系給學生，可以讓學生及時的鞏固該節課所學的知識點。每個教室外面的裝配有智能飲水機，學生可通過刷卡來取飲用水，這方面做得很到位。令我感嘆的是，他們教師的辦公室做得很寬敞，每位老師都擁有自己的辦公桌，學生有什么問題都可以及時找到該科任老師，而且每個辦公室都有教師專用的洗手間，我真希望我們有朝一天也能擁有這樣的教學環境。

　　在xx三中，我們聽了生物課，感覺真的很不錯，體會很深。xx三中的學生穿著打扮方面都很樸素，學習很勤奮，而且很積極，上課的氣氛很好，他們的生物老師在上面講得非常的生動，而且我個人覺得語速有點快，我還擔心學生跟不上，結果我發現，他們的學生反應非常的快，基礎也很扎實，課堂上學生沒有打瞌睡、玩手機、交頭接耳講話等現象，這讓我想到了我們的學生。我們的學生基礎相對他們的來說，還是有點距離的，不過，我們教師也應有相應的教學才行。

　　這次外出學習，真是讓我受益匪淺，在今后的教學中，應注意在各方面不斷地深入鉆研，對課堂教學不斷探索，走出適合自己的教學路子。

　　充分備課是上好課的基本保障。備課是教學的基本要求，備課的一個側重點是要關注學生。學生是學習的主人，是課堂的生命。因此我們在備課時應多從學生的角度出發，看怎樣預設才能讓學生由不會到會，由不懂到懂，另外，恰當的教學組織形式、教學方法、策略的選用，也是我們教師在備課過程中必須考慮的問題。不管是哪種類型的課，都應在教師的`引導下不斷地發現問題、提出問題、思考問題、解決問題的過程。

　　課堂生成是課堂生命靈性的體現。教師必須在課程實施過度中去生成和豐富課程內容。就如魏老師在報告中說到的“注重課堂中與學生的對話，使課堂成為教師、學生互動交往的場所，成為不可重復的激情與智慧的綜合生成過程，使問題不斷產生與整合，使學生的思維不斷發散和明確要求我們教師必須認真傾聽學生的每一次發言，捕捉教育的契機，關注學生的一舉一動。”集中方法不斷選擇與求新，產生了一個又一個不曾預約的精彩!這就說課堂實施是一個動態生成的過程。

　　飽滿的激情是課堂的師生情感的交流。作為一名教師，如果把真摯的感情投入到課堂教學中，不僅體現出是一個有個性的課堂，同時學生的情感也會被感染。由此，學生興趣濃厚、思維活躍，為“營造綠色生態課堂”提供了條件。

　　總之，課堂教學過程是教師不斷反思的過程。教師走上了講臺，不是重復一次教案，而是通過師生共同活動進行的一次創造性的實踐活動。這就需要我們教師平時應深入解讀教材，了解課堂，尋找到合適的方法進行課堂生命的再創造，爭取使我們的學生真正理解數學、走進數學，讓學生有興趣學、愿意學，并且能自主地進行嘗試，為學生真正營造一個綠色的生態課堂，真正使學生成為一個具有獨立見解、善于理性思考、積極開拓應用、勇于創新變革的人。希望我們的教育越來越好!

　　學習心得體會篇2

　　要落實好"九不準"我認為要做到以下幾點：

　　第一，加強廉潔行醫訓練。

　　我們要結合黨的群眾線路訓練實踐活動，大力宣揚"九不準"，在醫藥領域綻開以治理醫藥購銷賄賂為主要內容的反腐倡廉訓練活動，提高廣闊醫療衛生工思想政治水平和道德品質修養，提高遵紀遵法和廉潔自律意識。

　　第二，加強制度建設，規范醫療服務行為。

　　要依據"九不準"的要求，針對腐敗現象易發、多發部位和環節，制定和落實專項治理工作的'規章制度。如健全醫院院務公開制度、信息發布制度、醫生處方管理制度等。

　　第三，加強監督。

　　在規范服務收費、處方開藥、規范內部收入安排等方面實行相應的措施，加強對醫務人員的管理和監督。第四，面對社會，大力宣揚貫徹"九不準"。讓廣闊群眾和就醫者都知道"九不準"，知道不送紅包也一樣能看好病。

　　學習心得體會篇3

　　春風送暖的陽春三月，由教育部基礎教育課程中心主辦、南京鳳凰母語教育科學研究所承辦的“七彩語文杯”全國小學語文教師素養大賽于 3 月 31 日在古城南京舉行。

　　這次可以有幸全程觀看了大賽過程，收獲頗多。

　　本次大賽，分朗讀展示、書寫展示、知識素養現場答題、才藝表演、課堂教學五個部分，給選手們一個展現自我才藝的舞臺，一個學習和鍛煉的平臺，對我而言則是一次充分學習的好機會。在三天的比賽中，參賽選手個個不甘示弱，在每一個環節中都表現出大膽、自信、激情、細膩、創新??體現了新的教育模式和教育理念。他們全方位、多角度地展示了語文教師扎實的業務能力和全面的藝術才能，獲得了全場陣陣熱烈的掌聲。他們扎實的專業技能、出色的課堂設計，處處都體現了他們的用“心”教學，而他們對專業技能的磨煉、對教材把握的準確，更體現了他們的用“情”教學。所有的這些都讓我深深地感受到，時代對教師的專業化要求越來越高，只有不斷提高自身的綜合素養才能跟上時代的步伐。

　　三天的學習，讓我感受到，一個人的語文能力是多方面的，善讀、能說、會寫，應該是語文教師專業素養中的最基本部分，也是語文教師教學能力的重要體現。我們的教學不是技術，而是藝術。語文教學能力又有它的特殊性。學生語文素養的提高，主要靠的不是簡單的行為糾正，而是靠認知上的感染熏陶、潛移默化和揣摩體悟。教師所做的最重要的工作就是因勢利導、因材

　　施教，讓學生自己能夠領悟到語言的規律和要求，從而形成良好的語感和語言行為調控能力。

　　從所有參賽選手身上，我體會最深的就是，作為小學語文教師，需要具備：

　　1、豐厚的文化。

　　一個語文教師首先要有文化品位。文化是從閱讀中來的。一個勤奮的教師，不僅讀教材，讀參考，更重要的是博覽全書。每一個人工作以后，都面臨著再學習的問題。雖然小學語文簡單，可是涉及到的內容還是很廣泛的。學生雖小，但是他們在課堂中的問題卻很多，什么都問，什么都敢問。一個教師如果總是支支吾吾的，或者和學生“踢球”玩，是有失教師職責的。所以，一個語文教師始終要樹立終身學習的理念，不斷的豐富自己的文化知識，不斷地從閱讀中汲取營養，這樣才能適應現代教學的要求。

　　2、精美的語言。

　　語文教師的語言不僅要用詞豐富、嚴密，而且要流暢、純正。課堂上常帶著口頭語，語氣平淡無味，聽到這樣的課，每個人都會感到不舒服。相反，一個非常有語言修養的教師，往講臺一站，神采奕奕，說起話來，聲聲悅耳，學生在這樣的教師影響下，他們的語文能力怎么會沒有提高呢？語文教師的語言是很重要的基本功，是決定語文課成敗的關鍵之一。俗話說：“近珠者赤，近墨者黑。”教師的潛移默化的作用，對學生會產生重要的影響。

　　3、燃燒的激情。

　　語文是情感的語文，因為語文不僅學語文知識，還承載著傳承文化的重任。一篇散文，一首古詩，一句名言，這些文化都是具有豐富情感色彩的。要想教好語文，教師首先要有情感，

　　這種情感來自于對文本的解讀，來自于對生活的感悟，一個語文教師，沒有情感的豐富性，就不可能教出語文的激情。

　　4、專業的知識。

　　當今時代，一個人不可能掌握全面的知識，況且信息時代的'來臨，知識可以儲存在電腦里了，但是電腦永遠也不替代人腦。知識是人腦創新的基礎。語文的每一篇文章、每一段話，甚至每個詞語，每個字，都蘊涵著豐富的知識。這些知識，有的是靠學生自己感悟的，有的是靠教師講解的，所以教師沒有知識是不能勝任的。一個教師要是死啃教材，不注重補充鮮活的血液，連自己也會變得陳舊。教師始終要有知識的緊迫感，無論教材怎么編，無論課程怎么變，都必須是一個知識的擁有者，這樣才能無愧于自己，無愧于學生。“知識用時方恨少”，這是不變的真理。

　　通過學習，我不僅提升了教育理念，也拓寬了視野。參加這樣的培訓，機會非常難得，我要好好珍惜，好好學習，更要慢慢品味，慢慢消化，真正去理解專家所說的“生活化的語言，離孩子的心才會更近”；“常態的追求，可以造就一節課的精彩”。讓學到的教育理念真正落實到自己的教育教學實踐中去。

　　學習心得體會篇4

　　我是4（8）班的xxx，今天我來和大家談談我的學習經歷。在我看來，學習應該被視為一種樂趣而不是負擔。作為一名學生，我們應該尊重老師的辛勤工作，認真聽課。

　　1、漢語要理解課文材料，理解生詞的讀音、形式和意義，遇到難寫難記的單詞要多寫；

　　2、數學要熟悉老師講的規則，多做練習題和相關的課外書籍；

　　3、英語要句型清晰，熟悉單詞，多聽，多讀，多寫。此外，我們應該復習我們所學到的知識，堅持做更多的練習，背更多的.單詞，讀更多的書，參加一些有益的課外活動。

　　每天放學回家，我總是主動完成作業，不會讓父母催我完成作業。當我遇到我不能做的事情，我會自己檢查信息，最后我會向我的父母或同學尋求幫助。然后讀一些好書來豐富你的課余生活，增長你的知識，開闊你的視野。

　　同學們，這就是我學習的方式，從自我，從快樂開始；學會主動，學會快樂。

　　學習心得體會篇5

　　一、概述

　　PKPM是一個系列，除了建筑、結構、設備（給排水、采暖、通風空調、電氣）設計于一體的集成化CAD系統以外，目前PKPM還有建筑概預算系列（鋼筋計算、工程量計算、工程計價）、施工系列軟件（投標系列、安全計算系列、施工技術系列）、施工企業信息化（目前全國很多特級資質的企業都在用PKPM的信息化系統）

　　pkpm在國內設計行業占有絕對優勢，擁有用戶上萬家，市場占有率達90%以上，現已成為國內應用最為普遍的CAD系統。它緊跟行業需求和規范更新，不斷推陳出新開發出對行業產生巨大影響的軟件產品，使國產自主知識產權的軟件十幾年來一直占據我國結構設計行業應用和技術的主導地位。及時滿足了我國建筑行業快速發展的需要，顯著提高了設計效率和質量，為實現建設部提出的“甩圖板”目標做出了重要貢獻。

　　軟件所近年來在建筑節能和綠色建筑領域做了多方面拓展，在節能、節水、節地、節材、保護環境方面發揮重要作用。我們開發的建筑節能類設計、鑒定分析軟件已推廣覆蓋全國大部分地區，是應用最早、最廣泛的節能設計軟件。20xx年獲華夏科技進步二等獎。在規劃、節地方面有三維居住區規劃設計軟件、三維日照分析軟件、場地工程和土方計算軟件。在環境方面有園林設計軟件、風環境計算模擬軟件、環境噪聲計算分析系統。還有中國古典建筑設計軟件、三維建筑造型大師軟件、建筑裝修設計軟件。

　　二、PKPM的發展方向

　　PKPM程序的發展方向主要有兩個方面：

　　●一個方面就是計算，它的方向就是集成化、通用化。集成化大家都能感覺到，PKPM程序都是以PM程序所建數據為條件，以空間計算為核心，基礎、后期的CAD出圖都能采用前面的數據。所有這些都構成了程序集成化的雛形。程序的通用化主要表現在計算上，PKPM程序的'計算程序由以前的平面計算（PK）---->三維空間桿件（TAT）---->空間有限元（SATWE）---->整體通用有限元程序（PMSAP）。能計算的結構類型有磚混、底框、鋼筋混凝土結構、鋼結構等。現在又在開發特種結構的計算程序：如高壓塔架、巨型油罐等。在PM程序中就可以建立起這些結構的空間模型。當然現在的PKPM系列程序還不能計算。

　　●第二個方向就是開放計算參數的開關。有很多參數以前都是放在程序的“黑匣子”里的，設計人員不能干預。程序放開這些參數有兩個原因，首先就是要讓設計人員真正的掌握工程的設計過程，能夠盡可能的控制設計過程。其次就是要把一些關鍵的責任交由設計人員來負，程序只能起到設計工具的作用，不能代替設計。所以就需要我們的結構設計人員充分的理解程序的適用范圍、條件和校對結果的合理性、可靠性。如《高層建筑混凝土結構技術規程》的5.1.16條要求“對結構分析軟件的計算結果，應進行分析結果判斷，確認其合理、有效后方可作為工程設計的依據”。

　　三、PKPM幾個空間程序的不同.

　　現在，PKPM程序擁有的空間計算程序有三個，即TAT、SATWE、PMSAP

　　1）、TAT--它是一個空間桿件程序，對柱、墻、梁都是采用桿件模型來模擬的，特殊的就是剪力墻是采用薄壁柱原理來計算的，在它的單元剛度矩陣中多了一個翹曲自由度θ'，相應的力矩多了雙力矩。因此，在用TAT程序計算框剪結構、剪力墻結構等含鋼筋混凝土剪力墻的結構都要對剪力墻的洞口、節點做合理的簡化，有點讓實際工程來適應我們的計算程序的味道。作這種簡化都是因為分析手段的局限所制（資料書的P129）。當然，在作結構方案時，對結構作這樣的調整對建筑結構方案的簡潔、合理有很大的好處。它的樓蓋是作為平面內無限剛、平面外剛度為零的假設。在新版的TAT程序中，允許增設彈性節點，這種彈性節點允許在樓層平面內有相對位移，且能承擔相應的水平力。增加了這種彈性節點來加大TAT程序的適用范圍，使得TAT程序可以計算空曠、錯層結構。

　　2）、SATWE--空間組合結構有限元程序，與TAT的區別在于墻和樓板的模型不同。SATWE對剪力墻采用的是在殼元的基礎上凝聚而成的墻元模型。采用墻元模型，在我們的工程建摸中，就不需要象TAT程序那樣做那么多的簡化，只需要按實際情況輸入即可。對于樓蓋，SATWE程序采用多種模式來模擬。有剛性樓板和彈性樓板兩種。SATWE程序主要是在這兩個方面與TAT程序不同。

　　3）、PMSAP---是一個結構分析通用程序。當然，它是偏向于建筑的，但它是一個發展方向。現在的比較著名的通用計算程序有：SAP84、SAP91、SAP20xx、ANSYS、ETABS等程序，這些程序各有特長。

　　學習心得體會篇6

　　培根說：“讀詩使人靈秀。”小學語文教材的古詩，以極簡煉、形象的語言生動地描繪了一幅幅色彩明麗、動靜相宜的畫面，創設了優美的意境，表達了真摯的情感，千百年來膾炙人口。詩中的色彩美、畫面美、意境美與藝術妙筆融為一體，有著特殊的審美功能。

　　低年級小學生具體形象思維占主導地位，直觀、形象、色彩鮮明的事物更容易引起他們的注意。同時，低年級學生閱歷淺、閱讀量少，要讓他們從精煉、跳躍的詩句中體會到詩中之情更是難點。因此，借助直觀的材料手段或學生生活資源，以“畫”的形式豐富詩句的內容，使學生在頭腦中或紙上、補充組合再創造詩的表象，從而在古詩教學中“身臨其境”，進而激起與詩人情感的共鳴。有意識地引導學生為古詩配插圖，并把課堂中教學的古詩畫下來，看著自己用畫筆把古詩給“畫”了下來，學生既有了興趣，也積累了古詩的表象，豐富了想象。

　　古詩的意境多半藏于字里行間，詩往往只擷取生活中美麗的鏡頭加工而成，因而并不是逐字逐句解釋就能體會詩的意境。對于低年級學生來說，讓他們身臨其境走入詩意的“畫面”中，“賞畫”吟詩，把詩景詩情統一起來，讓作者當時的情感得以回歸，使學生、文本作者、環境實現對話，無疑是最好的方法。

　　許多詩描繪的離學生生活實際有一定的距離，學生無法直觀地感受，那么就可借用多媒體中鮮艷的色彩、典雅的`音樂，把古詩中描繪的意境直接呈現在孩子們眼前，形成視覺、聽覺上的強烈刺激，自然而然地吟誦古詩來。讓孩子們像古代的詩人那樣一邊欣賞風景，一邊吟誦古詩，這“風景”有些是寫意的國畫，有的是寫實的照片，但卻以強烈的畫感引起孩子與詩人的共鳴。

　　每學一首古詩，都問一問學生你仿佛看到了什么？倡導學生吟詩作畫，把古詩想象成一幅情趣盎然的畫，融想象于畫面，這也是一種詩文、詩情與學生的品味、感悟的對話和交流。對于低年級學生來說，畫畫既是他們喜聞樂見的形式，拉近了他們與古詩的距離，同進有助與學生理解古詩，感悟意境，而且培養了學生的審美能力，使他們在掌握一種學習方式的同時，更為內心增添了一份情趣，一股熱愛民族文化的熱情。

　　學習心得體會篇7

　　召開安全法制教育講座，是我校進一步深化交通安全法制教育，普及交通安全知識，提高師生安全法制觀念和自我防范能力的重要舉措。5月18日下午，我校邀請了莎車縣公安局交通警察大隊的努爾買買提江同志。

　　他來我校為部分師生作了交通安全法制教育講座。在講座過程中，努爾買買提江同志為了進一步深化學生們交通安全法制教育，普及交通安全知識，提高師生安全法制觀念和自我防范能力，他利用宣傳板報，以提問學生，獎勵學生等方式，有趣地講解交通安全法制知識，提高學生們學習對交通安全法制知識的熱情和興趣，營造了一個良好的交通安全教育氛圍，圓滿完成了本次的交通安全法制教育講座。

　　我們高一年級政教組長在致辭中講到：召開安全法制教育講座，是我校進一步深化交通安全法制教育，普及交通安全知識，提高師生安全法制觀念和自我防范能力的重要舉措。成立學校安全領導小組、安全督查小組，明確職責，制定了交通安全事故緊急預案處理辦法，督查小組定期檢查并做好記錄；為了使交通安全法制觀念深入每一個學生的心里，學校利用板報、廣播、電視等各種形式進行安全宣傳教育，并開展主題隊會、知識競賽、演講比賽等豐富多彩的主題道德實踐活動，營造了一個良好的交通安全教育氛圍。在全體老師和同學的共同努力下，在過去的一年里，確保了無一例交通安全事故的發生。我們將進一步加大對全體學生的交通安全宣傳教育力度，努力提高學生的安全法制意識，提高自我防護能力；繼續實行教干、教師值班制度，提前到崗，對學生的課間活動、重點安全部位進行督查，為學生在校期間的安全付出很大的努力。

　　在做好本職工作的同時，經常深入學校，了解法制方面的教育情況，到學校外圍看一看，了解學校周邊的交通法制環境，如發現問題，立即向上報告，及時整改，為附小創造一個良好的交通治安環境盡一點力。

　　活動意義：安全重于泰山，安全在于防范。法制教育是學校德育工作的重中之中，我們將持之以恒地開展好此項工作，為構建和諧校園做出我們應有的貢獻。短短的一個小時的講座，師生們受益匪淺，明白了遵紀守法的重要性，增強了師生們交通安全法制意識，達到了預期的效果。

　　20xx年5月4日我參加了全縣中學教師《學習教育法律法規暨師德師風培訓》的報告會，聽取了省教育廳的韓小雨同志做了有關《教育法律法規暨師德師風教育》的專題講座。通過學習，使我對教師的'權利和義務、教師的職業道德行為規范、教育教學工作的開展等內涵有了更深刻的認識。

　　目前，全縣正在開展《學習教育法律法規暨師德師風培訓》活動。目的是為了加強教師的師德師風建設，進一步提高教師的科學文化素養和職業道德修養，為全社會創造一個良好的育人環境。通過這次培訓學習，我更加明確了自己所肩負的重任，認識到了師德師風建設的重要性。

　　學習心得體會篇8

　　個人的成長以及親密關系的改善，是我的重大人生課題，基于這個渴望，我走進了虢海平導師《NLP專業執行師國際文憑課程》的課堂。在一階的學習結束至今一個多月的時間內，我感覺到最大的收獲就是：我成長，我快樂，全家更快樂！

　　開課時，我在表格上填寫的學習課程的期待是：

　　1、通過nlp學習拓展提升，讓關系和生活更美好。9分

　　2、對健康的追求和行動。9分

　　對于第2條，由于我堅持了健身和健康的飲食，我的體脂率從30%降到了20%，其他各方面的體檢指標都非常正常，最重要的是我養成了熱愛運動的習慣，我的體能大大增強了，在工作學習照顧家人的過程中，有了更充沛的精力。我覺得爸爸的生病，喚醒了我的健康意識，感謝他！我要好好照顧他！我也很慶幸自己及時收獲到這一點，積極行動。在這個過程中，我對自己充滿了欣賞和肯定。而孩子們在我的行動影響下，也都紛紛要求做運動健身，吃健康飲食，減少甚至戒除了以前喜歡的那些非健康食物。從這個意義上來說，我也喚醒了他們的健康意識。當然，當我樂意運動的時候，這兩個活力十足的孩子，也引領我拓展了我以前不曾涉及的運動種類，比如騎馬，玩滑板，跳床，游泳等，我跟孩子們的關系更近了。

　　而第1條呢，其實以前去學習，我是最愿意用在親子領域的，因為家有兩個年齡相差九歲的女兒，經常會面臨一些難以處理的局面，加上老大生病了，老公似乎也有很大的無力感，以前照顧孩子的任務經常讓我感到身心疲憊，但我很慶幸最終我錨定于個人成長的領域，因為我看到作為一個家庭的靈魂人物的母親，自身的成長更為重要，我好了，我的世界就好了，孩子老公都會好，學習之后的體會也完完全全印證了我當初的定位是無比正確而合適的，我堅持寫nlp豐盛日記，關注正向，我對自身有更多的覺察和明白，我和外界的關系也越來越好，我收獲了更多的喜悅，是nlp執行課程中的5R成功法讓我重整重組，讓我的生活出現了改變。青春期的孩子也許還是有些叛逆，說明她有自己的思想；孩子之間依然有些摩擦，她們有機會去學習相處之道；老公或許還是沒法如想象中體貼，因為他也需要關愛；我還是會在情緒中起伏，但我有了更多看到，我可以用更短的時間從旋渦中爬起來；家里的舊模式還時不時會冒出來，但我已決定聚焦于看到每一個改變？？我以為我需要一些招術＂搞定＂一些事，后來發現原來無招才是最有效的招，而愛，是所有招術里面最大的招？？

　　當然，NLP是一個好工具，是我成長及傳達愛的好工具，我從一階段學習中獲取到以下內容：

　　限制性信念的梳理與轉換。

　　孩子不是一定需要讀好學校才能成才。吃好三餐飯未必就能確保孩子的健康，孩子挑食有可能是出于身體本身的需要。以前導致失敗的方法在其它狀況中或許正是解決之道。生活，也許并無順境或是逆境之分，一切都只是發生？？重要的是，在許多關頭，我學會了問自己：關于這個信念，真的'是這樣的嗎？！

　　卓越的內在游戲：中正，臨在以及自我反射性。

　　感覺只要一想到要分清自己的事，別人的事，老天的事，那種對他人的評判控制和期待，那些想他人改變的念頭，就離我而去了。完全地專注于當下，全然地去感知自己，讓孩子更多地感受到我的陪伴是用心的高品質的，我自己也減少了很多不必要的擔憂和恐懼。最近剛好也學了薩提亞的冰山，對明白自我反射性里面情緒背后的情緒，信念背后的信念很有幫助，開始學著向后退，從那些每一層回饋的信息里去了解自己。這在舊有的模式突然就要出現的時候，能夠讓我更迅速地覺察，及時轉換。

　　逐步抽離法

　　用抽離法幫自己或他人一步步從那些負面情緒里面走出來，能夠更清楚的以一個觀察者的目光來看待自己，另我自己還增加了用結合法（投入法），－－盡情的去投入那些美好的感受，去強化它。

　　自我的滋養

　　做冥想和蝴蝶擁抱，我學習理解欣賞接納自己，我用豐盛日記記錄下我所擁有的，我滿足自己的心愿，我看到我的確是家里愛的源泉，我是一切的根源，我可以做自己足夠好的父母，我越來越愛自己。越滋養自己，就越懂自己。也更容易看到身邊每一個人，在各種表象之下閃閃發光的品質。

　　價值觀排序

　　學習把時間精力金錢的資源導向我的價值觀，也在不同的時間和階段，學習靈活地進行價值觀的排序，我經常問自己，我是誰？我從哪里來？要到哪里去？我想要什么？我擁有什么？什么對我現在是最重要的？這樣可以找到焦點，避免盲目和茫然。

　　心錨

　　在晚上陪小寶睡覺的時候用觸覺心錨撫觸她，讓愛傳達給她。在她開心地跟我分享一些事情的時候，我就摸摸她的小胳膊，安裝開心心錨。自己也練習建立高自我價值的滑動心錨，等等

　　次感元

　　小寶愛吃甜食和膨化食品，引導她想象去改變，現在要吃的時候少多了。

　　小魚文化

　　這是正向強化的一個好方法，這個我寫紙條的時候不多，我的做法是及時地送出我的欣賞，感謝和幸福，比如在我，老公和大寶的三人群里表達出來，對于小寶，考慮她認字少，就口頭表達。但我發現書面的手寫小魚的方式表達，自有其道理，以后要多用。

　　用柔軟的語氣甜蜜的語氣說話一一

　　這一點應該都算不上nlp里面的一個知識點，但它卻是我的一個短板，當我經常用這個來提醒自己的時候，居然發現它比任何的一個工具都來得更為簡單有效。

　　還有很多，無法一一盡述，而生活里很多變化，都是不知不覺，潛移默化地發生，不只是我，家里的每個人都在發生改變，比如大寶現在說＂媽媽，我愛你！＂的次數已經超過了以前講＂我恨你＂的次數；她心中有了更大的愛和更美好的目標；這個和時尚浪潮聯系最緊密的年青人也把我們帶領到更廣闊的天地；小寶現在的口頭禪是＂凡事都有1萬種以上的解決方法＂，然后遇到困難的事情，再也不那么著急了，而是去想辦法解決；她的分床工作得以順利進行，那些晚間的陪伴，撫觸，故事讓她更安心和開心，她開始向更多感興趣的領域探索；她的生活自理能力和自我管理能力在更多的欣賞中越來越棒；母親節還沒到，就收到她寫給我的卡片；老公遇到孩子的情緒波動不再總是無力或被卷入，有了更多看見，接納和支持，他看未來的眼光變達觀了，也不再認為我愛自己時是自私自利，能支持我的學習，也開始關注自身個人成長？？

　　我相信這只是一個開始，我相信明天會更好－－意之所在，能量隨來！

　　學習心得體會篇9

　　在這之前，我總以為軍訓是多么令人厭惡的事情：每天喊著重復的“一二一，一二一”；每天做著單調的“立正、稍息”；每天弄的滿身汗如雨下；每天大家腰酸背疼……

　　不錯，軍訓是這樣的'，盡管辛苦，但是“一份耕耘，一份收獲”，沒有你每天的訓練，就沒有今后形成整體的團體和集體主義觀念。許多同學認為，這是一種無聊帕尼諾區的行為，甚至有同學認為，這是愚蠢萬分的活動：除了站立、稍息、跨立等等還有什么呢？其實軍訓是鍛煉你毅力的最好磨練方式：當你在你需要堅持而你又挺不住的時候，你又會推行什么行為呢？是按兵不動？還是立即撤退？為了煉就堅強的毅力，為了團體榮譽，堅信你會認真地堅持下去！毅力是長期鍛煉出來的：成功者是如何一舉的？毅力起著決定性促進作用，你堅持支離破碎就勝利了！沒有毅力，許多事情是辦不成的。

　　就像一句話：“不拋棄，不放棄”，記住：軍訓是鍛煉你毅力的時候，你要抓住這個機會！珍惜這個機會！

　　“堅持也許不一定意味著勝利，但是放棄，就一定意味著失敗。”你能堅持就一定要堅持，不要只是因為幾滴汗水、兩次腳麻就向困難低頭了，那樣將是一事無成的！

　　學習心得體會篇10

　　20xx年5月8日，有一名普通的女教師，她面對失控沖向學生的大客車，奮力推開身邊的學生，自己卻被卷入車輪下，造成全身多處骨折，雙腿高位截肢。

　　20xx年5月18日，有一名普通的戰士，在哈爾濱火車站附近的一家面館突發燃氣泄漏爆炸時，忍著被燒傷的劇痛，三闖火場排險救人，消除再次發生爆炸的危險，自己卻被嚴重燒傷。

　　20xx年5月29日，有一名普通的司機，他在被從車外飛進的鐵塊砸傷后，忍受著劇痛，用76秒的時間，完成了靠邊停車、拉手剎、打開雙閃燈等一整套保障安全動作，及時疏散車上24名乘客，自己卻因傷勢過重不治身亡。

　　他們就是在短短的一個月時間，涌現出的中國最美女教師、最美戰士、最美司機三位平民英雄——張麗莉、高鐵成、吳斌。

　　張麗莉、高鐵成、吳斌同志都是普通人，工作在平凡的'工作崗位上，卻展現了一個平凡人的不平凡的精神境界。張麗莉展現了教師愛學生的美好師德，吳斌展現了司機愛乘客的職業操守，高鐵成展現了軍隊愛人民的軍人品格。

　　對于他們的事跡，大家早已耳熟能詳，我不想重述那些驚心動魄的細節，也不想探討他們面對危險時的真實想法，更不想提及事發過后的慘痛結局，因為我相信，他們當時的行動完完全全源于心中的那份愛，完完全全出自人性的本能，我想，他們不會為自己救人的行為而后悔，如果再有一次，他們依然會如此。

　　在許多人抱怨整體社會道德水準下滑的今天，在看到老人摔倒不敢上前攙扶、看到“小悅悅”被車碾壓卻置若罔聞的事情一再發生后，我們一度感到社會道德在淪喪滑坡，不禁心寒失望。所幸，總有些人和事，如同溫暖的陽光，喚醒我們心底冰封的暖和善。我們看到這三位平民英雄，用他們的事跡行動一次又一次地向我們證明了，我們的社會還是充滿關愛充滿感動的，他們以都非凡的勇氣和無私的大愛，支撐起社會的道德大廈，重新標注了時代的精神高度。

　　回過頭，靜下心來想一想，在發生這些意外之前，他們和我們一樣，都是默默無聞在平凡崗位上工作者的普通人。他們無比敬業地在自己的崗位上日復一日地耕耘。在千鈞一發的危難關頭，他們做到的其實就是毫不猶豫的堅守職責。他們干一行愛一行，哪怕為之付出生命也在所不惜,在平凡的工作崗位上，創造了感天動地的先進事跡。

　　作為普通的基層央行員工，我們每天的生活平靜如水，更多的時候是做著平凡的工作，也許這一輩子也不會遇到汽車失控、燃氣爆炸、交通意外這樣的危難，沒有轟轟烈烈的壯舉,但我們依然可以從身邊的小事做起。每天多一點微笑少一分焦躁，兢兢業業地做好自己的本職工作，給客戶提供幫助，讓同事感覺溫暖。生活中，少一點冷漠，多一點熱情。好事從身邊做起，哪怕只是撿起路邊亂丟的垃圾，亦或是在公車上給需要的人讓個座……做

　　到絕不以惡小而為之，不以善小而不為。我們也許成不了“最美”英雄，但是，我們可以努力做最美的自己。

　　我相信，這也正是那些平民英雄想要傳達給我們的，不是每個人都可以成為英雄，但每個人都可以在平凡中嘗試尋找最美的自己。每個人心中有愛有溫暖，我們的社會才會充滿愛和溫暖。讓我們以自己的實際行動來回應這些英雄的壯舉，讓平凡之美處處綻放。

　　學習心得體會篇11

　　剛剛高中畢業，沒有考上一所理想的大學，所以家境不好的我不知道何去何從，當聽別人說學一名技術也同樣可以出人頭地，所以沒考上大學的我就決定去學一名技術。當在選擇技術的時候，他們都說學廚師是熱門行業，高薪職業，永不下崗。當我看到了湖南長沙xx烹飪學院在電視的廣告，我就像看到了希望。所以我來到了湖南長沙xx烹飪學院學習。

　　從xx來到xx，人生地不熟的我感覺到一個即將來到陌生的城市肯定會覺得好孤單。當下了火車時，老師熱情的接待，一下子讓我覺得好親切，好溫馨，那種陌生的感覺一下子沒有了。來到學校后，雖然比我想象中差那么一點點，但是卻是個學習的好地方。因為安靜，所以只要自己用心去學，一定會事業有成。

　　去報名時報了個兩年制大廚精英專業，從最基本的開始！其實也挺不容易的！練刀功把手切了好幾下，因為磨刀磨的快，輕輕一下就見血！老師說要把姜片切得薄的透明然后再切絲，切出來的絲要能穿過針眼！天啊！這是最基本的要求嗎？

　　老師教了3個菜，芝麻魚條、咕老肉、紅燒劃水，看他在上面做真是輕松愉快啊！可第二天輪到自己試一下，太難了！拿著筆記一邊看一邊做，自己想想也好笑，油炸的控制不好油溫，勾芡又控制不好芡汁的濃度，最后是紅燒劃水要翻身出鍋，我把鍋甩了半天，那魚尾巴就是不翻身！

　　老師說看來你還是先練刀功和翻鍋吧！刀功還好說，大不了手指添幾道口子。翻鍋慘啊！我平時不鍛煉，一下午翻下來，晚上連碗都端不起來了，筷子也提不起來了。

　　這是我開始學廚的一點感觸。現在我覺得所有的廚師簡直太厲害了！大學生研究生算什么呀！廚師那本事才厲害啊！居然用姜切成絲，然后還要穿過針眼。真不容易。

　　現在已經畢業的我有了穩定的收入，一年年薪是10萬。工作這么長時間的我也總結了一些心得：

　　一、要成為一名優秀廚師追求的最高境界。

　　優秀的廚師必須具備良好的廚德，培養好的廚德才能使廚師走向成功，在行業內有所建樹。所以說：廚德是當好一名廚師的根本。如何在方寸灶臺上培養好廚德呢？我在行業內得到大家的認同，與自己用良好廚德來要求自己是密不可分的。良好的廚德主要包括以下四方面的要素：一是要熱愛行業，立足本職。只有熱愛烹飪這一行，才可潛心做這一行，只有立足廚師本職，才會在工作中不斷獲得喜悅，獲得成功。一名廚師從學開始就要經歷從水雜、解功、配菜、站爐等不同崗位的漫長磨練，每一崗位的工作都是在為做好一名廚師打基礎，每一崗位鍛煉的過程都必須立足本職，不怕臟、不怕累、不能急于求成，這是培養廚德的根本。二是要踏實工作、精益求精。

　　做廚師來不得半點虛假，每道菜品都須經過嚴格的工序，省一道工序，菜品就達不到質量的要求，同時，食客的口味在不斷變化，廚師做菜也必須順應變化，尋求創新，成以做一名廚師必須踏踏實實、精益求精。三要謙虛謹慎，持之以恒。中國烹飪源遠流長、博大精深，對每一們從廚者來講都沒有止境，不是在大賽上得了金獎，在行業內被授予了大師稱號就可以高忱無憂，就可以說是登峰造極，必須持之以恒，做到勝不驕、敗不餒。方保持進步。四是要親和同行，尊重前輩。人民飲食質量的提高，在于烹飪水平的提高，烹飪水平的提高，在于烹飪同行的共同努力，廚師之間相互研討、相互幫助、相互勉勵，才可推動行業的共同進步。同時，我們要認識到大部分菜品的原形都是前輩們創造留下來的，我們的技藝是前輩們經驗的積累，所以要尊重前輩，學習前輩，親和同行。

　　二、要成為一名優秀廚師必須擁有精湛的廚藝。

　　廚藝是廚師立足的關鍵。要成為一名優秀的廚師，必須擁有精湛的技藝。比如一名優秀的湘菜廚師，不但要精通湘菜，還必須旁通其它菜系。如何才能擁有精湛的廚藝？一是學藝要從零做起。學藝是一個艱苦的、長期的過程。學海無邊，廚師學藝要持之以恒、堅持不懈，不要半途而廢或停滯不前，從最基本、最基礎的做起，一步一個腳印，要有一股永不知足的鉆勁。特別是現在飲食消費日新月異，顧客消費的多樣化，更加要求廚師立足傳統，不斷創新。廚師學藝要融會貫通，取長補短，博采眾長，在理論和實踐操作方面全面發展。

　　三、要成為一名優秀廚師必須對企業和顧客充滿感情。

　　我所談到的感情，就是在工作中要把促進發展和滿足顧客需求擺在首位，將個人利益置后，帶著感情工作。我認為這是一名合格的廚師不可缺少的素養。何謂充滿感情的工作：一是對企業要有“家”的感情。多年來，我一直扎根企業求發展。我認為，一個好的餐飲企業離不開技藝超群的廚師隊伍，同樣一個大師也需要好的企業做后盾，把企業做大做強是廣大廚師義不容辭的責任。當前，一些廚師受社會不良思想的影響，單純以經濟利益為追求目標，這于已于企業都不利。

作為廚師，如能將企業當成家，多投入，多付出，為企業的發展多出點子、多想辦法，定能在平凡的崗位上做出不平凡的事業。二是對顧客要有“親戚朋友”般的情誼。我們常說顧客是上帝。要滿足顧客需求，需要我們細心觀察，認真研究顧客心理，掌握顧客的消費趨向，把顧客擺在第一位。工作中，對顧客充滿“親戚朋友”般的情誼，能把來企業就餐的長輩顧客，像對待自己的父母、老師、領導一樣相待；對晚輩顧客，像對待自己的子女一樣相待，我想廚師制作菜品就一定能發揮出最高水平。

　　四、要成為一名優秀廚師必須要有良好的心情。

　　產品質量是企業的生命線。廚師作為菜品的直接制作者，在菜品的.烹制過程中，如果沒有良好的心情和健康的心態，菜品質量必然會受到影響，從而給顧客留下不好的印象，影響企業的聲譽。工作中廚師如何做到擁有良好的心情？

　　一是要有高度的責任感和強烈的敬業精神。要認識到自身工作在企業中的重要性，要認識到菜品質量對企業經濟效益的影響，以極其負責的態度工作，工作中體現強烈的事業心和務實的敬業精神，保持一種健康的心態。

　　二是不要把工作之外的不愉快心情帶到工作中來，人處在社會環境中，心情受外界影響很大，家庭矛盾、朋友誤會、疾病等因素都可能影響人的心情。目前，中式烹調不是標準化操作。試想，一個廚師在工作中，心情受到工作之外不愉快因素的干擾，菜品質量怎能得到保障？因此，廚師要克服這些不良情緒，增強心理承受能力，提高心理素質，保持良好的心境。

　　“廚德、廚藝、感情、心情”是一個優秀廚師的必備素養。一個優秀廚師一定要用自己的實際行動，表晨里言行一致，才能使自己在烹飪事業上擁有更加輝煌的前程。

　　這些都是我工作以來的一些心得，也非常感謝長沙xx給我的一切，如果沒有xx，就沒有今天的我。感謝母校給我新的人生，新的我。

　　學習心得體會篇12

　　古人云：學高為師，德高為范。師者，所以傳道、授業、解惑也。德，指道德、品行、思想品質。作為一個光榮的人民教師，必須具備高深的學識和高尚的情操。

　　一個選擇教師職業的人，首先要熱愛教育事業。因此為教育事業奮斗終身的獻身精神把忠誠于人民的教育事業，看成是教師的最高美德，是我謹記的。干一行，愛一行，工作勤勤懇懇、兢兢業業，服從領導，不打折扣，認真、圓滿完成學校領導教給的各項工作任務，是我要做的。通過這次學習，我決心再次把以德立教，愛崗敬業，為人師表，無私奉獻，爭做讓人滿意的教師作為自己的奮斗目標，不斷提高自己的政治和業務水平。

　　熱愛學生，是師德的核心內容。

　　熱愛學生不僅是人民教師道德的一個標志，而且是人類道德的一個標志。教師熱愛學生，可以彌補家庭和社會教育的不足，形成學生的良好情感，使教師的影響長久地保存在學生的內心深處。

　　熱愛學生，必須了解學生，時刻把學生放在心上，體察學生的內心世界，關注他們在學習、生活等方面的健康發展，同情學生的痛苦與不幸，與學生建立起和諧、友愛的師生關系。一位師德高尚的老師，不只是愛少數學生，而是愛每一個學生，愛全體學生，尤其要關心、愛護、幫助家庭有困難、學習落后、身患疾病的同學。

　　熱愛學生，還表現在教師對學生的尊重和信任，以及對學生的嚴格要求。要尊重學生的人格，了解學生的個性，相信學生，關心學生，既統一嚴格要求，又注意學生的個體差異，區別對待。[為您編輯]對學生不嬌慣、不溺愛。對其缺點錯誤，不縱容、不姑息、不放任。對程度、水平不同的學生，采取不同的教育方法。關愛每一個學生，特別是差生，使每一個學生都學有所得，不讓一個學生掉隊，把每一個學生都培養成社會有用的人才。

　　尊重家長，是師德修養的'重要體現。

　　父母是兒童的第一位和永久的教師，他們在人的一生成長中具有舉足輕重、不可替代的作用。尊重家長，引導家長了解、參與、監督學校的教育工作，才能充分發揮家長的監督教育作用，使學校教育和家庭教育有機地結合起來。家長是一支蘊藏著巨大教育潛力的隊伍，教師只有放下架子，經常虛心地聽取家長的批評和建議，才能調動家長參與學校教育教學的積極性，不斷改進自己的工作。

　　樂教勤業，是師德規范的最高境界。

　　教師工作的純熟性源于他的積極進取和勤奮精業精神，只有樂教勤業的老師，才能全面、深刻地認識到教育工作的偉大意義，才能為教育工作本身所具有的樂趣而深深吸引。越是勤奮工作，越是能體會到教師工作的無窮魅力。

　　學習心得體會篇13

　　到一家四星級酒店參觀后，感覺我們要學的地方還真多，這是不可辯駁的，因為投入的差距是很大的。也許有很多人會認為我們與他們是不能相比的，也是學不來的，這種想法有一定的正確性，三星是不能和四星相比，但是還是有很多地方可以學的。學什么，怎么學倒是我們應該認真探討的話題。在硬件不及的情況下，我們是否更應該從理念和方法上入手去學習呢？真正有價值并能夠運用在我們酒店管理中的就是理念與方法，從華辰學習后，我與大家分享一下我的學習總結：

　　一、完美來自于顧客。

　　參觀華辰的客房后，有幾個非常深刻的印象：簡單的桌柜、滿足所需的用品、家庭房等等，這一切的設計都來自于對顧客需求的充分考慮，而正是這種基于對顧客的考慮才顯得完美，充滿家庭的溫馨。從這一理念中我們應該學到，我們的任何一項基礎設施布局、環境美化、服務提供等工作的出發點在于顧客的需求。每一個崗位都必須從客戶的需求出發進行再設計，顧客需要什么我們力所能及地提供，屬于顧客潛在需要的，我們也應該準備充分，盡可能的讓顧客感受到我們的服務是完全處于對顧客的負責以及需求的盡力滿足。在我們的工作和環境布置中，難免有多余的，有不合理的，評價正確保留與舍棄與否的標準是什么，不應該是領導的主觀判斷，而應該是對顧客需求的深入分析。

　　二、把你服務的每一個人當成你最大的顧客。

　　在參觀的過程中，大家都可能深有體會，華辰的每一位員工都對你表達出了極大的熱情，他們不會因為你只是來參觀的就有絲毫的怠慢，而是把你當成他們最大的顧客，一樣享受貴賓級的服務。這樣一種理念直接會催生我們的消費熱情，我們已經成為華辰的潛在顧客。相比之下，我們的服務就與之差距太大了。我有次晚上大概8點來吃飯的時候，可能快下班了，某個服務員因為認識我，就對說“你們快點吃吧，我們要下班了。”然后我把這件事反映給主管，主管說“她對你熟悉，才這樣說的。”

　　各位，工作是不能講人情的，服務是不能區別對待的，哪怕我們關系很好，哪怕我們是同一個單位的同事，在這里消費，就是這里的顧客，怎么能夠區別對待的。這雖然是一件小事，但反映出的卻是大問題，我們有明確服務理念嗎？如果你直接服務顧客，就請把你最專業的服務提供給他，這就是一種品質，而不不論他是誰，在你的眼中，沒有老板、沒有老總、沒有你熟悉的人，只有你的顧客。

　　三、專業體現品質。

　　我們經常談服務品質不高，怎樣才能體現服務品質呢？要提高服務品質，這是我們首先要弄明白的。華辰的服務有品質嗎？有，至少比我們有品質。參觀會議室的時候，你會發現他們的會議物品擺放，茶杯、鉛筆比方方向一致，擺的時候你看那個服務員還用眼睛去瞄瞄，看有沒有擺放到位。她在干什么，她在體現專業。我們就不同，開員工大會的時候，兩個服務員把講臺搬上來的時候，往上面一放人就跑了，他就不管你是否放正，還得讓我重新再擺一次，我也得去瞄一瞄，左看看，右看看。吃西餐的`時候，你看看旁邊站的那服務員兩個眼睛就看著你的盤子，當你吃完去拿吃的時候，她馬上就過來把你的盤子換掉，在服務的過程中深刻注重程序，這就是專業。

　　員工的自我管理說到底就是員工觀念的轉變，一個人觀念變化了，他們的行為隨之一定會發生較大變化，在日常工作中，如何讓員工的觀念變化呢？我認為首先要培養員工的自我激勵意識和自我激勵的能力，要協助員工分析自己的需求并進行有效評估，既幫助員工進行自我管理，實現管理的良性發展，員工的工作動力來源于自我激勵，夢想、希望、利益、尊重、驕傲、責任、權利、享受、慚愧等因素都會影響員工的自我激勵，許多員工之所以既定目標定位較低，可能原因是多方面的，但有一點和酒店內部管理、晉升機制是分不開的，俗話說；不想當將軍的士兵不是好士兵就是這個道理，沒有前途就失去了前進的動力，員工就會產生不被信任和不被尊重的感覺，久而久之也就自我放棄，對待工作毫無信心了，那也就談不上什么責任，盡什么義務、提升自己的素質和品味了。

　　四、團隊建設

　　沒有完美的個人，只有完美的團隊。團隊中每個人都有自己獨特的個性和特點，就像手指和拳頭：五根手指各施其職，但合起來確是一股強大的力量，作為管理者，自己本身要不斷學習，不斷提升，管理好自己。

　　我們的成功離不開他人的理解和支持，離不開上級的關心和指導、同級的有效溝通和下級的共同努力。我們要尊重上級，支持同級，關心下級，這樣才有助于提高工作效率，在華僑國際這個平臺上我們要時刻將企業利益、團隊利益放在首要位置，我們要有強大的團隊才能面朝大海，才能春暖花開，酒店員工才能保持工作熱情和創造力，酒店才能保持強勁的凝聚力，才能在日趨激烈的市場競爭中處于不敗之地，才能為高郵市的經濟建設做出應有的貢獻！

　　近日，我有幸參加了公司組織的北京昆侖飯店參觀學習活動。能夠在這家由中國人自己設計建造和管理的第一座五星級飯店里呆上一天，確實能給人不同尋常的完美體驗。從酒店結構來說，昆侖飯店是由錦江國際管理有限公司按照國際五星級豪華商務酒店的水準來進行管理的，因而它無論在硬件設施、服務質量、或者相關服務上都能做到首屈一指；從管理哲學上來說，昆侖飯店正是得益于其每個細節都能做到五星級的標準，才能在競爭激烈的北京高端酒店市場獨占鰲頭。

　　這次的參觀讓我對昆侖飯店的幾個方面印象深刻，其一便是酒店的裝飾與布置。眾所周知，一家酒店無論是幾星級，看一眼室內裝飾便可略窺一豹。它不僅能給人美的視覺體驗，更是讓人時刻可以品味到這所酒店的文化氣質。例如酒店中不同價位的客房，雖然在價格上各有高下，但是從家居、布局到燈光、設備，無不都透露著五星級的感受，讓你仿佛享受到了國王般的禮遇。

　　當你一進入昆侖飯店，首先映入眼簾的就是樹根直徑約一米有余的大理石石柱，然后便是那金碧輝煌的燈影效果。除了絢爛的大廳外，樓上還有來自越南、韓國、意大利等多個海外國家的美食餐廳，以及頂層的一家中式自助旋轉餐廳。此外，店內還配有多功能會議廳、美容美發中心、書店等等配套區域，可以說只要你入住了昆侖飯店，足不出店就可以享受到任何你在世界其他地方想去體驗的東西。

　　除了昆侖飯店五星級的裝飾與布置外，更令我印象深刻的還是酒店的PA管理。眾所周知，PA對于任何一家想要規范經營的酒店而言都是至關重要的，特別是在當今快節奏的商務旅程中，也許上一位客人3分鐘前剛剛辦完離店手續，而3分鐘后下一位客人就已經要辦理入住空房的手續。在這短短的時間里，一方面考驗的是我們協調管理房間的能力，另一方面更是考驗我們PA部門快速處理、規范作業的能力。酒店公共區域的清潔工作，若要進行得順利而又避免對客人構成騷擾，必須事先妥善地編訂排班時間，安排每位工作人員所負責的區域和配合酒店各部門的營業時間，以制定統一的計劃和程序。一般來說，業內都會推行三班制，即早班、中班和夜班。而在昆侖飯店，則除了這尋常的三班外，還增加了一班巡查人員，作為正常時間外的補充，可以隨時協助或直接來執行緊急的清潔任務。

　　班次的安排還只是第一步，更重要的，還是讓PA部的每位員工清楚知道自身所負責的工作范圍、區域和工作要求，并且得力爭在規定時限內將自己的職責完成。這一方面離不開昆侖飯店平常國際化的PA例行培訓，一方面也離不開他們高素質的員工，這兩點我認為是最值得我們借鑒學習的。

　　其次，在人手分配方面也很有講究，一般為了避免對客人構成不便或危險，昆侖飯店的大型清潔及保養工作都是安排在夜班內進行的，因而夜班的人數比較多，而且素質要求也更高。因為既要保障工作質量，又要保障客人的安靜睡眠，這也是得我們多從平常的培訓中來尋求解決的。

　　除了上述所講的時間及人員安排外，嚴格的PA員工個人要求也是必要的。例如在這次的參觀中，我了解到昆侖飯店對于男女員工都有如下要求：

　　制服：干凈整齊，沒有褶皺；

　　工牌：上班時須佩帶在制服前胸左上方；

　　頭發：干凈修剪整齊，女員工若長發則需盤起并戴指定的頭花；

　　指甲：整齊干凈，不可留長指甲及涂彩色指甲油；

　　嘴：口氣要清新，上班前和上班時禁止喝酒和吃帶刺激味的食物；

　　香水：只能使用清淡型的香水……等等等等，小到指甲的長短，大到制服的穿戴，無處不體現著昆侖飯店五星級的規范化、標準化。能有如此標準的服務制度、作業程序做保障，也難怪昆侖飯店蜚聲海外名揚四海。

　　在每間客房的內部，PA人員的工作也是從服務細節做起的。例行的打掃完畢后，每間客房里相應功能區域的物品擺放也必須按程序操作。例如行政豪華套間的臥室里，一定會在客人小憩的圓桌上擺上一盤新鮮的水果和一瓶紅酒，可折疊式的化妝鏡亦能給人方便與便捷；而商務豪華套間的書房里，寬大而敞亮的書桌上必然整整齊齊的擺放著國內外直撥電話和一臺可以高速上網的電腦，書房旁的小酒吧還能讓你在辦公之余休息一番；昆侖套間的會客廳里真皮沙發給人的是一種嚴肅感，而小圓桌上擺放的幾本休閑雜志卻能讓人在緊張的商務談判之余享受成功的輕松。

　　如果你覺得有如此奢華的裝飾，如此奢華的客房，昆侖飯店便可以高枕無憂，那你可就錯了。在這次的學習中，昆侖飯店所開展的各項個性化服務也是很值得我們學習的。除了業內常有的房間送餐、叫醒服務以外，昆侖飯店還提供照顧兒童、殘疾人客房、擦鞋服務、電子保險箱等等體貼的照顧服務，為每位客人解決入住后的一切煩惱。比如殘疾人客房就是按照國際標準的殘疾人設施進行配置的，充分考慮到了每一位顧客的入住需求；還比如代看兒童的服務，昆侖飯店里面的娛樂設施足有好幾層樓，把孩子交給他們代看，你自然可以安心的辦公去了。

　　通過這次參觀學習，我不僅對酒店管理的相關流程有了更新更深的認識，同時對酒店的PA管理有了更多的感悟。我認為我們要想把這個行業做好，則必然需要像昆侖飯店一樣，以標準稱王，用服務取勝！

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