[優]工作年度計劃7篇
日子如同白駒過隙,不經意間,成績已屬于過去,新一輪的工作即將來臨,不妨坐下來好好寫寫計劃吧。我們該怎么擬定計劃呢?下面是小編精心整理的工作年度計劃7篇,歡迎閱讀與收藏。
工作年度計劃 篇1
根據國家法律法規和上級有關安全生產工作要求,依照工會性質和職責,結合我區工會工作實際,制定XX區總工會20xx年安全生產工作計劃,具體如下:
一、落實制度建設
一是根據有關人員變動情況,及時制定區總工會安全生產“一崗雙責”責任分工一覽表。二是每季度至少召開一次區總工會安全生產工作會議,貫徹、落實區安全生產工作會議的有關精神。三是根據實際情況,各街道總工會、各工委會、兩新組織工委工會和教育工會等工會組織,按照《安全生產法》規定,指導基層工會做好安全生產相關工作。
二、組織宣傳培訓
一是開展職業病防治宣傳活動。擬于4月份,與區衛生監督所等單位聯合舉辦一次“職業病防治宣傳周”活動,向企業和職工宣傳《職業病防治法》和有關職業病防治知識。二是開展安全生產培訓活動。從安全生產月開始,各街道總工會逐步組織職工安全生產素質培訓,每個街道總工會組織1場安全生產培訓,提高職工安全生產素質。
三、開展競賽檢查
一是組織參加“安康杯”競賽活動。根據市總工會的要求,按時發動和組織企業工會報名參加“安康杯”競賽活動。二是區總工會每季度對區工人活動中心進行一次安全檢查,督促工人活動中心落實安全生產工作制度。三是開展職業安全衛生檢查。根據統一部署,參加區衛生監督所牽頭的'企業職業安全衛生聯合檢查。
四、依法協調督促
一是依法參加我區有關死亡事故調查,維護職工合法權益。二是開展工傷探視工作。三是協助掛點社區反映和推動解決安全生產工作中碰到的困難和問題。四是按區安委會統一部署,依法參加區有關安全生產監督考核工作。
工作年度計劃 篇2
為了進一步統一規范和認識,強化管理,突出重點,完善措施,不斷提高保密工作的法制化、規范化水平,20xx年,我局將深入貫徹《中央關于加強新形勢下保密工作的決定》,按照文件要求,嚴格執行《中華人民共和國國家保密法》及《中華人民共和國國家保密法實施辦法》,把保密工作做好,充分發揮保密工作的作用,讓保密工作能健康發展。特制定本計劃。
一、繼續加大組織領導力度
重視保密工作的重要性,繼續把保密工作作為我局內部的一件大事來抓。堅持保密工作目標管理原則,按照目標管理考核內容進行任務分解并且落到實處,按要求納入領導干部民主生活會和干部考核內容。認真執行保密工作領導責任制,堅持局長親自抓、分管領導具體管、辦公室組織實施,科室有人管理的保密工作組織原則,有分工有協作,盡其職責,同時,把保密工作納入科室目標任務重要內容,與其他目標同布置、同落實、同檢查。充分發揮我局保密工作領導小組作用,加強保密工作的指導和管理檢查。
二、健全保密工作制度保障
進一步修訂完善我局保密工作各項規章制度。重點抓好保密宣傳教育、涉密人員培訓、涉密信息發布審批、等項工作制度的健全和落實,抓好保密載體收發、登記、保管、清退、銷毀等環節,堵塞各種失泄密漏洞,進一步完善我局各項規章制度和職責,建立健全檔案管理各項規章制度和涉密人員崗位職責,充分發揮機關干部在保密工作中的重要作用。
三、再次強化保密工作職責
作為保密工作單位,我局將認真貫徹落實保密崗位制,把保密工作與涉及國家機密的各個環節相結合,不斷提高保密工作規范化管理水平。一是要嚴格文件收發、傳閱程度,認真開展規范定密,做好國家秘密動態管理工作。三是要不斷完善保密制度,根據形勢發展需要和市保密局的新要求進一步健全十項保密制度,并不定期地進行嚴格檢查,從制度上保證保密工作的貫徹落實。四是要加強涉密載體管理,認真做好涉密載體從制作到銷毀各個環節的保密管理工作。五是要強化涉密信息分級保護,增強保密技術防范能力。嚴格執行上網信息審查制度和涉密信息分級制度,加強保密技術基礎性建設,采取切實可行的保密技術措施,對全局計算機的管理要嚴格管理,實行專人維護。
四、切實拓寬宣傳教育渠道
保密宣傳教育是保密工作的一項基礎性工作,也是一項長期而艱巨的任務。我局將在新的一年內,高度重視并認真抓好工作落實,增強針對性、注重實效性;要深入開展保密形勢教育、保密法制宣傳教育和保密技術支持教育;要大力開展群眾性宣傳教育,不斷提高我局干部職工保密觀念,增強保密意識,自覺履行保密職責和義務。一是要認真宣傳貫徹《保密法》及《保密實施辦法》等法律法規,及時組織學習中央、省、市、縣有關保密工作文件和指示,特別是加強經科檔案工作的保密教育;二是要利用《保密工作》雜志、宣傳資料及其他途徑擴充保密工作的'內容,特別是針對新形勢下保密工作的具體情況,突出宣傳教育的重點;三是要積極探索宣傳教育的新形式,采取多種形式,多種措施,多種方法,特別是加強警示教育力度,繼續把保密教育列入領導干部中心組學習內容,同時強化全局干部職工保密工作的宣傳教育。通過這些宣傳教育措施,努力力增強全體干部職工的保密意識和法制觀念。
五、強化重點工作保密管理
今年,我局將在抓好保密法規宣傳教育、目標責任落實以外,著力抓好涉密人員的保密工作,以確保保密工作萬無一失。
(一)在審核文件、圖件時,嚴格對照保密等級對號入座確定秘級;認真搞好文件、圖件收發、傳送和清退工作,對上級文件實行專人收發,嚴格上級文件特別是秘密以上文件、圖件的簽收、傳送制度,及時清收上級文件,避免丟失;對密碼電報按規定做好核對、移交和銷毀工作;對涉秘文件按要求做好立卷、歸檔等工作。
(二)辦公室要加強打印、復印文件資料的管理和監督檢查。堅持對所進打字文印人員實行崗前保密培訓;對秘密及以上文件資料實行專人打印,并將微機內存秘密級以上文件資料及時加密處理;上級秘密級文件不得對外復印,廢舊涉密載體實行定點銷毀。
(三)全局干部要繼續強化涉密計算機信息系統的保密管理,嚴格執行涉密計算機信息系統集成建設和應用中保密管理的有關法規和標準,按要求對涉密計算機信息系統實行分級管理和防護,加強涉密網絡和涉密介質的保密管理。加強互聯網管理,要堅持實行物理隔離,凡內外網同機運行的都必須隔離,微機內存秘密資料文件實行密碼管理,杜絕他人隨意調看;堅持上網信息審查審批制度,堅持“涉密信息不上網、上網信息不涉密”和誰上網誰負責的原則。
(四)要進一步加強接待安全保密工作。嚴格加強對信息、資料、文件和領導干部日程安排等的保密工作,堅決杜絕失泄密事件發生。
20xx年,我局將繼續加大對保密工作的督查力度,推動各項保密工作任務的落實。嚴格執行泄密報告制度,嚴肅查處泄密事件,認真自查,清除涉密隱患。認真做好全年保密工作的目標考核,認真完成好保密各項工作任務,切實增強本局職工的保密意識,及時消除泄密隱患,杜絕泄密事件發生。
工作年度計劃 篇3
今年,協會在主管部門指導下,在全體會員的努力下,本著對行業負責的精神,立足于為會員服務、協會在開展增值服務、行業培訓、業務咨詢、信息交流、行業自律、等方面做了大量工作,起到了政府部門和廣大網吧業主之間橋梁與紐帶的作用,并取得了一定成績。
1、加強自律建設,樹立行業形象 協會積極開展網吧行業自律建設,配合有關部門開展的聘請“五老”網吧義務監督員活動為全國首創,這一舉措受到了xx、劉云山等中央領導和省委、市領導的充分肯定。中央電視臺、人民日報等10多家中央新聞媒體重點報道了**聘請“五老”網吧義務監督員的經驗和做法。人民日報稱此舉是“白發網吧行,丹心護童心”,系列報道不僅在江蘇網吧行業,而且在全國網吧行業都產生了巨大的影響。 年初,下關辦事處的會員自發集資,慰問了“五老”網吧義務監督員。 6月28日,市政府有關部門對全市210名網吧優秀“五老”義務監督員和**網協玄武、建鄴等辦事處進行了表彰。 9月20日,協會組織《神韻金陵》專場演出慰問“五老”義務監督員。 9月29日,協會行風督察行動啟動,全市網吧行業百位督察員,佩戴統一“行風督察”標志,根據《互聯網上網服務營業場所管理條例》等法律法規,對**網吧展開統一行風督察行動。
2、關注公益事業,擴大協會正面影響 1月7日,**市網協向海嘯災區人民捐款人民幣5000.00元,賑災義演現場協會理事、會員同時也向受災民眾獻出了愛心,累計捐款超過萬元。 5月,出資贊助團市委青少年維權網建設。 與多家雜志社加強聯系,收集信息、擴大影響。 這一些的公益捐助活動,提升了網吧行業的社會形象。加強了與相關部門、單位的.聯系與情況交流,及時化解了一些矛盾,避免了一些不該發生的紛爭、舉報非議和處罰。
3、拓展增值服務渠道,探討網吧廣告開發 1月28日,**網協一屆11次理事(擴大)會議隆重召開,江蘇新論語文化傳媒有限公司獲得開發網吧廣告授權。 9月8日,**網協增值服務推介會- “amd64 位網吧顛峰體驗論壇”,在古南都飯店成功舉辦,200家大型網吧全程參與,活動受到了會員的極大歡迎,每位出席的會員均獲得了amd公司、**網協贈送的中秋禮品(精美咖啡壺、電熱杯1套),會后會員們還參加了豐盛的自助晚宴。
4、網吧協會改革與發展成績突出,獲主管部門認可 XX年4月21日,協會應邀出席市政府召開的全市行業協會改革發展專題會議,易志堅會長作為上臺介紹經驗的兩個協會之一,向大會匯報了我會“貫徹執行市政府182號文件 加快網吧協會改革與發展”的情況,受到一致好評,市網協的工作獲主管部門充分認可,其發言材料在《民間組織》上發表。 XX年4月29日, 特請省文化廳文化市場處領導視察協會工作,周文全副主任在充分聽取匯報后,非常贊賞網協的工作。他指出,市網協成立以來做了大量的工作,提升了整個行業的形象;市網協開展的工作非常有新意、有特色,為全省其它城市網吧協會開展工作提供了路子,值得其它城市同行學習。下一步網協要進一步加強行業管理、做好會員的維權、自律工作,要把握機遇,乘勢而上,積極拓展協會的增值服務,實現服務產業化。
工作年度計劃 篇4
各位領導、同志們:
大家下午好!
新年伊始,我們xx人濟濟一堂,在古都xx隆重召開xx公司XX年度計劃工作會議,我的心情感到無比的激動。
在為時三天的大會中,我們聽取了總裁題為《以人為本,轉變觀念,加強管理,快速推進,努力實現xx全面協調持續發展》的工作報告,并就報告內容,結合各單位和各系統的實際情況,對如何實現各單位和各系統XX年工作目標展開了深入地討論。在已經過去的XX年,我們總辦為提高企業的管理水平做出了一定的`貢獻,取得了一定的成績。這是在總裁的正確領導和鞭策鼓勵下取得的,是各分公司和總公司各部門大力支持的結果,也是總辦全體員工精誠團結、拼搏奮進的結果。成績只代表過去。新一輪的目標、新一輪的考驗又交付在我們的肩上。
XX年,總辦將根據總裁工作報告中的具體要求,
一是在認真總結去年經驗的基礎上,扎扎實實貫徹xx公司XX年度計劃工作會議的精神,科學分解公司下達的工作目標;
二是以務實的態度繼續落實《xx公司行政人事管理制度匯編》和其他相關制度;
三是加大目標管理責任考核的力度,鼓舞士氣,激勵斗志,弘揚團隊精神;
四是積極轉變工作作風,改善工作方法,樹立良好的辦公室形象,提高總辦每位員工的業務素質,使總辦各項工作整體上臺階;
五是在抓實基礎管理和日常工作的同時,要重視企業信息化建設,利用互聯網絡拓寬溝通渠道;及時獲取公司領導決策所需的信息;努力提高各級管理人員的電腦知識。
總辦將會牢記“服務、指導、監督、協調”的工作宗旨,緊緊圍繞總公司的工作重點,充分發揮總辦的橋梁作用,團結協作,創新奮進,真抓實干,將各項工作做細、做實,真正使各項工作落到實處,確保XX年各項工作目標順利實現,為公司的可持續發展再作新的貢獻。
謝謝大家。
工作年度計劃 篇5
一、指導思想
本學期班級工作遵循學生思想道德發展的規律,堅持以育人為本,以發展人為本,以促進人全面發展為本。通過制度(目標管理、考評機制)完善、工作創新,著力關注學生的思想動態,采用靈活、激勵政策,使學生沉淀心情、專注學習。
二、班級主要情況
本學期我繼續任高三12班的班級管理工作。該班是學校的普通理班,現有學生49名學生,女生25人,男生30人,寄宿生54人,走讀生1人。開學初的學情是絕大部分同學紀律觀念強,學習態度認真,目標明確。目前的班級情況為:班級的整體學情較好,為了讓本班學生養成良好行為習慣和學習習慣,學會自我管理,樹立明確的人生目標,力爭更高更快地發展自己,為高考沖刺奠基,我擬訂班級德育工作計劃如下:
(一)、常規和學習方面,逐步達成完善的學生自我管理。繼續爭創示范班。
(二)、開展多樣式的班級學生活動,樹立積極進取、敢于拼搏的良好學風,敦促所有學生早立志、早努力、早成功。
(三)、配合學校政教處和年級開展的德育中心工作,有步驟、分階段地開展塑造學生美好心靈的工作。
(四)積極探索學生自我管理模式,營造良好學風。具體設想如下:
1、利用班會課開展榜樣教育。
設想1:考試心得大家談(積累考試經驗);
設想2:本班優秀學生學習方法交流; .
設想3:“我的一日作息安排”(指定一走讀生和一寄宿生)討論并供大家借鑒好的'做法。
設想4、心理健康輔導,如:如何排解考試緊張心理等。
3、建立班情記錄本,及時發現了解學生學習情況。
4、開展課任老師與困難學生“結對子”活動。
5.堅持開展優等生的培優工作。
(五)、堅持用“面向全體,抓兩頭,促中間,全面提高”的理念指導班級教學管理工作,集中主要力量抓好學生的學習成績。
1、堅持做好“談心”工作,及時鼓勵表揚學生。
2、建立學習優秀和學習進步獎勵制度。
3、定期做好學習階段性效果分析。
4.堅持每周批閱周記,做好筆談工作.
5.利用網上家校,爭取家長配合,形成家校合力.
(六).本學期加強方面:
1)本學期學生面臨大型考試密集,作好學生心理工作尤為必要。
要指導學生學會總結、學會分析、保持良好心態。
2)與家長及時做好溝通交流工作,加強家校配合,促進學生的成人成才。
3)本學期任務重,學期短,更要效率高,因此,要將學生的學情分析做的更細致,充分挖掘學生潛力,營造勤學班風,不留遺憾。
一、班級管理工作目標:
1、教育要面向世界,面向未來、面向四個現代化。
2、培養有科學、有理想、有文化、有紀律的“四有”人才
3、加強培優輔差工作,使學生在原有的基礎上有一定進步。
4、多讀書,讀好書,養成讀書習慣,提高讀書能力。
5、加強班級管理,提高促進學生的自主發展和健康教育。
二、具體工作措施:
1、教育教學方面:
(1)認真制定好各項工作計劃。
在學期初認真及時地制定學科教學工作計劃、班主任工作計劃、培優輔差計劃、個人業務提高(讀書)計劃、學生讀書計劃、學生預習方案、“三清”工作方案。按計劃落實本學期的各項工作。
(2)課堂實踐活動。
認真備課、上課、聽課,完成本學期的地理教學任務,使班級整體成績更上一層樓。
2、班主任老師要一視同仁,積極地引導和教育學生,及時尋漏補缺。
3、建立師生之間、學生之間互相關心、幫助、愛護和監督的機制。
三、班級工作的具體實施與原則
1.工作的系統化
“教育是一個系統工程”,家庭教育、學校教育、社會教育是教育的三大支柱,三者缺一不可。要把三個集體聯系成一個整體,進行口徑一致的統一教育工作,依靠這三個集體的力量更好的培養每個班級體及其成員。對每個學生進行集體主義教育,學會與同學交往,通過各種集體活動,培養集體榮譽感,增強集體凝聚力。與各任課老師配合,營造和諧的教育關系,也使學生體味到教師隊伍的團結友好,無形中受到教育。有計劃的開展家長會、家庭教育輔導與溝通、與個別談話相結合,做好家庭教育的指導。
2.教育的人性化
教育不僅要促進學生的全面發展和健康成長。更要突出學生的自我表現,在鼓勵表現個性的同時,嚴格要求形成良好的學習習慣;進行心理教育,研究學習個性,做好學法指導工作;著眼學生的長期發展,培養學生終身教育的基礎。培養學生的思想品德和行為規范,針對不同類型、不同接受能力的學生給以不同形式不同內容的教育,使之易于、樂于接受并化教育以恰當的行為,真正尊重每一個學生并發現其閃光點,把思想工作做到學生心坎上。
3. 教育的生活化
積極開展法紀教育,教育學生從小做守法有德的公民,指導學生健康有序的生活、工作,培養學生適應能力、學習能力、交往能力與其他方面的特別能力。
4. 教育的榜樣化
消除傳統思想教育“大道理化”的弊端,施行案例教育,充分利用廣播、電視、報刊、雜志、網絡等傳媒,宣傳學生學習、生活中的先進典型、樹正氣,立樣板,自我教育,促進學生主動、健康、向上、生動活潑的成長。
工作年度計劃 篇6
新的學期開始,我們高一生物備課組必將在學校各級領導的關懷和幫助下,在同組各位老師們的通力協作下,我組必將圓滿地完成學校布置的各項任務。具體計劃如下:
一、政治思想方面。
我將認真學習教育創新的重要理論,堅持社會主義辦學方向,深入貫徹落實黨教育方針,與同組各位老師“同舟共濟,團結一致”,腳踏實地,務實求新,提高了自己的教育觀念和教育思想,提高了自己的理論水平、政策水平和實施素質教育的能力。
二、繼續不斷提高自己的業務素質和教育教學水平。
具體表現在:
(1) 加強與教研員聯系,加之學校領導的大力支持,主動與同組各位老師到外地和兄弟學校學習,學習他們先進的教育教學方法,借鑒他們的具體做法和思路,試題講義資源共享,有爭議的問題共同探討,這樣既拓寬了視野,豐富了本人教學方法,提高了本人教學水平,又能彌補了我教學經驗的缺乏和精力的不足。
(2)集體備課要成績。“眾人拾柴火焰高”,特別在我們組顯得尤為重要,我堅持做到:進度、講義、作業、單元過關、聽說課等方面與同頭老師高度統一,對一周要講的內容進行籌劃,集思廣益,達成共識,相互學習,取長補短,堅持做到不走錯路,少走彎路,教學目標對路。
(3)認真備好上好每一堂課。課堂教學堅持做到以教師為主導,學生為主體,少說廢話,重在有的放矢,點撥搭橋。注重講練結合,突出重難點,提高課堂效率。復習課不搞滿堂灌,習題課不搞全堂練。向課堂45分鐘要成績。
(4)搞好教研組每周一次的'公開課。我組人員較少,勢單力薄,必須寧成一股繩,心向一處想,勁往一處使 ,才有可能在教學中有所突破和提高。所以,每周一次的公開課我們全體人員都參加。評課時暢所欲言,說出自己的想法和思路,主要指缺點,詣在提高自己的教學水平。努力搞好組內新老教師的傳幫帶,使每一個年輕教師在良好的教研氛圍中健康地成長。
三、與學生的交流,開發非智力因素的作用。
古人有一句話叫作“親其師,而信其道。”只有讓學生信任你,我們才能共同把學習搞上去。作為復習班的班主任,我堅持學校的集體利益和榮譽高于一切,認真組班,整治班風,盡自己的最大努力,使每一個學生都能看到自己的希望,并為之不懈的拼搏。
四、恪守學校的一切規章制度,協調各位老師的關系,幫助每一位老師處理好工作中的一些麻煩。
出滿勤干滿點,從無無故遲到、絕無曠課現象。把學校、集體利益放在首位,干好自己的本職工作,堅持做到教書育人,為人師表。
20xx年,對我們高一生物備課組來說將又是一個新的挑戰,我們必將沉著冷靜,用我們全組人的集體智慧,爭創一個新的佳績!
工作年度計劃 篇7
一、工作思路
20xx年后勤工作的基本思路是:以公司中心,搞好各項服務,與時俱進抓好學習,全面推進各方面提高。圍繞公司為中心,即后勤工作要始終圍繞公司各部門、所有工作順利開展這個中心。搞好各項服務,一是搞好為公司各部門工作順利開展的服務,為公司各部門工作順利開展創造良好的條件;二是搞好為公司工作物質保障的服務,為公司全體員工作順利進行解決后顧之憂,讓公司的全體員工為工作的開展獲得最及時有效的物質保障,為全面提高公司全體員工的工作效率和工作質量而努力奮斗。抓好學習,即時刻做好對公司規章制度的學習,與時俱進時刻保持知識的積累和更新,切實做好理論指導行動。
二、工作目標
本年度后勤工作的總體目標是:做到三個確保、三個力爭。三個確保是:確保公司內外環境建設及公司各部門和需要負責的各部門工作順利,收集整理展、辦公生活用品的維護、維修、采購、保管、供應及時到位;確保采購賬目管理規范、精細,帳物相符;確保公司水電通訊正常保障。三個力爭是:力爭進一步完善服務設施;力爭進一步提高服務質量;力爭進一步提高服務效益。
三、工作措施
1.在后勤工作的開展中加強自身的思想建設,在工作開展和進行中逐步培養及建立管理思想、意識、理念,為以后行政工作進入管理等更高階段做好前期鍛煉和打下堅實基礎。將服務的觀念和意識,以實際行動帶到后勤保障工作的實際開展中去。
新的一年新的開始,后勤工作的開展要堅持服務理念、管理方式同步進行,全面優化自身后勤工作的工作態度和工作效率,在后勤工作的開展過程中逐步培養和樹立管理和服務的觀念和理念,在后勤工作順利開展的同時加強與周圍同事的交流和溝通,學習優秀同事的好的工作態度和工作方法,查漏補缺,加強交流增進彼此共同進步,同時對周圍同事進行感染及教育影響,在本年度結合后勤工作加強自身思想建設方面的主要舉措是:
(1)認真學習和貫徹落實公司領導和嚴格按照崗位職責對后勤工作的各項要求,增強服務意識,提高服務質量。
(2)認真學習公司的各項規章制度,提高自身修養,愛崗敬業,吃苦耐勞。樹立為公司全體員工服務的思想,不斷提高職業道德水準。
(3)認真落實精細化管理的各項要求,為公司及各部門員工工作順利開展創造優良條件,在搞好服務的過程中,實現自身價值,貢獻自己的力量。
2.加強公司資產管理,健全公司資產檔案
(1)對辦公用品及固定資產的采購,做到貨比三家,嚴格材料購進,材料領出,做好領用和購進的記錄登記,做到記錄清晰,查閱明了。
(2)定期和不定期對庫存進行盤點,做到物品管理心中有數,核對領用及采購登記,做到帳物相符。
(3)無論固定資產還是辦公消耗品,均形成檔案,物品的入庫、出庫嚴格登記手續。
3.做好后勤常規服務工作
(1)每月做好對辦公用品的采購和發放,調查及了解各申購部門對申購用品的發
放和使用情況,隨時關注及檢查水電通訊是否正常,各部位照明設施檢查維修,保障公司全體員工工作順利開展。
(2)公司財產及實體物品管理。包括公司辦公區域內的`所有公共財物和辦公區域外環境區域內的財物,定期或不定期對這些財務進行檢查了解這些物品的使用情況和所處位置,做到心中有數。對日常工作和使用中損壞的財物進行清點和統計,定期請工人進行維修,以節約為根本,做好物品的循環及可持續利用。
(3)管理和使用好日常用水用電,注意大家日常工作中的節水節電,逐步培養和引導公司全體員工養成自覺節水節電的良好習慣,杜絕長流水和長明燈,下班或長時間離開注意對辦公電腦和取暖設施的關閉。定期或不定期檢查各部門的用電使用情況,對存在浪費或使用安全隱患的及時加以指出和糾正。要及時更換或維修損壞的用電設備和用水設施,防止水源浪費和用電安全,提高安全系數。
(4)完成公司出現、領導交辦、公司員工需要及時處理的一些臨時性工作。
總結過去,展望未來,借此機會我想大家說明幾點新一年的工作要求。
第一 要勤學習
進一步規范了我社的規章制度、崗位職責、工作流程、使我社內外部環境都得到了很大程度的改善和提高,使旅行社能夠更規范地經營。我社應該在團隊組建方面本著寧缺勿爛的原則嚴把從業人員入職關,從根源上保證了旅游的服務質量,同時積極學習現代治理理念,把員工培訓作為全年的工作重點,讓每一位員工把服務意識、安全意識根植在心,從而為旅游服務質量的永續提高提供了保障;
第二 是要抓質量
我社要結合自己的實際情況,參照旅行社服務標準和相關政策規定,制定一系列旅游服務質量標準,包括上門客人的接待標準、電話咨詢服務接待標準、合同簽訂明示標準;質量回訪制度,導游帶團的有關規定等等,從個個環節監督旅游服務質量,加強了與游客之間的有效溝通,同時處處宣揚文明旅游的理念,使旅游服務質量得到了提高。
第三 是要常回訪
為了確保旅游市場,旅行社品牌的提升新客戶、老客戶、團隊、散客都應該要做到常回訪。每一個新客戶在沒有定下來及時回訪,并做好詳細的處理結果。實行一周一查。行程中的客戶也應及時打電話跟蹤,質量的好壞,及時匯報。只有常溝通才能進一步的了解旅游市場,拉籠客人,保證客源。
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