21.戰略分析就是要理清企業外部的機會和威脅,內部的優勢和劣勢,回避威脅克服劣勢,利用機會發揮優勢,為制定戰略打下良好的基礎。

22.戰略設計與展開:

①使命:是社會對該組織的基本要求,各種有組織的集體活動都應當由一個使命。使命表明組織是干什么的,應該干什么

②目標

③戰略:是為了回答使命和目標而對發展方向、行動方針以及資源配置等提出的總體規劃

④政策:是組織在決策或處理問題時用來指導和溝通思想與行動的方針和明文規定

⑤項目

⑥預算:作為一種計劃,是以數字表示預期結果的一種報告書,它也可以稱之為“數字化”的計劃

⑦程序:規定了如何處理那些重復發生的例行問題的標準方法⑧規則:是針對具體場合和具體情況允許或不允許采取特定行動的規定。

23.波特提出三種競爭戰略:

①總成本領先戰略,是以低成本取得行業中的領先地位(麥當勞)

②差異化戰略(方式:樹立名牌形象、設計產品技術特點、性能特點和在顧客服務上別具一格等)

③集中化戰略:(是主攻某個特殊的細分市場或某一種特殊的產品。這一戰略的前提是:企業業務的專一化能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰略對象服務,從而在某一方面或某一點上超過那些有較寬業務范圍的競爭對手。)

24.識別和確定企業使命是高層管理者的'首要職責

25.管理程序化水平是管理水平的重要標志

1.計劃工作的前提條件是指計劃在實施過程中預期的內外部環境。它包括經濟的、技術的、社會的、政治的和文化道德等外界環境因素,企業的現有生產技術等內部因素

2.計劃工作的前體條件是搞好計劃工作的重要依據。

3.預測是指對未來環境所做出的估計,它以過去為基礎推測未來,以昨天為依據估算今后,以已知預計未知。

4.預測的作用:

①幫助我們認識和控制未來的不肯定性,使對未來的無知降到最低程度

②是計劃的預期目標同可能變化的周圍環境與經濟條件保持一致

③事先了解計劃實施后可能產生的結果。

5.預測的步驟:

①提出課題和任務

②調查、手機和整理資料

③建立預測模型

④確定預測方法

⑤評價預測結果

⑥將預測結果交付決策。