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培訓(xùn)計(jì)劃

時(shí)間:2023-10-16 13:05:12 計(jì)劃范文 我要投稿

培訓(xùn)計(jì)劃

  時(shí)間過得真快,總在不經(jīng)意間流逝,又迎來了一個(gè)全新的起點(diǎn),寫一份計(jì)劃,為接下來的工作做準(zhǔn)備吧!那么計(jì)劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編為大家整理的培訓(xùn)計(jì)劃5篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。

培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)計(jì)劃 篇1

  一、目標(biāo)

  通過培訓(xùn),應(yīng)使得進(jìn)修護(hù)士掌握:

  1.多功能生理監(jiān)護(hù)儀的應(yīng)用、報(bào)警原因分析及故障的排除,識(shí)別異常心電圖。

  (心電監(jiān)護(hù)床旁講課與操作)

  2.人工呼吸機(jī)的應(yīng)用、參數(shù)調(diào)試、管道連接、報(bào)警的原因分析及處理、機(jī)械通氣病人的呼吸道管理。

  (氣道管理講課+呼吸機(jī)講課與連接操作示范+吸痰操作)

  3.有創(chuàng)血壓的監(jiān)測(cè)方法、管道連接及管道的護(hù)理、臨床意義及注意事項(xiàng)。

  (CVP、ABP安置和測(cè)量的操作與床旁講解)

  4.微泵、輸液泵的正確使用及報(bào)警的處理。

  (床旁講解)

  5.各種引流管的護(hù)理和傷口護(hù)理。

  (引流管的護(hù)理與更換+傷口護(hù)理講課+換藥實(shí)踐+氣管切開護(hù)理操作)

  6.危重病人的觀察及護(hù)理、危重病人的搶救配合、CPR及心、肺、腦復(fù)蘇后的監(jiān)護(hù)。

  (危重病人的觀察和護(hù)理床旁講解+CPR+電除顫+球囊輔助呼吸+亞低溫治療儀)

  7.危重病人鎮(zhèn)靜鎮(zhèn)痛的觀察和護(hù)理。

  (講課)

  8.危重病人的營養(yǎng)支持護(hù)理。

  (鼻飼操作+營養(yǎng)支持講課)

  9.ICU院內(nèi)感染控制。

  (講課)

  熟悉:

  1.ICU的環(huán)境及ICU的各項(xiàng)規(guī)章制度。

  2.ICU各種儀器的保養(yǎng)方法及存放點(diǎn)以及各種搶救用物的存放點(diǎn)。

  3.ICU消毒和護(hù)理管理。

  4.氣墊床、血糖儀、精密計(jì)尿儀的使用。

  了解:

  1.床旁緊急手術(shù)的配合。

  2.氣管插管、氣管切開的護(hù)理配合。

  3.PICCO護(hù)理

  二、培訓(xùn)方式

  專題講座:

  1.氣道管理吳丹

  2.有創(chuàng)壓力的監(jiān)測(cè)和護(hù)理伍林飛

  3.ICU院內(nèi)感染的控制院感科

  4.危重病人基本監(jiān)測(cè)杜愛平

  5.呼吸機(jī)參數(shù)的設(shè)置及常見報(bào)警的處理伍林飛

  6.心肺復(fù)蘇進(jìn)展及除顫器的使用吳丹

  7.危重病人鎮(zhèn)靜鎮(zhèn)痛的觀察和護(hù)理虞獻(xiàn)敏

  8.危重病人的營養(yǎng)支持廖燕

  9.傷口護(hù)理入門史小莉

  小講課:

  1.ICU制度(紀(jì)律、交接班、探視、消毒隔離制度等)

  2.危重病人觀察記錄書寫的注意事項(xiàng)。

  3.病員的安全與舒適(翻身、搬運(yùn)、約束與預(yù)見性護(hù)理)

  操作示范項(xiàng)目:

  1.吸痰(開放式吸痰和密閉式吸痰)

  2.呼吸機(jī)管道的連接及參數(shù)設(shè)置

  3.微量泵、容量泵的使用

  4.測(cè)量CVP

  5.氣管切開的護(hù)理

  6.氣管插管的口腔護(hù)理

  7.心電監(jiān)護(hù)儀的使用

  8.深靜脈置管的護(hù)理

  查房與讀書報(bào)告、小講課:

  1.根據(jù)病房收治疑難病進(jìn)行查房。如有新生兒護(hù)理、重癥胰腺炎的護(hù)理、肺心病的護(hù)理以及一些特殊疾病的護(hù)理等。

  2.查房與讀書報(bào)告、小講課的方式與區(qū)別。

  三、具體安排

  要求:

  1.入學(xué)時(shí)進(jìn)行操作考核。出科時(shí)進(jìn)行專科操作及理論知識(shí)考核。中期小結(jié)、期末總結(jié)一次。

  2.每人完成讀書報(bào)告一次或完成查房一次。

  第一月:完成每周護(hù)理理論學(xué)習(xí)。具體安排如下:

  第1周:

  1、了解ICU發(fā)展史、環(huán)境、規(guī)章制度。

  2、了解各種物資的規(guī)范放置。

  3、了解觀察記錄及其他ICU的規(guī)范書寫。

  4、了解并逐漸熟悉ICU的專科操作,加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理操作規(guī)范。(專科操作示范)

  第2周:

  1、強(qiáng)化ICU的各種專科護(hù)理操作(如氣切護(hù)理、各種管道的護(hù)理)

  2、了解危重病人的'觀察、治療及護(hù)理。

  3、跟組輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí),在組長(zhǎng)和帶教老師指導(dǎo)下逐步完成業(yè)務(wù)查房?jī)?nèi)容。

  4、掌握各項(xiàng)書寫及各種物資的用后處理。

  5、熟悉監(jiān)護(hù)儀、微量泵、容量泵的應(yīng)用及報(bào)警處理。

  6、了解呼吸機(jī)參數(shù)調(diào)節(jié)、管道連接及用后處理。

  7、入科操作技能考核。

  第3周:

  1、跟組輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí),在組長(zhǎng)和帶教老師指導(dǎo)下逐步完成業(yè)務(wù)查房?jī)?nèi)容

  2、逐步熟悉監(jiān)護(hù)儀、呼吸機(jī)的使用、微量泵的使用及觀察。

  3、強(qiáng)化危重病人的觀察、治療及護(hù)理。

  第4周:

  1、繼續(xù)跟組輪轉(zhuǎn),熟練掌握各種基礎(chǔ)護(hù)理操作及專科操作。

  2、參與專題講座、護(hù)理理論學(xué)習(xí)及組上業(yè)務(wù)查房。

  3、做好探視時(shí)間家屬的溝通,改善服務(wù)態(tài)度

  4、熟悉危重病人的監(jiān)護(hù),掌握監(jiān)護(hù)儀和微量泵的使用及觀察、逐步掌握呼吸機(jī)的使用、

  第二月:

  1、繼續(xù)跟組輪轉(zhuǎn),熟練掌握各種基礎(chǔ)護(hù)理操作及專科操作。

  2、參與專題講座、護(hù)理理論學(xué)習(xí)及組上業(yè)務(wù)查房。

  3、做好探視時(shí)間家屬的溝通,改善服務(wù)態(tài)度

  4、逐步掌握危重病人的監(jiān)護(hù),掌握監(jiān)護(hù)儀和微量泵的使用及觀察、呼吸機(jī)的使用

  第三月:

  1、繼續(xù)未完成的護(hù)理理論學(xué)習(xí),不定期進(jìn)行業(yè)務(wù)查房。征求意見

  2、掌握危重病人的監(jiān)護(hù)、危重病人的搶救配合,能識(shí)別異常心電圖和處理呼吸機(jī)報(bào)警

  3、收集意見和建議,改進(jìn)帶教方法,小結(jié)。

  第四月:

  1、掌握危重病人監(jiān)護(hù)、危重病人的搶救配合、識(shí)別異常心電圖和處理呼吸機(jī)報(bào)警

  2、每人在組上完成管理或業(yè)務(wù)查房一次和讀書報(bào)告一次。

  第五月:繼續(xù)完成進(jìn)修計(jì)劃,讀書報(bào)告,相互交流學(xué)習(xí)體會(huì)。

  第六月:出科考試,總結(jié)、鑒定。

  四、考核

  考核一般取平時(shí)考核成績(jī)和出科考核成績(jī)

  平時(shí)考核包括:日常工作勝任能力與完成情況(20%)+學(xué)習(xí)工作紀(jì)律、態(tài)度(10%)

  出科考核成績(jī):分為筆試(50%)與操作考核(20%)

培訓(xùn)計(jì)劃 篇2

  隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深化和醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,專科護(hù)理日益受到人們的重視。現(xiàn)今不僅要求護(hù)士能掌握扎實(shí)的基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí),更應(yīng)有過硬的專科護(hù)理技能,滿足患者對(duì)專科護(hù)理的需求,適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)專業(yè)發(fā)展的需要,因此 ,加快專科護(hù)士的隊(duì)伍的培養(yǎng)和管理,以適應(yīng)迅速發(fā)展的專科醫(yī)療和不同專科病人的護(hù)理需求。去年我院有一名護(hù)士通過浙江省糖尿病專科護(hù)士培訓(xùn),并有5名護(hù)士分別赴浙江第一附屬醫(yī)院、杭州腫瘤醫(yī)院、省中、南京醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院等上級(jí)醫(yī)院進(jìn)行腫瘤、康復(fù)、手術(shù)室、腹透等護(hù)理。20xx年我院具體的專科護(hù)士培養(yǎng)計(jì)劃和管理方法如下:

  一、培養(yǎng)計(jì)劃

  1、 培養(yǎng)目標(biāo):目前有內(nèi)科、外科、急診、ICU等15個(gè)臨床科室,計(jì)劃逐步在皮膚傷口護(hù)理、腫瘤病人護(hù)理、手術(shù)室、重癥監(jiān)護(hù)、急診急救等專科或?qū)2☆I(lǐng)域開展專科護(hù)士培訓(xùn)工作,培養(yǎng)一批具有較高業(yè)務(wù)水平和專長(zhǎng),能較好地解決實(shí)際專科護(hù)理問題并指導(dǎo)其他護(hù)士開展相關(guān)工作的臨床護(hù)理骨干。力爭(zhēng)每年專科護(hù)士培訓(xùn)不少于3名。

  2、 培養(yǎng)對(duì)象:大專以上學(xué)歷,具有8年以上臨床護(hù)理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),在相關(guān)專科工作3年以上,熱愛護(hù)理事業(yè)。

  3、 實(shí)施方案:

  (1)及時(shí)傳達(dá)有關(guān)專科護(hù)士培訓(xùn)的通知。

  (2)護(hù)理部實(shí)施在職護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃,進(jìn)行分級(jí)管理,提高護(hù)士的整體水平。

  (3)鼓勵(lì)有較好理論基礎(chǔ)和扎實(shí)基本功的護(hù)士向?qū)I(yè)化方向發(fā)展,提高專科護(hù)理水平。

  (4)由護(hù)士自薦或科室推薦,經(jīng)院內(nèi)審定后選取符合條件的護(hù)士。

  (5)采取多形式多途徑的方法給護(hù)士提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),鼓勵(lì)每個(gè)人主動(dòng)學(xué)習(xí)鉆研專業(yè)知識(shí),或外派進(jìn)修學(xué)習(xí)本專業(yè)、本專科護(hù)理的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)和新進(jìn)展。

  二、規(guī)范專科護(hù)士的'管理和使用

  1、 取得專科護(hù)士資格的護(hù)士每年從事本專科護(hù)理實(shí)踐時(shí)間應(yīng)達(dá)到個(gè)人臨床護(hù)理工作總時(shí)間的三分之二以上。

  2、專科護(hù)士應(yīng)加強(qiáng)對(duì)其他護(hù)理人員的專業(yè)指導(dǎo),并對(duì)專科護(hù)理有關(guān)工作提出完善和改進(jìn)建議。

  3、對(duì)同業(yè)的護(hù)理人員能提供專科領(lǐng)域的信息,指導(dǎo)和幫助其他護(hù)理人員提高對(duì)患者的護(hù)理質(zhì)量。

  4、專科護(hù)士應(yīng)主動(dòng)、及時(shí)地掌握本專科領(lǐng)域護(hù)理新理論、新知識(shí)、新技術(shù)和新方法,為院內(nèi)護(hù)士提供有關(guān)的知識(shí)和技能培訓(xùn)。

培訓(xùn)計(jì)劃 篇3

  隨著時(shí)代的發(fā)展和新課程改革的深入,無論是在平時(shí)的工作,還是在信息技術(shù)教學(xué)中,我都與其他老師一樣面臨著許多的問題和困惑,所以說,新時(shí)期的教師工作是極富挑戰(zhàn)性的。我一直很喜歡孔子說過的一句話:學(xué)而不厭,誨人不倦。我漸漸懂得了一個(gè)樸素的道理,那就是只有不斷地學(xué)習(xí),不斷地豐富自己,才能讓自己不斷地發(fā)展,以適應(yīng)社會(huì)的需要。以教書育人為己任的老師就更應(yīng)該對(duì)自己的發(fā)展做出規(guī)劃,并為之不斷地努力,從而成為一名優(yōu)秀的人民教師。在今后得1年時(shí)間里,我打算從以下方面努力:

  1、結(jié)合學(xué)校本學(xué)期的校本培訓(xùn)計(jì)劃,本年度認(rèn)真學(xué)習(xí)《〈基礎(chǔ)教育新課程改革綱要〉及解讀》、《〈學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)〉及解讀》、《新課程改革中教師行為的變化》學(xué)科新教材等為主要培訓(xùn)教材,認(rèn)真研修以求自我發(fā)展。

  2、加強(qiáng)自身師德修養(yǎng),爭(zhēng)做具有強(qiáng)烈的事業(yè)心,崇高的使命感,樂于奉獻(xiàn),勇于吃苦,勤潔廉正的教師。我們的工作的對(duì)象是天真可愛的孩子,不是生產(chǎn)線上的產(chǎn)品,而是有血有肉、有思想,并且還沒有定型的孩子。因此,我必須培養(yǎng)自身高尚的道德情操及職業(yè)道德修養(yǎng),用自己的人格魅力,深厚的人文素養(yǎng),廣博的知識(shí)積累,真摯的博愛以及對(duì)學(xué)生高瞻遠(yuǎn)矚的責(zé)任感影響教育學(xué)生,使之形成高尚的品德,正確的人生觀和價(jià)值觀。

  3、積極參加學(xué)校組織的課題研究,提高教育教學(xué)科研意識(shí)和能力,努力爭(zhēng)做反思型、研究型和學(xué)者型教師,為學(xué)生做好榜樣。

  4、學(xué)習(xí)《教師反思能力的培養(yǎng)與提高》,進(jìn)一步提高自己的反思意識(shí),要經(jīng)常反思自己的教育觀念、教學(xué)行為,主動(dòng)進(jìn)行教學(xué)方式的改革,教學(xué)水平不斷提高。

  5、掌握現(xiàn)代教育技術(shù)能力,熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)備課,能借助網(wǎng)絡(luò)查找有關(guān)教學(xué)資料,能應(yīng)用軟件制作課件,運(yùn)用計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)。

  個(gè)人校本培訓(xùn)計(jì)劃

  為了更好地發(fā)揮前段學(xué)習(xí)所獲的技能及學(xué)習(xí)所得,也為了能提高自己的綜合素質(zhì),提高自身的教學(xué)水平,提高自己的教學(xué)修養(yǎng),使自己的教育教學(xué)水平在.校本研修中得質(zhì)上的飛躍和提高.結(jié)合實(shí)際,因地制宜,制定計(jì)劃如下:

  一、指導(dǎo)思想:

  在新時(shí)期里,新課改新理念要求下,我們的教育教學(xué)方式也必須轉(zhuǎn)變。加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自己,變化自己,學(xué)習(xí)先進(jìn)知識(shí)和先進(jìn)的教學(xué)方法以適應(yīng)當(dāng)代教師的要求。

  二﹑學(xué)習(xí)內(nèi)容:

  (一)、個(gè)人讀書

  1.至少精讀一本教育教學(xué)專著,書籍自己選定。

  2.必須提交一篇個(gè)人閱讀的.讀后感,并在個(gè)人播客中發(fā)表。

  (二)、聽評(píng)課

  1.聽評(píng)課的對(duì)象以本校教師為主,本學(xué)期至少聽15節(jié)課。

  2.每次聽課后要認(rèn)真填寫聽課記錄本。

  (三)教學(xué)設(shè)計(jì)

  1.教學(xué)設(shè)計(jì)是個(gè)人研究教材教法的成果,包含個(gè)人在崗研修期間所上公開課的教案。

  2.量的要求:精選2篇。

  (四)小組集中研修

  1、認(rèn)真做好集體備課工作。

  2、充分發(fā)揮教研組的作用,并結(jié)合本組的具體實(shí)際開展教學(xué)研究。

  3、學(xué)習(xí)教材、理解教材、探索教法。對(duì)課堂教學(xué)過程中出現(xiàn)的新問題,做到及時(shí)研究解決。不斷積累課改工作經(jīng)驗(yàn)。

  4、以典型課例和專題課教學(xué)教研為媒介進(jìn)行“研”“訓(xùn)”,以提高自己的教育教學(xué)水平。

  5、學(xué)習(xí)《教師職業(yè)道德》,進(jìn)一步提高師德。

  6、學(xué)習(xí)《教師反思能力的培養(yǎng)與提高》,進(jìn)一步提高自己的反思意識(shí),要經(jīng)常反思自己的教育觀念、教學(xué)行為,主動(dòng)進(jìn)行教學(xué)方式的改革,教學(xué)水平不斷提高。

  三、學(xué)習(xí)形式:

  1、積極參加校本教研活動(dòng),努力解決在新課程改革中遇到的各種問題,營造良好的教研氛圍,促進(jìn)校本教研制度的建設(shè)。

  2、創(chuàng)新集體備課,利用備課組,開展集體備課活動(dòng),設(shè)計(jì)出富有個(gè)性的教案。

  3、深化反思型教研活動(dòng),范圍包括課堂教學(xué)反思、課題研究反思、個(gè)人成長(zhǎng)反思,課前和課后的反思。

  4每周做一次教后反思,每月寫一篇教學(xué)案例或隨筆,每學(xué)期至少讀一本教育專著,每學(xué)期寫一份經(jīng)驗(yàn)總結(jié)或教學(xué)論文,每學(xué)期上一節(jié)公開教學(xué)研討課。

  5、充分利用自身信息技術(shù)知識(shí)的網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì),在網(wǎng)上查找所需學(xué)習(xí)資料,進(jìn)行互相學(xué)習(xí)和交流。

培訓(xùn)計(jì)劃 篇4

  一、組織管理

  一調(diào)整組織機(jī)構(gòu)

  根據(jù)中心行政人員的具體情況,調(diào)整校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,具體名單如下:

  組 長(zhǎng):沙 一

  副組長(zhǎng):陳黎冰 高建紅 程梁紅

  組 員:丁 瑜 李 欣 俞 煒 樓 華 顧曉莉

  二明確成員職責(zé)

  ⑴領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)了解本中心教師教育教學(xué)水平實(shí)際現(xiàn)狀;明確中心教師隊(duì)伍建設(shè)發(fā)展目標(biāo);制訂中心培訓(xùn)整體方案;落實(shí)中心及園本培訓(xùn)具體活動(dòng);評(píng)估教師參加中心及園本培訓(xùn)的實(shí)際效果。

  ⑵組長(zhǎng)是中心校本培訓(xùn)第一負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)中心培訓(xùn)計(jì)劃的審核、實(shí)施監(jiān)督工作。宏觀調(diào)控和指導(dǎo)方案的落實(shí)情況,定期組織領(lǐng)導(dǎo)小組成員匯總情況,研究改進(jìn)措施。

  ⑶副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)審核中心(園本)培訓(xùn)年度計(jì)劃、學(xué)期培訓(xùn)工作安排。負(fù)責(zé)教師培訓(xùn)工作的安排調(diào)配、園本培訓(xùn)的考勤、教師繼續(xù)教育學(xué)時(shí)學(xué)分登記冊(cè)、園本培訓(xùn)檢查資料的收集和歸檔;協(xié)助接受上級(jí)教育行政部門對(duì)“中心(園本)培訓(xùn)”的評(píng)估和檢查。

  ⑷組員是園本培訓(xùn)部分項(xiàng)目的具體負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)擬定園內(nèi)的培訓(xùn)計(jì)劃、工作安排;細(xì)化、落實(shí)本園的園本培訓(xùn)內(nèi)容并具體組織實(shí)施以及有關(guān)資料的收集整理;接受中心及各級(jí)教育行政部門的檢查、督導(dǎo)和評(píng)估。

  三加強(qiáng)過程管理

  ⒈合理制定計(jì)劃。中心、園部要結(jié)合上級(jí)要求和教師發(fā)展需要,合理制定計(jì)劃,并按照計(jì)劃有序開展培訓(xùn)。

  ⒉確保人人參與。要確保每位教師能認(rèn)真參與“全體參與的基礎(chǔ)培訓(xùn)”、督促每位教師做好研修筆記。幫助教師做好分層、特色發(fā)展方面培訓(xùn)的選擇,讓每位教師能按需

  學(xué)習(xí),按需成長(zhǎng)。

  ⒊做好學(xué)時(shí)管理。中心組織的校本培訓(xùn)由陳黎冰和程梁紅負(fù)責(zé)簽到、登記學(xué)時(shí)及新聞呈送,各幼兒園組織的培訓(xùn)由相關(guān)負(fù)責(zé)人做好簽到、信息報(bào)送、學(xué)時(shí)登記工作。

  ⒋關(guān)注培訓(xùn)成效。培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組要定期對(duì)教師參與培訓(xùn)的成果進(jìn)行考核,包括教師的學(xué)習(xí)筆記、心得、隨筆、讀書心得等內(nèi)容。幫助教師將培訓(xùn)與實(shí)際工作緊密結(jié)合,學(xué)以致用。

  二、具體內(nèi)容

  一專題培訓(xùn)

  ⒈專題學(xué)習(xí):⑴各幼兒園圍繞《幼兒園教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》(以下簡(jiǎn)稱《標(biāo)準(zhǔn)》)、《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》(以下簡(jiǎn)稱《標(biāo)準(zhǔn)》)、開展好各種形式的專題學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過學(xué)習(xí),幫助老師提高對(duì)《指南》、《標(biāo)準(zhǔn)》的理解與運(yùn)用。⑵結(jié)合“外研社”閱讀基地建設(shè)項(xiàng)目,依托“外研社”專家團(tuán)隊(duì)資源,為教師開展閱讀指導(dǎo)能力、繪本教學(xué)設(shè)計(jì)等方面的培訓(xùn),提高教師組織相關(guān)領(lǐng)域教學(xué)、幼兒閱讀指導(dǎo)、家長(zhǎng)閱讀指導(dǎo)引領(lǐng)的能力。

  ⒉專家講座:開設(shè)“藝幼名師大講堂”平臺(tái),邀請(qǐng)本地及省市級(jí)專家、名師來為教師開設(shè)專題講座,幫助教師開拓視野,提升教育教育的理念。本年度計(jì)劃開展:⑴江蘇第二師范學(xué)院學(xué)前教育學(xué)院院長(zhǎng)尹堅(jiān)勤教授,為全體教師圍繞《幼兒園課程資源建設(shè)》進(jìn)行專題指導(dǎo),提高教師的“資源觀”、“課程資源建立意識(shí)”;⑵江蘇省教師培訓(xùn)中心倪敏副主任,為教師進(jìn)行有關(guān)《標(biāo)準(zhǔn)》的解讀,重點(diǎn)是通過學(xué)習(xí),幫助老師將《標(biāo)準(zhǔn)》內(nèi)化為自身的行動(dòng)準(zhǔn)則。

  ⒊課題研究:藝術(shù):繼續(xù)開展好省“十二五”規(guī)劃課題《基于個(gè)體發(fā)展需要的幼兒園“走班式”藝術(shù)活動(dòng)的實(shí)踐研究》的研究。本年度的重點(diǎn)培訓(xùn)是:⑴結(jié)合研究情況組織好課題組的'沙龍活動(dòng)。邀請(qǐng)教師發(fā)展中心的專家與課題組成員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)交流,幫助教師厘清研究的核心價(jià)值與方向。(2月份)⑵組織好課題中期匯報(bào),邀請(qǐng)各級(jí)專家為課題研究情況進(jìn)行診、把脈,以便更好地開展下階段的研究。(6月份)⑶組織好課題組的階段學(xué)習(xí)與實(shí)踐活動(dòng),讓課題成為推動(dòng)教師科研能力、教學(xué)理念轉(zhuǎn)變的有力抓手。南園:繼續(xù)做好蘇州市“十二五”規(guī)劃課題《在園本特色課程實(shí)施中提升幼兒園教師科技素養(yǎng)的研究》的成果梳理,將梳理、提煉成果作為提升教師科技素養(yǎng)的一個(gè)重要過程。

  二教學(xué)研究:

  中心層面:

  ⒈結(jié)合上級(jí)“一師一優(yōu)課、一課一名師”活動(dòng)的大背景,繼續(xù)加強(qiáng)“好課”品牌建設(shè),開展“聚焦課堂 學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)”第七屆“藝苗”杯(4月)、第八屆“藝芽杯”(11月)評(píng)優(yōu)活動(dòng),在推進(jìn)信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)的深度融合過程中,引導(dǎo)教師以“研究幼兒的學(xué)習(xí)方式”為立足點(diǎn),不斷改進(jìn)教學(xué)方式,積極打造品牌教師、品牌課堂。

  ⒉繼續(xù)組織好“課例展示暨共同體建設(shè)交流活動(dòng)”(1月,6月)。各幼兒園結(jié)合組內(nèi)、園內(nèi)的課例研討活動(dòng),推薦優(yōu)秀課例參與組際展示,通過展示與研討活動(dòng),不斷內(nèi)化對(duì)“好課”、“有效教學(xué)”的認(rèn)識(shí),幫助教師提高教學(xué)能力,積極踐行中心“真、實(shí)、趣、美”的教學(xué)主張。

  ⒊組織好每學(xué)期一次的中心內(nèi)“園本研修展示活動(dòng)”。藝術(shù)和南園分別圍繞“戶外探索”的實(shí)踐和探索,開展中心的展示,在交流與互動(dòng)中,提高對(duì)戶外課程價(jià)值的思考,豐富園本課程內(nèi)容。

  幼兒園層面:

  ⒈結(jié)合上級(jí)部門對(duì)教師發(fā)展的要求、結(jié)合課題研究中的需要以及幼兒園保教質(zhì)量提升的需要,以“園本研修”為平臺(tái),以“一月一主題”的方式,組織好有價(jià)值的研修活動(dòng)。藝術(shù)計(jì)劃開展:《觀察記錄》《學(xué)習(xí)型區(qū)域活動(dòng)》《戶外探索課程》《半日活動(dòng)觀摩》《幼兒評(píng)價(jià)》;南園計(jì)劃開展:《晨間鍛煉的組織》《課例研討》《戶外探究》《游戲組織》;縣府街:《家庭式班級(jí)文化建設(shè)——班級(jí)特色工作交流》等研訓(xùn)內(nèi)容。

  ⒉圍繞幼兒課程建設(shè)、特色建設(shè),以備課組為單位開展好“課例研討”。在研討的過程中,幫助教師理解“課程游戲化”的內(nèi)涵,完善幼兒園的課程建設(shè)。

  三讀書活動(dòng)

  中心選購了《發(fā)展適宜性游戲》《教學(xué)機(jī)智》《教育的智慧與真情》《課程與教師》《學(xué)校的挑戰(zhàn)》《教育的理念與信念》《學(xué)校見聞錄》等有關(guān)教育理念、教學(xué)方法、課程建設(shè)的專業(yè)書籍,共計(jì)7種,64本。每位教師全年自選、精讀不少于兩本書籍,認(rèn)真閱讀并撰寫不少于六篇讀書心得(得10學(xué)時(shí)),各園每學(xué)期開展不少于一次集中讀書交流活動(dòng),中心于11月份組織讀書心得評(píng)比活動(dòng),獲獎(jiǎng)的教師,可增加2學(xué)時(shí)。

  同時(shí),中心行政班子、骨干教師、青年教師要主動(dòng)開展各種形式的讀書活動(dòng),通過讀書來提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和視野。

  四師德培訓(xùn)

  由中心黨支部和工會(huì)牽頭,以“講師德、重品行、愛教育”為主題開展師德活動(dòng)。各園組織教師學(xué)習(xí)《教師法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》和《中小學(xué)教師違反職業(yè)道德行為處理辦法》,提高依法施教,依法執(zhí)教的意識(shí);遴選“全國師德楷模”相關(guān)事跡組織學(xué)習(xí),開展“我為藝幼人點(diǎn)贊”活動(dòng)。通過加強(qiáng)師德建設(shè),促進(jìn)師風(fēng)、校風(fēng)向更好更優(yōu)的方面轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)教師在政治素質(zhì)和師德素養(yǎng)上、在樹立良好形象上、在服務(wù)社會(huì)、服務(wù)家長(zhǎng)、服務(wù)幼兒上有新的提升。

  五技能培訓(xùn)

  ⒈加強(qiáng)教師“把握學(xué)科能力”的培訓(xùn)。全體教師都要將“把握學(xué)科能力”作為自身專業(yè)提升的一個(gè)重要方面。中心、幼兒園將組織專題培訓(xùn),重點(diǎn)幫助40周歲以下教師加強(qiáng)對(duì)學(xué)科能力的把握。

  ⒉在去年上級(jí)“信息技術(shù)應(yīng)用年”推動(dòng)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步提高教師運(yùn)用信息技術(shù)與現(xiàn)代教育手段服務(wù)教學(xué)的能力。各幼兒園利用上年度參加蘇州市級(jí)信息技術(shù)相關(guān)培訓(xùn)的教師資源,針對(duì)幼兒園教學(xué)特點(diǎn),開展好園內(nèi)的信息技術(shù)運(yùn)用能力培訓(xùn),重點(diǎn)是:新版ppt的制作與運(yùn)用、音頻、視頻編輯軟件的運(yùn)用。中心將組織1-2次相關(guān)的集中培訓(xùn)。

  六專項(xiàng)培訓(xùn)

  ⒈中心組織好“組長(zhǎng)論壇”活動(dòng)。以“組長(zhǎng)論壇”為平臺(tái),進(jìn)一步拓展組長(zhǎng)的專業(yè)視野,讓論壇真正與教學(xué)實(shí)踐對(duì)接起來,發(fā)揮它的引領(lǐng)和指導(dǎo)作用。本年度擬圍繞“學(xué)習(xí)性區(qū)域”為主題,整合蘇州市幼教教研中心組的專項(xiàng)實(shí)踐課題和藝幼的實(shí)驗(yàn)班實(shí)踐活動(dòng),參與相關(guān)的研討,一方面為實(shí)驗(yàn)班活動(dòng)開展提供充分的支持和幫助,另一方面也可以將好的活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行組內(nèi)推廣,帶領(lǐng)本組教師開展試點(diǎn)活動(dòng)。

  ⒉抓好“班主任培訓(xùn)”。班主任隊(duì)伍是幼兒園落實(shí)常規(guī)管理、促進(jìn)幼兒良好行為習(xí)慣養(yǎng)成的重要隊(duì)伍。為此,各幼兒園將繼續(xù)做好班主任培訓(xùn)工作,每學(xué)期組織不少于一次的專題培訓(xùn),形式可以是:集中交流、骨干教師經(jīng)驗(yàn)分享、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等。

  ⒊各幼兒園繼續(xù)抓好針對(duì)不同年齡、發(fā)展階段的教師專項(xiàng)培訓(xùn)。藝術(shù):“相約星期二”(28周歲以下),每學(xué)期圍繞幼兒園提出的研究重點(diǎn)開展理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐性培訓(xùn),以促進(jìn)青年教師特長(zhǎng)的發(fā)展。南園:⑴每學(xué)期兩次以上的青藍(lán)講堂。讓有經(jīng)驗(yàn)的教師和園骨干教師擔(dān)任主講人,結(jié)合班級(jí)管理、家長(zhǎng)工作、特殊幼兒教育等方面交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。⑵悅萌工作室。30周歲以內(nèi)的教師,每三周一次開展的青年教師讀書會(huì),主要形式為外出學(xué)習(xí)、座談交流、閱讀分享、視頻學(xué)習(xí)等。縣府街:以“縣幼微講壇”為平臺(tái),開展好符合教師發(fā)展需要的主題培訓(xùn)。

  七其他培訓(xùn)

  本年度中心 “五個(gè)一”工程,以“樂器”和“舞蹈”為重點(diǎn)。各幼兒園開展好相應(yīng)的專項(xiàng)培訓(xùn)。

  藝術(shù):結(jié)合教師的興趣、特長(zhǎng),分成若干個(gè)器樂學(xué)習(xí)小組,教師自由選擇,園部確保各小組定時(shí)定點(diǎn)開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng),每學(xué)期末進(jìn)行一次匯報(bào)展示活動(dòng)。

  南園:針對(duì)35周歲以下的青年教師,開展美術(shù)和音樂兩方面的專業(yè)技能培訓(xùn),讓老師結(jié)合發(fā)展需要和薄弱塊面進(jìn)行自由選擇。每三周活動(dòng)一次,分別進(jìn)行“歌曲彈唱”、“科幻畫輔導(dǎo)”的學(xué)習(xí)和交流活動(dòng),幫助教師在美術(shù)和音樂兩塊教育技能薄弱塊面的成長(zhǎng)和提升。

培訓(xùn)計(jì)劃 篇5

  人際交往中,大家互相交流產(chǎn)生第一印象;酒店服務(wù)中,服務(wù)員給賓客第一印象;新員工入 職的培訓(xùn),是酒店給員工的第一印象。第一印象一旦形成,就很難再去扭轉(zhuǎn),新員工是酒店的新生力量,同時(shí)也是酒店發(fā)展和培養(yǎng)的重點(diǎn),因此新員工的培訓(xùn)就顯得尤為重要。

  而目前雖然很多酒店都能做到新員工入職培訓(xùn)這一部分工作,但培訓(xùn)效果卻不敢讓人恭維,有的酒店僅僅是培訓(xùn)一天到兩天,照本宣科地講解一下《員工手冊(cè)》和酒店的一些基本規(guī)章制度,把新員工入職培訓(xùn)只是作為一個(gè)工作程序,認(rèn)為新員工到了部門以后經(jīng)過崗位的熟悉,對(duì)于工作的順利開展是水到渠成的事情,沒有意識(shí)到入職培訓(xùn)的內(nèi)容越簡(jiǎn)單,不僅不利于新員工開展工作,而且會(huì)因?yàn)樾聠T工對(duì)于酒店及崗位的不熟悉造成工作效率低下,影響客人對(duì)酒店的印象,甚至?xí)斐删频昕驮吹牧魇В瑥亩黾泳频甑倪\(yùn)營成本。這正如日本松下的一句名言:培訓(xùn)是要付出代價(jià)的,但沒有培訓(xùn)所付出的代價(jià)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于要培訓(xùn)所付出的代價(jià)!

  酒店是一個(gè)常說常新的話題,每一天的酒店都是新酒店 ,因?yàn)榫频曜龅木褪桥c人密切相關(guān)的工作。關(guān)于新員工入職的培訓(xùn),我們是這樣做的,員工的反映還不錯(cuò),他山之古,可以攻玉,在此也希望能夠給從事酒店培訓(xùn)工作的同行們提供一些小小的借鑒:

  一、培訓(xùn)之前,查看新員工入職前的工作經(jīng)歷和學(xué)習(xí)經(jīng)歷,確定培訓(xùn)需求,制定培訓(xùn)計(jì)劃。

  二、知曉新員工入職時(shí)的心理狀態(tài):

  對(duì)于培訓(xùn)者來說是必須要做到的,這樣才能做到知己知彼,培訓(xùn)順利。新員工在走上工作崗位后,由于內(nèi)心的惶恐,不算作、盲目,容易進(jìn)入以下心態(tài)誤區(qū):

  ①自卑:進(jìn)入企業(yè)后,有時(shí)會(huì)感覺自己一下子變笨了,什么都不會(huì),什么都要?jiǎng)e人教。老員工無論在經(jīng)驗(yàn)或心態(tài)上都 比新員工要優(yōu)越得多。

  ②害怕犯錯(cuò):因?yàn)樾聠T工對(duì)業(yè)務(wù)不熟,做事情總是前怕狼,后怕虎,害怕犯錯(cuò)誤,挨批評(píng),因此進(jìn)步很緩慢。

  ③期望寬容:這是新員工最普遍的心理感受,如果工作上面出了差錯(cuò),是可以原諒的,但是,因?yàn)樽约菏切聠T工就抱著那種期望別人原諒自己的心態(tài)是不能原諒的。

  ④孤獨(dú):新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新環(huán)境、新的工作流程,更有可能還會(huì)遭遇到語言、交通、溝通、包括很多人的不同的處理問題的方式,及自己一無所知的人際關(guān)系等等問題。

  ⑤嫉妒:人人都有私心,嫉妒是人類天性中最惡劣的因素,它讓人世間缺少人與人的關(guān)愛。要坦然地接受別人,學(xué)他人的長(zhǎng)處,這樣都是最有益的。

  三、規(guī)劃時(shí)間:

  培訓(xùn)之初的言出令行是促使新員工更快適應(yīng)酒店的嚴(yán)格管理和快節(jié)奏工作的必要保證,可以使員工明白紀(jì)律性和以后崗位工作的嚴(yán)肅性。在培訓(xùn)的第一節(jié)課,我們會(huì)分發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃,上面有關(guān)員工的培訓(xùn)安排清清楚楚,進(jìn)入培訓(xùn)的第一步就是主抓員工的時(shí)間觀念。譬如在培訓(xùn)計(jì)劃上寫著培訓(xùn)時(shí)間為次日上午8:30分,提前10分鐘點(diǎn)名。那么第二天的培訓(xùn)者就會(huì)在8:00鐘來到培訓(xùn)教室,以端莊的儀容儀表迎接早到的員工,與他們進(jìn)行交流。在8:20分,會(huì)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行點(diǎn)名,遲到者全部在門口等候,待點(diǎn)名之后,再將遲到者姓名記錄下來后請(qǐng)其行入坐,同時(shí)鄭重其事地強(qiáng)調(diào):“遵時(shí)守信是一個(gè)人做人的最起碼的道德,從今天開始 ,遲到?jīng)]有理由,也不需要解釋,解釋就是掩飾!”以后的培訓(xùn)鮮有員工 遲到的現(xiàn)象發(fā)生。

  四、如何開場(chǎng):

  由于一天時(shí)間的不同,根據(jù)專家分析得知員工在一天中的'不同時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和接受能力也不相同,因此我們所需要講解的正式內(nèi)容和娛樂內(nèi)容之比也大致呈如下規(guī)律性變化:

  培訓(xùn)時(shí)間 正式內(nèi)容 娛樂內(nèi)容

  上午 75% 25%

  中午---晚上六點(diǎn) 50% 50%

  晚上六點(diǎn)以后 25% 75%

  從上表中我們可以看出,一天之中,晚飯后的培訓(xùn)是最艱難的,要盡量避免,除非你有足夠的風(fēng)趣和幽默。了解了這些以后,我們可以選擇自己擅長(zhǎng)或喜歡的培訓(xùn)開場(chǎng)。

  無論您采取的哪一種培訓(xùn)開場(chǎng),都請(qǐng)將培訓(xùn)的基調(diào)定在:學(xué)習(xí)是一件快樂的事情,學(xué)員們沒有學(xué)好或是沒有掌握應(yīng)該掌握的知識(shí),不能怪學(xué)員,這完全是培訓(xùn)老師的責(zé)任,做為培訓(xùn)者,應(yīng)當(dāng)將使學(xué)員從培訓(xùn)中體會(huì)學(xué)習(xí)是一件快樂的事情,做為培訓(xùn)者的責(zé)任和工作奮斗目標(biāo)。培訓(xùn)開場(chǎng)根據(jù)個(gè)人的授課特點(diǎn),大致有以下幾種:

  →游戲開場(chǎng):記住人的天性是愛玩的。在玩中學(xué)習(xí),在游戲中成長(zhǎng),在合作中領(lǐng)悟。通常游戲可以借鑒,但是如何發(fā)揮還是得靠自己。

  在一次培訓(xùn)中我給新員工每人發(fā)了一張白紙,請(qǐng)大家閉上眼睛,聽我的口令,一 起折了一個(gè)古代的銅錢,之后請(qǐng)折的各式各樣的員工站出來展示給大家看,然后我告訴大家為什么聽同一個(gè)人的口令,卻折成這樣千奇百怪的折紙,是因?yàn)榇蠹覜]有經(jīng)過統(tǒng)一的培訓(xùn),酒店的服務(wù)工作是在規(guī)范中體現(xiàn)個(gè)性化的。而為什么請(qǐng)大家折這個(gè)銅錢呢,是希望大家既然走上了工作崗位,為人處事,取象于錢,外圓內(nèi)方,做人要有自己的主見,不能隨波逐流,人云亦云。

  →故事開場(chǎng):故事開場(chǎng)應(yīng)該是比較吸引員工的注意力的,故事可以是多種多樣的,但一定要能夠說明一些道理,產(chǎn)生寓義的。

  我曾用一個(gè)笑話做過開場(chǎng):兩只老鼠在散步,一只大老鼠,一只小老鼠,正在說說笑笑開心,忽然遇到了一只貓。兩只老鼠一路狂奔,貓?jiān)诤竺婢o追不舍,眼看就要追上 了,這時(shí),大老鼠猛地停了下來,轉(zhuǎn)過身對(duì)著追來的近在咫尺的貓大聲地學(xué)著狗叫,貓遲疑了一下,一轉(zhuǎn)身跑開了。大老鼠松了一口氣,對(duì)著目瞪口呆的小老鼠說:“看看,學(xué)會(huì)一門外語是多么的重要!”通過這個(gè)故事我告訴已經(jīng)聽得入神的員工:學(xué)習(xí)是一生一世的事情,在學(xué)校學(xué)的知識(shí),如果不及時(shí)地更新,三五年之內(nèi)就會(huì)被淘汰出局。

  →歌聲開場(chǎng):合唱是最能夠體現(xiàn)和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神的,每個(gè)人的聲音發(fā)出最大,但是每個(gè)人的聲音都是淹沒在集體當(dāng)中,匯集成為一種聲音,唱錯(cuò)了不要緊,集體會(huì)包容你,你會(huì)覺得自己的聲音也會(huì)在空氣中自由處在的游泳。唱歌還能夠令人精神振奮,注意力集中。

  →問題開場(chǎng):提出問題可以使大家一起思考,從而產(chǎn)生對(duì)于培訓(xùn)者本人說話的注意力。問題開場(chǎng)一定要做到啟發(fā)和鼓舞士氣,不要一開始就提難以回答的題目,而是要以讓大家踴躍回答為前提,才能起到問題開場(chǎng)的作用。

  例:①您認(rèn)為一個(gè)人發(fā)財(cái)致富、比較成功或者說有出息的主要原因是什么?

  ②什么是愉快?什么是悲傷?請(qǐng)回答之后舉例說明。

  五、培訓(xùn)人的示范作用:

  培訓(xùn)者可以說在新員工的心目當(dāng)中是酒店的形象代言人了,培訓(xùn)者平時(shí)的言行舉止、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、開口敬語及靈活應(yīng)變能力,都是新員工看在眼里記在心里的榜樣。師者,所以傳道、授業(yè)、解惑也,已身不正,豈能正人!因此做為培訓(xùn)者還要“打鐵還得自身硬”才行。

  六、培訓(xùn)者的熱情:

  培訓(xùn)不是照本宣科,專業(yè)書到處都有,如果培訓(xùn)只是在走個(gè)過場(chǎng),照著書或資料去讀還不如復(fù)印下來讓員工自己在家去背誦。培訓(xùn)應(yīng)該是一件充滿創(chuàng)新和激情的事情,想想把別人從不會(huì)到會(huì)的過程,自己就會(huì)覺得有意思,一個(gè)培訓(xùn)者只有從內(nèi)心深處熱愛培訓(xùn)才能夠把培訓(xùn)工作給做好,否則的話,口號(hào)喊的都是空的,計(jì)劃列的越多的人,往往是越不能夠?qū)⒂?jì)劃執(zhí)行到底的人。

  七、培訓(xùn)應(yīng)有趣味性:

  培訓(xùn)者本身就應(yīng)該具有調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛的能力以及現(xiàn)場(chǎng)表演的能力,善于用許多不同的培訓(xùn)方法來針對(duì)不同的員工類型進(jìn)行不同方式的培訓(xùn)。

  八、培訓(xùn)考核:

  培訓(xùn)沒有考核等于沒有培訓(xùn)

  九、培訓(xùn)評(píng)估:

  通常可以讓新員工填寫《員工培訓(xùn)評(píng)估表》,但是由于每位培訓(xùn)者的眼光不同,我認(rèn)為即使是一份簡(jiǎn)單的《員工培訓(xùn)評(píng)估表》,也不要一定拘泥于酒店或者是書上的表格,而要根據(jù)自己想了解哪些情況可以做適當(dāng)?shù)男薷模云诟m合酒店的培訓(xùn)管理工作。

  十、培訓(xùn)跟蹤:

  酒店通常是人力資源部將新入職員工培訓(xùn)好之后,將員工分到相關(guān)的各個(gè)部門,就此新員工的入職培訓(xùn)告 一段落,但是本人竊以為應(yīng)該還有一個(gè)培訓(xùn)跟蹤的過程,譬如可以在新入職員工進(jìn)入部門之后的一周之后 ,由培訓(xùn)者組織一個(gè)新員工座談會(huì),詢問他們?cè)谛碌墓ぷ鳝h(huán)境中遇到了哪些問題,學(xué)到了哪些技能,有哪些問題是他們認(rèn)為在新員工入職培訓(xùn)時(shí)就是可以加入進(jìn)去的。這樣做首先是讓新員工感覺酒店的人力資源部一直在關(guān)注他們的成長(zhǎng),其次也為酒店的下一批新員工培訓(xùn)奠定了更加良好的基礎(chǔ)。

  在本文的結(jié)尾我還想要說明一些關(guān)于新入職員工培訓(xùn)的看法,新員工培訓(xùn)不是萬能的,不能指望新員工在短短幾天之內(nèi)就能夠掌握所有的酒店相關(guān)知識(shí)。新員工入職的培訓(xùn)更應(yīng)該是由酒店培訓(xùn)者幫助員工了解酒店,了解服務(wù),幫助員工樹立一個(gè)良好的工作心態(tài),以及幫助員工建立一種健康積極向上的人生觀和世界觀。在今天這樣一個(gè)酒店林立的競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中,一個(gè)酒店所做的80%的工作,他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同樣會(huì)做到,因?yàn)橐瓿晒ぷ鳎傂枰@取信息、知識(shí)、原材料和技術(shù),而這些資源對(duì)各方面來說都是開放的。因此,一個(gè)酒店經(jīng)營管理的成功還是失敗,就取決于酒店工作中的另外20%,而這另外的20%完全是人的因素。而為員工提供良好的培訓(xùn),是完善這20%的最大最好最有效的途徑。

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