一級人力資源管理師考試鞏固練習題及答案4

時間：2016-10-03 20:11:51 人力資源管理答案我要投稿

2016年一級人力資源管理師考試鞏固練習題及答案4

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某電器制造企業2007年改制并重新建立績效考核體系，考核以各部門工作內容為中心，考核內容由各部門自行申報，考核尺度主要為：“出色完成”、 “正常完成”、“完成不好”或“優”、“良”、“中”、“差”。該企業每月考核一次，并根據考核結果確定員工月度績效工資發放額度。運行三年來，該企業每年都對考核指標進行改進，雖然各部門的績效都完成得比較好，但公司的整體績效卻一直不理想。

1[簡答題]請分析該企業績效考核工作存在的問題。

參考解析：

該企業績效考核存在的問題主要有：

1)考核方式以各部門申報為主，缺少對工作內容和各崗位職責的科學分析，考核指標難以體現各部門、各崗位的差異性，這樣既缺少公平性，也影響員工的積極性。

2)各部門自行申報的考核內容很可能與企業戰脫節，只申報對自己部門較為有利、容易完成、效果顯著的工作計劃，更多考慮的是部門和員工的局部利益。長此以往，就沒有部門真正愿意在業務上進行更深層次的研究，沒有人愿意在管理的盲點或難點上傾注精力。

3)過于強調短期工作效果，忽視了績效的長期性。因此各部門和員工每月的績效目標完成得較好，而公司的整體績效結果卻不一定好。

4)考核標準未量化，導致評價過程摻雜較多人為因素，考核者與被考核者本身就處在不平等的地位上，容易造成考核結果不公正，產生結人緣、搞平衡的現象，偏離考核初衷。

2[簡答題] 該企業擬采用平衡計分卡改進績效管理，請先對平衡計分卡的不足之處做出分析。

參考解析：平衡計分卡的不足之處有：

1)財務指標創立與量化相對容易，其他三個方面的指標需要企業的管理層根據企業的戰及運營的主要業務、外部環境加以仔細地斟酌。列出的指標有些不易收集數據，有些很難量化，這就對企業信息傳遞和反饋系統提出了很高的要求，很多企業難以滿足。

2)平衡計分卡要確定結果與指標間的關系，但整體績效結果與具體考核指標間的關系并不明顯或不容易量化。企業要耗費大量時間和精力去研判，且短期內不一定成功。

3)平衡計分卡要求企業從財務、客戶、內部流程、學習和成長四個方面考慮戰目標的實施，并為每個方面制定詳細而明確的目標和指標。它需要全體成員參加，使每個部門、每個人都有自己的平衡計分卡，企業要付出較大的實施成本。

3[簡答題] 為引入平衡計分卡優化績效管理，該企業應對考核周期做何改進?

參考解析：

該企業應對考核周期做如下改進：

1)各指標考核周期應切合實際，不應都按月考核，周期過短將耗費過多精力，過長將不能及時反應存在的問題。

2)財務指標可按照全年指標逐月分解，特別是費用支出指標，考核周期如果太長，將產生集中支出的壓力。

3)定性指標只會在一段時間內顯現，如員工態度，不必每月頻繁考核，可考慮按季度或半年考核。

4)為了更好掌握績效考核指標的完成情況，確保公司整體經營目標的完成，應將績效考核周期設計為“月度跟蹤、季度考核”，這樣可以及時有效地提醒和督促各部門和員工按時完成工作目標。

4[簡答題] 簡述企業集團管控和管控模式的含義。

參考解析：

(1)企業集團管控的含義。集團管控即企業集團的管理控制。它是指在企業集團總體發展戰的指導下，在一定的產權、法人治理及其組織結構的框架之內，綜合運用戰、財務、人事、績效、分配等手段，整合集團的資源，對集團成員的行動進行協調，從而實現集團戰目標的活動過程。“集團管控”這一概念的提出，更突出了傳統的“管理”概念內涵，即計劃、組織、指揮、協調、控制等諸要素中，“控制”要素在企業集團管理活動中的重要地位和作用。

(2)管控模式的含義。管控模式是指管理控制的標準模式，即被人們普遍接受的并能參照執行的行為方式。管控模式與管理體制是形式與內容的關系，企業集團的管控模式是其管理體制的具體表現形式。

5[簡答題] 如何通過企業的組織評價獲取信息?P296

參考解析：

(1)人事考核。人事考核適用范圍很廣，幾乎可以評價員工的'所有素質，但由于基本依靠考核者的判斷，其效度不如個性測量和情景模擬。

(2)人格測試。人格測試即對人的個性進行測量與鑒定。人格是個人帶有一定傾向的、本質性的、比較穩定的心理特征的總和。

(3)情景模擬。情景模擬用于能力的測量，它把受評人置于預先設定的一系列模擬的工作環境中，由評價小組根據受評人在模擬活動中的表現評價其能力或預測其潛能。主要方法有公文筐測驗、無領導小組討論等。其優點是評價的效度較高，可以發現和評價受評人的潛能，缺點是操作難度大、成本高。

(4)職業能力傾向測驗。職業能力傾向測驗指影響某一大類活動、介于智力與知識之間的心理特征。當一個員工希望在企業內橫向發展時，職業能力傾向測驗可以幫助他預測其在期望的崗位上的發展潛力。但職業能力傾向測驗不適合選拔中高級管理者所需要的能力，如決策能力、授權能力是更高一級的能力，職業能力傾向測驗無法對這類能力進行測量。

6[簡答題] 簡述績效管理系統的評估方法。

參考解析：

(1)座談法。

(2)問卷調查法。

(3)查看工作記錄法。

(4)總體評價法。

1)總體的功能分析。

2)總體的結構分析。

3)總體的方法分析。

4)總體的信息分析。

5)總體的結果分析。

7[單選題]現代人力資源管理對中高級管理人員進行甄選多采用的方法是( )。

A.筆試 B.面試 C.情境模擬 D.公文筐測試

參考答案：D

8[簡答題] 簡述常見的思維障礙。

參考解析：

(1)習慣型思維障礙。

(2)直線型思維障礙。

(3)權威型思維障礙。

(4)從眾型思維障礙。

(5)書本型思維障礙。

(6)自我中心型思維障礙。

(7)自卑型思維障礙。

(8)麻木型思維障礙。

9[簡答題] 針對如何將人力資源管理與企業競爭策略匹配，美國康奈爾大學的一份研究報告提出了三種人力資源管理策略，請簡要介紹。

參考解析：

(1)吸引策(InducementStrategy)。在企業采取廉價競爭策時，宜采取科學管理模式，如泰勒制。其特點是中央集權、高度分工、嚴格控制、依靠工資和獎金維持員工的積極性。采用吸引策的企業，其競爭策是以廉價取勝。因此，企業的組織結構采用中央集權的模式，生產穩定、規模較大，分工過細、協作緊密，它要求員工具有一定的穩定性和可靠性，掌握簡單的操作技術，高效率地進行生產，并對員工進行嚴格的監督和控制。

(2)投資策(InvestmentStrategy)。在企業采取創新性產品競爭策時，宜采用IBM公司投資策的模式。其特點是重視人才儲備和人力資本投資、企業與員工建立長期工作關系、重視發揮管理人員和技術人員的作用。

(3)參與策(Invo1vementStrategy)。在企業采取高品質產品競爭策時，宜采取日本企業管理模式。其特點是企業決策權下放，員工參與管理，使員工具有歸屬感;注重發揮絕大多數員工的積極性、創造性和主動性。

10[多選題]基于勝任特征的背景調查應注意的問題有( )

A.背景調查主要針對前期未發現的問題進行調查

B.已經弄清的問題在背景調查中仍要再次核實

C.調查渠道應盡量多樣化

D.必須注意詢問技巧和方式

E.必須具有很強的針對性

參考答案：C,D,E

參考解析：

選項A錯誤，背景調查主要是對已經獲得的信息進行確認和證實

選項B錯誤，背景調查對尚未完全弄清的重要問題進行深入的追蹤和調查。