培訓計劃

時間：2022-11-29 20:43:47 培訓計劃我要投稿

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實用的培訓計劃范文集錦五篇

培訓計劃篇1

　　一、Attitude（態(tài)度）。思想決定行動，態(tài)度決定一切。

實用的培訓計劃范文集錦五篇

　　商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的第一課應該是培養(yǎng)他們“五顆心”，即對銀行的忠心、對客戶的愛心、對事業(yè)的進取心、對細節(jié)的耐心、對勝利的信心。

　　對銀行必須忠心耿耿，這是第一位的，新入行的客戶經(jīng)理第一課應當是價值觀的培訓，培訓客戶經(jīng)理從文化、價值觀上認同本行，個人職業(yè)生涯愿意與銀行共同發(fā)展；喜歡客戶，愿意和客戶接觸，對事業(yè)有著超強的進取心，希望能有所作為；對細節(jié)有著超乎尋常的耐心，愿意操作一些具體的工作；對成功有著堅定的信心，認為自己一定能成功，能堅持不懈。

　　銀行在態(tài)度方面具體的課程包括：銀行成長史、銀行文化和價值觀、職業(yè)化精神、銀行團隊合作、客戶服務(wù)意識、質(zhì)量意識、成本意識、學習態(tài)度、自我激勵、壓力管理等。

　　二、Skill（技巧）。正確爭取的`營銷技巧和方法

　　基本銷售技巧主要包括：銷售前的準備技巧（了解銷售的思路、找準銀行目標客戶、做好銷售計劃等）、銷售禮儀、接近客戶的技巧（電話拜訪客戶、直接拜訪客戶等）、開場白的技巧、詢問與傾聽的技巧、產(chǎn)品展示和說明的技巧、處理客戶異議的技巧、臨門一腳的技巧、撰寫金融服務(wù)方案的技巧等。專業(yè)銷售技巧包括：人際溝通技巧、演講技巧、談判技巧、沖突管理等。更上一層的技巧包括：渠道管理、大客戶銷售管理、區(qū)域銷售管理、銷售團隊管理等等。

　　三、Knowledge（知識）。精通各項銀行產(chǎn)品和知識。

　　銀行產(chǎn)品及服務(wù)介紹、銀行宣傳資料的使用、銀行電腦軟硬件知識、設(shè)備使用知識、專業(yè)知識、競爭對手分析等等。要高度精通各項銀行的對公授信產(chǎn)品，這是關(guān)鍵中的關(guān)鍵，要高度知道這些產(chǎn)品如何使用。

　　從重要性來看，Attitude（態(tài)度）是成功的支點，在三者之中是最重要的，所謂“態(tài)度決定一切”，自有它的道理。有了積極的態(tài)度，就會主動學習知識、提高技能。就像圖中的扇形，如果增加“態(tài)度”的夾角，“技巧”和“知識”會成倍放大，可以說是“四兩撥千斤”。

　　下面我們通過一個例子來看態(tài)度培訓是如何來做的。

　　支行就是最典型的一個團隊，銀行的大客戶業(yè)務(wù)部也是一個典型的團隊，團隊精神的培訓是一種典型的態(tài)度培訓, 目的是使公司的不同部門或銷售隊伍中的不同成員在大項目的銷售過程中能夠協(xié)調(diào)一致。

　　態(tài)度的改變除了靠集中培訓之外，更重要的是日常灌輸，要“年年講、月月講、天天講”，要以身作則、樹立榜樣、潛移默化。ASK的中文翻譯是“問”，就是要求企業(yè)建立勤學好問的大環(huán)境。從培訓的時間順序來看，知識需要在入職時就開始培訓；技巧可以在觀察考核幾個月后因人而異、查漏補缺、選擇培訓；態(tài)度培養(yǎng)則是長期的日常工作。

　　只有把握好ASK三方面培訓的平衡，才能既提升能力，又留住人才。

培訓計劃篇2

　　踏進南丹高中這片教育的沃土，我認識了很多德高望重的老師，從他們的一言一行中我學到很多東西，學校組織老人師徒制的活動，我有幸與在教育教學工作方面非常優(yōu)秀的唐雍生老師結(jié)為師徒。師徒制的活動，使我們這些新老師在教學上有了引路人，幫助我們逐漸走出迷茫困惑的階段。在開學之初，唐老師及時在學科思想認識上給予了我引導，使我盡快以較好的狀態(tài)投入到教學活動中去。在師徒制的活動中，我們的常規(guī)活動有以下幾方面:

　　一、課前（備課）：在這個環(huán)節(jié)中主要是老師為主，老師在我根據(jù)課標對課文理解的基礎(chǔ)之上提出他的建議，指出我的偏差所在，第二次帶領(lǐng)我重新理解課文及教學的`目標，以達到我深入理解本課教學目標為主。再次，教學設(shè)計，重難點如何突破，老師也會在我的方法的基礎(chǔ)之上進一步地教我優(yōu)化教學的過程和方法。以致于每次師徒集體備課后讓我頓感那沉甸甸的收獲我在手中。

　　二、課堂（聽課）：在這個環(huán)節(jié)中基本上是徒聽師和師聽徒兩種方式，其中徒聽師為主體。我在聽課中做比較，反思自己的教法，及時記錄指導老師的優(yōu)點或某個知識點教法的感想，包括教學進度、知識的重難點突破、例題的精選精練、課堂容量以及節(jié)奏的輕重緩急等等，同時也能幫助我了解學生對知識的實際掌握情況，及時調(diào)整授課難度�？傊�，聽課為我的備課與教學起到了導航的作用。

　　三、課后（評課）：在這個過程中涵蓋的范圍比較廣。每次老師

　　聽過我的課后及時給我反饋信息，之處課堂中的優(yōu)缺點及提出調(diào)整思路等。

　　由于本人在教學方面經(jīng)驗甚少，在教學的同時，時時虛心向資歷深的教師請教，和我們辦公室?guī)讉€數(shù)學老師一起學習有關(guān)數(shù)學方面的教學教法，加強自身的業(yè)務(wù)學習、擴大視野；經(jīng)常上一些數(shù)學網(wǎng)站，更多地進行網(wǎng)絡(luò)學習。在高老師的指點下，我收集了許多優(yōu)秀教案，還看了一些數(shù)學優(yōu)質(zhì)課教學光盤，在模仿、琢磨中提高自己的設(shè)計能力。

　　當然高老師的的工作態(tài)度和作風也都給予我很大的熏陶和感染。他工作熱情很高，認真細致踏實，大膽干練，見多識廣這些都永遠值得我學習。高老師經(jīng)常的檢查我的備課本、聽課筆記以及作業(yè)批改等，我還有很多需要向師傅學習，以師傅為我的榜樣，因為她的態(tài)度時刻影響著我，我能嚴格要求自己，認真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，寫詳案，設(shè)計教法，上好每一堂課，課后認真細致批改作業(yè)，進行輔導補差工作。

　　我感到師徒結(jié)對象一條無形的紐帶聯(lián)結(jié)在師徒之間，使我們在有意無意之中增加了交流和相互學習的機會，從而得到提高�？傊�，這一學期以來，在高毅老師的悉心指導、栽培下，我各方面都有了一定的提高。今后我要更加主動地、虛心地向她多學習，多請教，努力工作，積極創(chuàng)新，做一名合格的、優(yōu)秀的人民教師，為學校作出我應有的貢獻！

培訓計劃篇3

　　一、前廳服務(wù)員的素質(zhì)要求

　　前廳服務(wù)員的儀態(tài)、儀容、禮儀、禮貌直接影響酒店的形象關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量、客人的心里活動，會影響到酒店的經(jīng)濟效益。也就是說，酒店前廳服務(wù)員首先儀表、儀態(tài)上給客人形成一個管理有素、經(jīng)營有方的印象，從而覺得收到尊重并且感到能在這樣的酒店里住宿是一種榮耀，因此愿意再次光臨。

　　1）儀表、儀態(tài)：優(yōu)秀的前廳服務(wù)員，必須著裝整潔、大方、面帶微笑、主動熱

　　情、講究禮儀、禮貌、彬彬有禮接待客人。而且頭腦反應靈敏、記憶準確、表情自然、留意客人表情，注意客人動作，掌握客人心理。

　　2）酒店規(guī)定：前臺服務(wù)員上崗前要洗頭不能有頭皮屑、剪指甲、保證無胡須、

　　頭型大方、化妝輕淡、樸素雅致；不使用有色指甲油及濃味香水等。

　　3）語言：前廳服務(wù)員不僅應有良好的儀容、儀表，而且必須具備優(yōu)美的語言，

　　令人愉快的聲調(diào)，恰當?shù)膬?nèi)容和靈活策略的語言技巧。這樣，前廳的服務(wù)就顯得生機勃勃。前廳服務(wù)員必須掌握一兩門外語的基本會話，發(fā)音標準，表達準確。

　　4）行為舉止：優(yōu)秀的前廳服務(wù)員，應該做到站立標準、行為規(guī)范、舉止大方。

　　盡量避免或克服不好的習慣動作如吸煙、嚼口香糖、工作場所吃喝、高嗓門叫喊、勾肩搭背、指手劃腳等。

　　5）業(yè)務(wù)操作技能：前廳服務(wù)員必須能夠熟練、準確地程序完成本職工作。工作

　　的快速敏捷、準確無誤也標志著酒店管理水平。任何業(yè)務(wù)操作失誤，不僅會給酒店造成經(jīng)濟損失，更重要的是破壞了客人對酒店的總體印象。

　　6）應變能力：應變能力是前廳服務(wù)員所應該具備的特殊服務(wù)技能與素質(zhì)。因為

　　客人來自全國各地或異國他鄉(xiāng)，不同的生活習慣、不同的知識與修養(yǎng)都會有不同的表現(xiàn)；酒店在經(jīng)營中也會出現(xiàn)失竊、火災以及賬目失控等特殊的情況，前廳服務(wù)員只有具備應變能力，才能妥善處理號這些特殊問題。在任何情況下，前廳服務(wù)員都應沉著冷靜，采用靈活多變的方法，處理好每件特殊的事件。

　　7）誠實度：前廳服務(wù)員必須具有較高的誠實度。這一素質(zhì)在酒店經(jīng)營中已顯得

　　愈加重要。特別是在涉及到出納工作及外幣兌換工作時，前廳服務(wù)員必須能夠嚴格遵守工作紀律；在接待工作中，客人的優(yōu)惠必須符合酒店的規(guī)定，絕對不能以工作之便，徇私舞弊。

　　8）知識面：前廳服務(wù)員在業(yè)務(wù)中經(jīng)常能碰到客人各種各樣的提問。這些問題有

　　時涉及到政治、經(jīng)濟、旅游、風俗、文化的及有關(guān)酒店情況，前廳服務(wù)員只有具備較寬的知識面和豐富的專業(yè)知識。才能為客人提供準而實的信息。

　　9）合作精神：前廳的每一位員工都應該意識到前廳就是酒店的一個“舞臺”，

　　每個人都在扮演一個特定的角色，要想演好這場戲，需要員工的集團合作。當接待員忙于接待時或因特殊情況離開工作崗位時，其他員工必須能夠替代其工作，共同使客人滿意，個人的意見或恩怨決不能表現(xiàn)到工作中來，否則會破壞整個酒店的形象。

　　前廳服務(wù)員崗位職責

　　1、迎賓崗位職責

　　1、指揮和疏導門前車輛，做好賓客迎送工作。

　　2、面帶微笑，為客人打開車門，躬身向客人致意，并用右手擋住車門上沿，

　　以免客人碰頭。對孩子、老人或是行動不便的客人，要主支提供幫助，攙扶下車。

　　3、幫助客人裝卸行李，并請客人清點、檢查有無物品遺失，如果客人時離

　　店，應在車輛開動后向客人揮手致意。注重在開關(guān)車門時不要夾住客人的衣裙及物件。

　　4、觀察出入門廳人員的.動向，注意做好防爆、防竊工作，并協(xié)助保衛(wèi)人員

　　做好賓客抵達與離開時的保衛(wèi)工作。

　　2、接待員職責

　　1、細致熱情地接受訂房和團體開房。在開房時向客人詳細介紹房間情況，

　　講清房價，避免引起誤解。

　　2、做好開房登記和有關(guān)驗證客人身份的工作。熟悉當天抵店的VIP客人身

　　份、房號及抵離時間。

　　3、熟悉當天散客及旅游團的開房情況，掌握當天的房間狀況。

　　4、辦理加床和換房要向客人講明情況，并要登記和說明，以便查詢。

　　5、夜班當班員工，要負責制作當日報表，反映房間情況，并搞好班組衛(wèi)生。

　　6、嚴格遵守各項制度和服務(wù)程序。

　　3、預訂員職責

　　1、根據(jù)客人的要求，為其提供與其需求相應的客房。

　　2、全天24小時為客人提供預訂服務(wù)，及時處理客人的訂房要求。

　　3、及時記錄和存儲預訂資料。

　　4、做好客人抵達前的準備工作。

　　4、行李員職責

　　1、按規(guī)定位置站立，站姿要端正，并密切注意客人動態(tài)，準備隨時為客人

　　提供幫助。

　　2、時刻注意分房員的召喚，熱情為客人帶路，敏捷地為客人運送行李，并

　　主動為客人介紹酒店的各項服務(wù)設(shè)施。

　　3、要注意確�？腿诵欣畹陌踩�，并及時準確地幫助客人把行李送到指定的

　　地點。

　　5、寄存員職責

　　1、回答客人關(guān)于寄存的問詢，向客人說明酒店有關(guān)寄存的規(guī)定。

　　2、寄存領(lǐng)取手續(xù)要清楚，登記要準確，力爭不出差錯，萬一出錯則應立即

　　向有關(guān)領(lǐng)導匯報。

　　3、做好交接班工作，各項手續(xù)要清楚。

　　4、嚴格遵守有關(guān)制度及各項服務(wù)操作程序。

　　6、收銀員崗位職責

　　1、嚴格遵守各項財務(wù)制度和操作程序。準確地收點客人的現(xiàn)金或是支票。

　　準確地填寫發(fā)票。

　　2、做好交接班工作。錢物一定要交割清楚。

　　3、按規(guī)定及時結(jié)清客人或團體的各種費用。

培訓計劃篇4

　　要提高我市中學生物學科教學質(zhì)量就要努力提高中學生物教師的綜合素養(yǎng)，而教師的專業(yè)成長顯得尤為關(guān)鍵。因此，經(jīng)過對我市中學生物任課教師進行調(diào)研后，根據(jù)我市生物教師隊伍非專業(yè)化現(xiàn)象嚴重，針對教師的需求和教師中存在的不足，今年寒假的生物教師培訓工作重點放在了如何促進生物教師專業(yè)成長的發(fā)展上。如何在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上最大限度的發(fā)揮生物教師的最大潛能，將是我必須探索和思考的首要問題�，F(xiàn)制定計劃如下：

　　一、師資基本情況

　　我市現(xiàn)有任課教師15人，教師平均年齡36歲，大部分的教師有朝氣，虛心好學，進取心強，有自學能力。因此他們突出的特征是：有正確的教育觀，積極的情感態(tài)度和多元的教育技能，關(guān)心愛護每一位學生，會以積極向上的人格影響學生，以及運用各種方式引導學生去探索、去發(fā)現(xiàn)、去創(chuàng)造，努力使每個學生富有個性的發(fā)展。不足之處是：15人中只有2人為生物專業(yè)畢業(yè)，多數(shù)教師在生物專業(yè)方面存在著知識短缺的障礙。

　　二、目標和要求

　　尊重每個教師個體的學習需要，挖掘他們的學習潛能，激勵他們自我學習和相互學習，使每個教師都成為學習的主體。

　　1、培養(yǎng)自信的教師。自信是教師充分發(fā)揮潛能的前提。一個教師具有良好的自信心，才能更好地在工作中積極創(chuàng)造，才能在工作中不斷自我實現(xiàn)，體驗到工作和成長的樂趣。因此，通過培訓使每個教師都能自信地面對教學。

　　2、培養(yǎng)研究型的.教師。教師研究主要是指向自我，對自身專業(yè)現(xiàn)狀、教學風格保持一種反思的態(tài)度，在實踐中不斷反思、改進、再反思、再改進，提高教學的合理性和有效性。因此，通過培訓使教師具備敏銳的觀察力和研究能力，及時發(fā)現(xiàn)身邊教育教學存在的問題，善于積累，用課題指導教學，同時把問題變成課題進行研究。

　　3、培養(yǎng)會學習的教師。引導教師樹立終身學習的理念，通過培訓提高教師發(fā)現(xiàn)和利用信息的能力；分析和整理的能力；調(diào)查與研究的能力；展示和發(fā)表的能力。

　　三、培訓模式

　　主要采取集中培訓形式。在培訓過程中，采用“案例分析---講述---探究”模式。

　　四、培訓課程編制

　　1、專業(yè)理論學習

　　”生物課程的評價建議”專題理論學習。采取觀看專家講座光盤的形式，結(jié)合觀看教師課堂教學的教學案例，教師共同分析，通過專題講座（關(guān)于評價），再嘗試探究。這樣，開闊教師的視野，提高理論素養(yǎng)，要求教師做好筆記、作業(yè)。

　　針對觀看課堂教學案例存在的問題答疑解惑，引導教師不斷去探索教育教學現(xiàn)象，學會辨證、理性地思考問題，在轉(zhuǎn)變觀念的同時，不斷改善自己的教育教學行為，使感性的、經(jīng)驗性的認識不斷上升為理性的認識，學會如何繼承和創(chuàng)新。

　　2、專業(yè)技能學習

　　學習“生物學實驗與探究教學技能——專題一”，讓每位教師都要有5分鐘中心發(fā)言，激發(fā)教師廣泛閱讀書籍的興趣，提高教師的語言表達能力。

　　以期末考試試題和試卷的分析入手，強調(diào)教師對如何完成教學目標（三個維度）的重視，每一節(jié)課都要嚴格按照教學目標實施教學，以提高教師課堂教學質(zhì)量和效率，進而提高教師教育教學技能。

　　3、行動研究

　　針對教學工作管理中存在的問題開展研究，圍繞研究主課題，確定每個人研究的子課題。逐步形成每個教師參與研究的氛圍，提高教師分析問題和解決問題的能力以及表達討論的技能和增強克服困難的自信心，從而不斷改善自己的實踐。

　　4、信息技術(shù)

　　進行課件制作的培訓，布置作業(yè)：制作一節(jié)課的課件。要求：要適時的使用課件（一是強調(diào)重點、二是突破難點、三是擴充知識內(nèi)容），要使課件為完成三維目標服務(wù)。

　　5、成長展示

　　為教師搭建展示平臺，布置下學期活動安排。

　　完善教師個人成長檔案，為骨干教師的脫穎而出創(chuàng)造良好的發(fā)展氛圍。

培訓計劃篇5

　　一、培訓目標

　　通過培訓，使新教師更新教育理念，提升新教師的師德修養(yǎng)水平；理解并初步掌握課程標準；形成教育教學能力；提高新教師對學校教育理念和教育文化的認同度，盡快融入學校的教育文化，縮短新教師的角色轉(zhuǎn)換期。

　　二、培訓對象

　　20xx年9月進入我校的新教師。

　　三、培訓形式

　　教務(wù)處、德育處、教科室集中指導和教研組“以老帶新”個別指導相結(jié)合；交流座談與個體自學感悟相結(jié)合，充分發(fā)揮骨干教師的“傳、幫、帶”作用。

　　四、培訓內(nèi)容

　　1、師德修養(yǎng)培訓：著眼于加強新教師對當代教師職業(yè)、教師師德規(guī)范、教師職業(yè)素質(zhì)的認識，確立敬業(yè)愛崗、為教育事業(yè)奉獻聰明才智的正確思想。

　　2、教學常規(guī)培訓：著眼于使新教師明確學校教育、教學工作的基本流程、規(guī)范、要求和教師的基本職責，規(guī)范新教師的教育教學行為。

　　3、教學技能培訓：著眼于培養(yǎng)新教師將理論運用于實踐和掌握教學基本功的能力，進行備課、說課方法的訓練。

　　五、基本做法與要求：

　　1、對新教師的.培訓堅持政治、業(yè)務(wù)兩手抓，把政治思想教育和師德教育放在首位，提高新教師的敬業(yè)、愛崗精神和教育教學能力。

　　2、為新教師配備一名師德高尚、教育教學經(jīng)驗豐富、責任心強的教師作為指導教師，在教育教學各個環(huán)節(jié)對新教師進行傳、幫、帶，具體指導新教師的教育教學實踐。新教師在培訓期聽指導教師示范課不少于30節(jié)，并寫出聽課感想；指導教師聽新教師課不少于10節(jié)，并要對所聽的課給予點評指導。

　　3、學校利用星期六的時間組織新教師進行集中學習培訓，使其在短時間內(nèi)按照課程標準要求進行課堂教學，初步掌握備課、上課、作業(yè)（布置、批改、檢查）輔導、考試等教學常規(guī)工作，養(yǎng)成自覺鉆研業(yè)務(wù)的良好習慣。

　　4、新教師要制定好個人計劃，根據(jù)學習的內(nèi)容，寫好學習筆記，提高自身素質(zhì)和教育教學理論水平。新教師要加強鋼筆字、粉筆字、簡筆畫、普通話、計算機運用等教學基本功的訓練，盡快掌握教育教學工作所必備的各項技能。

　　六、培訓考核驗收

　　新教師培訓考核驗收工作由教務(wù)處、教科室、學校共同進行。考查考核內(nèi)容側(cè)重于政治表現(xiàn)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)水平和課堂教學效果等方面。集中培訓期間的考核采用案例分析、筆記、總結(jié)并結(jié)合出勤、作業(yè)等方式進行。分散實踐培訓的考核，采用上匯報課，編寫教案、檢查讀書筆記等方式進行。

　　考核驗收的內(nèi)容及負責部門：

　　1、理論學習考試。由教科室負責。

　　2、新教師與指導教師聽課情況。由教務(wù)處協(xié)同級部進行檢查。

　　3、新教師匯報課、教師基本功比賽。由教務(wù)處、教科室負責。

　　4、培訓學習總結(jié)、教案、讀書筆記、教育教學心得體會各1篇。由教務(wù)處負責。

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