學習管理心得體會
我們得到了一些心得體會以后，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，這樣能夠培養人思考的習慣。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢？下面是小編為大家收集的學習管理心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
學習管理心得體會1
非常感謝酒店管理層給予我們一個良好的學習機會，于3月份參加了由酒店組織的《酒店管理案例》培訓。學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發，受益匪淺。
在酒店管理上，我們常說客人永遠是對的！但實事并非如此，當有出入時，我們怎樣把對讓給客人，讓得即不得罪客人，又維護酒店的利益。所以必須認定每個客人的要求、意見和抱怨都是對的，都是真實的，這樣我們才能做到不找籍口，真正把顧客的要求、意見和抱怨變成改進服務產品的突破口，把問題解決掉。
在管理案例多次提到怎樣培訓教育督導檢查！無疑告訴我們培訓教育不等于實踐訓練、培訓教育只能告訴怎樣做是對的、通過實踐訓練督導檢查告訴我們怎樣把事情做對！也就是說培訓教育只能改變觀念, 通過實踐訓練督導檢查規范才能提高員工的能力！才能改變知到不等于做到的問題！
我更堅信效率應體現在一點一滴的小事上，節約時間從一分一秒著眼，在做好基礎工作上才能講效率。每個人所做的工作都是有一件件小事構成的，因此，對工作中的小事絕不能敷衍應付，很多時候，一件看起來微不足道的小事，或者一個毫不起眼的變化，卻能實現工作中的突破，所以在工作中，對每一個變化，每一件小事，我們都要全力以赴做好，工作中無小事，特別是明檔人員，即是廚師，也是產品，要時刻保持自己的`臉上永遠充滿微笑，這樣才會受到顧客的青睞，正是這小小的微笑和一句真誠的問候，贏得客人的口碑，贏得客人滿意加驚喜，不要小看小事，不要討厭小事，只要有益于自己的工作和事業，無論什么樣的小事，我們都應該全力以赴，用小事堆積起業事業大廈，才是堅固的的，用小事堆積起來的工作，才是真正有質量的工作。勿以善小而不為，勿以惡小而為這，細微之處見精神，做小事的精神，才能產生做大事的氣魄。
做為淮安的五星級酒店——淮安國信大酒店，20xx年也將是一場激烈的競爭戰。 怎樣才能使我們酒店在環境、服務、菜品、特色等方面成為淮安地方區域的龍頭酒店呢？下面我幾個方面談幾點看法。
�。�、樹立酒店的知名度、提高信譽。在短時間內，不管從言行宣傳、電視媒介上，都要有一定的影響。但要想做到你沒我有、你有我優、你優我變的程度，我們還需不斷努力、拼搏。所以，我想酒店應定期地舉辦一些節目；組織一些活動；贊助一些事業，來擴大自己的知名度。看起來是費些人力財力，但只要組織得力，安排恰當，一定能收到效益和影響的。
�。�、員工的整體形象與素質；員工在紀律、條件、 環境的約束下，盡心盡責地工作。經過一段時間適應后，會開始工作懶散、紀律松懈，對工作的開展有一定的阻力。所以，在員工的整體紀律與心理素質上還要加強培訓，培養員工的集體榮譽感和自豪感，使員工的精神面貌煥然一新。 走出店門后能自豪地說"
我是淮安國信大酒店的員工"。這樣我們酒店的形象會更好！
３、提高優質的服務質量：一少部分服務員是來上班做一翻事業，一大部分是來掙錢的。怎樣才能提高服務員的工作積極性，這是優質服務的首要前提。我想用意見卡這種方法比較好，它打破常規的格式，使服務員的檔次拉開，使每個人都有危機感， 同時也有收獲的喜悅，這樣也便于管理。
�。�、創造良好環境：不要說從整體，就是每一個角落，都要使客人覺得賞心悅目。在就餐的同時能夠感覺到溫馨的氣氛，使人覺得物有所值。例如，花卉品種定期更換、維修及時。
通過這次學習，讓我對酒店有了更深刻的認識，真正感受到了酒店的活力與魅力，認識到作為一個五星級酒店員工的應盡的義務和服務意識！在今后的工作當中，我將通過所學的知識靈活運用到酒店工作中，真正做到是五星級酒店的滿意員工。我堅信淮安國信大酒店在我們大家的共同努力下，一定會創造新的輝煌！
工程部：嚴偉
學習管理心得體會2
學校是少年兒童最為密集的場所，為學生提供安全的生活、學習環境，使之健康成長是全社會的責任，是學生家長的責任，更是每個教育工作者的重要職責。校園是我們每天生活、學習的地方，每天大約三分之二的時間在學校里度過，所以說校園的安全隱患直接關系到我們的生命安全。
學校安全管理遵循積極預防、依法管理、社會參與、各負其責的方針。
學校應當遵守有關安全工作的法律、法規和規章，建立健全校內各項安全管理制度和安全應急機制，及時消除隱患，預防發生事故。
學校應當建立校內安全工作領導機構，實行校長負責制；應當設立保衛機構，配備專職或者兼職安全保衛人員，明確其安全保衛職責。
學校應當健全門衛制度，建立校外人員入校的`登記或者驗證制度，禁止無關人員和校外機動車入內，禁止將非教學用易燃易爆物品、有毒物品、動物和管制器具等危險物品帶入校園。
學校門衛應當由專職保安或者其他能夠切實履行職責的人員擔任。
學校應當建立校內安全定期檢查制度和危房報告制度，按照國家有關規定安排對學校建筑物、構筑物、設備、設施進行安全檢查、檢驗；發現存在安全隱患的，應當停止使用，及時維修或者更換；維修、更換前應當采取必要的防護措施或者設置警示標志。
學校應當在校內高地、水池、樓梯等易發生危險的地方設置警示標志或者采取防護設施。
學校應當建立學生安全信息通報制度，將學校規定的學生到校和放學時間、學生非正常缺席或者擅自離校情況、以及學生身體和心理的異常狀況等關系學生安全的信息，及時告知其監護人。
小學應當建立低年級學生上下學時接送的交接制度，不得將晚離學校的低年級學生交與無關人員。
學校應當按照國家課程標準和地方課程設置要求，將安全教育納入教學內容，對學生開展安全教育，培養學生的安全意識，提高學生的自我防護能力。
學校應當在開學初、放假前，有針對性地對學生集中開展安全教育。新生入校后，學校應當幫助學生及時了解相關的學校安全制度和安全規定。
學校應當針對不同課程實驗課的特點與要求，對學生進行實驗用品的防毒、防爆、防輻射、防污染等的安全防護教育。
學校應當對學生進行用水、用電的安全教育，對寄宿學生進行防火、防盜和人身防護等方面的安全教育。
學校應當對學生開展安全防范教育，使學生掌握基本的自我保護技能，應對不法侵害。學校應當對學生開展交通安全教育，使學生掌握基本的交通規則和行為規范。學校應當對學生開展消防安全教育，有條件的可以組織學生到當地消防站參觀和體驗，使學生掌握基本的消防安全知識，提高防火意識和逃生自救的能力。學校應當根據當地實際情況，有針對性地對學生開展到江河湖海、水庫等地方戲水、游泳的安全衛生教育。
學習管理心得體會3
11月24日周例會的時候，張總給我們做了5S管理的基礎培訓。通過這次5S管理活動的培訓學習，讓我了解到了更多的關于5S管理的知識。在以后的工作中，我會嚴格要求自己，把所學的知識運用到工作中，在工作中不斷學習、實踐，主動積極的推行5S管理，營造一個良好的企業文化氛圍。
我覺得這次的5S管理培訓對企業有著十分重要的意義，企業在管理中運用5S管理，有以下諸多好處：
一、可以改善和提高辦公室的形象。整齊、清潔的工作環境，更有利于提高辦公效率。
二、消除了內部管理的死角。每一位員工都要有發現問題的眼睛，解決問題的能力；
三、創造一個良好的工作環境。人的一生大部分的`時間都在工作，而一個清爽舒適的工作場所，有益于人體的健康，情緒較為穩定愉快，思路也比較清晰，投入更多的熱情到工作中去。
“每個人所作的工作，都是由一件一件的小事構成的……所有的成功者，他們與我們都做著同樣簡單的小事，唯一的區別就是，他們從不認為他們所做的事是簡單的事”。這是《沒有任何借口》中的一段話，聽來平實無華卻意味深長。其實，人生就是由這許許多多的微不足道的小事構成的。智者善于以小見大，從平淡無奇的瑣事中參悟深邃的哲理。他們不會將處理瑣碎的小事當作是一種負累，而是當作一種經驗的積累過程，當作是做一番宏圖偉業的準備。不厭其煩地拾起細碎的石塊，日積月累構筑起來了卻是高聳雄偉的城堡。只有站在城堡俯瞰腳下的壯美景色時，你才會體味到這些小事的重要。所謂“不積跬步，無以致千里。不積細流，無以成江海”，正是這種道理�！�5S”正是從工作中最簡單的清潔打掃入手，通過一步步的深入，從教養入手，終于教養、品格，以促進工作效率的提高，為個人的職業生涯奠定良好的品格基礎。
通過學習和推行“5S”，我認識到，做好每件事都是不易的，即使是在“5S”活動最初的看似最簡單的“整理”活動中，要想做好也是不容易的，在整理的過程中，不僅要動手、更重要的是動腦，要思考不必要的物品、文件、資料等產生的原因，要思考留下的是否是必要的，清理掉的是否確實不需要了，每一次的整理、整理、清掃、清潔都不是簡單的形式，而是對自己業務和工作的回顧、改進和總結。我相信每一件我們經過思考所做的工作都是有意義的，關鍵在于能否重視自己所從事的工作，我認為重視自己的工作進而做好每一項工作是對自己的重視、是對自己的尊重。我相信，只要我們大家都能以尊重自我、提升自我的態度對待日常工作，并重視和切實地進行內部管理每一階段的工作，我們的內部管理就一定會取得成功。
學習管理心得體會4
在20xx年3月綠創集團組織的對管理人員學習培訓中，通過姜鵬明博士對現代管理理論深入淺出的講解，使我對企業管理有了更加深刻的認識。針對此次講解的側重點，現將學習心得簡述如下：
一、對"企業再造理論"的學習心得
1、 不破不立
經營管理理念和管理模式隨著人類文明的不斷發展發生了多次蛻變，但萬變不離其宗：在合適的期間采用合適的方式。企業發展到不同的階段，對組織經營運作模式也提出了不同的要求。例如企業由小規模發展壯大后，原有管理模式就會在新的環境下暴露出的種種難以解決的問題。面對束縛企業發展、解不開理還亂的狀況，最簡單最有效的方式也許可以鑒戒古羅馬的亞歷山大揮劍斬斷難解之結的做法。
企業再造理論要求徹底拋棄勞動分工論，面對市場，在良好的企業文化基礎上重新整合，通過合并工作、簡化流程、組織扁平化等建立起靈敏迅速的信息傳遞機制，以滿足顧客需求為中心，提高工作效率，增強企業競爭力。
2、 破而后立
企業再造理論為企業管理理論的發展帶來一股清新的風，盡管在實行再造的企業中失敗的比例非常高，但企業再造的思想還是被越來越多的企業所采納，反思企業再造理論的發展，給我們帶來的重要啟示是需要重新設計企業。
以價值流為導向進行組織設計。流程的思想實際就是堅持了顧客導向，按照價值增值的過程將相關的操作環節進行重新整合，組成高效率的、能夠適應顧客需要的完整的流程，并以此為基礎重新設計企業的組織結構。
重新設計企業流程。在龐大的組織結構中要把各個環節控制好需要耗費大量的資源，這時企業最好把資源放在自己的專長和關鍵控制上，其他的非主體控制環節可以考慮在機會成熟的情況下采用流程外包、戰略聯盟等方式整合，這樣充分調動企業各級管理者將原本屬于一個業務流程的若干個獨立操作重新整合起來，將被分割的支離破碎的企業流程按照全新的思路加以改造，從而獲得適應新的經濟發展需求的高效率和高效益。
用徹底的變革代替漸進式變革。與采用改良方式推動企業管理發展的續編思路不同，企業再造從一開始就要進行完全徹底的變革，而且這個變革直接針對經歷多年的分工思想，為管理理論的發展奠定了重要的基石。
二、對"第五項修煉"的學習心得
第五項修煉中倡導的'學習型組織，其實是一種由偉大的學習團隊形成的群體，有著崇高而正確的核心價值、信念與使命，具有強韌的生命力與實現夢想的共同力量。在這樣的組織中，人們胸懷大志，心手相連，相互反省求真，腳踏實地，勇于挑戰極限及過去的成功模式，不為眼前近利所誘。這是一種理想化的組織，但對我們的實際工作有著一定的指導作用。
系統思考是整合其他各項修煉成一體的理論與實務。少了系統思考，就無法探究各項修煉之間如何互動。系統思考強化其他每一項修煉，并不斷地提醒我們：融合整體能得到大于各部分加總起來的效力。"系統思考"也需要有"建立共同愿景"、"改善心智模式"、"團體學習"與"自我超越"四項修煉來發揮它的潛力。
學習管理心得體會5
20xx年xx月xx至xx日，在培訓中心舉辦了基層管理人員培訓活動。相關領導對此次活動十分重視，親臨培訓課堂，與我們一起聽課學習，這也是對我們的極大鼓勵和鞭策。下面就對于三天的培訓課程淺談一下我的學習體會。
一、王成慧老師《酒店營銷思想、戰略與策略》
我們賣的是服務，其中包含了文化、品味、享受、超值。這對此觀點我感受、理解頗深，公司從上到下，大力弘揚服務營銷，所謂服務營銷是企業在充分認識滿足消費者需求的前提下，為充分滿足消費者需要在營銷過程中所采取的一系列活動。服務營銷與傳統的營銷的比較同傳統的營銷方式相比較，服務營銷是一種營銷理念，企業營銷的是服務，而傳統的營銷方式只是一種銷售手段，企業營銷的是具體的產品。在傳統的營銷方式下，消費者購買了產品意味著在一莊買賣的完成，雖然它也有產品的售后服務，但那只是一種解決產品售后維修的職能。而從服務營銷觀念理解，消費者購買了產品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結束，企業關心的不僅是產品的成功售出，更注重的是消費者在享受企業通過產品所提供的服務的全過程的感受。這一點也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實現需求，服務營銷正是為消費者(或者人)提供了這種需求，而傳統的營銷方式只是提供了簡單的滿足消費者在生理或安全方面的需求。隨著社會的進步，人民收入的提高，消費者需要的不僅僅是一個產品，更需要的是這種產品帶來的特定或個性化的服務，從而有一種被尊重和自我價值實現的感覺，而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠度。服務營銷不僅僅是某個行業發展的一種新趨勢，更是社會進步的一種必然產物。
當前我們正在宣貫的三三四四五服務理念就是貫徹服務營銷的鮮明寫照。把它落實運用到實際服務工作中是一件長期持久、任重道遠的事情。作為基層管理人員，要帶頭踐行，起到模范帶頭作用。
二、趙莉敏老師《飯店優質服務案例解讀》
趙老師以故事貫穿整個培訓課程，帶我們進行了一次難忘的`芳香之旅。
優質服務案例解讀快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、金鑰匙服務、節日祝福、細微服務、真情回訪、真誠送行、信函問候等。
生活就是服務，只有給予人們更多一點，更好一點服務的人，才能不斷前進。酒店員工的職業道德是真誠公道、信譽第一，誠實守信是中國人的傳統美德，自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質和人格的標準。做企業同樣需要誠信，古人云：經營之道在于誠，贏利之道在于信，誠實守信既是做人的基本道德準則，也是企業搏擊市場賴以生存的前提。在建設社會主義市場經濟的今天，我們關注誠信是因為在現實生活中，存在著缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、假的證件、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個服務行業的工作人員，應該怎樣去面對現在的實際工作呢?在實際工作中，人們往往把服務理解為態度，即：態度好=服務好，其實不然，服務有其更深刻的內涵，并且與執行規章制度之間有著密不可分的聯系。誰都知道，與客人直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡服務工作，喜歡看到客戶、人希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去；滿足于由于堅持原則而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。
我是為客人服務的人服務的，一定要最大限度的滿足員工的需求，牢固樹立二線為一線、全員為顧客、我為大家的服務意識，做一個讓大家信賴、依托、知心的基層管理者。
三、付剛業老師《酒店管理溝通務實與藝術》。
付老師從自我溝通、提升成熟度、運用溝通技術三個方面進行了講解，并呈上了經典案例。我們只是研究別人，很少研究自己；溝通要以別人為中心，不是一自己為中心。人際溝通注重和每一個人進行良性的互動。既不能夠偏重某些人，使其他人受到冷落；也不應該只顧自己，想說什么就說什么，愛說什么便說什么。否則你只是在發表意見，根本不是在進行溝通。善于溝通的人，必須隨時顧及別人的感受，以免無意中破壞了自己的人際關系。在我們日常生活當中，人際溝通是不可或缺的活動，必須養成小心應對、用心體會、虛心檢討的良好習慣。一方面使自己的溝通能力不斷提高，一方面促使自己的人際關系獲得改善。在愉快中把正當的事情辦理妥當，則是我們共同努力的目標。
作為一個管理者，要善于溝通，學會溝通，與自己的上級、同事、下級建立良好的合作關系，共同營造良好的工作環境和組織氛圍。三天的課程，收獲較多，運用到實際工作中取得成效才是真正的目的，我盡力做到。
學習管理心得體會6
7月6日，分公司專門組織了管理人員安全培訓班，領導班子成員帶頭宣貫HSE管理理念，帶頭學習安全方面的相關制度。培訓中領導班子成員分別圍繞自己的分管工作向機關和各庫站管理人員講授如何在安全管理工作中貫徹集團公司安全管理理念、實現本質安全、應對新聞危機、加強站庫安全管理、保證財務資金安全、做好安全培訓等內容。課堂上，通過事故案例、不安全行為實例分析、討論、安全經驗分享等互動環節調動參訓人員積極性，內容豐富、氣氛活躍，參訓管理人員紛紛暢所欲言談安全。我個人針對這次培訓深有感觸。
什么是安全？無危則安，無損則全。安全就是人們在生活和生產過程中，生命得到保證，身體免于傷害財產免于損失。人人事事保安全，關鍵要從我做起，從現在做起。這就是安全。因為加油站作為一個特殊行業，安全問題本來就非常突出。加油站由于車多人雜，部分加油站的規范管理和安全防范就成為了薄弱環節。忽視了安全就可能給加油站造成天大的損失。因為對于加油站來說，“安全生產是天字號工程”，安全是我們中石油發展壯大的保障；安全就是我們加油站實現效益的根本保障。
但是要做到時時牢記安全，按章操作，說起來容易做起來難，它要求加油站員工在實際工作中要不厭其煩的、日復一日的按照加油站管理規范操作。可是有些人，只圖方便，直接對塑料壺加油；還有些人在車輛未熄火的情況下就給加油，等等。想一想，這些可都是違章行為，違章的現象難以杜絕，究其原因主要有：
僥幸心理。有一部分人在幾次違章沒發生事故后，慢慢滋生了僥幸心理，混淆了幾次違章沒發生事故的偶然性和長期違章遲早要發生事故的必然性。
省能心理。人們嫌麻煩，圖省事，降成本，總想以最小的代價取得最好的效果，甚至壓縮到極限，降低了系統的可靠性。尤其是在生產任務緊迫和眼前即得利益的誘因下，急易產生。
自我表現心理（或者叫逞能）。有的人自以為技術好，有經驗，常滿不在乎，雖說能預見到有危險，但是輕信能避免，用冒險蠻干當作表現自己的技能。有的新人技術差，經驗少，可謂初生牛犢不怕虎，急于表現自己，以自己或他人的痛苦驗證安全制度的重要作用，用鮮血和生命證實安全規程的`科學性。
從眾心理。別人做了沒事，我福大命大造化大，肯定更沒事。尤其是一個安全秩序不好，管理混亂的場所，這種心理向瘟疫一樣，嚴重威脅企業的生產安全。
逆反心理。在人與人之間關系緊張的時候，人們常常產生這種心理。把同事的善意提醒不當回事，把領導的嚴格要求口是心非，氣大于理，火燒掉情，置安全規章于不顧，以致釀成事故。
為了從根本上解決制約加油站安全生產的"瓶頸"問題，努力打造安全型加油站，認真貫徹落實上級一系列的指示精神和管理制度，堅決樹立中石油 "以人為本、安全第一、環保優先"的安全管理理念，扎實推進HSE管理工作，形成良好的安全生產新局面。我們要加強并引導加油站員工自覺的去遵守各項安全制度，按章操作，防范于未然，形成人人管安全，安全人人管的良好局面，我們就必須抓好對"人"的管理，真正落實"人"是加油站安全管理的第一要素。
安全管理的三要素是人、設備和環境。而人是安全管理三要素中最活躍、最關鍵、最復雜、變數最大、最隨意和最難控制的因素。因為人可以改變設備、環境的主體。因而"三要素"中人是主要因素�？v觀加油站各類安全事故，任何一個事故發生后，總能找到原因，絕大部分都是"人"的因素。主要就是責任心不強、責任制不落實、違章指揮、違章操作等現象。試想，一個加油站，無論制度多細、責任多明確，獎罰力度多大，責任制不落實，員工不重視，仍舊會是廢紙一張。因此，我們在強調對加油站安全管理的同時，要加強加油站安全管理責任制的落實，因為只有落實責任才是安全生產的保障，而落實責任的關鍵就是要加強對"人"的管理。
正是基于此，我認為加油站的安全工作應該從管理人的規范操作行為，時時做到防患于未然抓起。決不能是有關部門來檢查了，安全管理就做得嚴一點，等檢查組走了之后依然如故，這樣做往往會釀成大禍。因此，要抓好加油站的安全工作就得讓加油站的員工時時提高警惕、天天警鐘長鳴。也許只有這樣持之以恒，堅持不懈地抓好每個環節，做到不違章操作，才能真正確保加油站的長治久安，才能真正的做到警鐘長鳴、事故為零。也只有這樣，才能不斷地提升我們企業的經濟效益，畢竟，安全出效益。
總而言之，人是安全管理的主體，建議在加油站安全管理中，設立專項風險抵押金，約束個人行為，激勵工作態度、增強責任心，從而降低不安全行為和安全事故的發生。
學習管理心得體會7
老師第一堂課講到：“管理：帶著別人實現自己的目標的過程。〞這句話我到現在都記憶猶新。
我認為一個企業家或是一個公司老板，首先面臨的問題就是“人才〞，然而，間接面對的就是“管理〞，曾聽說過“天時不如地利，地利不如人和〞，這4 / 12
句話也從側面說明了管理的重要，因為，要留住人才，關鍵就在于管理，管理的最重要原那么——以人為本。這和現代的管理理念一致，到處都是聽說的“以人為本〞，因此，在這里，我才真正的在書上接觸到了這個觀念。
其次，管理者中的“人際技能〞，這又映證了“天時不如地利，地利不如人和〞。一個優秀的管理者必須處理好人際關系。同時“人際關系〞也是一個人立足社會的根本點。再次：分工與協作，分工要求各盡其職，協作便又是現在熱炒的“團隊精神〞。
通過本課程的學習我知道了四大關鍵能力，即方案與決策能力、組織與人事的能力、領導與溝通的能力和控制欲信息處理能力。學習管理學知識是適應現代社會化大生產的需要產生的，它的目的是：研究在現有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財、物等因素，提高生產力的水平。管理學知識是一門綜合性的交叉學科。
學習管理學知識是“活〞的，不是“死〞的，知識源于生活，在學習的過程中我們應當結合生活更好的理解知識。作者在本文中與我們分享了自己對管理學知識方案功能的理解，并能夠結合實際應用讓我們更好的理解這一職能。
方案作為管理學理論的根底，讓我有了許多很深的體會，在為群體中一起工作的人們設計環境，使每個人有效地完成任務時，管理人員最主要的任務，就是努力使每個人理解群體的使命和目標以及實現目標的方法。如果要使群體的.努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什么，這就是方案工作的職能，而這項職能在所有管理職能中是最根本的。方案包括確定使命和目標以及完成使命和目標的行動;這需要指定決策，即從各種可供選擇的方案中確定行動步驟。方案制訂分為如下步驟：尋找時機→確定目標→擬訂前提條件→確定備選方案→評估備選方案→選擇方案→制定衍生方案→用預算量化方案。
在學習管理學知識后，我更深刻的意識到了一個企業或是團隊的成功需要具備多方面的綜合素質，作為一個優秀的領導，以下兩點又是不可或缺的。絕對深度的溝通技能與一定的劇烈措施。溝通是領導能夠深得人心的重要保證，而鼓勵便是領導能夠留住人心的重要措施。
綜上所述，通過這一個學期學習管理學知識帶給我很多啟發，我也將會應用于今后的實踐工作中，取得更多的收獲。
學習管理心得體會8
“精益經營”是我們的核心工作，“聚焦服務”是我們永恒的追求。一群工作地點在路上的“維修員”，一群越是雨大雪大越是在巡查的“護路人”，一群最愛嚴寒酷暑往外鉆的養護人，他們相互攙扶著、摸索著，在“聚焦服務，精益經營”這條路上前進。
衛生清潔首當其沖。環境衛生的改變是一個集體改變的前提，我們都有這樣的感覺，如果周圍的環境整潔了，舒適了，那我們工作的熱情就會更高漲。于是，宿舍里半軍事化管理的標準整理著被褥，大小庫房內犄角旮旯開始清理，宿辦樓內保潔管理制度及工作流程進行了重新梳理，保潔衛生清潔工作開展地井然有序，忽然發現，高陽養護工區頭頂的天更藍了，云更白了。
目視化管理緊隨其后。醒目的標準、圖示和文字使我們的工作更加有方向，庫房貨架標識及標志牌的分類，節省了每次出入庫的時間，辦公室文件柜的'檔案目錄，方便了工作人員進行文件的整理和查閱，食堂制度規范的張貼，監督提醒著廚師嚴把安全和質量關，走廊里精益文化的宣傳，讓整個工區重新煥發了活力。
員工互助氛圍烘托。建立內部服務優化原則，使我們高陽工區的養護人越來越團結，把同事當做客戶看待，將自己手頭的工作做到最完美再交到下一個人手上，相互關心，相互提醒，高度的責任感和集體榮譽感促使我們的工作一點點的進步和提升。
觀摩會那天，我們每個人都是緊張的，雖然參會的人不多但是全員都進行了前期的準備工作，物品擺了又擺，東西擦了又擦，雖然展現的是工作成果，但更多的體現的是我們高陽養護工區人員端正積極的工作態度和熱情以及我們養護人干工作不達目的不罷休的決心和吃苦耐勞的精神。我們成功的邁出了一小步，相信在公司領導的正確引領下，我們會繼續拓步前行，使我們的養護事業更上一層樓。
學習管理心得體會9
國家安全總局出臺《煤礦礦長保護礦工生命安全七條規定》后，作為煤礦的基層管理人員，我認真學習《七條規定》后感觸頗深：盡安全職、負安全責，是要求是本分，忠心為企業、愛心為員工的安全責任必須牢固扎根于心，想安全、抓安全，必須時時、事事、處處落實到具體行動上。它指出了煤礦安全生產的要害，抓住了煤礦安全生產工作的隱患，為煤礦安全增添了一道防火墻，為礦工撐起了一把保護傘，更是礦長對員工及家屬的鄭重承諾，對礦工生命的高度重視。
一、 貫徹《七條規定》，提高自我認知意識
xx曾對煤礦安全作出重要指示：“安全生產關系到廣大人民的生命安全，以人為本首先要以人的生命為根本，科學發展首先要實現安全發展�！镀邨l規定》是在現行的國家有關安全生產法律法規基礎上針對當前安全生產突出問題，提煉出的最關鍵、最有效、最簡潔的七條要求，要求礦長必須履行安全生產工作職責，抓住了煤礦安全生產的主要矛盾和關鍵環節，突顯了黨和政府心系礦工、關愛生命的決心。我們作為煤礦安全生產的最直接責任者，必須充分認清發展的形式和目標、充分認清抓好安全管理工作的重要性、充分認清基層管理人員肩負的神圣責任和使命。
二、貫徹《七條規定》，落實到實際生產
我項目部就提出了“安全工作要人人抓”、“不安全不生產”等理念，正是把安全作為企業頭等任務和發展的基石、提升效益的根本、關注礦工生命的所在。我們在安全生產上，提出了“安全零事故、消滅破皮傷”的目標要求。我一直認為事故可以預防、隱患可以控制；安全是抓出來的.，是管出來的；安全工作只有時時抓、天天抓才能抓好。
認真貫徹落實《七條規定》就要明確細化任務分工，積極協調指導，及時掌握進展情況，研究解決存在的問題，真正做到剛執行、全覆蓋、真落實、見實效，進一步營造“一切依靠礦工、一切為了礦工”的濃厚氛圍。針對《七條規定》的相關內容及結合我核桃峪項目部的具體情況，我們分專業提出了具體的安全工作目標：一管理方面：要加強領導干部值班、帶班和跟班管理，切實提高工作質量，反對走馬觀花、流于形式。對跟班人員下井進行公示，公開接受群眾監督并實行檢查，規范干部職工行為，健全考核體系，堅持獎罰結合，發揮正負激勵，促進管理人員履職盡責。進一步改進工作作風，密切聯系員工群眾，提高辦事效率以及服務質量，推動礦井管理水平穩步提升；二技術方面：進一步加強培訓學習將作為各類安全培訓的重要內容，編入培訓教材和培訓提綱，切實提高自身安全素質和專業技能，充分利用班前會集體學習講解《七條規定》并將學習卡片發給每個工人。頂板方面的要求是炮后及時進行臨時支護，防止掉頂，為職工井下作業創造良好條件。冒頂就是責任事故，是履職不到位；防治水方面:嚴格落實探放水“預測預報、有疑必探、先探后掘、先治后采”制度，堅持每小班打設探水眼，由跟班隊長、技術員對出水情況進行匯報，項目部做好具體工作安排，努力做到不因水傷人，不因水影響生產，發生水害就是最大的失職。火工品管理方面：要求執行“一炮三檢”和“三人連鎖放炮”制度。三要合理勞動組織，科學安排工作休息時間，讓員工以充沛的精力投身安全生產；四要及時改善優化調整通風系統最大限度的滿足礦工作業時通風需求，對機電設備實行分包責任管理制度和全過程監督管理，強化對電氣設備的日常維護檢修，確保安全高效運行。我們在大小事故處理上堅持“四不放過”原則。 同時還要求把地面安全放在與井下安全同等重要的地位，施工場地做到各種標牌齊全，衛生清潔，確保實現“三無兩杜絕”目標、后勤服務單位實現“四無”目標。 作為煤礦基層管理人員，我最大的希望：礦領導將《七條規定》具體的落實到實際生產中，帶領廣大礦工平安、快速、穩定生產：所有煤礦職工能提高自我操作技能，高高興興上班、平平安安回家。
學習管理心得體會10
知識改變命運，學習創造未來。x月x日，集團公司組織全體財務人員進行了一次為期兩天的培訓，兩天的財務知識培訓已經結束了，雖然時間不長，但兩天下來我的收獲卻是比當初想象的要多的多，以前也學過專業的財務知識，但自己對于財務的理解還僅限于會計做帳上，通過這次的培訓，對于財務有了更新的感悟，有了更深刻的理解。
在培訓中，財校老師結合我們公司財務水平的現狀，通過以下五個方面對我們進行了培訓：
一、現行的會計制度和會計準則;
二、會計基礎工作規范;
三、制造業的賬務處理論;
四、單位內部控制制度;
五、20xx年所得稅改革和執行情況的介紹。
培訓過程中，老師細致地講解，給了我很深的啟發，在講述記賬憑證這一板塊中，老師的一個案例，讓我記憶尤為深刻，就是查找那張原始單據的錯誤所在，沒有想到，一張簡單的發票，里面有那么多的玄機所在，由此更能體現出我們財務工作的重要性、細致性，在工作中我們必須小心謹慎，“細節決定成敗”來形容我們的工作是最恰當不過了。
在講述特殊業務處理時，對于講解中的業務，是我們經常遇到的錯誤，由于我們一直采用電算化處理賬務，對于那些錯帳的處理問題，全是電腦自動更新，沒有一個全新的'概念，通過這次培訓使我們這一代使用電腦的人有了一個更新的認識，同時認識到手工帳的重要性，要想成為一名合格的會計，處理手工賬那是必須具備的條件，從中更能體現出我們財務工作者學習的重要性，只有不斷學習，才能加強自身的素質，提高自身的實戰能力。
在講述新舊會計準則時，讓我更深地認識到自己知識的缺陷，在新的會計準則出臺時沒有好好去研究，這也說明了我們財務工作者要與時俱進，我們的工作要結合國家的宏觀政策，只有這樣，我們才能把握好國家的各項稅控政策，處理好各項業務。培訓雖然結束了，相應的知識也學到了，但我們對于財務的理解卻遠遠還沒有結束。通過這次培訓，我懂得了學習本身就是艱苦的勞動，但是只要你愿意去學，知道怎么學，就會知道學習是永恒的，并且學習是自我的，公司對我們進行業務培訓是給予我們的最大福利，希望以后公司多組織我們培訓業務知識，多給我們在一起互相學習、互相交流的機會，幫助我們提高業務能力，加強個人的進步，提升公司財務的整體水平。
學習管理心得體會11
首先非常感謝集團公司能夠提供這次學習機會，感謝公司領導能夠讓我去參加學習培訓，我感到很榮幸，并且也十分珍惜這次學習培訓的機會。
在學習培訓期間，我始終抱著認真的態度參加每一次學習和討論，我不僅學到了網絡管理方面的一些知識，更學到了怎么做一名合格的員工以及怎么跟其他同行溝通，再就是學習到大家團結一致的精神。以下是我這次培訓學習的幾點心得體會：
其一，培訓方以注重列舉實例來傳授經驗的教學方式，讓作為新參加工作理論知識和實際工作經驗積累還不夠豐富的我感覺到豁然開朗，許多原來無從下手的問題找到了切入點，對原來零零散散的一些知識和概念也有了一個比較系統的整理和概括。比如以前我知道ARP攻擊，并且知道在單個獨立的PC機上怎么綁定IP和MAC地址防止ARP攻擊，然而這次的學習培訓則不僅僅是講解了ARP欺騙與攻擊的一些原理及現象，更是舉出實例描述了ARP欺騙與攻擊造成的危害，讓我們從維護人員的角度認識到自己工作的重要性，并且積極努力去學習怎么去防御和處理ARP欺騙與攻擊。
其二，培訓方以理論與實際相結合的講解方式，拿出20xx年度各廠網絡維護中遇到的各種問題的分類與統計，用實實在在的數據闡述了網絡管理維護的重要性。從局域網的.安全維護到MAC地址欺騙的原理與解決辦法，從交換機的工作原理到VRRP的配置與維護，培訓方的講解人員都有較詳細的講解，我自己感覺到收獲良多，很多以前沒遇到或者說遇到了不太懂怎么解決的問題，都有了更深層次的了解，雖然不能說能夠立即就解決現實中的問題，但是最基本的分析問題的方向是逐漸能夠掌握到的了。
其三，培訓方還以考試的形式，檢驗我們參會人員的聽課情況。因為是相對來說非常寬松的考試，所以大家都看著自己做的筆記來答題順便進行二次復習。也有拿不準的地方互相之間討論的情況，每當舉出一個例子說服了對方，不僅是討論的雙方，周圍聽著討論的人也感覺受益匪淺。大家的討論讓我開闊了眼界，不僅是知道了正確答案，更是學習到同行們不同的人分析問題獨到的見解與處理問題各不相同的方式。雖然殊途同歸，最終都是解決了問題，但是一樣的結果不一樣的解法，這讓我在實際工作經驗的積累上又有了新的收獲，至少學會了多角度的去思考問題。
其四，培訓學習期間，我很明顯的感覺到大家之間的那種和諧的關系。可能是因為上升到了集團公司的高度吧，大家培訓學習時間之外的聊天內容也都是跟工作相關的，這讓我也找到了更大的工作熱情來敦促自己努力學習知識努力工作。
這次的網絡管理培訓，是我工作學習和生活中的一個加油站，讓正處于實習期滿準備定崗轉正的我有了一個更明確的奮斗目標與前進方向。同時由于認識到自己跟其他同行相比起來的諸多不足，我一定會以此次培訓為契機，努力學習專業知識，努力積累工作經驗，與時俱進，使自身工作再上一個新臺階，不辜負領導對我的關懷與幫助。
學習管理心得體會12
為提高**營運管理中心對偷逃通行費、超限運輸現象的管理，從20xx年9月1日至9月30日，xx中心以xx收費站為主陣地、其余各站組織人員共同參與，開展以違規逃費車打擊、超限運輸車管控的專項行動，推動堵漏增收工作的開展及超限運輸車治理，保證通行費應征不漏。我很榮幸獲得了這次學習的機會。
這次學習過程中，綠色通道本是一項惠及民生的政策，卻給一些不法司機制造了一些可乘之機。他們采取貨物混裝、貨物不足、非法裝載等方式企圖蒙混過關，雖然我們收費站收費人員在查驗綠通車的時候較為嚴格，采取開箱、卸貨等多種方式打擊此類現象，但是假綠通車依然猖獗。
查驗假綠通是一項長期的.工作，跟著綠通員一起查驗綠通時，他們就跟我說過，一定要注意拉水果的車和拉馬的車，有些司機會在里面混裝一些不屬于減免范圍內的東西藏在里面，特別是拉馬的車，會在里面放一些馬鞍之類的其他不符合綠通減免范圍內的物資。
有一次，我們就遇到一輛拉馬的四型貨車，它后面車廂的篷布是掀開一半的，挨著車頭有一節篷布沒有掀開，車廂里除了馬，沒發現其他東西，詢問司機全部都是馬嗎？司機說對啊，全部都是馬，沒有其它東西，拍完照，準備放行時，卻見司機松了一口氣的神情，綠通員察覺不對勁，然后讓司機把剩余的篷布全部掀開，發現篷布后面藏著一些馬鞍，還有一些不能減免的其他貨物。慢慢的學習過程中，我不斷發現自身的 不足之處，在之前的綠通查驗過程中只注意是否符合政策范圍內的情況，不去注意觀察司乘人員的細微動作，如果在這一次查驗中當班綠通稽查員沒有注意到的話，就已經為公司帶來損失。在這一細節的關注是我們現在絕大部分員工不具備的。
通過本次學習，體驗了主站的辛苦，也有很多業務知識在鎮遠南收費站是接觸不到的，感覺自己就像井底之蛙，同時也認識到自己的業務不足，業務水平還有待提高，加上我們站點相對于主道站來說學習的機會太少，無法遇到較為特殊的情況。所以我衷心地希望像這類培訓活動能夠多開展些，切實鞏固并提升業務水平。
學習管理心得體會13
我在網絡課堂里，學習了吳娟瑜老師的《情緒管理》課后，我感觸頗深！特別是其中這兩點：一、做一個心平氣和、海闊天空的人，原來需要先從個人“情緒便秘”的現象脫身而出。二、做一個自得其樂、與君同樂的人，原來需要先釋放個人的壓力，以便提供周遭的人感染愉悅健康的生命能量。的確，情緒管理很重要，只有在明白其中深刻的道理后，才會使你有種恍然大悟、茅塞頓開、豁然開朗的暢感；才會使你在大是大非面前，始終保持著清醒的頭腦及敏捷的思維判斷能力；��！原來情緒管理這么重要，當你的情緒出現“便秘”時，請及時釋放內心的壓力吧！摒棄那些負面消極的情緒發泄，把愉悅健康、積極向上的一面感染給周圍的人，讓我們大家都擁有快樂的每一天。如果是那樣的話，我們的社會就是真正地步入了美好的和諧社會。
我是87年冬季從陜北應征入伍的。父親是一名在編軍工，從小我也是在部隊長大的，所以對緊張而有序的部隊生活，還是比較熟悉的。入伍后，部隊場區常年駐扎在遠離城市的艱苦地區 ，嚴格的軍事化管理，讓我對地方上的概況，了解度幾乎處于零。就是在這樣的工作環境下，培養了我應對來自各方面的壓力（包括與之有關而產生的思想上的壓力）挑戰能力。然而，即便我擁有了適應一定壓力的能力素質，當20xx年面臨轉業時，我的表現還是讓人大跌眼鏡。是選擇計劃安排，還是自主擇業呢？這個問題讓我寢食難安，思想上的壓力幾乎讓我亂了方寸。關心愛我的家人、親戚、朋友等都出來提建議，就利害關系對我進行輪番轟炸�？梢院敛豢鋸堈f，那時心情壓抑的，讓我感覺到真是跌入了人生的谷底。當時還不知道這就是很嚴重的“情緒便秘"現象。在綜合各種因素的思慮下，最終我選擇了自主擇業。這也是需要我必須給出答案時，在最后時刻方才作出的“艱難”抉擇�，F在回想起來 心里還有些余悸，如果那時稍微有點不夠堅強，我想就邁不過那道門檻了�？上氘敃r的“情緒便秘”的現象，表現的是有多么嚴重了。如果當時有誰能給我上一節心理干預的輔導課，那該有多好啊！
既然已經選擇了走自主擇業這條路，那么我就應把之前思想上的壓力放下來，一門心思都投入到地方建設上來。所以，最初回到地方的那段日子，是滿懷創業激情的。這也想干，那也想做，像個無頭蒼蠅似的到處亂竄，就是找不到適合自己的創業門路。有的點子想一想也就作罷，有的項目考察一番后也放棄了。有一天，想起網上信息量大，說不定能找到我所需要的。于是，我就開始花費大量時間上網了，有一天，無意中進入了《自主擇業軍官創業網》，“哇”！人氣真旺��！這是由初期自主擇業軍官創辦的網站，里面的人員組成全是退伍軍人，其中自主擇業軍官占有絕對多數，是我們自己的的網站，我立刻有種親切感涌上心頭，我想我終于找到“家”了。再一看，網站的欄目內容也很豐富，我迫不急待地查閱起自己需要的信息來。我還特意加了幾個創業群，以備今后和他們進行交流思想感情和創業經驗。此后好長一段時間，我只要有空，就必定進入該網站。但我漸漸地發現這里面不對勁了，和他們交流也只是思想淺層面上的，而且都是些不滿現狀的牢騷言論。我所希望的創業經驗方面的交流，全沒有實質性的內容。我就納悶了，這個不是創業網嗎？咋成了他們發泄不滿情緒的平臺了。說實話，剛開始和他們進行思想交流，我對之興趣還是滿濃的，可時間一長，我的熱情便逐漸冷淡下來，直至到最后退出了所有的群 。我的情緒又一次陷入極其低秘狀態，這時的我，還沒有開始進入清華的網絡課堂學習。是什么原因造成的呢？我百思不得其解，被這個問題困擾著很長時間。直到我在學習了吳娟瑜老師的《情緒管理》課后，才恍然大悟。哦！原來他們當中有不少人，出現了嚴重的“情緒便秘”現象，他們在釋放壓力時，使我感染了負面消極的情緒。當然，無一例外地就得了“情緒便秘”之癥，怪不得那段時間心情是煩躁不安的。找對了情緒癥結，我立刻就釋放了個人壓力，頓時整個身心都感到好輕松。
自從20xx年實行這種前無古人，后有來者的退役政策以來，已有十幾萬名軍官先后選擇這種安置方式。當初為了響應國家和軍隊轉業安置改革政策的號召，同時也是為了體諒地方轉業安置工作的實際困難，我們義無反顧地選擇了自主擇業，決心在地方上打拼出屬于與我們自己的天空，這種大無畏的勇氣和再創業的開拓精神是可嘉的，也是不容質疑的�？墒�，回到地方的現實情況是殘酷的，多數人存在著長時間不能融入到地方的問題。和我當初的情況是一樣的，做任何事都感覺到心有余而力不足。創業談何容易，成功者又有幾個？創業不光是有了勇氣和吃苦毅力，就能達到成功彼岸的。大多數人都是倒在創業路上，或者有些人是在剛剛起步時，一旦遇到困難和挫折的打擊，就已一蹶不振地打退堂鼓出局了。就業也不容易，像我們這些自主擇業的軍官，剛轉業時一般年齡都在40歲上下，人家公司招聘條件一般都在35歲以下，就是有需要45歲以下的，又有幾個崗位適合你的呢？并且每月也就千把工資，你想誰會干呢？臉面上也過不去呀！就這樣高不成低不就的，就是皇帝的女兒也愁嫁呀！所以大部分人都賦閑在家，整天無所事事了。人一旦對事業沒有了追求，也就失去了精神支柱，就如同人沒有了靈魂，空有一副軀殼一樣。別人羨慕你整天睡覺都有錢花，那種日子過的不是瀟灑，而是百般無聊。其帶來的`嚴重后果是：有些人就逐漸顯示出“情緒便秘”的現象來，于是，開始牢騷滿腹起來：后悔選擇了自主擇業，覺得國家虧待了他，優待政策沒有兌現；在社會上失去了地位，沒有人再看起他；像個沒娘的孩子似的，被拋棄沒人管了。目前，正在執行的自主擇業政策文件，還是當初的試行版本，這幾年也在不斷加以完善。國家這么大，事情這么多，出臺政策總得有個時間過程吧！況且許多處于弱勢群體的人，還急等著優待政策的完善呢？他們就等得不耐煩了，還發帖準備組織串聯、集體上訪及遞交國書了。試問：你們在部隊受到那么多年的教育，黨員的先鋒模范帶頭作用，你們就是這樣踐行的嗎？部隊優良的傳統和軍人的素質，你們又是拋到哪去了呢？
請先看一下《自主擇業軍官創業網》的辦網宗旨吧：“本站就是由自主擇業軍官創辦的旨在為戰友的聯合創業搭建一個平臺的商務網站，她意欲通過為全國自主擇業軍官提供創業資訊、發布創業項目等服務，以戰友情為鏈接，在意欲聯合創業的全國自主擇業戰友之間搭建一座事業的橋梁，與全國自主擇業戰友共建事業和精神的家園，為和諧社會的構建添磚加瓦，再創中國人民解放軍轉業軍人的人生輝煌”！而現如今卻演變成了一些“老自”們釋放“情緒便秘”的舞臺！不能不令人感到遺憾。這大概就是我為啥從當初熱情進入到后來無奈的退出之故吧！他們的言行已經為背離了網站創辦者的初衷，集體患上了“情緒便秘”之癥�？礃幼邮菓撟寘蔷觇だ蠋�，給他們上一堂生動的《情緒管理》課了！
學習管理心得體會14
近年來，隨著市場經濟逐步建立和金融體制改革不斷深入，我們煙草行業的各級行政機關面對商品大潮的沖擊，在改革機關行政經費管理方面不斷探索、勇于創新，取得了不少好的經驗和辦法。
本文擬根據自己在國家煙草專賣局機關財務管理工作實踐，談幾點體會：
一、改革機關經費預算管理辦法，是加強機關財務管理的前提
機關經費的預算，要量入為出，按合理、節約、量力而行的原則進行。在預算的制定過程中，要考慮政策調資或物價因素，實行總比例控制和調整，具體工作可分兩部分進行：
1.固定費用(又稱人頭費)，應和人員編制掛鉤，實行總量控制、包干使用。如：工資、獎金、集體福利費、工齡經費、教育費、差旅費、醫療費等，應該規定標準，包干到部門。實行增人不增經費，減人不減經費。對節編減少的部門，可用節約經費的適當比例增發個人報酬，以經濟手段控制人頭費的增長。
2.變動費用(又稱彈性費用)。如：電話費、辦公費、會議費、房屋修繕費、汽車修理費等，這些都是和物價因素密切相關的費用，可根據物價指數變動實行總比例調整。在執行過程中，還要根據情況變化及時修訂，防止寅吃卯糧情況的發生。
二、執行預算，合理控制機關經費的過快增長
預算一旦制定，就要規范財坡行為，責成一名主管領導，一支筆實施，負責到底。杜絕預算執行中的“一事一要錢”的條子預算，防止管理者和決策者的主觀隨意性。對于彈性經費，可采用以下辦法進行控制：
1.會議費開支要實行定額包干的辦法管理。根據國務院的要求，嚴格控制會議的次數、人數和天數，堅持會議標準。對于全局性的工作會議，要按國務院規定的標準定額管理；對于專業性(或局部性)的工作會議，要施行以會養會、分口負擔的辦法。
2.差旅費要實行按編制定額管理的辦法。運用經濟杠桿的作用，實行節約有獎、超支不補的管理辦法。充分調動部門和個人的主觀積極性，能用電話或信函解決的，就不派人出差；能乘坐火車或汽車外出的，就不乘坐飛機。盡可能減少出差和乘坐飛機的人次。節約下來的差旅費由部門掌握使用，并提取一定比例發給職工個人。
3.汽車修理費的.管理。首先要確定信譽可靠的汽車維修點，實行定點管理。第二要建立汽車修理檔案，對每部車的維修和保養情況、零部件的更換情況，都逐一的記錄存檔。一方面堵塞管理上的漏洞；另一療面，考核每個司機維修費的開支情況和零部件更換頻率，做為獎勵和晉級的依據。
4.房屋修繕費的管理。有條件的機關可以組織房屋修繕隊，服務機關，面向社會。可由差額管理逐步過渡到自收自支。在不具備條件的機關，可經過考查建立定點維修站，以防止社會上一些五花八門的公司乘機敲竹杠，同時還要避免偷工減料的短期行為。
5.電話費的管理。在改革開放過程中，由于人們對于信息量的需求越來越大，電話費的開支也在成倍上漲。為此，我們應該嚴格控制國際直撥長途電話的裝配。江西省煙草專賣局實行的住宅電話自費開支、定額補貼的辦法很值得推廣。
他們充分發揮了利益激勵在現階段的作用，取得了顯著的效果。辦公室的電話費也要采取相應的管理辦法，如采用計價器、密碼卡等，對控制通話時間和私人打電話將起到一定的抑制作用。
筆者認為，控制機關經費的過快增長，不僅是減少財政負擔的需要，同時也是建立精干、廉潔、高效的行政管理體制的要求。
三、機關的服務職能和行政職能分別核算，是促進增收節支的有效途徑
我們的行政機關長期以來形成了小而全、大而全的傳統做法，各機關都自備大量的公用設施，造成人力和財力上的浪費。通過機構改革，首先就應該使機關后勤服務管理部門在機構、編制、經費上和機關脫鉤，實行獨立核算、有償服務。第二是在保征服務機關的前提下，打破部門封鎖，充分利用現有的設備和能力，實現社會化服務，使機關后勤部門逐步成為自主經營、自負盈虧的社會經濟服務法人實體。
我們的后勤機關轉變職能，面向社會，實在是國家行政機關機構改革的一個重要組成部分。當然，打破傳統的習慣做法，肯定會碰到不少困難和問題，自主經營、自負盈虧，更需要開拓的精神和勇氣。
但這是歷史的必然。
四、認真搞好機關清產核資，保證國有資產的安全完整
機關的清產核資工作，包括固定資產清理，債權債務清理等，這是一項經常性的財務管理工作。
幾年來，我們在固定資產和債權債務的清理方面，摸索出了一些經驗和辦法。比如在固定資產的管理方面，實行了總帳控制、部門管理、個人負責的三級管理辦法。把固定資產的管理，直接落實到具體人頭，如有損壞或丟失，便于清理和追究。機關財務除總帳控制外，還設有明細分類帳、固定資產月報、固定資產卡片，全部使用計算機控制和管理。每個部門都設有聯絡員，協助進行固定資產統計和盤點。我們還建立了固定資產購置和報廢的報告制度，堅持重新購置固定資產，必須辦理殘值回收或變價出售以后，方可進行，否則不予更新。保證了機關財產物資帳目清晰、帳實相符。
對于債權債務的管理我們也非常嚴格。凡是在年終決算以前沒有報清帳目的，我們都給各部門發布催款通知單，責成部門領導協助辦理，屬于個人責任造成公款損的，全額進行索賠�，F在，當事者本人怕我們發布通知，影響形象，全機關已基本養成了各種用帳及時清帳的好習慣。
學習管理心得體會15
此次意義非常的培訓，培訓內容主要講餐飲營銷與菜單設計和餐廚聯合。
餐飲營銷指的是創造使顧客滿意產品和服務，并把它從企業傳送到顧客手中的一切經營活動。但要做好餐飲營銷關鍵是正確的進行市場定位，達到形成自己的特色，重視口碑效應，提高從業人員的素質。從而進行營銷策略和市場分析策略、價格策略及銷售策略，結合現實工作，我們每個人都是企業的主人翁，應該督導員工向顧客營銷，達到共同雙贏。
菜單主要是內部營銷和銷售工具，作為設計菜單者要有廣泛的菜品知識、了解菜品的制作方法、營養價值及一定的藝術修養，對菜品的色澤、外觀、味道、溫度等如何搭配都要有感性和理性的知識。要有創新意識和構思技巧，知曉市場營銷知識，善于了解目標顧客的需要，能為顧客著想，不能根據自己的喜好設計菜單，要根據目標顧客的需求設計。一份好的菜單既是藝術品又是宣傳品，能成為顧客與服務員之間溝通的橋梁。作為餐飲職業人在菜單制作時，要以顧客的需求為導向，體現餐廳特色及具有競爭力，結合當地風俗富有的藝術性，在一份精心編制的菜單上，各種菜品編制的位置和強調的程度合理特色，才能吸引顧客購買的欲望，達到經營人員最想售出菜品的`目的。市場是龍頭，菜品是核心，酒店餐飲應提倡季節性的菜單，根據不同的季節提供不同的菜品，來滿足顧客的需求。作為前廳人員，我們要提高散點服務、包房宴請服務及大型宴會策劃與實施，預計目標市場和顧客需求，設計顧客滿意的菜單，培訓指導服務人員使之具備滿足顧客需求的技能，從而帶動市場銷售，建立顧客檔案，保留顧客菜單，制定客人用餐信息反饋表。
廚房要通過前廳反饋顧客飲食需求，不斷更新菜品的內容，確保菜品適應需求，根據經營需求，綜合廚房各個生產檔口，為顧客提供符合質量要求的菜品。通過技術督導、質量監控、保證菜品的質量與成本控制。
前廳與廚房相互溝通、相互支持，對設計新菜單，開發新產品及顧客餐前餐中進行溝通，共同分享客人對菜品的反饋建議以提高菜品的質量，對成本進行聯合控制。
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