管理學(xué)習(xí)心得
管理學(xué)習(xí)心得1
從5月份開始，公司組織星期一、星期三、星期五進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容是：《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》由聚成集團(tuán)老總陳永亮主講。《靠結(jié)果生存》由中旭老總王笑非主講。通過這兩次的學(xué)習(xí)確實(shí)收獲甚多，同時(shí)也結(jié)合實(shí)際發(fā)現(xiàn)了自已的不足之處。
兩課時(shí)其實(shí)講的內(nèi)容都大同小異，《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》與《靠結(jié)果生存》其實(shí)都講的是“結(jié)果”二字，只不過一個(gè)含蓄一點(diǎn)一個(gè)更直觀一點(diǎn)。因?yàn)橹挥兴械腵團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力增強(qiáng)了，才能做出滿意的結(jié)果。也只有做出滿意的結(jié)果，靠結(jié)果說話，企業(yè)方能生存發(fā)展。這兩課時(shí)也主要圍繞著“員工不做領(lǐng)導(dǎo)期望的事，只做領(lǐng)導(dǎo)檢查的事”。通過這點(diǎn)結(jié)合實(shí)際情況，我真正認(rèn)識(shí)到了自已在以往的工作中存在的不足，同時(shí)也讓我豁然開朗。平時(shí)在管理方面只是一味地給員工布置工作，只關(guān)注員工在執(zhí)行任務(wù)的過程，并沒有真正地去關(guān)心執(zhí)行的結(jié)果是不是令人滿意。考核員工是否優(yōu)秀時(shí)也只是以平時(shí)的態(tài)度及工作過程中的表現(xiàn)為前提，而忽視了對(duì)結(jié)果的檢查。這樣就助長(zhǎng)了一些態(tài)度好但能力不好的人的局面。讓員工認(rèn)為我只要態(tài)度好即使有錯(cuò)誤也可以原諒的錯(cuò)誤思想。這樣也降低了員工的責(zé)任感。以前總是不知道如何讓員工做出讓自已滿意的結(jié)果，通過學(xué)習(xí)讓我真正認(rèn)識(shí)到了：做好管理也就是要做好結(jié)果。而做好結(jié)果是從平時(shí)對(duì)員工工作的檢查中產(chǎn)生的。
管理學(xué)習(xí)心得2
我在認(rèn)真學(xué)習(xí)了《潯中中心小學(xué)管理章程》后，我深刻地體會(huì)到：建立健全學(xué)校各種規(guī)章制度，勢(shì)在必行。
一、學(xué)校必須建立健全各種管理機(jī)制
《管理章程》告訴了我，只有各種規(guī)章制度完善了，才能使學(xué)校的管理進(jìn)入規(guī)范化，才能使家長(zhǎng)放心，學(xué)生安心。再結(jié)合我縣在今年提出的修訂學(xué)校的規(guī)章制度的要求是多么的正確，及時(shí)。確實(shí)，學(xué)校的規(guī)章制度是保障學(xué)校管理有序的指向標(biāo)。
二、提高教師的基本素質(zhì)水平，給予學(xué)生關(guān)愛
因?yàn)槭菍W(xué)校，所以，就我縣目前的教育辦學(xué)水平來說，我們尚未能給每一個(gè)宿舍配備一名生活老師，學(xué)校的`衛(wèi)生室條件也有待提高。學(xué)生的日常生活都有賴于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師的管理和關(guān)愛。作為一名教師，一定要經(jīng)常性的召開學(xué)生代表座談會(huì)，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，關(guān)愛學(xué)生每一天的成長(zhǎng)。同時(shí)，加強(qiáng)教師的職業(yè)道德教育和培訓(xùn)，使每一位教師都形成共識(shí)：學(xué)校內(nèi)的寄宿學(xué)生就是我們共同的孩子，要做到兩不煩：一不煩學(xué)生上門找；二不煩走學(xué)生課堂。要把慈母般的關(guān)愛送到每一個(gè)孩子的身上，使學(xué)生充分感受到學(xué)校大家庭的溫暖。引用常錫光教授的話來說：要做到學(xué)生在放學(xué)后也不愿回家。這樣，我們的工作才是真正的成功。
三、加強(qiáng)學(xué)校的后勤保障，使家長(zhǎng)與學(xué)生無后顧之憂
學(xué)校的后勤工作，是管理中的一大重點(diǎn)。古語云：兵馬未動(dòng)，糧草先行。每一個(gè)寄宿生的身體健康和成長(zhǎng)，都要倚賴于學(xué)校的后勤工作。學(xué)校的后勤工作作得好，學(xué)生的生活就備感舒適。因此，我們要加強(qiáng)學(xué)校的后勤管理。
總而言之，我們要認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)學(xué)校的管理章程，并在實(shí)際教學(xué)中付出行動(dòng)，使學(xué)校的管理更加規(guī)范化。
管理學(xué)習(xí)心得3
隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和世界經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加快，全球貿(mào)易的規(guī)范化越來越提上議程，采購(gòu)法務(wù)與采購(gòu)合同的知識(shí)已泛化成為了每一位經(jīng)濟(jì)主體的貿(mào)易基礎(chǔ)。在我國(guó)，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展使得中國(guó)成為全球采購(gòu)與供應(yīng)的重要市場(chǎng)，對(duì)采購(gòu)法務(wù)與合同管理等方面的學(xué)習(xí)是每一位涉經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的主體所必須的。作為大學(xué)生的我們，作為商學(xué)院的我們，作為將來社會(huì)經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)主體的我們，對(duì)采購(gòu)、合同管理的學(xué)習(xí)更是必不可少。
在大三的第二學(xué)期，我對(duì)《采購(gòu)法務(wù)與合同管理》一書的學(xué)習(xí)總結(jié)有以下心得。
一、買賣合同
按照《中華人民共和國(guó)民法通則》的規(guī)定，合同是當(dāng)事人之間確立、變更、終止民事關(guān)系的協(xié)議。這是民事上對(duì)狹義合同的定義。而按照《中華人民共和國(guó)合同法》的規(guī)定，合同是平等主體的自然人、法人和其他組織之間設(shè)立、變更終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的意思一致的協(xié)議。
在社會(huì)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易過程中，合同的訂立是對(duì)雙方主體權(quán)利和義務(wù)的規(guī)定。合同成立即生效必須要經(jīng)過要約和承諾兩個(gè)階段。要約是一方當(dāng)事人對(duì)另一方當(dāng)事人發(fā)出的希望和其訂立合同的意思表示。而要約已經(jīng)生效，就對(duì)要約人產(chǎn)生拘束力，要約人不能隨意撤回和撤銷要約，也不得隨意更改和變更要約。當(dāng)受要約人收到要約并表示同意要約、接收要約的條件和愿意與要約人達(dá)成合同是，受要約人即作出了承諾。
一旦合同成立，雙方當(dāng)事人均有按照合同規(guī)定執(zhí)行合同的義務(wù)，且本著合同履行的'適當(dāng)履行原則、協(xié)作履行原則、經(jīng)濟(jì)合理原則、情勢(shì)變更原則來履行合同。
在雙方當(dāng)事人訂立合同、按照合同規(guī)定履行進(jìn)行交易時(shí)，如果雙方發(fā)生爭(zhēng)議，同樣有法律適用，從中保護(hù)著各方的權(quán)益。合同的法律適用是指在合同的訂立、生效、履行、變更、轉(zhuǎn)讓、終止、違約責(zé)任、爭(zhēng)議的解決等方面發(fā)生的問題，適用什么法。合同之所以能產(chǎn)生法律效力，是因?yàn)楫?dāng)事人的表示符合法律的規(guī)定。對(duì)合法的意思表示，法律賦予其法律上的拘束力，不合法的合同顯然不能收到法律保護(hù)，也不能產(chǎn)生當(dāng)事人預(yù)期的法律效果。而合同上的內(nèi)容也不得違反社會(huì)公共利益，將社會(huì)公共利益作為合同生效的要件，既有利于維護(hù)人們的公共利益，也有利于維護(hù)社會(huì)公共道德。由此可見，合同是經(jīng)濟(jì)交易過程中一種公平、最佳的約定雙方當(dāng)事人選擇。
二、政府采購(gòu)
在學(xué)習(xí)政府采購(gòu)之前，我一直以為政府采購(gòu)離我好遠(yuǎn)，甚至可以說只是一個(gè)百姓看政
府公布預(yù)算，除此之外與我毫無關(guān)系。然而，當(dāng)我學(xué)習(xí)了之后有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。
政府采購(gòu)是指各級(jí)政府及其所屬機(jī)構(gòu)為了開展日常政務(wù)活動(dòng)或?yàn)榱藵M足社會(huì)公共需要，在財(cái)政的監(jiān)督下，以法定的方式、方法、程序，利用財(cái)政性資金以直接向供應(yīng)商付款的方式在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上購(gòu)買貨物、工程或服務(wù)的行為。看著這樣的定義，字面上理解政府采購(gòu)是政府機(jī)構(gòu)的內(nèi)部行為，真的與百姓無關(guān)，但是，其實(shí)政府的實(shí)體是各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、團(tuán)體組織，但不包括國(guó)有企業(yè)。這里的事業(yè)單位、團(tuán)體組織是隨處可見的，就連我們?nèi)缃裆硖幤渲械牡胤健獙W(xué)校，都是政府采購(gòu)的實(shí)體范圍，而政府采購(gòu)所使用的資金是財(cái)政性資金，這種資金的來源也是與百姓息息相關(guān)，所以說，政府采購(gòu)不只是政府的事情，作為普通基層的一份子，我們應(yīng)該熟悉政府采購(gòu)過程的事宜，了解政府采購(gòu)過程中的操作合理性，從中間接監(jiān)督政府行為，從而保證人們利益。
在政府采購(gòu)的學(xué)習(xí)當(dāng)中，最重要的是了解政府采購(gòu)的范圍，即政府采購(gòu)的對(duì)象包括哪些。政府采購(gòu)的范圍包括貨物、工程和服務(wù)。貨物包括原材料產(chǎn)品、設(shè)備、器具等，具體分為通用設(shè)備類如小轎車、專用設(shè)備類如教學(xué)儀器、辦公家具類如辦公桌、現(xiàn)代化設(shè)備類如電腦、日常辦公用品類如紙筆、藥物類如成品藥等；工程是指在新建、擴(kuò)建、改建、修建、拆除、修繕或翻新構(gòu)造物及其所屬設(shè)備以及改造自然環(huán)境，包括興修水利、改造環(huán)境、建造反房屋、修建交通設(shè)施、安裝設(shè)備、鋪設(shè)下水道等建設(shè)項(xiàng)目；而服務(wù)則是指除貨物或工程以外的任何采購(gòu)，包括專業(yè)服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、維修、培訓(xùn)、勞動(dòng)力等，包括車輛的維修、保險(xiǎn)和加油類，會(huì)議、大型接待及醫(yī)療保健服務(wù)類。對(duì)于這些政府采購(gòu)的對(duì)象，我們都應(yīng)該了解甚至熟悉，因?yàn)橐苍S在不久的將來，我們的工作環(huán)境就要設(shè)計(jì)這樣的采購(gòu)問題，及時(shí)不是政府部門，企業(yè)部分的工作環(huán)境也是使用這種采購(gòu)的劃分，所以，對(duì)于政府采購(gòu)我們都應(yīng)該好好學(xué)習(xí)，掌握與現(xiàn)實(shí)息息相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)，為以后的工作環(huán)境爭(zhēng)取利益奠定基礎(chǔ)。
三、相關(guān)法律
與采購(gòu)相關(guān)的法律包括競(jìng)爭(zhēng)與反壟斷法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、產(chǎn)品質(zhì)量法和知識(shí)產(chǎn)權(quán)法。而在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的學(xué)習(xí)中，通過學(xué)習(xí)，我了解了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的概念、調(diào)整對(duì)象以及調(diào)整范圍，掌握了消費(fèi)者的權(quán)利與經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)、消費(fèi)者爭(zhēng)議的解決方式和違法者的法律責(zé)任。
消費(fèi)者保護(hù)法為消費(fèi)者設(shè)立了相互獨(dú)立又相互關(guān)聯(lián)的九項(xiàng)權(quán)利，包括安全保障權(quán)、知悉真情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、獲取賠償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲取相關(guān)知識(shí)權(quán)、受尊重權(quán)以及監(jiān)督批評(píng)權(quán)。其中結(jié)社權(quán)是指消費(fèi)者想享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。而相對(duì)地，經(jīng)營(yíng)者有保證商品和服務(wù)安全的義務(wù)、提供真實(shí)信息的義務(wù)、標(biāo)明真實(shí)名稱
的標(biāo)記的義務(wù)、出具憑證或單據(jù)的義務(wù)、保證質(zhì)量的義務(wù)、履行“三包”或其他責(zé)任的義務(wù)、不得單方作出對(duì)消費(fèi)者不利規(guī)定的義務(wù)和不得侵犯消費(fèi)者人格權(quán)的義務(wù)。
我們?cè)谌粘＝?jīng)濟(jì)生活中就經(jīng)常聽到“三包”——包修、包換、包退，根據(jù)國(guó)家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定，“三包”或者其他責(zé)任是經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)履行的，不得故意拖延或者無理拒絕；而如果經(jīng)營(yíng)者的格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理規(guī)定的，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任的，其內(nèi)容無效。這些都是我們?cè)谌粘Ｉ钪薪?jīng)常看見的，如果我們不了解這些規(guī)定，就有可能在與經(jīng)營(yíng)者交涉過程中處于弱勢(shì)，這些法律規(guī)定是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，是我們應(yīng)該了解、熟悉的。
總的來說，在這個(gè)學(xué)期《采購(gòu)法務(wù)與合同管理》的學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了很多在現(xiàn)實(shí)生活中與經(jīng)濟(jì)交易有關(guān)的合同、招投標(biāo)、采購(gòu)以及相關(guān)法律，這些知識(shí)都是我們?nèi)粘Ｉ钪斜仨氈赖模?jīng)過一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)獲益良多。
管理學(xué)習(xí)心得4
通過三天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我對(duì)應(yīng)急管理工作有了更全面的了解，對(duì)應(yīng)急預(yù)案在街道工作中的認(rèn)識(shí)得到了進(jìn)一步提高，現(xiàn)就如何做好應(yīng)急管理工作，我的認(rèn)識(shí)是：
首先要落實(shí)應(yīng)急管理工作的各項(xiàng)責(zé)任。街道應(yīng)制定具體的可操作性強(qiáng)的創(chuàng)建實(shí)施方案，將應(yīng)急管理工作的每一項(xiàng)都落實(shí)到每個(gè)部門和責(zé)任人。
其次營(yíng)造應(yīng)急管理工作氛圍。街道應(yīng)制定應(yīng)急演練計(jì)劃，經(jīng)常組織維穩(wěn)工作人員開展練兵。大力提高應(yīng)急管理工作意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，推動(dòng)應(yīng)急管理工作深入開展。
再者就是制定應(yīng)急管理工作預(yù)案，加大防范措施。一是對(duì)當(dāng)前應(yīng)急管理工作進(jìn)行深入認(rèn)真的分析，結(jié)合本街道實(shí)際情況，制定具體的應(yīng)急管理工作預(yù)案。二是進(jìn)一步建立、健全應(yīng)急管理工作規(guī)章制度，特別是貫徹落實(shí)好24小時(shí)值班、帶班制度。三是以防為主，加強(qiáng)管理，確保應(yīng)急管理工作各項(xiàng)措施落到實(shí)處。
針對(duì)突發(fā)公共事件，麗園街道成立了突發(fā)公共事件應(yīng)急管理辦公室，并成立了應(yīng)急預(yù)案編制領(lǐng)導(dǎo)小組，履行值守應(yīng)急、預(yù)案管理、信息匯總和綜合協(xié)調(diào)職能，發(fā)揮街道應(yīng)急管理工作的運(yùn)轉(zhuǎn)樞紐作用，建立建全了覆蓋街道各社區(qū)、各行業(yè)、各單位的`預(yù)案體系。
在上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)部署下，麗園街道高度重視應(yīng)急管理工作，緊密圍繞街道工作大局，結(jié)合各社區(qū)實(shí)際情況，認(rèn)真貫徹應(yīng)急管理工作的決策部署，卓有成效地開展了大量的基礎(chǔ)性工作，妥善處置，把突發(fā)事件控制在掌握之中，較好的完成了應(yīng)急管理工作任務(wù)，確保了社區(qū)居民的安全。具體做法是：
(一)完善應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化工作責(zé)任。
(二)逐步完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案體系，明確工作措施。
(三)建立健全值班值守機(jī)制，完善應(yīng)急信息報(bào)送工作制度。
(四)強(qiáng)化應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè)，組織應(yīng)急救援演練。
為加強(qiáng)應(yīng)急救援隊(duì)伍力量，建立了一支“一專多能、一隊(duì)多用”的綜合隊(duì)伍。這支隊(duì)伍大多分布在街道和基層社區(qū)，配備了一定數(shù)量各種搶救裝備，具有一定綜合救援能力，在關(guān)鍵時(shí)刻能拉得出、救得上、搶得來，目前已成為麗園街道應(yīng)急救援的重要力量。為此還建立24小時(shí)應(yīng)急信息報(bào)送制度，各應(yīng)急管理信息聯(lián)絡(luò)員必須保持24小時(shí)通訊暢通，并按要求在第一時(shí)間報(bào)送各類突發(fā)事件信息，在雙休日、節(jié)假日及政治敏感期等重要時(shí)間段，必須每天上報(bào)當(dāng)天情況，堅(jiān)決杜絕重要信息遲報(bào)、漏報(bào)、誤報(bào)、謊報(bào)和不及時(shí)續(xù)報(bào)等現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)信息報(bào)送的程序化、規(guī)范化、及時(shí)化運(yùn)作。在應(yīng)急管理宣傳工作中，麗園街道還通過信息平臺(tái)、QQ群等方式對(duì)居民進(jìn)行應(yīng)急管理的宣傳，效果明顯深入人心，使社區(qū)居民對(duì)應(yīng)急管理有了新的認(rèn)識(shí)，并得到了他們對(duì)應(yīng)急管理工作的大力支持，從而使得社區(qū)居民基本樹立了應(yīng)急管理理念，認(rèn)識(shí)到應(yīng)急管理涉及到日常生活中的每一個(gè)人，認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)掌握應(yīng)急知識(shí)的重要性。
麗園街道接到預(yù)警信息后，迅速核實(shí)情況，對(duì)情況屬實(shí)的，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。隨后根據(jù)職責(zé)和規(guī)定的權(quán)限啟動(dòng)各部門應(yīng)急預(yù)案，立即擬訂相應(yīng)工作措施。及時(shí)、有效地開展先期處置、控制及事態(tài)發(fā)展，將事件消除在萌芽狀態(tài)。并根據(jù)防控情況及時(shí)調(diào)整措施，防止事態(tài)擴(kuò)大。為保障各社區(qū)居民安全，長(zhǎng)期以來堅(jiān)持開展安全隱患排查活動(dòng)。明確安全責(zé)任，堅(jiān)持以“安全第一，預(yù)防為主”為方針，堅(jiān)決反對(duì)“重生產(chǎn)，輕安全”的思想，加強(qiáng)安全監(jiān)管。對(duì)轄區(qū)內(nèi)住街網(wǎng)點(diǎn)、居民區(qū)進(jìn)行排查，重點(diǎn)檢查火災(zāi)隱患，對(duì)存在不安全因素的場(chǎng)所及時(shí)清理。同時(shí)，還定期查看小區(qū)各處的下水井蓋，以此來確保社區(qū)居民的出行平安。
麗園街道在平時(shí)及敏感時(shí)期、重大節(jié)慶期間所采取的措施如下:
一、進(jìn)一步完善安全社區(qū)建設(shè)工作機(jī)制，促進(jìn)安全社區(qū)向“預(yù)防為主、條塊結(jié)合、綜合治理”的工作運(yùn)行機(jī)制轉(zhuǎn)變。
二、鞏固安全社區(qū)建設(shè)成果，持續(xù)提高安全社區(qū)運(yùn)行績(jī)效。
三、提升層次，優(yōu)化安全社區(qū)結(jié)構(gòu)，積極推進(jìn)各級(jí)各類安全社區(qū)建設(shè)。
四、以安全社區(qū)創(chuàng)建為載體，推動(dòng)安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。
麗園街道在接到群眾糾紛及街道派出所、社區(qū)警務(wù)室、街道辦公室處理群眾及轄區(qū)范圍內(nèi)緊急突發(fā)事件時(shí)的做法如下：
1、及時(shí)地組織維穩(wěn)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，安排現(xiàn)場(chǎng)搶救和警戒，調(diào)度、妥當(dāng)、科學(xué)、合理地安排維穩(wěn)人員化解矛盾及進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施救。
2、適時(shí)增派搶救隊(duì)伍，有效遏制事態(tài)擴(kuò)大，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，妥當(dāng)處理善后處理工作。
3、組織事件調(diào)查，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，及時(shí)向上級(jí)主管部門匯報(bào)事件的處置情況。
事件平息后，麗園街道會(huì)盡快做好善后處理工作，查清受損情況(人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失)，督促和組織開展修復(fù)工作，盡快恢復(fù)正常生產(chǎn)秩序，并進(jìn)入實(shí)地察看、核實(shí)災(zāi)情，安置受災(zāi)群眾。積極采取相應(yīng)補(bǔ)救措施，協(xié)助有關(guān)部門解決搶救、醫(yī)治、轉(zhuǎn)移傷病員及死者善后處理及家屬撫恤工作，盡量把損失降到最低限度。
在應(yīng)急管理工作雖然做出了突出的成績(jī)，但離上級(jí)主管部門的嚴(yán)格要求還相差甚遠(yuǎn)，因此，在日后的工作中，麗園街道堅(jiān)持深入基層貼近實(shí)際進(jìn)行調(diào)查研究。只有深入實(shí)際，才能深化認(rèn)識(shí);只有廣泛聽取社區(qū)居民的意見，才能拓寬認(rèn)識(shí);只有積累總結(jié)各種意見，才能提高認(rèn)識(shí)。應(yīng)該把“問政于民、問計(jì)于民、問需于民”經(jīng)常化、制度化，應(yīng)急管理工作才能得到長(zhǎng)足進(jìn)步。
培訓(xùn)回去后，我們應(yīng)以嶄新的姿態(tài)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷開拓創(chuàng)新，為促進(jìn)哈密平安和諧作出自己的貢獻(xiàn)。
管理學(xué)習(xí)心得5
現(xiàn)場(chǎng)管理的“金科玉律”告訴我們：到現(xiàn)場(chǎng)去--去現(xiàn)場(chǎng)--在現(xiàn)場(chǎng)，強(qiáng)調(diào)的是管理人員要有貼近現(xiàn)場(chǎng)的意識(shí)。但是現(xiàn)場(chǎng)管理主要抓些什么？怎么去管理現(xiàn)場(chǎng)？如何評(píng)價(jià)現(xiàn)場(chǎng)管理的好壞？現(xiàn)場(chǎng)管理人員應(yīng)該承擔(dān)哪些職責(zé)？這些問題一直困繞著我們，也是三地工廠對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理知易行難之所在——直到我們學(xué)習(xí)了《xx現(xiàn)場(chǎng)管理手冊(cè)》，所有的“？”都變成了“！”，“現(xiàn)場(chǎng)”一詞來源于日本，是指制造產(chǎn)品和提供服務(wù)的地方。《手冊(cè)》對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的定義——最大限度地激活人、機(jī)、料的作用，在每道工序保證完美質(zhì)量的前提下追求效率最大化，即通過現(xiàn)場(chǎng)管理使投入的生產(chǎn)要素（人、機(jī)、料）轉(zhuǎn)化成有價(jià)值的商品，并且滿足QCD（品質(zhì)、成本、交貨期）要求。現(xiàn)場(chǎng)管理就是美的空調(diào)的“方法論”。《手冊(cè)》用將近一半的篇幅，詳盡介紹了消除七種浪費(fèi)，開展5S、TPM和標(biāo)準(zhǔn)化管理的方法。這正體現(xiàn)了“現(xiàn)場(chǎng)改善”應(yīng)致力于的原則：環(huán)境維持、消除浪費(fèi)和標(biāo)準(zhǔn)化。
通過推行5S來維持現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，是制造企業(yè)的不二法門，也是優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)管理不可或缺的部分。相對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的整潔和有序，5S的終極目的是提高員工的素質(zhì)，借由環(huán)境維持，讓員工學(xué)習(xí)和實(shí)踐到自律，沒有自律的員工，就不可能提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品給顧客。5S是實(shí)施TPM（全員生產(chǎn)保全）的前奏，TPM涵蓋了現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)人，它通過總體的預(yù)防和保養(yǎng)制度來延長(zhǎng)設(shè)備的壽命，降低設(shè)備故障率，以求設(shè)備效率的最大化。任何不產(chǎn)生附加價(jià)值或者雖然增加價(jià)值但所用資源超過“絕對(duì)最少”界限的活動(dòng)都可歸之于浪費(fèi)。七大浪費(fèi)以制造或采購(gòu)過多的`浪費(fèi)為首，因?yàn)椤皫?kù)存是萬惡之源”，過多的庫(kù)存不僅影響存貨周轉(zhuǎn)率，產(chǎn)生物料呆滯風(fēng)險(xiǎn)，庫(kù)存更掩蓋了計(jì)劃安排不合理、物料供應(yīng)能力不足、生產(chǎn)線不平衡、質(zhì)量管理差等問題。
《手則》為我們識(shí)別和排除現(xiàn)場(chǎng)的浪費(fèi)提供了明確的指引。標(biāo)準(zhǔn)是做事的最佳方式。產(chǎn)品和服務(wù)是經(jīng)歷一系列流程產(chǎn)生的結(jié)果。為確保質(zhì)量，在每一個(gè)流程里，都要維持一定的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)化包括作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化。前者指具體的裝配作業(yè)、檢驗(yàn)作業(yè)和物流作業(yè)等，后者指各個(gè)職能部門之間的業(yè)務(wù)銜接和工作流程。現(xiàn)場(chǎng)管理中的標(biāo)準(zhǔn)化是為了快速應(yīng)對(duì)人員流動(dòng)、物料更改、工夾具損耗等客觀變化，穩(wěn)定地進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)而采用的方法。這一過程稱之為S（標(biāo)準(zhǔn)化）D（執(zhí)行）C（檢查）A（處置）。SDCA的目的是標(biāo)準(zhǔn)化和穩(wěn)定現(xiàn)有的流程，表示維持。PDCA則是提高流程的水準(zhǔn)，表示改進(jìn)，它們是現(xiàn)場(chǎng)管理人員的兩項(xiàng)主要職責(zé)。
如果說效率是引擎，品質(zhì)和成本是雙翼，我們看到xx博擊長(zhǎng)空之時(shí)，不要忘了現(xiàn)場(chǎng)是她騰飛的基礎(chǔ)。現(xiàn)場(chǎng)改善無處不在，讓我們持續(xù)深入地做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。
管理學(xué)習(xí)心得6
公司實(shí)行管理PK制度以來，我們供應(yīng)部全體員工加大了學(xué)習(xí)力度，通過學(xué)習(xí)獲得自我提升，促進(jìn)部門乃至公司的提升與發(fā)展。近期，我學(xué)習(xí)了湯曉華老師的關(guān)于《綜合采購(gòu)管理》的一些視頻課程，對(duì)原來單一的采供關(guān)系有了更深一步的了解。
什么叫采購(gòu)？百度詞條給出的解釋是是指企業(yè)在一定的條件下從供應(yīng)市場(chǎng)獲取產(chǎn)品或服務(wù)作為企業(yè)資源，以保證企業(yè)生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常開展的一項(xiàng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。所謂經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，更像是一個(gè)集中決策的過程，尤其是管理部門的決策。通過對(duì)課程的2天學(xué)習(xí)，改變了我不少以前對(duì)采購(gòu)片面的認(rèn)識(shí)。不少人印象中的采購(gòu)部，就是殺價(jià)，亂砍價(jià)，其實(shí)不然。采購(gòu)單價(jià)并不是影響采購(gòu)成本的唯一因素。好比有些時(shí)候，采購(gòu)材料進(jìn)來車間會(huì)反映價(jià)格不是最低的`，他們或許能找到更便宜的供應(yīng)商。但是單價(jià)低，就能保證采購(gòu)成本一定低嗎？湯教授指出，一流的企業(yè)幫助供應(yīng)商提高利潤(rùn)，降低成本；二流企業(yè)通過降低自己的內(nèi)部成本而達(dá)到降低成本的目的；三流企業(yè)通過壓榨供應(yīng)商的單價(jià)而降低成本。通用汽車前CEO說過“采購(gòu)和銷售時(shí)僅有的兩個(gè)能夠產(chǎn)生收入的部門，其他部門都是管理費(fèi)用”。這表示向客戶要利潤(rùn)的同時(shí)，還應(yīng)強(qiáng)調(diào)向管理要利潤(rùn)，采購(gòu)管理水平的高低同樣也影響著采購(gòu)成本。
采購(gòu)成本的理念—分析材料成本的構(gòu)成，真正降低成本而非單價(jià)。有時(shí)候業(yè)務(wù)或者車間人員有自己中意的新供應(yīng)商，會(huì)自己去看產(chǎn)品談價(jià)格，也許還自己訂貨。當(dāng)然，這無形中減輕了供應(yīng)部的采購(gòu)工作，但是一旦出現(xiàn)了質(zhì)量問題，有關(guān)人員往往會(huì)通知讓供應(yīng)部人員去解決問題，談妥退換貨事宜，同樣又變相讓供應(yīng)工作陷入很被動(dòng)的局面。因?yàn)槭紫犬a(chǎn)品問題并不是第一時(shí)間知道；其次什么型號(hào)、用途事先未了解；再次供應(yīng)商資質(zhì)，產(chǎn)品質(zhì)量也未曾考察接觸等等，待供應(yīng)人員咨詢過后，退換貨不一定能確定下來的情況下，不僅會(huì)延誤交貨進(jìn)度，同樣也增加了庫(kù)存，變數(shù)越大，這樣很容易產(chǎn)生內(nèi)部矛盾。種種跡象表明，如果產(chǎn)品品牌差距大，同質(zhì)化低，采購(gòu)成本降低對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升不明顯，就像質(zhì)量跟價(jià)格哪樣更重要一樣。
通過課程，我學(xué)習(xí)到作為采購(gòu)，要充分了解原材料的市場(chǎng)行情和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，拓寬視野，提高自身的技術(shù)能力和對(duì)供應(yīng)商的管理水平。在日常工作中，不斷積累和分析構(gòu)成產(chǎn)品成本方面的信息，對(duì)成本比例大的部件和材料，不斷搜集和評(píng)估替代品的可能性。這是大勢(shì)所趨也是未來的發(fā)展方向。
管理學(xué)習(xí)心得7
以前不知什么是采購(gòu)管理，通過學(xué)習(xí)了《采購(gòu)管理》使我了解了一些采購(gòu)管理的一些方法和技巧？了解了采購(gòu)管理也需要戰(zhàn)略策劃的。 通過老師的講解？使我認(rèn)識(shí)了：采購(gòu)對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈的作用？供應(yīng)商管理戰(zhàn)略；這學(xué)期我共學(xué)習(xí)了七大模塊十九小節(jié)，采購(gòu)管理與戰(zhàn)略采購(gòu)、采購(gòu)組織與人員管理、采購(gòu)需求與計(jì)劃、供應(yīng)商的選擇與管理、采購(gòu)談判與合同管理、采購(gòu)價(jià)格與成本管理、招標(biāo)采購(gòu)，每一章節(jié)的學(xué)習(xí)都有不同的收獲。
一采購(gòu)管理與戰(zhàn)略采購(gòu)。這一章我學(xué)習(xí)了有關(guān)采購(gòu)的基本知識(shí)，并為接下來的課程學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)。
二、采購(gòu)組織與人員管理。采購(gòu)組織的設(shè)置必須遵循一致性、適應(yīng)性、精簡(jiǎn)、高效、權(quán)責(zé)利相結(jié)合原則。對(duì)于采購(gòu)人員應(yīng)該具備采購(gòu)、物流、商品學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、稅法以及相關(guān)法律知識(shí)。
三、采購(gòu)需求與計(jì)劃。采購(gòu)需求分析就有范圍廣、運(yùn)用知識(shí)多等特點(diǎn)。確定采購(gòu)需求分析程序首先分析銷售計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃，然后匯總物料清單、分析庫(kù)存狀態(tài)文件，再接收處理請(qǐng)購(gòu)單，最后綜合確定采購(gòu)需求量。綜合確定采購(gòu)需求量可依據(jù)申請(qǐng)單、物料需求計(jì)劃、物料消耗定額確定，也可根據(jù)ABC需求法確定。采購(gòu)編制的目的是為了明確采購(gòu) 數(shù)量、日期，節(jié)省資源將采購(gòu)活動(dòng)與財(cái)務(wù)核算相統(tǒng)一，而且能明確物料的消耗量。
四、供應(yīng)商的選擇。供應(yīng)商的選擇應(yīng)以一般產(chǎn)品、戰(zhàn)略產(chǎn)品、瓶 頸產(chǎn)品，針對(duì)不同類型產(chǎn)品的特點(diǎn)，提出供應(yīng)商戰(zhàn)略。
五、采購(gòu)談判與合同管理。采購(gòu)談判是指談判雙方或多方為了滿足各自的需求，進(jìn)行相互協(xié)商和反復(fù)溝通，并爭(zhēng)取達(dá)成一致意見和取得共識(shí)的行為。采購(gòu)談判具有合作性與充實(shí)性、原則性與可調(diào)整性、以經(jīng)濟(jì)利益為中心的特點(diǎn)。談判應(yīng)遵循的原則以及采購(gòu)談判的內(nèi)容和階段。各國(guó)人的談判特點(diǎn)也各有不同，為了采購(gòu)活動(dòng)順利的進(jìn)行如何對(duì)采購(gòu)合同進(jìn)行合理的管理。
六、采購(gòu)價(jià)格與成本管理。這一章我學(xué)到了采購(gòu)價(jià)格的種類、影響采購(gòu)價(jià)格的因素以及采購(gòu)方的定價(jià)方法等。
七、招標(biāo)采購(gòu)。這是這學(xué)期的最后一章，這一章我了解了招標(biāo)的三種方式，招標(biāo)采購(gòu)的基本過程，招標(biāo)采購(gòu)適用的情況以及招標(biāo)與投標(biāo)相關(guān)的問題，還寫了一個(gè)招標(biāo)書和投標(biāo)書。 采購(gòu)作為滿足社會(huì)需求的一種手段，對(duì)整個(gè)社會(huì)的生產(chǎn)與生活產(chǎn)生了極影響。 采購(gòu)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的第一環(huán)節(jié)，關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定性和持續(xù)性，并構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要方面。
現(xiàn)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)正逐漸由技術(shù)的領(lǐng)先、市場(chǎng)的壟斷轉(zhuǎn)向以采購(gòu)來降低成本提高利潤(rùn)。采購(gòu)是企業(yè)活動(dòng)中最主要的功能之一，對(duì)于一個(gè)典型的企業(yè)？一般采購(gòu)成本要占60%以上。而在一般工業(yè)企業(yè)中，各種物資的采購(gòu)成本要占到銷售成本的70%以上。如何降低采購(gòu)成本成為制約企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。而降低采購(gòu)成本是采購(gòu)商與供應(yīng)商之間進(jìn)行談判的主要目的？所有的采購(gòu)談判均以價(jià)格作為談判的核心。盡管采購(gòu)談判中所涉及的因素不僅僅是價(jià)格？但所有的經(jīng)濟(jì)利益都是通過價(jià)格表現(xiàn)出來。 隨著中國(guó)在世界貿(mào)易組織中地位的提升？采購(gòu)活動(dòng)的日益全球化、廣泛化？使得各企業(yè)越來越重視企業(yè)價(jià)值鏈的合理化。并努力通過提高采購(gòu)能力達(dá)到降低成本來提升一個(gè)公司的戰(zhàn)略地位，提高產(chǎn)品質(zhì)量。
然而，盡管提高采購(gòu)能力對(duì)公司的發(fā)展有巨大的潛力，但對(duì)公司采購(gòu)活動(dòng)中的價(jià)格談判策略缺乏足夠的研究。很多采購(gòu)人員根本不知怎樣實(shí)施正確的價(jià)格談判及準(zhǔn)確的應(yīng)用合適的談判策略。 據(jù)調(diào)查顯示？?jī)H僅有 10%的大中型公司對(duì)于價(jià)格談判在降低成本工作中的作用表示滿意。而本論文的主要就是研究如何在采購(gòu)談判中采取有效的價(jià)格談判策略來獲得合理的采購(gòu)價(jià)格。
1。 采購(gòu)談判的現(xiàn)狀 自我國(guó)改革開放以來？隨著經(jīng)濟(jì)體制改革以及中國(guó)加入WTO？采購(gòu)活動(dòng)日益全球化、廣泛化。從而我國(guó)的供應(yīng)商？采購(gòu)商有更好的機(jī)遇？可以積極的.進(jìn)入全球性的采購(gòu)活動(dòng)。然而隨著加入WTO帶來的機(jī)遇？越來越多的企業(yè)意識(shí)到在采購(gòu)活動(dòng)中企業(yè)對(duì)采購(gòu)成本？采購(gòu)時(shí)間？采購(gòu)次數(shù)控制力度的不足？并未產(chǎn)生良好的采購(gòu)績(jī)效。導(dǎo)致企業(yè)采購(gòu)成本大幅上升？進(jìn)一步的縮小了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)空間。究其根本是因?yàn)槠髽I(yè)采購(gòu)人員在采購(gòu)談判中不能準(zhǔn)確的掌握和應(yīng)用最佳的價(jià)格談判戰(zhàn)略。致使企業(yè)在采購(gòu)談判中降低競(jìng)爭(zhēng)力度。為了使企業(yè)在采購(gòu)質(zhì)量滿意的貨物？降低采購(gòu)成本并提升采購(gòu)績(jī)效？實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益。因此？必須加強(qiáng)企業(yè)采購(gòu)人員對(duì)價(jià)格談判戰(zhàn)略略的學(xué)習(xí)與實(shí)踐。
2。 價(jià)格談判淺析 價(jià)格談判策略的合理運(yùn)用？對(duì)于一次談判的成功非常重要。研究?jī)r(jià)格談判策略需要對(duì)價(jià)格談判做一些了解 首先應(yīng)明確價(jià)格談判的目的與意義。其次對(duì)價(jià)格談判過程進(jìn)行分析。最后將價(jià)格談判的策略在采購(gòu)談判過程中巧妙地運(yùn)用。如討價(jià)還價(jià)策略、主動(dòng)讓步策略、迫使對(duì)方讓步策略。 企業(yè)與上游供應(yīng)商和下游客戶進(jìn)行價(jià)格談判？這里會(huì)用到很多價(jià)格談判策略？這是一個(gè)博弈的過程？但是？想要從根本上提高公司的價(jià)格談判能力？主要的還是要靠公司自身實(shí)力的增強(qiáng)？要讓供應(yīng)商和客戶對(duì)企業(yè)有一種業(yè)務(wù)上的依賴感？這就要求企業(yè)從自身內(nèi)部出發(fā)？實(shí)施一系列的旨在提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的行動(dòng)方案？只有這樣？才能使問題基本上得到解決。 采購(gòu)是一門實(shí)際運(yùn)用性很強(qiáng)的學(xué)科，在經(jīng)過書本上理論知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，必須很好的與實(shí)踐相結(jié)合，這樣才能真正的了解采購(gòu)的內(nèi)涵。書本永遠(yuǎn)都是為實(shí)際運(yùn)用打基礎(chǔ)，只有真正的實(shí)踐過了，知識(shí)才發(fā)揮了它真正的價(jià)值。生活中處處都可以用到采購(gòu)，如，我們?nèi)ナ袌?chǎng)買衣服的過程中就可以很好的運(yùn)用到采購(gòu)的知識(shí)。短短的一學(xué)期的學(xué)習(xí)很快就過去了，生活中我會(huì)處處留心，遇到不明白的問題就像相關(guān)的人員請(qǐng)教，實(shí)在不明白我還會(huì)去查閱相關(guān)的書籍，總之，對(duì)于采購(gòu)的學(xué)習(xí)決不會(huì)到此為止。
管理學(xué)習(xí)心得8
八月份的最后一周，營(yíng)業(yè)部組織了第一期經(jīng)營(yíng)管理人員培訓(xùn)班，參加該班的都是營(yíng)業(yè)部機(jī)關(guān)各部門老總和支行行長(zhǎng)，因自己7月份開始在豫章支行主持工作，于是有幸參加了該培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)是我第一次出省在杭管院培訓(xùn)，也是我作為管理者的第一次培訓(xùn)，因此我非常欣喜、重視和珍惜，同時(shí)也期待能在這次培訓(xùn)中收獲更多。正如我所期待，營(yíng)業(yè)部此次選擇的培訓(xùn)課程和講課老師都給我?guī)砹艘粋�(gè)又一個(gè)驚喜，讓我知曉了當(dāng)前經(jīng)濟(jì)和金融形勢(shì)、了解了管理的新理念、學(xué)到了新的服務(wù)和產(chǎn)品、懂得了市場(chǎng)營(yíng)銷的新方式，同時(shí)還參觀了當(dāng)?shù)鼗鶎有小?/p>
整個(gè)培訓(xùn)下來，甚感充實(shí);總的說來，受益匪淺，開闊了視野，活躍了思維。這次培訓(xùn)帶給我的啟發(fā)和感受最深的是如下兩方面：
一、 管理是一門科學(xué)和藝術(shù)
對(duì)我而言，應(yīng)該說，走上管理崗位時(shí)間不長(zhǎng)，各方面急待系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)和思考，尤其是管理，這次培訓(xùn)就像一場(chǎng)及時(shí)雨，讓我在管理上認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)到更多，管理就是一門科學(xué)和藝術(shù)，需要用心去做。
在《職業(yè)經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》中，讓我知道了我們的職業(yè)經(jīng)理人角色、主要職責(zé)和我們?cè)趺锤桑瑥亩嵘龍?zhí)行力。要提升執(zhí)行力，做為管理者可以借助領(lǐng)導(dǎo)力，把握?qǐng)?zhí)行原理和講究執(zhí)行技巧，職業(yè)經(jīng)理人在員工中的影響力，既取決于職位影響力，又取決于個(gè)人影響力，但更重要地取決于個(gè)人影響力，職業(yè)經(jīng)理人在員工中的威信主要地不取決于他的職位，而取決于他的個(gè)人魅力，因此平時(shí)工作中要用好職位權(quán)力和提升個(gè)人魅力。執(zhí)行力在管理中是一個(gè)重要概念，要提高執(zhí)行力，還得把握管理學(xué)上常見的一些原理如短板原理、第一原理、蜂王原理和漁蛇原理，這些原理在實(shí)際開展工作中十分有用，可以揚(yáng)長(zhǎng)避短，科學(xué)開展管理工作。在提升執(zhí)行力中還應(yīng)講究執(zhí)行技巧，如授權(quán)和溝通都是很好的方式，管理者必須科學(xué)授權(quán)和溝通的方式和技能，才能更好的`開展工作。
每個(gè)人都會(huì)有情緒、壓力和心理活動(dòng)，這是個(gè)事實(shí)，一個(gè)好的管理者必須認(rèn)識(shí)到這樣的一個(gè)客觀存在的問題。認(rèn)識(shí)、關(guān)注每個(gè)人在工作中的壓力和情緒是現(xiàn)代企業(yè)中管理者必須要去做的事情，如何緩解壓力有效管理員工的情緒是管理者管理能力的重要體現(xiàn)，為此，做為管理者必須首先管理好自己的情緒、重視上下級(jí)的溝通、成為員工情緒管理的導(dǎo)師、給員工以信任和支持、幫助下屬實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)，這些都是現(xiàn)代管理的重要方面和細(xì)節(jié)，這是我學(xué)《情緒與壓力管理》后感觸最深的體會(huì)。
二、 重視客戶管理的細(xì)節(jié)
客戶關(guān)系管理在銀行行業(yè)實(shí)踐中逐漸被重視的一個(gè)概念，它是幫助我們解決從大量客戶信息中了解客戶、細(xì)分客戶、發(fā)現(xiàn)客戶、穩(wěn)定黃金客戶、進(jìn)行客戶行為分析、提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度、建立一個(gè)完善的營(yíng)銷機(jī)制等長(zhǎng)期以來難以很好解決的問題。我們?nèi)绾伟堰@個(gè)工作納入基層行的管理流程，并在細(xì)節(jié)中加以執(zhí)行，將是基層行管理者值得思考的問題。
從客戶關(guān)系管理的流程來看，有諸多細(xì)節(jié)要去完成，如在了解客戶階段，要善于傾聽客戶意見，發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求;要善于處理客戶投訴，負(fù)責(zé)任的進(jìn)行關(guān)系營(yíng)銷;要以客戶的反應(yīng)和回復(fù)為依據(jù)評(píng)價(jià)溝通和服務(wù)的質(zhì)量;要以客戶的反應(yīng)和回復(fù)為依據(jù)調(diào)整溝通和服務(wù)的策略等等。因此在實(shí)際工作中，要逐漸完善客戶關(guān)系管理的若干細(xì)節(jié)，使之具有可操作性，并加以流程化處理，這樣才能從客戶關(guān)系管理中挖掘更多的價(jià)值。
管理學(xué)習(xí)心得9
以“提高教師隊(duì)伍素質(zhì)，深化課堂教學(xué)改革，樹立爭(zhēng)先發(fā)展、和諧發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展理念”為目的，圍繞“學(xué)習(xí)、服務(wù)、發(fā)展”三個(gè)關(guān)鍵詞（即學(xué)習(xí)“南馮北魏”及杜郎口中學(xué)改革經(jīng)驗(yàn)，全心全意為師生服務(wù)，讓每一個(gè)師生都得到發(fā)展），開展養(yǎng)成“八個(gè)學(xué)習(xí)習(xí)慣”活動(dòng)，以“創(chuàng)新校本教研制度的實(shí)踐與研究”課題為載體，以“教研沙龍”為主要渠道，深入研究“潯小課堂模式”，推進(jìn)有效教學(xué)，確保教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。
深入學(xué)習(xí)后，本人認(rèn)為“工作計(jì)劃和管理章程”有如下兩個(gè)亮點(diǎn)：
一、為實(shí)現(xiàn)“學(xué)生、教師、課堂的轉(zhuǎn)軌”奠定理論基礎(chǔ)。“工作計(jì)劃和管理章程”將“實(shí)施課題研究，探索‘潯小課堂模式’，提高減負(fù)增效效率。”列入學(xué)校的主要工作。通過全面開展“創(chuàng)新校本教研制度的實(shí)踐與研究”課題研究和“潯小課堂模式”的實(shí)驗(yàn)，結(jié)合開展“1+1”備課和“二個(gè)八”習(xí)慣培養(yǎng)等形式，以實(shí)現(xiàn)課堂的創(chuàng)新，即：由“傳授者”變成“策劃者”；由“一言堂”變?yōu)椤鞍偌银Q”；由“純知識(shí)型”變?yōu)椤爸R(shí)能力情感型”；由“死記硬背”變成“體驗(yàn)感悟”；由“接受式”變?yōu)椤疤骄渴健保瑸楦淖兘處熢趯I(yè)成長(zhǎng)上的“不作為”、促使教師“快節(jié)奏、高效率地做好平平凡凡的事，做一個(gè)普通但幸福的'潯小教師”，奠定了理論基礎(chǔ)。
二、創(chuàng)設(shè)環(huán)境，解放學(xué)生“工作計(jì)劃和管理章程”大力提倡學(xué)習(xí)“南馮北魏”及杜郎口中學(xué)的教育教學(xué)改革經(jīng)驗(yàn)，積極開展有效教研，為學(xué)生的解放創(chuàng)設(shè)環(huán)境。“工作計(jì)劃和管理章程”要求各校要緊密聯(lián)系實(shí)際，培養(yǎng)學(xué)生“八個(gè)學(xué)習(xí)習(xí)慣”：
①訂計(jì)劃的習(xí)慣。
②預(yù)習(xí)的習(xí)慣。
③適應(yīng)老師的習(xí)慣。
④自己留作業(yè)的習(xí)慣。
⑤自己出考試題的習(xí)慣。
⑥整理錯(cuò)題集的習(xí)慣。
⑦篩選資料，總結(jié)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的習(xí)慣。
⑧大事做不來小事趕快做的習(xí)慣。這樣，通過諸多層次的立體式的習(xí)慣培養(yǎng)目標(biāo)充分發(fā)揮學(xué)生主體地位，讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)和生活的主人，為學(xué)生實(shí)現(xiàn)自尊、自強(qiáng)、自信，為實(shí)現(xiàn)“師生兩岸的合作共贏”設(shè)計(jì)了圖紙。
天高地闊，鳥兒自由飛翔。相信開放的“潯小工作計(jì)劃和管理章程”，將開放“潯小”的課堂，將放飛“潯小”學(xué)生的理想；相信“潯小”的老師將同樣會(huì)伴隨著開放的“潯小工作計(jì)劃和管理章程”在成長(zhǎng)。
管理學(xué)習(xí)心得10
為準(zhǔn)確理解和掌握勞動(dòng)法及公司勞動(dòng)合同管理辦法內(nèi)容，于x年x月x日利用周一會(huì)時(shí)間，我深入系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了合同管理辦法。通過學(xué)習(xí)，我對(duì)勞動(dòng)合同管理辦法有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，下面我談?wù)勛约旱膶W(xué)習(xí)體會(huì)：
一、總則內(nèi)容鮮明突出
1、明確了集團(tuán)公司勞動(dòng)合同管理的目的及如何制定依據(jù)；
2、勞動(dòng)合同管理辦法使用范圍符合勞動(dòng)法規(guī)定；
3、勞動(dòng)合同管理辦法制定具有公平、公正、公開性；
4、辦理員工勞動(dòng)合同的簽訂、變更、續(xù)訂、終止、解除和鑒證手續(xù)程序進(jìn)一步細(xì)化；
二、勞動(dòng)合同的訂立與勞動(dòng)合同的履行和變更具有很強(qiáng)的法律性
1、訂立勞動(dòng)合同形式按照勞動(dòng)合同法規(guī)定緊密相連；
2、勞動(dòng)合同必須在合法的主體之間簽訂內(nèi)容具有具有較強(qiáng)的操作性，最突出的特點(diǎn)是前面規(guī)定了怎么做，后面就規(guī)定了違反的法律責(zé)任。因此，對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任要求更高了，企業(yè)及個(gè)人應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)、準(zhǔn)確理解、自覺執(zhí)行。只有這樣，才能避免法律和經(jīng)濟(jì)上的風(fēng)險(xiǎn)。其相關(guān)規(guī)定比以前相比更加具體、完善。即這部法律的重心在強(qiáng)調(diào)勞動(dòng)者利益的保護(hù)，立法的天平是向勞動(dòng)者利益這一邊傾斜的。
3、簽訂合同期限拓寬，可根據(jù)本單位的人員需求實(shí)際情況，靈活簽訂合同。同時(shí)，簽訂勞動(dòng)合同前提條件具體化或規(guī)范化；
三、勞動(dòng)合同管理辦法中勞動(dòng)合同的解除和終止、勞動(dòng)合同的續(xù)訂、社會(huì)保險(xiǎn)條件等符合勞動(dòng)法相關(guān)要求
1、首先企業(yè)是為了保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益，調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系，才建立和維護(hù)適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的勞動(dòng)制度，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，根據(jù)勞動(dòng)法，制定公司勞動(dòng)合同管理辦法。這充分的說明了企業(yè)制定本法的良苦用心，是為了全體的員工能夠得到相應(yīng)的正當(dāng)待遇，從而體現(xiàn)出個(gè)人的人生價(jià)值，并且間接的保障了企業(yè)的發(fā)展穩(wěn)定，企業(yè)的穩(wěn)定又能促進(jìn)個(gè)人的人生價(jià)值創(chuàng)造，使其進(jìn)入一個(gè)良性循環(huán)。
2、再次勞動(dòng)者享有平等就業(yè)和選擇職業(yè)的權(quán)利、取得勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利、休息休假的權(quán)利、獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)的`權(quán)利、接受職業(yè)技能培訓(xùn)的權(quán)利、享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利的權(quán)利、提請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的權(quán)利以及法律規(guī)定的其他勞動(dòng)權(quán)利。勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)完成勞動(dòng)任務(wù)，提高職業(yè)技能，執(zhí)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程，遵守勞動(dòng)紀(jì)律和職業(yè)道德。此條充分的顯示出了本辦法的尊重人權(quán)，保障人權(quán)的態(tài)度，人人是平等的，正當(dāng)?shù)膭趧?dòng)是受人尊敬的，其中沒有高低貴賤之分，當(dāng)發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，為我們指明了爭(zhēng)取自己正當(dāng)權(quán)益的方式，爭(zhēng)取正當(dāng)權(quán)益的地點(diǎn)，另外它也規(guī)定了我們勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)去做的，勞動(dòng)者并不僅僅是只享受我們應(yīng)得的權(quán)力，同樣擁有我們所應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，平等是雙方面的，只有互相理解、尊重、支持才能得到我們應(yīng)該得到的一切方面。
3、再者用人單位應(yīng)當(dāng)依法建立和完善規(guī)章制度，保障勞動(dòng)者享有勞動(dòng)權(quán)利和履行勞動(dòng)義務(wù)。時(shí)間是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，沒有什么能夠是永生不朽的，隨著社會(huì)的發(fā)展，時(shí)代的進(jìn)步，當(dāng)生產(chǎn)關(guān)系不能適應(yīng)生產(chǎn)力的發(fā)展時(shí)，就會(huì)有新的一套關(guān)系來取代它，所以此規(guī)章制度會(huì)隨著時(shí)代的不斷發(fā)展而進(jìn)行著相應(yīng)的調(diào)整，這一切都顯示著國(guó)家的深思熟慮和為人民負(fù)責(zé)的原則。
社會(huì)保險(xiǎn)基金經(jīng)辦機(jī)構(gòu)依照法律規(guī)定收支管理和運(yùn)營(yíng)社會(huì)保險(xiǎn)基金，并負(fù)有使社會(huì)保險(xiǎn)基金保值增值的責(zé)任。社會(huì)保險(xiǎn)基金監(jiān)督機(jī)構(gòu)依照法律規(guī)定，對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)基金的收支、管理和運(yùn)營(yíng)實(shí)施監(jiān)督。社會(huì)保險(xiǎn)基金經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和社會(huì)保險(xiǎn)基金監(jiān)督機(jī)構(gòu)的設(shè)立和職能由法律規(guī)定。任何組織和個(gè)人不得挪用社會(huì)保險(xiǎn)基金。這里充分顯示出國(guó)家對(duì)每個(gè)勞動(dòng)者的社會(huì)保障的重視，沒有人能長(zhǎng)生不老，有了保障的工作才能更加激發(fā)廣大勞動(dòng)者工作的熱情，工作的積極性，當(dāng)他們的積極性被調(diào)動(dòng)起來后，我們的創(chuàng)造力，我們的凝聚力就更能顯示出來，我們民族的騰飛便指日可待。
以上是合同管理辦法及部分勞動(dòng)法的內(nèi)容，在這些字眼中都可以看出，國(guó)家的政策方針均是本著以人為本的原則制定的，其中不乏一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的良苦用心，和英明決策，充分調(diào)動(dòng)人民群眾的積極性，充分發(fā)揮人民群眾的聰明才智，使勞動(dòng)者有保障。
為此，我們不僅要深刻理解勞動(dòng)法及公司勞動(dòng)合同管理辦法的內(nèi)容精神，還要用新的內(nèi)容來指導(dǎo)我們的實(shí)踐，努力學(xué)習(xí)，把工作帶上一個(gè)新的臺(tái)階。
管理學(xué)習(xí)心得11
為貫徹落實(shí)衛(wèi)生部十二五護(hù)理事業(yè)發(fā)展綱要，提高我省護(hù)理管理人員的整體素質(zhì)， 在護(hù)理部的關(guān)心支持下，我于20xx年6月25日至7月9日參加了江西省護(hù)理學(xué)會(huì)主辦的第一期護(hù)理管理班培訓(xùn)，這次培訓(xùn)班共有學(xué)員130余人，地點(diǎn)在江西教育學(xué)院，共有九江、贛州、新余、鷹潭、景德鎮(zhèn)、萍鄉(xiāng)6個(gè)地區(qū)的護(hù)理管理人員參加，學(xué)習(xí)期間每天的課程都安排的很滿，我們每天早早的來到教室找個(gè)前排的位置，以便更好的聽課。開課第一天省護(hù)理學(xué)會(huì)理事長(zhǎng)毛美琪就培訓(xùn)班提出了具體要求。培訓(xùn)期間見到很多護(hù)理接專家為我們講解了很多護(hù)理方面的新知識(shí)，其中有來自北京協(xié)和醫(yī)院的護(hù)理副院長(zhǎng)、護(hù)理部主任吳欣講了《實(shí)施崗位管理，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)深入開展》，江西省衛(wèi)生廳醫(yī)政處處長(zhǎng)龔小敏講了《依法管理，確保診療活動(dòng)的安全有效》,,毛美琪理事長(zhǎng)講了《建立強(qiáng)化責(zé)任護(hù)士服務(wù)能力培訓(xùn)模式》，印象最深的是省中醫(yī)院胡燕主任講的《護(hù)理安全管理》，從她講的課中我學(xué)到了在以后工作中要重視以下幾點(diǎn)：
一、健全和落實(shí)護(hù)理安全管理的相關(guān)制度，加強(qiáng)護(hù)理安全管理的重點(diǎn)在于發(fā)現(xiàn)體制的缺陷和漏洞，健全和不斷的完善規(guī)章制度，明確職責(zé)，加強(qiáng)監(jiān)控。加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)間、重點(diǎn)人物、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，督查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，做出防患措施。
二、圍繞質(zhì)量抓落實(shí) 護(hù)士長(zhǎng)通過檢查、督導(dǎo)、評(píng)價(jià)等方式確保各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處。
三、嚴(yán)格護(hù)理文書書寫，做到客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、做所記錄的`，記錄所做的。并做到與醫(yī)生記錄一致。
四、加強(qiáng)護(hù)理安全標(biāo)識(shí)的使用和病區(qū)安全用藥的管理。
五、講究科學(xué)管理，做到細(xì)節(jié)管理，使護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
六、安全教育 防患于未然 通過對(duì)科室護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理安全、衛(wèi)生法規(guī)的宣傳教育，不斷強(qiáng)化護(hù)理人員的安全意識(shí)，使其主動(dòng)的遵守護(hù)理規(guī)章制度，在實(shí)施護(hù)理行為的過程中減少不必要的差錯(cuò)和糾紛。
護(hù)理管理通過培訓(xùn)班通過15天的系統(tǒng)理論學(xué)習(xí)，我了解了很多最新最前沿的護(hù)理管理理念及護(hù)理管理相關(guān)的邊緣學(xué)科的理論知識(shí)；培養(yǎng)了科學(xué)思維的能力；提升了觀察、分析的能力以及與他人溝通、協(xié)調(diào)、構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)的能力。合理彈性排班、分層次使用護(hù)士、培養(yǎng)護(hù)士積極性、創(chuàng)造性的等，都在老師們所講的課程中。這次培訓(xùn)使我增長(zhǎng)了見識(shí)，拓寬了眼界，為以后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。通過此次學(xué)習(xí)使我從內(nèi)心認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)護(hù)理管理者一定要具備高尚的職業(yè)道德、良好的管理素養(yǎng)，較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，要不斷的增強(qiáng)創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識(shí)，提高心理承受能力和情緒控制力，學(xué)會(huì)應(yīng)用現(xiàn)代管理學(xué)理論知識(shí)和方法解決護(hù)理管理工作中的實(shí)際問題。
管理學(xué)習(xí)心得12
27日晚上，在文化活動(dòng)中心多媒體教室進(jìn)行了《目標(biāo)設(shè)定》的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)讓我明白，積極地心態(tài)為成功打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，但態(tài)度只是成功的第一步，打好基礎(chǔ)，還要在上面構(gòu)筑成功的大廈。目標(biāo)就是構(gòu)筑成功的磚石。要取得成功，必須制定目標(biāo)。
世界公認(rèn)的對(duì)成功的定義：成功就是逐步實(shí)現(xiàn)一個(gè)有意義的既定目標(biāo)。
有了目標(biāo)，內(nèi)心的力量才會(huì)找到方向。茫無目標(biāo)的漂蕩，終歸會(huì)迷失航向而永遠(yuǎn)達(dá)不到成功的`彼岸。
世界上只有3%的人曾經(jīng)訂下他們的人生目標(biāo)，這也就是為什么成功者總是極少數(shù)的根本原因。
1、人們?yōu)槭裁床辉O(shè)定目標(biāo)
1）設(shè)定目標(biāo)后害怕失敗；
2）害怕被別人恥笑；
3）不知道目標(biāo)的重要性；
4）不知道設(shè)定目標(biāo)的方法；
5）不知道目標(biāo)設(shè)定是否正確。
2、目標(biāo)的重要性
1）目標(biāo)產(chǎn)生積極的心態(tài)
目標(biāo)是我們努力的依據(jù)，也是對(duì)我們的鞭策。目標(biāo)給我們一個(gè)看得見的彼岸。隨著實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，我們就會(huì)有成就感。我們的思想方式或工作方式（心態(tài)）就會(huì)向著更積極主動(dòng)的方向轉(zhuǎn)變。
2）目標(biāo)使我們看清使命，產(chǎn)生動(dòng)力
有了目標(biāo)，對(duì)自己心目中喜歡的世界便有了一幅清晰的圖畫，我們就會(huì)集中精力和資源于我們所選定的方向和目的上，因而我們也就更加熱心于我們的目標(biāo)。
3）目標(biāo)使我們覺得生存的意義和價(jià)值
人們處事的方式主要取決于他們?cè)趺纯创约旱哪繕?biāo)，如果覺得自己的目標(biāo)不重要，那么所付出的努力自然也就沒有什么價(jià)值；如果覺得目標(biāo)很重要，那么情況就會(huì)相反。如果心中有了理想，我們就會(huì)感到生存的重要意義，如果這個(gè)理想（人生目標(biāo)）又是由一個(gè)一個(gè)目標(biāo)組成的，那么，我們就會(huì)覺得為目標(biāo)付出努力是有價(jià)值的。
4）目標(biāo)使我們把重點(diǎn)從過程轉(zhuǎn)到結(jié)果
成功的尺度不是做了多少工作，而是獲得多少成果。
5）目標(biāo)有助于我們分清輕重緩急，把握重點(diǎn)
沒有目標(biāo)，我們很容易陷入跟理想無關(guān)的現(xiàn)實(shí)事務(wù)中。一個(gè)忘記最總要事情的人，會(huì)成為瑣事的奴隸。
6）目標(biāo)使我們集中精力，把握現(xiàn)在
目標(biāo)對(duì)目前工作具有指導(dǎo)作用，也就是說，現(xiàn)在所做的，必須是實(shí)現(xiàn)未來目標(biāo)的一部分。因而讓人重視現(xiàn)在，把握現(xiàn)在。
7）目標(biāo)產(chǎn)生信心，勇氣和膽量
信心，勇氣和膽量來自于“知己知彼”。對(duì)目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)過程的清晰透徹的認(rèn)識(shí)，必須使你從容不迫，處變不驚。
8）目標(biāo)使人自我完善，永不停步
自我完善的過程，其實(shí)就是潛能不斷發(fā)揮的過程，而要發(fā)揮潛能，你必須全神貫注于自己有優(yōu)勢(shì)并且會(huì)有高回報(bào)的方面。目標(biāo)能使你最大限度地集中精力。當(dāng)你不停地在自己有優(yōu)勢(shì)的方面努力時(shí)，這些優(yōu)勢(shì)必然進(jìn)一步發(fā)展。
管理學(xué)習(xí)心得13
20xx年4月12-13日，我有幸受公司委派，在西安市碑林區(qū)建國(guó)路65號(hào)雍村飯店，進(jìn)行了為期兩天的封閉式學(xué)習(xí)培訓(xùn)，聆聽了中國(guó)企業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)導(dǎo)師、中國(guó)實(shí)戰(zhàn)型執(zhí)行管理專家韓超老師的精彩報(bào)告，并結(jié)自工作崗位進(jìn)行了認(rèn)真廣泛的討論。通過學(xué)習(xí)思考，使我學(xué)到了不少有關(guān)質(zhì)量管理、安全管理、生產(chǎn)管理等方面的知識(shí);深刻認(rèn)識(shí)到我們化驗(yàn)室有時(shí)存在對(duì)原材料及產(chǎn)品質(zhì)量的應(yīng)付檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的虛假填報(bào)、拖延時(shí)間等行為的危害性;知道了近期工作的重點(diǎn)，開闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ)。通過培訓(xùn)使我受益匪淺，感觸頗深。
一、本次培訓(xùn)，我學(xué)到了管理的許多新知識(shí)、新方法
韓老師從以下幾個(gè)方面講述了管理學(xué)的內(nèi)容和方法：1，自我管理篇，就是管理者轉(zhuǎn)換思維方式、轉(zhuǎn)換工作角色、學(xué)習(xí)與人溝通的技巧等。2，團(tuán)隊(duì)管理篇，從選人用人到培育輔導(dǎo)、從團(tuán)隊(duì)管理到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、從跨部門協(xié)作到流程化協(xié)作等。3，工作管理篇，從計(jì)劃委派到有效授權(quán)、從目標(biāo)績(jī)效到項(xiàng)目管理、從督導(dǎo)管理到執(zhí)行系統(tǒng)。4。領(lǐng)導(dǎo)魅力篇，從管理技能到領(lǐng)導(dǎo)魅力、從制度約束到文化影響、從薪酬獎(jiǎng)勵(lì)到全面激勵(lì)。尤其是韓老師的經(jīng)典語錄使我感受最深：“管人與管事，思維要分離，行為要結(jié)合;領(lǐng)導(dǎo)要管人，流程要管事”;“強(qiáng)將手下有弱兵，用進(jìn)廢退，把每次的突發(fā)事件變成今后的例行工作”等等，使我受益匪淺，讓我掌握了破解日常管理中出現(xiàn)的一些難題，比如：新老難容、幫派問題、相互推諉、無事生非、弄虛作假等問題。
二、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我清楚地體會(huì)到要不斷加強(qiáng)素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉
一是要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會(huì)，其知識(shí)更新、知識(shí)折舊日益加快。一個(gè)國(guó)家，一個(gè)民族，一個(gè)個(gè)人，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。企業(yè)管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí)，靠培訓(xùn)，要接受新思維、新舉措。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)管理水平的需要。管理出質(zhì)量，管理出效益，管理是企業(yè)永恒的主題。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營(yíng)管理水平的迫切需要。只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。
二是要不斷強(qiáng)化大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。要樹立公司利益第一位，局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識(shí)，敢于負(fù)責(zé)，勇挑重?fù)?dān)，鍥而不舍地推進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。
三是要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學(xué)會(huì)溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、職工進(jìn)行溝通，要學(xué)會(huì)尊重別人，放下架子，不利于團(tuán)結(jié)的`話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，要圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)的思路，積極主動(dòng)地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種文化，通過反思，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。
四是要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神。“三吃”是一種高尚的自我犧牲精神、奉獻(xiàn)精神，是社會(huì)的主流風(fēng)氣。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯(cuò)誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計(jì)較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻(xiàn)精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。中層干部就是要吃苦，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴(yán)格要求自己。
五是要寬宏大量，學(xué)會(huì)包容。包容是一門藝術(shù)，是一種境界，要達(dá)到這種境界，就必須擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財(cái)富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過錯(cuò)，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學(xué)會(huì)容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。
總之，這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)不僅是對(duì)工作，更重要的是對(duì)以后的生活產(chǎn)生了重要的影響，很多的東西和感想不是可以用文字來表達(dá)的，也無法用語言表達(dá)出來，
唯有在以后的學(xué)習(xí)、工作和生活中加以運(yùn)用。我深信公司和各個(gè)部門在董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工的共同努力下必將蓬勃發(fā)展，再創(chuàng)輝煌。
管理學(xué)習(xí)心得14
李強(qiáng)老師的演講使我受益匪淺，感觸頗多，他不虧是著名的演講老師，他的每句話發(fā)自肺腑，挖掘出了埋藏心底的一份力量。
我在平時(shí)工作中做得不夠努力，不夠優(yōu)秀，對(duì)待工作必須踏踏實(shí)實(shí)，有責(zé)任感，聽了李強(qiáng)的演講，燃起了工作的激情，努力端正工作態(tài)度，一個(gè)人工作的過程應(yīng)是提高自我的過程，如果我們不能在工作中完善自我，則如同逆水行舟不進(jìn)則退，跟不上時(shí)代的發(fā)展，不能為三農(nóng)提供更好的服務(wù)。我們應(yīng)始終抱著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度去對(duì)待我們的工作，積極和群眾溝通，把農(nóng)村工作做得更好。
為自己工作，體會(huì)工作的樂趣。如果不明白工作的目的，沒有好的工作動(dòng)機(jī)，很難產(chǎn)生強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力，只有認(rèn)識(shí)到是為自己而工作，才不會(huì)懶惰，才會(huì)努力地做好工作。
對(duì)待工作有進(jìn)步、有創(chuàng)新、有發(fā)展，要干好工作還必須搞好人際關(guān)系，有人脈就等于有資源，有資源和資源合作才能更出色地干好自己的工作，人脈是事業(yè)成功的基石。
李強(qiáng)老師任何一句話對(duì)我們來說都是寶貴的財(cái)富，都是值得我們學(xué)習(xí)的。說的、寫的都沒有用，最重要的行動(dòng)起來，為了把工作做到更好，讓我也一起行動(dòng)，將會(huì)努力地工作，努力把我們監(jiān)測(cè)工作做好!
一、珍惜自己的工作。今天，在我身邊，有數(shù)以萬計(jì)、剛剛走出校園艱難擇業(yè)的大學(xué)生，也有很多下崗的員工，而我很慶幸，擁有一個(gè)可以為之奮斗的企業(yè)，擁有一間窗.
明幾凈的辦公室，擁有一份屬于自己的工作。說句實(shí)話，我感到非常的幸運(yùn)，不用穿梭在人才市場(chǎng)，忐忑不安、焦慮不堪的去應(yīng)聘。李強(qiáng)老師說得對(duì)：我們應(yīng)該對(duì)我們公司感恩，對(duì)我們領(lǐng)導(dǎo)感恩。在這里，我感謝山木給了我一個(gè)展現(xiàn)自己的舞臺(tái)，給了我一個(gè)發(fā)展自己的平臺(tái)。
二、工作心態(tài)的轉(zhuǎn)變。以前我也和一般人想的一樣，到公司就是為了好好的工作，努力的賺錢。是李強(qiáng)老師的“心在哪里，收獲就在哪里”這句話點(diǎn)醒了我。曾經(jīng)聽過一位教授講課，說過這樣一句話：人人都說水到渠成，其實(shí)反過來也是一樣——“渠道水成”。也就是說：只要努力工作，先把渠挖好，水自然就一定會(huì)到。推之及人，則是：來到公司，把心落下，盡自己最大的努力為公司工作，自然自己也會(huì)成功。
三、做精做透才叫“長(zhǎng)”。把每一件事情做好就是不簡(jiǎn)單。黃金萍老師說：“黃金寶老師說你做事很細(xì)心”。我說：“我做的都是小事。”黃金萍老師就說：“把平常的小事都做好就是非常優(yōu)秀”。當(dāng)時(shí)我不是很理解，覺得沒有做過什么大事，也不值得一說。聽到李強(qiáng)老師講的“把一件事情做精做透就叫長(zhǎng)”之后，我理解了：不能把平常做的小事情不當(dāng)事，把這些小事情都做得完美了，那也會(huì)是我的“一技之長(zhǎng)”。就和我們發(fā)簡(jiǎn)章一樣，十幾年都如此，也是我們的一個(gè)特長(zhǎng)，因?yàn)槲覀儭皥?jiān)持”，這個(gè)沒有任何人可以和我們相比。
四、我們的品牌不是靠老板，不是靠廣告，而是靠公司每一位員工把螺絲擰緊，精益求精。雖然這句話是在一個(gè)案例的背景下說出來的，但是作為管理層，有義
務(wù)把激勵(lì)自己的員工、管理好自己的員工，服務(wù)好自己的員工，盡量把任何的事情都做的流程化，讓員工嚴(yán)格按照流程來做事。
五、努力做事，只能把事做對(duì)，用心做事，才能把事做好。就像李強(qiáng)老師講的那個(gè)三個(gè)石匠的案例，面對(duì)同樣工作的三個(gè)石匠，有著不同的`看法，而這不同的看法導(dǎo)致了三種不同的“結(jié)果”。而我要學(xué)習(xí)這第三個(gè)人，在艱苦的工作中錘煉自己的意志，與同事的緊密合作，服務(wù)好我們的員工，對(duì)任何事情都要有責(zé)任心。不能簡(jiǎn)單的為工作而工作，也不能為薪水而工作，做任何事情都用心，就像李總經(jīng)常表?yè)P(yáng)常老師一樣，他就是對(duì)工作非常的用心，很多事情都是想在我們的前面，我應(yīng)該向他學(xué)習(xí)。同時(shí)，我們也應(yīng)該看到工資背后蘊(yùn)藏的巨大成長(zhǎng)和鍛煉機(jī)會(huì)。在工作中，我要把自己定位于成長(zhǎng)和快樂，讓自己保持快樂的工作。
六、工作態(tài)度就是競(jìng)爭(zhēng)力。在公司里，員工之間除了能力與智慧的競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，態(tài)度也在競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)人能否從眾人中脫穎而出，固然需要他的能力超越眾人，更需要他的態(tài)度比別人更積極。不能說具有了某種態(tài)度就一定能成功，但是成功的人們都有著一些相同的態(tài)度。因此，我也會(huì)端正我的工作態(tài)度，讓其具備更強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。
管理學(xué)習(xí)心得15
非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我的這次車管培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，充實(shí)而緊張的三天學(xué)習(xí)生活結(jié)束了。回到哈爾濱，我的心情遲遲無法難以平靜。我想學(xué)習(xí)成績(jī)的最好檢驗(yàn)方式還是學(xué)以致用，在實(shí)踐中看真摯。在今后的工作學(xué)習(xí)當(dāng)中，我將認(rèn)真細(xì)心的體味培訓(xùn)中所學(xué)到的每一點(diǎn)知識(shí)，將所學(xué)用于工作，用于做事和做人。
通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)到了一些新的管理知識(shí)：針對(duì)提高車輛的保養(yǎng)工作；控制降低車輛的維修成本，延長(zhǎng)車輛的使用壽命；加強(qiáng)與營(yíng)運(yùn)部的工作配合，共同提高車輛的周轉(zhuǎn)率；加強(qiáng)與駕駛員和修理工的有效溝通交流，增加駕駛員的責(zé)任心及安全意識(shí)，強(qiáng)化與財(cái)務(wù)部門的溝通和交流等。
車輛的管理和怎樣與駕駛員做好溝通，是我收獲非常多的一課，武漢王主管深入淺出的講解了與駕駛員溝通的重要性，并提出了想管好車必先管好人的思想。嚴(yán)格把握人才質(zhì)量關(guān)，從招聘開始著手，對(duì)技術(shù)和人品嚴(yán)格的篩選；并做好后期的培訓(xùn)監(jiān)督工作；不斷灌輸公司的企業(yè)文化；認(rèn)清他們所需，設(shè)身處地的幫助他們解決一些實(shí)際性問題。增加員工的認(rèn)同感和歸屬感。并將車輛的保養(yǎng)和安全管理工作放在了一起，公司車輛管理重在維護(hù)和保養(yǎng)，而不是在修理上，只要保養(yǎng)維護(hù)工作做的好，車輛的維修幾率自然的少了，平同時(shí)做駕駛員的安全管理工作，不斷的安全培訓(xùn)，車輛的安全自然有所保證了。同時(shí)也對(duì)車輛的成本控制，增加駕駛員的成本控制意識(shí)，及今后的工作開展思路，進(jìn)行詳細(xì)的闡述。
談到成本控制，以前的工作重心，只是針對(duì)如何做好車輛的管理，提高車輛的周轉(zhuǎn)率上了。并沒有意識(shí)到成本控制在公司的生產(chǎn)環(huán)節(jié)如此重要，同時(shí)也對(duì)公司的財(cái)務(wù)制度十分的匱乏。黃總的《湯誠(chéng)有限公司收、發(fā)、存管理》給了我很大的啟發(fā)。公司提出人人都要有經(jīng)營(yíng)意識(shí)，經(jīng)營(yíng)的最佳狀態(tài)就是讓花出去的每一分錢得到最大的資本回報(bào)率，做到不花無用錢，不花多余錢。
輪胎、柴油和車輛的日常維護(hù)，已成了公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的三大物耗。在本年度公司的經(jīng)營(yíng)狀況不佳的大前提下，怎樣有效合理的控制這三大成本，已經(jīng)成了我們今年最首要的課題，且不能影響車輛正常生產(chǎn)。如何通過物耗材料的申購(gòu)、采購(gòu)、驗(yàn)收、領(lǐng)用、保管等環(huán)節(jié)，與財(cái)務(wù)部門密切配合與相互監(jiān)督，切實(shí)有效的控制每一份開支，節(jié)約每一份成本，是我今年工作的重心。
公司將配件的采購(gòu)工作放到了我們車管身上，是對(duì)我車管工作的信任，也是給我車管工作帶來了挑戰(zhàn)。采購(gòu)是一個(gè)既要靈活多變又要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳌＝窈笠皶r(shí)準(zhǔn)確的掌握市場(chǎng)信息，把握配件的市場(chǎng)行情，選擇有資質(zhì)有規(guī)模的供應(yīng)商，切實(shí)做到詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)、貨比三家，擇優(yōu)辦理；與之簽訂相關(guān)協(xié)議與責(zé)任書，做到一年一簽訂。嚴(yán)格遵守公司的《供應(yīng)制度》，與倉(cāng)庫(kù)人員配合，做好申購(gòu)工作同時(shí)，做到不盲目采購(gòu)，不超量采購(gòu)，杜絕庫(kù)存里有閑置物件，配合公司做好集團(tuán)采購(gòu)和片區(qū)采購(gòu)；配件的更換做到以舊換新，做好“修舊利廢”的工作。對(duì)盤點(diǎn)的盈虧則要有自己的主見，與倉(cāng)庫(kù)一起及時(shí)的處理，對(duì)數(shù)據(jù)分析要找出一定的原因，做出合理的解決方案，時(shí)時(shí)堅(jiān)持“制度第一、總裁第二”的原則。
何總給我們講的《結(jié)合企業(yè)文談本職工作》，使我意識(shí)到了要正確看待自己的'位置，不能做自以為是，自我膨脹的人。不管自己處在公司的什么工作崗位，心態(tài)不能變，沒有公司這個(gè)平臺(tái)，或許我們什么都不是，別人敬畏的也許只是我們的位置。找到了好靠山就要珍惜這個(gè)位置，認(rèn)真做好自己的本職工作，要持續(xù)長(zhǎng)久的堅(jiān)持和公司共同發(fā)展。認(rèn)識(shí)自己的不足，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方法，不斷總結(jié)得失，不斷的改進(jìn)。針對(duì)責(zé)任，要明白人情不能等同于責(zé)任，要了解自己的責(zé)任。要控制自身的物質(zhì)欲望，做到自省、自知、自律、自立和自控，要明白我們需要攀比的是如何將自己的工作做的更好。養(yǎng)成勤奮、忠誠(chéng)、認(rèn)真、專一和思考的好習(xí)慣，切切實(shí)實(shí)的學(xué)好企業(yè)文化，把老板的觀點(diǎn)放進(jìn)我們的日常工作當(dāng)中去，真真實(shí)實(shí)地做好我們的本職工作。不斷提高個(gè)人的自我修養(yǎng)，完善自身的工作能力和業(yè)務(wù)熟練程度。珍惜這個(gè)公司給予的鍛煉機(jī)會(huì)，不斷實(shí)踐，將自己的較色扮演好，以更好的工作效率回報(bào)公司！
與營(yíng)運(yùn)部門的配合方面，還是堅(jiān)持修車養(yǎng)車不影響車輛生產(chǎn)的原則。堅(jiān)守各項(xiàng)制度，了解每臺(tái)車的具體狀況與維修動(dòng)態(tài)，及時(shí)高效的做好車輛的保養(yǎng)，配合調(diào)度，提前安排合理的保養(yǎng)計(jì)劃，與調(diào)度做好及時(shí)有效的溝通。做好公司的后勤保障工作，用業(yè)績(jī)用數(shù)據(jù)來說話！
張老師的專業(yè)技術(shù)課也十分的精彩，針對(duì)油電共軌專業(yè)知識(shí)做了具體的闡述。以及在日常車輛保養(yǎng)中所需要注意的事項(xiàng)及各種疑難問題的解決。我都做了一一記錄，將對(duì)維修人員進(jìn)行講解，相信我們以后必能用到。
最后，張總殷切的對(duì)我們提出了幾點(diǎn)要求與希望。要真正的做到一崗多職，全員參與經(jīng)營(yíng)，用業(yè)績(jī)說話。要懂得去算賬，控制成本，提高自己的經(jīng)營(yíng)意識(shí)，要輕裝上陣，明白“賺錢針挑土，花錢水推沙”的道理。要有預(yù)見性的做一些事，紀(jì)要高效，又要合理。加強(qiáng)和財(cái)務(wù)部門營(yíng)運(yùn)部門的溝通和配合，以財(cái)務(wù)為核心，以公司大局為重。努力做好油耗輪胎的封存管理。明白自己公司的優(yōu)劣勢(shì)，提高對(duì)駕駛員的溝通和管理能力。把安全工作落實(shí)到實(shí)處，注重對(duì)新人的保護(hù)，用真情去溫暖的對(duì)待每件事情。放遠(yuǎn)自己的眼光，腳踏實(shí)地，認(rèn)認(rèn)真真的做好每件事！
我將以提升自己公司的效益為己任，懷著一顆感恩的心，珍惜現(xiàn)有的工作機(jī)會(huì)，秉著對(duì)公司負(fù)責(zé)對(duì)自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真履行好自己的本職工作！
【管理學(xué)習(xí)心得】相關(guān)文章：
《管理章程》學(xué)習(xí)心得12-01
《管理溝通》的學(xué)習(xí)心得12-05
《管理溝通》學(xué)習(xí)心得09-04
《情緒管理》學(xué)習(xí)心得11-25
《管理溝通》學(xué)習(xí)心得11-25