培訓計劃書

時間：2023-01-24 11:30:31 計劃范文我要投稿

培訓計劃書的推薦度：
編制員工培訓計劃書推薦度：
新員工培訓計劃書推薦度：
企業培訓計劃書怎么寫推薦度：
酒店員工培訓計劃書推薦度：
相關推薦

培訓計劃書范文

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，請一起努力，寫一份計劃吧。那么我們該怎么去寫計劃呢？以下是小編幫大家整理的培訓計劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

培訓計劃書范文

培訓計劃書范文1

　　隨著醫療保險不斷發展，醫療保險制度不斷的完善，為了使醫療保險更好地服務于大眾，有效地保障各類人群基本醫療保險需求，促進參保人員合理利用衛生服務資源，促進醫療機構的公平競爭和社區醫療衛生事業健康發展。我院正積極探索醫療保險管理服務，不斷完善醫療保險政策，健全社區醫療保險服務管理機制，提升醫療保險管理服務能力，實現醫療保險的可持續發展。

　　一、培訓方式

　　1、新員工上崗前醫�；九嘤�。

　　2、整個醫院計劃進行的醫保培訓。

　　3、關鍵崗位和科室醫保培訓。

　　4、本科室專業醫務人員所涉及的醫保程序培訓。

　　二、培訓目標

　　1、全體醫務人員基本了解醫保政策，相關科室的工作人員能夠熟悉醫保政策并且更好的和病人溝通。

　　2、培訓目的，轉變觀念，使新上崗的醫務人員和在崗醫務人員自覺、主動、愉快地適應醫院醫保工作模式。

　　3、深入理解和掌握角色行為規范，使全體醫務人員全面知曉自己和每個人該做什么和怎么做。

　　4、培訓時間一年二次（方式分別為：季度培訓、平時培訓）。

　　5、培訓方法：講座、座談交流、小組討論等。

　　6、培訓考核：季度考核、新上崗員工轉正前考核、根據上級部門臨時下達的培訓任務。

　　三、培訓內容：

　　1、醫保參保人員范圍：不屬于城鎮職工基本醫療保險制度覆蓋范圍的非從業本縣戶籍的城鎮居民(以下簡稱一類參保人員)；其中持有《最低生活保障金領取證》并在領取居民最低生活保障金期間人員（以下簡稱二類參保人員)；中小學階段的`在校學生(包括職業高中、中專、技校學生、幼兒園兒童)(以下簡稱三類參保人員)均可自愿參加居民醫療保險。。

　　2、個人繳費標準及待遇(見附一）。

　　3、如何辦理醫保相關手續。

　　4、醫保在規定醫院就醫規定。

　　5、關于門診、住院起付標準及報銷比例。

　　6、使用乙類藥品及醫用材料、進行特殊檢查和特殊治療費用支付標準。

　　7、報銷方式、手續、程序以及比例。

　　8、慢性病、重病人群人群的確認流程及待遇。

　　四、培訓時間：

　�。�1）20xx年第一、三季度由醫務科主持的培訓座談會

　　（2）20xx年第四季度全院醫保知識培訓考核

　　五、基本要求：

　　科室科主任、科護士長管理人員做好本科室培訓記錄，并做好科室醫保存檔管理工作；每名參加培訓的醫務人員做好筆記和到會簽名；做好培訓內容以及資料記錄、逢培訓時間值班人員，必須次日參

　　加相同內容培訓。各科室培訓人員培訓后考核成績達90%以上。

培訓計劃書范文2

　　一、培訓目標

　　1、總體目標

　　培養具備以下條件的人員：掌握餐廳服務基礎知識，能夠運用基本技能，獨立完成本職業服務程序，并能做到服務質量一流。

　　2、服務素質培訓目標

　　通過培訓，使學員掌握企業經營的理念、服務的理念，餐廳服務員的素質要求，餐飲服務禮儀規范及各種待客服務技巧，學會用禮儀包裝自己，自覺塑造良好的職業形象，營造良好的服務氛圍，提高綜合服務素質，提升對企業的忠誠度，增強團隊的凝聚力，為迅速、全面提高餐廳服務檔次打下良好的基礎。

　　3、操作技能培訓目標

　　通過培訓，使學員熟練掌握餐廳服務的基本技能、基本程序，提高語言表達能力和實際工作的應變能力及心理素質，能夠把所學到的.知識靈活運用到實際工作中去，為客人提供滿意的服務。

　　二、教學要求

　�。ㄒ唬┓⻊账刭|培訓要求

　　1、企業形象塑造及餐廳服務員個人形象塑造的重要性

　　2、服務的含義、服務的理念、服務的模式

　　3、餐廳服務員的素質要求

　　4、餐廳服務員的職業道德要求

　　5、餐廳服務員的禮節禮貌的基本要求

　　6、餐廳服務員儀容儀表儀態的基本要求

　　7、餐廳服務中常用的禮貌用語

　　8、如何樹立“前臺員工是賓館內部的顧客”的理念，加強前后臺的合作

　　9、溝通客人的技巧

　　10、熟記客人

　　11、語言技巧

　　12、建立有效的團隊

　　13、如何創造客人、如何留住客人

　　14、電話禮儀

　　15、如何與客人打招呼

　　2、操作技能培訓要求

　　1、托盤的基本要領

　　2、餐巾折花

　　3、中餐擺臺

　　4、斟酒、上菜、分菜

　　5、中餐宴會的預定

　　6、中餐宴會的接待服務程序及技巧

　　三、教學計劃安排

　　1、課程任務和說明

　　通過培訓，使培訓對象掌握餐廳服務員的理論知識和操作技能，培訓完畢，培訓對象應能夠獨立上崗，完成餐廳服務的日常接待與衛生清潔等工作。

　　在教學過程中，應以理論教學為基礎，注意加強技能訓練，使培訓對象通過實際訓練，掌握所學的理論知識和操作技能。

　　2、課程和課時分配表

　　3、服務素質培訓的教學要求

　　4、操作技能培訓的教學要求

　　通過培訓，使學員熟練掌握餐廳服務的基本技能、基本程序，提高語言表達能力和實際工作的應變能力及心理素質，能夠把所學到的知識靈活運用到實際工作中去，為客人提供滿意的服務。

培訓計劃書范文3

　　一、培訓目的

　　酒店新員工面臨著從社會人到職業人的角色轉變，需要一個積極的職業心態及規范的職業化舉止，以適應職業人的角色需要。為了使新進的接待員盡快適應工作環境，熟悉工作流程，增強對企業的認同感和歸屬感，養成良好職業素養、職業形象、溝通協調能力、團隊合作能力、敢于面對挑戰的.心態以投入工作角色，提高工作效率和績效，特進行此次為期12天的新進接待員培訓。

　　二、培訓對象

　　本酒店新入職前臺服務人員。

　　三、培訓規模 10人

　　四、培訓內容（詳見附表）

　�。ㄒ唬┚频晡幕ＷR（二）酒店概況業務知識（三）前臺崗位業務知識（四）前臺操作流程（五）前臺整體實踐

　　五、培訓時間

　　xx年4月28日~xx年5月10日的每日上午8:30~11:30和下午13:30~17:30.

　　六、培訓地點

　　本酒店3樓培訓室七、培訓費用

　　本次培訓屬于內部培訓，無需太多開支。每天中午和晚上為培訓者和參訓者提供8元/餐的標準餐和飲用水，為講師發放500元/課時的津貼，預計2萬元人民幣左右。

　　八、培訓人員

　　相應領域的老員工以及接待處的部長。

　　九、培訓方式

　　PPT講解、案例研討、師徒式講解師范、自學實踐等方式相結合。

　　十、考評方式

　　1、考試：接待員學完課程設置中的每一個培訓課后，由培訓師采取筆試、口試等方法對學員進行階段測驗。

　　2、考核：體現“以技能為最終成果”的培訓理念。由酒店組成考評組在培訓點對接待員進行現場考核，考核可采取現場操作、口述問答、模擬操作、圖示等形式，重點檢查接待員的崗位技能掌握情況和職業素養及職業精神，視個人情況延長試用期或者勸退。

　　十一、調整方式

　　情況若有變化，需上報人力資源部經理并得到三分之二以上的培訓員工的同意。

　　十二、培訓評估與反饋

　　1.講師、人力資源專員總結培訓過程中出現的問題及時更改培訓教程。

　　2.培訓員工在培訓完每一節課填寫《新員工培訓反饋表》上報人力資源部。3.培訓結束后邀請考評組人員進行培訓效果總結。

培訓計劃書范文4

　　一、心理建設：

　　1、貴接部的性質及職能

　　2、貴接行業存在的原因及生存空間

　　3、接待員如何給自己定位，正確的心理定位對日后工作的影響

　　4、貴接行業的發展空間及接待員個人價值的體現

　　二、技能培訓：

　　1、禮貌：（注重習慣的養成）要求：親切自然

　　2、規范：（注重整體的統一及絕對的服從性）要求：整齊協調

　　3、酒水知識：掌握酒水的分類、品名、配飲及飲用方法

　　4、點單點歌：要求：速度準確度

　　5、書寫房消費卡出入卡：要求：書寫標準、字體規范

　　6、促銷意識、促銷手法及客人的.消費心理

　　7、常見的房內游戲及作弊手法

　　三、房內服務：

　　1、進房服務流程：要求二十個步驟無遺漏，能夠靈活運用

　　2、進房的服務標準：衛生標準、杯具的取換方法、開酒、倒酒

　　3、積極、友善的促銷

　　4、溝通能力及公關技巧：a：客人的分類及應對方法

　　各種狀態房的突破口

　　與客人間接溝通的橋梁

　　b：了解男性客人的虛榮心理

　　正確的外在偽裝

　　清醒的頭腦、準確的感情投入

　　客人離場后的感情聯絡

　　公司架構及有關部門的操作流程

　　各種突發事件及解決方法：停電

　　打架

　　客人逃單

　　房內服務時公司管理人員進房

　　營業中房內電器出現故障

　　公安例行檢查

　　六、培訓總結、上崗前的心理建設：

　　強調團隊精神、協作精神、加強員工的自信心

培訓計劃書范文5

　　一、中石油的簡介與企業文化

　　中石油簡介

　　中國石油天然氣股份有限公司（簡稱中國石油）系中央直屬特大型國有控股企業，分別在紐約和香港上市。公司擁有資產超過3000億元，員工超過48萬人；20xx年，中國石油世界500強最新排名第39位，利潤排名全球第12位，亞洲第1位，中國500強排名第3名。企業文化知識

　　企業宗旨：奉獻能源，創造和諧；

　　企業精神：愛國、創業、求實、奉獻；

　　核心經營理念：誠信、創新、業績、和諧、安全；

　　發展理念：做最受信賴的油品供應服務商；

　　營銷理念：客戶為天、至誠至信、互惠共贏；

　　服務理念：關注細節、用心去做；

　　質量理念：品質一絲不茍、數量分毫不差、服務無微不至；

　　健康安全環境理念：關愛生命、關注健康，一切事故都可以控制和避免，關愛環境就是關愛自我；

　　中國石油標識----寶石花

　　標識色澤為紅色和黃色，取中國國旗基本色并體現石油和天然氣的行業特點。標識整體呈圓形，寓意中國石油國際化的發展戰略。十等分的花瓣圖形，象征中國石油主營業務的集合。紅色基底突顯方形一角，不僅表現中國石油的雄厚基礎，而且蘊育著中國石油無限的凝聚力與

　　創造力。外觀呈花朵狀，體現了中國石油創造能源與環境和諧的社會責任。標識中心太陽初升，光芒四射，象征著中國石油蓬勃發展，前程似錦。

　　二、服務管理

　　加油服務十三步曲

　　1、迎候：加油員應站在加油島靠近入口的一側，面向車輛進入方向迎候客戶。

　　2、引導車輛：當車輛駛向站內時，加油員應迅速判斷車輛的'油箱位置和應加油品品種，五指并攏，抬手臂引導車輛到所需的加油位停泊，在5秒鐘內到達車前，做到“車道人到”。

　　開啟車門：車停穩后，加油員應主動為司機開啟車門。

　　3、開啟車門：車停穩后，加油員應主動為司機開啟車門。

　　4、微笑招呼：禮貌地向客戶打招呼：“您好，歡迎光臨！”或“歡迎光臨！”如為熟悉的客戶，可以直呼其稱呼（如：林老板、陳經理、張先生、王師傅等）。

　　5、禮貌詢問：加油員應提醒司機熄滅發動機及煙火，并請顧客不要使用手機，禮貌地詢問顧客所需油品品種及加油數量。先問“請問您加什么油？”如顧客未聽清楚或有疑問，應再次詢問，然后再問：“（請問）您（要）加滿嗎？”得到肯定后應大聲說：“好的，XX油品，加滿（或XX元或XX升），請稍等！”

　　6、開啟油箱：加油員應主動為司機開啟油箱，并將油箱旋塞掛在油

　　箱外蓋處。如司機自行開啟，加油員應表謝意。同時將加油機數碼回零。，并向顧客說：“您請看數碼已回零�！�

　　7、預置：根據顧客需要的加油數量或金額在加油機上設置，預置后應加以確認。如顧客要求加滿油箱，則不須預置。詢問加油品種和數量，可于開啟油箱、預置程序同步進行。

　　8、提槍加油：提槍前需確認油品無誤。正確的加油姿勢為：一手持加油槍，一手扶住加油膠管，并根據油箱位置采用站立或半蹲的姿勢加油。拉動油槍時，應注意松開盤管，以免扭斷軟管或拉長到極限。加油過程中應密切注意油箱口，以防止油品溢出。

　　提示：提槍時，應將油槍口朝上，避免槍口余油滴落

　　9、收槍復位：加油完畢，應請顧客再次確認數量，收槍時應注意滴凈油槍余油，槍口朝上，輕輕放回原位。收槍后應主動替司機擰緊油箱蓋，上鎖關好外蓋。如不能肯定是否已蓋好，應提醒司機檢查。提示：收槍時，在槍口離開油箱口瞬間應轉動手腕，使槍口上挑，避免槍口余油

　　10、擦車：詢問顧客是否需要擦車，顧客同意后方可進行。擦車一般與加油同時進行，也可在加油后進行。所擦部位一般為擋風玻璃和后視鏡等。擦車器具要干凈，擦車動作快捷、有效。

　　11、提示付款（代客戶付款或自行收款）。應給顧客開具付油憑證，并禮貌的告訴顧客加油機號、加油數量和需付金額，然后主動向顧客指示付款地點，并目送顧客到營業廳。如果顧客要求加油員代付款或由加油員自行收款時，加油員收款時應“唱收唱付”，并禮貌的將找

　　零金放在顧客手中。

　　12、送行：確認客戶付完貨款后，加油員應禮貌地與客戶道別。必要時替顧客關上車門，并之道別語（“再見，歡迎再來”等）或揮手告別。

　　13、清潔：如果沒有下一個顧客，則應按照要求盤好加油膠管，清理場地，等候下一位顧客的到來。

　　三、崗位職責

　　1、認真執行加油“十三步曲”。

　　2、確保加油數量、品號型號準確無誤。

　　3、及時向公司反映顧客對油站服務、促銷活動等意見，并主動收集顧客各個方面的信息。

　　4、準確、快速完成收銀工作，并按照有關規定開具發票。

　　5、確保當班期間加油場地以及洗手間的清潔衛生工作。

　　6、負責崗位范圍內的安全監督工作，發現不安全因素或行為立即制止或匯報。

　　四、加油站基本安全知識

　　1、加油站進站須知

　　1）加油站經營管理的石油產品具有易燃、易爆、易揮發、易滲漏和聚集靜電電荷的特性。

　　2）站內嚴禁煙火、禁止進站人員在加油場地或加油車輛內吸煙。

　　3）嚴禁在加油場地檢修車輛。

　　4）不準敲擊鐵器和加油設備。

　　5）嚴禁在加油站穿、脫和拍打化纖服裝。

　　6）嚴禁直接向塑料容器內罐裝汽油。

　　7）所有機動車必須熄火加油，兩用車、摩托車、輕騎等禁止在站內發動。

　　8）不得攜帶危險品進站，嚴禁載有危險品的車輛進站加油。

　　9）站內禁用手機、BP機及非防爆電器。

　　10）嚴禁在加油站內從事可能產生火花的作業。

　　2、加油站十大安全禁令

　　1）嚴禁煙火，嚴禁堆放易燃物。

　　2）嚴禁工作人員穿帶釘子的鞋和易產生靜電的服裝上崗。

　　3）嚴禁使用汽油擦洗衣服和器具，嚴禁使用化纖拖把和抹布。

　　4）嚴禁給未熄火的車輛加油。

　　5）嚴禁在站內進行檢修車輛等敲擊鐵器、易產生火花的作業。

　　6）嚴禁往塑料桶內直接罐裝汽油。

　　7）嚴禁在加油現場和油罐區使用通訊工具。

　　8）嚴禁在強雷電時進行加油和卸油作業。

　　9）嚴禁在加油站進行未辦理動火手續的動火施工。

　　10）嚴禁隨意挪動消防器材。

　　3、加油員收銀安全注意事項：

　　1）、收到的加油現金，在投入保險柜之前，由收銀員負責。

　　2）、現金投入保險柜至核算員開柜清點前，由在投幣記錄上簽字的收銀員及當班班長共同負責。

培訓計劃書范文6

　　一、編制說明：

　　本培訓計劃依據《汽車維修工》職業標準編制，適用汽車維修工(三級)職業技能培訓。

　　二、培訓目標：

　　通過本級別專業理論知識學習和操作技能訓練，培訓對象能夠較為全面地掌握汽車專業基礎知識;了解車輛大修方面的知識;掌握汽車維修質量檢驗的過程、方法和要求;能夠依照維修技術資料要求，熟練掌握發動機總成與其他總成件大修技能和整車維修質量檢驗;電控系統常見故障診斷與排除以及汽車手動空調系統、底盤系統常見故障診斷與排除等維修技術，并能對汽車專用檢測儀器、設備設施進行正確的使用與做到維修作業安全，具有對五、四級汽車維修工進行較全面的技術指導能力。

　　三、培訓建議課時

　　本職業等級的建議培訓課時：300課時。

　　四、培訓要求與培訓內容：

　　模塊1汽車大修與維修質量檢驗

　　1、培訓要求

　　通過本模塊技術培訓，使培訓對象能夠

　　(1)熟悉國家有關汽車大修技術標準和工藝;

　　(2)熟悉原車相關技術標準;

　　(3)熟悉車輛運輸技術管理相關知識;

　　(4)掌握整車維修質量檢驗技術要求;

　　(5)掌握汽車檢測與診斷技術;

　　(6)使用四輪定位儀器檢測定位參數

　　2、培訓主要內容：

　　(1)理論教學內容

　　發動機大修標準與工藝

　　汽車其他總成大修標準與工藝

　　汽車總成件大修后竣工驗收

　　整車大修竣工驗收技術要求

　　汽車安全檢測設備

　　安全檢測線使用方法

　　汽車廢氣排放系統的`調整方法

　　車輛運輸技術管理基礎知識

　　汽車四輪定位基本理論和測試原理

　　(2)技能實訓內容

　　發動機大修及工藝設計

　　汽車大修竣工驗收

　　發動機維修質量檢驗

　　車身外觀維修質量檢驗

　　轉向和制動系統維修質量檢驗

　　傳動和行駛系統維修質量檢驗

　　電器系統維修質量檢驗

　　車輛四輪定位檢測

　　3、培訓方式建議

　　(1)理論教學：除一般常規課堂教學方式外，部分培訓內容可利用汽車發動機與各總成件教學錄像或PPT與實物教學手段，達到加深理解與掌握汽車整車大修與維修質量檢驗的教學目的。

　　(2)技能實訓：建議可分別針對汽車車身、發動機、轉向、制動、傳動、

　　行駛和電器系統進行維修質量檢驗實訓，同時對車輛進行四輪定位的檢測。每位實習教師帶12名以下學員。

　　模塊2電控系統常見故障診斷

　　1、培訓要求

　　通過本模塊技術培訓，使培訓對象能夠

　　(1)掌握電控發動機電控系統各部件結構和工作原理

　　(2)了解自動變速器電控系統結構和工作原理

　　(3)了解ABS的電控系統結構和工作原理

　　(4)使用檢測儀器讀取故障碼與數據流簡單分析

　　(5)掌握電控系統常見故障診斷方法

　　(6)掌握電控發動機各主要傳感器的測試方法

　　2、培訓主要內容：

　　(1)理論教學內容

　　電控發動機系統作用與組成

　　電控廢氣排放控制系統作用與組成

　　自動變速器系統作用與組成

　　ABS系統作用與組成

　　檢測儀器使用方法

　　傳感器和執行器作用、結構、工作原理和檢測方法

　　電控系統常見故障診斷方法

　　(2)技能實訓內容

　　電控發動機系統及主要組成部分

　　電控發動機各主要部件安裝位置

　　傳感器與執行元件結構、安裝位置和檢測方法

　　自動變速器系統各部件結構和安裝位置

　　ABS系統各部件結構和安裝位置

　　檢測儀器使用

　　電控系統常見故障診斷

　　ABS系統常見故障診斷

　　3、培訓方式建議

　　(1)理論教學：除一般常規課堂教學方式外，部分培訓內容可利用電控系統教學錄像或PPT與實物教學手段，通過講授、輔導練習教學方法，達到電控系

　　統教學目的。

　　(2)技能實訓：建議可分別針對檢測儀器、設備的結構、功能、讀取故障碼和數據流方法及電控發動機系統、自動變速器系統、ABS系統各部件的類型、結構特征、工作原理、性能參數和故障診斷與排除方法進行實訓。每位實習教師帶12名以下學員。

　　模塊3汽車手動空調和底盤系統常見故障診斷

　　1、培訓要求通過本模塊技術培訓，使培訓對象能夠

　　(1)熟悉汽車手動空調結構與工作原理;

　　(2)掌握汽車手動空調故障診斷方法

　　(3)掌握自動變速器結構、拆裝和傳動路線

　　(4)掌握ABS系統結構、工作原理和故障診斷方法

　　2、培訓主要內容

　　(1)理論教學內容

　　汽車手動空調系統及各部件基本結構與工作原理

　　汽車手動空調系統故障診斷流程和方法

　　自動變速器作用、組成和傳動路線

　　ABS系統作用、組成和工作原理

　　(2)技能實訓內容

　　汽車手動空調系統正確操作方法

　　汽車手動空調系統抽真空，加注與回收制冷劑、冷凍油方法

　　判斷和排除汽車手動空調系統常見故障方法

　　拆裝自動變速器，分析傳動路線

　　ABS系統常見故障檢測與診斷

　　3、培訓方式建議

　　(1)理論教學：除一般常規課堂教學方式外，部分培訓內容可利用汽車手動空調系統和底盤系統的教學錄像或PPT與實物教學手段，通過講授、輔導練習教學方法，達到熟悉汽車手動空調系統和底盤系統的教學目的。

　　(2)技能實訓：建議可分別針對汽車手動空調系統各部件的類型、結構特征、工作原理和故障檢測診斷方法及自動變速器拆裝檢修和ABS系統常見故障診斷進行實訓。每位實訓教師帶12名以下學員。

培訓計劃書范文7

　　為提高公司在職服務人員的技能和業務，現制定《餐廳服務員》崗位培訓計劃：

　　一、培訓目標

　　根據公司對餐廳服務員的工作要求，經過系統學習，培訓優秀的服務人員，使培訓過的服務員具有良好的職業道德和行為規范，掌握餐廳服務基礎知識和各項操作技能。

　　二、培訓對象

　　公司各店在職服務人員。

　　三、培訓形式

　　半脫產，分期分批學習。

　　四、課程設置

　　崗位培訓課程設置采用能力模塊組合，共設置公司管理項目、餐廳服務員職業素質、餐飲服務基本技能、酒水服務、上菜及分菜、撤換餐用具和餐廳服務基本程序等七個培訓模塊。

　　五、課程安排

　　公司員工手冊

　　餐廳服務員職業素質

　　餐飲服務基本技能

　　酒水服務

　　上菜及分菜

　　撤換餐用具

　　餐廳服務基本程序

　　六、課程內容

　　1、公司管理項目

　　任務

　　培訓要點

　　1.1講究職業道德

　�。�1）遵紀守法

　　—了解和遵守公民的職責和義務，文明執業 —了解國家提倡的“五愛”內容

　�。�2）敬業精神

　　—養成守時、守信、守紀的良好品質 —養成尊老愛幼、勤奮好學的良好品質 —養成樂于助人、精益求精的良好品質

　�。�3）從業原則

　　—自尊、自愛、自信、自立、自強

　　1.2 公司員工手冊

　　1.3 公司管理制度

　　2、餐廳服務員職業素質

　　任務

　　培訓要點

　　2.1職業道德及崗位職責

　　—餐廳服務員的職業道德

　　—迎賓員、看臺員和傳菜員的崗位職責

　　2.2顧客的.飲食習慣與就餐心理

　　—我國各地區的飲食習慣

　　—少數民族的飲食習慣

　　—歐美亞洲人們的飲食習慣

　　—賓客的就餐心理

　　2.3飲食衛生基礎知識

　　—公共飲食行業特點

　　—公共飲食行業的衛生管理

　　—服務員個人衛生要求

　　—餐廳環境衛生要求

　　—預防食物中毒

　　—餐具洗滌和消毒衛生

　　2.4餐飲服務安全

　　—火災防范與處理

　　—盜竊和意外事故防范與處理

　　2.5餐飲服務禮儀

　　—禮貌服務的基本要求

　　—服務接待禮節

　　—學會著裝、衛生修飾要求

　　—學會正確的站立、行走、操作姿態

　　3、餐飲服務基本技能

　　任務

　　培訓要點

　　3.1 端托技巧

　　—了解托盤的種類及作用

　　—掌握輕托和重托方法

　　—學會端托行進步法

　　3.2 餐巾折花

　　—了解餐巾作用與種類

　　—餐巾折花基本技法

　　—餐巾花的造型種類與擺放

　　—餐巾折花圖譜

　　3.3 擺臺服務

　　—了解中、西餐擺臺的基本要求

　　4、酒水服務

　　任務

　　培訓要點

　　4.1了解中外酒水、茶葉及軟飲料的分類及特點 —了解中國酒水的分類、特點

　　—了解外國酒水的分類、特點

　　—了解軟飲料的分類、特點

　　—了解茶葉的分類、特點

　　4.2 酒水服務的技巧與程序

　　—學會冰鎮、溫燙方法

　　—注意斟酒順序

　　—掌握酒水服務操作要領

　　5、上菜及分菜

　　任務

　　培訓要點

　　5.1了解菜品知識

　　—了解中國菜的特點

　　—了解西餐菜的主要特點

　　5.2 上菜與分菜

　　—了解中西餐上菜的操作要領 —掌握中西餐分菜的基本方法

　　6、撤換餐用具

　　任務

　　培訓要點

　　6.1中餐臺面撤換餐用具

　　—學會撤換餐用具操作方法

　　—知道正確的收臺工作步驟

　　6.2西餐臺面撤換餐用具

　　—了解西餐菜肴與餐具、酒水的搭配規律 —了解西餐臺面撤換餐用具的特殊要求

　　7、餐飲服務基本程序

培訓計劃書范文8

　　一、培訓目的：

　　1、提高學生記者思想政治素質和精神面貌。

　　2、培養學生記者新聞寫作能力及文字處理能力。

　　3、培養學生記者捕捉、獲取、處理信息的能力和理性思考能力。

　　4、培養學生記者創新能力、實踐能力、社交能力和團隊精神。

　　二、參加培訓人員：

　　學院大學生記者團學生記者及愛好新聞寫作的全院師生。

　　三、培訓教師介紹：

　　1、xx：學院黨委副書記�！稇眉夹g學院報》主編。有著多年黨、團管理經驗，準確把握宣傳方向。

　　2、xx：學院社會科學部主任。原任沈陽理工大學黨委宣傳統戰部部長，多年從事新聞宣傳教育等工作，經驗豐富。

　　3、xx：學院社會科學部教師兼任信息工程系輔導員。曾任報社記者， 20xx—20xx學年度《院報》優秀通訊員。

　　4、xx：學院社會科學部教師兼任藝術設計系輔導員。遼寧大學中文專業畢業，文字處理經驗豐富。

　　四、學生記者培訓安排表。

　　1、xx月xx日15：00——16：30，新聞寫作基礎知識。

　　2、xx月xx日17：30——19：00，采訪的`技巧及新聞稿件立意。

　　3、xx月xx日17：30——19：00，文字的處理技巧及語言的把握。

　　4、xx月xx日17：30―19：00，精神文明建設、宣傳陣地建設方向等、新老記者交流。

培訓計劃書范文9

　　第一章項目介紹

　　項目名稱：某某藝術培訓中心

　　項目性質：團隊合作的股份制企業

　　辦學宗旨：打造新型藝術中心

　　努力激發學生潛能

　　辦學規模：中等規模實地面積四百多平方定位區域性壟斷周邊社區

　　辦學特色：以藝術教育為載體

　　以交流、展示為依托

　　以講座演講為亮點

　　開設專業：音樂（小提琴、鋼琴、架子鼓、吉他。尤克里里）舞蹈（少兒舞蹈、成人瑜伽）美術（少兒）跆拳道

　　上課形式：開設“一對一”教學和小班制教學兩種模式。音樂類課程一對一和小班制綜合授課，其它課程前期推小班制，后期根據招生情況適時調整。學生每人每節課付學費120元；大班制定義在12人以內，學生每人每節課付學費50元。

　　培養對象：幼兒園大班學前班、小學生、成人

　　目標市場：壟斷社區，鞏固發展，

　　謀求合作，擴大影響

　　第二章學校功能區基本情況概述

　　學校需要的功能區（如圖）：辦公區、家長接待休息區、學校宣傳榮譽展示區、樂器展示區、表演展示區、候課區、上課區、圖書閱覽區、禮品展示區

　　房間格局規劃：

　　舞蹈、跆拳道教室共兩間

　　架子鼓教室一間

　　美術教室一間

　　鋼琴大教室一間

　　音樂小教室四間

　　辦公室一間

　　第三章辦學特色

　　基于當下學校周邊區域調查，小棉襖培訓中心將根據社會的需求，打造一家人性化、寬領域、一體化的特色藝術培訓機構，并努力推動培訓機制的改革。前期主要從事少兒藝術類的培訓

　　特色一：“學”“演”結合：教學實踐擴大宣傳

　　小型演出：各專業匯報演出、圣誕、中秋、六一晚會、某學生某老師個人音樂舞蹈會

　　大型演出：暑假東方藝術周、當地春晚

　　小型演出首要職能：提供演出平臺，提升學生藝術創作能力，督促老師教學，穩固現有生源

　　大型演出：宣傳學校、招生、收益。

　　福州當地電視春晚單個節目（價格6000-10000左右）組織學生（30人-50人）參加當地春晚錄制。每人收取報名費、服裝費、化妝費。接送費伙食費等費用。參考價格每人500元。成本每人約150元。

　　特色二：邊學邊記錄：鞏固生源方便宣傳

　　建立學生藝術成長庫零基礎學生第三個月錄一段現有才藝展示，以后每三個月錄制一次才藝展示視頻。有基礎學生入校錄一段才藝展示，以后每三個月錄制一次。方便學生家長看到自己進步，穩定學生，方便前臺咨詢的潛在家長觀看視頻，方便學校管理人員對老師教學能力的評估。督促老師提高教學效率。有償或者當禮物為學生制作成長光盤

　　特色三：名人講座，精神培育：提升學校軟實力

　　不定期舉辦講座：相關藝術行業帶頭人講座（專業性質）、勵志講座（孝順、禮貌等）、文化知識學習講座（英語、作文、學習方法）家長知識講座（如何教育孩子）

　　特色四：各種活動刺激，人性細微關懷：刺激續費、保持穩定

　　交年費送玩具：一次性交年費的同學可獲得價值150元左右玩具。

　　老帶新代金券活動、對外參與讀書習慣21天養成送圖書終身免費檢閱卡活動、樂器促銷活動、微信比賽投票積攢活動等等。

　　每個學生老師記錄生日，備生日禮物（學生15-20元老師50元左右）、圣誕節六一學生禮物（8元以內）、春節教師節老師禮物（人均100元）

　　特色五：多談合作“草木皆兵”：擴大影響，實現一體化培訓目標

　　與物業、學校周邊每天擺攤小商販、周圍人流較大的小飯店、車庫、幼兒園、小學、其他文化類輔導班洽談合作，擴大宣傳。

　　在幼兒園提供公開課、園內課、課外興趣課。提前搶占幼兒市場。

　　第四章內部組織和管理

　　各部門職責

　　校委會

　　1、決定培訓中心的經營計劃和投資方案

　　2、簽署培訓中心的財務費用使用

　　3、制訂培訓中心的年度財務預算方案、決算方案；

　　4、決定培訓中心內部管理機構的設置

　　5、負責外部交際活動

　　6、選拔培訓中心員工的職責

　　7、教職員工的任免和學生的開除工作

　　辦公室

　　1、協調培訓中心各部門之間的關系。

　　3、外來文件的接受傳遞和管理工作。

　　6、公用品的管理，包括采購、發放和審核管理。

　　9、負責培訓中心公章的管理，

　　10、培訓中心所有的通訊及辦公設備的.管理

　　11、各類會議、活動的組織

　　教務部

　　1、負責收取學費工作

　　2、負責工資結算工作，

　　3、負責財務情況每月的匯報工作

　　4、負責培訓中心財務檔案的管理和保存工作。 5、負責培訓中心各項費用開支的審計、支付、監督、檢查等工作。

　　6、負責根據培訓中心的戰略計劃擬定各項財務計劃，做好預算，確保培訓中心計劃和利潤指標的實現。

　　1、負責教師的培訓工作

　　2、負責教師的安排工作

　　3、和服務管理工作

　　4、各類外事活動的組織，包括外來人員的接待和對外活動的理。

　　5、各類會議、活動的組織

　　6、培訓中心經營管理過程中的各類廣告或其他形式宣傳品的印制。

　　教學部

　　1、負責教師的培訓工作

　　2、負責制定每學期教學計劃

　　3、負責課程的安排

　　4、負責對教職工的考核

　　5、負責每周進行教學討論和總結

　　6、負責對學生的考勤工作

　　7、負責學生的請假制度

　　8、負責學生的考試監考工作

　　9、負責學生評優工作

　　10、負責組織演出比賽

　　招生宣傳部

　　1、負責培訓中心每年的招生情況

　　2、負責學生管理工作

　　3、各類外事活動的組織，包括外來人員的接待和對外活動的組織。

　　4、培訓中心經營管理過程中的各類廣告或其他形式宣傳品的印制。

　　5、招生工作

　　6、與招生相關，合作方案的制定與洽談

　　第五章財務規劃

　　初期投資主要用于地點的選購，計劃租賃400平米。包括裝修、購買教材在內計劃需用啟動投資30萬，房屋租金每月兩萬（押三付一）簽約五年。（所有包含每月兩萬五千）

　　資金主要來源：學生學費、樂器銷售、書籍配件、演出比賽講座

　　資金招生期主要支出：房租費用、員工工資、專家講座、生活耗材、設施維修、教材訂購、人情好處費

　　籌備支出：裝修、設備采購、開業宣傳、

　　第六章收益計算

　　房間格局規劃：

　　舞蹈、跆拳道教室共2間

　　架子鼓教室 1間

　　美術教室 1間

　　音樂小教室 4間

　　教室容量計算：

　　一對一小教室每課時為1小時，以早8點到12點和下午2點到6點計算，每間小教室每天的容量為8小時，現有小教室 4間，每天容量為 32課時，周末2天，為64課時，保守估計容量在55課時。理論學生容量為165人（每課時3學生）實際學生極限容量為90人。

　　美術教室每課時為一小時，以早8點到12點下午2點到6點計算，每間美術教室每天的容量為8小時現有美術教室1間，每天容量為8課時，周末兩天為16課時。美術教室每課時的容量為12人。理論學生容量為192人（全部滿額12人）實際學生極限容量為130人左右。

　　跆拳道舞蹈教室每課時為一小時，以早8點到12點下午2點到6點計算，每間教室每天的容量為8小時現有教室1間，每天容量為8課時，周末兩天為16課時。教室每課時的容量為12人。理論學生容量為192人（全部滿額12人）實際學生極限容量為130人左右。

　　架子鼓教室每課時為一小時，以早8點到12點下午2點到6點計算，每間架子鼓教室每天的容量為8小時現有教室1間，每天容量為8課時，周末兩天為16課時。每間教室每課時容量為4人，理論容量為64人，實際極限容量為50人左右。

　　容量總結：音樂：一對一教室90人架子鼓教室50人

　　美術 130人

　　舞蹈跆拳道 130人

　　總和 400人

培訓計劃書范文10

　　一、選擇此項目創業的目的

　　當今社會就業形勢嚴峻，就業壓力日益增加，教師崗位也要求越來越高。如何讓自己在應聘中脫穎而出?這就需要不斷完善自己，提高自己的執教能力。在學校辦培訓班，可以讓大學生提前感受教師這個崗位。在這個過程中，積累總結經驗，真真正正把講臺站好站穩，為以后的找工作打下扎實的基礎�，F如今，在校大學生有充裕的課余時間，有的學生可能因為沒事做或者找不到事做，一直放縱自己，生活學習上慢慢失去方向。這樣，不利于大學生自身綜合素質的提高，更不利于我校人才的培養與教育成果的提高。兼職家教工作既能讓大學生充分利用課余時間，又能促進他們的學習，讓他們覺得生活變得充實而富有挑戰性，同時也鍛煉了我們同學自立自強的品格，為以后自主創業打下基礎。更有利于文明、奮斗、活潑、安寧、和諧的校園氛圍的塑造。

　　培訓班創業策劃書

　　二、方案的可行性

　　1.我校培養了一大批文理工等學科上有專長的學生，加上我校學生的精神風貌與熱情，以及我們同學之間很好的協調配合，可以保證教學的效果，這是家長最看重的，也是我們最自信的.地方。

　　2.學校教育深入人心，培訓班熱浪涌起，整個家教市場面臨著擴大。教育部規定，所有中小學生不給補課與上晚自習，許多家長擔心孩子的成績，希望給孩子找合適的家教，這種需求的不斷增長，有潛在巨大的市場。

　　3.投資成本比較低，可以先從小規模做起，當知名度日益提高時，再慢慢擴大規模。

　　4.我們團隊自身都有過兼職家教的工作經驗，可能操作起來會顯得更加得心應手。此外，聯系身邊同學做家教也十分便利。

　　三、培訓班開課時間

　　星期一至星期五 18：45—21：00

　　星期六星期日上午：8:00—12:00

　　下午：14:00—18:00

　　四、上課形式

　　培訓班以分年級班級的方式授課，幫助學生復習課本知識，檢查培訓家庭作業，配合同步練習，引導新課預習。

　　五、上課老師安排

　　總負責人將在培訓班值班，以確保學生安全與教學正常有效進行。同時招聘在校優秀大學生進行執教。

　　六、注意事項

　　1.為前來進行培訓的中小學生進行詳細的資料登記，如家庭地址、父母聯系方式、就讀學校、成績狀況，尤其是薄弱科目等。

　　2.為了保證教學質量，采用競爭方式上崗、教學，如可通過筆試、講課的形式來篩選執教者，并做好學生評價老師與家長反饋等工作。

　　3.培訓班可以采取適當的獎勵措施，如通過定期考試，評出成績優異的學生給予一定的物質獎勵。這樣，有利于提高學生的積極性，有利于工作的開展，根據考試情況與學生學習的狀況定期召開家長會，增加家長對培訓班的了解，彰顯我們培訓班的專業化。

　　4.學生的安全問題至關重要。首先要與家長簽定書面協議，告知家長上課的時間，要求必須由家長接送小孩，并合理控制學生學習和休息的時間。同時，在培訓班中每晚都有專門的人值班，統一管理，責任到人。

　　七、培訓班對家長與學生的承諾(教師準則)

　　1.平等的對待學生，尊重學生的隱私與個性發展。

　　2.堅持學習，不懈努力，善聽學生的意見。

　　3.對教學保持熱情，積極向上，開拓進取。

　　4.制定合理可行的教學規劃，以啟發式的方式引導學生，不是簡單的教授。

　　5.家教培訓班定期結合學生與家長的反應討論如何提高教學質量，要求集體備課。

　　八、培訓班收費標準

　　1—2年級：550元/月

　　3—4年級：600元/月

　　5—6年級：650元/月

　　7—8年級：100元/晚

　　9年級：120元/晚

　　十、營銷策略

　　對于這個家教培訓班在做好內涵建設的同時也要同時做好宣傳工作，因為宣傳是我們對外交流的一扇窗�，F在我們有以下四點宣傳計劃：

　　A、選擇中高檔的小區并在小區內設立點派專門人員進行定點式宣傳

　　B、在小區內和中小學附近粘貼海報

　　C、在中小學附近發放我們印制的宣傳單

　　D、托熟人介紹

　　十一、資金投入

　　因為首次創業，我想選擇地址在學校的令德超市里，自己與學校老師溝通，取得他們的支持。有大學生創業基地，場地費用可以免除。同時，里面也有課桌，無需購買，教師工資的發放，按每人每晚35元支出和200元的宣傳費用。

培訓計劃書范文11

　　1、貫徹執行公司制定的各項戰略、方針、規劃、政策及綜合性計劃；

　　2、負責做好公司培訓方面的管理工作，完成公司下達的關于培訓方面的費用控制指標及各項管理指標；

　　3、負責完善公司培訓方面的工作流程、工作規范、工作目標及各項規章制度并監督檢查執行情況；

　　4、負責制定本部門的（年、季、月、周）階段性工作計劃及各個專項工作計劃并組織實施；

　　5、負責指導各個部門與分店做好培訓管理工作；

　　6、定期召開部門例會，檢查督促各崗位工作職責的執行情況及工作計劃完成情況；

　　7、負責培訓成本費用的控制；

　　8、負責進行本部門各項業務數據及相關資料的統計分析，定期向相關部門提供相關數據或統計分析結果；

　　9、定期組織本部門相關業務知識工作技巧、管理技巧等方面的培訓； 10、負責培訓資料的檔案管理工作；培訓部

　　內部培訓班培訓工作組入職培訓公開課網上培訓

　　備注說明：

　　1、各個項目實施專人負責制，確保資源共享，專業分工，便于操作；

　　2、各個項目下的子項目為現有工作的構成，隨著培訓工作的深入開展將根據各個部門的'需要酌情增加子項目；

　　3、各個項目均執行詳細的工作計劃，確保培訓有效的執行與最終完成；

　　4、網上培訓將建立系統的操作平臺，將可以在店內組織學習的課程在網上教學，均有課程介紹、內容、培訓心得、行動計劃表、監控實施記錄等詳細跟蹤課程完成；

　　5、公開課程備有詳細的年度計劃表，根據崗位所需進行相應的內容培訓；

　　6、所有課程設置均職位分析與需求調查；

　　7、培訓部經理領導所有人員完成全部工作計劃；

培訓計劃書范文12

　　為響應《湖南省人民政府關于加強職業培訓促進就業的實施意見》中提出的目標和任務，結合我校實際教學情況現制定本學科計劃如下。

　　一、培養目標

　　通過學習《餐飲服務與管理》，使每一位學員充分的掌握餐飲服務與管理，為今后在實際工作中進行科學化服務與管理打下堅定的基礎，并能通過考試取得相應的'等級證書。通過學習《原料學》、《食品加工技術》、《營養學》，進一步提高學員的理論知識水平，使其達到實踐與理論相結合并通過職業技能堅定，取得相應的等級證書，持證上崗。

　　二、培訓內容

　　1、《餐飲服務與管理》

　　2、《原料學》

　　3、《食品加工技術》

　　4、《營養學》

　　5、其它內容：成本核算、宴席制作

　　四、培訓對象

　　酒店從業人員

　　五、主講教師

　　六、培訓時間

　　七、學習形式及要求

　　(1) 《餐飲服務與管理》、《原料學》、《食品加工技術》、《營養學》、成本核算、宴席制作培訓以本校培訓為主，實踐與理論相結合充分了解各種知識。

　　(2) 考試由學校組織統考，要求各位學員取得相應證書，持證上崗。

　　(3) 教學課時表：

培訓計劃書范文13

　　一、春季招生生源背景分析

　　1﹑求學動機表現：77.4%的春季新生是出于自我意愿，其他新生出自家人意愿。根據動機由來的不同，需求比例又有所不同；

　　2、春季招生目標群：春季招生以翰林寫作宣傳為主；

　　3、廣告對生源的影響：學生和家長了解培訓學校主要是通過廣告，廣告的傳播仍需繼續延伸。家長較為理性，多有實際考察和熟人推薦的傾向；

　　4、生源了解學校的現狀：家長依靠熟人推薦和實地考察，容易被競爭對手攔截。學校品牌的美譽度和信譽度如何建立，怎樣實施生源終端攔截，狙擊競爭對手，都是學校面臨的現實問題。

　　二、宣傳方式

　　宣傳主要分三個階段，每個階段都是對消費人群進行一次有效的過濾，篩選目標人群，然后重點攻堅，刺激其就讀需求，實現春季招生計劃。

　　第一階段為“預熱”，通過學生成績展活動，為春季招生播種希望，并將后期重點活動有效地托起；第二階段為“高潮”，通過咨詢活動，喚起目標人群的愿望，最大限度地刺激目標消費者的消費需求；第三階段為“收獲”，進行生源的最終過濾。

　　市場活動核心:

　　一:降低成本

　　二:開發市場

　　三:陳力就列（解釋：能貢獻才力，擔任相應的職務。）生源是民辦學校的生命線，招生是民辦學校一切工作的重中之重，直接關系著一所民辦學校的生存與發展。

　　招生策劃

　　我們說民辦學校需要招生策劃，一是因為當代民辦學校是適應社會主義市場經濟的需要而產生發展起來的，招生面向市場。尤其是招生，直接面向社會、面向市場、面向家庭、面向學生，。既然生源主要靠市場這只看不見的手來調節，就應該聘請教育咨詢策劃機構的一些專家、智囊來出謀劃策。二是民辦學校招生競爭越來越激烈，困難越來越大。人們常說，民辦學校招生難，難在何處？難就難在缺乏精心的招生策劃；只要思想不滑坡，辦法總比困難多，這辦法來自何處？主要來自招生策劃。三是我們目前已經有了一支頗具實力的教育隊伍。進入21世紀以來，人們尤其是教育界、策劃界的有識之士越來越認同和重視教育策劃，對于招生策劃更是青睞有加，他們已經積累了豐富的招生策劃經驗和知識，渴望為民辦學校的招生服務。

　　古人云“凡事預則立，不預則廢”，只要我們充分發揮校內校外專家、智囊的作用，立足現實、面向市場，科學預測、精心策劃，就一定能夠達到預期的招生目標，取得理想的招生效果概括地說，招生策劃主要是緊緊圍繞招多少學生，（招生數量）招什么樣的學生，怎樣招來學生（招生渠道）三個問題進行思考，出謀劃策的。

　　一般說來，民辦學校對招生市場具有與生俱來的重視和敏感。因為民辦學校的生源配置主要依靠市場調節，招生必須進行市場策劃。所謂招生市場策劃，主要是指對招生市場進行分析和預測，從招生市場的空間中尋找到自己學校的坐標，找到招生的努力方向，為學校爭取到盡量多的市場份額。

　　一、定位策劃

　　定位是招生策劃的起點和依據，也體現著招生的目標和方向。對一所學校來說，首先應該有一個整體的定位，比如學校的發展定位、目標定位、市場定位、規模定位、質量定位、宗旨定位、價值定位、管理定位、專業定位、等等。招生定位與其整體定位是緊密聯系在一起的，是建立在其整體定位的基礎之上的。當然，招生定位策劃具有自己獨特的內容，招生定位是否準確清晰，直接關系著招生的數量和質量。

　　一般說來，招生定位策劃主要包括以下幾方面的內容。一是定位生源地和招生目標群。這是根據學校的發展規劃和培養目標以及辦學規模和方向提出的，是解決到哪里去招收以及招收什么樣的學生的問題。具體說就是在地理上展開招生的區域和招收學生的目標群。是面向農村，還是面向城市；二是定位招生規模和生源質量。招生規模并非越大越好，招生必須有一定的質量要求，決不能來者不拒，撿到籃子里即是菜。辦學、招生決不能搞一錘子買賣，尤其是同一層次的學生，必須有一個統一的質量定位要求。入學不把質量關，反倒嚴重影響了以后的招生。三是定位生源特色和招生優勢。一定要找到本校的個性特點和優勢，可以面向特殊的生源群體，可以多層次分類別招生，應該善于劍走偏鋒、標新立異、錯位發展。

　　二、市場策劃

　　市場策劃首先要進行調查分析，了解生源市場的現狀、態勢，分析招生的基本形勢和發展趨勢，掌握有關招生的基本數據，并且，進行必要的統計分析，提出科學的論證報告。然后根據自己學校的'實際情況，細分招生市場，確定本校招生的努力方向，確定招生市場開發的策略與戰術，確定投入的人力、物力和財力。

　　其次，招生市場策劃必須了解人才市場的狀況，了解社會、市場對人才的需求。將直接影響著民辦學校的專業設置和課程安排，影響著招生的數量和質量。

　　三、形象策劃

　　形象是一所學校的門面，更是一所學校核心價值觀的體現。所謂招生形象策劃，其涵義有兩個方面，一方面是通過招生宣傳把學校的形象展示出來，這與學校的整體形象密切相關，是建立在學校整體形象基礎之上的；另一方面，是指招生過程的形象展示，包括構思設計招生過程中的一系列形象及其如何運用，如何展示。比如，廣告訴求語、屏幕形象、宣傳畫冊、招生資料、招生咨詢場所人員形象等等。招生形象往往是社會、家長、學生等接觸到的第一印象，是能夠直接影響學生是否選擇上某所學校的首要因素。

　　形象策劃能否成功，能否在招生過程中把學校的形象有效地展示出來，宣傳出去，關鍵是能不能成功地建立起學校的形象識別系統，使受眾能夠迅速地將某校從眾多的學�；蛘呒姺钡谋尘跋到y之中識別出來，并且形成一種積極的印象和認識，感受到學校的勃勃生機和發展前途，感受到學校的個性特色和明顯優勢。

　　學校形象識別系統的支柱性要素主要有三個，這也是我們進行招生形象策劃的切入點和著力點。一是理念識別系統，指學校的價值觀體系，包括辦學理念、學校文化、戰略目標、宣傳口號等等。二是視覺識別系統，指運用視覺設計和行為展示，將學校的理念和特征視覺化、規范化、鮮明化，形成學校在人們那里的視覺形象特征，例如學校的�；铡耸九浦�，以提升學校在市場競爭中的識別度，進而實施有效的信息傳播。三是行為識別系統，主要指學校的整體行為、組織行為、員工行為等，學校行為識別系統一般集中體現在學校內外舉辦的招生咨詢活動、文化活動、社會公益活動以及學校的管理行為之中。

　　四、公關策劃

　　就學校而言，公共關系主要指學校與社會公眾的交往、認識和了解的相互關系以及這種關系的發展過程，它主要包括學校與社會組織的關系，學校與社會公眾的關系。常用的公共關系活動類型一般分為宣傳型、服務型（提供免費服務）、交往型、公益型、尊重型（征求社區及學生家長的意見）、維護型等若干類。

　　一般說來，公共關系所產生的效果是其它任何形式都不能代替的。招生需要宣傳，需要公關，需要進行公共關系策劃。民辦學校必須充分發揮公共關系在招生過程中的作用，精心構思設計各種類型的公關活動，高度重視交往傳揚、溝通協調，排憂解難、暢導理解，信息傳播、教育引導等各種公關渠道，積極為招生工作出力獻智。

　　招生公關策劃主要表現在以下三個方面。一是公共關系傳播策劃。傳播是公共關系的基本要素之一，也是公共關系活動的主要手段，它是一個完整的信息交流過程。招生公關策劃應該緊緊圍繞由誰傳播、傳播什么、通過什么渠道、傳播給誰、產生什么效果五個要素進行。二是公共關系工作程序策劃。它一般由調查研究、確立目標，編制計劃、設計方案，策劃實施、傳播溝通，評估結果、反饋調整等幾個步驟組成。三是公共關系專題活動策劃。例如，學校成就展覽會，社會贊助活動，招生咨詢會，參觀考察等等。

　　五、廣告策劃

　　招生廣告策劃的關鍵在于創意。好的創意應該簡捷、突出、獨特、聯想、凝神、形象、時尚。

　　現階段，廣告是民辦學校招生的基本手段。有的學校甚至在招生廣告方面不惜重金、大量投入。所以，做好招生廣告策劃顯得十分重要。招生廣告就是有計劃地通過媒體向招生目標群傳遞有關學校、專業、招生數量、規格要求、學校優勢、特色等信息，以介紹、說服、提醒為目標，起到喚起注意、引起興趣、啟發欲望、導致行動等作用。好的招生廣告應該真實性強，信息量大，針對性強，符合消費心理，符合道德規范。

　　六、管理策劃

　　招生管理策劃，首先應該對招生工作的機構、人員進行策劃安排，確定建立精干、高效的組織系統，選擇配備熱愛、熟悉招生工作的人員。其次，策劃建立科學、高效的指揮協調機制，優化配置各種招生資源，努力以最少的投入取得最大的效益。要遵循管理的原則，把眾多的招生人員組織在團隊之中，形成群體大于個體相加的合力和團隊精神。第三，制定科學高效的激勵政策，形成良性的激勵機制，也是招生管理策劃的重要內容，要充分運用環境、報酬、獎懲、精神、文化等多種要素調動招生人員的積極性、主動性和創造性。要通過管理策劃使民辦學校的招生工作有條不紊、有序競爭、規范展開、高效進行。

　　七、渠道策劃

　　招生工作有多種渠道，尤其是當代，已經進入網絡時代，招生渠道正在呈立體化發展的趨勢。所謂招生渠道策劃，就是謀劃形成屬于自己學校的招生網絡和多種渠道，并且，確保其暢通高效。

　　目前常用的招生渠道主要有以下幾種：一是學校的老生帶新生，學校全體教職工充當招生人員，四處拉學生。二是聘請招生信息員、招生代理，往各主要生源學校派駐招生機構、招生代表。三是參加各級各類招生咨詢會、展覽會、進行宣傳推銷。四是到生源地學校開展各種聯誼活動，進行公關。五是新聞宣傳，樹立形象。六是各種媒體廣告、實物廣告。七是聘請著名專家、知名教授作顧問，對學校作出正面評價。八是邀請教育行政部門、教育科研機構的領導專家到學校視察指導。

　　八、項目策劃

　　一般說來，項目是一種一次性的工作，它應當在規定的時間內，由為此專門組織起來的人員完成，充分利用一定的資源范圍，去實現一個明確的預期目標。項目可以是建造一棟大樓，也可以是組織一次活動，解決一項課題等。所謂招生項目策劃，是指以招生過程中具體的項目活動為對象的策劃，例如文娛活動、節慶活動、比賽活動、評獎活動、咨詢活動、博覽活動、旅游活動、教學活動、德育活動、經濟活動等等。它能夠提高和推廣學校的知名度，給招生學校帶來滿意的效果和實際的效益。

　　進行招生項目策劃首先應該進行項目調研，系統地搜集、分析和報告有關項目的信息，研究影響項目進展的各種環境因素。招生面對的生源是活生生的人，在項目策劃中一定要十分注意學生以及家長的心理規律和情感規律，使他們作為情感體驗的主體，對策劃項目產生積極或消極、肯定或否定的評價。另外，招生項目策劃還要注意時效、創新和價值；注意項目細分、項目選擇和項目定位三個環節。項目細分是項目策劃的基礎和前提，項目選擇和項目定位是項目細分的深化和繼續；沒有細分的選擇和定位必然是盲目的，而沒有目標選擇和定位，項目細分也就失去了意義。

　　總之，招生策劃是一種很重要的謀略活動，是一項復雜的系統工程。以上主要從宏觀的角度對民辦學校招生策劃的八個方面進行了分析，這也是招生策劃的基本內容。需要指出的是，招生策劃應該從學校的實際情況出發，具體問題具體分析，而且，要真正落實到具體細致的招生策劃方案之中，提供一份獨特的、高質量的，供決策者決策、實施的藍本。

　　如何利用各種宣傳手段

　　發傳單沒有問題，關鍵是執行的問題，要選擇重點的區域，也就是有消費群體的地方。其實建議多帖海報，新東方就是靠它做的宣傳，到現在都是的，已海報為主打。但是一定要形成一種鋪天蓋地的感覺。一望過去就是一片海報的海洋。內部的學生介紹個人給提成。對原來的同學進行電話回訪。考慮的招生策略是：

　　一、首先要在小區內大批的散發傳單，讓家長知道開設的項目；專人到小區、學校散發傳單;其中在金華地區的傳單散發不僅僅是在小區，江南區應該增加“龍騰數碼廣場”“福泰隆四樓電影城”“金華商城”江北區應該增加“恒大”“金茂負一樓到四樓”“太陽城”等眾多個人承包的商鋪。商鋪內的傳單散發以寫作報為主，增加可讀性，也可以避免商場保安的驅逐。如果以寫作報為宣傳的主打，那寫作報還可以直接放在沿街店鋪的書架上，爭取達到遍布各地區的效果。宣傳單直接發給學生基本是沒用的，要打聽家長會的時間，在校門口夾道派送，效果應該不錯。

　　二、要在重點地區懸掛條幅，包括小區主要出入口，以及城市主要街道上，張貼海報；

　　三、要找口才優秀的人做咨詢；編寫一本家長完全手冊。在這本手冊里，把培訓概況、舉辦者的背景、辦學理念、辦學特色、收費標準、入學須知等做一詳細的介紹。若有家長來咨詢時，送上一本。

　　四、讓內部的學生進行宣傳；

　　五、提出學功課免費學電腦等（對內部學生可以采用＂預交下學期學費，報名寒假班，免費學電腦＂的方針）

　　附加產品：附加產品的銷售，我覺得不太適用于中小學生課外輔導，能賣的也就是教材、習題集之類的，其實根本賺不了幾個錢，反而給人留下不好的印象，如有可能教材、習題集之類的東西應該免費發送給報名的學生。學電腦等類似贈送的科目不需要聘請專門的老師，只需要計算機等級一、二級的工作人員都可以教。

　　六、對老學員要進行電話回訪；

　　七、請專業的的老師進行試講；

　　八、做幾塊展版，擱在外面，以便家長前來咨詢時參看。

　　九、在自己門口，掛一個橫幅，以引起大家的注意。（匯金已經掛了）

　　十、依據自己的經濟實力，有選擇地在金華當地媒體，通常是電視臺、報紙、室外廣告牌上做宣傳。

　　十一、必須全面招生，時間持續兩個月。

　　盡量不要咨詢師自己去講課（看著就不像資深教師）。再請名師做個針對家長的免費講座等等。擁有幾個穩定的優秀教師的好處太多了，起碼能有穩定的生源。因為總是會有人找名師補課，老師會把這樣的學生拉到班里來.穩定的優秀教師我想固然可以用金錢去吸引，可情感的交流是真正的線.首先是想盡一切辦法打聽周圍學校的優秀教師，搞到他們的電話和家庭住址。然后拎上一些東西（不必很貴重，水果、食用油等即可）登門拜訪，說明來意（重點是分成制）。關鍵是誠意，一次不行多去幾次，每次留下東西走人。老師們還是比較容易被感化的，一般有個兩三次拜訪就會被感化同意試著講一學期。

　　對老師要千方百計體現出尊重（車接車送是應該的、逢年過節也要拎東西家里走走）。要走名師路線。任何培訓班，都是主打老師這個品牌。這個行業不是個朝陽產業，關鍵看投資人怎么做。對于一個課外輔導學校而言，優秀老師必須具備以下幾點職業素質：

　　第一，要有非常深厚的理論功底，現在的學生愛鉆研，愛提些“刁鉆古怪”的問題，老師要想回答就要不斷地提高自己的理論水平；

　　第二，要有行之有效的教學方法，就是說，教師應該讓學生通過不同的角度去理解知識，不應只拘泥于傳統的教學模式；

　　第三，要善于與學生交流，與學生互動，傳統的那種老師不考慮學生的感受，只顧自己悶頭講課，所謂的“填鴨式教學”時代過去了；

　　第四，講課時要有性格魅力，那些在授課中非常投入的老師總是能讓課堂氣氛“激情澎湃”，學生們聽得如癡如醉。

　　十二、找學校老師．中小學輔導班成功與否教師是最關鍵的因素，只有真正的名師，才能帶動學生的增加。宣傳單直接發給學生基本是沒用的，要打聽家長會的時間，在校門口夾道派送，效果應該不錯。

　　建立明確的目標，對學員要講誠信。

　　學會推銷自己，學員不只選擇學校，他更選擇你做事態度和你的服務精神。

　　1、得體的裝份

　　2、良好的衛生習慣

　　3、恰當的招生禮儀

　　4、正確的招生心態

　　5、學會分析

培訓計劃書范文14

　　一、培訓目標

　　1、掌握系統的銷售理論和銷售技巧。

　　2、增加銷售者的產品知識和行業知識。

　　3、提高銷售者的自信心，幫助他們樹立積極的心態。

　　4、提高銷售者的社交能力以及與人溝通的能力。

　　5、增強銷售者目標管理和團隊合作意識。

　　6、提高銷售者與顧客建立長久業務關系的意識和能力。

　　二、培訓對象

　　神宇醫藥公司銷售部全體銷售者

　　三、培訓內容

　　1、銷售技巧和銷售技能的培訓

　　2、產品知識和行業知識的培訓

　　3、儀容儀表及言行舉止的培訓

　　4、銷售與社會、企業及個人的關系培訓

　　5、顧客類型及心理把握的培訓

　　6、銷售渠道的開發與管理的培訓

　　7、銷售者的素質、品德與態度要求的培訓

　　8、銷售者的自我目標和計劃管理的培訓

　　9、銷售的談判藝術的'培訓

　　10、如何與客戶建立長久的業務關系的培訓

　　11、銷售者的團隊共識的培訓

　　12、銷售者的心理素質訓練培訓

　　四、培訓形式

　　1、室內課堂教學

　　2、會議培訓

　　3、實例討論研究

　　4、角色扮演

　　5、情景模擬

　　6、參觀學習

　　7、現場輔導

　　五、培訓師

　　1、人力資源經理

　　2、產品部經理

　　3、銷售主管

　　4、外聘講師

　　5、銷售骨干

　　六、培訓計劃表

　　七、培訓評價

　　銷售培訓效果評估調查表

　　八、培訓預算

培訓計劃書范文15

　　新學期、新希望、新計劃，本學期學生進入到了五年級，隨著年齡的增長，大部分學生學習態度端正，有著良好的學習習慣，都能夠合理的安排時間，自我約束力較以前也有所進步。但也有部分學生學習比較困難，針對這些情況，本學年在抓好基礎知識教學的同時，要加強后進生的輔導和優等生的指導工作，全面提高學生的學習能力和班級整體水平。我了讓自己能夠更好的把握本學期的工作，現制定以下計劃：

　　一、在不斷閱讀中提升專業素質。

　　1、我會訂閱教育優秀報刊潛心研讀，博覽教育教學公眾號信息，關注名人教育研究動向，了解先進教育理念，在學習中做好筆記，以指導自身教育教學工作；

　　2、我會認真重溫、消化華東師大研究生課程教材，做到學而思，思后用，用后再思，我會讓“學新”成為我的習慣，讓理論指導我的實踐，讓我的著眼點變高，讓我的視野變寬，提升教者魅力；

　　3、一定會用心聽研討課、觀摩課、專題講座，珍惜一切學習的機會，學他人之長補自身之短，勤寫隨筆，提高自身素養。

　　沒有閱讀就沒有教育。沒有專業閱讀，就無法早就真正的教師。

　　所以在新的.學期里，我確定讀好以下幾本書：賁友林的《學生視野中的小學數學研究1》、華應龍《化錯化人》系列，通過靜心閱讀精學理論，提升教學實踐能力，提高數學教學素養，實現“學為中心”教學方式的轉變。

　　二、抓好常規教學工作，努力提高教學質量。

　　1、針對教材，我將每天進行潛心研讀，結合《教參》、《教材全解》、《教學點撥》掌握教學重難點，虛心請教和同事教研討論，精準教材教法。

　　2、針對教案，我將做好二次備課、三次備課，課前的充分準備會讓課堂教學更具“實效性、實操性、實用性”，每一節課都要胸有成竹上講臺。

　　3、教學中，我要充分發揮多媒體輔助教學的功能優勢，提高學生學習興趣，我會注重培養學生自主學習能力，我將注重課堂評價，以促進學生良性發展。

　　4、善于進行課后反思，積極思考課堂教學問題，總結不足與亮點，不斷充實特色案例記載，力爭在實踐中不斷提高教學能力。

　　三、關注每個孩子，與家長朋友攜手共創教育新天地。