大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐打工報(bào)告
自從走進(jìn)大學(xué)后，就業(yè)問題就一直圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)本就很少，又會(huì)有多少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀繛榱藬U(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加自己在社會(huì)競爭中的經(jīng)驗(yàn)，放假回到家后，我就在臨近村的超市里找到一份工作，開始了自己的寒假社會(huì)實(shí)踐。
作為一名大三的學(xué)生，這已經(jīng)是我的最后一次社會(huì)實(shí)踐。但這一次卻也讓我刻骨銘心，讓我真正體會(huì)到成長的酸甜苦辣，品味到成長的真正意義……
1月12號(hào)，我來到興隆鎮(zhèn)村的小盛超市求職。超市老板對(duì)我的考驗(yàn)倒并不像想象中的刻板。老板跟我碰過面后就讓我自己觀察超市的運(yùn)營情況，并在半小時(shí)之后再去找他。
如此面試我還是第一次碰到，禁不住在內(nèi)心揣測經(jīng)理的用意：是在考驗(yàn)我的觀察能力，還是想讓我適應(yīng)一下環(huán)境呢？我在超市里轉(zhuǎn)了幾圈，仔細(xì)觀察超市的商品結(jié)構(gòu)、客流量和購買商品的流程，有疑惑的地方就問值班的服務(wù)員，最后總結(jié)分析出超市的銷售情況和運(yùn)營情況。半個(gè)小時(shí)后，我去找老板。我跟他談到了剛剛分析出的超市的銷售情況和運(yùn)營情況，并提出了一些自己的看法。我們甚至聊到了對(duì)餐廳未來發(fā)展的構(gòu)想、我未來的學(xué)習(xí)和工作計(jì)劃以及為人處世的方法等。這真的跟我想象中的面試差了很遠(yuǎn)，我們就像朋友一樣在聊天。后來我才想到這大概是經(jīng)理想從中了解我的思想及為人吧！
老板對(duì)我很滿意，當(dāng)即就把我定下來了。于是當(dāng)天我就開始在超市工作。
萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有開始。真正開始工作后，我才發(fā)現(xiàn)超市的工作與我想象中的實(shí)際上有很大的差距。雖然是一個(gè)小小的超市的經(jīng)營，但要想把它經(jīng)營好，不但要有細(xì)心，還要有策略和謀劃。超市的服務(wù)工作也同樣如此。
在超市里，別人一眼就能認(rèn)出我是一名在校讀書的學(xué)生。我問他們?yōu)槭裁矗麄兛傉f從我的臉上就能看出來。也許沒有經(jīng)歷過社會(huì)的人都有我這種不知名遭遇吧。但我相信我也能做的像老服務(wù)生一樣好。
由于上學(xué)的原因，再加上接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)本就很少，我對(duì)家鄉(xiāng)的商品價(jià)格還知之甚少，還要接受一定的培訓(xùn)。我所在食品組的組長給我介紹我所負(fù)責(zé)的貨架和各種食品，還要我將他們的名稱和價(jià)格都背下來，以便可以很好地給顧客介紹。面對(duì)名目繁多的食品，我只能拿出在學(xué)校練出來的本領(lǐng)——死記硬背。我一邊接待顧客，一邊記憶食品名稱和價(jià)格。一天下來，我已經(jīng)大汗淋漓，滿腦子都是價(jià)格，吃飯時(shí)間到了，我累得連吃飯的力氣都沒有，死賴住一張椅子，就是不愿意起身。當(dāng)然體力勞動(dòng)咬牙就過去了，可是一天到晚的死記硬背讓我陷入無休止的腦力勞動(dòng)中，真是花了我不少精力。
通過幾天的實(shí)踐和觀察，我已經(jīng)對(duì)自己的工作駕輕就熟，同時(shí)也總結(jié)出一些需要時(shí)刻注意的地方：
一．自覺遵守超市的規(guī)定。超市制定了很多服務(wù)生的規(guī)定，比如不可以串崗、不可以閑談、不可以吸煙、不可以頻繁玩手機(jī)等等。對(duì)于這些規(guī)定，大家還是很理解的，也都明白為什么要制定這些規(guī)定。畢竟上班要有上班的樣子的，超市的營收和服務(wù)生的工作努力與否是有很大聯(lián)系的。既然我決心要做好自己的工作，那么就一定要自覺地遵守這些規(guī)定。
二．積極主動(dòng)地做事，保持勤快。每周的前兩天都是最忙的，很多供貨商都在這兩天送貨。有時(shí)一連幾家供貨商送貨來，這時(shí)就會(huì)非常忙了。有很多貨物卸在收貨處，收貨處僅有的幾個(gè)人是忙不過來的，既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。于是，他們就需要?jiǎng)e人來幫忙了。為了表現(xiàn)好一點(diǎn)，我都是很主動(dòng)地跑過去，把各個(gè)柜臺(tái)的貨物分開，并分別送到各個(gè)貨架附近，卸貨并給貨架補(bǔ)貨。有時(shí)我也會(huì)主動(dòng)幫忙擦貨架或做清潔工作。于是，我在同事和老板眼里留下了一個(gè)積極勤快的好印象。
三．服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝。良好的服務(wù)態(tài)度是必須的。要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量，要想提高銷售量就必須吸引顧客并讓顧客滿意。這就要求我們提高服務(wù)質(zhì)量。一方面，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，；另一方面，我們要想顧客之所想，急顧客之所急，要盡量可能滿足顧客的要求，并根據(jù)不同層次的消費(fèi)者介紹和推薦不同的商品。
寒假一轉(zhuǎn)眼就過去了,在短短的二十天的超市實(shí)踐里我體會(huì)到很多。這次社會(huì)實(shí)踐不僅讓我認(rèn)識(shí)到實(shí)際操作與理論學(xué)習(xí)之間的差距，也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)。而且，在超市里工作，我接觸過各種各樣的人，增加了自己的社會(huì)閱歷，交際能力變得更好一些了。通過這次社會(huì)實(shí)踐，我拓展了自身的知識(shí)面，鍛煉和提高了自己的社交能力，我相信，畢業(yè)后我能夠真正地融入社會(huì)，并且能夠在工作和生活中很好地處理各方面的問題。
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