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質(zhì)量管理哲理故事
質(zhì)量管理(quality management)是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并通過(guò)質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)來(lái)使其實(shí)現(xiàn)的所有管理職能的全部活動(dòng)。下面就有陽(yáng)光網(wǎng)小編為大家整理質(zhì)量管理哲理故事，希望對(duì)大家有幫助。
質(zhì)量管理哲理故事篇(一)
袋鼠與籠子
一天動(dòng)物園管理員發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來(lái)了，于是開會(huì)討論，一致認(rèn)為是籠子的高度過(guò)低。所以他們決定將籠子的高度由原來(lái)的10米加高到20米。結(jié)果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來(lái)，所以他們又決定再將高度加高到30米。
沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到100米。
一天長(zhǎng)頸鹿和幾只袋鼠們?cè)陂e聊，“你們看，這些人會(huì)不會(huì)再繼續(xù)加高你們的籠子?”長(zhǎng)頸鹿問。“很難說(shuō)。”袋鼠說(shuō)∶“如果他們?cè)倮^續(xù)忘記關(guān)門的話!”
領(lǐng)悟：
1、這是一個(gè)典型的本末倒置的例子。他們不是去消除根源—“關(guān)門”，而是去加高“籠子”。
2、在作質(zhì)量問題調(diào)查的時(shí)候，如果不找到問題的根源，那么，永遠(yuǎn)無(wú)法消除這些質(zhì)量問題。同時(shí)，還將造成企業(yè)成本的升高—“加高籠子”。
3、所以，作為質(zhì)量人，我們要經(jīng)常拷問我們自己：“我們的袋鼠籠子關(guān)好了嗎?”
質(zhì)量管理哲理故事篇(二)
四個(gè)朋友
四個(gè)朋友的故事，他們的名字是：每個(gè)人，某些人，任何人及沒有人。
這里有一件很重要的事要做，每個(gè)人都肯定某些人會(huì)做的，因?yàn)槿魏稳艘部梢宰觯亲詈髤s沒有人做。
某些人因此而憤怒，因?yàn)檫@是每個(gè)人的工作。
每個(gè)人也認(rèn)為任何人也會(huì)做的，但沒有人明白其實(shí)每個(gè)人都沒有做。
結(jié)果，每個(gè)人都會(huì)責(zé)怪某些人，因?yàn)闆]有人去做任何人也會(huì)做的事。
領(lǐng)悟：
了解質(zhì)量管理的定義及職責(zé)范圍，做到各司其職。其實(shí)質(zhì)量管理就是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)。那么，質(zhì)量管理者的職責(zé)范圍是什么呢?
l、宣傳貫徹產(chǎn)品質(zhì)量法律法規(guī);
2、編制和控制質(zhì)量管理程序文件;
3、質(zhì)量檢驗(yàn)用文件的準(zhǔn)備和管理(完整、正確、齊全、統(tǒng)一)： 設(shè)計(jì)部門提供的文件、工程工藝部門提供的文件、銷售部門提供的文件、標(biāo)準(zhǔn)化部門提供的文件、有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化方面的資料;
4、產(chǎn)品形成全過(guò)程的質(zhì)量管理;
5、檢測(cè)設(shè)備的配置和管理;
6、檢驗(yàn)人員的培訓(xùn)和管理。
質(zhì)量管理哲理故事篇(三)
一個(gè)質(zhì)量奇跡
二次世界大戰(zhàn)中期，美國(guó)空軍降落傘的安全性能不夠。在廠方的努力下，合格率已經(jīng)提升到99.9%，而軍方要求產(chǎn)品合格率必須達(dá)到100%。廠方一再?gòu)?qiáng)調(diào)，任何產(chǎn)品也不可能達(dá)到絕對(duì)100%的合格率，除非出現(xiàn)奇跡。但軍方強(qiáng)烈要求：99.9%的合格率，就意味著1000名傘兵中，會(huì)有一個(gè)人因跳傘而送命。
相持不下之時(shí)，軍方?jīng)Q定改變檢查質(zhì)量的方法，從廠商前一周交貨的降落傘中隨機(jī)挑出一個(gè)，讓廠商負(fù)責(zé)人裝備上身后，親自從飛機(jī)上跳下。這個(gè)方法實(shí)施后，奇跡出現(xiàn)了：不合格率立刻變成了零!99.9%與100%，看來(lái)差距微乎其微。單就產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)說(shuō)，不但廠家認(rèn)為沒啥了不起，就連消費(fèi)者也認(rèn)為不能挑剔過(guò)分。所以，司空見慣和不以為然就變成了眾口一辭的認(rèn)同。然而，就因?yàn)橛辛诉@99.9%，1000名士兵就有一個(gè)無(wú)辜送命。為了捍衛(wèi)生命，稍加一個(gè)措施，就誕生了奇跡。
領(lǐng)悟：
改變檢驗(yàn)制度，創(chuàng)造了一個(gè)質(zhì)量奇跡。奇跡的誕生有時(shí)發(fā)生在司空見慣的不以為然之中。卻有特定的環(huán)境、特定的氛圍、特定的主人公，或者說(shuō)特定產(chǎn)品下的特定質(zhì)量管理制度。因此，奇跡的誕生說(shuō)不簡(jiǎn)單也不簡(jiǎn)單，說(shuō)簡(jiǎn)單也不簡(jiǎn)單。
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