實用的商業計劃模板匯編9篇

　　時光在流逝，從不停歇，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，現在就讓我們制定一份計劃，好好地規劃一下吧。計劃怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編整理的商業計劃9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

商業計劃 篇1

　　1、足夠好的項目，是不需要商業計劃書的；

　　足夠閃亮的項目，投資人都是追著去的；不過這種傳說級別的項目畢竟是少數；

　　因此對于大多數創業者而言，是要去重視的，以便贏得與更多人接觸交流的機會；

　　2、商業計劃書是對自己商業的梳理；

　　BP是給投資人看的，更是給自己看的，通過BP梳理自己公司的發展狀態、發展戰略和資本部署是非常必要的；

　　好的BP可幫你提煉和梳理創業思路，指導你分析市場和用戶、找到好的定位和切入點、明確產品邏輯和業務走向、規劃發展路徑，搭建團隊，定制資金規劃；

　　3、商業計劃書是找投資人的敲門磚；

　　打動投資人，從來不是一份商業計劃書就可以做到的`事，它只能幫你打開大門，進門以后的路會有更多的挑戰；寫好一份商業計劃書，不僅是對投資人的尊重，更是對自我創業初衷的肯定；

　　商業計劃書更利于交流。更容易把你的商業構思講給供應商聽，講給客戶聽，甚至是講給你的丈母娘聽。寫出來的商業計劃書能讓你的交流和視野聚焦在重點上；

　　BP（商業計劃書，下同）更多的只是一個情書，目的是讓投資人對你產生興趣，有了興趣才可能達到后面的事情；

　　4、幫你簡潔快速的展示你的項目；

　　一份簡歷，如果沒在5秒鐘內引起HR的興趣，就會被扔到垃圾桶。同理，想在VC堆積如山的商業計劃書中脫穎而出拿到融資，更需要功夫；

　　一個事情5分鐘說不清楚，基本上不是好項目。我問了一個做投資的朋友，你覺得好的項目有多少？他的回答是，大部分不及格，小部分能打60分，一小撮80分，90和100分的都是可遇不可求的；

　　5、一份好的商業計劃書為企業加分不少；

　　凡事預則立，不預則廢。創業之前，你一定要做份商業計劃書來審視下你的想法；

　　在企業的發展中，商業計劃書做得很早，很難對銷售或是企業利潤起到直接的作用。但它幫你建起公司，讓公司順利運轉，減少失敗的可能。

商業計劃 篇2

　　一,投資局限性

　　手持5w,可投資的項目有局限,就拿我投資的小餐廳來說,我承受的租金是,80平方米月租金3000元以下.或者40平方米20xx以下，最好選擇靠鬧市又近農貿市場的地方.租金支付最好是一個月一付,或三個月一付!

　　二,裝璜及設施

　　雖然投資不太,但,店要體現雅致,人的食欲與環境往往有一定的關聯. 我喜歡在墻上貼一些小吃特色的介紹:來歷,口感,相關名人.

　　在每張桌上有一兩本本店小吃的介紹冊.采摘相關小吃的精華文章.圖片.

　　裝璜期為一個月.

　　三,經營特色及毛利計劃

　　小吃的`最大特點,就是做一些一般人做不好,但利潤相當高的食品.如果不是加盟店,投資這5w,起碼做老板的是一個美食專家,能做出各種適合地方習慣的美食來,再規范化制作過程.

　　我在杭州,做的是有少量杭幫菜咸淡口味特點,最大程度地表現粵式風格.

　　店里有:粵式制作螺螄,用骨頭煲,加入酸竹筍再炒,一碟制作成本為2元,售價為5元.香芋蒸餃,選用桂林產的香芋,減少肉的含量,香味感覺豐厚.制作成本為2元10個,售價5元10個.

　　(上面可根據自己了解跟掌握情況選擇產品特色)

　　三,員工使用.

　　請兩班員工,一個收款,一個收桌兼洗碗,三個在廚房式窗口內操作,一個派外賣送貨.收款人是老板或相任人當的,關系到打折促銷問題管理.

　　員工要統一服裝,員工聘用要交200元押金,統一服裝問題差不多算投資相抵,不算統一服裝方面的投資.

　　員工基本工資為800-1200元,再將每月營業額的5%做員工獎金,按出勤率平均分配.

　　四,營銷策略(購價券,再換物)

　　1.為了節約成本,可以印名片式的小廣告分發在附近的小區或商店或市場中.除了裝璜置物再留3000元做流動資金外,盡量用在廣告上.

　　2.開業前一個月派發8折優惠券.

　　五,毛利潤分析

　　總結

　　開小餐廳,做的是特色,一般人不想做而做不好的食品,著重的是地方口味,食品品位高,毛利潤率才高.食品再好吃,推銷手段也要獨特.本店采用抽牌打折,是一種買一送一機率銷售手段,讓享受美食的人們獲得打折刺激,也是一個樂子.

商業計劃 篇3

　　美國的一位著名風險投資家曾說過，“風險企業邀人投資或加盟，就象向離過婚的女人求婚，而不像和女孩子初戀。雙方各有打算，僅靠空口許諾是無濟于事的”。商業計劃書對那些正在尋求資金的風險企業來說，就是“金鑰匙”，決定著投資的成敗。對剛開始創業的風險企業來說，商業計劃書的作用尤為重要，通過制訂商業計劃書，把正反理由都書寫下來,然后再逐條推敲，會發現原本還在“雛型”的項目已經變得清晰可辨，也更利于風險企業家認識和把握該項目。

　　商業計劃書首先是把計劃中要創立的企業推銷給了風險企業家自己。其次，商業計劃書還能幫助把計劃中的風險企業推銷給風險投資家，公司商業計劃書的主要目的之一就是為了籌集資金。因此，商業計劃書必須要說明：

　　(1)創辦企業的目的??為什么要冒風險，花精力、時間、資源、資金去創辦風險企業?

　　(2)創辦企業所需的資金??為什么要這么多的錢?為什么投資人值得為此注入資金?

　　對已建的風險企業來說，商業計劃書可以為企業的發展定下比較具體的方向和重點，從而使員工了解企業的經營目標，并激勵他們為共同的目標而努力。更重要的是，它可以使企業的出資者以及供應商、銷售商等了解企業的經營狀況和經營目標，說服出資者(原有的或新來的)為企業的進一步發展提供資金。正是基于上述理由，商 業計劃書將是風險企業家所寫的商業文件中最主要的一個。那么，如何制訂商業計劃書呢?

　　第一部分：摘要

　　摘要是風險投資者首先看到的部分。通過摘要，風險投資者對你和你的計劃書形成第一印象，所以摘要必須形式完美，敘述清楚流暢。

　　第二部分：公司及未來

　　這部分要使風險投資者對你公司的幾個主要項目及未來的發展戰略有一定程度的了解，各專題既要獨具特色，又要構成一個相關的整體。

　　1. 概述：只要你提供的公司名稱、地址、電話號碼、聯系人等資料皆清楚無誤，則風險投資者將不會 提出任何問題。如果可能，可提出行業分類標準，請注意，千萬不要給人無法收到的電話號 碼，如果你不在，應建立接轉電話的服務機構或請朋友代轉。

　　2.公司的自然情況：這里，你要力求用最簡練的一段話描述公司的業務情況。更重要的是，要用最簡短的一句話 使風險投資者可以概略認識你的公司。如果你公司已是計算機網絡成員，則你對公司的描述 應與在計算機中的描述一致，這樣，風險投資者可以依據你的行業分類目錄概略認識你公司 ，如果你的文字欠簡明扼要，則對方可能要求你解釋，以確認你公司所屬行業。

　　3.歷史情況：這里，風險投資者主要尋求一個概略性的認識。即使對方已讀過公司歷史這節，他可能還要 求你描述公司的'歷史，他們欲詳細了解過去發生了哪些事件。這節似乎很難確定問題的基本 類型，但對方很可能提出與公司特殊歷史事件相關的問題。其中一類典型問題可能是：為什么你幫人做了這件事或做了那件事?另一類典型問題則可能是：你公司發展歷史上有哪些重要的里程碑?為什么有實現這些歷史轉折?

　　4.公司管理：該部分主要介紹公司的管理情況，領導者及其他對公司業務有關鍵影響的人。通常，小公司不超過三個關鍵人物。風險投資對關鍵人物十分關心。你應該從最高層起，依次介紹，而且注意，關鍵人物不等于有成就者。主要包括董事和高級職員、關鍵雇員、管理者之職業道德、薪金等方面。

　　5.公司未來的發展規劃：這里，風險投資者還是尋求有關公司未來可完成的里程碑的信息。他們可能提出涉及及未來 關鍵階段的問題，其基本問題可能是：你如何完成計劃書規定的關鍵指標?

　　6.唯一性(管理唯一、產品服務唯一或投資基礎唯一等)：這里，你必須回答的問題是：本公司獨特的原因何在?這個問題變換說法為：與世界 上所有小公司比較，有哪些因素使你公司興旺發達?在公司總體范疇之內，大公司通常優 越于小公司，如果認為這條規律有一定道理，那么，在你不得不與大公司競爭時，如何保證 你公司必勝?為使風險投資者滿意放心，你必須明確提出本公司之不尋常的優勢，可以確保 成功。如果你只是此外，我也差不多式的回答，對方很可能聽聽睡著了。

商業計劃 篇4

　　一、創業經營宗旨和理念

　　明月西餐廳的經營宗旨為:“著意求新，以客為尊”，經營理念為“極意營造幽雅、舒適、休閑之氣氛，融匯西方餐館美食”。

　　二、市場定位

　　1、選址方面:明月西餐廳位于學院的美食街內，與連串的快餐店連在一起，但都作為美食街唯一的西餐廳。與其它快餐店所不同的是有更好的就餐環境和更優質的服務。

　　2、格調方面:明月西餐廳為溫馨浪漫的風格，為顧客提供優質的服務，給顧客貴族式的享受，力求營造一種幽雅、舒適、休閑的消費環境，引導消費者轉變消費觀念，向崇尚自然、追求健康方面轉變。

　　3、校園市場環境方面:校園經濟的市場有很廣的發展領域，消費者也是很單純的消費，相對外部市場競爭要小，個體經營單純，以小投資為主，服務于在校大學生。服務于學生，應該提供最優質的服務，首先，要吸引學生的注意目光，讓他們能在最短的時間來光顧本店，所運用的營銷方法是多種途徑的；其次，是怎樣達到以下營銷效果

　　潛在客戶

　　現實客戶

　　滿意客戶

　　美譽度

　　所運用的營銷方法也是多種多樣的。

　　4、swto分析

　　學院現有一萬三千幾個師生，調查資料表明他們多消費用于飲食方面占了54。7%，正因如此，飲食也是在學校創業首選之路。消費對象比例圖如下:

　　同時在校院里經營西餐廳的swto分析圖如下:

　　s:美食街附近是男生宿舍最聚中的地方，偶爾去美食街的人占了全師生。

　　w:大多數學生都習慣了到快餐和學校所設的飯堂就餐，對于西餐廳來說不那么的習慣，但資料表明對西餐廳有興趣嘗試的占了。

　　o:現時有40。2%師生覺得現在學校最缺的服務是就餐環境，而適合明月西餐廳設計是幽雅、舒適、休閑的消費環境，這可表明了，明月西餐廳開業后會有更受歡迎的可能性。t:美食街有眾多快餐店和學校內有五間飯堂

　　三、管理理念

　　1、尊重餐飲業人員的獨立人格。

　　2、互相監督:管理層監督員工的工作，同時員工也可以向上級提出自己的意見或見解。

　　3、營造集體氛圍:既要上下屬感受到西餐廳紀律的嚴明，也要關懷員工，讓員工感受到來自集體的溫暖，有利于加強凝聚力，提高工作積極性。

　　4、公平對待，一視同仁，各盡所能，發揮才干。

　　四．產品介紹

　　以西式扒類為主，結合快餐、中西燉湯、中西式局飯、皇牌主食套餐，小食天地、美顏甜品、水吧飲料等來滿足消費者的需求:

　　1、推出皇牌主食套餐，經濟實惠，例如:泰汁雞扒印尼炒飯套餐、青咖喱豬頸肉扒伴意粉套餐、鰻魚泰汁雞扒局飯套餐等，各套餐還配有(粟米忌廉湯、油菜、熱奶茶或凍檸樂)，最適合校園情侶品味。

　　2、西餐結合快餐

　　例如:扒類(牛扒、豬扒、雞扒)、各式快餐、各式小食、各種中西燉湯、中西式局飯、粉面類(意粉、米粉等)。

　　3、美顏甜品

　　例如:姜汁鮮奶雪蛤膏燉蛋、金粟南瓜西米露、粟子蓉鮮奶露、椰汁香芋西米露等等，最適合愛美的女大學生品嘗。

　　4、根據不同的季節制定一些冷飲，熱飲，點心、沙拉等

　　例如:現磨咖啡、花式精致冰啡、香滑奶茶、特式風味茶、天然花茶、精美飲品、鮮榨果汁、雪糕新地、滋潤甜品等等。

　　五、市場營銷策略

　　1、品牌策略:

　　“明月西餐廳”這個店名易記，易讀，好聽。“明月”一詞可以營造典雅的個性氛圍傳播快捷，符合目標市場消費者的消費需求。而且招牌的字體設計要美觀大方，要具有獨特性；易吸引人的'注意。

　　2、價格策略:

　　(1)主要走中低檔價格策略，在食品“色”，“香”，“美味”，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。

　　(2)針對消費者比較價格的心理，將同類食品有意識地分檔，形成價格系列，使消費者在比較價格中能迅速找到自己習慣的檔次，得到選購“滿足”。

　　3、促銷策略

　　(1)西餐廳的促銷戰略應以競爭為導向。餐廳必須了解競爭對手的情況，比較自己與競爭對手產品和服務的區別，在此基礎制定出具體的促銷計劃和方案，在實施計劃的過程中，通過宣揚本餐廳的獨特產品或經營風格，樹立起鮮明的企業形象。

　　(2)為迎合本餐廳的經營宗旨為:“著意求新”，促銷戰略中應包含以下4方面:

　　a、求新:我國的西餐廳不但歷史久遠，而且品種豐富，已初步形成了高、中、低檔的格局，沖、泡、蒸、煮、烤、炸、炒，可謂五花八門，一應俱全，但都是多年一層不變的老面孔，消費者對此缺少新鮮感，尤其是文化品味太低，跟不上發展的潮流，因此，要在傳統基礎上做足做夠“新”字文章，增強其吸引力。

　　b、求變:過去20年，人們以能解決溫飽為主，而今天人們則以營養和享受為主，所以，

　　西餐廳也要以變應變，在工藝、烹調、配料上求變來滿足人們的口味，一變天地寬，這樣才能牢牢抓住消費者，以拓展西餐廳業市場空間。

　　c、求奇:要在求新和求變的基礎上求奇，同樣一個商品，變換一個新名詞就能贏得消費者的青睞，我們應該從國外餅干、水果等進入中國市場時的新名詞而受到啟發，同時，求奇，還表現在西餐廳結合上取長補短，用洋西餐廳的技術改造中式西餐廳，也可以用傳統的中國工藝嫁接洋西餐廳，做到出奇制勝。

　　d．求特:這個特，就是中國特色的特色西餐廳。回望中國西餐廳絕大多數是“一人一把號，各吹各的調”，固守一塊陣地，老死不相往來，結果是誰也做不大快上“蛋糕”，有的甚至失傳或萎縮了，因此，要盡快選擇幾個特色西餐廳，上規模，拓市場，強強聯合，打造特色品牌，搶占名牌制高點。

　　(3)促銷策略中的宣傳策略走低成本，高產出方式，印刷宣傳品。分宿舍發放，采用密集戰略，同時利用學校廣播站，宣傳欄免費宣傳，利用站本身信息流優勢宣傳和突出形象

　　六、實施方案

　　1、按照直營店的實施情況來執行:

　　我們初期的實施方案主要也是按照直營店的實施情況來執行。單店的選址將會通過嚴格的市場調研和細密的市場分析及謹慎的作業態度來操作，開業前規劃，經營地考察從潛在消費分析，門店規劃，營業點圈邊消費水平，市場競爭狀況做科學評估，預測開業后的經營狀況。初期的創業重要人員均以到位，其他崗位人員裝修開始著手招聘培訓。層次定位在10-20元的人均消費，創業初期計劃所需資金為10萬人民幣。[創業第一品牌:財富經中國創業

　　2、西餐廳服務業的模型。

　　以顧客為中心，以顧客滿意為目的，通過使顧客滿意，最終達到本店經營理念的推廣。

　　3、人員與制度

　　1)店長

　　店長負責綜合協調和管理店內各部門工作，督促員工工作，同時接受學校的監督，做好西餐廳與學校的交流工作

　　工作內容:督促各部長及員工的工作，鼓舞員工的工作熱情，聽取員工的意見。綜合決策各種工作的運行。代表西餐廳與學校進行交流，向上反映員工的意見及要求，向下傳遞學校所要求的工作

　　2)行政人事

　　主要職責:人員到職與離職的相關辦理，各類人事資料的匯總，建檔及管理，員工檔案資料管理，員工請假，調休假作業，出勤狀況，稽查，統計作業。

商業計劃 篇5

　　背景分析

　　據我國權威機構對中國女性飾品市場的調查顯示，目前我國女性飾品市場人均占有率不足5%，而發達國家一般都在45%左右，其中最高的是日本的東京為98%。據專家預計，我國女性用品消費率正按每年19%的年增長率遞增，可期待的巨大市場空間和可憐的市場占有率形成了鮮明的對比。就目前而言，可供消費者滿意的產品并不多，市場中的產品和店面形式也參差不齊、良莠不分。所以說飾品行業的市場發展空間是很大的。

　　項目概述

　　在店鋪漫天飛的今天，個性是店鋪的靈魂，是店鋪的生命。為了區別于普通的女性飾品店，我們將以壁掛、藤編容器等家居小飾品作為經營項目，以專業化和個性化為主導理念，以普通消費者為客戶群。我們將采用網上經營的模式，構建自己的飾品店網站，采用“一站式”銷售實現經營利潤的最大化。以電子互動平臺來全面提升產品供銷鏈的上市速度，及時補貨，與客戶進行充分的交流。經營飾品店的想法源于我們自身對個性飾品，家居裝飾的濃厚興趣，以及飾品行業巨大發展潛力的吸引。我們希望我們的產品——一個藤編花瓶，一副泰式壁掛，一盞貝殼燈具，能為您的溫馨小家增光添彩，營造出浪漫滿屋的氛圍。

　　一、公司企業介紹

　　1、公司企業經營宗旨及目標

　　本公司企業堅持誠信為本，顧客利益至上的經營宗旨。我們會時刻關注顧客需求，以公司企業網站為平臺，留意客戶反饋信息，為客戶提供各種咨詢服務。并以市場為導向，加快產品更新速度，從而保證我們的家居飾品的優質與時尚，滿足人們追求個性、簡潔、潮流的欲望。

　　靠薄利多銷，走經營流水，憑品質和設計，賺客戶認可度，這就是我們的經營之道。相信依靠公司企業同仁的努力，我們的產品會贏得良好的信譽，在獲得豐厚利潤的同時，也幫顧客創造出溫馨舒適的家居氣氛。實現公司企業與客戶的雙贏，這便是我們的目標！

　　2、公司企業簡介

　　（1）公司企業名稱：猴哥淘藝

　　（2）業務范圍：家居小飾品——各式壁掛、藤編花瓶、布質靠墊、陶瓷畫、陶瓷花瓶、小地毯、電器套等。

　　3、公司企業管理

　　（1）管理思想：以質量管理理論為指導，要求人員和產品必須不斷完善、學習、成長，同時對經營過程徹底進行再思考和再設計，以便在業績衡量標準（如成本、質量、服務和速度等）上取得重大突破，完成企業再造。公司企業采取網絡化層級管理體制，實現集權和分權統一，穩定和變化統一，一元化和多元化統一。

　　（2）管理隊伍：以總經理為管理中樞，下設產品服務總監，市場營銷總監、網站技術主管，財務主管。

　　（3）管理決策：以總經理為核心召開公司企業會議，各部門主管參加，共同討論公司企業相關事務。涉及公司企業戰略方向選擇以及不同工作單元自主性勞動的范圍與邊界確定等問題，總經理擁有最高決策權。公司企業管理在強調統一指揮和一定程度集權的同時，也注重分權。工作單元內的一線人員，也就是各部門主管，有權在公司企業戰略參數的范圍內自主地處理可能出現的緊急情況。

　　4、團隊概述

　　我們公司企業的四位創建者都是在校的`女大學生，目前均就讀于電子科大人文社科學院行政管理專業。扎實的管理理論功底和深厚的友誼使我們共同設計出了一套嚴密且分工明確的管理體系，讓大家能夠各司其職，各盡其責。

　　以下便是公司企業四位成員簡介：

　　職務：總經理兼網站技術主管

　　職務：市場營銷總監

　　職務：財務主管

　　職務：產品服務

　　二、成本及經濟效益分析：

　　4、目標市場

　　銷售對象主要集中于有一定消費能力的白領階層，對生活品質和格調有較高的需求和期望，喜歡休閑有情調，更加關注物質以外的生活質量。所以在銷售過程中要鎖定這種消費群體：高學歷收入較高的波波族，新貧族，白領。也包括高中生和大學生。

　　5、顧客的購買準則

　　遵守購買時自愿平等，誠實信用原則，用支付寶付款結算，遵守淘寶網的網上交易協議。

　　三、產品與服務

　　產品簡介

　　猴哥淘藝主要從事禮品、掛圖、手工藝品等藝術產品銷售，產品由xx1公司企業、xx公司企業生產。xx1公司企業產品有什么系列，某系列有什么型號、顏色，規格……xx公司企業產品有。

　　服務細則

　　承諾：

　　1、凡在猴哥淘藝購買任一商品的顧客均是本商店的普通會員，普通會員的積分達到1500分（每花一元積一分）時即可上升為貴賓會員，貴賓會員積分達到3000分時即可上升為鉆石會員。普通會員可享受9·8～9折優惠，貴賓會員可享受9～8折優惠。鉆石會員可享受7·5折優惠并提供免費郵寄或免費送貨服務（成都市三環以內）。

　　2、猴哥淘藝將根據客戶自己選擇的運輸方式，免費代辦運輸。郵寄費用或長途運輸費（含保險費）將由客戶承擔。

　　3、因郵寄或長途運輸而造成的貨物損失，猴哥淘藝不承擔責任。

　　結算：

　　4、為確保訂單的有效性，猴哥陶藝將在客戶訂單發出一天之內通過手機短信、電話或e_mail確認是否購買，在收到客戶準確答復后視為合同生效，貨款及其郵費余款應在其2天之內到帳，并在到帳后當天或第二天郵出物品。如因其他原因造成客戶費用匯出而我方顯示未到帳的，我方將在匯款到帳后發貨，或者客戶可以提供相關證明證實實際情況的，我方認為合理的情況下在提供證明后3天內發貨。

　　5、客戶2天內買下多件商品可一起郵寄。6、如果客戶所購的禮品涉及到特殊設計和印刷及其它方面的問題，猴哥陶藝在接到客戶訂單意向后，將與客戶聯系并最后商定價格。（附：所涉及的商標侵權責任應由客戶承擔。）

　　7、猴哥陶藝將根據客戶會員級別給予折扣優惠，最終價格將在接到訂單意向后與客戶具體商定。

　　售后：

　　8、客戶在收到所定的商品時，發現質量問題，若因本店人員疏忽或商品本身質量與說明不相符的，自收貨之日起3天內本店為客戶無條件包換包修，但客戶需承擔返還商品的費用，而不需承擔再次郵寄費用。

　　9客戶再收到商品后若不滿意猴哥淘藝可以包換，但必須未對該產品設計、材料等作任何改動、并損壞標志印刷，無質量問題不影響再次銷售，而且因此產生的費用由客戶承擔。

　　10、因客戶行為造成的商品外觀、包裝、性能破壞并且影響再次銷售時，請原諒本店將不予退換。

　　四、資金需求、籌措方法及投資回報

　　因為公司企業為網上公司企業，經營貨品占地不大，起步初期可以先根據市場需求作一份需求分析，根據此分析再逐步擴大購買規模，故起始資金的投入相對較小，公司企業預計需要3000（待算）元啟動資金，主要用于庫房購置、員工培訓、市場宣傳推廣。資金的籌措方式是個人或者機構的風險資金，以投資入股的方式投入，其他資金投入方式也可以考慮。公司企業預計在未來的一年內收回成本，按每月銷售一件產品計算，（平均銷售利潤率30%計算）。

　　1、設備費用

　　pc機（啟動投入）：初期擬采用2臺一般pc（現成），保證每天8小時有人在線，上網費用，在校期間平均每月投入20元，假期期間共投入60元

　　軟件（啟動投入）：100元；

　　租用辦公地點（每月投入）：擬租用辦公室約20平方米，月租200元（按季付）

　　設備的啟動資金合計760元

　　將來隨著訪問率的提升及購買隊伍的擴大，將會在已有的淘寶網猴哥淘藝小店的基礎上，把網絡買賣重心轉移至公司企業獨立網站的構建上，就需要提升服務器的檔次、增大專線帶寬、增加pc機的臺數、擴大辦公面積等。預計將在一年后追加設備費用。

　　2、行政費用

　　人員工資：初期工資為0工資，屬于朋友間創業階段，故以股份形式為個人所有。

　　宣傳費用：印發宣傳單每次100份，初步范圍為電子科大女生公寓（寓苑和15棟），宣傳海報（成華區附近小區和八里小區附近）10份。

　　通訊費用：估計每月100元

　　參考資料：網上和貨品來源地為參考。車費開支。

　　行政費用啟動資金預合計為150元

　　3、盈利回報

　　網絡時代，注意力即是經濟，猴哥淘手工藝飾品網以指向性強并且相對忠實的注意力為基礎，以便實現以下的盈利方式：

　　收費

　　在線一口價：以每年有約6000元交易額計算，收取5%勞務費用，年收入：3000元

　　在線拍賣：（在小有盈利的基礎上）以每年有約12件的交易量計算，減少部分勞務費用收取，提升產品美譽度和顧客吸引

　　由于我們所采用的是網上經營的方法，因此省去了傳統店鋪所需的經營費用，我們的資金主要用于商品的采購和運輸及倉儲。

　　就我們所知，進貨渠道多種多樣，有直接從廠家進貨的、有從設計公司企業進貨的、有批發市場批發來的，還有連鎖經營從總部發過來的。從廠家進貨時費用要低一些，因為廠家沒有設計能力，產品大多是來料加工和來圖加工，產品會比市場略微過時一點。從設計公司企業進貨則要高一點，但可以保證貨品的“新鮮度”。批發市場中的拿貨價格則遵照了一般原則，給經營者留出了50%的空間。

　　通過在荷花池批發市場的調查，我們決定并選擇了一家較熟悉的供貨商，進貨價比零售價低一半，這使我們有足夠的利潤空間，也降低了經營風險。初步估計首次資金投入為3000元，由我們公司企業四位成員均攤。

商業計劃 篇6

　　一、 項目企業概要

　　*投資安排

　　*企業基本情況

　　業務和描述

　　企業的宗旨：打造工程投資平臺；為投資者創造利益。培養投資人才。（鍛煉為主；盈利為

　　輔）

　　交友平臺；投資創業學習平臺。 尋找投資人才；打造投資團隊。

　　主要發展戰略目標和階段目標： 戰略目標：培養投資人才，成立注冊資產管理企業。為更多的顧客創造價值。

　　階段目標：

　　1：在哈工程成立學習管理團隊，打造一個投資交流平臺。（主要面向學生經濟管理專業，有一定金融基礎的人，結交更多的有志之士。相互學習共同發展） 2：立足于哈工程。創造出適合于學生的投資和學習產品。

　　3：面向哈爾濱。開始接手投資課堂和投資顧問之類的業務。做風險投資幫忙做策劃。成立風險投資公司。

　　4：成立集團企業。由明銳資產管理公司向外輻射。由明銳資產管理公司統一運籌集團的資產運作。

　　項目技術獨特性：1：學生很多都有學習股票投資和理財的欲望。我們能為他們提供一個很好的學習和實踐平臺。

　　2：許多學生都有自己的零花錢。將這些零花錢用來投資和學習未免不是一個很好的選擇。

　　3：學校一直缺少一個為學生提供資金援助的`平臺。許多學生心中的好項目都沒法實施。我們可以通過合理的資金配置為他們提供幫助。

　　4：社會上缺少資金管理和理財知識的企業家到處都是。而他們的學習欲望又非常的強烈。我們可以很好的利用這一點。吸引他們加盟一起學習。收取一部分加盟費。 5：許多打工的人想擺脫打工的命運。不管是打算創業還是打算投資。這些都離不開金融投資。我們可以為他們提供一個很好的學習投資平臺。

　　對客戶的價值：1 讓客戶學會投資；管理等知識2 讓顧客能夠交到更多的朋友3 給顧客以投資和管理上的幫助

　　利潤的來源及持續營利的商業模式： 1 投資收益

　　2 加盟學習費用

　　3 投資顧問，投資建議費用。 4 活動參與費用。（給錢讓別人幫忙操作股票。參與費用：100 第一名獎金：1000）

　　實行步驟：

　　人員要求：有創業投資精神；能夠承擔商業風險；與人合作能力強；

　　懂得投資的基本方法；和主要的投資方式。包括股票；基金和風投。

　　有自己的主見，能夠帶來好的盈利性的項目；懂得基本的項目評估原則和方法。

　　股票投資：得有半數以上的決策成員同意才能夠進行操作。決策人向公司建議操作必須說明理由，同時得到半數以上決策人的同意。長線操作必須出具公司的分析報告。此旨在培養同學的分析能力和判斷能力。

　　短線操作必須出具技術分析和近期新聞和政策分析的報告。得到半數人同意后進行操作。 決策人于每周六開會，討論這一周的投資進展情況。

　　難點：1 怎樣與證券公司取得有效合作？ 2 保證開戶就能讓公司掙到基本所得？

　　3 招聘人才和有志之士

　　4 怎樣收取培訓費

　　5 怎樣將個人想法進行統一，市場上有幾千只股票，怎樣確定板塊和個股，怎樣解決決策人彼此之間的分歧。（確定一個股票池，操作時只允許在股票池中選擇。股票池中的股票都要進行過嚴謹的分析）首先確定板塊；再來確定個股。然后選擇操作時機。 操盤手：持有時間。

商業計劃 篇7

　　第一章 摘要

　　水是生命之源,是一種寶貴的自然資源。水資源的日益匱乏已逐漸制約著地區開發和經濟發展，同時，隨著人民生活的不斷提高，保護環境已成當務之急。目前，能源工業發展迅速，國家在大力發展清潔能源的同時也不忘環境保護。眾所周知，在現在工業中用水大戶有石油化工,電力,核電,船舶,冶金等行業。因此，節約用水和水資源的重復利用已是當務之 急,同時努力實現對外零排放也已勢在必行。如今國家在十二五計劃中就著重提出要節能減排,加強環境保護。所以水處理這一朝陽項目得到政府的大力支持,在這個大好政策背景下,我們希望能成立一家環保科技公司。（以下簡稱為FTN）

　　擬宗旨及商業模式

　　FTN以“寓藝于工、精益求精”的理念對待每一項工程及每一套設備；全體員工以“品質就是生命，品牌就是發展”為經營宗旨，竭誠為您提供優質完善的服務，解決各類水處理問題。根據客戶的不同特性，我們將為客戶量身定制水處理系統方案，最大限度的降低客戶投資的成本和相關的能耗費用，并通過專業化的服務與客戶建立良好的伙伴關系，真誠的對待每一位客戶。

　　第二章 公司的未來展望

　　FTN是以高品質水處理產品的研發、生產、及服務,代理國內外一些知名水處理設備 和高端水處理藥劑,以為客戶定制最佳水處理方案為目標并注重對新產品進行成果轉換的高新技術企業。 公司座落于上海這個國內經濟中心，依托其雄厚的技術力量和人才優勢，主要從事純水處理、工業循環水處理、各類工業污水處理等。專注為石油化工,電力,核電,船舶,冶金等行業提供工業用水整體解決方案。我們立足上海，聚焦長三角，面向全國。

　　FTN是一家新組建成立的公司,公司在技術服務,產品開發,方案設計等方面處于起步價段,還有很多需要學習提高的地方,尤其是向那些國際國內在行業中有很高知名度的企業學習交流（如: 美國通用, 美國可濾康, 美國怡口, 德國水麗,德國西門子, 原水股份 , 大眾公用 ,安徽水利 ,創業環保，中電環保等），公司與韓國知名水處理公司進行技術合作，引進先進水處理技術和設備，進行技術成果轉換。如今國內水處理市場正面臨著大好發展機遇（20xx年預計國內市場總收入可達到500億元以上，由于市場需求增長加之企業對環境保護要求的加強，在3年內可增至1000億元， 5年可增至3000億元）。在這個大發展的背景下,我們公司目標在行業中站穩腳跟,占據一定市場份額,在5年內成為一家集產品研發生產,項目配套,客戶服務等為一體的專業水處理上市公司,成為行業中的佼佼者。

　　第三章 公司的相關產品，方案組合及應用范圍

　　FTN純水處理主要采用反滲透膜處理技術

　　反滲透技術是膜分離技術的一種，膜分離技術的大規模商業應用是從20世紀60年代的

　　海水淡化工程開始的。其中反滲透（RO）水處理設備系統是用于純凈水過濾生產的專用系統，在水過濾時利用反滲透膜的選擇性透過原理，通過設備的高壓泵對經過反滲透膜的原水施加一定壓力，在壓力作用下原水中的水分子可以透過膜而滲析出來，而其他無機鹽、微生物與有機物等卻由于反滲透膜對這些物質的截留特性而不能透過膜，從而可以獲得純凈的去離子水。反滲透法能夠去除可溶性的金屬鹽、有機物、細菌、膠體粒子等, 所以得到的是無菌的高純度水。反滲透系統目前除了大規模的應用于海水、苦堿水的淡化和純水、超純水生產外，還應用于食品工業、醫藥工業、生物工程、石油、化學工業、環保工程等領域。

　　目前我國使用的新型多功能反滲透阻垢主要從國外進口，FTN一方面代理國外的原裝產品(陶氏RO膜),同時積極和國內生產反滲透阻垢劑企業合作。并依托各大高校和科研機構的技術優勢,進行我們自身的反滲透系統研究,以發展新型多功能反滲透阻垢劑來支持我國反滲透系統的發展，同時具有很高社會效益和經濟效益。

　　二 FTN的污水處理項目

　　(一)、生活類污水

　　1.生活污水處理

　　2.醫院、飯店等特殊民用場合污水處理

　　3.垃圾滲濾液處理

　　(二)、工業類污水處理

　　1.化工廢水處理

　　2.冶金廢水處理

　　3.造紙工業廢水處理

　　4.印染工業廢水處理

　　5.染料生產廢水處理

　　6.酸堿廢水處理

　　7.含酚廢水處理

　　8.含汞廢水治理

　　9.含油廢水處理

　　10.重金屬廢水處理

　　11.含氰廢水處理

　　三 FTN污水回用工程項目

　　FTN的污水回用包括工業污水回用和民用污水回用(也稱中水回用或中水處理).其實質是把污水經深度處理后部分或全部作為原水來替代新水使用,以達到節水減耗的目的,也可以說是污水資源化.

　　污水資源化包括以下三方面:

　　1)就是將工業污水經深度處理后重新回用于工業場合。

　　2)城市生活污水進行深度處理后作為再生資源回用到適宜的位置即中水處理,也就是采用物理、化學以及生物化學方法將城市污水或生活污水進行處理，使之達到一定水質要求，可在一定范圍內重復使用。

　　3) 城市生活污水進行深度處理后作為再生資源回用到工業領域。

　　污水回用技術：

　　1． FTN幾種污水回用處理技術簡介

　　污水回用的處理技術按其機理可分為物理化學法、生物化學法和物化生化組合法等。通常回用技術需多種污水處理技術的合理組合 ,即各種水處理方法結合起來深度處理污水 ,這

　　是因為單一的某種水處理方法一般很難達到回用水水質的要求。發展到目前污水回用的工藝流程有:

　　(1) 生物化學法

　　(2)物理化學法

　　（3）膜生物反應器技術（物化生化結合法）

　　ＭＢＲ工藝概述

　　膜生物反應器 (MembraneBireactor,簡稱MBR)是將生物降解作用與膜的高效分離技術結合而成的一種新型高效的污水處理與回用工藝。

　　（一體式）

　　對于中水處理流程選擇的一般原則是，當以洗漱、沐浴或地面沖洗等優質雜排水（CODcr 150~200mg/l,BOD5 50~100mg/l）為中水水源時，一般采用物理化學法為主的處理工藝流程即可滿足回用要求。當主要以廚房、廁所沖洗水等生活污水（CODcr

　　300~350mg/l,BOD5 150~200mg/l）為中水水源時，一般采用生化法為主或生化、物化結合的處理工藝。而物化法一般流程為混凝、沉淀和過濾。

　　傳統的生物化學法運轉時必須考慮到反應速率和污泥的沉降性能。國外的研究資料表明，超濾技術作為中水處理的后處理技術，具有適應性強、對懸浮物、細菌和洗滌劑的去除率高，出水穩定等諸多優點。

　　2.FTN污水回用技術的經濟效益分析

　　由于各種處理工藝的`投資成本和運行成本差異較大 ,其運行費也不盡相同。由于省去了后續的沉淀過濾單元，膜生物反應器工藝的一次性設備投資低于其它工藝 , 但是處理成本略高于傳統生物處理及物理化學工藝 。

　　今后,隨著膜分離技術的不斷發展和新型膜材料的開發研制,膜價格不斷下降，處理成本將會進一步下降，其應用空間也會更加廣闊。

　　因此，在綜合考慮各種因素的基礎上,ＭＢＲ工藝具有出水水質良好、運行管理簡單、占地面積小等優點 ,是污水回用的適用技術,因此將成為 2 1世紀水處理工藝的熱點。

　　四 FTN工業循環水處理

　　為解決工業循環水系統結垢和腐蝕，導致工業設備使用壽命縮短和換熱冷卻效率降低，影響產品質量，能源消耗劇增的問題，工業冷卻循環水系統必須進行正規的工業循環水處理。

　　工業循環水處理就是向水中加入化學藥品—水處理藥劑，水處理藥劑中含有緩蝕劑，可起到控制腐蝕、保護設備的作用；含有阻垢劑，可防止結垢；含有殺生劑，能防止微生物、藻類生成。

　　在工業冷卻循環水系統和冷媒水系統經常投加各種水處理藥劑，如緩蝕阻垢劑、分散劑、殺菌劑，使水中的結垢性離子穩定在水中，其原理是通過螯合、絡合和吸附分散作用，使鈣鎂離子穩定地通過螯合物絡合溶于水中，并對氧化鐵、二氧化硅等膠體有良好的分散作用。此方法是目前工業循環水處理、中央空調水處理使用最為普遍的一種方法，也是在工業水處理中應用面最廣、技術最成熟的一種方法，實踐證明了是有效而又經濟的方法。

　　工業循環冷卻水處理能增大循環水的濃縮倍數，減少補水量，維護系統的安全平穩運行，經濟效益也很顯著。

　　工業循環水處理是一項非常成熟的技術，主要通過人工或自動加藥的方式完成，由于工業循環水處理是一個動態的過程，必須在化學檢測監控狀態下進行，所以必須定期對水質進行分析，調整水處理藥量及品種。

　　主要處理：石油化工、鋼鐵冶金系統、電力系統、制藥等行業需要大量水處理的循環水處理和化學清洗。

　　主要產品包括：阻垢緩蝕劑、殺菌劑、自動控制加藥設備、污水回用于循環水、離子交換樹脂、 (RO) 反滲透膜、化學清洗、多元共聚物、殺貝劑等產品.

　　工業循環水處理后的效果：

　　(1) 改善冷卻效果，減少事故發生,（2）保護設備，延長使用壽命,（3）節能節水，減少成

　　本,（4）大量節省維修費用和停產損失。

　　第四章 競爭性分析

　　A、國外水處理技術發展的特點

　　1． 政府與民營機構聯手

　　2． 戰略兼并聯合

　　3．公司集約化

　　4．開拓國外市場

　　5．技術、產品專業化

　　6．產品環保化

　　7．相關技術迅速發展

　　B、我國的水處理技術所面臨的困境

　　1．缺乏具有獨立知識產權的產品

　　2. 生產規模小且分散，技術相對落后，質量不穩定，缺乏國際競爭力

　　3. 應用技術水平較低

　　4. 工程研究設計、生產、技術服務的配套方面未完全系統化，缺乏國際競爭的能力。

　　5. 缺乏大量的科研和軟件開發的投入

　　一、競爭者 ：現在國內專業做水處理的公司不少（原水股份 , 大眾公用 ,安徽水利 ,創業環保，中電環保），但涉及的行業有限，且有一定局限性。我們可以避實就虛，尋找他們的薄弱點，減少競爭壓力。 二、競爭策略

　　1．不予對手正面沖突，采用迂回戰術。

　　2．在有些我們欠缺方面采取利益共享，相互合作的形式。

　　3． 采取一流高端產品，專業配套服務，適當價格，人性化管理相結合的方式取勝對手。

　　第五章 公司業務和方向

　　一 主要業務和產品組成

　　1、循環水處理

　　①阻垢緩蝕劑（復配藥劑） ②殺菌劑、殺貝劑 ③污水回用于循環水處理 ④水處理單劑

　　2、原水、純水處理

　　RO膜阻垢劑及反滲透系統維護保養

　　3、污水、廢水處理、工藝設計及工程總包

　　①污水、廢水處理化學品 ②污水、廢水處理工藝設計及工程總包

　　4、鍋爐水處理及除焦劑

　　①除氧劑 ②阻垢劑、緩蝕劑 ③鍋爐爐膛內除焦劑

　　5、油田水處理

　　①油田用緩蝕劑、阻垢劑、殺菌劑 ②凈水劑、絮凝劑 ③除油劑：油脂分散劑系列 ④破乳劑：聚醚系列 ⑤除氧劑 ⑥油田水處理加藥設備

　　6、水處理設備

　　①自動加藥設備 ②ClO2加藥設備 ③廢水處理設備

　　7、化學清洗

　　單套設備、系統、管道、鍋爐化學清洗

　　8、水處理化學品經營

　　①處理單劑：多元共聚物、HEDP、PBTCA等。 ②水處理原料：丙烯酸、ZNSO4、ZNCL2等。 ③基礎化工原料：DEG、E G、PA、二甲苯等。

　　二 主要業務針對行業

　　目前主要業務針對行業有：石油化工、精細化工、無機化工、鋼鐵冶金、核電電力、船舶、紡織印染、海水淡化等。主要業務方向為工業循環水處理（凈循環、濁循環和密閉系統）、設備化學清洗、反滲透阻垢劑和清洗服務及工業污水處理項目方案的設計及項目總包。同時銷售各類相關水處理設備，水處理藥劑等。（見上）

　　第六章 市場分析

　　世界上許多地區正面臨著最嚴重的缺水。據世界銀行的統計，全球80%的國家和地區都缺少民用和工業用淡水。隨著資源成本不斷上升和環保意識逐漸增強，許多企業開始運用綠色技術，降低碳排放，盡量減少廢物產生。其中水處理技術就是其中非常重要的一項綠色技術。 根據聯合國統計，到20xx年，三分之二的世界人口可能會面臨水資源短缺，因此水處理技術將會越來越得到重視，這包括了高效率的水資源管理和污水處理。例如：在北美尤其在加拿大，水管理及污水處理設施的面臨的問題十分急切。63%的目前運行的設施都在超期運行，他們的平均運行時間已經達到18.3年。其中52%污水處理設施在超期運行。在美國的干旱地區，對海水淡化技術的需求越來越高。海水淡化技術主要局限在于效率，而隨著淡水的短缺，這些局限逐漸被淡化和忽視。水處理技術的發展擁有巨大的前景，許多國家都在實施水處理的政策和項目。根據全球知名增長咨詢公司Frost&Sullivan的預測，至20xx年，全球水資源管理和污水處理技術市場規模預計將達到3，500億美元。目前先進的水管理和污水處理技術及其發展趨勢包括了循環用水、反滲透海水淡化和臭氧化等。例如，反滲透海水淡化技術正在迅速占領的大型設施市場，而這一領域過去主要以熱工過程設備為主。處理效率的提升和滲透膜價格的回落，促使反滲透海水淡化市場在過去5年中迅速發展，現在應用反滲透海水淡化技術的已不再是小規模的工廠，大型反滲透海水淡化廠已是司空見慣。中國目前同樣也面臨巨大的淡水短缺和水污染的問題。作為一個人均擁有水資源量最小的國家，必須采取措施以避免未來嚴重危機的發生。中國北方缺水問題極度嚴重，因此國家啟動了浩大的“南水北調”工程，整個工程耗資達到幾十億美元，預計20xx年建成。污水問題同樣困擾著中國，估計有3億人口的飲用水是被污染的。20xx年至20xx年，污水排放量年增長率達到18%，從482億噸增長至572億噸。Frost&Sullivan預測在20xx年，中國的污水排放將達到640億噸。中國持續的工業化、城市化進程和經濟的快速增長，是導致污水排放量連年上升的主要原因；而與此相對的是，中國的污水處理廠卻基本上未能實現滿負荷的運行。以20xx年為例，中國污水處理廠的處理污水量僅僅達到的設計負荷的64%，主要的原因在于運營費用過高。在這種情況下，中國的污水處理行業將需要更多的投資和更先進的技術。在十一五計劃期間（20xx年至20xx年），政府預計在水處理方面投入超過3000億元人民幣。截至20xx年，中國一共有1572座污水處理廠，同時20xx家在建。

　　圍繞著這樣一塊巨大的市場，中外公司展開了激烈的競爭。外國公司的優勢主要在于其先進的技術以及資金實力，而本土企業則能充分運用政府關系緊密和熟悉中國市場的長處。不久前發生的金融危機，對許多企業尤其是外資企業造成了比較大的影響，然而我們相信，水處理仍然是國家目前大力支持的行業，也受益于中國目前的經濟刺激政策，水處理技術的

商業計劃 篇8

　　為什么要寫商業計劃書？對初創的風險企業來說，商業計劃書的作用尤為重要，首先是把計劃中要創立的企業推銷給風險企業家自己。其次，商業計劃書還能幫助把計劃中的風險企業推銷給風險投資家，公司商業計劃書的主要目的之一就是為了籌集資金。

　　一份好的ＶＲ體驗館商業計劃書，大概包含以下七點主要內容：

　　1、基本情況

　　2、市場分析

　　3、成本預算風險預測

　　4、收費標準

　　5、人員設置

　　6、管理制度

　　7、出色的計劃摘要

　　1、基本情況

　　a、項目名稱：好集樂VR體驗館；

　　b、經營范圍：體驗館；

　　c、項目投資50 萬；

　　d、場地選擇：廣東番禺區；

　　e、項目概述：為廣大愛好娛樂的年輕人提供一個環境優良，價格合理的娛樂生活場所；

　　2、市場分析

　　a、消費者定位 市場需求：番禺市橋地鐵站附近。因此在這幾萬學生以及青年男女中就蘊藏著巨大的`商機。因此前期投資不能是過大，不應定在剛開始的時候就能得到一定的收益，但一步一個腳印，首先以優秀杰出的服務和環境質量在青年男女中獲得一個良好的口碑，打出品牌效應然后才能不斷的擴大規模。

　　3、成本預算風險預測

　　投資預算設備購買 15 萬店 ，面裝修費 5 萬，因為這兩個方面可以說是企業的核心競爭力，所以進行了重點投資。更具有娛樂性，趣味性。此外店面租金1萬，風險預測：

　　1、特色標志定位是否合理 ；

　　2、選擇經營場所地理位置是否合理；

　　3、燈光設備是否合理舒適；

　　4、對競爭對手了解不足；

　　5、管理是否科學合理；

　　6、宣傳方式是否合理

　　4、收費標準

　　a、營業時間為每周一到周日的下午 10 點到晚上的 22 點；b、 在周一至周五實行普通收費：30人/次， 周六至周日，35人每次。

　　5、人員設置

　　店長 1 人、 財務出納1 人、 領班組長 2 人、 廚房后勤 4 人、 保安 2 人、 服務生 5 人。

　　6、管理制度

　　a、 體驗館店長、領班組長直接指揮；

　　b、表現機制，重視員工考核，個人業績表現，服務態度表現，進行嘉獎（由所服務消費者打分）；

　　c、人性化管理，一星期兩日休息制；

　　d、落實責任制，所有員工必須責任在身，完成自己的任務，讓消費者滿意。

　　7、出色的計劃摘要

　　商業計劃書中的計劃摘要也十分重要怎樣寫好商業計劃書工作計劃。它必須能讓讀者有興趣并渴望得到更多的信息，它將給讀者留下長久的印象。

商業計劃 篇9

　　摘要

　　隨著我國人口老齡化程度的加劇，養老已成為一個急需解決的問題。麗水市古市鎮人口老齡化程度隨年增高高，養老問題更是不容忽視。而隨著社會的發展，家庭規模的縮小，城市生活、工作的壓力，使得居家養老面臨著種種困難。敬老院、老年福利院等老年福利服務機構作為社會養老的一部分，在緩解家庭養老的壓力中起到了一定的作用。為了進一步了解目前麗水市社區老年福利服務機構及其居住老年人的現狀，我們選擇了丹東市幾個大型養、敬老院進行了初步的調查，現將主要的調查結果總結如下。

　　一、調查的基本情況

　　麗水市已有各種類型（包括敬老院、養老院、老年公寓、托老所）養老設施150多所。規模大小不一，收費標準也有差異。此次調查我們選取了三所敬老院進行調查，分別為麗水市第二社會福利院、麗水市振興區善樂敬老院和麗水市元寶區俊德托老院。調查共分為兩大部分，第一部分為養老機構硬件設施狀況調查，包括所有制形式、占地面積、床位數量、機構人員構成狀況等；第二部分為養老機構內的老年人口狀況調查，包括老人的年齡狀況、身體狀況等，旨在通過此次調查，初步了解麗水市目前的養老服務機構以及該機構的老年人狀況。

　　二、松陽縣養老服務機構狀況

　　基本情況

　　敬老院名稱 創辦形式 占地面積（m2） 床位 收住對象

　　浙江省麗水市松陽縣象溪鎮敬老院 事業單位 不詳 不詳 自理、非自理者均可

　　浙江省麗水市松陽縣古市鎮敬老院 民辦 不詳 不詳 自理

　　浙江省麗水市松陽縣福利院 民辦 300 40 自理

　　三、福利服務機構的老年人狀況

　　此次調查在選取的三所敬老院中共調查了100名老年人，其中男性老年人41名，女性老年人59名。

　　(1)年齡結構

　　在調查到的100位老年人中，80－89歲的老人居多，為44％；其次為70-79歲的老人，占29％；60－69歲以及90－99歲的老人分別為14％和10％；沒有百歲以上的老人。老年人隨著年齡的增大，身體機能逐漸削弱，健康狀況也逐漸衰退，往往更需要別人的照料，敬老院在這些方面彌補了家庭照料資源的不足。但值得注意到是，由于目前社區養老設施的不完善，還不能滿足那些完全不自理的老人或需要長期照料的老人的需求，因此，這些敬老院中的老人往往是一些生活尚能部分自理、照料需求較低的中高齡老年人。

　　(2)身體狀況

　　這次調查到的老人當中，有10％的老人基本臥床，吃飯、排便、洗澡等都需要別人照顧；其余老人的身體狀況較好，居家生活可一人自理。有35％的老人可以乘公共汽車、出租車外出；有18％的老人可以拜訪左鄰右舍；有37％的老人不能單獨外出，但可以一個人自理居家生活。但值得注意的是，這些老人大部分都患有這樣或那樣的慢性病。

　　第一章 夕陽紅養老院基本情況

　　1.1養老院發展前景

　　首先退休老人是養生養老度假村的主要目標群體。按照國際標準當一個國家或地區65歲以上人口占總人口的7%或60歲以上人口占總人口10%以上時即為老齡化社會。

　　據統計目前我國60歲以上的人口達到1.44億占總人口的11%在今后較長一段時期內老齡人口的比例將以年均3.2%的速度增長從20xx年到20xx年這一時期平均每年將有596萬人進入老齡大約在21世紀40年代人口老齡化程度達到頂峰20xx年前后我國60歲以上的老齡人口預計增至4億左右到20xx年我國60歲和65歲以上的老齡人口總數將分別達到4.5億和3.35億這意味著每三個人中就有一個老人。我國進入老齡化社會已是不爭的事實。目前“421”模式家庭越來越多即“4個老人、1對夫妻、1個孩子”。這些家庭引發的一個最主要的社會問題就是養老壓力。據最近一項調查顯示，35%的家庭要贍養4為老人，49%的家庭要贍養2到3為老人，養老壓力相當大。

　　1.2養老院概況

　　老院托老所建筑最高處為4層建筑面積1250平方米。建筑在使用功能上分為兩類即養老院部分與托老所部分。養老院出入口設在建筑中部一層布置有餐廳、治療室等功能房間二至四層南側單廊布置老人居住類房間具有良好的采光通風效果走廊中段設有護士站及護士值班室護士站視線可及所有老年人居住房間。北側為治療用房及辦公輔助用房等同時利用北側建筑局部退臺形成的上人屋面解決了被服洗滌后的晾曬問題。托老所部分設在建筑一層東側部分有獨立的出入口及尺度宜人的小規模中庭空間。各活動室尺度各異有開暢式有封閉式為使用者提供了多種選擇的可能。另外以上各空間均考慮了滿足老年人的使用要求采用無障礙設計。

　　1.3養老院優勢

　　住宅周圍的環境優美，空氣清新，適合老人頤養天年。良好的生態環境能使老年人心情舒暢，滿足老年人的生活行為要求。

　　地塊周邊道路應暢通，水、電、氣基礎配套設施完善，出入應該有公路，以滿足老人親朋探親訪友，來往便捷的需要。

　　這里遠離喧囂沒有污染吃、住、玩都是天然的。這些都是市內養老院所無法提供的卻是老年人最喜愛的戶外活動

　　夕陽紅養老院的功能已不僅僅是養老同時也是在療養，養生，而市內的養老院基本上只是給老人提供了住宿和一日三餐。打麻將幾乎是唯一的活動內容。

　　運營成本大幅降低。夕陽紅養老院除提供護理服務客房服務員等可廉價在全國招聘。

　　收費可高可低入住率基本不受價格影響。成本低自然支撐了低價格，這是最具競爭力的殺手锏可使夕陽紅養老院永遠立于老年服務業的不敗之地，況且為了給老人安置一個舒心快樂的環境，子女一般都會忽略價格因素。

　　第二章 夕陽紅養老院的市場分析

　　2.1養老院行業情況

　　據民政部門統計，到20xx年，“空巢”將成為老人家庭的主要形式，所占的比例也高達70%左右。而在這空巢現象日益顯著的情況下，社會的養老機構也蓬勃發展，為老人們提供一個像自己家庭一樣溫馨的大家庭。因為兒女們擔心老人的安危，無人照顧老人，并且敬老院的收費門檻低，一般家庭都可以支付得起，所以，越來越多的老人被關進敬老院。并且，養老院的老人們多，老人之間將會有更多的話題，彼此談心，所以也有很多老人選擇進養老院。

　　但現在我國卻面臨著尷尬的床位問題。我國60歲以上老年人數高達1.5億，但我國敬老院床位的擁有量才有120余位，這是一個怎樣的比例啊！僅占老年齡人口的0.8%，換一種說法就是每125位老人才能得到1張床位，這是遠遠不夠的，這僅僅是杯水車薪。這是需求遠遠超過了供應。

　　可是，我國的政府所建立的養老機構，卻還存在著諸多的問題：

　　1、老年公寓供不應求，數目少，規模極少。

　　2、 政府隊老年人的住宅設施的重視和支持力度不夠，老年公寓和養老機構的投入資金遠遠不足，不能滿足需求。因此，在政府的建立養老機構的提供的床位不足的情況下，將會鼓勵民辦養老院。而我國的老年人口多，并且我國的獨生子女越來越缺少對父母的關心，也決定了養老機構將迎來一個前所未有的機遇。所以養老機構是一個前途無限的行業。

　　2.2養老院的需求情況

　　根據第六次全國人口普查顯示浙江省老齡化程度加大空巢老人增加

　　數據：全省常住人口中共有家庭戶1885.37萬戶，家庭戶人口為4942.57萬人，平均每個家庭戶的人口為2.62人，比20xx年的2.99人減少0.37人。家庭戶規模縮小，既受生育水平不斷下降影響，也與年輕人婚后獨立居住增多、空巢老人增加等因素有關。

　　而從人口年齡構成來看，全省常住人口中，0-14歲人口占13.21%，比20xx年下降4.86個百分點；60歲及以上人口占13.89%，比20xx年上升1.54個百分點，其中65歲及以上人口占9.34%，比20xx年上升0.50個百分點。

　　2.3養老院競爭情況

　　福利院是一個投資時間長收效慢的行業，同時福利院在經營過程中存在一定的風險性。我國的養老行業是朝陽企業，現在還沒有進入競爭的階段，但是養老行業一定會面臨社會化、市場化的。我國的養老行業只有市場化才能健康的發展。現在我國的部分福利院是民營的，規模小、效益差、無法面對市場的競爭，這個是客觀存在的。我國的養老行業的發展需要民營企業的參與和競爭，這對于民營企業來說是一個難得的發展機遇，如果以現在民營福利院的狀況發展下去，沒有辦法面對激烈的市場競爭的。破繭重生是痛苦的，但是民營的福利院必須要面對這個過程，民營福利院的發展必須要有自己的發展戰略目標，市場競爭的手段。首先民營福利院必須做大做強，做成企業模式。有實力的企業必須做成集團化、做連鎖企業迅速發展。在市場競爭中每個階段采取不同的競爭策略和手段。鞏固自己的品牌、建立自己的團隊、建成標準化的服務體系。這個階段需要5--8年的時間來完成。這個就是民營福利院的發展機遇。

　　民營福利院的發展面臨的挑戰，民營福利院現在規模小、效益差無法面臨今后的市場競爭。如果民營福利院希望快速發展，必須要擴大對福利院的投資，但是福利院的投資時間周期長，阻礙了民營福利院的投資。民營福利院在貸款方面非常難，所以擴大投資成了民營福利院的重中之重。民營福利院必須解決資金問題，如果民營福利院現在不解決擴大投資問題，今后就會被淘汰的，很多的民營福利院沒有看到這個嚴重的問題。企業存在才能參與競爭，如果企業沒有辦法在市場生存，只能無情的被市場所淘汰。所以現在民營福利院需要有投資伙伴，需要銀行的貸款給以支持，只有這樣才能做大做強。我國的養老行業在10年后必須迎來市場競爭階段，任何行業發展都需要戰略布局的，現在是養老行業的戰略布局階段。

　　第三章 養老院的營銷策略

　　3.1經營理念

　　我們要以現代化的管理，優質的服務，樹立品牌，以養老服務為主，建立多種經營方式，形成連鎖企業。追求高品位，高素質，創造有文化素養，有特色的度假式老人樂園，到那里以后，可以丟掉一切家務的煩惱，子女探望老人不再是負擔，所以把它建成一座東方的伊甸園。

　　3.2規范服務

　　通過周到細致的關懷，使入住老人體會到寬松，舒適，親切的家庭韻味。注重以人為本，變管理為服務。做到愛心，熱心，精心，耐心，孝心，關心，無微不至，熱情周到。

　　3.3客戶定位

　　因資金有限，我們要分三期建設，一期目標為60歲以上，有養老金和醫保的離退休人員。

　　3.4促銷方式

　　采取會員制和非會員制兩種

　　第四章 夕陽紅養老院管理與人員計劃

　　4.1公司使命

　　正如公司的價值觀所述“真正的用愛關注，真正的用心服務”，本公司致力于為顧客提供最優質的專業服務，使老年顧客感受在溫暖、友好、尊重的氣氛中提高生活質量、調整生活狀態。

　　在企業內部，我們為員工提供穩定的工作環境、平等的學習、培訓和發展機會。我們鼓勵員工發揮創新思維，建立團隊合作精神，提高公司的效率。員工將得到同等的關懷、尊重和愛護并將這種感受與顧客分享。

　　我們致力于長期為公司的股東創造價值，不斷改變老年人的退休生活。通過推出高品質的課程、優質的服務為公司、合作伙伴以及客戶創造價值。

　　4.2公司組織結構

　　在公司初建階段，作為小型企業，我們采用直線-職能制組織結構，以避免結構復雜化。職能部門內的員工在價值觀和工作目標上具有相似性，員工具有明確的職業階梯，在員工技術只能發展上具有連貫性。便于上級對下級進行指揮和命令，決策迅速、命令統一、責權明確、秩序井然、靈活機動亦不失穩定，又利于發揮參謀人員作用，而且很好的避免了公司初期承擔管理過高的管理費用。因而采用這種組織結構可以與公司的初期戰略很好的結合，推進公司的服務發展。

　　作為服務型項目，我們堅持“以人為本”的組織方針，運用松散、靈活的具有高度適應性的有機式組織形式來迎合行業需求。我們對公司員工進行勞動分工，但是員工的工作不設立過于標準化的規則和條例。各部門員工應掌握熟練的專業技能，并在經過培訓能處理多種復雜問題。通過先期及營業后定期培訓，將職業行為標準灌輸到員工的頭腦中，而不需要多少正式的規則和直接監督。

　　4.3主要職能部門職責

　　總經理：公司業務的.總執行者。對董事會負責，統籌規劃公司的發展戰略，負責并協調各個職能部門的工作，每個財政年度向董事會匯報。行使對公司行政人事日常工作監督、管理的權力，并承擔執行各項規章、工作指令的義務管理責任。

　　市場部：根據公司戰略規劃、年度廣告宣傳計劃及市場情況，負責制訂品牌宣傳、廣告策劃方案，以提升公司品牌形象，參與并配合老年益智棋的研發工作。

　　運營部：保證本部門組織目標和管理目標的實現。制定公司的業務運營戰略、流程與計劃，制定營銷計劃，組織協調公司各部門日常工作，負責直接營銷與公共關系，并與顧客進行交流，監督俱樂部員工，推進實現公司的運營目標與戰略目標。

　　財務部：負責公司的財務管理和審計核算工作。定期向總經理及董事會、監理會遞交財務報表，為企業決策提供關鍵的財務信息。 審核內容銷售額、顧客數、顧客平均消費數量、現金超收或不足、收銀機的操作錯誤、虧損、其他營業項目、食品原料的價格、員工工資、電費、煤氣費、水費等在內的各項指標。通過“年終審查”、“周報表”和“月報表”三重審核制度，根據每天和每小時實際數據累積起來的數據進行財務核算。

　　4.4人員培訓

　　心理咨詢人員與俱樂部服務人員是公司形象的直接載體，他們直接面對客戶，因此咨詢人員及俱樂部服務人員的服務水平，直接決定了顧客的偏好。因此，“夕陽紅”對每一位員工進行專業、系統的多方位崗前及在崗培訓——技術學習、操作演練以及現場體驗。

　　通過技術培訓、模擬演練以及現場見習三種方式，使心理咨詢人員熟練掌握抗晚年抑郁的認知行為療法和家庭咨詢技術，保證咨詢服務質量；店堂服務人員和俱樂部服務義工通曉并內化公司服務理念，理解并應用“共情”技術，以設身處地想顧客之所想，幫顧客之所難。

　　特別聘請語言學及聲樂培訓人士，對員工的語音、語調、表達方式等素養進行專業培訓，更好的迎合老年服務“溫馨、親切”的宗旨，更體現了公司“顧客至上”的服務理念。

　　公司將對培訓進行培訓評估。培訓結束后由人力資源部組織新員工測驗和座談，不合格者應參加補充培訓。部門經理就部門工作引導對新員工進行測驗。不合格者需有針對性的重修，一個月內如果不能完成培訓，則應將該員工辭退。新員工培訓結束后，人力資源部將培訓記錄歸檔。

　　希望通過培訓能夠加強各部門員工實用性強而不是停留在理論層面上，通過這次培訓能夠真正解決員工們在實際工作中遇到的問題與困惑，并在工作中很好的運用。

　　4.5人員績效考核方法

　　4.5.1考核周期

　　考核分為月度考核和年度考核。其中月度考核于月度結束后五日內完成；年度考核于次年一月完成。

　　4.5.2考核關系

　　考核關系分為直接上級考核、顧客考核、同級人員考核。不同考核對象對應不同的考核關系，

　　考核關系表

　　考核對象 考核關系

　　部門部長 直接上級、同級、顧客核

　　部門一般職員 直接上級、同級考核

　　后勤人員 直接上級

　　第一條 考核維度

　　考核維度是對考核對象考核時的不同角度、不同方面。包括績效維度、態度維度、能力維度。

　　每一個考核維度由相應的測評指標組成，對不同的考核對象、不同考核期間采用不同的考核維度、不同的測評指標。

　　（一）績效：指被考核人員通過努力所取得的工作成果，從以下三個方面考核：

　　1. 任務績效：體現本職工作任務完成的結果。每個崗位都有對應崗位職責的任務績效指標。具體參見《任務績效指標》。

　　2. 管理績效：體現管理人員對崗位管理職能的發揮。

　　3. 周邊績效：體現相關部門（或相關人員）團隊合作精神的發揮。

　　（二）態度：指被考核人員對待工作的態度。態度考核分為：積極性、協作性、責任心、紀律性。

　　（三）能力：指被考核人完成各項專業性活動所具備的特殊能力和崗位所需要的素質能力。

　　第二條 任務績效指標設立的原則

　　（一）可控性：指標能夠測量或具有明確的評價標準，必須為被考核人所能影響；

　　（二）當期可測量性：指標能夠測量的最短周期應與考核期一致；

　　（三）重要性：指標項不宜過多，注重于對公司業績有直接影響的關鍵指標，一般為5—8個；

　　（四）一致性：各層次目標應保持一致，下一級目標要以分解、完成上一級目標為基準；

　　（五）挑戰性：指標值應綜合考慮歷史業績、未來發展預測、同行業競爭對手的業績確定，不宜過高或過低，應使被考核人經過努力達到；

　　（六）民主性：所有考核指標值的制定均應由上下級人員共同商定，而不是由上級指定。雙方無法達成一致時，二者的共同上級具有最終決定權。

　　第三條 任務績效指標的設立

　　（一）考核期初直接上級根據公司或事業部的計劃要求、被考核人崗位職責規定的工作任務，經上下級之間共同協商，制定被考核人當期工作計劃和考核指標，報上一級主管領導審批后實施。

　　（二）工作計劃和考核指標的更改需經被考核人及其直接上級商定，并報上一級主管領導批準后，更改方可生效。

　　第四條 考核指標的權重

　　權重表示單個考核指標在指標體系中的相對重要程度，以及該指標由不同的考核人評價時的相對重要程度。

　　第五條 考核記錄

　　考核期初，直接上級向被考核人說明其考核維度、指標和權重，雙方討論認可。同時，各考核主體對被考核人的考核維度和指標充分了解，建立日常考核臺帳，將考核內容進行記錄，作為考核打分的依據，在被考核人有疑義時作為原始憑證，以便考核申訴的處理。

　　第六條 指標評分

　　考核指標均按照A、B、C、D四個等級評分，具體定義和對應關系見表。

　　評分等級定義表

　　等級 A B C D

　　定義 遠超出目標 達到目標 接近目標 遠低于目標

　　實際表現顯著超出預期計劃/目標或崗位職責/分工要求，取得特別出色的成績 實際表現達到預期計劃/目標或崗位職責/分工要求，取得比較出色的成績 實際表現基本達到預期計劃/目標或崗位職責/分工要求，有明顯不足或失誤 實際表現未達到預期計劃/目標或崗位職責/分工要求，有重大失誤

　　第七條 績效考核結果分為優、良、中、基本合格、不合格五個等級，具體比例見表。

　　優 良 中 基本合格 不合格

　　10% 15% 60% 10% 5%

　　績效考核結果分布圖

　　個人業績考核結果與評定等級對應表

　　綜合評定等級 優 良 中 基本合格 不合格

　　比例 10% 15% 60% 10% 5%

　　管理績效指標定義表

　　超出目標 達到目標 接近目標 遠低于目標

　　部門員工管理情況 A B C D

　　工作安排非常合理，工作完成非常出色，無違紀違規行為 工作安排合理，工作按時、按質完成，無違紀違規行為 工作安排不夠合理，工作沒有完全完成，有違紀違規行為，但情節較輕 工作安排非常不合理，工作完成很差，有重大違紀行為

　　部門管理費用預算和成本控制 A B C D

　　在不影響工作的前提下，當月實際費用與預算相比節省10%以上 在不影響工作的前提下，當月實際費用與預算相比相差<10% 在不影響工作的前提下，當月實際費用與預算相比高出10%以下 在不影響工作的前提下，當月實際費用與預算相比高出10%以上

　　周邊績效指標定義表

　　超出目標 達到目標 接近目標 遠低于目標

　　協助及時性 A B C D

　　其它部門/人員提出合理工作協助要求時，每次及時響應,解決問題遠低于預期時間,協助工作完成后，每次都及時將完成情況反饋到要求協助部門/人員 其它部門/人員提出合理工作協助要求時，多數及時響應,解決問題在預期時間內, 協助工作完成后，多數能及時將完成情況反饋到要求協助部門/人員 其它部門/人員提出合理工作協助要求時，少數及時響應,解決問題超出預期時間,協助工作完成后，偶爾能及時將完成情況反饋到要求協助部門/人員 其它部門/人員提出合理工作協助要求時，從不及時響應,對于需協助解決的問題根本不處理,協助工作完成后，從來沒有及時將完成情況反饋到要求協助部門/人員

　　服務質量 A B C D

　　其他部門對協助工作結果非常滿意 其他部門對協助工作結果比較滿意 其他部門對協助工作結果不太滿意 其他部門對協助工作結果很不滿意

　　一般員工態度指標定義表

　　超出目標 達到目標 接近目標 遠低于目標

　　積極性 A B C D

　　長期堅持學習業務知識；對于額外任務能主動請求并且能高質量完成；工作中善于發現問題，并經常提出新思路和建議。 主動學習業務知識；主動承擔一般的額外任務；工作中有時能夠提出新的思路和建議 偶爾主動學習業務知識；有時主動完成一般額外任務；能提出個別的新思路和建議 基本上不主動學習業務知識；很少主動請求承擔額外任務；不能提出新思路和建議

　　協作性 A B C D

　　主動協助同事出色的完成工作 能夠與同事保持良好的合作關系，協助完成工作 根據同事的請求能夠提供一般協助 不能積極響應同事的請求或者協作任務的完成質量較差

　　責任心 A B C D

　　工作有強烈的責任心 工作有較強的責任心 工作有一定的責任心 工作責任心不強

　　紀律性 A B C D

　　能夠長期嚴格遵守工作規定與標準，有非常強的自覺性和紀律性 能夠遵守工作的規定和標準，有較強的自覺性和紀律性 基本能夠遵守工作規定和標準，基本能夠遵守紀律，但有時出現自我要求不嚴的情況 不能遵守工作規定和標準，經常發生違規情況，自覺性和紀律性差

　　4.6薪酬獎懲制度

　　“夕陽紅”秉承“以人為本”的原則，認真履行對公司員工的職責，并希望能吸引最好的人才加入我們的團隊。因此，“夕陽紅”為員工提供尊重所有員工、認識到所有員工價值的安全、溫馨的工作環境、平等的待遇，并盡可能的為員工提供更好的福利和愿景，努力使員工得到滿足。為了實現公司人力資源戰略規劃，吸引和留住公司骨干人才，有效的激勵員工，在人力資源戰略規劃的指導下，建立對外具有競爭力、兼顧內部公平的薪酬分配體系，為公司的日常經營提供有力保障。

　　我們制定了激勵政策，并以公司和員工共同發展為原則，采用直接和間接的、物質和精神的、以及長期和短期的多種激勵。激勵的形式包括職位提升、福利、獎金及提供多樣的培訓機會等。除了在薪資、紅利方面的福利之外，在3-5年間，本公司采用員工認股的方式，公司每增資一次就保留10％-15％的股份作為員工的認股比例，只要員工在公司服務滿一年以上，即可享有這項福利。這種員工認股的方式一方面能夠達到激勵員工的目的，另一方面還能鼓勵大家同心協力，共享經營成果。

　　此外，“夕陽紅”計劃為員工提供勞工賠償、醫療保險等多項共享福利，以保障員工的基本福利需求、為員工提供更好的工作保障。

　　第五章 風險分析與規避對策

　　5.1風險分析

　　（1）、屬于養老院自身硬件設施問題

　　1、養老院床位的空閑，有這么幾方面的原因造成。一是地域分布不合理。以北京為例，城區中60%的老年人居住在城區當中，但是他所擁有的床位總數不足35%。更多空的床位是在農村。這是一個主要的原因。

　　2、在一個原因，就是分類不清。名稱的叫法沒有經過統一規范的界定。叫老年公寓。叫老人院。那么到底它所具備什么樣的服務功能。老年人并不清楚。

　　3、還有一個原因，養老院的競爭正在加大。以前投資人沒想到養老院能賺錢，養老院的數量很少，以后幾年估計養老院會慢慢多起來，競爭將從環境競爭向服務競爭過渡。由于養老院的投資較大短時間內不會很快回本，市場的變動會增加投資收益的不確切。

　　（2）、下面幾點屬于養老院軟件即人為因素問題經驗少、處理不當而產生訴訟糾紛。

　　養老院發展仍處于起步階段，可借鑒經驗較少。大家都是摸著石頭過河，所以在一些事情上也就容易產生訴訟糾紛。所涉及的案件的相關類型：房屋租賃、建工合同、供用合同、交通事故賠償、借貸合同、購銷合同：勞動爭議、勞動報酬、財產權屬、遺贈扶養、委托合同、財產損害賠償、人身損害賠償相關案件中顯示出的具體原因

　　1、送養人不能正確理解人的生老病死的情況、自己不愿承擔相應的后果。

　　2、養老機構疏于管理的情況。

　　3、第三人（共同居住的被送養人）侵權導致與養老機構責任混合的情況。

　　5.2風險應對

　　（1） 硬件問題

　　1、解決選址問題

　　2、確定服務方向 頤養天年是目的

　　3、經營之道價格定位要合理 辦養老院收費不能太高雖然入住養老院的老人大多家庭生活條件不錯，但老人本人的錢并不多。就是說他真正入住養老院的時候他個人的收入只能承擔費用的60%而40%的費用是需要子女補貼的核心競爭力就是收費合理。這里的收費標準是一個健康老人（也就是有生活自理能力的老人）一個月的收費1350-20xx元，需要護理的老人是20xx-3000元需要全護理的老人是2500-3500元，房間也是分級（單人房需要交包房費500元）一個老人每月20xx元左右的生活費用大多數家庭都負擔得起加上環境好應能夠解決養老院床位的空閑養老院才是現代化的養老方式。

　　（2）、從相關案件反映養老機構在經營管理中應注意的問題

　　1、從事養老機構的人士應當具有愛心、同情心及強烈的責任心

　　2、在法律不完善的情況下盡量制定詳細、合理的協議書

　　3、加強職工的素質教育提高服務質量

　　5.3融資方案

　　1、向政府申請。我院可以盡量向政府申請資金10萬，讓政府給與一定政策上的扶助或提供一定設施設備。

　　2、向冷暖空調或電視廠商拉贊助，以獲取一定的優惠。

　　3 、醫院合作。我院可與附近醫院合作，定期到醫療給老人進行檢查，優惠看病，減少老人發病風險。

　　4、向銀行貸款150萬。

　　5、合伙人籌資20萬。

　　第六章 財務分析

　　6.1銷售收入明細表

　　經參考其他養老院的收費標準并經市場調查確定每個 床位年收費為3000元。

　　1、 訂位費500×3000=1500000元

　　2、服務費400×12×500=2400000元

　　3、飲食費400×12×500=2400000 元

　　4、水電費50×12×500=300000元

　　5、取暖費60×5×500=150000 元

　　以上收入共計675萬元

　　6.2成本費用明細表

　　1、 租房和場地鎖租金控制在6萬元一下每年。

　　2、 房屋改造和簡單裝修費用預算投資4萬元。

　　3、基本設施：床柜300元∕套*200套=60000元

　　床上用品150元∕套*200套=30000元

　　桌椅50元∕套*200套=10000元

　　電視機1000元∕套*50套=50000元

　　冷暖空調1800元∕套*50套=90000元

　　4、 活動器材 1萬元

　　5、 家庭影院設施 1萬元

　　6、 餐飲設備 1.4萬

　　7、 洗衣設備 1萬元

　　8、 辦公設施 5萬元

　　9、 開業儀式和相關宣傳 1萬元

　　以上共計44.4萬

　　6.3薪金水平明細表

　　員工工資：

　　院長 12000每月

　　護理人員 700每月

　　廚師 800每月

　　清潔工 500每月

　　伙食成本：每年360000元

　　水電費20000每年

　　辦公費用4600每年

　　共計頭一年需投資96.88萬元。

　　第七章 總論

　　綜合如上所訴 夕陽紅養老院十年內規劃分為三個階段

　　第一階段：我院在前3年里，要做到回收成本，并完善管理及服務體系，尋求更好的的服務理念。我們將派人到其他優秀機構學習考察，建設我院特色服務。

　　第二階段：在有屬于自己的特色服務下，加強我院的宣傳工作，增強知識度，并擴大我院規模，從而做到接受1000人規模。我們也會建設有自已特色的娛樂場所，豐富老人生活。我們將建立老年大學和醫療點，讓老人做長期體檢，達到我院的“老有所養、老有所醫、老有所學、老有所樂“的辦院宗旨。

　　第三階段：在我院基本發展完善的情況下，也豐富我院的院外活動，與旅游社合作，讓老人游山玩水，開闊視野，愉悅心情，好好地享受晚年。

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