培訓計劃（共10篇）

　　時間過得真快，總在不經意間流逝，我們的工作又邁入新的階段，來為以后的工作做一份計劃吧。計劃怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編整理的培訓計劃10篇，歡迎大家分享。

培訓計劃 篇1

　　1、 培訓目的

　　為提高新護士的綜合素質，使其盡快適應急診護理工作，增長和鞏固急診護理人員核心才能及整體技術實力。

　　2、培訓目標

　　鞏固專業思想，抓好三基與實踐的結合，了解各種工作職責與程序，了解專科護理理論與技能，熟練掌握基礎護理操作技術。

　　3、培訓內容

　　規章制度的學習

　　基礎理論培訓

　　基礎操作培訓

　　各班職責跟班

　　基礎及重病護理

　　護理文件書寫

　　急診八大件的培訓

　　4、培訓時間

　　崗前集中培訓：培訓一周

　　臨床后續培養：強化培訓3個月

　　5、培訓計劃

　　【月安排】

　　第一個月：熟悉科室環境及規章制度，掌握各班次的工作程序、文件書寫、基礎及危重護理、專科護理常規及操作技能，提高穿刺技能。

　　目標：全面熟悉科室工作環境和各崗位職責，掌握急診科的工作性質及工作程序。

　　計劃：

　　1、 學習護士條例、醫療事故處理條例與醫療安全、醫院各項規章制度、護理核心制度。

　　2、 開展思想教育，進行禮儀、禮貌用語的培訓。

　　3、 介紹急診科環境、布局、結構、人員。

　　4、 介紹急診科日常工作內容及工作程序。

　　5、 急診科主要儀器設備及操作規程。

　　6、 急診科各項規章制度和各班職責。

　　7、 急診科常見的危重病人的護理工作程序、內容、目標。

　　8、 學習交接班規范。

　　9、 急診科常見搶救藥物、儀器的放置、使用與管理。

　　10、跟班學習各班次工作流程。

　　實施：

　　1、 相關法律法規、院紀院規及禮儀培訓由護理部集中學習培訓。

　　2、 由科室骨干負責帶領巡視各個區域，邊看邊講解。

　　3、 對照實際工作，學習科室各項制度。

　　4、 由搶救班、治療班、輸液班各帶教老師負責具體實施。

　　第二個月：掌握急診八大件，提高急救技能。

　　目標：

　　1、 危重病人基礎護理，晨間護理工作程序

　　2、 危重病人的病情觀察與記錄方法

　　3、 掌握各種搶救設備的使用

　　4、 熟悉急救車內藥品、物品放置的位置，各種搶救藥品的作用

　　計劃：

　　1、 病情觀察重點

　　2、 基礎及重病護理

　　3、 護理記錄單的書寫

　　4、 講解急救車及各種搶救設備的使用

　　5、講解常用藥的作用、用法、用量及不良反應

　　實施：

　　1、 臨床帶教老師一對一帶教病情觀察要點、危重病人的護理及護理記錄單的書寫。

　　2、 各班次帶教老師隨機講授，加強記憶。

　　3、 科室安排講解急救車及急診八大件的使用。

　　第三個月：基礎理論及專科知識的.培訓與操作技能培訓階段。

　　目標：

　　1、 鞏固基礎理論，掌握急診科護理常規；

　　2、 熟練規范基礎操作程序，如：鋪床、無菌操作技術、消毒隔離技術、肌注、皮試、輸液等。

　　3、 掌握專科基本操作技能，如cpr、吸痰、吸氧、霧化、更換胸腔閉式引流瓶、各種標本的留取方法等。

　　4、 掌握急診八大件的使用和維護方法。

　　計劃：

　　1、 講授常見病多發病的臨床表現、治療及護理措施。

　　2、 培訓基礎及專科操作技能。

　　3、 結合實際工作交流護理心得，提高溝通能力。

　　實施：

　　1、 由教學組長安排每周講課，做好記錄。

　　2、 各班次帶教老師隨機講授，加強記憶。

　　3、 護士長晨會提問，鞏固知識。

　　4、 由帶教老師示范各種專科基本操作技術、老師演示為主，邊做邊講，然后培訓者反復練習，帶教老師負責指導。

　　5、 各班次帶教老師在實際工作中負責監督指導。

　　【考核】

　　采用單向考核、多項考核與綜合考核相結合，筆試與實踐操作考核相結合的方法，一方面考核新護士的業務能力，一方面了解帶教效果。考核成績與獎金分配及轉正掛鉤。

　　1、 單項考核

　　護士長協助帶教老師，單獨對培訓者進行某一項指定的理論操作考核、如心電監護、呼吸機消毒保養、各種儀器操作規程、急救車上的搶救藥物及常見疾病的搶救程序等。

　　2、多項考核

　　臨床培訓階段考核的主要形式。考核培訓者某一常見病人的護理知識掌握程度、工作方式、方法與效果，了解培訓者急診科護理工作程序和方法熟練程度。

　　3、綜合考核

　　對培訓者的心理素質和身體素質、專業素質幾個方面的綜合評價，通過個人鑒定、指導老師評價、醫護人員反饋、病人及家屬意見，綜合考試考核成績和護理工作實績，確定培訓者能否勝任急診科工作。

培訓計劃 篇2

　　根據《關于ｘｘ市“十二五”中小學教師培訓工作的實施意見》文件要求，教師應該從實踐中反思，在反思中進步，盡快提高實施新課程的專業化水平。校本培訓是推進課程改革和促進教師專業發展的有效途徑。本年度我校將繼續以校本教研為主要內容，加大教師校本培訓力度，并作為學校工作的立校之本、強校之路、興校之策。

　　一、指導思想

　　圍繞全面實施素質教育要求，聚焦“提高有效教學能力，促進學生有效學習”目標，引導全體中小學教師重點學習重要的和新出臺的教育法律法規，全面提高教師依法執教的意識與能力，參加“有效教學模式”主題培訓，著力提升中小學教師師德修養和有效教學能力。

　　二、組織管理

　　成立繼續教育領導小組，負責落實上級計劃，制定本校工作計劃，組織實施考核評價。

　　組 長：查信（校長）

　　副組長：王永干（副校長）

　　成 員：秦溯、王健勇、王震、孫偉、陳宏貴、王永路、蔡小月、

　　王保平、羅龍貴

　　三、培訓對象

　　全校在職教師。

　　四、工作目標及主要措施

　　1．師德培訓

　　進一步提高我校教師隊伍的職業道德水準，爭做學生愛戴、家長信賴的老師。增強教師學習教育教學理論的自覺性、形成教師自覺提高自身素質的良好氛圍。

　　教師的職業道德是從事教育教學活動的根本，我們將通過觀看錄像的方式，以各地師德標兵的先進事跡為榜樣，努力激發教師熱愛教育、獻身教育的責任感和使命感，不斷提升教師的師德修養。

　　組織教師認真學習有關文件，重視教師職業情感的培養。學習教育政策法規，增強法規意識。學習師德規范，學習師德高尚的教師的典型事跡等，以先進促奮進。開展“愛生敬業、愛崗敬業、樂于奉獻”的'主題教育活動，發揮教師在師德教育中的主體作用。使全體教師能夠規范自己的師德行為，提高師德養成的自覺性。

　　2．加強現代教育技術的培訓

　　現代社會的發展是信息更新的發展，教育的發展也需要我們教師更新教育觀念，并能把現代教育技術應用到課堂教學中，豐富課堂教學手段，拓寬學生的知識視野，以提高課堂教學效益。本年度我校將繼續進行校現代教育技術的培訓，其主要內容：(1)課件制作，逐步使我校中青年教師人人都能制作和使用課件上課；(2)電教儀器設備使用的培訓。通過培訓，使我校全體中老年教師都能夠操作電教儀器設備，期末組織專項考試，同時與教師年度考核相掛鉤。(3)教師培訓形式：a集中培訓b個別輔導c在家自學

　　3．新課程培訓

　　組織教師學習先進的教育理論，以《新課程標準》、《走進新課程》等有關新課程的基本理論為主要指導，同時，輔以《小學教學設計》等新課程刊物中的相關教學案例和花絮，從理論到實踐進行全方位的培訓。通過這些內容的培訓達到如下效果：即教師由原來的知識傳授者成為學生學習的參與者、引導者和合作者；教師由傳統的教學支配者、控制者成為學生學習的組織者、促進者和指導者；教師由傳統的靜態知識擁有者成為動態的研究者。逐漸形成我校民主、開放、有效的教育教學活動格局。

　　五、教師培訓形式

　　1．專家講座

　　學校聘請校內外有較高理論水平和實踐經驗的教師、專家、學者來校講學，以擴展教師們的視野，提高教師們的水平。

　　2．教師論壇

　　以學校網站為主陣地設立教師論壇，探討教育教學規律，分析教育教學現象，發表教育心得，激發創新思維，提高科研水平。

　　3．經驗交流

　　學校組織經驗交流會，交流學習心得，取長補短共同提高。

　　4．組織培訓

　　學校鼓勵教師參加上級教育主管部門組織的各種培訓，同時積極創造條件，組織各種形式的校內培訓，為教師的學習搭建平臺。

　　5．以研促訓

　　以教研活動為載體，拉動教師教育教學能力和科研能力的提高；強化學科組的教研活動，以日常教研為載體拉動教師教育教學能力和科研能力的提高。

　　6．以會代訓

　　以會代訓是一條行之有效的校本培訓渠道，要對其進行進一步完善，使其制度化、規范化。

　　7．與兄弟校、結對學校合作

　　學校逐步加強與其他兄弟學校、結對學校的合作，充分利用兄弟學校的教育教學資源，拓寬校本培訓的師資渠道，增加教師培訓機會。

　　8．以老帶新

　　充分發揮老教師在校本培訓工作中的作用，進一步完善“一幫一”的幫扶式培訓方式，使其制度化、規范化。

　　六、管理措施

　　校本培訓是一項長期而艱巨的工作。要使這項工作逐步走向科學化、規范化、系列化就必須在實踐中逐步探索，積累經驗，不斷調整，充實內容，逐步建立校本培訓的體系，構建校本培訓機制。為此，擬做好以下幾項工作。

　　1．各項培訓統籌安排，統一協調，列出培訓對象、內容、時間、形式，及早公布，使培訓明確有序，進展順利。

　　2．培訓人員要加強學習，不斷提高自己的教學水平。培訓前要制定培訓計劃，上交教導處審核。內容包括培訓的目標、措施、時間及具體內容。

　　3．建立考核與獎懲制度，以調動教師的積極性，實行過程監控，結果考核。考核結果納入教師業務考核內容。

　　七、主要活動安排

　　培訓時間

　　培訓地點

　　培訓形式

　　主講人

　　學習內容

　　學時數

　　20xx.9.8

　　會議室

　　繼續教育領導小組會議

　　査信

　　制定《校本培訓計劃》，明確繼續教育公共課的培訓內容和培訓目的

　　20xx.9.9

　　會議室

　　全體教師會議

　　王永干

　　具體布置《校本培訓計劃》，明確各種培訓形式的具體安排及要求。

　　20xx.3.23

　　會議室

　　專題講座

　　專家

　　主題：有效學習指導

　　4

　　20xx.4.20

　　會議室

　　專題講座

　　專家

　　主題：有效學習指導

　　4

　　20xx.5.18

　　會議室

　　專題講座

　　專家

　　主題：有效學習指導

　　4

　　20xx.4

　　多媒體室

　　教研活動

　　教研

　　組長

　　案例培訓、教學研討

　　20xx.5

　　多媒體室

　　教研活動

　　教研

　　組長

　　案例培訓、教學研討

　　20xx.6

　　多媒體室

　　繼續教育領導小組會議

　　査信

　　總結

培訓計劃 篇3

　　一、教師專業發展目標

　　在《幼兒園指導綱要》精神指導下,以提升教師學科素養為重點,在加強教師的理論學習和專業研修的同時,創建具有責任意識和合作互助的團隊文化,多方面促進教師的專業成長。因此本學期我們立足于本園實際情況及教師需求,將教師專業發展總目標制定為以下三點:

　　1、改進及督導教師制定各類教學計劃(教學目標的厘定,教學內容的編排及班務計劃),強調同伴互助及導師引領的作用,鼓勵教師在實際教學中得到專業提升。

　　2、組織多樣的教研活動,拓展創建“項目合作組”及“跨區練兵式”的教研新形式,提高教師教研興趣及教育教學能力,為教師的自主發展提供支持平臺。

　　3、根據學期園內重要事項及教師發展需求,開展具有針對性的個性化的園本培訓方式,促進教師學科素養的提升和能力提高。

　　根據總目標,結合上學期園本培訓活動工作的總結及教師專業成長的需求,這學期我們將為教師們安排了較為豐富的研訓活動,讓教師得到全面的發展。

　　二、靈動有效的各類培訓

　　(一)圍繞教師學科素養提升開展的園本培訓

　　本學期的我園園本培訓緊跟《鹿城區“十二.五”中小學、幼兒園教師專業發展培訓規劃》的步伐,以教師發展為本,提升教師學科素養為重點,開展以“語言教學為抓手、其他學科領域攜手并進”的園本培訓,并通過靈活有效的培訓方式達成,旨在提升教師對教材的挖掘和實施能力,努力促進教師隊伍質量再上臺階。按照隔周一次的研訓制度,內容項目如下:

　　(1)園本培訓一:語言專題(一)——公開教研:區域對話式繪本同課異構

　　語言專題(二)——讀書活動:《給幼兒園教師的101條建議—語言教育》

　　語言專題(三)——教學比武:溫一幼集團園語言優質課評比

　　語言專題(四)——講座交流:語言教學中的有效提問策略

　　(2)園本培訓二:數學專題(一)——備課培訓:集體備課

　　數學專題(二)——專題研討:“數學教學的有效進程與思考”匯報交流

　　數學專題(三)——觀摩互動:跨園合作教研

　　(3)園本培訓三:主題教學專題——“愛的主題周”內容商討

　　(5)園本培訓四:崗位練兵專題——家長開放日專題試教周

　　(6)園本培訓五:考編培訓專題——試講輔導的實踐系列教研活動

　　(二)圍繞教師專業成長開展的教研培訓

　　本學期鹿城區提高幼兒教師專業成長的主要評比事項有“教育教學論文評比”、“鹿城區優質課評比”、“心理教育論文評比“等活動,以及暑期編制考試。因此,我們將圍繞上述事項開展針對性的園本培訓,使教師分層研訓,提升教科研素質和執教能力。

　　1、開展“關于語言領域的教研活動以及園區優質課選拔實踐活動,為鹿城區優質課評選提供材料和優秀人選。

　　2、組織成立“教科研互幫團”項目組,鼓勵教師積極參加論文、案例、征文等評比,并通過團體幫助提高教科研撰寫質量。

　　3、為教師在暑期編制考試取得更好成績,本學期將開展系列“兩小時備課及試講模擬考試”教研活動,提高教師教學機智和教育經驗。

　　(三)圍繞園本書香課程開展的`課程培訓

　　我園以書香課程為特色,很多優秀的活動現已成為我園的常規教研活動,如:“相約書林”、“好書推薦”、“班級書香寶寶、書香家庭評選”、“繪本漂流借閱”、“少圖館繪本分享”等。除此之外,上學期我們還拓展了園本課程實施的新途徑,即:繪本主題周教學;有聲繪本午間欣賞;好媽媽繪本故事時間等,本學期我們將再次基礎上加以深化和革新。

　　1.繪本主題周:本學期的繪本教學周的主題是“愛”,結合3.8婦女節的來臨,我們將以往一本繪本擴展成一周主題內容的形式,改革成挑選多個關于“愛”的主題繪本相互結合,串聯成關于“愛”的主題繪本教學周。

　　2.有聲繪本午間欣賞:有聲繪本的課程加入,為我園課程的內容實施得到深化,收到孩子們的歡迎。本學期,我們將繼續開展,并挑選適合孩子年齡特征的優質的有聲繪本,結合節日進行開展。

　　3.好媽媽故事分享會:上學期的形式初具規模,但在時間安排和內容選擇上可以適當加以調整和改善。本學期在原有基礎上,繼續深化和實施。將“好媽媽故事分享會”形式進行常規性的開展,為孩子的童年書香生活增添親情的光彩。

　　(四)圍繞團隊成長進行的文化培訓

　　我園歷來重視教師隊伍的建設,除了在教科研方面的注重和教學方式的提升外,還積極營造建設富有內涵的團隊文化,為教師的專業成長和優質生活提供支持和平臺,激發教師的職業幸福感從而提升自身的自主發展。

　　本學期我們將更加注重辦公室文化的創意實施,積極進行每月一次的辦公室文化活動,由團委組織牽頭,進行“項目式合作組”的內容選擇和責任分配,在實施渠道和形式上有所創新,在豐富業余生活的同時拓展教師專業素養。具體如下:

　　二月份舞蹈文化主題:快樂爵士舞;

　　三月份閱讀文化主題:經典名著話劇演繹;

培訓計劃 篇4

　　各人大代表小組：

　　根據縣人大安排，經鄉人大主席團會議研究，決定對各村人大代表進行一次集中培訓，現特制定如下實施方案：

　　一、培訓目的

　　通過培訓學習，使新一屆鄉人大代表全面了解和掌握人民代表大會制度和人大工作的基礎知識，進一步提高依法履行代表職務的'綜合素質和能力水平，充分發揮代表主體作用，為實現經濟社會跨越發展、建設美好幸福新三嘉做出積極貢獻。

　　二、培訓內容

　　（一）《中華人民共和國憲法》、《中華人民共和國全國人民代表大會和地方各級人民代表大會選舉法》、《中華人民共和國各級人民代表大會常委會監督法》、《甘肅省鄉鎮人大工作條例》等法律法規；

　　（二）省十二次黨代表會和縣鄉有關精神；

　　（三）根據各自實際和工作需要，安排部分代表作履職交流發言。

　　三、參訓對象：三嘉鄉第十八屆人大代表。

　　四、培訓方式、時間：本次培訓采取鄉上組織集中培訓的方式，七月上旬完成。

　　五、工作要求

　　（一）提高思想認識，做好培訓發動。各村人大代表小組要高度重視，切實提高思想認識，加強組織領導，按照鄉人大的統一部署，結合工作實際、教育引導轄區內的人大代表搞好生產與培訓的關系，積極按時參加學習培訓。

　　（二）扎實開展培訓，保證培訓質量。鄉人大主席團要按照培訓內容要求，做好各項準備工作，組織代表認真參加培訓，解答代表提出的各種疑惑和問題。并認真做好培訓記錄、圖片、資料的整理工作，以便留檔備查。

　　（三）做好培訓總結，上報培訓情況。培訓工作結束后鄉人大主席團要進行認真總結，并將書面總結于7月20日前上報縣人大辦公室。

培訓計劃 篇5

　　炎炎夏日的暑期，作為推進學前教育師資培訓工程的項目活動---天津市第二期骨干教師培訓班的學習開課了，我有幸成為這其中的一員。這是非常難得的一次學習機會，不僅有專家的專題講座，而且安排了每周一次全天的歷時四個月的下園培訓實踐活動。在興奮、驕傲的同時，我覺得為了把握好這次來之不易的學習機會，真正學有所獲、學有所長，自己應該思考反思并認真剖析自己，對自我進行客觀的現狀分析。同時，根據自己的狀況和結合本次學習的安排制定個人學習計劃，已達到學習效果的最大化。

　　一、 自我分析

　　我從走出師范學校大門，走上幼兒教師這個神圣而光榮的工作崗位后一干就

　　是十八年，這十八年來我一直從事一線教育教學工作，從一名普通的幼兒教師成長為園內的骨干教師、教研組長、后備干部。就自身專業成長而言，作為一線教師我有許多優勢駕馭幼兒教師這個工作。我具有勤于學習的意識和能力，善于思考與反思，擅于觀察、分析，能抓住問題的關鍵，有獨特的視角與見解等等。同時在學習工作中也清楚自身的弱勢與不足，并能客觀的自我評價與正視。我覺得具體分析有以下幾點：

　　1、學習的主動性自覺性還需加強。只有通過多種渠道不斷的學習，才能不斷

　　提高自己對幼教工作的責任心，拓展視野、開闊思路，才能不斷提高自身的素質和水平。在日常中幼兒園組織的學習、外出學習、培訓教研等活動我都能認真學習，并抓住重點、積極思考、發表見解，學習的效果較好。但是對于自學、自我修煉部分，由于工作任務繁重、時間緊張等原因，學習的主動性和自覺性總是不夠。

　　2、理論水平有待提高。作為一線教師，教育教學實踐經驗比較豐富，針對具

　　體教育教學工作的問題也能正確處理。但是上升到理論就比較貧乏。具體表現為在撰寫論文、分析教育案例中，能抓住有代表性的問題和實例，能把自己有效地做法和經驗進行提煉。但在歸納總結上升到理論的過程中感到有一定困難。

　　3、自我表現欲不強。對于自己有想法的問題有時不能大膽、及時的表達出來。即使感覺很有把握，也總是在大腦反復思考，考慮周全，而不愿冒失表達或表現。

　　二、 學習目標

　　1、通過培訓班的學習，提高自身理論水平，具有較強的專業理論功底。

　　2、不斷提高踐行理念的實踐能力，較準確的把握教育行為。

　　3、通過學習帶動自身學習的自覺性與主動性，提高自身成長的綜合素質。

　　三、具體目標與措施

　　1、通過暑期當中的專題講座活動，提高自身的理論水平及拓展自己的視野，以更高、全面的角度看待學前教育。

　　2、準時參加為期四個月的下園實踐活動，不因個人原因請假。

　　3、利用業余時間閱讀四本教育書籍，學有所獲、學有所思、學有所得，能寫出深刻的.讀后感想。

　　4、通過下園觀摩和實踐，使自己的教學水平、反思能力都有較大程度的提高。

　　5、積極參與活動，大膽、主動發表自己的想法與認識。

　　6、在培訓活動中，學習同伴的優勢與特長，善于發現別人的閃光點，取長補短。

　　7、把培訓的內容進行內化，轉變為自身的教育意識和教育行為，應用到實際的工作當中去。

　　8、認真完成每次活動后的作業，把完成作業的過程作為自己提升、進步的途徑。

　　四、總結展示

　　在總結階段認真做好本次培訓活動的總結工作，把自己的收獲與體會以論文的形式呈現。

培訓計劃 篇6

　　一、 培訓目標

　　1、總體目標

　　培養具備以下條件的人員：掌握餐廳服務基礎知識，能夠運用基本技能，獨立完成本職業服務程序，并能做到服務質量一流。

　　2、服務素質培訓目標

　　通過培訓，使學員掌握企業經營的理念、服務的理念，餐廳服務員的素質要求，餐飲服務禮儀規范及各種待客服務技巧，學會用禮儀包裝自己 ，自覺塑造良好的職業形象，營造良好的服務氛圍，提高綜合服務素質，提升對企業的忠誠度，增強團隊的凝聚力，為迅速、全面提高餐廳服務檔次打下良好的基礎。

　　3、操作技能培訓目標

　　通過培訓，使學員熟練掌握餐廳服務的基本技能、基本程序，提高語言表達能力和實際工作的應變能力及心理素質，能夠把所學到的知識靈活運用到實際工作中去，為客人提供滿意的.服務。

　　二、 教學要求

　　(一)服務素質培訓要求

　　1、企業形象塑造及餐廳服務員個人形象塑造的重要性

　　2、服務的含義、服務的理念、服務的模式

　　3、餐廳服務員的素質要求

　　4、餐廳服務員的職業道德要求

　　5、餐廳服務員的禮節禮貌的基本要求

　　6、餐廳服務員儀容儀表儀態的基本要求

　　7、餐廳服務中常用的禮貌用語

　　8、如何樹立“前臺員工是賓館內部的顧客”的理念，加強前后臺的合作

　　(二)、操作技能培訓要求

　　1、托盤的基本要領

　　2、餐巾折花

　　3、中餐擺臺

　　4、斟酒、上菜、分菜

　　5、中餐宴會的預定

　　6、中餐宴會的接待服務程序及技巧

　　三、教學計劃安排

　　總課時數：140課時。

　　專業理論：10課時。

　　專業技能：60課時;

　　一、課程任務和說明

　　通過培訓，使培訓對象掌握餐廳服務員的理論知識和操作技能，培訓完畢，培訓對象應能夠獨立上崗，完成餐廳服務的日常接待與衛生清潔等工作。

　　在教學過程中，應以理論教學為基礎，注意加強技能訓練，使培訓對象通過實際訓練，掌握所學的理論知識和操作技能。

　　二、課程和課時分配表

　　......

　　三、 服務素質培訓的教學要求

　　通過培訓，使學員掌握企業經營的理念、服務的理念，餐廳服務員的素質要求，餐飲服務禮儀規范及各種待客服務技巧，學會用禮儀包裝自己 ，自覺塑造良好的職業形象，營造良好的服務氛圍，提高綜合服務素質，提升對企業的忠誠度，增強團隊的凝聚力，為迅速、全面提高餐廳服務檔次打下良好的基礎。

　　四、操作技能培訓的教學要求

　　通過培訓，使學員熟練掌握餐廳服務的基本技能、基本程序，提高語言表達能力和實際工作的應變能力及心理素質，能夠把所學到的知識靈活運用到實際工作中去，為客人提供滿意的服務。

培訓計劃 篇7

　　一、進店考核

　　凡進入飯店工作的服務人員，均應接受飯店組織的考核。

　　考核主要項目(要求計分、評定)：

　　1。寫1份個人簡歷及家庭狀況的簡介(存檔)

　　2。你認為自己有哪些方面的工作能力，最適合干什么工作?

　　3。你認為干端菜送水這類服務工作能不能干出成績來?

　　4。你認為一家好的酒店應具備哪幾個最基本的條件?

　　5。你認為一個好的服務員應具備哪些基本素質?

　　6。你認為人與人相處最重要的是什么?

　　7。你認為從顧客進店到離店，有哪些基本服務程序?

　　8。你知道我國有哪幾個最著名的菜系?

　　9。你認為川菜的主要特點是什么?

　　10。當你同酒店領導、同事發生矛盾或沖突時，你認為該怎樣處理或表達?

　　11。當你對領導分配的工作不滿意或認為不適合你時，該怎么辦?

　　12。你認為對待顧客應該從哪幾方面做起?

　　13。你認為在酒店利益、顧客利益、個人利益這三者之間，誰是首要的，誰是次要的?

　　14。當客人對服務和飯菜不滿意時，該怎么辦?

　　15。你認為一個人發財致富或有出息，主要*什么?

　　16。請你擺一張五人就餐臺。

　　考核要求：①評定考核成績;②依據弱項確定訓練目標;③了解培養前途和使用崗位。

　　二、餐飲服務知識訓練

　　l。熟記員工守則，背誦后考試;2。熟記服務員職責，背誦后考試;3。熟記大堂服務管理制度;4。熟記員工考勤細則;5。熟習掌握待客的一般程序;6。熟習了解待客的準備工作;7。熟習了解宴會的接待規格;8。熟習了解川菜的基本常識;9。熟習了解本酒店的菜譜、酒水知識，以及主要名菜的特點;10。熟習掌握顧客的消費心理。

　　培訓要求:(1)先學習熟記，后考試;(2)以上各條，一條一條、一個一個方面學習考試;(3)學習之前要講解，川菜知識由廚師長講授;(4)考核要記分。

　　三、語言行為舉止訓練

　　1。學習熟記待客的文明用語;2。學習詢問顧客的方式;3。學習自我介紹的方式;4。學習介紹和推薦本酒店的.方式;5。學習向顧客、領導提建議和作自我批評的方式;6。學講普通話和掌握語言藝術;7。學習酒店接聽電話的方式;8。學習美容、穿著知識;9。學習面部表情和表情方式;10。學習站立、行走、注視的方式;ll。學會一般場合的唱歌、跳舞;12。學會與顧客、同事進行思想交流。

　　培訓要求:(1)邊學邊示范;(2)學完后考試;(3)不要求很全，但要熟習要點。

　　四，服務技能訓練

　　1。怎樣迎接客人?2。怎樣引導客人就位?3。怎樣為客人沏茶?4。怎樣為客人點菜、配菜和填寫菜譜并及時送單;5。怎樣傳菜、上菜?6。怎樣為客人酌酒水，7。怎樣擺臺、折花、布置就餐環境?8。怎樣在顧客就餐過程中調理菜點、餐具、臺面?9。怎樣為客人分菜?10。怎樣為客人撤菜、換菜?11。怎樣處理飯菜質量和服務質量上出現的問題?12。怎樣撤臺?13。怎樣結帳?14。怎樣為客人開機點歌?15。怎樣歡送客人?

　　培訓要求:(1)每條要專人講解;(2)服務員作記錄;(3)講解人作示范;(4)按照講解要點演習。

　　五、經營公關訓練

　　1。怎樣巧妙地將自己介紹給客人?2。怎樣簡明扼要地向客人介紹本酒店的來歷和特點?3。怎樣根據顧客的消費要求向客人推薦本酒店的名優菜點、酒水?4。怎樣通過同周圍其他酒店的比較，向顧客介紹本酒店的好處?5。怎樣機動靈活地為顧客安排就餐位置?6。怎樣根據顧客的需要和就餐氣氛同顧客交談?7。怎樣為顧客訂餐并確定消費標準?8。怎樣在就餐后同顧客繼續保持聯系，密切同顧客的關系?9。怎樣處理顧客對飯菜種服務質量的不滿?10。怎樣對待顧客的不正當要求?

　　培訓要求:同第四部分。

　　六、衛生防疫、消防安全知識

　　1。學會怎樣保持個人衛生，養成良好的衛生習慣;2。學會掌握食品衛生要求及制度;3。學會餐具衛生保養知識和方法;4。學會就餐環境的清理保養知識;5。學會安全用電知識及故障處理方法;6。學會安全用火、防火知識及處理辦法;7。學會外出安全防護知識;8。學會同社會各種人員打交道的安全知識。

　　培訓要求:(1)熟習基本制度;(2)懂得處理、鑒別方法;(3)邊講解邊示范。

培訓計劃 篇8

　　一、課程設置針對性更強，形式更多樣。

　　1、 組織“課程你來選”的活動，培訓部將課程主要內容分為通用類、管理類、業務類、工程類以及維序類，發布在網上，學員可根據自己的需求選相應的課程，培訓部將匯總列入20xx年課程表中。以提升培訓針對性，優化課件，提高員工的培訓參與度。

　　2、 做好外訓課程的選擇，提高外訓參與比例。根據崗位需求，結合公司實際情況，利用外訓充實培訓內容，積極做好外訓課程選擇，提高員工外訓參加比例。20xx年參訓人次1445人，其中參加外訓人數為36人，20xx年，擬將參加外訓人數提升到20%，達到289人次。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，有效地提高管理人員和員工的素質，并使之能科學、扎實而又有效地開展起來，以適應公司的轉型和高速發展，塑造學習型組織，體現公司和個人的價值。

　　3、建立新員工年、月、周三級培訓教育體系

　　年度培訓是負責物業發展歷程、企業文化、物業服務認識，以及消防知識的普及、演練、拓展訓練等教育和培訓。培訓對象為公司新員工，一年兩次，每次1.5個工作日。月度培訓是負責公司簡介、公司文化、公司制度等培訓，培訓對象為公司新員工，每月進行一次集中培訓。周培訓是崗位職責及標準、服務禮儀、公司概況及基本制度等方面的培訓，主要以視頻形式，項目組織的方式開展。

　　二、推進課件標準化 ，組織各課研組進行課件評比。

　　根據公司轉型升級規劃，推進標準化建設，不斷完善和更新各項培訓內容，優化崗位培訓內容，注重實用性。定期組織各科研組隊課程內容進行優化，并組織評比，讓課程更具實操性，通過改進教學內容、調整教學方法，提升培訓效果。

　　三、加大對內訓師的`培養，實現異地培訓工作穩步提升。

　　1、組織內訓師培訓，20xx年上半年完成。

　　2、內訓師的定級，2xx年下半年完成。

　　3、增加異地內訓師。

　　4、通過微信平臺，開辟新媒體推廣途徑，以利于各異地分公司的信息溝通，通過微信平臺推送培訓課程，實現與異地項目培訓工作。

　　四、實行學分制管理，增強員工培訓效果。

　　1、管理員要求每年學習不少于25學分。

　　2、學分制度的建立，2xx年3月前完成。

　　3、年度獲得學分可做為崗位升職、提薪的參考依據，鼓勵員工積極參與培訓，增加員工學習積極性。

培訓計劃 篇9

　　一、培訓的內容：

　　教師文明禮儀培訓

　　二、培訓意義

　　文明禮儀是文明社會的行為規范，是全體社會成員必需遵守的行為準則，是一個社會文明和文化水準的標志，是一個人文明道德修養的外在表現形式。“振興中華，教育為本；振興教育，教師為本。”教師的職業道德素養是教師素質之魂，是教師振興教育的內在動力和行動保證。教師是融合智慧，傳承文明的使者，教師禮儀具有率先性、示范性、整體性和深遠性。

　　三、教師禮儀培訓的必要性

　　教師是塑造年青一代靈魂的工程師，教師不僅向學生傳授文化知識，而且要對學生進行思想品德教育，塑造年青一代美好的心靈。教師的思想品德和世界觀通過具體的教學教育工作影響學生，從而造就出掌握一定文化，具備一定道德品質和精神面貌的社會成員。雖然每個時代的道德水平最終決定于該時代的經濟關系，每—個體系的思想觀念也受著復雜社會關系的影響，但是，教師的教育對學生的品德發展產生直接的強烈的感染作用。

　　不僅如此，教師的日常工作和生活表現出的一切，都同他的教育活動—樣，對學生的思想認識和行為習慣產生巨大的.影響。因此說重視對學生的德育的影響至關重要，培養學生良好的道德，不但靠教師口頭上的教育，還要靠老師的行為品德對學生的直接影響與教育。

　　四、教師禮儀培訓內容

　　1.儀表禮儀：

　　儀表主要是指：人外部輪廓、容貌、表情、舉止、服飾給我們的總體印象。

　　包括兩部分：、靜態——高矮胖瘦、年齡狀態。（相對在某一個時間之內不會突變）

　　動態——舉止和表情）

　　2.儀表的禮儀規則：

　　（1）、整潔 （2）、自然 （3）、互動

　　3.需要注重的要點：

　　容貌面部的修飾

　　口部的修飾

　　4、化妝的要求

　　第一點，化妝要提倡自然，因為我們不是去上電視做節目，不是去舞臺表演的話，沒有必要搞舞臺妝。第二個原則叫避人。化妝也好，收拾自己也好，不要當眾表演。

　　5、舉止動作的要求 舉止動作實際上是教養、風度和魅力的問題。

　　1)、坐姿、站姿、

　　第一，不能夠雙腿叉開而站，站立成小八字或丁字步。

　　你坐在別人對面的話，你兩條腿就要自然而然地并攏，第三、最不能夠出現的問題就是你穿著裙子也好、穿著褲子也好，萬不得已蹲，要采用跪或者背對著別人。第四、走路要端莊，不要手插褲兜走路；不要左顧

　　右盼。沒有特殊情況不要跑，上樓梯，要一步一個臺階。抬頭、雙目向前平視，面帶微笑軀干挺直，身體重心在兩腿中間

　　2）、握手

　　一般握手要用右手，一般握手不用左手。握手的話，一般跟別人握手的話時間不能太長也不能太短。合適的力度握住對方的手，輕輕的上下搖晃2——3下。

　　是地位高的人首先伸手。比如下級和上級在一起，上級首先伸手，晚輩和長輩在一起，長輩首先伸手，男人和女人在一起，女人首先伸手。

　　3）、眼神

　　眼神要注意這樣一個習慣，就是要注意四個字，目中有人，在日常工作和交往中，我們和別人交流的時候，要養成注視對方的習慣。

　　4）、手勢自然、適度，曲線柔美，動作緩慢，力度適中，左右擺動，不宜過寬

　　交談姿態以站姿為主，自然親切，說話時雙手上下重疊放置腹部，傾聽時雙手前后重疊放置腹部。坐下交談時雙手重疊放置在大腿上。

　　五、備注

　　教師要積極主動按時參加培訓。

　　教師學習時做好學習筆記。

　　教師如沒有極特殊情況盡量不要請假。

培訓計劃 篇10

　　一、培訓目標

　　1、通過公司的培訓課程讓新入職的員工了解公司的規章制度，企業文化，考核指標。

　　2、為了讓新員工盡快的適應工作環境，了解工作流程，及服務意識。盡快學習到相關的專業知識。

　　二、培訓對象

　　所有新招聘進公司的職員

　　三、培訓時間

　　培訓期為二周，包括5天的集中脫崗培訓及后期的在崗培訓。

　　四、培訓方式

　　1、脫崗培訓：采用集中授課的形式。

　　2、在崗培訓：采用日常工作指導及一對一輔導形式。

　　五、培訓教師

　　人力部指派專業培訓人員為新員工培訓教程。

　　可以找店面經理、店長助理、等在某方面具備專長和特殊技能的老員工做專業技能培訓。

　　六、培訓教材

　　公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例

　　七、培訓內容

　　1、公司概況(歷史、背景、經營理念、愿景、價值觀)

　　2、組織結構圖

　　3、公司福利待遇方面(保險、休假、請假等)

　　4、薪酬制度(發薪日、發薪方式)

　　5、績效管理制度

　　6、職位說明書和具體工作規范、工作技巧

　　7、內部員工的熟悉(本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等)

　　8、儀態儀表服務的要求

　　八、培訓考核

　　1、書面考核。行政人事部統一印制考試受訓者，在脫崗培訓中使用。

　　2、應用考核。通過觀察測試等方法考查受訓者在實際工作中對培訓知識或技巧的應用。這由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。

　　九、培訓效果評估

　　行政人事部與新員工所在部門通過與受訓者、教師、助理店長直接交流。而跟蹤了解培訓后受訓者的'工作情況，逐步減少培訓內容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效，達到預期培訓目標。

　　培訓期間，如果受培訓新員工打分不及格或最后考核不合格，然后公司將與新員工解除短期臨時合同。

　　考核通過的職員由人力部門分配到相應的崗位，公司與其簽訂正式的用工合同。

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