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從別人的車(chē)上掘金勵(lì)志故事
時(shí)下，買(mǎi)私家車(chē)的人愈來(lái)愈多，當(dāng)你看到成功人士開(kāi)著車(chē)匆忙奔波時(shí)，你是否想到這其中蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)呢?湖南邵陽(yáng)一個(gè)普通家庭婦女就從中獲得了創(chuàng)業(yè)靈感——做私車(chē)“保姆”。幾經(jīng)周折，她把這一新興行業(yè)做得紅紅火火。
為了生活，硬著頭皮上陣
文小艷，原是湖南省邵陽(yáng)市一家汽車(chē)修配廠的工人，一家三口的生活來(lái)源主要靠她的工資收入。2001年9月她下崗了，家庭經(jīng)濟(jì)驟然緊張起來(lái)。為此，她整天愁眉苦臉，寢食難安。
2002年年底的一天，文小艷硬著頭皮來(lái)到一個(gè)同學(xué)家，請(qǐng)老同學(xué)幫她找份臨時(shí)工作。老同學(xué)十分熱心，答應(yīng)幫忙。過(guò)了幾天，文小艷來(lái)詢問(wèn)找工作的事，趕上老同學(xué)向老公發(fā)牢騷：“早知道就不買(mǎi)這車(chē)了，添了這么多麻煩事。加油、清洗、維修、繳費(fèi)，大小事情，簡(jiǎn)直讓人應(yīng)接不暇！現(xiàn)在又要搞什么年審了，誰(shuí)有這閑工夫�。咳绻腥四軒驮蹅冝k好這些瑣事，就算花點(diǎn)錢(qián)也情愿！”
言者無(wú)心，聽(tīng)者有意。文小艷心里立刻琢磨開(kāi)了：有人花錢(qián)雇保姆照顧孩子，當(dāng)然也會(huì)有人愿意花錢(qián)請(qǐng)人幫著打理車(chē)子。像車(chē)子年審、清洗、保養(yǎng)這些事，誰(shuí)都可以來(lái)做，我為什么不能從這上面賺些小錢(qián)呢？想到這里，她忙接口道：“老同學(xué)，你沒(méi)時(shí)間，我就來(lái)幫你打理那些瑣碎事吧，就當(dāng)你給私家車(chē)請(qǐng)了個(gè)保姆�！�
私家車(chē)保姆？同學(xué)先是一怔，片刻才回過(guò)神來(lái)，說(shuō)：“有關(guān)汽車(chē)的事多著呢，除了我剛才說(shuō)的，還有像檢查油路、電路、水路、氣壓等都是很專業(yè)的活，你能行嗎？”
文小艷聽(tīng)后，心里也有些打鼓，可話已經(jīng)說(shuō)出口，怎么也得試一試：“我原來(lái)就在汽車(chē)修配廠待過(guò)，一些粗淺的常識(shí)還是有的，再說(shuō)，不會(huì)可以學(xué)啊，太專業(yè)的事可以幫你聯(lián)系專業(yè)修理廠來(lái)做�？傊�，可以讓你在車(chē)子上面少浪費(fèi)時(shí)間和心思。”
萬(wàn)事開(kāi)頭，難也勇往直前
2003年1月，文小艷正式開(kāi)始為同學(xué)的奧迪車(chē)服務(wù)。為了打響第一炮，天剛蒙蒙亮，文小艷就來(lái)到了同學(xué)家，挽起衣袖開(kāi)始工作。時(shí)值隆冬，她忙得大汗淋漓，足足用了三四個(gè)小時(shí)才干完全部的活。
清洗完車(chē)子，文小艷又帶上準(zhǔn)備好的汽車(chē)證件、車(chē)主資料和委托書(shū)，跑起了車(chē)管所和交警大隊(duì)。雖然她已經(jīng)把車(chē)檢的流程記得爛熟，但畢竟是第一次辦，加上又是代辦，過(guò)程十分繁瑣，她仍然有點(diǎn)摸不著頭緒，只得耐心地一項(xiàng)項(xiàng)問(wèn)。工作人員不耐煩了，黑著臉對(duì)她說(shuō)：“你搞清楚再來(lái)，不要浪費(fèi)別人的時(shí)間！”說(shuō)完便朝外面喊：“下一個(gè)。”文小艷心里委屈極了，但是她知道萬(wàn)事開(kāi)頭難，現(xiàn)在退縮，這個(gè)機(jī)會(huì)說(shuō)不定就沒(méi)了。于是，她打起精神，按照程序一項(xiàng)項(xiàng)辦，忙到天黑，終于把所有手續(xù)辦好了。
同學(xué)下班回家，看到停車(chē)場(chǎng)里煥然一新、光可鑒人的愛(ài)車(chē)，頓時(shí)心花怒放，再看到文小艷遞過(guò)來(lái)的驗(yàn)證書(shū)，激動(dòng)得一下子抱住了文小艷。那一刻文小艷的心里五味雜陳，差點(diǎn)落淚。
文小艷同學(xué)所在的小區(qū)居住著不少商賈富豪，小區(qū)內(nèi)停著近百部私家車(chē)。她當(dāng)私家車(chē)保姆的消息傳開(kāi)后，很多車(chē)主對(duì)此表現(xiàn)出濃厚的興趣。文小艷的同學(xué)也積極宣傳和引薦，大談特談?wù)埶郊臆?chē)保姆的好處。車(chē)主們看了文小艷的服務(wù)演示，再聽(tīng)了她的服務(wù)項(xiàng)目，都很滿意，馬上就有十多人請(qǐng)文小艷做私家車(chē)保姆！客戶們要求文小艷保證服務(wù)質(zhì)量，對(duì)于報(bào)酬都格外大方，有位姓王的先生，為圖個(gè)吉利，開(kāi)口就許諾一次性付給6666元，文小艷喜出望外。
為了合理安排，確保服務(wù)質(zhì)量，文小艷將眾多客戶的情況列成圖表，實(shí)行輪流服務(wù)制，什么時(shí)間該做完什么項(xiàng)目，都用統(tǒng)籌計(jì)算法計(jì)算好，記在紙上。為使服務(wù)上檔次、夠?qū)I(yè)，文小艷利用空余時(shí)間考取了駕駛執(zhí)照，練習(xí)駕駛各類小車(chē)，開(kāi)車(chē)的技術(shù)日益嫻熟。同時(shí)，她還訂閱了大量汽車(chē)方面的報(bào)刊，認(rèn)真學(xué)習(xí)汽車(chē)保養(yǎng)知識(shí)。一段時(shí)間后，她能不假思索地講出各種汽車(chē)的型號(hào)、性能、生產(chǎn)廠家和價(jià)格，能一眼識(shí)別出優(yōu)劣零配件，并熟悉了車(chē)輛維修的收費(fèi)情況，甚至還能排除一些汽車(chē)小故障。
客戶至上，“保姆”成就事業(yè)
隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，文小艷越來(lái)越清楚地認(rèn)識(shí)到，自己所開(kāi)創(chuàng)的私車(chē)保姆市場(chǎng)并不是那么單一和狹窄的，它有著不可估量的前景。為了做出規(guī)模，她決定讓客戶享受到包括汽車(chē)導(dǎo)購(gòu)、救援、保險(xiǎn)理賠、裝飾、檢測(cè)等全程式服務(wù)。
汽車(chē)修理的收費(fèi)中有很多貓兒膩，一些個(gè)體汽修經(jīng)營(yíng)者欺負(fù)車(chē)主不懂個(gè)中奧妙，信口雌黃，漫天要價(jià)。一次，一位客戶的車(chē)因火花塞工作不正常進(jìn)廠維修，汽修廠師傅修好車(chē)后堅(jiān)持要收1800元錢(qián)，客戶覺(jué)得要價(jià)太高，可又說(shuō)不上個(gè)所以然來(lái)。文小艷得知后迅速趕到這家汽修廠，熟練地取出火花塞，瞅了一眼，就準(zhǔn)確地說(shuō)出了它的生產(chǎn)廠家和零售價(jià)格，然后慢悠悠地說(shuō)：“這么一點(diǎn)子事，收300元就不低了，你卻要收1800元，過(guò)分了吧！”師傅見(jiàn)碰上了內(nèi)行，只好收350元了事。客戶十分感謝文小艷，馬上幫她介紹了十多個(gè)新客戶。
一天深夜，一位姓李的客戶突然打電話給文小艷，說(shuō)她在某酒吧洽談業(yè)務(wù)時(shí)喝多了酒，不敢貿(mào)然駕車(chē)回家，先生又在廣東出差，想請(qǐng)文小艷代駕。文小艷的丈夫認(rèn)為李女士的要求有點(diǎn)過(guò)分，發(fā)起了牢騷：“你是她私家車(chē)的保姆，又不是她的司機(jī)，她憑什么要求你深更半夜出門(mén)給她開(kāi)車(chē)？”文小艷卻說(shuō)：“凡是與車(chē)有關(guān)系的事情，車(chē)主都可以提出服務(wù)要求�！彼活櫿煞虻穆裨梗R上打車(chē)趕到那家酒吧，開(kāi)車(chē)將李女士送回家。李女士萬(wàn)分感激，提出要多給她費(fèi)用，她沒(méi)有收。
這事之后，文小艷干勁更足了，面對(duì)一些客戶的刁難，她也能微笑應(yīng)對(duì)。
由于客戶的口口相傳，文小艷雖沒(méi)做什么廣告卻名聲遠(yuǎn)揚(yáng)，生意越來(lái)越火，人手也緊了。
如今，白手起家的文小艷已經(jīng)創(chuàng)立了自己的私家車(chē)保姆服務(wù)公司，擁有固定客戶百余人，個(gè)人資產(chǎn)達(dá)到80余萬(wàn)元。回想自己走過(guò)的路，她深有感觸地說(shuō)：“只要肯動(dòng)腦筋，即使你只是個(gè)家庭主婦，你也會(huì)在身邊發(fā)現(xiàn)無(wú)數(shù)的賺錢(qián)機(jī)會(huì)！”
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