惠普的創業故事:自己的故事講給外人聽

　　惠普商學院自20XX年1月份成立起，一直致力于通過惠普公司70年的成功管理經驗分享，為中國企業培養與國際接軌的職業經理人隊伍

　　與一般企業商學院不同的是，惠普商學院成立之初就定位在對外培訓服務領域，而企業內訓則是由公司人力資源部負責。在隸屬關系上，惠普商學院也不在人力資源管理部門的架構體系下，而是歸屬于其客戶服務部。

　　在漫長的發展過程中，以人文為本，創新領先的企業文化下所釀造出的"惠普之道"享譽于世。在惠普進入中國后，"惠普之道"也倍受本土企業的關注。許多政府機構及大型企業開始邀請惠普的高層經理人介紹"惠普之道"所涉及的企業文化管理及組織管理方法與流程，于是，20XX年1月，惠普商學院應運而生，成立初衷是為了幫助惠普公司在華的客戶及合作伙伴建立企業的管理優勢，提高人才競爭力。

　　"我們的目標學員不是內部員工，而是外部客戶，任何對我們課程感興趣的學員、企業客戶都可以報名參加培訓；同時，國內初期的企業大學也是我們的服務對象。"惠普培訓服務部中國區總經理、惠普商學院總監葉健先生介紹說。

　　講述自己的故事

　　"我們秉承‘分享惠普成功經驗，奉獻經典管理課程’的管理理念去開發設計課程，講述的都是自己的故事。"葉健說。

　　商學院成立之初，得到了惠普全球資源的支持，并積累了大量的經驗知識基礎，而對于中國學員，在課件的設計上則需結合本土實際情況，使課件本身與案例更易于中國學員理解與吸收。

　　惠普商學院成立后，最先推出的課程是"惠普管理之道"。"惠普管理之道"課程體系分為領導、策略、運營三大模塊，共14門課程，涉及了作為企業經營者、高級管理者所需要的企業管理、戰略管理和職業管理等重要管理技能與方法，而這些課程都是惠普多年的管理實踐經驗沉淀和精髓。

　　而針對中層的職業經理人，惠普商學院總結了一套"惠普職業經理人必修"課程系列，它包括"惠普服務之道"、"惠普銷售之道"、"惠普人才之道"，涉及企業諸多核心職能角色：

　　惠普商學院80%以上的課件都是由公司自行研發、定制。課程開發者并不全職在商學院以及其所在的培訓部任職，而是來自公司總部核心領導力資源中心或各業務部門的高層管理團隊。"總部擁有雄厚的知識及人力資源，擁有多年積累下來的系統化的管理經驗，這些經驗教訓能幫助我們中國的企業管理者吸取前人教訓，加速通往成功的道路。"葉健說。

　　一般情況下，惠普商學院課程設置的程序是這樣的：經驗沉淀→流程固化→總結整理→課件設計（邀請專家參與）。在這個過程中，惠普組織內部成功經驗的積累是課程形成的關鍵與基礎，只有在這個基礎之上，商學院才會研發課件，并把它介紹給廣大的中國企業管理者。這里比如商學院《管理流程》一課，就是在調查惠普公司全球173名高效職業經理人，發現他們在日常管理工作中的方法、流程有很多共性后，總結提煉出來的方法論。

　　與內訓針對公司的特定崗位制定的情況不同，惠普商學院對外培訓課程以知識的普及性為主，重點放在理論原理和實踐模型的高度可用性方面。"在做課程設計的時候，我們很注重課程的實戰性，從課程的設計到培訓過程，都盡量從學員能夠學以致用的角度考慮。"葉健說。

　　根據不同職能崗位學員的需求，惠普商學院針對企業高級管理層設計了組織管理、人員管理、戰略管理、流程管理、財務管理、銷售管理等系列課程；惠普IT管理學院則面向IT經理人、主管，提供企業IT戰略管理、IT服務規劃、運維管理和實施管理等領域的IT管理類課程。在這些不同的領域，都利用了惠普對應的方法論和工具來幫助學員理解促成成功管理的要素，并通過套用輔助工具，幫助學員快速使用所學到的知識。

　　除自主研發外，惠普商學院還采用項目合作的方式從事課程的開發。自20XX年開始，惠普商學院陸續與國內外著名高校、管理咨詢公司和各種協會建立了合作關系。20XX年，惠普商學院與美國斯坦福大學工程學院專業發展中心達成合作協議，雙方共同研發并舉辦專門針對中國客戶需要的國際研修課程。20XX年，惠普商學院的課程被納入北大國際MBAEMBA課程體系，在這個實戰課堂上，惠普商學院正在通過自己的故事，與中國企業管理者分享著60余年成長路上的煩惱與喜悅。

　　用自己的人

　　惠普商學院的老師都來自于惠普一線的高層經理或顧問專家，這些人所教授的知識都是來自于惠普真實商戰中經驗總結和管理精髓，具有很高的借鑒價值。從總裁孫振耀先生開始，包括幾位副總裁及大批高層經理都是商學院的授權講師。

　　葉健認為，堅持內部師資的好處可以歸結為以下三點：

　　1、實戰性：講師具備豐富的實戰經驗，能夠充分在第一時間與學員分享第一手資料，使課程內容與時俱進；

　　2、企業公民：惠普商學院課程的核心即惠普之道，只有惠普的員工，企業公民才能夠真正體驗、理解、傳播惠普之道的真諦；

　　3、質量保證：包括總裁孫振耀在內的授權講師，都要通過惠普商學院的試講、評分，如果講師在課后評估中的得分低于要求，他將被無情地取消授課資格。

　　定制化的培訓方案

　　有些客戶在參加完惠普商學院的培訓后，覺得有一些管理體系能夠適用于自己的企業，就向惠普商學院提出了設計適合自己企業培訓方案的要求。

　　根據這樣的特殊培訓需求，惠普商學院將會通過自我衡量，確定其可操作性。如果認為目前國內企業在發展中所碰到的問題都是惠普曾經碰到或正在經歷的問題，公司在處理這些問題方面積累了一定的經驗、教訓，能夠給企業提供有價值的參考與借鑒，那么就會定制化相應的培訓方案，滿足客戶需求。

　　萬科房產是嘗試這種定制化培訓服務的企業之一。惠普商學院花費了將近半年多的時間與萬科進行交流溝通，從需求分析、課件設計、師資配置等多個環節，在2004年年底，萬科最終將自己30多名高級職業經理人交給了惠普商學院，進行長達一年的定向培訓。課程內容則涉及了企業文化、戰略規劃、公關管理、項目管理、客戶關系管理、優才管理及執行力等十幾門課程。

　　事實上，在實施定制化的培訓方案時，惠普商學院需要先了解客戶需要達到的目標，然后調動所有資源全力以赴和客戶一起尋求解決方案。從20XX年成立至今，惠普商學院培訓的人數已經超過5000人次，服務客戶包括中國移動、中國電信、中國聯通、中國建設銀行、鐵道部、國稅局、平安保險等各大企事業單位。

　　這種定制化服務需求使惠普商學院所面臨的挑戰也隨之加大，隨著企業發展環境的改變，商學院已成型的課程體系的更新速度必將越來越快，而這需要大量的人力、物力投入。

　　定位于對外服務，作為企業商學院，惠普商學院采取培訓計費在當時顯得有些鶴立雞群。"惠普商學院從第一天開始就挑戰了一個新的運營模式，即對外開放和上課收費。"葉健介紹說："看待這個問題，上課收費是有效激勵我們以最好、最專業的態度和水平進行授課。上課收費不是最終目的，確切地說，它是一個衡量標準，這樣做也同時在考驗我們的課程水準，是真正地為學員提供有價值的知識和參考，從而幫助他們提高企業管理水平。"

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