公共關(guān)系學(xué)（三）試題及答案
公共關(guān)系學(xué)這一學(xué)科的考試大家有把握嗎？以下是小編為大家整理推薦關(guān)于公共關(guān)系學(xué)(三)試題以及答案，希望對(duì)大家有所幫助。
公共關(guān)系學(xué)(三)試題
一、 填空題：(20分)
1、公共關(guān)系學(xué)是研究 與 之間傳播溝通行為、規(guī)律和方法的一門綜合性學(xué)科。
2、具體的公眾對(duì)象可以是 、 、也可以是 。
3、 是社會(huì)公眾通過(guò)對(duì)組織及其產(chǎn)品的品質(zhì)和價(jià)值認(rèn)知而確定的著名品牌。
4、公共關(guān)系協(xié)調(diào)的內(nèi)容主要包括 、 和 。
5、構(gòu)成公共關(guān)系的主要和必要的部分有 、 、 。
6、站在公共關(guān)系學(xué)的角度，可將社會(huì)組織劃分為 、 、商業(yè)服務(wù)業(yè)組織、 四種類型。
7、社會(huì)組織的 公共關(guān)系影響組織的生機(jī)與活力， 公共關(guān)系影響組織的生存與發(fā)展。
8、CIS導(dǎo)入的時(shí)機(jī)一般應(yīng)選在企業(yè)進(jìn)行重要的 或振興的 時(shí)。
9、社會(huì)組織70%～80%的形象信息是通過(guò) 傳播的。
10、目標(biāo)公眾是指公共關(guān)系的 。
二、 選擇題：(10分)
1、 公共關(guān)系活動(dòng)是指社會(huì)組織舉辦公益性活動(dòng)提高社會(huì)聲譽(yù)，擴(kuò)大社會(huì)組織的影響，贏得公眾的支持。
A. 維系型 B. 社會(huì)型 C. 宣傳型 D.服務(wù)型
2、演講與報(bào)告均是一種有準(zhǔn)備的、較規(guī)范的 方式。
A. 大眾傳播 B.形象傳播 C. 言語(yǔ)傳播 D. 形象推廣
3、《 》揭示了現(xiàn)存危機(jī)與事實(shí)，具有較強(qiáng)的震撼力;說(shuō)明了如何抵達(dá)未來(lái)的方法，具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性。
A. 行動(dòng)方案 B. 前景宣言 C.公關(guān)策劃 D. 實(shí)施方案
4、企業(yè)組織的組織形象包括實(shí)力形象、 、人才形象和品牌形象。
A. 產(chǎn)品形象 B.文化形象 C. 科技形象 D. 社會(huì)形象
5、 對(duì)提高組織的美譽(yù)度與和諧度具有極大的作用。
A. 大眾傳播 B.群體傳播 C. 人際傳播 D. 組織傳播
6、公關(guān)調(diào)查活動(dòng)的內(nèi)容是進(jìn)行 。
A. 形象評(píng)估 B. 形象推廣 C. 形象設(shè)計(jì) D. 形象傳播
7、公共關(guān)系本質(zhì)上是組織機(jī)構(gòu)與相關(guān)公眾之間的雙向傳播與( )。
A.溝通 B.聯(lián)系 C.交往 D.無(wú)
8、 直接威脅到組織的生存。
A. 文化形象 B. 品牌形象 C. 人才形象 D. 實(shí)力形象
9、影響組織形象定位的'因素是 、 和 。
A. 關(guān)系、輿論、形象 B. 組織、傳播、公眾
C. 主體個(gè)性、傳達(dá)方式、公眾認(rèn)知 D. 交際、廣告、開(kāi)發(fā)
10、組織的公共關(guān)系對(duì)象中最具社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象是 。
A. 政府公眾 B. 消費(fèi)者公眾 C. 員工公眾 D.媒介公眾
三、判斷題：(10分)
1、公共關(guān)系工作的隨機(jī)性、靈活性比較強(qiáng)，在所有管理項(xiàng)目中是彈性最大的一種。
2、言語(yǔ)溝通是人類天生的本能，是人類表現(xiàn)自己本質(zhì)的基本形式。
3、面訪調(diào)查過(guò)程中，調(diào)查員可以在外人的陪同下進(jìn)行調(diào)查。
4、新聞稿越長(zhǎng)越詳細(xì)越好。
5、當(dāng)組織行為不當(dāng)造成不良影響時(shí)，正確的做法是認(rèn)真檢查過(guò)錯(cuò)，彌補(bǔ)公眾損失，重新樹(shù)立形象。
6、社會(huì)組織對(duì)危機(jī)事件的處理、策劃，集中的反映了社會(huì)組織的公共關(guān)系水平。
7、公共關(guān)系就是一般的社會(huì)關(guān)系。
8、公共關(guān)系實(shí)施決定了公共關(guān)系策劃創(chuàng)意能否實(shí)現(xiàn)，以及實(shí)現(xiàn)的程度和范圍。
9、組織形象需要不斷地加以強(qiáng)化和修正。
10、公共關(guān)系包括時(shí)裝設(shè)計(jì)、美容設(shè)計(jì)等具體的“形象塑造”學(xué)問(wèn)或行業(yè)。
四、論述題：(30分)
1、社會(huì)組織為什么要塑造組織形象?
2、論述危機(jī)發(fā)生時(shí)社會(huì)組織應(yīng)如何應(yīng)對(duì)?
3、怎樣劃定一項(xiàng)公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)公眾?
公共關(guān)系學(xué)(三)試題答案
一、 填空題：(20分)
1、社會(huì)組織和社會(huì)公眾
2、個(gè)人，家庭，組織
3、名牌
4、組織內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)和職工，組織內(nèi)部部門間，組織和外部公眾。
5、社會(huì)組織、公眾、傳播活動(dòng)。
6、農(nóng)業(yè) 工業(yè) 公益
7、內(nèi)部 外部
8、變革 初期
9、公共關(guān)系
10、具體公關(guān)活動(dòng)所針對(duì)的某一類或某幾類特定公眾。
二、選擇題：(10分)
1、B 2、C 3、B 4、B 5、A 6、A 7、A 8、B 9、A 10、A
三、判斷題：(10分)
1、錯(cuò) 2、對(duì)。3、錯(cuò)4、錯(cuò)5、對(duì)6、對(duì)7、錯(cuò)8、對(duì)9、對(duì)10、錯(cuò)
四、論述題：(30分)
1、社會(huì)組織為什么要塑造組織形象?
答：所謂組織形象,就是社會(huì)公眾對(duì)組織綜合評(píng)價(jià)后所形成的總體印象。組織形象包括的內(nèi)容很多,如組織精神、價(jià)值觀念、行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、管理水平、人才實(shí)力、經(jīng)濟(jì)效益、福利待遇等,組織形象是這些要素的綜合反映。任何一個(gè)組織的生存和發(fā)展都要求它必須處理好與各類公眾的關(guān)系,營(yíng)造一個(gè)良好的人際環(huán)境,以求得各方面公眾的支持,，良好的組織形象能更好地營(yíng)造和諧的關(guān)系。社會(huì)組織塑造良好的組織形象是提高組織競(jìng)爭(zhēng)力的重要資源，也是組織自身發(fā)展的重要資源。
2、 論述危機(jī)發(fā)生時(shí)社會(huì)組織應(yīng)如何應(yīng)對(duì)?
答：1)果斷處理，及時(shí)有效制止事態(tài)擴(kuò)大。2)調(diào)查事態(tài)，情況調(diào)查，收集信息。3)成立專門處理機(jī)構(gòu)，制定處理政策和方案，制訂處理公共關(guān)系危機(jī)的方針和對(duì)策。4)確定新聞發(fā)言人，做好安撫受害者工作。5)認(rèn)真做好檢查改進(jìn)工作。《這些是危機(jī)處理過(guò)程》
3、 怎樣劃定一項(xiàng)公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)公眾?
答：公共關(guān)系活動(dòng)實(shí)質(zhì)上是針對(duì)目標(biāo)公眾而進(jìn)行的信息傳播活動(dòng)，如果要使這種傳播活動(dòng)取得最大的效果，就必須使發(fā)出的信息全部或大部分為目標(biāo)公眾所接收。對(duì)公眾進(jìn)行較為具體分類的開(kāi)創(chuàng)者是美國(guó)的杰瑞，他為組織界了以下重要公眾：媒介、雇員、社區(qū)、政府、投資者、消費(fèi)者和特殊公眾。任何特定公眾，不管他們屬于什么類型，都可能成為公共關(guān)系工作的中心對(duì)象。這些被篩選出來(lái)的公眾被稱為“目標(biāo)公眾”或“優(yōu)先公眾”。首要公眾即關(guān)系到組織生死存亡、決定組織成敗的那部分公眾對(duì)象。次要公眾是指那些對(duì)組織的生存和發(fā)展有一定影響，但沒(méi)有決定性意義的公眾對(duì)象。非公眾是指與組織無(wú)關(guān)，其觀點(diǎn)、態(tài)度和行為不受組織的影響，也不對(duì)組織產(chǎn)生作用的公眾群體。
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