青年教師讀書心得體會(huì)
某些事情讓我們心里有了一些心得后，有這樣的時(shí)機(jī)，要好好記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。應(yīng)該怎么寫才合適呢？下面是小編幫大家整理的青年教師讀書心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所幫助。
青年教師讀書心得體會(huì)1
最近，有幸拜讀了吳非老師的《致青年教師》一書。以往，總是覺得這種教育理論方面的書籍太深?yuàn)W，看得很累但收獲甚少�？墒牵_《致青年教師》一書，會(huì)發(fā)現(xiàn)它的目錄很新穎，都是一些拉家常的話，不禁讓我有興趣繼續(xù)深入閱讀。于是，一個(gè)個(gè)真實(shí)的案例浮現(xiàn)在眼前，這些案例都是曾經(jīng)或者現(xiàn)在正發(fā)生在我身邊的。捧著這本書，就好似在與一位資深的老教師促膝而談，讓我一下子就把整本書看完了。
吳非老師主要通過"做個(gè)有胸襟的教師"、"不要急"、"心里裝著學(xué)生的心"、"尊重常識(shí)"、"不放棄理想"、"播下一粒善良的種子"這六個(gè)方面，結(jié)合自己的切身經(jīng)歷，闡述了青年教師應(yīng)該具備的理想和素養(yǎng)。作為一名踏上工作崗位不久的新教師，我邊讀邊對(duì)照自己的教育過程，反思自己的教育行為，發(fā)現(xiàn)和吳老師還是有很大的距離。吳老師提出的觀點(diǎn)，展示的事例，讓我牢牢記住在心間。
讀了《就讓你的眼淚流出來》這篇文章，我不禁想起了高一時(shí)候的語(yǔ)文老師。他是一名大學(xué)剛剛畢業(yè)、長(zhǎng)相陽(yáng)光、性格溫柔的男老師，他從不向同學(xué)們發(fā)脾氣，即便大家認(rèn)為他"好欺負(fù)"，在他課上行為放肆：有人吃東西，有人睡覺，有人換座位，有人坐地上聽課老師也從來不發(fā)脾氣，只是默默嘆氣。直到有一天，老師終于爆發(fā)了，他居然當(dāng)著全班同學(xué)的面流淚了，我們都震驚了，一位男老師居然會(huì)對(duì)著學(xué)生流淚。老師說，他把對(duì)我們的放縱當(dāng)成了放松，對(duì)我們很無奈。那天老師倒出了他的所想所思，后來我們的語(yǔ)文課堂煥然一新，再也不是從前的雜亂無章。這件事至今讓我記憶猶新，這不正是吳老師所說的：不要在學(xué)生面前掩飾自己的情感，不要擔(dān)心在學(xué)生面前流淚，如果這一切有利于他們?nèi)诵缘奶K醒。倘若你竭力掩飾，有可能會(huì)被學(xué)生誤認(rèn)作是冷漠，也有可能會(huì)讓敏感的學(xué)生也去學(xué)習(xí)克制和忍耐。把你的愛，你的悲傷和失望，甚至你的恨，都真實(shí)地袒露在學(xué)生面前吧!
作為老師，我們還應(yīng)該珍視自己的專業(yè)。在我的身邊，很多老師都很珍視自己的專業(yè)，他們從自己的學(xué)科中獲得教學(xué)的樂趣，也獲得生活的樂趣。因?yàn)榻處熯@份職業(yè)可以讓你的成就感得到充分的滿足。一個(gè)連自己的`專業(yè)都不愛的教師是不可能成為優(yōu)秀的教師。優(yōu)秀的教師是一盞不滅的燈，而那"開關(guān)"就在他自己的手里。他的"亮度"在于他個(gè)人的修煉;如果他有"電源"，或是不斷充電，他就能一直發(fā)光，一直照耀學(xué)生前面的道路。我們想要當(dāng)這盞不滅的燈，就要不斷學(xué)習(xí)，不斷充電。過去，我們常說要給學(xué)生一杯水，我們教師就要有一桶水。如果這是一桶幾十年不變的水，那必將是一桶死水.要讓學(xué)生得到一杯水，那必須是一桶常流常新的水。
青年教師讀書心得體會(huì)2
教委為每位教師準(zhǔn)備了《致青年教師》，讓我們利用暑期好好閱讀。書中寫了很多教育教學(xué)的常識(shí)，把自己遇到過的很多有意思的問題和大家分享，讓這些問題引發(fā)我們對(duì)教育的關(guān)注和研究。感觸很深，我想把它與我們老師共勉。
在書的自序中看到“對(duì)教師職業(yè)生命負(fù)責(zé)”的話時(shí)，有點(diǎn)驚喜。雖只讀了短短幾十頁(yè)吳先生的書我自己心里就有許多感觸：作為一名青年教師，我們可以想的更多。只有團(tuán)結(jié)、正氣、奮進(jìn)的集體，才能鞭策我們的進(jìn)步;只有積極、向上、陽(yáng)光的形象，才能讓我們有更多發(fā)展的機(jī)遇。我們青年，是真正要自覺起來維護(hù)這個(gè)集體，推動(dòng)這個(gè)集體，實(shí)現(xiàn)集體凝聚的力量。然而，優(yōu)秀集體的全面塑造，良好集體形象的建立，絕非旦夕之間、輕描淡寫即可成就。它需要我們青年教師每個(gè)人每時(shí)每刻的關(guān)注和努力，需要我們關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注小事，從我做起，從一言一行做起。
同時(shí)，吳老師也坦誠(chéng)地揭示了現(xiàn)代教育中如“的確有很難教的學(xué)生”這樣的教育問題。每個(gè)人的學(xué)習(xí)過程都很長(zhǎng)，成長(zhǎng)的環(huán)境也不盡相同。或多或少有些體現(xiàn)某些獨(dú)特“個(gè)性”的'學(xué)生會(huì)影響我們的日常教學(xué)，似乎這樣的學(xué)生比以前還要多一些，特別在一些非班主任的課上，這樣的孩子表現(xiàn)的就愈加明顯。以前總信仰一句話“沒有教不好的學(xué)生，只有不會(huì)教的老師”，就因?yàn)檫@樣，我們面對(duì)一些特殊的孩子，往往會(huì)繳盡腦汁，想方設(shè)法證明自己是可以很快轉(zhuǎn)變他(她)的，自己是有能力的，可在有限的課堂時(shí)間中，常常這樣為了這一棵樹，卻放棄了一片森林，有些得不償失。吳老師的在書中多次提到、滲透的“不要急”、“慢”讓我為此松了一口氣，我想“盡人事，順天意”也許可以成為我們對(duì)待“難教的學(xué)生”的準(zhǔn)則吧
如在《做個(gè)有胸襟的教師》和《為什么你的學(xué)生缺乏氣度》中，吳老師啟發(fā)我們?yōu)榱宋覀兊膶W(xué)生，讓我們的心胸開闊起來。因?yàn)榻逃叩男亟螅菍W(xué)生的天地，教育者的胸襟有多寬，學(xué)生的精神天地就有多大。教師胸懷博大，他的學(xué)生才能面朝大海，才能仰望星空。的確，處在青少年期的學(xué)生最易受外界的影響和同化的，老師的一言一行都勢(shì)必影響學(xué)生的一生。現(xiàn)今社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來越大，教會(huì)學(xué)生學(xué)會(huì)坦蕩，心胸博大是最好的抵抗壓力、調(diào)整自己的不可替代的方法。
社會(huì)上一些極端事件的發(fā)生正是一些心胸狹隘、封閉的人所為，可見，讓我們都做一個(gè)有胸襟的大氣老師影響我們的學(xué)生，對(duì)整個(gè)社會(huì)都是有著重要影響的!
青年教師讀書心得體會(huì)3
暑假里，靜下心來細(xì)細(xì)品讀尹堅(jiān)勤編著的《聽那成長(zhǎng)的拔節(jié)聲》一書，使我受益匪淺。
本書記載了一名年輕的幼兒園新教師成長(zhǎng)為幼教領(lǐng)域研究者的過程。一個(gè)個(gè)生動(dòng)的教研案例使我產(chǎn)生相同的感悟，讓我和作者一起見證了春、夏、秋、冬的變化和魅力。
在學(xué)習(xí)者成長(zhǎng)為策劃者、研究者的過程中，我聆聽到了一名教師和一個(gè)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的拔節(jié)聲，領(lǐng)悟到了園本培訓(xùn)對(duì)一位教師專業(yè)成長(zhǎng)的重要性。
眾所周知，一個(gè)人的.成長(zhǎng)取決于內(nèi)因，外因只是一種幫助。如何使這種外在的幫助起到最大化的作用呢？書中介紹了好多優(yōu)秀的、創(chuàng)新型的、貼近教師的實(shí)踐和發(fā)展需要的園本研訓(xùn)案例。
例如：情景表演“招聘會(huì)引發(fā)的職業(yè)思考”，先以5位老師扮演各類應(yīng)聘者就“幼兒教師最重要的素質(zhì)、工資待遇”等進(jìn)行闡述，再以“采訪現(xiàn)場(chǎng)老師”的形式讓教師們各抒己見，最后以“我們需要怎樣的幼兒教師”為總結(jié)。這樣的培訓(xùn)意義深刻，耐人尋味。
又如：觀摩式園本研訓(xùn)“關(guān)注教學(xué)細(xì)節(jié)”，先由情景表演和三句半表演導(dǎo)入，再讓每個(gè)老師各抒己見，最后在演唱?jiǎng)?chuàng)編歌曲、朗讀宣傳語(yǔ)中將此次培訓(xùn)的主題加以升華。這樣的培訓(xùn)形式生動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)每位老師參與的積極性。
再如：體驗(yàn)式園本研訓(xùn)“關(guān)注教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)要素”，老師們?cè)谑煜だL畫本內(nèi)容后以年齡不同來分組進(jìn)行討論，討論后用歌曲、繪故事表演等形式來挖掘教材中有意義的價(jià)值，最后在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行交流、提升。
這樣的培訓(xùn)創(chuàng)意十足，讓老師們合作著對(duì)同一主題進(jìn)行縱深交流、系統(tǒng)思考……像這類園本培訓(xùn)案例書中還有很多很多，每一例都能夠拓展我們的教研思路，豐富我們的教研策略，提高我們的教研效率。
在這些不同主題的、不同層面、不同形式的教研案例中，我感受到了教研的輕松。這種輕松不是簡(jiǎn)單和膚淺，而是一種無形的氛圍。
我想，只有老師們放松了心情，萌生了愉悅之情，才能睿智地進(jìn)行思考、積極地參與互動(dòng)，以更熱情、更專業(yè)的狀態(tài)投入到教研活動(dòng)中去，從而享受到那拔節(jié)成長(zhǎng)的喜悅！
青年教師讀書心得體會(huì)4
這個(gè)月讀了《做最棒的老師》一書，上面舉了很多教育故事，對(duì)我的啟發(fā)很大。這本書全方位地闡述了作為老師應(yīng)有的教育觀、學(xué)生觀、班級(jí)管理、思想工作、心理教育以及課堂教學(xué)的理念與實(shí)踐。把教育思想、教育機(jī)智、教育技巧與教育情感融為一體。
作為教師要注意教育的方法，當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)失誤或?qū)處煵蛔鹬貢r(shí)，切忌簡(jiǎn)單，粗暴，沖動(dòng)的“熱處理”，而應(yīng)控制自己的言行，用愛心去感化他們，使他們主動(dòng)克服錯(cuò)誤。這就需要向慈母一樣將愛播進(jìn)學(xué)生的心田。心理學(xué)還告訴我們：人際交往融洽、和諧是以真誠(chéng)為前提的�！耙孕膿Q心”以理解為橋梁。人與人之間便能得到思想感情的溝通。我們除了做好“嚴(yán)師”，“慈母”之外，還要利用課余時(shí)間和學(xué)生多接觸，推心置腹的和學(xué)生交談，成為學(xué)生的“摯友”。
總之，作為一名好教師必須以多種角色出現(xiàn)在學(xué)生面前。做一名好老師，就應(yīng)該做一個(gè)勤于思考的思想者、勇于創(chuàng)新的探索者、教育教學(xué)的研究者、教育理想的追求者。作一名好老師，一定要“做有心人、做有益事、以寧?kù)o的心態(tài)腳踏實(shí)地的做事”；要有理想、有思想、有激情、很認(rèn)真、多讀書、會(huì)反思、有韌勁。我們應(yīng)該不斷實(shí)現(xiàn)專業(yè)自主，在實(shí)踐中不斷增長(zhǎng)才干，使自己盡快成為高素質(zhì)的教師，不僅是有學(xué)問的人，而且是有專業(yè)追求的人；不僅是高起點(diǎn)的人，而且是終身學(xué)習(xí)，不斷自我更新的人，工作有情趣，生活有品味，做人上境界。
美國(guó)心理學(xué)家波斯納曾提出一個(gè)老師成長(zhǎng)的公式：成長(zhǎng)=經(jīng)驗(yàn)+反思。我國(guó)著名心理學(xué)家林崇德也提出“優(yōu)秀教師=教學(xué)過程+反思”的成長(zhǎng)公式。作為一名老師，想要自我完善、不斷提升，就需要不斷反思。對(duì)自己的教學(xué)實(shí)踐進(jìn)行理性思考，只有在反思中總結(jié)出規(guī)律和經(jīng)驗(yàn)，才能不斷的改進(jìn)、不斷的發(fā)展；只有在反思中提煉出精華和真理，才能不斷地修煉自己、成為學(xué)生喜歡的好老師。
教學(xué)反思是老師做的最多的也是最切實(shí)有效的反思活動(dòng)。翻開雜志，打開網(wǎng)頁(yè)，可以說每一個(gè)優(yōu)秀的教師，成名的教師都有一個(gè)寫教學(xué)反思的好習(xí)慣�？梢哉f教學(xué)反思是一個(gè)優(yōu)秀教師在成長(zhǎng)過程中不可缺少的步驟。它一方面讓我們?cè)诮虒W(xué)中的正確的行為予以肯定，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)；另一方面又使我們自己找出在教學(xué)實(shí)踐中與教學(xué)新理念不相吻合的甚至相違背的做法，進(jìn)行自我批評(píng)、自我改正、自我完善。教學(xué)反思使我們拒絕平庸，使我們的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)得以升華，使我們吐故納新，每一天都是新的。
在實(shí)際過程中，我們寫反思都是在查找教學(xué)的不足之處，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，而在發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)，肯定一節(jié)課的亮點(diǎn)上花的功夫相對(duì)少了一點(diǎn)。同時(shí)，我們?cè)诜此紩r(shí)，往往寫的都是教學(xué)反思，而忽略了在教育學(xué)生的.過程中的反思。所以，對(duì)于平日里與學(xué)生接觸時(shí)的一言一行，我們都要認(rèn)真地、耐心地反思，從中找到某種教育規(guī)律。再者，我們進(jìn)行教學(xué)反思往往僅僅滿足于獲得教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，而沒有對(duì)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行深入的思考。所以，雖然做了好多年教師，偶爾也進(jìn)行過教學(xué)反思，但創(chuàng)新方面是少之又少。
前蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基說過：“我建議每位教師都來寫教育日記，教育日記是一筆巨大的財(cái)富。寫教育日記讓老師終身受益�！苯逃S筆，不是為了晉升職稱而炮制的論文，也不是為了課題交差而拼湊的“成果”。而是一種實(shí)實(shí)在在的教學(xué)全紀(jì)錄，沒有居高臨下的霸氣，沒有正襟危坐的儼然，沒有煞有介事的虛假，沒有耳提面命的煩悶。只需我們抓住一天中的一個(gè)火花，可以是上課，也可以是聽課，也可以是網(wǎng)上，雜志上看到后的靈感。
總之，浮躁的心、生硬的態(tài)度，永遠(yuǎn)也不可能換來心與心真誠(chéng)的溝通，我會(huì)試著從學(xué)生的角度考慮問題，用“學(xué)生的眼光”看待，用“學(xué)生的情感”體驗(yàn)，用真心、愛心、誠(chéng)心、耐心，贏得學(xué)生們的尊敬和愛戴。
教育是事業(yè)，而教師是職業(yè)。我們從事的是教師這一職業(yè)，擔(dān)負(fù)的卻是教育的責(zé)任。師與生之間，維系在一起的是愛，因而愛也就成為了教育永恒的主題。“教育的最高境界是不留痕跡的愛，我希望自己能夠達(dá)到這個(gè)境界。”
“十年樹木，百年樹人”。我們既然選擇了教師這一職業(yè)，從事著教育這一事業(yè)，我們應(yīng)該用童心、愛心、恒心去撐起這一工作，就要努力成為一名優(yōu)秀的教師。
青年教師讀書心得體會(huì)5
我有幸讀了《學(xué)學(xué)孔子怎樣當(dāng)老師》這本書，深受啟發(fā)，真是受益匪淺。只感覺自我教學(xué)的心旅又多了一份堅(jiān)定和從容。讀完此書，如沐春風(fēng)，豁然開朗。做教師若不學(xué)孔子乃是一種缺憾。孔子不僅僅是我國(guó)古代偉大的思想家和政治理論家，而且是我國(guó)古代的教育家，曾被評(píng)為“世界最著名的文化名人”之一。他所積累的豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)成的博大精深、獨(dú)具風(fēng)采的教育思想，是我國(guó)傳統(tǒng)教育思想中的寶貴遺產(chǎn)。
孔子的教育思想十分廣泛而全面：從教育理念到治學(xué)理念，從治學(xué)原則到教學(xué)目的，從教學(xué)態(tài)度到教學(xué)方法，從教師修養(yǎng)到教育手段，構(gòu)成一套他獨(dú)創(chuàng)的、完整的教育思想體系。這是我們教育工作者，在教育教學(xué)工作中，取之不盡、用之不竭的教育思想源泉。
透過讀《學(xué)學(xué)孔子怎樣當(dāng)老師》這本書，我覺得在今后生活、教學(xué)工作中就應(yīng)像孔子一樣誠(chéng)實(shí)守信、以身作則、像孔子一樣約之以禮、重視自省、做到終身學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取。像孔子一樣誨人不倦，對(duì)待學(xué)生一視同仁，關(guān)愛每一位學(xué)生，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，運(yùn)用啟發(fā)式教學(xué)，讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)。像孔子一樣學(xué)思并重，因材施教。像孔子一樣教學(xué)相長(zhǎng)、重視實(shí)踐，培養(yǎng)學(xué)生的'創(chuàng)新精神和實(shí)踐潛力。培養(yǎng)學(xué)生正確的思想觀念，科學(xué)的思維方式，高尚的道德情操，健康的審美情趣和用心的人生態(tài)度，讓學(xué)生在簡(jiǎn)單愉快的學(xué)習(xí)中學(xué)到知識(shí)，使學(xué)生得到全面的發(fā)展。
總之，孔子的教育思想是值得我們學(xué)習(xí)的。我們?nèi)∑渚A融于現(xiàn)代教育的實(shí)踐中，這是保證我們的教育，個(gè)性是教育健康、持續(xù)發(fā)展的寶貴財(cái)富。
青年教師讀書心得體會(huì)6
“請(qǐng)別摘走那朵向您微笑的小花，她還要向別人問好”、“一棵大樹，可以制造千萬(wàn)根火柴，一根火柴，可以毀掉千萬(wàn)棵大樹”，“請(qǐng)讓綠水長(zhǎng)流，請(qǐng)讓綠樹常青”等，這便是最近看的一本書《旅游心理學(xué)》中關(guān)于景區(qū)景點(diǎn)服務(wù)心理的一段闡述，這些在景區(qū)里本沒有生命的文字標(biāo)語(yǔ)，而被賦予人情后，既讓游客感覺到人格受到了尊重，又能讓其領(lǐng)會(huì)到景區(qū)景點(diǎn)的善意提醒，從而自覺遵守景區(qū)的管理，做文明游客。與此同時(shí)，這些人性化的新鮮標(biāo)語(yǔ)構(gòu)成了景區(qū)旅游文化建設(shè)的一道靚麗的風(fēng)景線。誠(chéng)然，這就是心理學(xué)中細(xì)微服務(wù)在旅游服務(wù)各行業(yè)的運(yùn)用及其所帶來的連鎖效應(yīng)。
旅游心理學(xué)是隨著旅游業(yè)的發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生的，是對(duì)旅xxx為心理、旅游服務(wù)心理等進(jìn)行研究的一門邊緣學(xué)科。我國(guó)從20世紀(jì)80年代以后才開展對(duì)旅游心理學(xué)的研究工作，目前正處于發(fā)展和完善階段。讀了全國(guó)高職高專旅游專業(yè)規(guī)劃教材《旅游心理學(xué)》之后，體會(huì)最深的就是旅游服務(wù)心理中一些彰顯細(xì)節(jié)過程的實(shí)際操作問題，以前只聽說旅游服務(wù)無小事，現(xiàn)在卻深深地體會(huì)到小事做到細(xì)微處的困難。以下是我對(duì)這本書的認(rèn)識(shí)及其在教學(xué)工作過程中所產(chǎn)生的一些感悟。
一、細(xì)微服務(wù)的理念及其特征
細(xì)微服務(wù)，是對(duì)傳統(tǒng)的服務(wù)理念和服務(wù)意識(shí)的擴(kuò)展和深化，具有四個(gè)基本特征：
1、要注意細(xì)節(jié)。細(xì)微末節(jié)往往被人忽視，也往往是容易出紕漏，使服務(wù)質(zhì)量大打折扣。
2、要注意從小事做起。服務(wù)過程的大事大家也想到了，也都有人做，只有那些不起眼的小事人們不關(guān)注，不愿去做，或不想去做。
3、要親歷親為不想當(dāng)然。如在客房服務(wù)中，每個(gè)電器的開關(guān)要天天檢查。不能認(rèn)為這個(gè)燈昨天還亮，沒壞，懶得動(dòng)手，有時(shí)恰恰是這種想法會(huì)出現(xiàn)問題，引起客人的投訴。
4、以人性化服務(wù)為基礎(chǔ)。中國(guó)有句老話：“一母生九子，九子各不同”。人的性格是千差萬(wàn)別的，每個(gè)人的喜好、需求都是不同的，現(xiàn)在的客人更喜歡符合自己個(gè)性的服務(wù)產(chǎn)品。有了個(gè)性化的需要，就應(yīng)有相應(yīng)的個(gè)性化的服務(wù)。細(xì)微服務(wù)正是個(gè)性化產(chǎn)品中所必須體現(xiàn)的一個(gè)重要因素，只有通過細(xì)微服務(wù)來滿足客人個(gè)性化的需求，使其需求得到滿足，心理得到尊重，從而才能最大限度地培養(yǎng)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)之心，維持和擴(kuò)大企業(yè)客源。
二、尊重是搞好旅游細(xì)微服務(wù)的重要基礎(chǔ)，也是教師應(yīng)具備的基本素質(zhì)
求尊重的心理是馬斯諾需求理論中的一個(gè)高層次的要求，也是旅游服務(wù)中一個(gè)極為重要的因素，平等與自由是人人所向往的。人們常說：“客人是上帝，是我們的衣食父母”、“感謝是美德中最微小的，忘恩負(fù)義是惡習(xí)中最不好的”�？梢�，尊重客人在旅游服務(wù)中的重要性。因此，我們要笑臉迎客，禮貌待客。讓客人處處感到溫馨，處處得到尊重，即使是景區(qū)里那些沒有生命的文字標(biāo)語(yǔ)，我們也要賦予人情，體現(xiàn)對(duì)人的尊重，游客既能感覺到人格受到了尊重，又能領(lǐng)會(huì)到你的善意提醒，自覺遵守景區(qū)的管理，做文明游客。
滿足游客求尊重的心理，讓他們高興而來，滿意而去，同樣也適用于教師的日常教學(xué)和與學(xué)生相處的每一件小事中。教師要充分尊重每一位學(xué)生，讓學(xué)生時(shí)刻感受到濃厚的師德、師愛。對(duì)所有學(xué)生都要一視同仁，因?yàn)槊恳粋�(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)，充分發(fā)掘出其閃光點(diǎn)將會(huì)對(duì)學(xué)生的心理和人生的態(tài)度產(chǎn)生重大的影響；更重要的是教師要在每一個(gè)細(xì)節(jié)問題上給予學(xué)生更多的尊重，如課間情緒的低落、某次課上的注意力不集中、作業(yè)完成質(zhì)量的不高、甚至是遲到的理由等這些細(xì)小的、看來微不足道的小事。學(xué)生只有在這些小事上感受到老師對(duì)他的重視，其受尊重的心理才會(huì)得到滿足，才會(huì)向教師敞開心扉，從而學(xué)會(huì)去如何尊重他人。
三、細(xì)微處的尊重是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的體現(xiàn)，也是教師授課中不可或缺的重要內(nèi)容
游客的需求日趨個(gè)性化，只有從小處著手，從細(xì)微入手，在服務(wù)中真正做到“無微不至”，才能及時(shí)地、準(zhǔn)確地為客人提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。反之，忽視了服務(wù)中的任何一個(gè)細(xì)節(jié)，都可能使服務(wù)質(zhì)量大打折扣，導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)服務(wù)的失敗。模擬導(dǎo)游課授課過程中涉及到許多關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)心理方面的細(xì)節(jié)，如不能為了一己私利帶客人進(jìn)黑店或用隱語(yǔ)來向客人索要小費(fèi)；導(dǎo)游應(yīng)忌諱當(dāng)著客人的面議論涉及疾病、死亡等不愉快的事情；談話時(shí)可適當(dāng)做些手勢(shì)，但動(dòng)作不要過大，更不要手舞足蹈，用手指點(diǎn)人等等。在授課過程中，教師要通過這些細(xì)節(jié)的細(xì)致分析與生動(dòng)講解，讓學(xué)生意識(shí)到細(xì)微處的尊重在旅游服務(wù)中的重要作用，使其始終本著細(xì)微處體現(xiàn)尊重這一原則來為游
客服務(wù)，從而使其養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)和道德情操。教師尤其要注意以下具體操作細(xì)節(jié)的.講授：
1、接機(jī)——提前到達(dá)，體現(xiàn)禮貌與尊重
從迎接客人開始，導(dǎo)游一定要有時(shí)間觀念，比如飛機(jī)7點(diǎn)30抵達(dá)機(jī)場(chǎng)，但是導(dǎo)游一定要早到半小時(shí)，絕對(duì)不能讓客人等。導(dǎo)游在下車時(shí)還應(yīng)特別囑咐司機(jī)不要在車內(nèi)吸煙，原因是外國(guó)游客對(duì)煙味非常反感；此外，導(dǎo)游的穿著要正式些，特別是第一次接機(jī)一定要給外國(guó)客人留下一個(gè)可信的、職業(yè)化的形象，這也是一種職業(yè)禮儀。當(dāng)然，這也要因不同的團(tuán)隊(duì)而有所不同。如果接待的是美國(guó)團(tuán)，在隨后的游覽中就可以穿得隨意些，因?yàn)槊绹?guó)客人不太講究服裝；如果接待的是日本團(tuán)，就需要每天都穿得十分正式，因?yàn)槿毡究腿苏J(rèn)為講究的穿著是對(duì)他們的尊重。而且在帶團(tuán)的幾天里，最好每天都要換一套衣服，這是對(duì)他人的尊重也是對(duì)自己的尊重。在這個(gè)環(huán)節(jié)的講授中，要讓學(xué)生充分感覺到自己即將從事的職業(yè)的守時(shí)性以及在生活中時(shí)間觀念的重要性。
2、迎客——默點(diǎn)人數(shù)，尊重信仰
客人出關(guān)后，主動(dòng)上前迎接并把客人引導(dǎo)到相對(duì)空曠的地方開始清點(diǎn)人數(shù)。最好大拇指朝上，一邊從客人身邊走過，一邊自己在嘴里默數(shù)。清點(diǎn)人數(shù)時(shí)，最忌諱用手指直指對(duì)方或用手指著對(duì)方的后背一個(gè)個(gè)的數(shù)，因?yàn)橐恍┩鈬?guó)客人有宗教忌諱，例如穆斯林客人最忌諱用手指指自己或被觸摸身體。另外，由于外國(guó)客人對(duì)中國(guó)的交通也會(huì)感到不習(xí)慣，如不習(xí)慣走人行橫道，因在他們的國(guó)家只要有行人，機(jī)動(dòng)車會(huì)主動(dòng)停下讓行人先過。他們也理所當(dāng)然地認(rèn)為在中國(guó)如果他們過馬路時(shí)司機(jī)應(yīng)該停車，所以導(dǎo)游在有必要的情況下應(yīng)走到馬路中間將過往車輛攔下，向司機(jī)說明情況，請(qǐng)求先行通過，哪怕只是在機(jī)場(chǎng)出口到旅游大巴的短距離過程中，也要這樣做。教師應(yīng)通過這些細(xì)節(jié)問題讓學(xué)生充分意識(shí)到文明禮節(jié)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)所體現(xiàn)的東西方文化的差異及其在職業(yè)生涯和生活中對(duì)人際關(guān)系所產(chǎn)生的重大影響。
3、游覽——輕聲講解，顯示修養(yǎng)
中國(guó)國(guó)內(nèi)團(tuán)的導(dǎo)游一般都用喇叭大聲向客人介紹，如果喇叭的質(zhì)量不好，導(dǎo)游的聲音聽起來就有些像噪音。而對(duì)于外賓來說，一般情況下是不能用喇叭進(jìn)行講解的，而且在介紹景點(diǎn)時(shí)還要特別注意音量的大小，因?yàn)橥鈬?guó)游客會(huì)認(rèn)為大聲講話是不禮貌的。在這個(gè)環(huán)節(jié)的授課過程中可以先讓學(xué)生自己做正反兩方面的示范，然后讓旁觀的學(xué)生說出自己的感受，以培養(yǎng)學(xué)生在課堂或者其它公共場(chǎng)所自覺遵守社會(huì)公德和良好職業(yè)道德的意識(shí)。
4。小費(fèi)——得體接受，體現(xiàn)尊重
西方一些國(guó)家有顧客給服務(wù)人員付小費(fèi)的習(xí)慣，以對(duì)其提供的服務(wù)表示感謝，在有的國(guó)家的一些行業(yè)，小費(fèi)甚至被看作是服務(wù)人員的一部分固定而且是重要的收入。雖然包括中國(guó)在內(nèi)的很多東方國(guó)家一直沒有給付或收取小費(fèi)的習(xí)慣，但是隨著世界旅游業(yè)的發(fā)展，很多西方游客也把付小費(fèi)的做法帶到了東方國(guó)家。我國(guó)的涉外服務(wù)員一直是明確不收取小費(fèi)的，但是當(dāng)客人真誠(chéng)地以小費(fèi)向服務(wù)人員表示感謝時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)做到得體對(duì)待。既不能因?yàn)橛慰透读诵≠M(fèi)，就興高采烈；也不能因?yàn)樾≠M(fèi)的數(shù)目沒有達(dá)到自己的期望而冷眼相對(duì)。正確的做法是禮貌地收下，并以理智又不失真誠(chéng)的微笑予以感謝，并熱情地歡迎對(duì)方下次再來中國(guó)做客，體現(xiàn)了對(duì)對(duì)方的尊重。因?yàn)榇藭r(shí)如果拒絕，游客會(huì)覺得是不是小費(fèi)給少了，心里會(huì)感到不舒服。此外，在接受小費(fèi)時(shí)需要注意不可以當(dāng)著客人的面清點(diǎn)小費(fèi)。這個(gè)環(huán)節(jié)的授課過程中要充分體現(xiàn)出中西方文化的差異。
四、細(xì)微服務(wù)在涉外旅游服務(wù)中體現(xiàn)了國(guó)家形象和公民素質(zhì)
據(jù)北京市旅游局公布的預(yù)測(cè)信息顯示，到xxxx年，北京入境游客將達(dá)440萬(wàn)人次，而預(yù)計(jì)在奧運(yùn)會(huì)期間北京入境游客人數(shù)將達(dá)到80萬(wàn)人次。導(dǎo)游、翻譯、酒店服務(wù)員、家庭旅館主人等這些直接為外國(guó)游客提供服務(wù)的從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)，將會(huì)影響到世界對(duì)北京、甚至是中國(guó)的印象。導(dǎo)游是一項(xiàng)接觸外賓較為頻繁的工作，涉外服務(wù)人員應(yīng)該把自己的工作提升到愛國(guó)主義的高度來看待，每一位導(dǎo)游都應(yīng)該是不同文化交流的媒介，都應(yīng)該將本國(guó)優(yōu)良的民族文化傳統(tǒng)通過自己優(yōu)質(zhì)的服務(wù)傳達(dá)給外賓，如與外賓的談話中一定不要批評(píng)長(zhǎng)輩、身份高的人，不要議論當(dāng)事國(guó)的內(nèi)政，不要恥笑諷刺對(duì)方或他人，不要隨便議論宗教問題，并且要尊重各國(guó)文化習(xí)俗上的一些禁忌等。這些細(xì)節(jié)上的尊重在很大程度上會(huì)提升一個(gè)國(guó)家在外賓心目中的形象。
目前，很多省份都在開展旅游細(xì)微服務(wù)年的活動(dòng)，這是旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展過程中的一個(gè)里程碑，誠(chéng)然，也只有在每一件小事上下功夫，才能把旅游服務(wù)質(zhì)量提升到一個(gè)新的水平，古人云：“知微見著，可見天下事，必要于細(xì)。細(xì)則成，細(xì)則勝”，這是歷史的證明。在教學(xué)過程中，教師除了在細(xì)微
處尊重學(xué)生外，更應(yīng)該以自己的講解和行為來培養(yǎng)學(xué)生的細(xì)微服務(wù)的職業(yè)素養(yǎng)和意識(shí)。凡事無小事，簡(jiǎn)單不等于容易，應(yīng)做不一定會(huì)做。每一個(gè)旅游從業(yè)人員都要立足本職，著眼當(dāng)前，考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)，花大力氣做好小事，把小事做好做實(shí)。這樣，建設(shè)一個(gè)以人為本，和諧發(fā)展的社會(huì)便指日可待。
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