銀行工作心得體會錦集

　　當(dāng)我們積累了新的體會時，可以記錄在心得體會中，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。一起來學(xué)習(xí)心得體會是如何寫的吧，下面是小編整理的銀行工作心得體會錦集，歡迎大家分享。

銀行工作心得體會錦集1

　　金融行業(yè)一直都是我向往的地方，這是一個急速發(fā)展又不斷更新地行業(yè)，充滿了許多挑戰(zhàn)。我將在這個充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)中，釋放我青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。一轉(zhuǎn)眼，來開發(fā)區(qū)支行已經(jīng)五個多月了，在這短短的幾個月中，我的人生經(jīng)歷了翻天覆地的變化，從工作上，學(xué)習(xí)上，甚至是思想上都逐漸成熟起來。

　　柜員是一份平凡的工作，每天面對形形色色的人。也許有人會說，你一個研究生為什么要來做一個柜員，你不覺得屈才嗎?更何談事業(yè)和理想?每當(dāng)這時我都會微笑而自信回答："不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。萬丈高樓平地起，打好基礎(chǔ)才能造出最雄偉壯觀的大廈。" 我非常熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點(diǎn)。作為一名中行員工，我自豪!我驕傲!特別是一線員工，他們的責(zé)任重大，不僅要做好大大小小的業(yè)務(wù)，而且要服務(wù)好、維系好客戶。柜臺服務(wù)是展示銀行服務(wù)和形象的窗口，所以我每天早上都調(diào)節(jié)好自己心情，把最好的精神面貌展示給每一位客戶，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任，也因此獲得了不少客戶的好評，他們經(jīng)常會說怎么沒有非常滿意呢?這時候是我最有成就感的時候，也是最開心的時候。下面我來介紹一下這段時間的工作情況。

　　一、x月以來的基本工作情況

　　1、在業(yè)務(wù)水平上，我一直都在向前輩努力的學(xué)習(xí)，并不斷進(jìn)步著。至今還清清楚楚的記得我懷著既期待又緊張的心情接過主任遞過來的名章，走向了現(xiàn)金柜。還記得剛上柜時每天都擔(dān)心自己傳票出問題那種擔(dān)驚受怕的心情，還記得遇到新業(yè)務(wù)時那種茫然無措的心情。作為一名新員工，為了克服這一切困難，我付出了很大努力。一方面，我通過自身努力勤加練習(xí)業(yè)務(wù)技能，提高工作效率;積極學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)文件，增長業(yè)務(wù)知識。另一方面，我向師傅們學(xué)習(xí)，遇到不懂的業(yè)務(wù)及時問，待辦完業(yè)務(wù)再細(xì)細(xì)總結(jié)和消化。為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，我每天總結(jié)筆記，不斷地復(fù)習(xí)和鞏固。天道酬勤，終于在這幾個月中，掌握了絕大部分的業(yè)務(wù)，使業(yè)務(wù)熟練程度提高，合理掌握辦業(yè)務(wù)的節(jié)奏，提高了效率。在自身不斷的努力和客戶寬容理解和支持下，我取得了很大進(jìn)步，業(yè)務(wù)技能取得了《對公業(yè)務(wù)技能》二級、《五筆打字》二級和《點(diǎn)鈔》三級的成績。業(yè)務(wù)量超過了平均業(yè)務(wù)量的要求。客戶也稱贊我業(yè)務(wù)越來越熟練。

　　在思想上，我不斷地進(jìn)行轉(zhuǎn)變。一方面是從一個學(xué)生到社會人的轉(zhuǎn)換。社會和學(xué)校畢竟還是有較大差距。在行里領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我很快就適應(yīng)了這個工作環(huán)境，我也逐漸明白職場是一個非常講究紀(jì)律和團(tuán)隊合作的地方。另一個方面是從一個接受服務(wù)的身份轉(zhuǎn)換到為客戶服務(wù)的柜員身份的轉(zhuǎn)換。客戶是享受服務(wù)的，我們是提供服務(wù)的。要做到"來有迎聲，問有答聲，走有送聲"。這是服務(wù)的基本要求。在服務(wù)上，我堅持做到運(yùn)用換位思考的方法，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂。特別是針對不同年齡段的、不同性格的客戶，采用不同的方法，保證耐心服務(wù)，讓客戶感到受到尊重和可信賴的感覺。

　　二、工作中存在的問題和不足

　　作為一個新員工我還又很多不足的'地方，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　(1)業(yè)務(wù)知識掌握的不夠全面，需要不斷地學(xué)習(xí)和操作。

　　(2)服務(wù)客戶的過程中，有些度掌握的不夠好。需要多總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，多思考方式 方法，更好地服務(wù)客戶，讓客戶滿意。

　　(3)學(xué)習(xí)的積極主動性還不夠，由于家庭因素、工作因素的客觀因素導(dǎo)致存在 學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，有時有懶惰心理的產(chǎn)生。

　　三、工作規(guī)劃

　　新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實(shí)際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合我行發(fā)展的實(shí)際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實(shí)際問題，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：

　　1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在新的一年里，我將結(jié)合自身工作要求，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。

　　2、結(jié)合我行對業(yè)務(wù)技能的要求以及業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，不斷提升自身專業(yè)技能，狠抓勤練基本功不放松，堅持練習(xí)五筆、對公對私業(yè)務(wù)、點(diǎn)鈔等技能。爭取在下一次技能考試時取得更好的成績。不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。

　　3、結(jié)合崗位實(shí)際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實(shí)際，著力窗口接觸點(diǎn)的"同位"思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開展落實(shí)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。

　　我將努力克服自身的不足，在中行開發(fā)區(qū)支行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我將立足自身實(shí)際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，與全體開發(fā)區(qū)員工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)做出自己的努力。

　　四、致謝

　　在這里我要感謝行領(lǐng)導(dǎo)對我們新員工的培養(yǎng)和教誨，感謝行領(lǐng)導(dǎo)給我們提供這么好的工作環(huán)境;感謝主任們對我們新員工的鼓勵和指導(dǎo)，不斷地寬容我們的錯誤，鼓勵我們進(jìn)步;感謝同事們用心的教我們業(yè)務(wù)操作及做事方法。在此，我還要感謝老客戶們，在我不熟練業(yè)務(wù)時，鼓勵我、理解我、支持我，又在不斷進(jìn)步中，稱贊我;感謝保安師傅保衛(wèi)我們銀行和工作人員的安全，感謝保潔人員給我們創(chuàng)造干凈整潔的環(huán)境。感謝感謝!謝謝你們見證我成長，見證我進(jìn)步，我由衷的謝謝你們!

銀行工作心得體會錦集2

　　光陰似箭時光如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去。回顧在支行半年來的工作。可以說成績尚可，體會受益不少，但也存在不足。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，現(xiàn)對半年來保安工作總結(jié)如下：

　　一、關(guān)于上半年的工作

　　我是2月下旬來的，由于才從部隊轉(zhuǎn)業(yè)回來,以前沒過多接觸過保安工作，所以一切對我來說還比較陌生,為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命，我上半年主要是熟悉保安工作的各個要素，如下：

　　(一)、對保安條例的學(xué)習(xí)，在平時的休息時間里我能對條例進(jìn)行自覺的學(xué)習(xí)，并與老隊員交流心得，用條例來約束自己的言行，規(guī)范自己的禮儀動做。

　　(二)、對軍事的訓(xùn)練，在進(jìn)如本行后知道要學(xué)習(xí)擒敵拳，警棍操，由于在部隊學(xué)習(xí)的與這的不一樣，所以還的重頭學(xué)起，期間我能嚴(yán)格要求自己，發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神，努力學(xué)習(xí)，并利用休息時間自己溫習(xí)，不懂的地方主動的.找老隊員討教。利用2個星期將其基本學(xué)會。

　　(三)、日常修養(yǎng)，在平時的工作中重點(diǎn)側(cè)重放在自己的形象、禮節(jié)、服務(wù)意識，加強(qiáng)工作主動性、原則性與靈活性的應(yīng)用，同時時常留意社會焦點(diǎn)，與我們保安業(yè)有關(guān)的我也會將其作成剪報。

　　(四)、日常工作，在工作期間嚴(yán)肅認(rèn)真，特別是在節(jié)假日期間，平時請銷假制度完成的比較好。待人熱情有禮貌，發(fā)揚(yáng)了拾金不昧、尊老愛幼等優(yōu)良傳統(tǒng)。

　　二、收獲體會

　　通過近半年的工作我學(xué)會了很多為人處事的精練，并養(yǎng)成了較好的行為習(xí)慣，提高了個人修養(yǎng)和素質(zhì)為下一步工作打下了良好的基礎(chǔ)，在這半年的成績主要有：

　　1、在大廳拾到現(xiàn)金100，多次拾到銀行卡主動交與大堂經(jīng)理。

　　2、支行所在大廈進(jìn)行裝修在大廈門口搭設(shè)支架，由于安全隱患排查不徹底5月初發(fā)生起火，由于在起火初期于是我立即使用消防滅火器將火勢撲滅，確保大家的生命財產(chǎn)安全得到保障。

　　3、通過自身努力，季度考核成績優(yōu)良。

　　三、自身不足

　　1、工作時會走神，自身的修養(yǎng)還不是很好，處事的原則性與靈活性還有待加強(qiáng)。

　　2、還有很多知識不夠了解，工作中也容易出現(xiàn)小毛玻

　　3、軍事素質(zhì)不是很突出，隊列動作還有上升空間，擒敵拳和警棍術(shù)還不夠熟練。

　　四、下半年工作計劃

　　1、提高自己的修養(yǎng)，加強(qiáng)形象、禮節(jié)、服務(wù)意識，加強(qiáng)工作主動性、原則性與靈活性的應(yīng)用,希望在原有基礎(chǔ)上有所提高，對外將積極樹立保安形象、服務(wù)與治理窗口。

　　2、加強(qiáng)治安工作的學(xué)習(xí)，確保執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的秩序穩(wěn)定。

　　3、消防知識的學(xué)習(xí)，提高工作質(zhì)量，提高對安全隱患的排查的責(zé)任心和使命感，為保證員工的生命和財產(chǎn)安全作貢獻(xiàn)。

　　4、加強(qiáng)軍事素質(zhì)的鍛煉，提高自身素質(zhì)與素養(yǎng)，鍛煉身體爭強(qiáng)體質(zhì)。

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