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前廳部培訓計劃
光陰迅速，一眨眼就過去了，又將迎來新的工作，新的挑戰，請一起努力，寫一份計劃吧。擬起計劃來就毫無頭緒？以下是小編整理的前廳部培訓計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
前廳部培訓計劃1
培訓人員：xxx
培訓內容：xxx
1、熟知總機的崗位職責。
2、掌握酒店各級領導的姓名和電話號碼。
2、接聽電話的語言規范及技巧。
3、熟記酒店各點的.電話號碼以及本地的常用電話號碼。
4、總機各項工作的操作程序，轉接電話和叫醒服務的程序。
5、總機衛生要求和設備維護保養。
前廳部培訓計劃2
為落實賓館“加強基礎培訓，開展業務練兵”的要求，前廳部結合本部門新員工較多，綜合基礎業務知識掌握薄弱等實際工作情況，前廳部擬在本部門范圍內舉行“前廳部綜合業務知識答題競賽”。具體實施計劃如下：
一、 準備階段：
1、 時間：20xx年4月1日至20xx年4月10日
2、 資料準備：
（1） 由陸春平經理負責準備賓館內部前臺需掌握的`知識材料。
（2） 由金鑰匙陳偉負責準備前臺需掌握的社會綜合知識材料。
（3） 上述兩項工作擬訂20xx年4月10日前完成。
二、 初賽階段
1、以各班組為單位進行初賽，每班組選出3名代表準備參加復賽。
2、完成時間20xx年4月30日前
三、 復賽階段
1、 以大樓前臺、公寓前臺、禮賓部為單位進行復賽，每組選出3名代表準備參加決賽。
2、 完成時間20xx年5月15日前
四、 決賽階段
1、 由大樓前臺、公寓前臺、禮賓部為單位，每組派3名代表參加決賽。
2、 決賽結果取個人前三名，團體一名。
3、 決賽時間：待訂
前廳部培訓計劃3
培訓人員：xxx
培訓內容：xxx
1、熟知禮賓部的崗位職責。
2、禮賓部的'禮貌禮儀及在崗狀態要求。
3、當地的公共信息、周邊旅游、交通。
4、日常工作內容流程與標準，包括物品寄存、雨傘租借、叫車服務。
5、各班次的工作內容程序及交班注意事項。
6、禮賓部的衛生要求及設備的維護保養。
前廳部培訓計劃4
培訓人員：xxx
培訓內容：xxx
1、酒店概況，包括酒店性質、組織機構、和各部門負責人、各點營業業務內容及時間。
2、酒店業的職業道德、員工的著裝、禮貌禮節、在崗狀態。
3、酒店的企業文化，包括酒店的服務宗旨、服務風格、企業精神。
4、酒店的各項規章制度，考勤制度、獎懲制度，員工的福利待遇。
5、了解客房結構、房型、價格。
6、消防知識、設施設備的使用，遇到突發事件的`處理方法。
7、參觀酒店各點，包括安全通道、消防器材的位置，參觀并熟悉本部門的客房結構。
前廳部培訓計劃5
培訓人員：xxx
培訓內容：xxx
1、熟知總臺員工的。
2、熟記酒店的房型、數量、價格以及一些優惠政策和折扣權限。
3、熟悉總臺各工作的工作流程、各類報表、記錄本、設施設備的使用。
4、早中晚三班的工作內容以及交接班的注意事項。
5、前臺操作系統的'培訓。
6、總臺的衛生要求和設備的維護保養。
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